管理学基础(第二版)

管理学基础1－8 A卷一、单选题(每题分)1.()是强化权威的手段。

；A.管理；B.强制；C.激励；D.奖惩；2.()是激励的起点与基础。

；A.动机；B.强化；C.需要；D.奖惩；3.()是战略的灵魂。

；A.战略规划；B.战略方案；C.战略思想；D.战略对策；4.认为管理就是领导，是强调管理的()的作用。

；A.管理职能；B.管理责任；C.管理者个人；D.管理权限；5.组织结构的内涵是人们的()关系。

；A.分工协作；B.制约；C.职、责、权；D.相互监督；6.()是构成组织结构的核心要素，对于组织的合理构建与有效运行具有关键性作用。

；A.职权；B.组织的基本制度；C.职责；D.组织的管理制度；7.最基本、最普遍的团队形式是()。

；A.班组；B.基层组织；C.工作团队；D.领导班子；8.管理者最经常使用的领导手段是()。

；A.指挥；B.控制；C.领导；D.组织；9.弗鲁姆的“期望理论”、波特和劳勒的“期望模式”、亚当斯的“公平理论”等激励理论属于()。

；A.过程型激励理论；B.内容型激励理论；C.强化激励理论；D.复杂激励理论；10.()是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现“营销”的部分。

；A.广告策略；B.产品策略；C.价格策略；D.促销策略；11.预算主要体现为一种()的手段。

；A.预先控制；B.反馈控制；C.直接控制；D.间接控制；12.认为管理就是决策，是强调管理的()。

；A.本质；B.对人的管理；C.作业环节；D.核心环节；13.()是指以一定文化为基础，一定的社会群体依靠共同价值和群体规范引导与约束其成员的一种社会控制方式。

；A.反馈控制；B.社群控制；C.预先控制；D.前馈控制；14.对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理称为()。

；A.运行机制；B.监督机制；C.保证机制；D.约束机制；15.()是指挥有效性的首要决定因素。

；A.权力；B.权威；C.个性；D.责任；16.直线管理者的主要职能是()。

管理学基础与实务答案第一章一、选择题1. B2. B 3 .C 4. B 5. A二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×三、案例分析题参考答案：1.在担任部门经理时，技术技能和人际技能比较擅长，概念技能比较欠缺；在担任总经理时，技术技能比较擅长，人际技能和概念技能比较欠缺。

2.陈某不是一个合格的管理者。

因为陈某在担任部门经理时，虽然尽心竭力努力做好自己的分内工作，对于上面交代下来的工作总是能够在第一时间完成，并且陈某对自己的属下也很是宽容和理解，也非常重视处理好他与其他部门的关系，技术技能和人际技能较强。

但是他在任务分配时，分派下去的也只是些琐碎简单的事情，甚至有些事情分派下去前都已经做好了流程、步骤和时间的规划，他的部下只需要按照他制定好的方案实施就够了，部门权力牢牢地掌握在陈某一个人的手上，以他个人的意志在运转着，缺乏概念技能。

陈某在担任总经理一职时，事无巨细，事事亲力亲为，每天还必须去各部门指导工作，保证各部门按照自己的意志运转，过分注重技术技能。

而部门的经理开始对陈某有了意见，觉得陈某管得太宽了，无形中剥夺了部门经理的一些权力，底下的员工更是觉得无所适从，可见陈某没有很好的运用人际技能。

另外陈某花很多的时间在一些基层和中层管理者的业务上，纵观全局和系统分析的能力不足，缺乏必要的概念技能。

综上所述，陈某不是一个合格的管理者。

3. 陈某在担任总经理一职时，应补上人际技能和概念技能。

陈某要注意及时有效的和部门经理、员工等进行沟通，了解他们工作当中的困难，及时发现管理中存在的问题，来提高自己的人际技能；陈某作为总经理，属于公司的高层管理者，对于一些企业的日常管理及工作不必事事亲力亲为，要交由公司的基层和中层管理者来处理，以便能够锻炼他们的能力，陈某要具备纵观全局、系统分析和解决问题以及洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用关系的能力。

制定组织的整体战略和目标，以此来提高自己的概念技能。

《管理学基础》习题答案（部分）第一章1.以下对于管理含义的描述不正确的事（B、管理的本质是决策）。

2.关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。

西蒙认为（A、管理就是决策）。

3.下列几项活动中，那一项不属于管理活动（C、钢琴家制定自己的练习计划）。

4.对资源进行计划、组织、领导、控制以有效的实现组织目标的过程成为（A、管理）。

5.管理对象中的管理核心要素是（D、人员）。

6.管理的“载体”是（A、组织）。

7.管理的基本职能是（B、计划、组织、领导、控制）。

8.以下不属于管理职能的是（C、有效获取资源）。

9.在管理理论中，被认为是实施其他管理职能的前提和基础的职能是（A、计划）。

10.管理的二重属性是指（B、自然属性和社会属性）。

11.管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，这是管理的（B、社会属性）。

12.决定管理社会属性的基本因素是（C、生产关系）。

13.一个管理者所属的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（C、概念技能）。

14.下面属于层次第一线管理人员的职位是（C、部门经理）。

15.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B、总经理）。

第二章1.古典管理理论认为，人是（A、经济人）。

2.“组织理论之父”是指（D、法约尔）。

3.提出管理十四项原则的是（D、法约尔）。

4.提出重视人的因素的是（B、霍桑实验）。

5.主张通过分析经验来研究管理学问题的学派是（A、案例学派）。

6.认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是（A、权变理论学派）。

7.决策理论学派的代表人物是（D、西蒙）。

8.管理过程学派强调的是（D、在建立正式的、非人格化的组织体系）。

9.权变理论提出的假设是（C、复杂人）、复杂人）10.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理学的轰动，这就是（C、《第五项修炼》）。

管理学基础（第版） 542综合练习与实训一、重点概念系统 系统原理 管理的人本原理 管理效益原理 管理的责任原理二、填空题1．责任原理的本质是 。

2．现代管理一切以调动人的积极性和创造性为根本，这是管理的 原理。

3．在管理中要贯彻效益原理要体现 、 、和 原则。

三、单项选择题1．系统的功能取决于系统（ ）。

A ．要素B ．结构C ．环境D ．管理者2．加强信息交流，知晓不足，产生共振动力，这是管理（ ）动力。

A ．物质B ．精神C ．信息3．明确每个人的（ ）是发挥人的潜能最有效的办法。

A ．权力B ．责任C ．职位D ．待遇 四、判断题1．管理的效益原理就是指组织在活动要努力追寻经济效益。

（ ）2．现代管理强调动力，动力给予的量愈大愈好。

（ ）3．系统的功能取决于系统的构成要素。

（ ）五、思考题1．联系实际谈谈管理为什么要注重系统理念？2．有人说，人力资源是企业的第一资源。

请你对此观点谈谈自己的看法。

3．什么是管理效益原理？如何实现管理效益？六、案例分析爱若与布若爱若和布若差不多同时受雇于一家公司，开始时两人都一样从最底层干起，可不久爱若受到老板青睐，一再被提升。

布若干活儿也一直勤勤恳恳，任劳任怨，却像是被人遗忘一样，还在最底层混。

于是他忍无可忍，找到老板质问。

老板了解这个小伙子工作肯吃苦，也很卖力，但似乎缺少些什么，又不好说清楚，于是他想了一个主意，说：“布若，你马上到集市上去看看今天有什么卖的。

”布若很快从集市回来说：“集市上只有一个农民在卖土豆。

”老板问：“有多少袋？”布若又跑了趟集市回来说：“10袋。

”“价格多少？”老板又问。

布若只好再跑一趟，老板望着气喘吁吁的布若说：“请你先坐下休。

管理学基础第二版教案教学内容6.1领导认知6.1.1领导的涵义1.领导领导是在一定条件下，为实现组织预定目标，组织管理者运用其法定权力和自身影响力指挥、带领和激励下属的行为，并将其导向组织目标的过程。

从以上解释可以看出，领导活动是一个动态的过程，受到领导者、被领导者和环境三个因素的制约。

领导的含义包括三个方面的内容：①领导是管理者一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能，领导的目的是有效实现组织目标。

②领导的主体是组织中的管理者，领导的客体是管理者的下属，有下属并对其施加影响才可称之为领导。

③领导的作用方式是引导、带领、鼓舞、影响，主要包括指挥、激励、沟通等多种手段。

2.领导的实质领导是由领导者向下属施加影响的行为。

显然，领导的实质就在对他人的影响力，即领导者对下属及组织行为和心理的影响力。

也正是通过这种影响力改变或推动下属及组织的行为，促进组织目标的有效实现。

这种影响力可以称作领导力或领导者影响力，组织领导者对下属施加影响力的过程就是领导的过程。

这一过程中，领导者必须拥有追随者以及影响追随者的能力，通过自己的影响力来影响下属心甘情愿地努力达到组织目标。

案例讨论：不讲外语的鹦鹉见PPT6.1.2领导的影响力1.影响力的构成构成领导影响力（或者说权力）的要素有两大方面，一是权力性影响力；二是非权力性影响力。

（1）权力性影响力。

权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。

权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。

在这种方式作用下，权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。

（2）非权力性影响力。

非权力性影响力也称非强制性影响力，它主要来源于领导者个人的人格魅力，来源于领导者与被领导者之间的相互感召和相互信赖。

2.影响力的作用领导影响力在领导过程中发挥着重要的作用，具体表现在：领导影响力是整个领导活动得以顺利进行的前提条件，也影响着组织群体的凝聚力与团结，可以改变和影响组织成员的行为。

管理学基础第二版万强苏朝霞课后习题答案1. 在管理者的技能中，对于各个层次的管理者都必须具有______ [填空题]空1答案：人际技能2. 根据霍桑实验结果，工人应属于______ [填空题]空1答案：社会人3. 根据人际关属于系理论，工人属于______ [填空题]空1答案：社会人4. 在管理中要根据环境和内外条件随机应变，没有一成不变的、普遍使用的“最好的”管理理论和方法，持这种观点的学派是______ [填空题]空1答案：权变理论学派5. 通过把管理问题抽象成一个模型，求解模型来获得解决问题的最优解，依据最优解和组织的实际情况来制定组织计划的方法，这种方法是 [填空题] *_________________________________(答案：运筹学方法)6. 当决策问题存在着两种以上的自然状态，而各自然状态发生的概率均能准确知道时，则称为 ______在决策类型中，根据竞争对手的策略来确定对策的决策过程属于 ______ [填空题]空1答案：风险型决策空2答案：竞争型决策7. 具有首位性的职能是______ [填空题]空1答案：计划工作8. 为实现组织长远目标而制定的有广泛意义的计划属于______ [填空题]空1答案：战计划略9. 在组织战略中，针对公司产品或服务在市场上的竞争问题，在某一行业或某一细分内确定其市场地位和发展态势的战略，这种战略属于______ [填空题]空1答案：经营业务单位竞争战略10. 在狭窄的市场上寻求成本优势或者是差异化优势，这种战略被称为 [填空题] * _________________________________(答案：差异化战略)11. 通过提供与众不同的产品来得到顾客的认同，这种战略被称为______ [填空题] 空1答案：聚焦战略12. 积极寻求在生产、营销和其他运营领域中的高效率，制造费用保持在尽可能低的水平上，想办法削减成本，这种竞争战略属于______ [填空题]空1答案：低成本战略13. 超Y理论属于______ [填空题]空1答案：领导权变理论14. 在各种组织理论中，强调以工作为中心的是______ [填空题]空1答案：古典组织理论15. 把决策权集中在组织领导层，下级部门和机构只能依据上级的决定办事，这就是______ [填空题]空1答案：集权16. 在组织规模一定时，管理幅度的减小势必导致______的增多。

《管理学基础》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1．“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。

”这是指管理的（C ）。

A科学性B艺术性C自然属性D社会属性2．“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。

A应用性B综合性C复杂性D独立性3．通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。

这种方法是管理学研究的（B ）。

A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4．“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。

A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员5．（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。

A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6．带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）。

A计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7．管理活动的本质是（ A ）。

A对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8．管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。

这些基本活动（ C ）的性质。

A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2.BD3.ABCD4.ABCD5.ABC三、问答题1．管理的主要目的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。

2．有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么?我认为不对。

学院《管理学基础》课程标准课程名称：管理学基础课时数：48学时学分：3学分适用专业：管理类（财经商贸等）各专业1.前言1.1课程的性质关键词：课程地位、主要功能、与其他课程关系本课程是管理类（财经商贸等）各专业的理论性与实践性较强的专业基础课程，管理学是一门综合性课程。

管理研究将更多地与经济学、心理学、社会学、数学等紧密结合。

在多变的全球化知识经济时代，国家前途和命运将越来越取决于人才的数量和质量，研究如何充分开发人的智力与体力，将成为管理学更为重要任务。

管理研究将更加突出以人为本的特色。

通过管理学课程学习，使学生掌握和了解管理理论和方法，为以后从事管理工作和决策工作打下基础，并在今后管理工作实践中，灵活应用这些理论和方法，必将有助于提高现代化管理的科学水平。

1.2设计思路关键词：课程设置依据、课程目标定位、课程内容选择标准、项目设计思路、学习程度用语说明、课程学时和学分本课程的设置依据是管理类（财经商贸等）各专业工作任务与职业能力分析表中的相应职业能力要求，并根据行业技术发展趋势及其对人才要求的变化进行调整。

根据市场调研和企业人才需求分析，我院管理类（财经商贸等）各专业毕业生所从事的工作岗位，学生胜任这些岗位所需要的最基础的职业能力。

《管理学基础》课程的主要功能正是培养学生管理应用能力，因此本课程对学生从事各行业管理工作和决策工作打下一定基础，作为管理类（财经商贸等）各专业基础课程。

本课程立足于实际能力的培养，以培养熟悉管理的基本思路和方法，熟悉管理学概论、管理理论，计划、决策、组织、人力资源、领导、沟通、控制、创新等内容，并能运用所学的知识和技能，分析和解决一般的管理问题。

本课程采用讲述、多媒体、现场教学等教学方式，以改变学与教的行为,以项目为载体来组织课程内容。

本课程确定以计划、决策、组织、人力资源、领导、沟通、控制、创新管理为设计思路，实际项目设计既有在企业中应用的普遍性和典型性，又能最为有效的促进学生职业能力发展，以达到本课程的目标。

管理学基础郑雪玲第二版课后题答案（多选）明茨伯格认为管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归为（）。

*A、人际角色(正确答案)B、信息角色(正确答案)C、决策角色(正确答案)D、管理角色E、被管理角色（多选）古典管理理论主要指（）。

*A、需要层次理论B、科学管理理论(正确答案)C、行政组织理论(正确答案)D、期望理论E、管理过程理论(正确答案)（多选）群体决策的特点是（）。

*A、集思广益(正确答案)B、决策质量高(正确答案)C、优柔寡断(正确答案)D、成本较高(正确答案)E、责任明确（多选）好的目标应该符合（）等原则。

*A、明确性(正确答案)C、时限性(正确答案)D、实际性(正确答案)E、可接受性(正确答案)（多选）通过组织部提升选拔主管人员的优点有（）。

*A、有利于缓和部成员紧关系B、有利于吸引外部人才(正确答案)C、有利于迅速开展工作(正确答案)D、有利于提高士气(正确答案)E、避免近亲繁殖（多选）管理方格图所标示的典型领导方式有（）。

*A、独裁的，重任务型的管理(正确答案)B、乡村俱乐部型的管理(正确答案)C、中间型的管理(正确答案)D、团队式管理(正确答案)E、贫乏式管理(正确答案)（多选）赫茨伯格提出的双因素理论认为，激励因素是指（）。

*A、金钱B、责任感(正确答案)C、挑战性工作(正确答案)D、认可(正确答案)E、组织的政策（多选）现场控制的有效性在很大程度上取决于主管人员的（）。

*B、预测能力C、个人作风(正确答案)D、言传身教E、指导表达方式(正确答案)（多选）道德用以评价和影响人们的各种活动是通过（）。

*A、法律规B、管理制度C、社会舆论(正确答案)D、习惯力量(正确答案)E、人们心信念(正确答案)（多选）管理创新的要求包括（）。

*A、有良好的基础条件(正确答案)B、谨慎性原则C、具有创新能力(正确答案)D、有明确的创新目标(正确答案)E、创新主体的创新意识(正确答案)（多选）管理可以理解为（） *A、决策(正确答案)B、和别人打交道，把事情办好C、计划.组织.指挥.协调.控制(正确答案)D、吃.穿.住,行E、管理就是通过其他人来完成工作(正确答案)（多选）法约尔提出管理的职能包括（） *A、计划(正确答案)B、组织(正确答案)C、指挥(正确答案)D、激励E、控制(正确答案)（多选）群体决策的特点是（）。

【实用版4篇】编制:_______________审核:_______________审批:_______________编制单位:_______________编制时间:_______________序言下载提示：该文档由本店铺原创并精心编排，下载后，可根据实际需要进行调整和使用，希望能够帮助到大家，谢射!（4篇）《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇1教学目标:1. 了解沟通的定义和重要性。

2. 掌握有效沟通的基本原则和方法。

3. 分析和解决沟通中的障碍和冲突。

4. 提高学生人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。

教学重点和难点:1. 沟通的基本原则和方法。

2. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。

3. 如何提高人际交往和沟通能力。

教学方法:1. 讲授法：通过教师的讲解和演示，让学生了解沟通的定义、原则、方法和技巧。

2. 案例教学法：通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。

3. 讨论法：通过学生之间的讨论，让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力。

教学步骤:步骤一：导入通过图片、故事等引入本课程的主题，让学生了解沟通的定义和重要性。

步骤二：知识讲解1. 沟通的定义和分类。

2. 沟通的基本原则。

3. 沟通的基本方法。

4. 沟通中的障碍和冲突的分析和解决。

步骤三：案例分析通过具体案例，让学生分析和解决沟通中的障碍和冲突。

步骤四：讨论交流让学生探讨如何提高人际交往和沟通能力，培养团队合作精神。

步骤五：总结回顾通过总结回顾，让学生回顾本课程的知识点和技能点，巩固所学内容。

教学评价:1. 课堂问答：通过课堂问答，了解学生对沟通原则和方法的掌握程度。

2. 案例分析：通过学生对案例的分析和解决，了解学生对沟通障碍和冲突的分析和解决能力的掌握程度。

《管理学基础王栓军第二版沟通技巧的教案》篇2教学目标：1. 了解沟通的基本概念和重要性。

2. 掌握有效沟通的基本技巧。

3. 提高学生人际交往能力和团队合作能力。

案例参考答案第一章管理系统P3：海尔的腾飞与中联公司疯狂扩张的代价1、三个阶段，从名牌战略，1984-1991，用了7年的时间，集中精力抓质量，只做一个产品，是打基础阶段；多元化战略，1982-1998，用了6年的时间，走低成本扩张之路，成功实现规模扩张；国际化战略，1998年至今，坚持“先难后易，出口创牌”的战略，走国际化之路，搭建起了一个国际化企业的基本成熟的框架。

2、第一阶段，因为此时的海尔，没有实力，管理存在问题，产品质量都难保障，没有名牌的企业、产品、到位的管理，搞多元化是死路一条。

3、企业就像人，要先学会走，才能很好的跑。

走是集中精力和财力，集中有限的资源，先做好核心产品或服务，以高效率、高质量、名牌，赢得市场的认可，将这种模式去复制，就是多元化，失败的企业，大多是第一阶段没有做好。

P15：鼎立建筑公司1、早期的成功原因，更多的是胡经理这个人在吸引大家，还有大家都想做点事，环境比较宽松，虽然管理不到位，但大家的创业激情，弥补了这些缺憾。

2、随着公司的发展，管理没有及时跟上，还是沿用过去的老办法，没有改变，更没有创新。

存在的问题：没有明确的分工、权责不清、没有相应的制度规范体系等，所以也就很自然的出现一系列的问题。

3、管理机制是管理系统的结构和运行原理，因此要从组织结构入手，建立相应的运行机制、动力机制、约束机制。

从案例来看，保证企业运行的机制没有建立起来，动力机制也欠缺，更谈不上约束机制了，其实前两个机制是基础，最后一个机制是保障。

P22、复习思考题：1、3、4、6、7、8、9、10、11、12、14、15P23、案例分析：1．1升任公司总裁后的思考1、助理监督，属于基层管理者，主要是协助监督长做好技术监督工作，关心的是每日作业的管理，有很强的技术性，更多的要求掌握技术知识、具有相应的专业技能。

装配部经理。

属于中层管理者，更多的是做好规划工作和帮助指导下属的工作，需要的是需要相应的技术技能，更需要具备处理人际关系的技能。

(完整word版)管理学基础第二版方振邦课后习题答案1-15章第1章管理与管理学1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？组织:组织是一切管理活动的载体,是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。

具有三种共同的特征,首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。

其次,每个组织都是有一个明确的目的。

最后，每个组织都具有系统性的结构,用以规范和限制成员的行为。

2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程,以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。

（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动;（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3)效率和效果是管理活动追求的两大目标。

效率(efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果(effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。

3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1．管理的自然属性和社会属性。

2．现代管理的科学性和艺术性。

管理的一般特征：1。

管理最基本的任务是实现有效的社会协作。

2. 管理最基本的形式是组织。

3。

管理最主要的内容是处理人际关系。

4。

管理发展的主要动力是变革与创新。

4、简述管理者在组织中扮演的角色1．人际关系。

管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者.2．信息传递。

在组织的信息传递过程中,管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。

3．决策制定。

决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。

5、简述管理的环境。

管理的环境:是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境.6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理.（1）评估环境就是评估其不确定性程度。

第一章走进管理学
思考与检测
一、不定项选择题
1.ABCD
2.C
3.B
4.CD
5.A
6.C
7.A
8.ABC
案例分析
案例一：仓促上阵的新车间主任
一、分析题
参考：1、优势方面：张东升干劲大，肯负责，说明具有良好的政治素质和道德品质：科班毕业，手艺强车间骨干，说明他具有良好的专业技能；人缘好，与群众关系融洽，同事和上级都挺喜欢他，常代表车间主任去矿上或公司开干部会，说明他具有很好的人际技能。

2、不足：张东升没有明确自身的职责，应在上任时对新工作进行全面了解；作为管理者，充分利用自己的岗位权利及自身影响力，对人员及资源进行合理组织和分配；根据实际情况，从工作角度出发，变更或完善上任领导制定的一些制度，所以应在决策，组织，协调等方面加强学习和锻炼，提升概念技能。

二、单项选择题
1.B
2.C
3.C
4.C
5.B
第二章计划
一、选择题
1.D
2. B
3.C
4.D
5.C
6.D
7. BC
8.A
9.B 10.A
第三章组织
一、选择题
1、A
2、C
3、C
4、B
5、C
6、C
7、A
8、D
第四章领导
一、选择题
1. B
2. C
3. B
4. B
5. D
6.C
第五章控制
一、选择题
1.A
2.A
3.B
4.D
5.A
6.ABC。