案场物业服务培训共45页

销售中心案场物业服务工作手册第一太平戴维斯物业顾问（成都）二○一六年四月目录一、仪表仪容.............................. 错误!未定义书签。

（一）员工仪容仪表检查标准 ..................................................................... 错误!未定义书签。

（二）岗前着装流程表 ................................................................................. 错误!未定义书签。

二、服务礼仪.............................. 错误!未定义书签。

（一）通用行为举止礼仪规范 ................................................................... 错误!未定义书签。

（二）问候、言谈礼仪规范 ......................................................................... 错误!未定义书签。

（三）引领礼仪规范 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

（四）客户管家的礼仪规范 ......................................................................... 错误!未定义书签。

（五）礼宾员的礼仪规范 ............................................................................. 错误!未定义书签。