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现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
自测练习（1）现代管理原理一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能 C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
西方早期的管理思想中，（）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
选择一项：A. 查尔斯·巴比奇B. 亚当•斯密C. 弗雷德里克·泰罗D. 大卫·李嘉图反馈正确答案是：亚当•斯密题目2未回答满分6标记题目题干管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。
选择一项：A. 科研部门B. 企业C. 学校D. 军队反馈正确答案是：军队题目3未回答满分6标记题目题干泰罗科学管理理论的中心问题是（）。
选择一项：A. 提高劳动生产率B. 增强责任感C. 加强人的管理D. 科学技术反馈正确答案是：提高劳动生产率题目4未回答满分6标记题目题干企业流程再造强调（）的理念。
选择一项：A. 集约化经营B. 顾客为导向和服务至上C. 流程顺畅D. 减少流程浪费反馈正确答案是：顾客为导向和服务至上题目5满分6标记题目题干古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。
选择一项：A. 单纯人B. 复杂人C. 社会人D. 经济人反馈正确答案是：经济人标记题目信息文本二、多项选择题目6满分9标记题目题干马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。
这些权力包括：（）。
选择一项或多项：A. 纯粹的权力B. 传统的权力C. 超凡的权力D. 理性--合法的权力反馈The correct answers are: 传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力题目7未回答满分9标记题目题干1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（）是其主要内容。
选择一项或多项：A. 改变心智模式B. 建立共同愿景C. 系统思考D. 超越自我反馈The correct answers are: 系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景题目8未回答满分9标记题目题干物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。
《管理学原理》第十章领导✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（）【单选】A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型2.品行优秀、徳高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随,这是领导者的（）【单选】A.法定权B.强制权C.专长权D.个人影响权3.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型4.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（）【单选】A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力5.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是（）【单选】A.领导B.管理C.控制D.计划6.老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。
老李的这种影响力来源于（）【单选】A.奖赏权力B.强制权力C.个人权力D.合法权力7.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。
该公司选聘人员所依据的理论是（）【单选】A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论8.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。
该领导很可能是管理方格中所说的（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型9.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）【单选】A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理10.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是（）【单选】A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。
根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）【单选】A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12.菲德勒模式中的三个权变因素是（）【单选】A.职位权力、工作结构、上下级关系B.职位权力、工作结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构13.以下不属于领导艺术特点的是（）。
6.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的X )管理学基础各章自测练习含答案管理学考试每年都有会有很多考生在网上搜寻相关的资料来温习，为了方便大家，我特意把管理学所有的题型都汇集起来，供大家参考第一章管理和管理学 一、单项选择1 .在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（3. 凡事预则立，不预则废”，说的是（ D ）的重要性5 .为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）A. 实践活动符合于计划B. 计划接近实际活动6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（A. 人际技能 B .概念技能C. 技术技能 D. 管理技能二、多项选择1. 管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（2. 关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（ A. 他们所履行的管理职能是相同的B .高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C .高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D .基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（4. 管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（A. 信息技能B. 技术技能C. 人际技能D. 概念技能5. 对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（A. 人力资源B. 物力资源C. 财力资源D. 技术资源三、判断正误1. 管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的2. 事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动3. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准4. 从教材给 管理"所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源5. 组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系C .实践活动具有指标约束D .计划得以严格执行A .发言人B .组织联络者C .领导者D .精神领袖7.对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是最为重要的 A .人际关系角色 B .组织角色 C.信息角色D .决策角色 A .技术环境B .政治法律环境C.经济环境D .社会文化环境 6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ ABCD )等D )A. 计划B. 组织 C .领导 D .控制2.管理就是决策"是下列哪位经济学家的观点？（ C )A .泰罗B.法约尔 C .西蒙 D .韦伯A .组织B.预测 C .预防 D .计划4.组织是管理的基本职能之一，它是由（ C ）三个基本要素构成A. 目标、原则和结构B. 目标、部门和效率C. 目标、部门和关系D. 目标、部门和人员D ）的角色ABC )A. 管理具有二重性B. 管理具有科学性C. 管理具有艺术性D .管理具有时效性ABD )ACD )BCD )ABCD )X)X)6.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（ ABCD ) A .产品设计B .产品质量C .厂容厂貌D .员工服饰7.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的8人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。
现代管理学第十二章社会调查方法与技术一、单选题1.在社会调查中，两个变量相关系数在0.5～0.7之间，说明变间的相关程度（）A.较低B.一般C.显著D.极高答案：C解析：表示变量之间相关关系密切程度的指标，称为关系数或相关指数。
一般情况下，两个变量之间的相关系数的取值在0与1之间。
如果相关系数在0.3以下，表明变量间相关程度低；如果相关系数在0.3～0.5之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数在0.5～0.7之间，表明变量间相关程度显著；如果相关系数在0.7～0.9之间，表明变量间相关程度高；如果相关系数在0.9以上，表明变量间相关程度极高。
2.一项社会调查在问卷中了解不同年龄的居民对网络购物的看法和态度，其中的“看法和态度”属于（）A.因变量B.自变量C.中间变量D.中间变量答案：A解析：自变量是不受外部因素影响而自身产生变化的变量，如年龄、身高等；因变量是指受外界因素的影响而产生变化的变量，如人们对某事物的看法和态度，它往往受职业、文化程度以及所处的工作、生活环境的影响；中间变量是指介于自变量、因变量之间的变量。
3.若确认社会调查资料基本可靠，则要求信度系数达到（）A.0.3以上B.0.5以上C.0.8以上D.0.9以上答案：C解析：信度与效度是调查研究的重要概念之一。
信度即资料的可靠性与真实性，它一般用信度系数来表示。
信度系数在0.8以上，一般认为调查资料是基本可靠的。
4.某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数，这指标属于（）A.评价性指标B.问题性指标C.主观性指标D.描述性指标答案：D解析：描述性指标是反映社会现象实际情况的指标，如居民拥有电视机台数、生活消费支出等。
某牙膏生产企业在近期的一项调查中重点了解城市中成年居民每天刷牙的次数就属于描述性指标。
5.抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（）A.总体B.抽样框C.概率抽样D.非概率抽样答案：B解析：抽样框也称抽样范畴，是从中抽取样本的所有抽样单位的名单。
现代管理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 管理的二重性指的是：A. 科学性与艺术性B. 自然属性与社会属性C. 经济属性与社会属性D. 静态属性与动态属性答案：B2. 现代管理学之父是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马克斯·韦伯D. 亨利·福特答案：B3. 管理的四大职能不包括以下哪一项？A. 计划B. 组织C. 领导D. 协调答案：D4. 以下哪项不是科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作标准化C. 工作激励D. 工作自动化答案：D5. 管理层次的划分依据是：A. 管理幅度B. 管理层次C. 管理职能D. 管理目标答案：A6. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D7. 组织文化的核心是：A. 组织结构B. 组织目标C. 组织价值观D. 组织制度答案：C8. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 目标原则B. 信息原则C. 可行性原则D. 随机原则答案：D9. 以下哪项不是有效的沟通方式？B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 隐瞒沟通答案：D10. 以下哪项不是组织变革的动因？A. 外部环境的变化B. 内部环境的变化C. 组织目标的变化D. 组织文化的不变性答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些因素会影响组织结构的设计？A. 组织规模B. 组织文化C. 组织目标D. 组织领导风格答案：ABCD2. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：ABCD3. 以下哪些是有效领导的特征？A. 目标明确B. 决策果断D. 权威主义答案：ABC4. 以下哪些是组织变革的阻力来源？A. 个人层面的阻力B. 组织层面的阻力C. 外部环境的阻力D. 内部环境的阻力答案：ABCD5. 以下哪些是组织发展的方法？A. 团队建设B. 敏感性训练C. 调查反馈D. 组织重构答案：ABCD三、简答题（每题5分，共4题）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
国开现代管理原理自测答案1．泰勒科学管理理论的缺陷主要有（） *A．对人的看法是错误的(正确答案)B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视组织的整体性(正确答案)E．忽视社会因素的影响(正确答案)2．多维制组织结构模式把管理机构划分为（） *A．按利润额划分的管理机构B.按产品划分的事业部(正确答案)C.按技术水平划分的管理机构D.按职能划分的职能参谋机构(正确答案)E．按地区划分的管理机构(正确答案)3．领导者强制性影响力的产生因素有（） *A．传统因素(正确答案)B.品格因素C.知识因素D.职位因素(正确答案)E．资历因素(正确答案)4．在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于（） * A．努力(正确答案)B.任务难度(正确答案)C.人际关系D.能力(正确答案)E．机遇(正确答案)5．运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有（） *A．整体性原则(正确答案)B.随机性原则C.优化原则(正确答案)D.模型化原则(正确答案)E．层次性原则(正确答案)6．美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为（） *A．决策B．计划(正确答案)C．组织(正确答案)D．协调E．控制(正确答案)7．根据决策所具有的条件和可靠程度的不冋，决策可以划分力（） *A．风险型决策(正确答案)B．程序化决策C．确定型决策(正确答案)D.非确定型决策(正确答案)E．非程序化决策8．研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之W的关系，从而形成的领导行为理论有（） *A．领导作风理论(正确答案)B．领导方式理论(正确答案)C．领导四分图理论(正确答案)D．管理方格理论(正确答案)E．领导行为连续统一体理论(正确答案)9．按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是（） *A．高度权力需要(正确答案)B．高度成就需要C．高度社交需要D．适度成就需要(正确答案)E．低度社交需要(正确答案)10．全面质量管理的工作程序有（） *A．计划环节(正确答案)B．实施环节(正确答案)C．营销环节D．检查环节(正确答案)E．处理环节(正确答案)11．—般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段，其中的古典管理理论主要包括（） * A．以泰勒为代表的科学管理理论(正确答案)B．以费德勒为代表的权变理论C.以法约尔为代表的一般管理理论(正确答案)D．以德鲁克为代表的经验主义理论E．以韦伯为代表的科层组织理论(正确答案)12．决策咨询系统是现代决策体制的重要组成部分，它在决策过程中的主要伍务包括（） *A．发现决策问题(正确答案)B．参与决策方案的设计(正确答案)C.参与决策方案评估(正确答案)D．参与决策方案的论证(正确答案)E．提供对决策的预测研究(正确答案)13．美国学者德克兰提出了领导素质宪法模型，认为领导者的基本优良品质分为几个方面，包括（） *A．个性(正确答案)B．想象力(正确答案)C．行为(正确答案)D．激励E．信心(正确答案)14．控制是管理者行使管理职能的主要手段及过程。
现代管理原理课程自检自测题10-12章现代管理原理课程自检自测题（第10~12章）第十章自检自测题一、单项选择1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折 B．紧张C．防范 D．焦虑2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A．60%--70% B．70%--80%C．80%--90% D．90%以上3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论C．成就需要理论 D．公平理论4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素C．成就因素 D．效价因素5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A．需要层次 B．双因素C．公平 D．成就需要6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A．自然消退 B．惩罚C．消极强化 D．正强化7．工作丰富化的重点是（）。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员C．一般专业人员 D．一般操作人员8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退二、多项选择1．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A．紧张不安的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施2．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A．维持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠3．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识4．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
第十一章沟通——本章自测题：√√√一、单选题试题11．沟通的目的是( )。
选择一项：A. 激励或影响人的行为。
提示：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。
√√√B. 将信息传递给别人C. 展示才能和影响力D. 将工作布置下去正确答案是：激励或影响人的行为。
提示：沟通是指两个或者两个以上的人交流并理解信息的过程，其目的是为了激励或者影响他人的行为。
试题22．( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
选择一项：A. 非语言沟通B. 书面沟通。
提示：书面沟通包括备忘录、信件、组织内部发行的期刊以及其他任何传递书面文字或符号的手段。
其最大的优点在于持久、有形、可以核实。
√√√C. 电话沟通D. 口头沟通正确答案是：书面沟通。
提示：书面沟通包括备忘录、信件、组织内部发行的期刊以及其他任何传递书面文字或符号的手段。
其最大的优点在于持久、有形、可以核实。
试题33．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
选择一项：A. 地位差异√√√B. 目标差异C. 协调不够D. 缺乏正式沟通渠道正确答案是：地位差异试题44．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
选择一项：A. 非语言提示B. 情绪C. 选择性知觉√√√D. 信息操控正确答案是：选择性知觉试题55．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
选择一项：A. 破坏性冲突B. 利益性冲突C. 日常冲突D. 建设性冲突√√√正确答案是：建设性冲突二、多选题试题61．通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（）。
A. 信息发布渠道B. 对信息的理解√√√C. 信息的编码D. 信息的传递√√√正确答案是：信息的传递, 对信息的理解试题72．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
现代管理原理课程自检自测题（第10~12章）第十章自检自测题一、单项选择1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折 B．紧张C．防范 D．焦虑2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A．60%--70% B．70%--80%C．80%--90% D．90%以上3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论C．成就需要理论 D．公平理论4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素C．成就因素 D．效价因素5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A．需要层次 B．双因素C．公平 D．成就需要6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A．自然消退 B．惩罚C．消极强化 D．正强化7．工作丰富化的重点是（）。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员C．一般专业人员 D．一般操作人员8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退二、多项选择1．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A．紧张不安的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施2．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A．维持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠3．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识4．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
A．安全的需要B．权力的需要C．社交的需要D．成就的需要5.强化理论中的强化类型有（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退6. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。
这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（）。
A．内部原因和外部原因B．稳定性C．可控性D．激励程度7. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。
A．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B．放心大胆地任用下属，以增强其责任感C．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献三、判断正误1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。
（）2．需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。
（）3．根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。
（）4．成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。
（）5．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。
（）6．合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有20%得益于工人提出的建议，其余80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那20%上。
第十一章自检自测题一、单项选择1．沟通的深层次目的是( )。
A．展示才能和影响力B．将信息传递给别人C．将工作布置下去D．激励或影响人的行为2．按照功能进行分类的沟通类型中，（）具有润滑剂的作用。
A．工具式沟通 B．情感式沟通C．工具式沟通和情感式沟通 D．都不具有3．( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A．口头沟通 B．非语言沟通C．书面沟通 D．电子媒介沟通4．下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A．地位差异 B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够5．人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A．情绪 B．信息操控C．选择性知觉 D．非语言提示6．导致组织冲突产生的基本原因中，（）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。
A．组织中个体自以为是的态度B．组织中个体差异的客观存在C．组织中个体假设相似的存在 D．组织中个体利己动机的存在7．现代管理中，需要激发的冲突是（）。
A．建设性冲突 B．破坏性冲突C．日常冲突 D．利益性冲突8．处理冲突策略中最有效的方法是（）A．建立联络小组 B．强制解决C．协调解决 D．解决问题二、多项选择1．信息沟通一般包含下列环节：（）。
A．信息源发出经过编码的信息B．通过一定的媒介传递信息C．接受者接受信息并解码D．信息反馈2．按照组织系统划分，沟通方式分为（）。
A．工具式沟通B．情感式沟通C．正式沟通 D．非正式沟通3．下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（）。
A．地位差异 B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道 D．协调不够4.组织冲突产生的基本原因有（）。
A．组织中个体自以为是的态度B．组织中个体差异的客观存在C．组织中个体假设相似的存在D．组织中个体利己动机的存在5. 管理冲突一般包括（）等步骤。
A．诊断冲突 B．分析冲突C．支持冲突 D．干预冲突（三）判断正误1．沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。
（）2．人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。
（）3．口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。
（）4．非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
（）5．采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。
（）6．研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。
而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。
双方在沟通时就容易出现争执。
这是由于目标不同导致的沟通障碍。
（）7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。
所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。
但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。
（）8. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。
千万不能激发冲突。
（）第十二章自检自测题一、单项选择1．能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（）。
A．领导 B．组织C．控制 D．决策2．管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划 B．控制C．协调 D．指挥3．即时控制通常指的是（）。
A．现场控制 B．前馈控制C．反馈控制 D．全面控制4．依据控制措施作用的（）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A．内容 B．范围C．对象 D．环节5．某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（）。
A．历史标准 B．计划标准C．最高标准 D．年度标准6．在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
A．价值标准 B．实物标准C．收益标准 D．成本标准7．某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（）要求。
A．目的性 B．多元性C．可检验性 D．协调一致性8．控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（）。
A．全局观念 B．与计划协调一致C．建立客观标准 D．切合管理人员特点二、多项选择1．企业中应当承担控制职责的人员包括（）。
A．企业高层管理人员 B．行业主管人员C．中层管理人员 D．基层管理人员2.按照控制对象的范围，可以将控制分为（）等类型。
A．全面控制 B．局部控制C．官僚控制 D．文化控制3．控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体 B．控制客体C．控制信息 D．控制措施4．下列选项，（）属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。
A．销售额 B．耗电量C．成本总额 D．工资总额5. 用于衡量工作绩效的各种信息应满足（）等方面的要求。
A．及时性 B．可靠性C．经济适用性 D．灵活性6. 为了保证对组织工作进行有效的控制，管理者应遵循以下基本原则（）。
A．目标明确原则B．控制关键点原则C．刚性原则D．及时性、经济性原则三、判断正误1．控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。
（）2．控制工作只是上级主管人员或主要是中层主管人员的职责。
（）3．前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。
（）4．一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和基层管理人员集中从事例行的、程序性的控制活动。
（）5．控制的目的必须是对控制客体进行全面而细致的评价。
（）6．成本标准和收益标准都属于实物标准。
（）7．统计师和会计师喜欢用复杂的表格形式，工程技术人员喜欢用数据或图表形式。
控制工作必须切合管理者的个人情况。
（）第十章参考答案:一、单项选择1．A；2．C；3．A；4．A；5．D；6．C；7．C；8．A。
二、多项选择1．BC；2．BCD；3．ABC；4．BCD； 5.ABCD； 6. ABC；7. ABD。
三、判断正误1．×；2．√；3．×；4．√；5．×；6．√。
（）第十一章参考答案：一、单项选择1．D；2．B；3．C；4．A； 5．C；6．B；7．A；8．D。
二、多项选择1．ABCD；2．CD；3．ABCD； 4.ABCD； 5. ABD。
三、判断正误1．×； 2．√；3．×；4．√；5．×；6．√；7.×；8.×。
第十二章参考答案：一、单项选择1．C；2．B；3．A；4．D；5．A；6．B；7．C；8．A．二、多项选择1．ACD； 2.AB；3．ABCD；4．ACD；5. ABC； 6. ABD。
