房地产培训
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房地产基础知识培训(全)一、教学内容本节课的教学内容来自于《房地产基础知识》教材的第三章,主要内容包括房地产的定义、分类、特性以及房地产市场的构成和运行机制。
具体内容包括:1. 房地产的定义和分类:土地、地上建筑物、附着物和房地产权益。
2. 房地产的特性:位置固定、寿命长久、价值较大、流动性差。
3. 房地产市场的构成:供给、需求、价格、交易。
4. 房地产市场的运行机制:供求关系、价格机制、竞争机制。
二、教学目标1. 让学生了解房地产的定义和分类,理解房地产的特性和权益。
2. 让学生掌握房地产市场的构成和运行机制,能够分析房地产市场的发展趋势。
3. 培养学生的实践能力,能够运用房地产知识解决实际问题。
三、教学难点与重点重点:房地产的定义、分类、特性和权益,房地产市场的构成和运行机制。
难点:房地产市场的运行机制,如何分析房地产市场的发展趋势。
四、教具与学具准备教具:多媒体教学设备、房地产基础知识PPT。
学具:笔记本、笔。
五、教学过程1. 实践情景引入:以我国房地产市场的发展为背景,让学生了解房地产市场的现状和发展趋势。
2. 知识点讲解:通过PPT,讲解房地产的定义、分类、特性和权益,房地产市场的构成和运行机制。
3. 例题讲解:分析具体的房地产案例,让学生理解房地产市场的运行机制。
4. 随堂练习:让学生根据所学知识,分析房地产市场的现状和发展趋势。
5. 课堂讨论:让学生分享自己的观点,讨论房地产市场的未来发展。
六、板书设计板书内容:房地产基础知识1. 房地产的定义和分类2. 房地产的特性3. 房地产权益4. 房地产市场的构成5. 房地产市场的运行机制七、作业设计作业题目:1. 请简述房地产的定义和分类。
2. 请说明房地产的特性。
3. 请解释房地产权益的含义。
4. 请分析我国房地产市场的构成和运行机制。
5. 请根据所学知识,预测我国房地产市场的未来发展。
答案:1. 房地产的定义:指土地、地上建筑物、附着物和房地产权益。
房地产基础知识培训一、房地产的定义和分类房地产,简单来说,就是房产和地产的总称。
房产指的是地上建筑物及附着物,比如住宅、商铺、写字楼等;地产则是指土地及其上下一定的空间。
从用途上划分,房地产可以分为住宅房地产、商业房地产、工业房地产、旅游房地产等。
住宅房地产就是我们常见的居民住房,包括商品房、经济适用房、廉租房等。
商业房地产主要包括商场、写字楼、酒店等用于商业经营的房产。
工业房地产则是用于工业生产的厂房、仓库等。
旅游房地产如度假村、海景房等,主要服务于旅游休闲。
二、房地产的特性1、位置的固定性房地产最大的特点之一就是位置固定,无法移动。
这也就意味着房地产的价值在很大程度上取决于其所处的地理位置,包括周边的交通、配套设施、环境等因素。
2、耐久性房屋和土地的使用寿命通常都比较长,尤其是土地,其使用年限在法律规定的范围内是永久性的。
3、异质性每一处房地产在位置、面积、结构、朝向等方面都有所不同,具有独特性。
4、保值增值性一般情况下,房地产具有保值增值的特点。
随着经济的发展和人口的增长,土地资源的稀缺性使得房地产的价值往往会上升。
三、房地产市场1、房地产市场的供求关系房地产市场的供求关系直接影响着房价。
当需求大于供给时,房价往往上涨;反之,房价可能下跌。
2、影响房地产需求的因素包括人口数量、居民收入水平、城市化进程、政策法规等。
比如,城市人口的增加会带动住房需求的增长;居民收入提高,购房能力增强,也会增加对房地产的需求。
3、影响房地产供给的因素土地供应、建筑成本、开发商的投资意愿等都会影响房地产的供给。
土地供应的多少直接决定了可开发的房地产数量;建筑成本的上升可能会导致开发商减少供应。
四、房地产开发流程1、土地获取开发商需要通过出让、划拨等方式获取土地使用权。
2、规划设计根据土地的特点和市场需求,进行项目的规划设计,包括建筑布局、户型设计、配套设施等。
3、项目报建向相关部门申报项目,获得建设许可证等审批文件。
房地产基础知识培训课程一、引言随着我国经济的持续增长和城市化进程的加快,房地产市场在国民经济中的地位日益凸显。
为了帮助大家更好地了解房地产市场的运作机制,提高房地产相关业务水平,我们特开设房地产基础知识培训课程。
本课程将从房地产概述、房地产政策法规、房地产市场分析、房地产交易流程、房地产评估和风险管理等方面进行系统讲解。
二、房地产概述1.房地产的定义与分类房地产是指土地及其附属物、建筑物和其他固定设施。
根据用途,房地产可分为居住用地、商业用地、工业用地、公共设施用地等。
根据权属性质,房地产可分为国有土地、集体土地和非农用地。
2.房地产市场体系房地产市场体系包括土地市场、房产市场、房地产金融市场和房地产中介服务市场。
其中,土地市场是房地产市场的源头,房产市场是房地产市场的核心,房地产金融市场为房地产市场提供资金支持,房地产中介服务市场为房地产市场提供各类服务。
三、房地产政策法规1.土地管理法土地管理法是我国土地管理的基本法律,规定了土地的所有权、使用权、收益权和处置权等方面的内容。
土地管理法明确了国家实行土地用途管制制度,将土地分为农用地、建设用地和未利用地,并对各类土地的利用和保护提出了具体要求。
2.城市房地产管理法城市房地产管理法是我国房地产管理的基本法律,规定了房地产开发、交易、租赁、抵押、评估等方面的内容。
城市房地产管理法明确了国家实行房地产交易管理制度,要求房地产交易应当签订书面合同,并办理合同登记。
3.房地产税收政策房地产税收政策是国家对房地产市场进行调控的重要手段。
我国房地产税收政策主要包括土地增值税、契税、房产税等。
房地产税收政策对房地产市场的供需关系、价格水平和投资收益等方面具有重要影响。
四、房地产市场分析1.房地产市场供需分析房地产市场供需分析是研究房地产市场状况的基础。
供需分析主要包括需求分析和供给分析。
需求分析关注房地产市场的需求主体、需求规模、需求结构和需求趋势等;供给分析关注房地产市场的供给主体、供给规模、供给结构和供给趋势等。
房地产全套培训资料第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念二、房地产的特征三、房地产的类型四、房地产专业名词五、房地产面积的测算第二章房地产市场调研一、房地产市场调研的含义二、房地产市场调研的重要性三、市场调研的内容四、市场调研的方法第三章销售人员的礼仪和形象一、仪表和装束二、名片递接方式三、微笑的魔力四、语言的使用五、礼貌与规矩第四章礼仪及技巧一、接听标准要求二、跟踪技巧第五章房地产销售的业务流程与策略一、寻寻客户二、现场接待客户三、谈判四、客户追踪五、签约六、售后效劳第六章房地产销售技巧一、分析客户类型及对策;二、逼定的技巧;三、讲服客户的技巧;四、如何塑造成功的销售员;五、如何处理客户异议;六、房地产销售常见咨询题及解决方法。
第七章个人素养和能力培养一、心理素养的培养;二、行为素养的培养〔A敬业精神、B职业道德〕;三、专业知识的自我提升;四、躯体素养;五、销售能力:1、制造能力;2、判定及察言瞧色能力;3、自我驱动能力;4、人际沟通的能力;5、从业技术能力;6、讲服顾客的能力。
第八章职员守那么及职责第一章房地产根底知识培训一、房地产的概念▲房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物,包括物质实体和依托于物质实体上的权益。
又称不动产,是房产和地产的总称,两者具有整体性和不可分割性。
包括:a) 土地b) 建筑物及地上附着物c) 房地产物权注:房地产物权除所有权外,还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、地役权、典当权等。
▲房地产业与建筑业的区不房地产业是指从事房地产开发、经营、治理及维修、装饰、效劳等多种经济活动的具有高附加值的综合性产业,它与建筑业既有联系,又有区不。
建筑业从事勘察、设计、施工、安装、维修等生产过程,它的生产结果是建筑物或构筑物。
房地产业是发包方,建筑业是承包方,房地产业回属为生产和消费提供多种效劳的第三产业,建筑业回属对初级产品进行再加工的部门,属第二产业。
房地产培训计划方案房地产行业前几年最中国是最火的行业,房价节节攀升,房地产行业迎来了大发展时刻,可是也产生了很多的泡沫经济。
随着全球金融危机的到来,中国的房地产行业迎来了很大的考验,房子卖不出去,房价步步走低,导致中国经济的发展也出现很大的放缓。
国家正在想出各种办法来促进内需的消费,希望能够快速的增长中国的经济。
____年是我们____地产公司业务开展至关重大的开局之年,对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说,也是一个充满挑战,机遇与压力并重的开始的一年。
因此,为了我要调整工作心态、增强责任意识、服务意识,充分认识并做好厂房中介的工作。
为此,在厂房部的朱、郭两位同事的热心帮助下,我逐步认识本部门的基本业务工作,也充分认识到自己目前各方面的不足,为了尽快的成长为一名职业经纪人,我订立了以下年度工作计划:一、加强自己思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。
我将尽我最大的能力减轻领导的压力。
二、制订学习计划。
做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。
我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。
工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
三、熟悉公司的规章制度和基本业务工作。
作为一位新员工,本人通过对此业务的接触,使我对公司的业务有了更好地了解,但距离还差得很远。
这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更加得心顺手。
1、年底的工作是一年当中的顶峰时期,加之我们一年的厂房推界、客户推广,我相信是我们厂房部最热火朝天的时间。
我们部门会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节我部的工作思路。
房地产基础知识培训(全)目录•房地产概述与基础知识•房地产开发流程与关键环节•房地产交易与权属登记•房地产金融与投资理财•房地产估价与税收制度•物业管理与服务提升01房地产概述与基础知识Part房地产定义及分类房地产定义房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。
房地产分类根据不同的标准,房地产可分为不同类型,如按用途可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产等;按开发程度可分为生地、毛地、熟地、在建工程和现房;按是否产生收益可分为收益性房地产和非收益性房地产。
房地产市场构成与特点房地产市场构成房地产市场由市场主体、客体和中介组成。
市场主体包括房地产开发商、购房者、租赁者等;市场客体即房地产商品,包括土地、房屋及其相关权益;市场中介包括房地产评估机构、经纪机构、金融机构等。
房地产市场特点房地产市场具有区域性、不完全竞争性、供给滞后性、高风险性和政府干预性等特点。
房地产相关法律法规土地管理法规包括《土地管理法》、《城市房地产管理法》等,规定了土地的所有权、使用权、转让、抵押等方面的法律制度。
合同法规包括《合同法》、《商品房销售管理办法》等,规定了房地产交易合同的签订、履行、变更和解除等方面的法律制度。
房屋管理法规包括《城市房屋拆迁管理条例》、《物业管理条例》等,规定了房屋拆迁、物业管理等方面的法律制度。
税收法规包括土地增值税、契税、房产税等相关税收法规,对房地产交易中的税收问题进行了规定。
02房地产开发流程与关键环节Part土地获取及前期规划土地获取方式了解土地出让、转让、划拨等获取方式及其特点。
土地规划条件熟悉土地用途、容积率、建筑密度等规划条件。
市场调研与定位进行项目市场调研,明确目标客户群体和项目定位。
项目立项与报批报建项目建议书与可行性研究编制项目建议书,进行项目可行性分析。
报批报建流程熟悉项目立项、规划许可、施工许可等报批报建流程。
相关费用与税费了解土地出让金、城市基础设施配套费等费用及税费标准。
房地产基础知识培训资料一、房地产的定义和特点房地产,简单来说,是指土地以及建筑物和其他相关定着物,是实物、权益和区位的结合体。
实物包括土地、建筑物以及其他附着物,如树木、水井等。
权益则涵盖了所有权、使用权、租赁权、抵押权等各种权利。
而区位,指的是房地产的地理位置以及与周边环境、设施等的关系。
房地产具有以下几个显著特点:1、不可移动性:这是房地产最根本的特性。
土地和建筑物都固定在特定的位置,无法像一般商品那样随意移动。
2、独一无二性:没有两宗完全相同的房地产,即使在同一小区、同一栋楼,不同的单元也存在差异。
3、耐久性:土地具有不可毁灭性,建筑物只要建造得当,也可以在很长时间内存在。
4、数量有限性:土地是不可再生资源,其总量是有限的,特别是在城市中心区域,可供开发的土地更是稀缺。
5、用途多样性:同一宗房地产可以有多种用途,例如住宅可以改为商业用途,但这种改变需要符合相关法规和规划。
二、房地产的分类1、按用途分类居住房地产:包括普通住宅、高档公寓、别墅等,主要用于满足人们的居住需求。
商业房地产:如商场、写字楼、酒店等,用于商业经营活动。
工业房地产:工厂、仓库等,用于工业生产和存储。
农业房地产:包括农田、牧场、果园等,用于农业生产。
2、按开发程度分类生地:指不具备城市基础设施的土地,如荒地、农地。
毛地:指具有一定的城市基础设施,但地上有待拆迁房屋的土地。
熟地:指具备完善的城市基础设施、土地平整,能直接在其上进行房屋建设的土地。
3、按是否产生收益分类收益性房地产:能直接产生经济收益,如出租的写字楼、商铺等。
非收益性房地产:不能直接产生经济收益,如自用住宅、政府办公楼等。
三、房地产市场1、房地产市场的构成要素市场主体:包括房地产开发商、购房者、投资者、中介机构等。
市场客体:即房地产交易的对象,包括土地、房屋等。
交易条件:包括价格、付款方式、交易时间等。
2、房地产市场的分类一级市场:又称土地出让市场,是政府将土地出让给房地产开发商的市场。
2024房地产培训ppt课件完整版•房地产市场概述与发展趋势•房地产项目策划与定位•房地产营销策略与技巧•房地产投资分析与风险管理目•绿色建筑与可持续发展在房地产行业应用•物业管理服务提升与品牌建设录房地产市场概述与发01展趋势中国房地产市场已经成为全球最大的房地产市场之一,涉及住宅、商业、工业等多个领域。
市场规模庞大地域差异明显多元化发展趋势不同城市、不同地区的房地产市场存在明显的差异,包括供需关系、价格水平、政策调控等方面。
随着消费者需求的变化和市场竞争的加剧,房地产市场正朝着多元化、个性化的方向发展。
030201房地产市场现状及特点政府通过实施限购和限贷政策,控制投资投机炒房,稳定市场秩序。
限购限贷政策土地供应是房地产市场的基础,政府的土地供应政策直接影响房地产市场的供求关系和价格水平。
土地供应政策政府通过调整房产税、土地增值税等税收政策,调节房地产市场的发展速度和方向。
税收政策政策法规对房地产市场影响随着科技的进步和互联网的普及,房地产市场将更加注重智能化发展,包括智能家居、智慧社区等方面。
智能化发展环保意识的提高将推动房地产市场向绿色化方向发展,包括绿色建筑、绿色材料等方面。
绿色化发展共享经济模式将逐渐渗透到房地产市场中,包括共享住房、共享办公等方面。
共享化发展消费者需求的多样化和个性化将推动房地产市场向更加个性化、定制化的方向发展。
个性化发展未来发展趋势预测房地产项目策划与定02位项目前期策划工作流程确定项目的投资目标、市场定位、产品规划等关键要素。
根据项目需求,组建具备专业知识和经验的策划团队。
收集项目所在区域的市场、政策、竞争对手等信息,为项目策划提供数据支持。
根据项目目标,制定详细的项目计划和时间表。
明确项目目标组建项目团队市场调研制定项目计划采用问卷调查、访谈、观察等方法收集市场信息。
市场调研方法运用统计分析、趋势分析、竞争分析等方法对收集的数据进行处理和分析。
数据分析方法基于历史数据和市场趋势,运用预测模型对项目所在市场进行预测。
房地产销售培训知识大全目录一、房地产基础知识 (3)1.1 房地产定义与特点 (4)1.2 房地产市场概述 (5)1.3 房地产类型与结构 (6)1.4 房地产法律法规 (8)二、房地产市场分析 (9)2.1 市场供需分析 (10)2.2 市场价格分析 (11)2.3 市场趋势预测 (13)2.4 竞争对手分析 (14)三、房地产销售策略 (15)3.1 客户需求分析 (17)3.2 销售渠道选择 (18)3.3 销售定价策略 (19)3.4 销售促销策略 (20)四、房地产销售技巧 (20)4.1 销售口才与沟通技巧 (21)4.2 客户关系管理 (23)4.3 谈判技巧与策略 (24)4.4 合同签订与履行 (25)五、房地产销售团队建设与管理 (27)5.1 团队组建与人员选拔 (28)5.2 团队培训与发展 (29)5.3 团队激励与考核 (30)5.4 团队文化与团队凝聚力 (32)六、房地产销售风险管理 (34)6.1 市场风险分析与应对 (35)6.2 法律风险分析与防范 (37)6.3 政策风险分析与应对 (38)6.4 员工风险管理与培训 (40)七、房地产销售实战案例分析 (41)7.1 成功案例分享 (42)7.2 失败案例分析 (43)7.3 教训与启示 (45)八、房地产销售趋势与展望 (46)8.1 当前房地产销售形势分析 (47)8.2 未来房地产销售发展趋势 (49)8.3 房地产销售创新与挑战 (50)九、房地产销售人员的职业规划与发展 (52)9.1 职业定位与目标设定 (53)9.2 职业发展路径与晋升机会 (54)9.3 职业素质与能力提升 (56)9.4 职业心态与自我管理 (57)一、房地产基础知识房地产定义:房地产是指土地及土地上的建筑物、构筑物等不可移动的物业,包括住宅、商业、工业等各类用途的房产。
房地产市场:房地产市场是指房地产买卖、租赁、抵押、投资等经济活动的总称,是市场经济体系的重要组成部分。
房地产基础知识培训(全)1.什么是商品房?商品房要紧是指由各房地产开发公司投资建设,以赢利为目的,按市场规律经营的房屋。
它有别于各地点政府为解决住房困难,实施〝安居工程〞而建筑的〝安居房〞、〝解困房〞、〝借危房〞。
1988年底开始兴建的经济适用房也是专门的商品房,从销售看,商品房又分为现房销售和期房预售;从销售对象看,分为内销商品房、外销商品房;从用途看,分一般住宅、公寓、别墅等。
2.什么是砖混结构住宅?砖混结构住宅中的〝砖〞,指的是一种统一尺寸的建筑材料,〝混〞是指由钢筋、水泥、沙石、水按一定比例配制的钢筋混凝土配料,包括楼板、过梁、楼梯、阳台、排檐。
这些配件与砖做的承重墙相结合,能够称为砖混结构住宅,由于抗震的要求,砖混住宅一样在5层、6层以下。
3.什么是框架结构住宅?框架结构住宅是指以钢筋混凝土浇捣成承重梁柱,再用预制的加气混凝土、膨胀珍宝岩、浮石、蛭石、陶粒等轻质板材隔墙分户装配而成的住宅。
4.什么是单元式住宅?单元式住宅是指除卧房外,包括起居室、卫生间、厨房、厕所等辅助用房,且上下水、供暖、燃气等设施、设备齐全,能够独立使用的住房,一样是指成套的楼房。
5.什么是公寓式住宅?公寓式住宅式区别于独院独户的西式别墅住宅而言的。
公寓是住宅一样建筑在大都市里,多数为高层大楼,标准较高,每一层内由假设干单户独用的套房,包括卧房、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等;还有的附设于旅社酒店之内,供一些常常往来的中外客商及其家属中短期租用。
6.什么是花园式住宅?花园式住宅一样也称西式洋房或小洋楼,也称花园别墅,一样差不多上带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼,建筑密度专门低,内部居住功能完备,装修豪华,并富有变化,住宅水、电、暖供给一应俱全,户外道路、通讯、购物、绿化也都有较高的标准,一样为高收入者购买。
7.什么是跃层式建筑?跃层式建筑是指住宅占有上下两层楼面,卧房、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房能够分层布置,上下层之间的交通不通过公用楼梯而采纳户内独用小楼梯连接。
房地产专业知识培训完全版文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-房地产专业知识培训一、房地产基础专业知识1、房地产:指房产和地产的总称(又称不动产)。
2、房地产的三种存在形态:单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体3、房地产的特征:a、房地产位置的固定性(土地不可移,房屋也不可动);b、房地产地域的差别性(每宗房地产的价值都不同);c、房地产的高值、耐久性(价格贵、土地永久的);d、房地产的保值、增值性(货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值);4、房产:是房屋及其权利的总称(占有、使用、收益、处分等权利)。
5、房屋分类:a、功能用途:居住用房(小区、高品住宅)、工业用房(厂房、仓库)、商业用房(门面、商场)、办公用房(写字楼)、行政用房(军事、学校等单位用房及城市);b、建筑结构:钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他;c、所有权归属:公房(直管公房和自管公房等)和私房;6、地产:是土地及其权利的总称(使用、收益、转让等权利)。
7、土地分类:a、开发利用:生地和熟地;b、建筑功能:建筑用地和非建筑用地;c、用途:居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等;8、房地产业:指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。
包括:a、土地开发;b、房屋建设、维修、管理;c、土地使用权的有偿划拔、转让;d、房屋所有权的买卖、租赁;e、房地产抵押贷款;f、房地产市场;9、土地使用权:就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权利(指依法对土地经营、利用和收益的权利)。
土地公有制采取了两种形式:即集体所有制和国家所有制。
a)农村土地采用了集体所有制,属于农民集体所有;b)城市土地采取国家所有制的形式,属于全民所有;任何个人不能取得土地的所有权。
土地使用获得的方式:划拔:无偿使用,如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程;出让:从国家有偿取得使用权,方式:协议(如200-250万/亩)、招标(提出底价,根据使用用途和价格取得)、拍卖(价高者竟得,不违法的前提下,通过正规渠道取得);10、房地产市场:a、一级市场:以土地为体(亦称土地市场、土地交易市场);b、二级市场:开发商获得土地后,投入一定的奖金建设,通过有偿或赠与将产权转买给需求者(新建商品房的买卖市场);c、三级市场:房屋在消费市场的再次流通,包括:买卖、抵押、转让、租凭(二手房);房地产市场结构善一览表:11、土地使用权出让:指国家以土地所有者身份,按指定地块的使用年限、用途和城市规划等条件,将城市土地使用权出让给土地使用者,并向土地使用者收取土地使用权出让金的行为。
房地产专业知识培训1. 简介房地产专业知识培训是为了培养和提升房地产行业相关专业人士的综合素质和知识水平而开展的培训活动。
该培训项目旨在帮助学员全面了解房地产行业的基本知识、政策法规、市场运作机制以及相关技能,在实践中提升工作能力和职业发展空间。
2. 培训内容2.1 房地产市场分析•了解房地产市场的基本概念和发展历程•掌握房地产市场的主要参与方及其角色与职责•学习房地产市场中的需求供给关系和价格形成机制2.2 房地产政策法规•深入了解国家相关的房地产政策法规•熟悉房地产市场监管机构的职能和责任•学习房地产交易中的合法合规要求和注意事项2.3 房地产开发与投资•理解房地产项目开发的基本流程和要素•掌握房地产项目投资的风险评估和收益预测方法•学习房地产项目选址、规划设计和施工管理等关键环节2.4 房地产销售与营销•学习房地产销售技巧和策略•掌握房地产市场推广和品牌建设的基本方法与技巧•熟悉房地产销售合同的订立和履行程序2.5 房地产评估与估价•了解房地产评估和估价的基本理论和方法•掌握房地产评估报告编制和审核的要点和技巧•学习房地产估价报告的编制和应用场景3. 培训目标通过参加房地产专业知识培训,学员将能够达到以下目标:•具备系统的房地产行业基础知识,能够理解和分析房地产市场运作机制;•掌握房地产政策法规和监管规定,能够合法合规地从事房地产相关工作;•具备房地产项目开发和投资分析的能力,能够进行项目选址、规划和管理;•熟悉房地产销售和营销技巧,能够有效推广和销售房地产产品;•掌握房地产评估和估价的方法与技巧,能够编制和应用相关报告。
4. 培训方式房地产专业知识培训可采用多种方式进行,包括但不限于以下形式:•线下讲座和培训班:邀请行业专家和资深从业者授课讲解;•线上学习平台:提供视频课程、在线讨论和案例分析等学习资源;•实地参观和实践实习:参观实际房地产项目和企业,进行实地学习和实操体验;•案例研究和小组讨论:通过分析实际案例和开展小组讨论,加深对知识的理解和应用。
房地产行销高级培训手册3、销售3.1 标准作业流程一、职级与等级业务职级分为六级:(1)专案经理;(2) 副专案经理;(3) 专案助理;(4) 专员;(5) 业务员;(6) 试训人员业务等级分为九等,与人员基本工资、奖金及业务考核挂钩初级一级二级三级中级一级二级三级高级一级二级三级基本工资调整根据如下原则:新录用员工为初级一级,三个月试用期后转为初级二级员工每服务满一年自动上调为公司作出特殊贡献或受到公司嘉奖之员工,视情况提升级别严重违反公司规章制度及受到公司处罚的,视情况降低其级别二、人员结构公司采取分级负责制,销售部总体工作及销售、人员管理由销售总监与销售部经理掌握,并对总经理室负责;专案经理负责各案场的实际销售工作及人员管理,并对销售总监负责。
案场人员配置按项目实际情况而定:案量超过8000 万或建面超过15000 平方米的,为大型案场,配置正副专案2 名,专案助理、专员与业务员若干,总计人员为7 人以上(含7人)。
案量在8000 万以下或建面在15000 平方米以下的,为小型案场,配置专案 1 名,专员及业务员若干。
按上述情况设想,若一年内接案量在4 个或4 个以下( 3 大1 小),业务人员配备将为30 人左右,其中干部储备为10~12 人;若接案量在5~6 个项目的情况下( 4 大2 小),业务人员配备将为35~40 人,干部储备为15 人左右。
三、个案运作流程1、案前工作(1)人员配置(2)图表制作(3)业务员工作手册、答客问准备(4)订购单、销控表、价目表制作(5)个案培训(6)业务模拟演练、熟悉现场状况(7)市场调查(8)个案企划思路理解与沟通2、案中工作(1)业务人员正式进场销售(2)NP广告发布(3)DM报纸广告陆续大量出现( 4 )针对每日销售结果检讨并改进修正(5)派报大量出现(6)配合SP活动制造大量参观人潮( 7 )业务人员应填写的资料表格有:参阅销售表单( 8)于每天下班前30 分钟确实检讨业务,并针对当日来人反应,研究对策作为业务参考。
( 9)于每周一下午举行业务企划协调会,并针对一周来人反应,作适当之业务企划路线调整。
( 10)业务现场与业务进行期间,务必确实作好客户追踪,按客户分析整理分为A、B、C 三级客户,必要时亲自到客户家追踪拜访。
( 11 )业务人员确实要求现场销售礼节。
(12)业务人员确实分区清洁现场。
3、后期工作( 1 )剩余产品不利点分析( 2)剩余产品有利点分析( 3)剩余产品销售客源分析(4)适时办理适进行促销,达成剩余产品百分之百销售之目的(5)现有客源的再开发与利用(6)结案报告四、销售案场标准作业流程及内容展开作为一家专业的营销代理公司,其现场的销售运作十分关键。
一套标准的案场作业既能体现案场销售的规范划一,给客户以良好的销售形象,又能在自然的气氛中营造销售的最佳氛围,并逐步渗透各种销售技巧,而被客户欣然接受,达到案场最佳销售效果。
1、“客户到,欢迎参观” 当客户到达销售案场,由前宾迎接台(轮接第1 人)高喊:“客户到”,以提示案场销售所有人员,随着这一提示信号,案场所有销售人员,无论其在干任何事情,均暂停致迎接辞“欢迎参观”——整齐、统一、响亮。
一方面体现案场精神面貌及对客户之礼貌,另一方面,暗示着销售进入开始,集中精神准备后期配合工作。
2、第一次引导入座轮接销售员喊毕“客户到”后,随即自然地将客户引导进入接待区的接待桌,请客户入座,并且于引导前带上销售夹(资料)、计算器、笔、名片等销售用具,同组人员配合倒水、递杯,从而完成初次引导入座过程。
3、业务寒喧初次引导客户入座,请客户喝水后即而开始同客户进行寒喧,互递名片,开始客户摸底,目的是了解客户的情况,包括年龄、职业、喜好、家庭、所在区域、购买动机、购买能力等尽可能详细。
从而在后续的销售接待过程中有的放矢,目标明确,能够真正地引导客户,使客户在购房过程中始终跟着销售员的思路走,这样容易达成销售。
在业务寒喧过程中,销售员要亲切、真诚,拉近同客户之间的陌生距离,得到客户的初步认可。
因此业务寒喧,了解客户是整个业务销售过程中基本的环节,这亦是销售员推销自己,让客户认可的第一步。
4、参观展示在初步对客户了解,并得到客户认可之后,销售员将胸有成竹地开始向客户发动第一轮销售攻势——即参观展示区、介绍产品。
销售员将充分运用案场展示区之销售道具(从效果图到模型,从展板到灯箱……)和自己的推销才能清晰地向客户进行发展商说明、环境篇描述、产品篇介绍,要让客户感到你是十分专业的房产顾问,使他在购房中信服于你,此外在产品介绍的过程中,要时刻注意客户的神情、语言、行动,有重点、有条理、充满感染力地描述产品的条件及其符合客户的地方,并机智、专业、随和地回答客户在参观过程中的问题及倾听客户的想法。
5、第二次引导入座——细说产品当客户通过展示区了解到本产品的基本情况之后,销售员应请客户第二次入座,并适时地再请客户喝水,与其寒喧、聊天,客户对产品有了认知后,必将产生许多的疑问及兴趣,因此第二次入座接洽同第一次入座接洽的销售背景和动机完全不同,销售员将同客户比较深入地细说产品中的问题,如:户型、面积、绿化率、价格等,并根据客户的年龄、职业、喜好、家庭情况、购买实力等情况设身处地的为客户考虑,作其参谋,为其解说。
销售员同时将通过业务寒喧及参观展示过程中对客户的了解,对客户作出判断,从而在业务洽谈中位于上风,此时销售员还将运用自己销售用具——销售夹,对产品的细节进行描述,并拿取海报、说明书、DMI等销售企划道具,给客户作详尽的解释。
6、带客户看房(样板房、工地实情)客户在对产品的情况比较充分地掌握后,将希望到现场实地去看房,销售员此时应主动提议,并从销控区拿取工地安全帽,带上必要的销售资料,指引客户去工地看房,在看房的过程中(包括现场样板房、实地房型、工地实情等),销售员将对已熟知的工地状况有目的、有步骤、有技巧地进行引导介绍,并对客户看房过程中的情形予以分析,了解其满意度及抗性度,从而做好进行第三次引导入座——实质谈判的准备。
7、第三次引导入座——实质谈判当客户看完工地现场后,要注意此时会出现客户可能会提出不进入案场接待中心,而直接回去考虑或到它处看房,此时销售员应敏锐对客户的内心想法作出判断,是否其真的有事要回去或离开,还是借口推辞,看工地后是否再次回到售楼处洽谈,这是评判客户对产品满意度及评判销售员前面销售作业是否成功的常见标准。
倘若客户是真的有事欲走,销售员应先客气地请其到现场喝杯水或稍息片刻,然后再礼貌地同其道别,再请其择日再来,并约定时间;倘若客户是借故推辞,则表明其意向度不够,销售员不应强留,可借此暗示“今天客户较多,工作较忙,未能介绍详尽”“请原谅,希望其今后再来,并保持联系”。
高明的销售人员会在带客户工地看房之前,让其资料、物品留在售楼处,或保留其欲知情况待看房后谈来引导客户在看房后重回现场售楼处。
客户由销售员引导至销售案场接待桌,请其第三次入座后,所谈及的内容往往是深入和有针对性的实质问题,销售员可先缓回一下气氛,为其喝水或敬烟,双方再次聊天,然后再切入销售实质问题进行洽谈。
此时销售员将利用销售用具——销售夹、计算器等,并且充分运用个人销售能力及团队SP配合冲击客户,除为其测算得房率、价格利息、每月还款等实际问题外,还说服客户提出的各种异议,引入已设的“销售圈套”,刺激其购买欲望和提高其购买信心等。
在此过程中,高明的销售人员会与客户已成为“初识朋友”,交流甚密,从而适时销售产品,让其欣然接受。
8、柜台销控当客户对产品的总体情况表示认可,并开始选择其满意的具体房源时,销售员应予以引导,注意切勿在引导过程中给其过多选择的余地,而让客户犹豫不决,要当机立断地将较适合其本人之房源推荐于他(最好是非适销房源),在确认推荐房源是否存在时,将运用柜台销控――喊柜台,问:“柜台,请问XX幢XX层XX室卖掉了没有?”或“可以不可以介绍?”,柜台应答:“恭喜你,可以介绍。
”或“对不起,已经卖掉了”……(柜台销控有一定的暗语交流、沟通)。
销售员同销控人员信息、想法沟通完毕后,再向客户予以解释、说明。
注意:为让客户相信本案或其选择类型房源颇受欢迎,并且机会有限,从而满足其从众心理及激发其紧迫感,柜台销控时将适当封去几套询问房源,这样对于销售员后期的逼订、签单、守价有着重要意义。
9、销售论价当客户确认房源后,就针对此房源会同销售员谈论价格。
销售员将面临一次比较重大的销售挑战,因为价格始终是销售过程中买卖双方最为敏感及最为关键的因素。
销售员将针对此同客户之间展开论价大战,原则上销售员是没有让价的余地的(根据具体楼盘销售情况,可能给予销售员适当底价,低于此底价将由专案确认),销售员可对楼盘的优势、客户的满意度及成交率、周边楼盘的价格比较、客户付款方式、楼盘成本分析等各种情况向客户阐述此价位的合理甚至合算,来多次阻止客户杀价。
不过,记住销售员同样拥有申请价格的权利,事实上销售员将根据同客户之间论价的情况判断客户的要求及期望价格(亦称心理价位),从而准确、时效地向专案提出建议,专案将根据情况分析,给予销售员底价来成交此客户,必要时专案将亲自同该客户论价,给予客户心理平衡,从而完成价格的谈判。
(同时论价可以和现场销售、逼订紧密联系在一起,进行有效论价)因此销售员是守价及抬高客户心理价位的中间人。
高明的销售员将根据客户心理价位和该房源估计底价进行价格协调,从而为专案最终论价作好良好铺垫。
拉近客户心理价位同专案手中底价的距离,从而促成交易,并使客户得到论价的满足感,掌握良好的论价技巧是销售员成熟的标志,另外销售员切记在未谈及房屋实质问题时论价是毫无意义的。
10、现场逼订逼订即逼客户付定金或订金,是销售流程中关键之关键,是否逼订是判别销售是否进行买卖阶段,而非停留于介绍阶段的依据。
好的逼订说辞能使客户迅速下订,从而锁定准客户,增加销售成功百分率,差的逼订说辞将使原本有意向的客户付诸东流,因此如何把握好的现场逼订尤为重要。
当客户对你所推荐的房源表示出一定的兴趣时,销售员应把握最佳的时机予以逼订,销售员切勿产生惧怕心理,认为逼订会吓走客户或使其产生抵触情绪,事实上就逼订本身而言,并不会产生这种后果,关键在于你的说辞,标准说辞为:“请问是否愿意作保留”、“以免其他客户先订走”、“可以考虑几天以免现场再做推销”。
当客户再三决意不予保留,销售员不应强求,亦切勿流露不悦神色,而应该自然地顺应其意。
但提醒其从速考虑,否则将失去机会。
11、柜台确认当客户对保留表示同意或欲下定某套房源时,销售员应立刻先同销控再行确认,标准说辞:“柜台,请问XX幢XX层XX室可不可以介绍?”柜台应答:“恭喜你,可以介绍。