杭州市房管局关于进一步完善物业服务项目经营收支情况公示制度的通知

杭州市物业服务收费管理实施办法试行一、主要内容1.收费标准的制定：物业服务收费标准由物业服务企业按照政府定价原则进行制定，需经过审批后方可执行。

2.收费项目的明确：物业服务企业应当明确列出各项物业服务内容，并对其进行收费，其中包括物业管理费、维修基金、能耗费用等。

3.收费周期的规定：物业服务收费周期一般为一年，如有特殊情况，可协商调整。

物业服务企业应当提前一个月通知业主收费事项和周期。

二、意义和影响1.规范收费行为：实施办法将规范物业服务企业的收费行为，明确收费项目和标准，避免乱收费、乱摊派的问题，维护了业主的合法权益。

2.提升服务质量：规范收费管理将促使物业服务企业提升服务质量，提高运营效率，更好地满足居民的需求。

3.加强资金使用监管：物业服务收费实行明细账单制度，业主可以查询每项收费项目的用途和金额，加强了对物业服务企业资金使用的监管和透明度。

4.促进物业行业发展：规范的物业服务收费管理将提升行业的整体管理水平，吸引更多资金和人才的投入，推动行业的良性发展。

三、几点建议1.明确收费标准：政府应与物业服务企业协商并制定适宜的物业服务收费标准，既能保证企业正常运营，又不能过分增加业主的负担。

2.加强监管力度：政府应加强对物业服务企业的监管，监督其按照规定收费，确保资金用途合理。

3.提升行业从业人员素质：物业服务行业是一个劳动密集型行业，政府应加强对从业人员的培训和管理，提高其服务质量和效率。

4.建立投诉处理机制：政府应建立完善的投诉处理机制，对业主的投诉进行及时处理，保护业主的合法权益。

总之，杭州市物业服务收费管理实施办法试行将为物业行业的规范化发展提供支持，维护业主权益，促进服务质量的提升。

同时，政府应与企业和业主共同努力，进一步完善相关制度，实现物业服务行业的可持续发展。

京建发…2010‟758号北京市住房和城乡建设委员会关于印发《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》的通知各区县建委、房管局、各物业服务企业：为贯彻落实《北京市物业管理办法》，指导物业服务企业规范公示物业服务项目收支情况，维护物业服务活动中各方当事人的合法权益，现将《物业服务项目收支情况报告撰写规范》和《物业服务项目收支情况报告示范文本》印发给你们，并就有关问题通知如下：一、各物业服务企业应当参照《物业服务项目收支情况报告示范文本》，结合物业服务项目实际情况，于每年一季度在物业管理区域显著位置公示上一年度物业服务收支情况。

二、北京物业管理行业协会负责协助、指导和督促物业服务企业做好物业服务项目收支情况报告公示工作，并协调处理相关纠纷。

三、各区县建委、房管局要加强对物业服务项目公示情况的监督，发现未履行公示义务的物业服务企业，要责令改正，并记入物业服务企业信用信息系统。

四、本通知自2011年1月1日起执行。

特此通知。

附件：1.物业服务项目收支情况报告撰写规范2.物业服务项目收支情况报告示范文本二○一○年十二月二十七日主题词：城乡建设物业服务项目△收支情况△通知抄送：北京物业管理行业协会。

北京市住房和城乡建设委员会办公室 2010年12月27日印发附件1：物业服务项目收支情况报告撰写规范第一条物业服务项目收支情况报告是物业服务企业对上一年度服务事项、收费项目、收费标准、收支明细等内容的有关情况说明，运用财务报表和文字信息，反映整个会计期间物业服务项目经营活动的书面文件。

第二条物业服务项目收支情况报告由物业服务企业负责撰写。

第三条物业服务企业应当于每年第一季度在物业管理区域内显著位置公告上一年度物业服务合同履行情况、物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算，公告时间不少于15日。

物业服务企业保证提供数据和信息的真实性和完整性，业主提出质询时，物业服务企业应当及时答复。

杭州市物业管理条例(2024年修正)文章属性•【制定机关】杭州市人大及其常委会•【公布日期】2024.04.03•【字号】•【施行日期】2024.04.03•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文杭州市物业管理条例（2001年10月17日杭州市第九届人民代表大会常务委员会第三十七次会议通过2001年12月28日浙江省第九届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2003年8月21日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第十二次会议通过2003年11月6日浙江省第十届人民代表大会常务委员会第六次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉个别条款的决定》修正2013年8月23日杭州市第十二届人民代表大会常务委员会第十二次会议第一次修订2013年11月22日浙江省第十二届人民代表大会常务委员会第六次会议批准2021年6月29日杭州市第十三届人民代表大会常务委员会第三十六次会议第二次修订2021年7月30日浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准根据2023年12月29日杭州市第十四届人民代表大会常务委员会第十五次会议通过2024年3月29日浙江省第十四届人民代表大会常务委员会第九次会议批准的《杭州市人民代表大会常务委员会关于修改〈杭州市物业管理条例〉等三件地方性法规的决定》修正）目录第一章总则第二章物业管理区域第三章业主和业主组织第一节业主和业主大会第二节业主委员会第三节物业管理委员会第四章前期物业管理第五章物业服务第六章物业的使用和维护第七章监督管理第八章法律责任第九章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务人的合法权益，保障物业的合理使用，根据《中华人民共和国民法典》等法律、法规，结合本市实际，制定本条例。

第二条本市行政区域内的物业管理活动及相关的监督管理适用本条例。

本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务人，按照物业服务合同的约定，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施进行维修养护，并管理维护环境卫生和相关秩序的活动。

（管理制度）杭州市物业服务收费管理实施办法试行杭州市物业服务收费管理实施办法试行各区、县（市）物价局、建设局（房管局）：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。

杭州市物价局杭州市房产管理局二○○五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）第壹条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条凡于杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务且收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和关联场地维修、养护、管理，维护关联区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用和服务质量相适应的原则。

第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容：(壹)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；(三)公共绿地、花草树木的养护、管理；(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；(五)物业装饰、装修中有关管理服务；(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。

杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市物业管理委员会组建运行实施办法（试行）的通知文章属性•【制定机关】杭州市人民政府办公厅•【公布日期】2022.02.08•【字号】杭政办函〔2022〕7号•【施行日期】2022.03.11•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城市建设正文杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市物业管理委员会组建运行实施办法（试行）的通知杭政办函〔2022〕7号各区、县（市）人民政府,市政府各部门、各直属单位：《杭州市物业管理委员会组建运行实施办法（试行）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

杭州市人民政府办公厅2022年2月8日杭州市物业管理委员会组建运行实施办法（试行）为进一步加强物业管理委员会建设，规范物业管理委员会的组建和运行，根据《杭州市物业管理条例》相关规定，结合我市实际，制定本办法。

一、总则（一）本办法适用于杭州市行政区域范围内物业管理委员会的组建、运行和监督管理工作。

（二）市房产主管部门负责建立健全物业管理委员会指导监督制度。

区、县（市）房产主管部门负责指导辖区内物业管理委员会的组建和运行，并会同同级民政部门对物业管理委员会成员开展培训。

街道办事处（乡镇人民政府）负责辖区内物业管理委员会的组建工作，指导监督物业管理委员会依法履行职责；居民委员会协助街道办事处（乡镇人民政府）做好相关工作。

（三）组建物业管理委员会应当先行按照有关规定划分明确物业管理区域，一个物业管理区域组建一个物业管理委员会。

二、组建要求（一）街道办事处（乡镇人民政府）应当按照《杭州市物业管理条例》第三十八条规定情形，及时组建物业管理委员会。

业主委员会任期届满需要换届选举的，街道办事处（乡镇人民政府）应当在业主委员会任期届满两个月前成立物业管理委员会。

（二）物业管理委员会总人数为7人以上11人以下单数，具体包括街道办事处（乡镇人民政府）、居民委员会及建设单位指派的代表各1名，以及已交付物业的业主代表若干名，业主代表的人数不得少于总人数的二分之一。

杭州市物业服务收费管理实施办法试行各区、县（市）物价局、建设局（房管局）：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。

杭州市物价局杭州市房产管理局二○○五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）第一条为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）》和《杭州市物业管理条例》等有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条凡在杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。

第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容：(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养；(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；(三)公共绿地、花草树木的养护、管理；(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；(五)物业装饰、装修中有关管理服务；(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。

杭州市物业服务收费管理实施办法在杭州市，随着城市的发展和居民生活水平的提高，物业服务已经成为了居民生活中不可或缺的一部分。

为了规范物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务行业的健康发展，杭州市制定了物业服务收费管理实施办法。

一、收费标准的制定原则物业服务收费应当遵循合理、公开、质价相符的原则。

所谓合理，就是要根据物业服务的成本、质量以及市场供求状况等因素来确定收费标准，既不能过高加重业主的负担，也不能过低影响物业服务企业的正常运营。

公开则要求物业服务企业将收费项目、收费标准、收费方式等信息在物业管理区域内显著位置进行公示，接受业主的监督。

质价相符意味着物业服务的质量要与收费水平相匹配，让业主能够享受到与其支付费用相对应的服务。

二、收费的构成物业服务收费一般由物业服务成本、法定税费和物业服务企业的合理利润构成。

物业服务成本包括人员费用、物业共用部位和共用设施设备的日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、办公费用、固定资产折旧等。

这些成本的核算应当真实、准确、完整，以便合理确定收费标准。

三、不同类型物业的收费规定（一）住宅小区物业服务收费对于住宅小区，根据物业的不同类型和服务等级，制定相应的收费标准。

普通住宅小区的物业服务收费实行政府指导价，由价格主管部门会同物业管理行政主管部门根据物业服务的等级标准和成本等因素制定基准价及浮动幅度。

物业服务企业应当在政府指导价范围内，根据小区的实际情况和业主的需求，与业主协商确定具体的收费标准，并签订物业服务合同。

（二）非住宅物业收费非住宅物业，如写字楼、商业综合体、工业园区等的物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定。

但物业服务企业应当按照合同约定提供质价相符的服务，不得擅自提高收费标准或者增加收费项目。

四、收费的调整机制物业服务收费标准并非一成不变。

当物业服务成本发生较大变化，或者物业服务质量明显提高或降低时，物业服务企业可以按照规定程序提出调整收费标准的申请。

杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市物业承接查验实施办法的通知文章属性•【制定机关】杭州市人民政府办公厅•【公布日期】2023.06.29•【字号】杭政办函〔2023〕49号•【施行日期】2023.07.30•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】物业管理正文杭州市人民政府办公厅关于印发杭州市物业承接查验实施办法的通知杭政办函〔2023〕49号各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：《杭州市物业承接查验实施办法》已经市政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

杭州市人民政府办公厅2023年6月29日杭州市物业承接查验实施办法为规范物业承接查验行为，维护业主、建设单位和物业服务人的合法权益，根据《杭州市物业管理条例》以及住房和城乡建设部、省住房和城乡建设厅关于物业承接查验的有关规定，结合我市实际，制定本办法。

一、适用范围本办法所称的物业承接查验是指物业服务人依据物业服务合同，在接管物业项目时，与建设单位或业主委员会（物业管理委员会）共同对物业共有部分等进行检查和验收的活动。

物业项目包括新建竣工并首次实施物业管理的物业（以下简称新建物业）和非新建的既有物业（以下简称原有物业）。

二、承接查验要求建设单位或业主委员会（物业管理委员会）与物业服务人签订的前期物业服务合同或物业服务合同，应包含物业承接查验事项。

前期物业服务合同或物业服务合同就物业承接查验的内容没有约定或者约定不明确的，建设单位或业主委员会（物业管理委员会）与物业服务人可协议补充。

不能达成补充协议的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

物业承接查验记录应包括查验时间、项目名称、查验范围、查验方法、存在问题、修复情况以及查验结论等。

物业承接查验协议应对物业承接查验的内容、存在问题、解决方法及其时限、双方权利义务、违约责任等事项作出明确约定。

《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》杭州市物价局杭州市房产管理局关于印发《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》的通知杭价服〔2005〕307号各区、县(市)物价局、建设局(房管局):为规范我市物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,我们制定了《杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)》,现印发给你们,请认真贯彻执行。

本办法实施前,按原来的价格管理形式已由各级政府价格主管部门核定(确认)物业服务收费标准的,执行期限按原文件规定。

杭州市物价局杭州市房产管理局二○○五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法(试行)第一条为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理服务收费管理办法》、《浙江省物业服务收费管理实施办法(试行)》和《杭州市物业管理条例》等有关规定,结合我市实际,制定本办法。

第二条凡在杭州市区内(不含萧山、余杭)从事物业服务并收费的物业管理企业,以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门(以下简称物业行政主管部门),均应遵守本办法。

第三条本办法所称的物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务,向业主收取的费用。

第四条政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。

第五条杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。

第六条物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。

第七条本办法所指的物业服务应当包括以下内容:(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养;(二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理;(三)公共绿地、花草树木的养护、管理;(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;(五)物业装饰、装修中有关管理服务;(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理;(七)物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。

杭州市人民政府办公厅转发市房管局关于杭州市专项维修资金使用管理补充规定的通知文章属性•【制定机关】杭州市人民政府•【公布日期】2010.05.13•【字号】杭政办函[2010]162号•【施行日期】2010.05.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】财政综合规定正文杭州市人民政府办公厅转发市房管局关于杭州市专项维修资金使用管理补充规定的通知（杭政办函〔2010〕162号）各区、县（市）人民政府，市政府各部门、各直属单位：市房管局拟订的《杭州市专项维修资金使用管理的补充规定》已经市政府同意，现转发给你们，请认真组织实施。

二○一○年五月十三日杭州市专项维修资金使用管理的补充规定（市房管局二○一○年一月八日）为规范专项维修资金的使用和管理，充分发挥专项维修资金的作用，切实解决房屋维修难问题，根据《物权法》（主席令第62号）、《物业管理条例》（国务院令第379号公布、国务院令第504号修改）、《浙江省物业专项维修资金管理办法》（浙政发〔2007〕19号）等法律法规的规定，现对《杭州市物业维修基金和物业管理用房管理办法》（市政府令第209号）和《杭州市人民政府办公厅转发市房管局关于杭州市市区公有住房售后维修基金管理使用规定的通知》（杭政办〔2006〕4号）作如下补充规定。

一、本规定所称专项维修资金，是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后维修和更新、改造的资金，包括根据《杭州市物业管理条例》规定建立的物业维修基金和根据住房制度改革相关政策建立的公有住房售后维修基金。

二、已有专项维修资金的物业，其共用部位、共用设施设备保修期满后产生的维修、更新和改造费用，可在专项维修资金中列支。

国家、省、市另有规定或物业服务合同另有约定的从其规定（约定）。

监控设施、公共防盗门等共用设施设备的添置，视同共用设施设备的改造，经专有部分面积占相关总建筑面积2/3以上且专有部分人数占相关总人数2/3以上的业主同意，可申请使用专项维修资金。