收银员职业道德规范
收银是商业财务工作的重要组成部分，具有一般会计的工作属性，它又是一个专门的岗位，每天要和大量的现金、支票、信用卡打交道，几十万、百万的现金在手中经过，没有良好的职业道德，是很难从事工作的需要。
1.树立良好的职业道德，树立热爱本职，忠于职守的思想；
2.本着顾客就是“上帝”的服务理念，主动、热情、耐心、周到
地为顾客服务；
3.树立廉洁奉公，公私分明的工作态度，做到“手过万金，一尘
不染”，“收款必入账、入账必出单”，“帐实、帐帐一致”的原
则；
4.坚持原则，严格遵守公司的财务规章制度，保守商业秘密；
5.遵守道德规范，努力学习专业知识，不断提高业务水平和服务
技能；
6.严于利己、认真负责，讲究诚实守信，遵守法律、法规，维护
企业与顾客的正当利益，维护商业信誉；
7.具备良好的思想品质，较强的责任心，不做监守自盗的行为；
8.端正工作态度，提高服务质量，讲究办事效率，自觉遵守单位
的各项规章制度和岗位的纪律要求，举止文明、热情服务，礼
貌待人；。
超市收银员的岗位职责和规范要求
一、收银员的岗位职责
1、负责收取和核对客户提供的购物小票，负责收银计算，确保收银
准确无误；
2、要熟悉商品类别、价格、数量、特价等信息，按照规定收取货款，并确保收款准确；
3、负责完成销售台的收银服务，保证售货流程的顺畅；
4、根据公司的发票制度，正确地发放和开具发票，以确保开票准确
无误；
5、负责收银台的客户服务，及时答复和解决客户的投诉或建议，做
好客户关系维护工作；
6、遵守店内收银程序、操作技巧，精确快速的处理客户的交易，确
保客户满意；
7、熟练掌握收银系统，完成收银工作、保存相关记录，按时完成当
班的报表统计工作；
8、根据店家需要，完成店家所指定的其他工作任务。
二、收银员的规范要求
1、要遵守职业道德，外表端庄大方，讲话礼貌，工作热情，对顾客
的服务礼貌而周到；
2、熟练掌握多种付款方式，熟练操作多台收银机；
3、有良好的团队合作精神，能与其他出纳、财务人员及各部门负责人合作配合；
4、细心勤恳，及时准确的完成本职工作，能处理紧急情况；。
浅谈出纳工作的职能及收银员的职业道德出纳人员，指从事出纳工作的人员。
出纳人员有广义和狭义之分。
从广义上讲，会计部门的出纳工作人员和业务部门的各类收款员都是出纳人员。
收款员，从其工作内容、方法、要求，以及他们本身应具备的素质等方面看，与会计部门的专职出纳人员有很多相同之处。
他们的主要工作是办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全完整；他们也要填制和审核许多原始凭证；他们也直接与货币打交道，除了要有过硬的出纳业务知识以外，还必须具备良好的财经法纪素养和职业道德素养。
所以,我此次的论文主要从出纳的工作职能特点和收银员的职业道德两方面来谈，做好一名优秀的出纳员的要求。
出纳是会计工作的组成部分，具有一般会计工作的本质属性，但它又是一个专门的岗位，一项专门的技术，因此,具有自己专门的工作特点.主要特点有：1．社会性。
出纳工作担负着一个单位货币资金的收付、存取活动,而这些活动是置身于整个社会经济活动的大环境之中的,是和整个社会的经济运转相联系的。
只要这个单位发生经济活动，就必然要求出纳员与之发生经济关系。
如出纳人员要了解国家有关财会政策法规并参加这方面的学习和培训，出纳人员要经常跑银行等。
因此，出纳工作具有广泛的社会性.2．专业性。
出纳工作作为会计工作的一个重要岗位，有着专门的操作技术和工作规则。
凭证如何填，出纳帐怎样记都很有学问，就连保险柜的使用与管理也是很讲究的.因此，要做好出纳工作,一方面要求经过一定的职业教育，另一方面也需要在实践中不断积累经验，掌握其工作要领，熟练使用现代化办公工具，做一个合格的出纳人员.3．政策性。
出纳工作是一项政策性很强的工作，其工作的每一环节都必须依照国家规定进行。
如办理现金收付要按照国家现金管理规定进行，办理银行结算业务要根据国家银行结算办法进行.《会计法》、《会计基础工作规范》等法规都把出纳工作并入会计工作中来，并对出纳工作提出具体规定和要求。
出纳人员不掌握这些政策法规，就做不好出纳工作；不按这些政策法规办事，就违反了财经纪律。
国家职业技能标准——收银员（2009年修订）国家职业技能标准：收银员（2009年修订）1.职业概况1.1 职业名称收银员。
1.2 职业定义在商业服务机构从事银钱（含现钞、⽀票、银⾏卡等）结算服务的⼯作⼈员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、⾼级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能⼒特征具有⼀定的学习和计算能⼒；具有⼀定的空间感和形体知觉；⼿指、⼿臂灵活，动作协调。
1.6 基本⽂化程度初中毕业。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全⽇制职业学校教育，根据其培养⽬标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于100标准学时，中级不少于90标准学时，⾼级不少于80标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级、⾼级的教师应具有本职业⾼级职业资格证书3年以上或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备满⾜教学需要的标准教室、实训教室或实习商场。
培训场所具有收款机和POS（零售点销售终端）机。
1.8鉴定要求1.8.1适⽤对象从事或准备从事本职业的⼈员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之⼀者）：（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（2）在本职业连续见习⼯作2年以上。
（3）本职业学徒期满。
——中级（具备以下条件之⼀者）：⑴取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业⼯作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
⑵取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业⼯作5年以上。
⑶连续从事本职业⼯作7年以上。
⑷取得经⼈⼒资源和社会保障⾏政部门审核认定的、以中级技能为培养⽬标的中等及以上职业学校本职业（专业）毕业证书。
——⾼级（具备以下条件之⼀者）：⑴取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业⼯作4年以上，经本职业⾼级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
