京东商城基本介绍.pptx

京东商城的优势
• 1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东 商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力 上 都非常大 • 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较 低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上 占据一定的市场 。 • 3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其 产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进 • 4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物 流速度最新推出的“211限时达”服务 • 5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地 将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都 覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下
垂直B2C运作模式京东商城的运作 模式的特点 • • • • 洞察市场 精准定位 降低成本 提高效率 以人为本 大胆创新 借力资本 高速扩张
洞察市场 精准定位
• 京东商城当初进入市场时以3C为切入点， 做垂直B2C，既符合网购市场的要求，同时 也能够使自己轻松上阵。这是洞察市场、 精准定位的明智之举。 • 互联网的用户以25~35岁的青年为主，而计 算机、通信和消费类电子产品的主流消费 人群正是他们。这意味着京东商城的主流 消费人群与互联网的用户重合度非常高， 也就具有了开拓市场的前提。
借力资本 高速扩张
• 低价高速扩张之路，对后台物流、仓储能力、售后服务的 要求不断提高，京东商城平均每10个月就需要搬一次家。 这实际上需要源源不断的巨额资金投入。京东商城能够不 断做大销售规模，连续保持高达300%的增速，与其成功 融资是分不开的。 • 2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资 本1000万美元的融资。这也是其获得的首批融资。 • 今年1月底，京东成功获得第三轮融资，获得老虎环球基 金领投的风险投资，总金额将超过1.5亿美元。对于1.5亿 美元融资的使用，CEO刘强东对外声称，新资金中将有 50%用于仓储、配送、售后等服务能力的提升

1 京东商城广告简单明了， 阅读体验舒适 。
2 结合实际优惠，促销活 动吸引力强，用户参与 度高。
3 多种广告形式结合用户 使用习惯，在用户不反 感的情况下将品牌信息 潜移默化引导用户
• 网站流量
• 全站日均PV超过3300万 • 全站日均IP 超过275万 • 用户平均浏览页面12.5页
16% 8%
4 实际带动销量优势极为 明显
2 为什么选择与 用户对网站的粘性极高
360buy合作 1 70%的注册用户在京东购 买过5次以上产品。 2 京东已经成为用户获取信 息的渠道，即使不买东西 也愿意在京东浏览，就像 逛商场一样的用户体验。
4 受众广告环境干净
360buy网站的用户数 据来自销售端的真实
反馈
1 用户在线购买商品，将由京东在1-2个工作日直接送到 用户指定地址，可货到付款，物流人员还可带移动 POSE机去用户府上，方便用户刷信用卡以及分期付款。
2 还可配合用户家电以旧换新活动，直接送用户购买电视 机至用户府上，再将废旧电视机取回存储临时仓库，等 待厂家领取。
旗舰店 互动活动
在品牌期旗舰店内设置活动专区，结合通过EDM，以及京东内的硬广活动入口， 将客户众多产品用直观有趣味的活动形式体现出来，如再结合京东的促销活动， 可以迅速提升品牌美誉度和销量。
如何精确找到受众，如何找到最有价值的用户，如 何让所传达的信息植入用户的生活
选择360buy 精确受众+互动活动+软性植入+物流配送
以3C为主的中国最大B2C电子商务公司 谢谢观赏
品牌店双入口引导 日均PV 超过350万 日常品牌店日均 1.2万独立IP用户浏览，每个用户最少 会有3-5次点击，互动活动期还会增加2-3次的点击提升。

网站Alexa排名 Alexa六个月排名情况指数（2011年5月21日）
一、网站概述之 指数指数结果一、网站概述之 目标顾客
1）从需求上分析京东主要客户是计算机、通信、消费类电子
产品
的主流消费人群
2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群
3）从职业上分析京东主要顾客是公司白领、公务人员、在校
内B2C市场。 • 2007年6月 京东商城日订单处理量突破3000个。 • 2007年7月 京东建成北京、上海、广三大物流配送中心，总面积超过5万平方米。
一、网站概述之 发展道路介绍
• 2007年8月 京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 • 2007年10月 京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中
。 • 2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各
大IT电子商务网 站争相模仿对象之一。 • 2005年11月 京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 • 2006年1月 京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 • 2007年6月 京东正式启动全新域名，并成功改版。 • 2007年6月 成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国
刘强东 京东商城创始人兼CEO
刘强东，京东商城创始人，并任京东商城董事局主席兼首
席执行官。他于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。 公司早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影 响力的光磁产品代理商。2003年，"非典"造成了对传统零售业 的重大冲击，刘强东果断放弃了在全国扩张连锁店的计划。 2004年1月，刘强东带领公司进入了电子商务领域，正式创办了 "京东多媒体网"（为京东商城的前身）。 创办京东之前，刘强东曾就职于一家著名外资企业，历任电脑 担当、业务担当、物流主管等职，并积累了丰富的一线及管理 经验。怀着对传统零售业的创业热情，刘强东从一个柜台、两 个雇员开始，在中关村开始了他的创业生涯。 1996年，刘强东毕业于中国人民大学社会学系。大学期间的刘 强东酷爱计算机编程，独立开发过多个项目。在决心将京东商 城引入电子商务领域时，刘强东自己写下了京东商城电子商务 平台的第一行代码。在接下来的6年中，京东商城在刘强东的带 领下以每年200%的速度腾空而起。从一家年销售1000万的电子 商务企业到现在，成为目前中国最大的网络零售商，也是国内 首家销售额突破百亿的电子商务企业。 在创业的道路上，刘强东一直怀着坚定的信念，脚踏实地的规 划宏大的事业蓝图。在刘强东的带领下，京东商城必将开拓电 子商务行业的新纪元。

位于北京、上海、广州三地的客服中心正式集中于江苏省宿迁市宿豫区， 京东商城全国客服中心落成并正式运营
获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资
京东网上商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、 西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式形成
京东主营业务
• 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来 源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子 商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，选
择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。
京东商城零售产业链
采购 环节
京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代 理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货 渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要
集中在北京和广州两地的采购中心。
消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话 订购。京东商城建立了呼叫中心，为客户提供实 时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供
促销方式：
1.限时抢购 2.通过各种庆典 活动低价销售 3.对季节产品进 行深入描述吸引 顾客 4.通过反消费券 5.通过抽奖形式 促销 6.通过买东西送 好礼 7.产品组合降价 销售
京东商城优缺点
优点
• 立体化三维图片显示，从不 同的视角显示商品的全貌， 详细的商品规格参数，让顾 客充分了解产品的技术参数； 提供价格举报功能，保持自 己优质低价的经营理念。
竞争市场分析
➢ 京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主 要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平 台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当 当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有 目前新兴的一些网上超市网站等等。 ➢ 京东商场的核心竞争力：零售行业发展到今天，经 历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子 商务。这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是 成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。当然， 每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以 一种更为先进的运营手段为消费者，为企业带来更多 的利益。

先人后企
合作 诚信 交友
发展理念
经营理念
contents
1
企业愿景
2
3 4 5
公司介绍
市场地位 竞争分析 媒体报道
以3C产品为主
Communication
以3C产品为主的中国最大B2C 3C网购平台 电子商务公司
Consumer Electronic Your text Computer in here
成本低
省去了门店上的投入
京东商城对用 物流、信息流、 户的三个透明 资金流的运转 效率相对传统 • 销售价格透明 • 产品评价透明 渠道高 • 服务流程透明
（传统渠道库存周转30天左 右，京东只需11天）
厂商直供合作优势
品牌数量超过 1500个，供应商 超过1400家
没有传统渠道的 进场费等附加费 用，充分保证供 货商、厂商利润
营业额连续5年 保持200%以上年增幅
2004年
公司大事记
1998年6月 2007年8月 2008年6月 2009年1月 2009年2月 2009年10月 2010年1月 2010年3月
刘强东先生在中关村创业，京东公司成立
赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金
荣膺《中国企业家》第八届中国企业“未来之星”， 被组委会公讣为极具成长潜力的中国企业 获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司 共计2100万美元的联合注资 京东网上商城开始提供上门服务，成为商品服务化的重要突破， 向有价服务领域迈出了重要一步
2004
2007
2008
2009
2010
•电脑产品
• 2008年8月家用电器 • 2008年12月日用百货

配送
方式
目标市场分析
市场分析
顾客定位：全体网民
产品定位：3C网购专业平台 销售模式：网上直销 价格策略：以低价，口碑迅速打开市场 支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款， 上门刷卡。 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
竞争市场分析
京东的渠道策略Place
211限时达
京东在2011年4月1日推出了限时达服务，目前已经 覆盖25个地区 服务承诺：当日上午11：00前提交的现货订单（以 订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达； 夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状 态时间点开始计算），第二天15：00前送达。
京东的促销策略Promotion
京东4P分析
• Price • Product • Place • Promotion
P
P P
P
京东的价格策略Price
惊人的低价
“低价”，是很多消费者对京东的印象。以笔记本为例，其价 格普遍比市场低500～1000元，某些特价款甚至低2000多元。 而位列6月销售第一的佳能EOS 500D套机，京东仅售4599元， 比市场价低1500元。 2008年底，明基一款MP512投影仪的 市场报价是3999元，在传统渠道销售的限价不低于3600元， 而京东一推出就打出了3099元的价格。 在京东商城一度有市场价和京东价的比价系统，以体现京东 的低价。 增加图书销售的业务后,京东不大促销，满100元返15元购 物券，满200元返30元购物券，这相当于在现有折扣的基础 上又打了八五折。
2008年6月
2009年1月 2009年2月 2009年10月 2010年1月 2010年3月

地物流中心也已扩容超过
12 万平方米。 2010 年 4
月初，京东商城在北京等城
市率先推出“211 限时达”
配送服务，在 全国实现
“售后100分”服务承诺。
酵母双杂交系统技术介绍
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• 211限时达：当日上午11：00前提交的现货订单（部分城市为上午10 点前），以订单出库完成拣货时间点开始计算，当日送达；夜里11： 00前提交的现货订单（以订单出库后完成拣货时间点开始计算），次 日15：00前送达。截至2013年12月31日，211限时达已覆盖全国31 座城市。
•
四、竞争环境
还有什么其他企业占据着你的目标市场？
• 电商大战，网友惊呼上演现实版“三国杀”
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• 群雄并立
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五、竞争优势
• 产品价格更低廉
进入目标市场，你有哪些特殊的优势？
物流服务更快捷 在线服务更周全 售后服务更全面
• 京东在华北、 华东、 华南、
西南建立了的四大物流中心
覆盖了全国各大城市。
2009 年至今，京东商城陆
续在天津、苏州、杭州、南
京、深圳、宁波、无 锡、
济南、武汉、厦门等 40 余
座重点城市建立了城市配送
站，为用户提供物流 配送、
货到付款、移动 POS 刷卡、
上门取换件等服务。 此外，Leabharlann 北京、上海、广州、成都四•
广告费
酵母双杂交系统技术介绍
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三、市场机会
你的目标市场是什么？市场容量究竟有多大？

零售业模式的变迁
一、集贸式 集贸式零售模式的渠道成本达
到30%-50%之多，运营效率需要 60-90天。集贸式模式的典型代表是 如中关村IT卖场，金五星批发这样 的市场。举例来看，一台惠普笔记 本电脑从惠普厂家生产出来，首先 到达联强国际、神州数码这样的区 域总代理，再由总代理发到分销商， 经过如此一级、二级乃至三级分销 商的层层流转，消费者在零售终端 看到的产品已经是两三个月之前的 产品，而且每一层渠道商赚取的几 点利润都需要转嫁到消费者头上， 让消费者为此买单。
如何实现低价策略
外部 • 采购上游化
目前已有500多家品牌厂商进驻京东商城，采取直供。
• 采购多元化
只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的 时候进行一次性询价，谁的价格低就采购谁的，所以供货商竞争非常激烈， 都拼命压低自己的价格，这样京东就拿到最低价格的优质产品。
市场策略之二
绩吸引了资本市场的关注，2019年京东商城首次获得
了来自今日资本1000万美元注资。
•
2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资
本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共
计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来，
中国电子商务企业获得的第一笔融资，也为京东商城
的高速发展提供了资金保障。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销
售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初，将京东公司带入电子
商务领域，正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业

供应商
京东商城
目 录
京东商城概况
京东数字业务介绍
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
京东数字业务的优势
京东数字业务的未来
京东数字业务方向
京东数字出版的主要业务方向：
– 在“内容运营”方面以Amazon为学习对象，以电子图书为突破口，逐步渗透到“ 杂志、期刊、多媒体电子书、数字音乐、应用软件（游戏+软件）、视频影像”等 各个领域，最终使京东成为国内最大的数字内容销售商； – 在“平台建设”方面以苹果iCloud为学习对象，在京东现有强大的电子商务平台 基础上，搭建“多元化数字内容服务平台”，将京东商城打造成全球知名、全国 第一的“多元化商销售平台（实体商品+零售商品）”；
在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食
品等11大类数万个品牌80余万种优质商品，日订单处理量超过22万单， 网站日均页面浏览量超过4500万。2010年，京东商城成为国内首家销售 额超过百亿的网络零售企业，占中国网络零售市场仹额的32.5%。
目 录
京东商城概况
京东数字业务介绍
用户资源：优质
年龄： •30岁以下 65% • 31-40岁 30% • 40岁以上 5% 学历： •高中以下 6%
•大学专科 25%
• 大学 54%
性别：
•男性 83% •女性 17% 地域： •北上广用户占比61.92%
主流消费 群体
高素质 群体
• 硕士及以上 15%
2200万
活跃用户
注册用户
个人计算机
智能手机 Android、iOS、 Windows phone7、 Web OS等 平板电脑 Android、iOS；
非智能手机 MTK、展讯等系统 平台，第二期实 现，Java实现

8
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银 行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账 等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、 环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外， 京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡 丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快 专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北 京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成， 其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上 海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东 商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理 在校内送货。
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人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的 为保证系统正常运行和发生意外时能保护 系统，恢复系统的法律、标准、规章、制 度、机构、人员和信息系统等结构体系， 它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控 制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子 商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐 宁 0802110226 杜 备 0802110227 张 鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日 刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保 持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始 终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者 在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东 价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数 码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽； 个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、 乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城 拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。 现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要 途径。