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我国网上药店的发展现状与对策探讨【摘要】我国网上药店作为新兴业态，正蓬勃发展。
本文通过分析目前网上药店的发展现状，指出存在的问题和挑战，提出了加强监管和规范管理、推进实名制和信息安全保障、提升服务品质和用户体验等对策。
展望未来发展，总结了重点措施，并提出了建议行动方向，以引导网上药店健康有序发展，保障消费者权益，促进我国网上药店行业的可持续发展。
【关键词】我国网上药店、发展现状、问题、挑战、监管、规范管理、实名制、信息安全、服务品质、用户体验、展望、重点措施、建议方向。
1. 引言1.1 背景介绍随着互联网的快速发展，我国网上药店的规模和数量也在不断增长。
传统的药店模式已经无法满足人们日益增长的医疗需求，网上药店的出现填补了这一空白。
消费者可以通过手机或电脑轻松购买药品，避免了排队等候的烦恼，也节省了时间和精力。
网上药店还能提供更多选择，满足个性化的消费需求。
随之而来的问题也逐渐显现。
网上药店的发展面临诸多挑战，如虚假宣传、药品安全、医保报销等问题逐渐凸显。
如何加强监管、规范管理，推进实名制和信息安全保障，提升服务品质和用户体验，成为当前亟需解决的问题。
本文将就我国网上药店的发展现状进行深入分析，探讨存在的问题和挑战，并提出相应的发展对策，以期为未来我国网上药店的健康发展指明方向。
1.2 目的说明：本文旨在探讨我国网上药店的发展现状及对策，通过分析当前形势，挖掘存在的问题和挑战，提出加强监管和规范管理、推进实名制和信息安全保障、提升服务品质和用户体验等发展对策。
旨在引起社会对网上药店行业的关注与重视，促进其健康发展，保障用户用药安全，提升医疗服务水平。
通过本文的探讨与反思，希望为我国网上药店行业的发展提供一定的参考与借鉴，推动其朝着规范化、专业化、可持续发展的方向前进。
2. 正文2.1 我国网上药店发展现状分析1. 线上药店数量不断增加：随着互联网的普及和人们对便利性的需求，我国网上药店的数量不断增加。
我国网上药店的发展现状与对策探讨近年来，随着互联网的快速发展，网上购药已经成为了一种新的购药方式。
我国网上药店的兴起也正处在蓬勃发展的阶段。
随之而来的是一系列的问题和挑战。
本文将探讨我国网上药店的发展现状，并提出相关对策探讨。
一、我国网上药店的发展现状1.发展迅速随着互联网的普及，网上购药成为了很多人的选择。
越来越多的网上药店涌现出来，为消费者提供了更加便捷快速的购药方式。
2.优势明显网上药店的优势主要体现在便利性和价格优势上。
消费者可以足不出户就能购买所需药品，而且价格相对低廉。
3.存在问题随之而来的是一系列问题，主要包括药品质量、药品安全、知情权保障等方面。
一些不法分子也利用网上药店进行非法销售，给消费者带来了风险。
1.规范管理针对网上药店的快速发展，应加强对网上药店的管理和监管。
建立健全网上药店的准入机制，对网上药店进行资质认证和审核，确保网上药店的合法经营。
2.加强监管加强对网上药店的监管，对不合规的网上药店进行严厉打击，严惩违法经营行为，保障消费者的合法权益。
3.提升服务质量网上药店在提供便捷的购药方式的也应该加强对药品质量的把控，确保消费者购买到的是安全有效的药品。
4.加强宣传教育加强对消费者的宣传教育，提高他们的用药知识和知情权保障意识，引导消费者科学合理地购买药品，避免盲目跟风购药。
5.保护消费者权益建立健全的消费者维权机制，加强对网上药品质量的监督检查，及时处理消费者的投诉和求助，保障他们的合法权益。
6.加强行业自律网上药店行业应该加强自身的规范化建设，建立行业自律机制，制定行业规范标准，推动行业的健康有序发展。
以上就是对我国网上药店发展现状的探讨及对策的提出。
随着互联网的不断发展，网上药店必然会成为一种主要的购药方式，我们应该加强对网上药店的管理和监管，保障消费者的合法权益，推动我国网上药店产业的健康发展。
我国网上药店的发展现状与对策探讨随着互联网的快速发展，网上购物已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
在这种背景下，网上药店也逐渐崭露头角，成为了人们购买药品的新选择。
我国网上药店的发展仍然面临着一些挑战，如何规范发展、确保药品质量、保障消费者权益成为了当前亟待解决的问题。
本文将对我国网上药店的发展现状进行分析，并提出相应的发展对策。
一、我国网上药店的发展现状1. 市场现状目前，我国网上药店的数量呈现快速增长的趋势，大大小小的网上药店如雨后春笋般涌现。
根据数据显示，我国拥有数千家各式各样的网上药店，覆盖了各地区的消费者。
越来越多的传统药店也开始开设网上销售渠道，使得消费者可以更加便利地购买药品。
2. 优势现状网上药店在价格、便利性、品种等方面都具备明显的优势。
网上药店由于没有实体店面的租金成本，价格往往相对更具优势。
网上药店的便利性也是其吸引消费者的一大优势，消费者可以随时随地通过手机或电脑购买所需药品。
网上药店的品种更加丰富，能够满足不同消费者的需求。
3. 不足现状我国网上药店的规范和监管存在一定问题。
一些网上药店在销售药品时存在虚假宣传、售假药等问题，给消费者造成了一定的安全隐患。
与此一些消费者在购买药品时也存在着信任度不足的问题，不知道如何选择正规的网上药店。
二、发展对策探讨1. 政府加强监管政府应该加强对网上药店的监管，制定相关法律法规，明确网上药品销售的标准和规范。
建立健全的药品质量监管体系，加强对网上药店的审核和监管力度，严厉打击售假药品、虚假宣传等行为。
加强对消费者的教育宣传，引导消费者选择正规的网上药店，增强消费者的风险意识。
2. 加强平台建设3. 提高行业自律网上药店行业应该加强自律，提高行业自身的管理水平和规范化程度。
网上药店应该建立健全的内部管理机制，确保销售的药品符合国家标准，杜绝售假药品的行为。
网上药店可以利用互联网的便利性，加强与消费者的沟通和交流，建立良好的信誉体系，提高消费者的信任度。
我国网上药店发展现状及成因分析摘要：“互联网+”时代背景下，随着电子商务的快速发展，网上药店应运而生并逐渐受到广大百姓的青睐。
然而，现阶段我国网上药店正处于发展起步阶段，在监管、服务、法律法规等方面仍存在一定的问题。
本文将在简要概述现阶段我国网上药店发展现状的基础上，分析制约我国网上药店发展的主要原因，并总结行之有效地针对性解决策略，以期为我国网上药店的健康、持续发展提供参考。
关键词：网上药店；发展现状；影响因素一、我国网上药店发展现状概述据国家权威部门最新调查数据显示，2019年我国实体药店和网上药店的总销售规模达6620亿元，其中网上药店的销售规模逐年提升，销售规模占比由2013年的1.18%增至2019年的18.90%（见图1），年复合增长率达75.37%。
可见互联网时代背景下，消费者的购药习惯逐渐发生改变，线上销售将成逐渐成为药品销售的一个重要形式。
图1：2013-2019年零售药（药品、非药品）流通渠道分布（单位：%）从渠道层面来看，以药房网商城、拼多多、京东医药馆、天猫医药馆四大平台为主的B2C第三方平台仍是现阶段网上药店最主要的销售渠道，截至2020年四大平台拥有网上药店的数量如表1所示。
具最新调查数据，B2C药店的销售额与网上药店总销售额的对比情况见图2。
表1：2020年四大平台网上药店数量统计表平台数量药房网商城1382拼多多1114京东医药馆602天猫医药馆578图2:2013-2019年网上药店（药品、非药品）销售额（单位：亿元）虽然近几年我国医药电商取得了长足的发展，但我国网上药店在数量和服务内容方面仍存在较大的发展和提升空间。
为顺应时代发展，更好地满足百姓的线上购药需求，相关政府职能部门及医药行业协会应深入分析制约我国网上药店发展的主要原因，积极探索相应的解决策略，以此推动我国网上药店的健康、持续发展[1]。
二、制约我国网上药店发展的主要原因（一）监管主体单一从监管情况来看，各部门或机构间缺乏细致的分工和有效的协作机制，容易出现责任推诿、监管漏洞等问题。
我国网上药店的发展现状与对策探讨一、我国网上药店发展现状1.发展潜力巨大我国有着丰富的中药资源和庞大的人口基数，网上药店具有巨大的发展潜力。
据统计，截至2020年，我国网上药店数量已达到数十万家，预计未来几年内将继续保持快速增长。
2.消费者需求旺盛随着生活水平的提高，人们对健康和药品的需求也越来越高。
在疫情期间，由于线下药店营业受限，许多消费者转而选择网上购药，使得网上药店的需求迅速增加。
特别是老年人和慢性病患者，他们更愿意选择网上购药，因为这样更加方便，能够避免外出排队等待的麻烦。
3.存在着一些问题我国网上药店的发展也存在着一些问题。
首先是药品质量和安全问题，网上药店的药品来源和质量难以保证，无法进行有效监管。
其次是药品价格问题，一些网上药店货品价格高昂，或者存在虚假宣传的情况。
一些网上药店违规经营、欺诈消费者的行为也屡见不鲜，给消费者带来了一定的安全隐患。
二、对策探讨1.加强监管力度鉴于我国网上药店存在的问题和隐患，加强监管力度显得尤为重要。
相关部门应该通过建立健全的监管制度，严格审批网上药店的经营资质，确保药品的来源、质量和安全。
应该加大对违规经营行为的查处力度，严惩违法违规的网上药店，净化市场环境。
2.建立诚信体系政府部门可以依托大数据平台建立网上药店的诚信档案，对资质合格的网上药店给予信用支持，对违规的网上药店进行公示和处罚。
鼓励网上药店积极参与诚信保障体系，提高网上药店的诚信意识和管理水平，保障消费者的合法权益。
3.加强行业自律除了政府部门的监管和管理外，行业自律也是必不可少的。
建立网上药店行业协会，制定行业标准，加强行业自律和管理，共同维护行业的良好形象和声誉。
鼓励网上药店加入协会，积极参与行业交流和信息分享，提高行业的整体水平和竞争力。
4.加强消费者教育消费者教育也是关键所在。
政府部门可以通过广告宣传和公益活动，向消费者宣传正确的购药知识和防范风险的方法，引导消费者理性购药，提高消费者的识别能力和保护意识。
网络药店现状分析报告引言网络药店是指通过互联网销售药品和提供药品服务的商家，随着互联网的快速发展，网络药店逐渐成为人们购买药品的重要渠道之一。
本份报告将对网络药店的现状进行分析，并探讨其发展前景。
一、网络药店市场规模概览网络药店市场规模呈快速增长趋势，近年来每年的销售额都有不同程度的增长。
随着生活水平的提高，人们对健康的关注度和需求也越来越高，这为网络药店提供了广阔的市场空间。
然而，网络药店市场仍面临一些困难和挑战。
首先，互联网虚假信息和假药的问题给消费者的信任带来了困扰。
其次，药品销售涉及到复杂的法律和监管审批程序，网络药店需要严格遵守相关规定，以确保质量和合法性。
二、网络药店的优势网络药店相比传统实体药店具有一些显著的优势：1. 方便快捷：消费者可以通过网络药店随时随地购买药品，无需排队等候，节省了时间和精力。
2. 丰富选择：网络药店可以提供更多种类的药品，满足消费者不同的需求。
3. 价格优势：网络药店由于没有租金和人工成本，通常价格更为优惠，吸引了大量消费者。
4. 信息透明：网络药店通常会提供详细的药品介绍和用户评价，让消费者更容易做出明智的选择。
三、网络药店的挑战和问题1. 质量问题：由于网络上存在着不法分子销售假冒药品的问题，网络药店需要加强从供应链到销售环节的质量管控，确保售出的药品安全、有效。
2. 法律法规：药品销售涉及到众多复杂的法律和监管审批程序，网络药店需要严格遵守相关规定，如药品资质审批、处方药配送等。
3. 安全问题：网络药店需要保障用户的个人信息安全，确保隐私不被泄露。
4. 药品返修退换：与传统实体药店相比，网络药店的药品返修退换流程相对复杂，这需要网络药店加强售后服务，提高用户满意度。
四、网络药店发展前景展望网络药店作为一种新型的药品销售渠道，拥有广阔的发展前景。
随着互联网技术的进一步普及，人们对网络购物的接受度越来越高，而且对于健康需求的快速增长也在推动网络药店的发展。
移动医药电商市场发展现状引言移动医药电商市场是指利用移动互联网技术，在医药领域进行药品销售、医疗服务等服务的电子商务平台。
随着移动互联网普及和人们对便捷生活的需求增加，移动医药电商市场在近年来迅速崛起并得到了广泛的关注。
本文将对移动医药电商市场的发展现状进行分析。
1. 移动医药电商市场的发展历程移动医药电商市场的发展历程可以分为以下几个阶段：1.1 起步阶段移动医药电商市场起步阶段主要以线上药店为主，为用户提供方便的药品购买渠道。
这一阶段主要集中在城市人群中，用户规模相对较小。
1.2 增长阶段随着移动互联网技术的普及和信任度的提高，移动医药电商市场进入了快速增长阶段。
越来越多的用户开始通过移动设备购买药品，医药电商平台的用户规模不断扩大。
1.3 创新阶段在移动医药电商市场的创新阶段，不仅仅有药品销售，还涵盖了在线医疗服务、健康管理等多种功能。
用户可以通过移动设备咨询医生、购买保健产品等，提供了更加全面的医疗健康服务。
2. 移动医药电商市场的发展特点移动医药电商市场的发展具有以下特点：2.1 便捷性和高效性移动医药电商市场为用户提供了便捷、高效的药品购买途径。
用户可以通过手机随时随地下单购买所需药品，大大节约了时间和精力。
2.2 价格竞争力移动医药电商市场的价格相对于传统药店来说更具竞争力。
由于线上平台的规模效应和运营成本的降低，药品价格相对较低，用户可以以更低的价格购买到优质的药品。
2.3 信息透明度移动医药电商平台提供了药品的详细信息和用户评价，用户可以更加全面地了解药品的效果和副作用，从而做出更明智的购买决策。
2.4 个性化服务移动医药电商平台可以根据用户的健康数据和购买记录，提供个性化的健康管理方案。
用户可以得到针对自己的健康问题的专业建议和指导，增强了用户的体验和忠诚度。
3. 移动医药电商市场面临的挑战移动医药电商市场在快速发展的同时也面临着一些挑战：3.1 药品质量和安全问题由于药品是涉及健康的敏感产品，药品质量和安全问题一直是用户普遍关注的焦点。
2024年网上药店市场发展现状引言随着互联网技术的快速推进和人们对于健康关注的增加，网上药店迅速发展成为一个繁荣的市场。
网上药店的兴起给消费者提供了更加便捷和高效的购药方式，同时也对传统药店行业带来了不小的冲击。
在这篇文章中，我们将以1500字来探讨目前网上药店市场的发展现状。
1. 网上药店市场规模网上药店市场从近年来的数据来看，呈现出了快速增长的趋势。
根据市场研究机构的数据显示，网上药店市场规模从2015年的10亿元增长到2019年的80亿元，年均复合增长率达到了60%以上。
这一规模的迅速扩大，明确了网上药店市场的巨大潜力。
2. 网上药店市场的竞争格局随着市场规模的扩大，网上药店市场竞争也日趋激烈。
目前，国内的网上药店市场主要由一些大型的综合性电商平台和专业药房构成。
像药房易购、1药网、京东健康等大型平台，在网上药店市场中拥有较大的市场份额。
而专业药房则通过自身的专业性和服务质量来竞争。
竞争格局的多样性，为消费者提供了更多的选择，也推动了市场的进一步发展。
3.1 移动端渗透率提升随着智能手机的普及和移动支付技术的发展，移动端成为了网上药店市场的主要入口之一。
越来越多的消费者通过手机来购买药品，移动端的渗透率逐渐提升。
3.2 服务创新与优化为了提升用户体验，网上药店开始进行服务创新与优化。
例如，一些网上药店提供24小时在线咨询服务，让消费者能够随时获得专业的药物指导和建议。
此外，一些网上药店还设置了智能药柜，用户可以直接扫码购买药品，提高了购药的便捷性。
3.3 多元化产品线为了满足消费者日益增长的需求，网上药店开始拓展产品线，推出多元化的产品。
除了传统的药品销售，网上药店还开始售卖保健品、中药材、医疗器械等，以满足不同消费者的需求。
3.4 城乡差异化发展网上药店市场的发展在城乡之间存在差异。
在城市，网上药店能够更好地提供快速、方便的药品购买方式，而在农村地区，由于基础设施和物流配送的限制，网上药店的发展相对较慢。
我国网上药店的发展瓶颈和解决方案摘要：随着互联网的发展，电子商务运用的相对成熟，网上药店早已进入人们视线，但现实情况却不是我们想象的那样车水马龙、川流不息，而是让网上药店成了一个“虚体”，处于一个非常尴尬的位置，失去了它应该有的作用。
分析我国目前网上药店现状，找出问题的所在，借鉴国外一些比较成熟的网上药店经营和管理的经验，结合电子商务、市场营销、药事法规等方面的内容，提出一些对我国医药电子商务发展有推动作用的建议，使我国医药行业健康、快速的发展。
关键词：网上药店；瓶颈；解决方案第一章我国目前网上药店现状分析41.1 实体店竞争激烈，网上药店尚未普及41.2 我国网上药店法律环境宽松，法律体系逐步完善41.2.1从事网上药品零售活动的形式41.2.2开办网上药店的条件51.2.3网上药店的经营范围51.3 监管的现状51.3.1合法药品经营网站少、非法药品经营网站多51.3.2非法药品经营网站投诉多、被查处的少6第二章目前我国网上药店发展的瓶颈72.1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题72.1.1不愿开展网上药店业务或不知道如何申请及如何获得资质72.1.2网上药店的成本问题72.1.3 网上药店的赢利问题72.1.4 对开展网上药店的企业诚信度的质疑82.1.5网上购药对患者还未形成足够的吸引力，影响消费者的购买兴趣。
82.1.6产品质量与售后服务得不到保证。
82.2 网上药店消费群体的问题82.2.1 宣传的力度不够,上网的群体缺少购药的需求82.2.2 消费者购买的心理问题92.2.3 消费者购买的习惯问题92.3 社会环境的影响92.3.1 社会化物流配送体系不完整，阻碍了网络营销的快速发展。
92.3.2 网上药店的配送安全问题及运输中的质量问题92.3.3 网络技术性问题102.3.4 网上支付问题102.3.5 如何对在线提供服务的药师进行有效的监管102.3.6 信息不对称问题严重，导致许多市场交易无法实现。
郑州大学自考本科毕业论文专业药学姓名董清义准考证号010*********论文题目我国网上药店的发展现状与解决方案2014年8月15日注：准考证号、姓名要规范填写并准确无误目录1我国网上药店发展历程 (7)2我国网上药店的经营概况 (7)3我国网上药店现状分析 (7)4我国网上药店经营现状分析.....................................7-9 4.1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题.. (7)4.2网上药店的经营范围 (8)4.3消费者选择网上购药的利益 (8)4.4物流配送机制不完善及配送安全问题 (8)4.5消费群体错位 (8)4.6价格优势微弱和宣传力度不够 (9)4.7消费者购买习惯和购买心理问题 (9)5我国非法网上售药的现状 (9)5.1合法药品经营网站少、非法药品经营网站多 (9)5.2非法药品经营网站多、被查处的少 (9)5.3网上药店质量、配送、交易等问题 (9)6我国网上药店经营管理分析.....................................9-10 6.1网上药店可以逃避安全防范措. (10)6.2虚假的网上药店使网上消费者冒更大的风险 (10)6.3监管的现状 (10)7我国网上药店发展解决方案.....................................10-11 7.1提供药品咨询查询服务.. (10)7.2经营发展品牌化 (11)7.3与传统药店联营 (11)7.4发挥网上售药服务优势 (11)7.5网络宣传扩大化 (11)8结论 (11)摘要：随着信息时代的飞速发展，互联网电子商务运用逐渐成熟，网上药店早已经进入了人们的视线之内，但是，现实情况却不是我们想象中的川流不息，而是让网上药店处于一个非常尴尬的位置，从而失去了它该有的意义与作用。
分析我国网上药店的发展现况，找出其问题的根本所在，学习国外成熟的网上药店的经验，结合药事法规、市场营销及电子商务技术等，提出一些有利的建议，使我国网上药店行业健康快速的发展关键词：网上药店；发展现况；解决方案abstract：With the fast development of information era, the Internet electronic commerce application gradually mature, online pharmacies already entered people's sight, but the reality is not our imagination in the stream, but let the online pharmacies in a very awkward position, from which it lost some of the significance and role of. Analysis of the current development of China's Internet pharmacies, find out where the problem lies, learning from foreign mature online pharmacy experience, combined with the regulations, marketing and e-commerce technology, puts forward some beneficial suggestions so that the pharmacy industry in our country, online health fast developmentKey word：Online pharmacy; development status; Solutions1我国网上药店发展历程2005年9月29日，国家食品药品监督管理局颁布了《互联网药品交易服务审批暂行规定》（以下简称《暂行规定》）建立了网上准入制度，为我国网上药店的发展提供了明确的方向。
同年12月，北京卫华华医药有限公司首先通过了审批，获得《互联网药品交易服务资格证书》，开办了中国第一家网上药店—药房网，拉开了网上药店的序幕，截止2014年上半年我国共有293家企业通过审批获得开办网上药店的资格，正式经营的网上药店有223家，其中2005年1家、2006年2家、2007年2家、2008年6家、2009年9家、2010年20家、2011年19家、2012年16家、2013年85家、2014年上半年64家，呈现逐渐上涨的趋势。
2我国网上药店的经营概况截止2014年上半年，获得开办网上药店的企业有293家，并且全部架设网站，已经开展网上药店的有223家，但是在经营规模上，据了解目前全国运营的比较好的网上药店只有40家左右，开网上药店的巨大投入让人望而生畏，据安邦咨询的统计数据显示，2013年，中国医药B2C行业平均毛利率为19.3%，费用率为20.6%，平均利润率为-1.3%，少数实现盈利的企业的净利率也不超过2%。
根据《暂行规定》，网上药店只能经营一些非处方药，不得出售处方药，大大缩小了网上药店的经营范围。
我国网上药店经营品种有保健品，医疗器具为主，支付方式主要以银行，网银付款，货到付款等为主。
而一些新型的支付平台越来越受到商家的青睐，配送方式主要以快递公司，EMS，邮局以及送货上门为主。
3我国网上药店现状分析目前实体店竞争十分激烈，网上药店尚未在大众面前普及，我国网上药店法律环境十分宽松，法律体系需要逐步完善，开办网上药店的条件太过苛刻，首先需要拿到《互联网药品信息服务资格证》三个月后才可以申请《互联网药品交易资格证》，若属于连锁药店还要具备以下条件才可以申请。
所需条件：具有开展业务相应的场所、设施、设备、并具备自我管理能力，具备网络与交易安全保障以及完整的管理制度，具有完整的交易记录的设施、设备；具有保证网上交易的资料和信息的合法性、真实性的完整管理制度、设施、设备与技术。
网上经营范围小，监管的力度不够，非法经营的网站较多，非法药品经营网站投诉多，但是被查处的很少。
申请进行网上售药的企业需同时具备连锁药店零售资质及互联网药品信息发布资格。
即要有完善的网址、网页及其方便的户动软件支撑，完成基本的网页建设，这对于没有这方面经验的传统连锁药店，也是一个较高的门槛。
4我国网上药店经营现况4·1开展网上药店业务，零售企业自身存在的问题我国网上药店已经经历了近10年的风雨，但是相对来说还是处于刚起步阶段，在经营过程中不可避免存在一些问题和阻碍，药品零售巨头企业参与度太低，网上药店成了中小型企业的市场从中国药店排行榜中可以看出中国药品零售企业巨头对网上药店的参与度较低,究其根本原因，跟目前网上药店市场不成熟，经营规模较小，销售额有直接关系。
相对于零售巨头的冷淡，年销售额排名靠后的金象成为了网上药店的领头羊，还有很多中小型企业都对网上药店热情高涨，如江西省开心人集团开办的开心人网上药店提出了中国平价药房的口号，从中不难看出，随着药品行业集中度提高，中小型企业在传统的实体药店中发展空间愈来愈狭窄，只能在夹缝中求生存，在电子商务飞速发展的今天，网上药店市场边成为了他们开拓新市场的最佳选择。
4·2网上药店的经营范围在国外，都允许网上销售处方药，而国内，《药品流通监督管理办法》第二十一条明确规定，：药品生产、经营企业不得采用邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药。
而销售处方药，无论是从利润还是销售额上，都是大大高于非处方药。
不准经营处方药以及医保卡无法在线支付导致部分市场及客源流失，虽然我国网上药店经营母婴用品，保健品，化妆品，及两性用品等商品，但主要经营还是在药品方面，目前网上药店出售的药品全部都是非处方药品，占到市场的30%左右，根据《暂行规定》，网上药店不允许出售处方药品，因此失去了很大一部分客源。
消费者在医保定点的实体店可以使用医保卡消费并报销，但是网上药店目前并未与医疗保险，新农合，城镇医疗保险的对接，在网上药店购药时无法支付时还不能用医保卡，而且消费者无法享受到与实体店一样的待遇，因此有很大一部分客源流失。
4·3消费者选择网上购药的利益1) 更多的便利性和更丰富的产品；2) 相对于传统药店方式，更加容易获得产品书面说明信息和参考资料；3)足不出户的患者和远离药店的人可以得到更多的药物；4）在许多站点中进行比较而容易找到最合理的价格和产品；5)可以在家中更加隐蔽地购买药品和与医师进行咨询。
4·4物流配送机制不完善及配送安全问题目前，网上药店大多采取门店送货与第三方物流相结合的方式来进行药品配送。
但医药物流的特殊性在于，药品有着严格的批号管理，并且有些药品对温度非常敏感，需要冷链配送;此外，一些药品是易碎品，一旦包装损坏，容易造成污染。
但我国具有药品配送资质的第三方物流并不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很容易失去网上交易的优势。
另外网上药店的隐私保护和安全也存在着一定的问题。
由于消费者买药不象在药品大卖场或者药店买药，数量肯定不会大，自建配送队伍肯定不花算，借助第三方物流，如何保证药品在配送途中的破损、调换问题。
我们可以给出一个假设，第三方配送人员不慎弄坏或者丢了贵重药品，有不想受惩罚，以次充好怎么办？如果有不法分子利用这一渠道谋财害命就更麻烦了！药品网络营销真的不同于当当网上书店，书和吃进肚内的药品毕竟有差异。
因此这一离开药店途中的安全问题谁来负责。
4·5消费群体错位我国网民主要群体是中青年，一些网上药店的主页设置大多数是针对此群体，而药品消费金额占总金额50%以上的老年人，却因为知识水平和对网络的不信任态度等多方面的原因很少上网。
这种上网群体和药品消费主力群体的错位制约着网上药店的进一步发展。
加上网上假药横行，消费者缺乏辨别非法网站的能力，导致很多消费者对网上购药的不信任。
4·6价格优势微弱和宣传力度不够有数据显示网上药店平均折扣率为10%左右，我国网上药店都是以实体药店为基础成立的，一般网上药店在成立时也是因为用实体药店的品牌。
因此，在线上、线下价格冲突使得网上药店让利有限。
而消费者选择在网上购药很大程度上是由于价格优势，这样加上上网费和运费，网上购药成本比实体店还要高。
4·7消费者购买习惯和购买心理问题目前消费者担心的问题有四个，一是觉得买药就要去医院和药店才是安全的；二是担心被骗问题；三是邮寄过程中的时间、费用、破损了店方不承认，四是药品的质量和来源问题。
另外如果长时间收不到药品，就会耽误病情。
