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东阿阿胶网络营销SWOT分析
优势：
优势特色：“一水”、“两宝”、“三千年”。
（1）一水：东阿地下水
（2）两宝。
国家级保密工艺，国家级保密配方。
（3）三千年。
东阿阿胶具有三千年的历史，文化底蕴极其丰厚。
基于价格从几十块到几千块不等，这给顾客提供了选择了余地，并且品种的多样性、方便性、产品的质量保障性、说明详细性、订购方便性、送货快捷性、服务周到性可以快速抵消消费者的购买障碍。
劣势：
（1）行业不稳
（2）新产品影响力弱
（3）资源紧缺
（4）广告的负面效应
网络店面的竞争激烈机会不容把握，网络信息良莠不齐，人们受广告的影响，对网店缺乏信任。
机会：
（1）市场需求的旺盛
（2）科学技术的进步
（3）阿胶产业壁垒加强
（4）顾客群体的稳定性
威胁：
（1）竞争激烈
（2）突发事件对消费者信心的影响
（3）顾客消费心理的变化
（4）替代品的影响。
我国平价药店SWOT分析与发展建议第一篇：我国平价药店SWOT分析与发展建议我国平价药店SWOT分析与发展建议1．目前我国网上药店的SWOT 分析1.1优势:1)及时性好。
消费者在平价药店能够立即拿到药品，对于急于用药的人来说平价药店是最好的选择而不是需要等待药品配送的网上药店;2)消费者习惯实体店购药。
由于药品属于特殊的商品，它关系到人们的健康，相比于网络的虚拟性平价的药店更能给予消费者足够的安全感，致使大多数人还是选择到平价药店购药。
3)平价药店价格低廉。
由于采购、组织等的优化，平价药店在价格上要比传统药店更低廉，在得到同等服务的情况下，人们会选择经济实惠的平价药店。
1.2 劣势：1)药品高价系统逐渐消失，平价药店的在价格上的优势日渐减小。
药品高价系统的存在直接滋生了平价空间, 它是价格战的效力保障。
但是, 随着市场竞争加剧、我国平价医院和平价病房等高价系统的平价化，传统药店的转型，网上药店的发展，平价药店成为了夹心层，发展受限。
2)营业员没有规范的管理体系。
平价药店为了减少人事费用支出，大量使用厂家促销员，这种促销员流动性大难以形成规范的管理，这让平价药店在服务竞争中处于劣势。
3)内部管理混乱, 制约平价药店的发展。
我国平价药店多数具有家族式管理的特点, 如家庭人员占据高层要位、对外来人才不够信任等。
这会导致高层部门之间运营不畅、总部协调困难等问题的出现, 还会严重影响公司中职业经理人的工作积极性和工作质量, 也会影响优秀人才的加盟。
直接制约其的发展。
1.3 机会：发展空间大。
随着人们生活水平的日益提升，我国医疗保健事业的日趋完善，人们的自我医疗意识也在不断增强。
这为医药零售行业提供了巨大的发展空间。
平价药店可以在网上药店刚起步，传统药店转型慢的情况下紧抓住机会进行快速转型，由“单一平价”向“平价+专业”转型——平价大药房在保持低价的同时，更多要注重专业，通过提高药学服务水平，使顾客能享受低价的同时更能享受优质的药学服务。
医药销售行业SWOT分析在当今竞争激烈的市场环境下，医药销售行业面临着许多机遇和挑战。
为了更好地把握市场的发展趋势，制定有效的市场策略，进行SWOT分析是至关重要的。
SWOT分析是对企业内外因素进行综合评估，以帮助企业了解其优势、劣势、机会和威胁。
本文将对医药销售行业进行SWOT分析，以便更好地理解该行业的现状和未来发展的潜力。
一、优势（Strengths）1. 丰富的产品线：医药销售企业通常具有广泛的产品线，可以满足不同客户的需求。
这些产品可以涵盖从常规药物到高科技医疗设备和医用器械的多个领域。
2. 专业的销售团队：医药销售行业需要高水平的专业知识和销售技能。
良好的销售团队可以为客户提供准确、有针对性的产品推荐，并解答他们的疑问和需求。
3. 稳定的供应链：医药销售企业通常与各大药厂和生产商建立了长期稳定的合作关系，这确保了产品的可靠供应和合理的价格。
二、劣势（Weaknesses）1. 强大的竞争对手：医药销售行业存在着来自大型制药公司以及其他销售企业的激烈竞争。
这些竞争对手通常拥有更强大的市场份额和品牌影响力，给小型企业造成了一定的挑战。
2. 法规限制：医药销售行业需要遵守严格的法规和政府监管。
这些法规对于销售控制、资质认证和广告宣传都有具体要求，这给企业的运营和推广带来了一定的限制和压力。
3. 依赖商业伙伴：医药销售企业通常需要与医院、医疗机构等商业伙伴建立合作关系，这涉及到谈判、销售合同等复杂的商业流程。
若与这些伙伴的合作关系受到干扰，企业的销售和运营都可能受到影响。
三、机会（Opportunities）1. 人口老龄化趋势：随着人们寿命的延长和老龄化人口的增加，医药销售行业将迎来更多的需求。
老年人对药品和医疗器械的需求量相对较大，这给销售企业提供了巨大的市场机会。
2. 新技术的发展：新技术在医药领域发展迅猛，如基因治疗、生物制药等。
这些新技术的出现为医药销售企业提供了新的产品线和增长点。
零售业线上销售SWOT分析在当前快速发展的数字化时代，线上销售已经成为零售业的主要趋势之一。
线上销售具有便捷、高效、跨地域等优势，但也面临着诸多挑战。
本文将对零售业线上销售进行SWOT分析，深入探讨其优势、劣势、机会和威胁。
一、优势1.1 成本优势线上销售可以节省零售商的大量开支，如门店租金、人员工资等。
相对于传统实体店铺，线上销售可以以更低的成本提供产品和服务，从而具备更高的竞争力。
1.2 经营灵活性线上销售具有24小时运营的优势，不受时间和地域的限制，可以随时满足顾客的需求。
此外，线上销售还可以通过数据分析、精准营销等手段，提高运营效率，更好地满足不同消费者的个性化需求。
1.3 多渠道拓展线上销售可以通过各类电商平台、社交媒体等多种渠道进行拓展，提升品牌知名度和曝光率。
同时，线上销售还可以与线下实体店铺相结合，形成线上线下的互动，进一步提升销售额。
二、劣势2.1 虚拟体验限制与线下实体店铺相比，线上销售难以提供真实的产品体验，尤其是对于某些需要试穿、试用的商品来说。
消费者可能无法切实感受产品的材质、尺寸、质量等因素，从而增加购买的风险。
2.2 售后服务困难线上销售在售后服务上存在一定的困难，例如退换货的流程相对繁琐、物流不可控等。
消费者可能担心得到的商品与网页描述不符，或者出现质量问题无法及时解决，从而影响消费者的购买体验。
2.3 竞争激烈由于线上销售市场容量较大且进入门槛相对较低，竞争对手较多，导致竞争激烈。
零售商需要在产品、价格、服务等方面寻求差异化，才能在激烈的竞争中脱颖而出。
三、机会3.1 增长潜力线上销售市场容量巨大，尤其是在发展中国家和农村地区，还存在着较大的增长空间。
通过进一步优化用户体验、提高品牌形象和服务质量，零售商可以抓住线上销售的机遇，扩大市场份额。
3.2 大数据应用线上销售积累了大量的消费数据，利用大数据分析可以发现消费者需求的变化趋势，从而更好地进行产品定制、供应链管理以及个性化营销等方面的优化。
连锁药店模式的SWOT分析SWOT分析模型又称为定位分析法，由旧金山大学的教授于20世纪初提出。
这种分析方法简单直观，是营销管理和竞争战略的重要分析工具。
分析的内容包括组织的优势、劣势以及来自组织外部的机会和威胁。
本研究的目的是运用SWOT分析方法，分析中国网上药店连锁的现状，并提出改进中国网上药店连锁竞争模式的策略。
3.1优势分析3.1.1规模优势在任何连锁店，企业都会开始建立一个或多个物流配送中心。
该物流配送中心会集中整合，网上药店分销仅仅负责销售，改变了传统药房既销售又配送的方法。
由于药品的包装量大，采购的成本低，更容易获得某方面的价格竞争优势。
同时，降低了网上药房连锁的成本和管理成本。
3.1.2 服务优势网上连锁药店的管理，形成了公司各部门开发的、对各地区客户非常有用的售前售后系统，形成了“一家多买”的管理模式和服务竞争优势。
3.1.3 品牌优势网上连锁药店采用统一的形象体系，实行统一的商品名称、统一的陈列、统一的服装、统一的服务规范、统一的广告，为公司带来良好的广告效果。
3.1.4 网络优势互联网药房连锁打破了传统药房固定的地理位置。
可以浸入许多住宅和商业中心，提供24小时服务。
消费者可以随时随地接受服务。
3.2 劣势分析3.2.1营销水平偏低目前，中国的网上连锁药店采用的是单调的竞争，如价格战和奖品促销。
这大大限制了网上连锁药店的发展。
3.2.2 人才储备不足，药学服务水平低缺乏专业的工程师，缺乏能够理解、管理和管理的复杂技术。
大多数网店还没有形成“以病人为中心”的药学服务理念。
3.2.3 缺乏差异化经营理念公司缺乏自己的企业文化。
中国目前的网上连锁药店从网店的设计到药品的订购，从管理的类型到服务的方式千篇一律。
3.3 机会分析3.3.1 市场潜力巨大老龄化问题的加剧，加之随着人们的生活质量的提高，开始越来越关注自己的身体健康，因此化学药品以及保健品市场需求不断增加，整个药品业发展迅速。
药店创业计划书SWOT1. 引言药店是提供药品销售和药物咨询服务的零售门店。
随着人们对健康意识的提高和医疗服务的不断完善，药店的市场需求持续增长。
本文档旨在分析药店创业的SWOT（优势、劣势、机会和威胁），为创业者提供全面的分析和决策依据。
2. 优势2.1 专业知识和技能创业者在药店创业前通常需要具备相关的医药知识和技能，这使得他们能够提供药物咨询和指导服务。
专业知识和技能是创业者的核心竞争优势，能够建立良好的信誉和客户口碑。
2.2 市场需求稳定增长随着人们对健康意识的提高和老龄化人口的增加，药店的市场需求持续增长。
药店不仅是销售药品的零售门店，同时也是提供药物咨询和服务的地方，为顾客提供便捷和高效的医疗服务。
2.3 供应链管理和药品采购渠道创业者可以通过建立与药品供应商的良好合作关系和优化供应链管理，确保药店能够稳定供应药物并保持竞争力。
优质的药品采购渠道可以降低成本并提高利润。
2.4 便利的位置和良好的客户体验选择便利的位置，如商业中心、医疗机构附近等，能够为药店带来更多的客流量。
此外，提供舒适和专业的店面环境，提高顾客的购物体验，能够增加回头客和口碑传播。
3. 劣势3.1 面临激烈的竞争药店市场竞争激烈，不仅有大型连锁药店的竞争，还有其他相对小规模的药店的竞争。
创业者需要认识到这一点，并采取有效的竞争策略来保持竞争力。
3.2 法规和许可要求药店的经营需要符合相关的法规和许可要求。
创业者在开设药店前需要了解和遵守相关规定，包括药品销售、存储和咨询等方面的法规。
3.3 资金需求和财务管理创业者创办药店需要一定的初始资金投入。
此外，药店的运营也需要良好的财务管理，包括成本控制、资金流动和利润分析等方面。
3.4 人员管理和培训药店的人员管理是一个挑战，包括员工招聘、培训和激励等方面。
创业者需要建立良好的团队，确保员工具备必要的专业知识和技能，并提供良好的工作环境和发展机会。
4. 机会4.1 社会健康关注度提高随着社会健康关注度的提高，人们对药物和医疗服务的需求不断增长。
提 要：关键词：中图分类号：文献标识码：文章编号：运用模型对我国的医药电子商务行业进行分析，阐述了目前我国医药电子商务模式的发展路径，并探讨了医药电子商务未来的发展路径及策略。
电子商务；理论；药品；发展策略SWOT B2C B2C B2C SWOT R 956C 1005-4057(2012)06-0690-0410.3969/j.issn.1005-4057.2012.06.040ＤＯＩ：我国医药电子商务模式发展路径及策略研究——基于理论模型分析B2C SWOT 任 玙（广东医学院药学院，广东东莞）523808医药电子商务打破了传统的医药流通模式，使药品流通中的买方和卖方平等地面对一个公平透明的市场渠道，实现了医药行业创新，成为改变整个医药流通格局和医药流通方式的一种新业态。
本文运用模型对医药电子商务行业开展行业分析和发展战略研究，力图通过分析医药电子商务行业环境中存在的机会和威胁，结合医药电子商务的优势和劣势，探讨医药电子商务未来的发展路径及策略。
快速发展的电子商务市场带动医药电子商务业务的扩展 从年的亿元至年的亿元，电子商务市场规模以超过的年复合增长率快速增长。
综合易观国际及艾瑞咨询的市场预估，截至年中国电子商务市场规模将超亿元。
根据国家食品药品监督管理局网站统计结果，截至年月底，国内获得《互联网药品交易服务资格证》的企业共家，其中服务范围为“向个人消费者提供药品”的企业家。
其中有家为－年新批准进入的企业，这预示着医药电子商务行业正在加速扩张。
相关政策扶持医药电子商务 年月发布的《全国药品流通行业发展规划纲要－》指出：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。
鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。
”《中华人民共和国社会保险法》二十九条规定：社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。
网上书店SWOT分析网上书店SWOT分析SWOT分析是对企业内外环境进行评估和分析的一种手段，以帮助企业制定发展战略和解决问题。
下面是对网上书店进行SWOT分析的一些观点。
一、优势（Strengths）1. 客户便利：网上书店提供了24小时不间断的服务，顾客可以随时随地访问网站进行选购，不受时间和地点的限制。
2. 广泛的选择：网上书店可以提供大量的图书选择，顾客可以根据自己的需求和兴趣选择合适的图书，同时也提供了一些热门图书的推荐和排行榜。
3. 价格优势：相对实体书店，网上书店没有租金和人工成本，能够提供更加优惠的价格，吸引了一部分对价格敏感的消费者。
4. 精准的推荐：网上书店可以通过用户浏览、购买记录以及个人信息等数据，为用户量身定制推荐的图书，提高用户的购买体验。
二、劣势（Weaknesses）1. 无法实体体验：相比实体书店，网上书店无法提供给顾客实体阅读的体验，无法让顾客翻阅书籍的真实感觉，从而影响一部分顾客的购买决策。
2. 物流延迟：由于需要进行物流配送，网上书店无法像实体书店一样立即提供图书，长时间等待物流配送可能影响顾客的购买决策，尤其是对于一些急需图书的消费者。
3. 信息不对称：由于购买图书无法通过实体感受，顾客对于网上书店中书籍的质量和真实性存在一定的担忧，尤其是对于一些宣传不够信用的网店。
4. 售后服务相对薄弱：网上书店的售后服务相对实体书店来说会有一定的局限性，特别是对于退换货的事宜，可能存在一定的不便。
三、机会（Opportunities）1. 不断增长的在线消费市场：随着互联网的发展和普及，越来越多的消费者开始接受在线购物，尤其是年轻人，为网上书店提供了巨大的发展机会。
2. 电子书的普及：随着智能手机和电子阅读器的普及，电子书市场逐渐成熟，对于网上书店来说，这是一个重要的发展机会。
3. 大数据分析：网上书店可以通过对用户行为数据的分析，了解用户喜好和购买习惯，从而更加精准地进行推荐，提高用户购买转化率。
一、网上药店经营发展现状随着电子商务的成熟，国家大力发展互联网+行业，使得我国网上药店发展迅速。
由于药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能的物质，其使用方法、数量、时间等多种因素在很大程度上决定其使用效果，误用滥用可能会危及生病，所以国家对于网上药店有诸多法规和政策上的约束，这就导致了我国网上药店的发展速度比较缓慢。
截至2016年4月，我国批准的合法网上药店共431家，相对于传统药店，这个数量远远落后。
2015年中康资讯发布的《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书（2014-2015）》显示：2014年，整个中国药品市场（不含药材）总规模达12802亿人民币，较2013年增长13.3%，2009年至2014年复合年均增长率达19%。
预计2015年，市场规模将达14273亿人民币。
如图1所示，目前网上药店基数虽然很小，却是未来不可忽视的重要渠道。
（一）优势（s）分析互联网的发展带动网上药店发展。
2014年，中国网上药店总体销售规模达到72亿元，较2013年增长71.4%。
预计2015年网上药店全品类交易规模将达110亿元，药品单项增长至27亿元。
2014年网上药店注册仍处于高速增长阶段，2014年国家食药监系统登记的网上药店共269家，截至2016年4月注册网上药店数已达431家。
从增长数据看网上药店的发展空间仍然很大，消费需求持续旺盛。
拥有传统药店无法比拟的优点。
由于网上药店的特殊经营形式，其真正地实现了“零库存”，节省了大量的资金成本，如门店租金成本、工商税务费用、库存成本、运营成本等。
网上药店没有时空限制，其经营药品种类可以远超传统药店，目前网上药店经营药品品种平均在5000种以上，这使得消费者可以在网上购买到平时难见的药品，也可以在药品之间进行对比，获得更多的药品和疾病信息。
消费者买药不再需要专门去药店，只需在网上药店选择购买下单，然后相应地物流服务就会将药品送到消费者手中，节省了消费者的购物成本，更加方便快捷。
药品电商网络营销策略研究随着互联网的快速发展，电子商务在各个领域都展现了巨大的潜力。
药品电商作为其中的一个领域，具有巨大的市场前景。
本文将对药品电商网络营销策略进行研究，以揭示其成功的关键要素。
一、市场概况药品电商市场目前处于蓬勃发展阶段。
随着人们对健康意识的提高和购物习惯的转变，越来越多的消费者开始倾向于通过电子平台购买药品。
据统计数据显示，我国药品电商市场规模呈逐年增长的趋势，预计在未来几年内将进一步扩大。
二、药品电商网络营销策略研究1. 建立专业形象在药品电商领域，专业形象是吸引消费者的关键。
首先，电商平台必须具备正规的药品销售资质，以提供合法、安全的药品。
其次，电商平台应拥有专业的医疗人员和药剂师团队，提供专业的咨询和服务。
同时，电商平台应注重用户评价和药品质量监管，以建立信任和口碑。
2. 个性化推荐药品属于特殊商品，消费者需求差异较大。
因此，药品电商应通过个性化推荐系统，根据消费者健康档案和购物记录，为其提供精确的产品推荐。
此外，药品电商还可以通过数据分析，对用户的购买行为和健康需求进行分析，进一步提供专业的购物建议和推广活动。
3. 整合线上线下资源在药品电商网络营销中，线上线下资源的整合十分重要。
电商平台可与药店、医疗机构等线下实体进行合作，共享资源，扩大市场覆盖面。
比如，电商平台可以与药店合作，为消费者提供某些产品的实体体验服务；或者与医疗机构合作，为消费者提供在线咨询和远程购药服务。
通过整合线上线下资源，提供全方位的服务，以满足消费者的多样化需求。
4. 积极开展市场推广药品电商的成功与否，离不开市场推广的支持。
在药品电商网络营销中，应采取多种推广手段，吸引更多的目标消费者。
首先，可以通过搜索引擎优化(SEO)技术，提升网站在搜索结果中的排名，增加流量和曝光率。
其次，可以在社交媒体平台上开展推广活动，通过精准的广告定位和内容营销，达到更好的宣传效果。
此外，线上线下联动也是一种有效的推广方式，可以通过线下活动、展销会等方式增加品牌曝光。
现阶段我国网上药店SWOT分析SWOT分析（或SWOT矩阵）是一种常用的战略规划工具，旨在评估一个企业、项目或个人的优劣势，同时识别可能的机会和威胁。
在中国的网上药店领域，SWOT分析可以帮助评估行业现状和未来发展趋势。
优势（Strengths）1. 低成本：与实体药店相比，网上药店的运营成本相对较低。
这使得它们可以通过提供竞争性价格和促销来吸引消费者。
2. 方便、快捷：网上药店允许顾客在家门口收到他们所需的药物，省去了前往药店和等待的时间。
3. 选择性：网上药店通常提供更广泛的选择，包括高端和进口药物，可以满足不同需求的消费者。
4. 收购容易：消费者可以在更广泛的药店选择中选择，或者通过在线康复药房收购处方药。
5. 私密性：在网上药店购买药物可以避免在实体药店内与他人分享您的隐私。
机会（Opportunities）1. 政策支持：政府鼓励发展网上药店，可以使其寻求业务扩展和增长的支持。
2. 技术发展：在线诊疗和远程医疗技术的发展可以帮助网上药店提高自己的服务水平和产品品质。
3. 新兴市场：以疫情为代表，家居健康，个性化服务快速兴起，这样的市场给予了网上药店巨大的可能性。
4. 行业巨头：与各大互联网医疗公司合作，共同培育网上药店业务，进一步增强其竞争力。
5. 跨界发展：网上药店可以与其他在线平台合作，如天猫、京东等，通过借助其广泛的网络和客户基础，提高自己的知名度。
劣势（Weaknesses）1. 信任问题：与实体药店不同，消费者可能会担心药物的真实性和质量，这可能会影响其对网上药店的信任感。
2. 缺乏面对面沟通：在网上购买药物并不会与药师面对面交流，这使得顾客无法获得有关药物的详细解释和建议。
3. 安全问题：存在一些不诚实的网上药店，销售不安全的药物，也可能会存在泄露个人信息的风险。
4. 限制：某些处方药物是不允许在线购买或邮寄的，这限制了网上药店的业务范围。
威胁（Threats）1. 监管：网上药店处于监管不完善的环境中，所以行业标准和监管机制的缺乏可能会被实行存在风险性行业限制。
AND TRADE基于SWOT 分析的药店3.0时代营销策略研究申倩光，金丹（新疆财经大学，乌鲁木齐830012）摘要：我国医药零售市场的开放加速了药品零售店的发展，并且随着药品经营的相关政策的出台，我国大规模的药品零售店如雨后春笋般迅速崛起，导致药品市场和相关专业人才的激烈竞争。
目前药品零售行业之间的竞争主要是以低价主导，以药品促销为辅助，而且部分低价策略已经形成了恶性竞争。
在这样的背景下，本研究依据SWOT 分析法对我国药品零售店的内部优势、内部劣势、外部机会和外部威胁进行了总结。
通过对现状及相关政策的研究，依据营销的4P ’s 理论，提出产品、价格、促销、渠道四个方面的建议，以促进其健康发展。
关键词：药店3.0时代；药品零售行业；SWOT 分析；营销策略中图分类号：F407.7文献标识码：Ａ文章编号：1005-913X （2018）08-0048-02收稿日期：2018-05-08作者简介：申倩光(1991-)，男，湖南邵阳人，硕士研究生，研究方向：人力资源管理；金丹(1992-)，女，安徽太和人，硕士研究生，研究方向：人力资源管理。
一、我国连锁药店的现状根据国家食品药品监督管理总局2018年4月3日发布的《2017年度食品药品监管统计年报》显示，截至2017年11月底，全国共有零售连锁企业5409家，零售连锁企业门店22.9万家；零售单体药店22.5万家。
可知，我国总体药品零售店的数量仍在上涨，但是连锁药店的平均门店数量为42.34家，仍有很大的发展空间。
本文整理2012-2016年数据得到图表，可以发现近五年来零售连锁企业的数量是在增长的，并且连锁企业门店的数量也以比较快的速度在增长，但是零售单体药店的数量是逐渐在减少的，说明零售连锁药店已经成为药品零售店发展的趋势。
药店3.0时代由特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛提出，他认为未来的药品零售店一定会引入智慧医疗服务，借助互联网技术全面覆盖整个药店生态链，那么药店就可能变成为顾客提供全方位个性化医疗健康服务的场所。
现阶段我国网上药店SWOT分析我国网上药店起步较晚，还处于发展初期，市场发展潜力巨大，在过去近八年里已取得快速的发展。
现阶段，网上药店的发展既存在着许多机遇，同时也面临许多挑战。
运用SWOT分析方法，深入分析了我国网上药店行业现阶段发展中存在的各种优势、劣势、机会以及威胁因素，以期为我国网上药店行业的未来发展提供参考和借鉴。
标签：现阶段；网上药店；SWOT分析1 网上药店简介网上药店（又称虚拟药店、电子药店）是指企业依法建立的，能够实现与个人消费者在互联网上进行医药商品交易的电子虚拟销售市场，是医药电子商务的一个分支，属B2C交易模式，其主要功能是网上药品零售和在线药学服务。
2 SWOT分析法概述SWOT分析法（也称TOWS分析法）即态势分析法，由美国旧金山大学的管理学教授韦里克在20世纪80年代提出，因其分析直观、使用简便而成为营销管理和竞争战略的重要分析工具。
SWOT分析一般分为三步：首先，运用各种调查研究方法，分析出公司所处的外部环境因素和内部能力因素，前者包括机会因素和威胁因素，后者包括优势因素和弱点因素；其次，将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排序方式，构造SWOT矩阵（见表1）；最后，根据“发挥优势，克服弱点，利用机会，化解威胁”以及“考虑过去，立足当前，着眼未来”的基本思路制定出相应的行动计划。
3 现阶段我国网上药店SWOT分析3.1 我国网上药店优势分析（1）地域覆盖广，交易便利。
网上药店以互联网为平台，突破了地域上的限制，可以将业务拓展到实体药店无法覆盖的范围。
对于网上药店而言，有互联网的地方就有市场。
消费者网上下单后，只需等待送货上门，不受时间、地域、天气和交通的限制，这对行动不便者和老人带来了便利。
（2）品种齐全，信息全面。
实体药店因为店面受限，经营的药品品种非常有限，网上药店则没有这种限制，可以提供非常全面的产品。
消费者可以方便快捷地找到自己需要的药品，在对同类药品进行比较后，选择适合自己的产品。
基金项目:广西哲学社会科学规划研究课题 广西县 乡 村三级联动的 互联网+医共体 模式构建研究 (20FGL010);广西科技界智库重点课题 广西县 乡 村 校多主体联动的 互联网+ 基础医疗服务模式研究 (桂科协 2022 P -71);本文获广西八桂学者(社会医学与卫生事业管理岗)经费资助㊂作者简介:秦智毅(1999-),男,广西灵川人,桂林医学院人文与管理学院2018级市场营销专业本科生,主要研究方向为医药市场营销;陈辉(1989-),男,广西陆川人,博士,桂林医学院人文与管理学院讲师,主要研究方向为卫生事业管理改革与发展(通讯作者)㊂基于SWOT -PEST 矩阵模型的美团买药板块发展策略研究秦智毅㊀陈㊀辉(桂林医学院人文与管理学院,广西桂林541006)摘㊀要:随着 互联网+ 药物新零售形式的发展,网络购药成为当下消费新常态,本文以美团买药板块为例,运用SWOT -PEST 矩阵模型探讨美团买药板块发展的现状及其优势㊁劣势㊁机会㊁威胁,认为美团买药板块应重点完善自身线上交易平台,提高优惠力度,实行差异化个性化服务来留住消费者;实现新消费体验,解决消费者买药难,买药贵的痛点问题㊂完善自身服务售后体验,提高消费者的使用信心;积极和线下的各种渠道合作,与线下药店和社区下沉市场建立紧密伙伴关系,利用线下的渠道帮助美团减轻运营成本;推动互联网支付系统,在线上支付上面进一步简化操作,并且积极推动医保支付㊂推动实现 人-医药-场景 三位一体消费模式等发展策略㊂关键词:美团买药板块;现状;SWOT -PEST 矩阵模型;发展策略中图分类号:F25㊀㊀㊀㊀㊀文献标识码:A㊀㊀㊀㊀㊀㊀doi:10.19311/ki.1672-3198.2022.22.0200㊀引言随着 互联网+医疗健康 行业的发展,线上购药成为一种新的购药方式,它提高了药品销售的效率,降低了药品销售的服务成本,也大大提高了顾客购买药物的便捷程度和购买效率㊂在疫情防控常态化背景下,美团线上买药板块如何运用SWOT -PEST 矩阵模型,明确战略发展方向,实现自身健康可持续发展是一项值得探讨的现实问题㊂1㊀SWOT -PEST 矩阵模型SWOT -PEST 矩阵模型是将SWOT 和PEST 分析的内容结合以将外部的宏观环境因素与内部微观现状因素配列并进行分析,谋求发展战略的分析工具㊂配列结果有如以下几种:基于优势的PEST 分析;基于劣势的PEST 分析;基于机会的PEST 分析;基于威胁的PEST 分析,其分析模式的具体情况如表1所示㊂表1㊀SWOT -PEST 模型分析矩阵表格PEST 因素SWOT 因素优势(S)劣势(W)机会(O)威胁(T)政治(P)SP WP OP TP 经济(E)SE WE OE TE 社会(S)SS WS OS TS 技术(T)STWTOTTT2㊀美团买药板块的SWOT 分析2.1㊀优势分析(1)美团买药板块品牌效应良好㊂美团网自2011年5月6号成立以来,采取并购收购策略,于2015年合并大众点评更名为美团点评㊂依托美团口碑平台建立起大型团购平台,后与腾讯联合,腾讯为其提供充足的资金㊁技术㊁流量等支持㊂美团具有极强的品牌吸引力,众多线下的药店㊁店铺选择在美团平台上架产品㊂(2)线上㊁线下配套服务完善㊂美团商家超过650万,用户超4.8亿,有逾300万的骑手数量㊂美团依靠中国人口红利,利用大数据技术收集用户需求和体验信息,把握消费者的消费心理㊂消费者可以于美团平台完成选单㊁物流查询㊁线上评价㊁拒收取消订单㊂平台为线下商家内置了订单自动处理和选择配送人员配送服务,为配送人员进行订单分配和规划配送路线㊂(3)药品选择面广,药物价格合理㊂药店在平台上将药店内可出售的药品上架,通过用途㊁价格㊁药物配伍分类㊂用户可以根据需求购买,搭配药物㊂用户也可以在不同药店对比药物价格,选择最优价格药品㊂美团平台为了鼓励消费也进行了不同程度的补贴行为,消费者凑单一定金额的产品,进行满减服务或者减免配送费㊂2.2㊀劣势分析(1)药品销售管理难度大㊂在线下药店进行完资质审查进入美团系统后,缺乏对药店的经营行为的有效监管,存在经营责任混乱㊁缺乏高效用药指导㊁缺少售后㊁处方混乱问题㊂药店负责包装,易出现将库存药,临期药包装销售等问题,配送时配送人员药品未分类处理,药店只将药品进行简单纸张包装,缺少密封保鲜处理㊂(2)平台营收来源和支付方式较单一㊂美团买药营收点主要配送费和服务抽成㊂国内对于药品广告限制严格,美团无法获取广告推广费用㊂支付模式上,美团买药板块支持线上支付,但支付未接入医保㊂由于医保系统受政策限制,未开放O2O 网上平台医保服务㊂(3)法律法规的缺憾㊂有关的系统性的法律法规尚未形成,立法还有不足㊂线上药物销售的爆发式发展是由于2018年颁布的‘国务院办公厅关于促进 互联网+医疗健康 发展的意见“的颁布,才使得处方药在执业药师的指导并开处方下购买,但易出现网上处方管理问题,医疗事故风险高,线上药品责任划分和医疗事故监管和处罚管理法律法规都还有待完善㊂㊃05㊃Copyright ©博看网. All Rights Reserved.2.3㊀机会分析(1)互联网大数据技术的革新㊂随着大数据㊁云计算相关科技在技术层面上趋于完善,平台通过收集用户浏览记录纳入算法㊂医疗类产品本身作为刚需类的产品,因此医药产品要利用重视地域㊁年龄㊁性别等特征划分消费人群㊂平台应收集专业医学信息,合法精准投放药品推广内容,突出重点产品的信息,展示产品特色㊂(2) 宅文化 消费理念的兴起㊂在线和移动互联网技术成熟,人们的生活倾向于居家 宅 ,享受足不出户享受生活㊂再加上疫情影响,越来越多的人选择居家㊂人们便思考如何在家也能享受高品质生活,而目前互联网的便捷性能够很好地满足人们 懒 的习惯,足不出户依然可以获得所需生活物资㊂(3)国家政策的推动㊂自中国迈入互联网时代以来,将互联网技术实际应用于人们的生活,进一步推动互联网和医药行业结合,打破药品销售线下垄断行为,减轻人们的负担㊂近年来,医疗改革不断深入㊁ 互联网+医疗健康 不断发展,医药分离㊁网售处方药的解禁等政策的出台,都显示出国家对医药电商事业的关注与支持㊂(4)社区下沉市场广阔㊂社区人员有消费黏性,不会轻易改变消费习惯,而且社区内市场也仅仅是面向社区内人员,社区市场是受社区专门的管理机构统一管辖,未涉足外卖配送,所以社区内的下沉市场是广大未开发的 处女地 ㊂美团未来开发社区市场,也能利用社区内的优势提高美团自身的配送服务质量㊂2.4㊀威胁分析(1)市场竞争激烈,众多巨头进军医药市场㊂互联网巨头先天就带有着渠道㊁资金㊁技术㊁流量等优势,依靠医药电商㊁互联网医院联网和提供医疗健康信息咨询等领域发展㊂像阿里健康㊁京东健康依靠自身积攒下来的医药电商优势,大力建设线上线下的电商医疗服务平台,打破原有的C2C模式,进入O2O模式中与美团买药竞争㊂(2)消费者消费习惯还没转变,自身失去传统优势㊂‘2019年中国居民电商平台购药现状及趋势分析报告“显示,消费者对于线上购药的需求依次是:更多品牌选择㊁更具质量保障㊁价格低廉,物流速度和购买流程更便捷则位于最后两位,消费者对于药物的即刻满足要求依然处于最低两位㊂用户采取线上购药的习惯尚未形成,更多的用户在急性病症出现时一般都会选择就近线下药店购买药物,或是去医院就医㊂3㊀基于SWOT-PEST矩阵模型的美团买药板块竞争力分析3.1㊀基于优势(S)的PEST分析(1)政策优势㊂我国的政府不断出台改进互联网医药的相关政策,不断激发医药市场的活力,以支持和引导国内医疗改革的进行为主要目的,实现医疗行业的大发展是推动国内总体发展㊁实现全产业现代化的重要一环㊂‘国务院办公厅关于促进 互联网+医疗健康 发展的意见“指出可以凭借处方购买药物,从而基本全部放开处方药和非处方药的网上销售,促进药品多渠道的销售方向㊂(2)经济优势㊂我国居民的可支配收入水平不断提高的当下,用户消费从物质追求转向服务精神追求,像外卖平台通过优质的服务㊁价格优惠㊁新型的营销模式,着重于产品和消费者的联系的外卖平台就吸引到了众多的消费者㊂像这类的外卖巨头在国内市场占据优势,有着良好的盈利运营空间,是国内外资本共同看好的主要电子商务形式,未来具有广阔的发展空间㊂(3)社会优势㊂用户对于药品和生鲜食品这类即时性高的产品需求越来越旺盛,这类产品的消费特点就是消费频率和回购率都比较高㊂美团外卖具有十足的性价比和便利性,充足的配送人员,在疫情不断爆发的当下也可以帮助用户更方便的购买到生鲜食品和药品,所以用户接受度也较高㊂(4)技术优势㊂美团使用互联网大数据技术和实地运营构建起了全方位的外卖生态体系,在购入㊁存储㊁配送㊁线下供应市场中完成了技术积累㊂在2020年初已经建立一套智能算法,整合了自身的线下数据,与AI技术结合,建立起 300+ 的生活场景㊁700+万的线下商铺㊁近5亿人次的活跃用户等㊂系统帮助自身美团买药板块识别消费者的用药偏好以及提供高效率配送,可以实现互联网精准用药指导服务㊂3.2㊀基于劣势(W)的PEST分析(1)政策劣势㊂2021年5月国务院办公厅发布了‘关于全面加强药品监管能力建设的实施意见“,指出认真落实党中央㊁国务院决策部署,坚持人民至上㊁生命至上,进一步深化药品审评审批制度改革,推进药品监管创新,加快监管队伍建设,坚决守住药品安全底线㊂为解决现在药品的监管不足和监管主体地位不明重点做出了指示,加强药品审批监管,限制部分药品,提高行业准入门槛㊂(2)经济劣势㊂建立线上药店前期投入成本较高,加入美团买药之后要出让一部分利润给美团平台,部分线下药店拒绝加入美团平台㊂而美团平台不仅要对药店的资质,消费者的购买量,购买偏好等数据进行详细分析㊂美团还要对于平台进行改革,人员进行专业培训,要大量耗费资金和人力㊂无疑于是对自身营利单一依靠收取配送费用的运营模式的重大考验㊂(3)社会劣势㊂医药外卖是受消费者的消费习惯㊁自身的文化水平等因素的巨大影响㊂由于医药产品的特殊性,消费者的购买选择会更为慎重㊂线下购买会更加的直观,也能够有专业人员根据自身的情况推荐使用药品㊂医药外卖是有着较高的学习门槛,对于缺乏基础医药知识和网购经验的中老年人群是重大挑战,导致美团买药的受众一直局限于年轻人群㊂(4)技术劣势㊂目前外卖从业人员的综合素质参差不齐,大多学历不高,现在配送员拥有的职业技能和技术没有办法胜任现在的医药配送场景㊂国内关于这两个专业结合的医疗物流人才依旧是缺乏,造成了美团买药管理混乱,有关技术还未达到标准水平的问题㊂药品的选择和购买到终端依然是依靠线下药店自己人工分装,容易导致配送效率低下㊁漏送等情况的发生㊂3.3㊀基于机遇(0)的PEST分析(1)政策机遇㊂近些年国内已经发展出一批规模较大,并且具备相当国际影响力的大型现代的互联网公司,如阿里巴巴㊁腾讯㊁字节跳动㊁京东等,这些企业能够显著的提升资源配置效率㊁推动技术进一步发展和行业革新㊂在此基础上国家制定了专项互联网行业扶持政策,将互联网纳入国家核心竞争力㊂例如‘促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020)“‘关于推进电子商㊃15㊃Copyright©博看网. All Rights Reserved.务与快递物流协同发展的意见“‘关于新时代服务业高质量发展的指导意见“和‘关于进一步降低物流成本实施意见的通知“等文件的出台㊂(2)经济机遇㊂一方面是互联网的经济生活模式深入人心㊂另一方面新冠肺炎疫情的反复爆发使得大部分的消费习惯逐渐转为 足不出户,便可获得万物 ,不少企业趁此机会迎合消费者的消费习惯,大力开展物流配送服务㊂疫情使得外卖物流的需求量不断上涨㊂这样的动这类企业不断开始新型 无接触的疫情物流 配送新模式㊂(3)社会机遇㊂多元化经营成为主流,摆脱单一餐饮配送服务㊂实现外卖业务资源共享,提升服务的综合水平㊂现在服务型模式成主流,企业要明确外卖物流发展的形式,从单一追求安全快捷的外卖配送,转向服务型外卖,实现消费者身心满足㊂(4)技术机遇㊂通过互联网的连接打破地理上的间隔,加强知识交流,要在医学院校积极开展互联网相关的课程,在普通高校也要普及一定的医学知识㊂现互联网可以实现远程诊断,指导用药,多样化和智能化的展示药品㊂3.4㊀基于威胁(T)的PEST分析(1)政策威胁㊂医药外卖运作经验不足,相关的法律法规依然存在着较多没有明确界定的方面,行业的未来不明确㊂行业要形成良性的行业标准和规范需要更加长的时间来发展运作㊂(2)经济威胁㊂外卖行业内部竞争激烈,竞争中采取价格战㊁广告战㊂在供应链㊁存储㊁质量运营管理方面投入大量资金,加剧了资金压力㊂对于医药外卖这个领域而言,美团不能参与药品利润的分成,单一依靠配送收费,盈利不足㊂(3)社会威胁㊂消费者对于美团其余业务认同度不足,加之美团被爆出使用大数据技术进行 杀熟 ,区别化消费者;虚假优惠,消费更多,降低了消费者信任度㊂医药企业自身开展互联网业务,通过不参加现有外卖行业的方式完成的互联网改革㊂国家对于医药外卖行业的进一步规范管理,也使得外卖行业自身发展受限㊂(4)技术威胁㊂外卖行业在国内一㊁二线发达城市发展完善,基本实现全方面覆盖,但在三四线和广大的山区外卖物流没能实现良好覆盖,特别是广大的山区地区外卖配送服务不能够保障,美团在这些地区也缺乏与供应链的企业的合作能力,不能建立支撑美团建立完善的供应链㊂4㊀美团买药板块的发展策略4.1㊀抓住机遇,果断出击,大力发挥自身优势(SO战略) (1)抓住国家政策,实现 互联网轻战略 ㊂使用互联网经营模式,节省直接开设实体店租金㊁人力的资金成本㊂实现对于规模以上的药店实现全覆盖,获取线下流量资源㊂(2)美团应该充分认识到国内的医药市场大㊁消费的总数大㊁消费的单价低的特点,重点发掘普药和保健品的消费潜力㊂着重保障产品的质量问题,对于线下供应商渠道要严格把控准入标准,实现高质量㊁多品种㊁低价格的产品体系㊂(3)利用互联网优势,精准定位产品和用户的匹配程度,养成用户对于美团买药品牌忠诚度㊂了解消费者消费的频次㊁种类㊁时间等数据,识别消费偏好㊂在市场内划分消费人群,精准投放,个性化的推荐来提升消费黏性㊂4.2㊀抓住机遇,回避自身劣势(WO战略) (1)美团要进行人员综合管理培训,对于美团买药板块必须实现配送和监管人员必须完成医疗培训,建立24小时全天候专业用药指导服务㊂对于工作人员进行资质审查,建立专业的用药服务机制㊂(2)加强对医药行业的投资,实现药品利润分成㊂补足在三㊁四线城市和广大的偏远山区覆盖不足的问题㊂实现行业模式内双向互补,激发下沉市场的潜力,完善下沉市场的基础设施的建设㊂(3)围绕经营成本高的问题,通过使用互联网大数据技术,采取 线上宣传+熟人分享 的双战略,加强与QQ㊁微信等主流社交平台的合作㊂加强人性化设计,完善平台的人机交互,降低学习门槛㊂4.3㊀结合自身优势,减轻威胁影响(ST战略) (1)灵活利用自身的优势区间,美团必须聚集自身在外卖行业的优势区间,提前布局所有的医药经营模式,拓展自身的运营范围㊂实现 上游拿货分配抽成,下游配送收费 的新模式㊂(2)建立起美团线上与药店线下的稳定的商业联系,实现线上线下高质量服务㊂发挥社交属性,加大宣传力度,在乡镇农村地区积极开始健康讲坛等宣传方式吸引和培养自身的消费群体㊂(3)医学人才要积极与国内外医学高校合作,直接聘用国内外知名医学人才,物流人才也要在实际中实现产学研用的学习培养模式,对接国内外高校和企业建立学习平台㊂4.4㊀避免劣势的环节,减轻威胁的影响(WT战略) (1)在市场竞争中必须严格遵守‘中华人民共和国电子商务法“及其反垄断 九不得 的规定,避免进行无休止的价格战和广告战,建立良好的市场竞争秩序,建立良性市场标准,解决市场的乱象,保障用药安全㊂(2)优化购物服务,在消费者购买界面,帮助消费者根据自身性别㊁年龄㊁收入水平等个人分类标签,精准推送消费者需要的产品㊂优化外卖配送流程,开通注册㊁选购㊁下单㊁物流追踪㊁查验货单等五个购物流程㊂(3)透明化医药价格,大数据精准推送服务,不搞 杀熟 行为,重心改善客户服务上,定期对于消费者和消费市场进行调研㊂建立风险防范机制,设立风险排查机制㊂参考文献[1]陈辉,覃海红,方香,等.县域 互联网+ 家庭医生签约服务模式研究[J].现代商贸工业,2022,43(01):38-40.[2]张湛,杨建卫,梁永晴,等.我国现行药品医保谈判机制的PEST-SWOT分析[J].医学与社会,2017,(06):30-33.[3]刘昆雄,孔鹏,秦顺,等.基于SWOT-PEST模型的我国智能网联汽车产业竞争态势分析 以吉利集团为例[J].科技情报研究, 2019,(01):84-94.[4]何贤英,孙东旭,王琳琳,等. 互联网+ 背景下医药电商服务体系构建研究[J].中国卫生事业管理,2021,(04):241-243+247.㊃25㊃Copyright©博看网. 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一、网上药店经营发展现状
随着电子商务的成熟，国家大力发展互联网+行业，使得我国网上药店发展迅速。
由于药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能的物质，其使用方法、数量、时间等多种因素在很大程度上决定其使用效果，误用滥用可能会危及生病，所以国家对于网上药店有诸多法规和政策上的约束，这就导致了我国网上药店的发展速度比较缓慢。
截至2016年4月，我国批准的合法网上药店共431家，相对于传统药店，这个数量远远落后。
2015年中康资讯发布的《中国医药行业六大终端用药市场分析蓝皮书（2014-2015）》显示：2014年，整个中国药品市场（不含药材）总规模达12802亿人民币，较2013年增长13.3%，2009年至2014年复合年均增长率达19%。
预计2015年，市场规模将达14273亿人民币。
如图1所示，目前网上药店基数虽然很小，却是未来不可忽视的重要渠道。
（一）优势（s）分析
互联网的发展带动网上药店发展。
2014年，中国网上药店总体销售规模达到72亿元，较2013年增长71.4%。
预计2015年网上药店全品类交易规模将达110亿元，药品单项增长至27亿元。
2014年网上药店注册仍处于高速增长阶段，2014年国家食药监系统登记的网上药店共269家，截至2016年4月注册网上药店数已达431家。
从增长数据看网上药店的发展空间仍然很大，消费需求持续旺盛。
拥有传统药店无法比拟的优点。
由于网上药店的特殊经营形式，其真正地实现了“零库存”，节省了大量的资金成本，如门店租金成本、工商税务费用、库存成本、运营成本等。
网上药店没有时空限制，其经营药品种类可以远超传统药店，目前网上药店经营药品品种平均在5000种以上，这使得消费者可以在网上购买到平时难见的药品，也可以在药品之间进行对比，获得更多的药品和疾病信息。
消费者买药不再需要专门去药店，只需在网上药店选择购买下单，然后相应地物流服务就会将药品送到消费者手中，节省了消费者的购物成本，更加方便快捷。
多元化发展。
从药品品类上看，网上药店药品销售份额前三名是益养生类、泌尿补肾类和皮肤病用药。
另外，诸如维生素和微量元素补充剂等品类也是网上药店经营的重要品类，这些品类的共同特点是几乎没有不良反应，安全性好，非急性疾病治疗药物甚至是非治疗性药物。
部分药店还推出“全能服务”的经营理念，其经营范围包括药品、保健品、医疗器械、妇婴用品等。
网络购药存在安全隐患。
安全隐患一方面指的是消费者用药安全无法保障，消费者在使用药品时，只有以适当的方法，适当的剂量，适当的时间准确用药，并注意该药物的禁忌、不良反应、相互作用等，只有这样才能够确保药品有效，网上药店由于其虚拟性，无法保障消费者的用药安全；另一方面由于网上药店的监管问题，使得消费者的信任程度降低，由于监管工作的复杂和繁琐性，使得不法分子利用网络散布虚假药品信息，违法销售假劣药品，扰乱药品市场秩序，损害人民群众切身利益，成为其发展的重要阻力之一。
医保制度不支持网上药店支付系统。
我国医疗保险制度根据人群、地域的区别，分为三种，一是适用于企业职工的劳保医疗制度，二是适用于机关事业单位的公费医疗制度，三是适用于农村居民的合作医疗制度。
消费者在进行医疗支出时，更倾向于使用医保支付，这使得消费者在做出有关网上药店的购买决策时，会产生一个复杂的过程。
网上药店的药品结构受到严格限制。
从药品结构看，otc药品占据网上药店销售90%以上的份额。
《互联网药品交易服务审批暂行规定》要求药品零售连锁企业通过药品交易网站只能销售非处方药，一律不得在网站交易相关页面展示和销售处方药。
互联网药品经营者应当按照药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药；处方的标准、格式、有效期等，应当符合处方管理的有关规定。
国家这些为了保障人民安全用药的相关规定，极大地限制了网上药店
的发展规模和速度。
（三）机会（o）分析
变化的药品消费特征。
随着经济技术的发展，药品的消费特征也呈现了新的变化，第一老龄化，2015年我国总人口数量超13.6亿人，60周岁以上老龄人口2.1亿，占总人口的10.1%，老年人口的药品消费已占药品市场消费的50%以上，这意味着治疗相关疾病的药品需求较大，例如心脑血管疾病、三高、慢性病以及相关的保健品。
第二消费者的购买习惯发生了改变，据调查，大中型药店、连锁药店、医院是人们购买药品首选的比例分别是42.9%、34.3%、22.8%，由此可见消费者在购买药品时不再首选医院。
第三健康意识，目前我国人均年药品消费额为5.5美元，与中等发达国家相比较低，但越来越多的消费者重视身体健康，其自我健康意识、自我医疗能力不断地在提高和加强，网上药店的市场发展空间较大。
国家相关政策扶持。
2011年5月，商务部发布的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011-2015）》明确表示：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。
鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。
”国家还颁布了一系列的政策法规来扶持网上药店的发展，如《互联网信息服务管理办法》《互联网药品信息服务管理办法》、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等。
（四）威胁（t）分析传统药店具有较强竞争优势。
2014年，零售药店市场总规模2817亿元，药店总数达到434930家，其中中国连锁药店百强销售额达960亿元，在总体零售规模中集中度达34.1%，同比上升近2个百分点。
传统药店受新版gsp出台的影响，单体药店数量会有所下降，但其销售规模增长率仍与往年持平。
传统零售药店在市场规模、市场份额占有率、发展速度、市场前景等方面均具有较强的竞争优势。
同业之间竞争激烈。
根据波特教授的“五力”模型分析网上药店的营销环境，其中行业现有竞争状况对于网上药店的威胁较大。
同业之间发展较快的竞争企业有天猫医药馆、三九健康网、阿里健康计划，同时一些规模较大的电商企业也纷纷加入到医药电商的竞争中来，如百度、京东、小米、1号店等。
这些企业之间的激烈竞争，可能会导致网上药店市场良莠不齐，必然会伤害到整个行业的发展。
三、网上药店发展对策
（一）企业方面
加大宣传力度，利用网络提升药学服务水平，培养消费者购药习惯。
网上药店可以通过广告投放、公众知名媒体宣传、好友推介激励机制等手段，宣传网上购药的渠道，使消费者逐渐信任网上药店，养成选择网上药店购买的消费习惯。
网上药店还可以根据自身的经营模式和消费者的医药需求，充分利用网络平台的互动性来提升药学服务水平。
（二）政府方面
网上药店虽具有较强的价格优势，但不支持医保支付购买仍制约网上药店的发展。
政府可通过财政手段、政策扶持等一系列举措大力推进医保制度与网上药店支付系统的对接，不仅方便消费者的支付，更有利于医保报销系统的实时更新。
（三）行业方面
加强行业自律管理制度，建立统一的互联网药品销售和信息平台。
通过建设全国统一的互联网药品销售和信息平台可以起到监管和化解网络购药风险的作用，为消费者普及药品常识。
统一平台的建立，会使网上药店市场充分发挥市场作用，调节资源分配，使得行业得到良性发展。
