为民服务全程代理流程图

村为民办事全程代理制规定一、背景与目的在农村社区中，村民需要前往政府部门办理一系列事务，如办理户口迁移、申请农村供养等。

然而，由于村民素质参差不齐、知识储备有限等原因，办事过程常常繁琐、耗时。

为了提高办事效率，且保障村民权益，村为民办事全程代理制应运而生。

本规定旨在明确村为民办事全程代理制的基本原则、具体流程和责任分工，以促进村民办事的方便与顺利。

二、基本原则1.自愿原则：村民行使村为民办事全程代理的权利应是自愿的，村民有权自行前往政府部门办理事务，也有权选择委托村为民办事全程代理。

2.透明公开原则：村为民办事全程代理制的实施应符合国家法律法规，并在村庄公示栏发布代理人员名单及承诺函，确保代理人员的合法合规性。

3.便民利民原则：村为民办事全程代理的目的是为了方便村民，提高办事效率。

代理人员应秉持为民服务的原则，以村民的利益为最大目标。

三、具体流程1.委托：村民填写委托书，写明办理事务的具体内容，并明确委托村为民办事全程代理。

委托书需经双方签字确认后生效。

2.代理：村为民办事全程代理人员收到委托书后，及时与村民联系，确认具体事务的办理材料、费用和时限等细节，并告知村民代理流程和代理服务承诺。

3.办理：代理人员按照约定时间和费用，在政府部门办理事务。

代理人员需遵守工作纪律，保护村民的权益，确保事务的顺利办理。

4.反馈：代理事务完成后，代理人员向村民反馈办理结果，并上交相关材料和费用发票等。

5.评价：村民有权对代理人员的服务进行评价，并提出意见和建议。

代理机构应根据评价结果做出相应调整和改进。

四、责任分工1.村民责任：村民有义务提供真实、准确的办理事务所需材料，并按照约定的时间和方式支付代理费用。

2.代理人员责任：代理人员应秉持诚信原则，为村民规范、高效地办理事务。

代理人员应保护村民的隐私和权益，不得泄露村民的个人信息。

3.村委会责任：村委会应组织培训代理人员，确保代理人员具备相关法律法规知识和办事技能。

”以工代赈”工程项目管理工作流程图( 三十一)
计划生育家庭奖励扶助( 特别扶助) 审批工作流程图( 三十二)
流动人口婚育证明办理工作流程图( 三十三)
最全面的村级管理流程图
村党组织换届选举工作流程图( 一)
村党组织换届选举工作流程图( 二)
村委会换届选举流程图( 三)
罢免村委会成员工作流程图( 四)
村务民主决策工作流程图( 五)
”四议两公开”工作法流程图( 六)
村级财务公开工作流程图( 七)
一事一议筹资筹劳工作流程图( 八)
由村民委员会、1/10以上的村民或者1/5以上的村民代表联名提出; 会前应当向村民公告, 并由村民代表逐户征求所代表农户的意见并经农户签字认可。
召开村民会议( 本村18周岁以上的村民过半数或者本村2/3以上农户的代表参加) 、 或者村民代表会议( 代表2/3以上农户的村民代表参加) , 筹资筹劳方案应当经到会人员的过半数经过; 表决形成的方案由参加会议的村民或者村民代表签字。
报经乡镇人民政府初审后。
报区人民政府农民负担监督管理部门复审, 区人民政府农民负担监督管理部门应当在收到方案的7个工作日内予以答复。
↓
召开村民会议会村民代表会议, 经三分之二村民或村民代表同意( 确定采伐计划)
↓
村委会提出经乡镇政府签署意见的书面申请连同林权证明报区林业局
↓
区林业局派员进行现场勘查并提出意见
↓
经区林业局在村进行采伐公示
↓
公示无异议, 由区林业局核发采伐证
↓
村”两委”公开进行采伐招标并收取中标者采伐抵押金
↓
村”两委”落实采伐计划,采伐收入、 票据报乡镇农经站
农村征地补偿费分配工作流程图( 九)
村级扶贫资金管理使用工作流程图( 十)

附件
基层党建工作流程图
党小组会议的主要内容：（1）学习上级党组织最新精神、政策。

（2）传达支部的决议，讨论贯彻支部决议的具体措施及每个党员应承担的任务。

（3）党员汇报思想、工作、学习和执行党支部决议的情况。

（4）开展批评与自我批评。

（5）定期开展民主评议党员活动。

4、党课教育流程
党课的主要内容：（1）学习中国共产党章程。

（2）学习党的方针政策。

（3）学习党建相关理论和知识。

（4）结合支部工作形势，对党员进行先进性、纯洁性教育和形势、任务教育以及相关职业技能等教育培训。

5、组织生活会流程
6、民主评议党员工作流程
7、党务公开流程
8、党组织和党员承诺践诺流程
9、“四议两公开”工作流程
10、无职党员设岗定责工作流程
11、发展党员工作流程
12、党费缴纳流程。

代理业务工作流程代理业务是指通过委托关系，在法律授权下，代理人为委托人从事一定范围内的业务活动。

代理业务广泛应用于贸易、经济、法律等领域，起到了连接生产与销售、提供法律服务等作用。

本文将详细介绍代理业务的工作流程。

一、确定代理业务范围在开始代理业务之前，首先要明确委托人的需求以及代理人的能力范围。

双方通过协商确定代理业务的具体范围，包括业务类型、时间期限、地域范围等。

代理人需要清楚地了解委托人的要求，确定是否有能力胜任该项业务。

二、签订代理协议代理协议是双方达成共识的法律文件，约定了委托人与代理人的权利与义务。

协议内容通常包括委托业务的详细描述、费用分配、保密协议等。

签订代理协议是保障双方权益的重要步骤。

三、市场调研与信息收集作为代理人，了解市场状况以及相关信息是十分重要的。

通过市场调研，了解同行竞争情况、产品市场需求等。

同时，积极收集相关信息，包括政策法规、市场价格、产品质量等，为代理业务的顺利进行提供支持。

四、寻找合适的供应商或合作伙伴代理人需要寻找合适的供应商或合作伙伴，以满足委托业务的需求。

通过与供应商洽谈，了解产品质量、价格、送货方式等，选择符合委托人要求的供应商或合作伙伴。

五、制定代理计划在正式进入代理业务之前，代理人需要制定详细的代理计划。

代理计划包括具体的工作目标、时间安排、预算等内容，帮助代理人有序地进行业务推进和管理。

六、推广与销售根据代理计划，代理人开始积极推广产品或服务，并进行销售工作。

这包括制定推广策略、开展市场营销活动、与客户洽谈等。

代理人需要注重产品或服务的特点与优势，通过有效的销售手段吸引客户并达成交易。

七、订单处理与售后服务一旦与客户达成业务合作，代理人需要及时处理订单，并进行后续的售后服务。

订单处理包括确认订单内容、安排生产或供应、物流配送等。

售后服务则包括解答客户疑问、处理客户投诉、维护客户关系等。

八、业绩评估与改进代理业务的成功与否需要进行及时的业绩评估与改进。

2.按客户 要求时间 节点，办 理完事务 即可告知
3.办理事 务前详细 咨询是否 需持有老 人证件、 委托书
4.收取老 人证件应 妥为保管 不得遗失
5.需老人 参与完成 的事务， 依据助行 服务执行
6.事务办 理毕，服 务确认单 签字并结 算服务费 用
1.客户购 买定期上 门辅助康 复服务包
2.按服务 包内容、 时间，按 时上门执 行
居养中心上门服务提供示意图
上门送餐
上门助行
代办服务
辅助康复
上门相谈
助医配药
安全守护
紧急救助
1.客户餐 盒2只，标 注名字
2.知晓该 老人的饮 食禁忌、 特征
3.熟记家 庭住址和 联系电话
4.约定送 餐到达时 间范围
5.餐送达 客户签字 或按指印
6.当日收 回昨日的 餐盒清洗 消毒后使 用
1.助行服 务需提前 预约出发 的日期、 时间、目 的地
2.中心逢 单号致电 客户，与 之沟通、 问候
3.每周安 排上门探 视1次，帮 助测量生 命体征
4.客户需 应急帮助 时，直接 电联中心 主管请求 帮助
5.中心就 近安排服 务人员前 往帮助处 置
6.事毕， 服务确认 单签字并 给予评价
1.客户购 买紧急救 助服务包
2.中心了 解客户详 细病情及 紧急救助 措施
2.陪同去 医院，按 客户要求 的时间抵 达客户家 中，陪同
3.抵达医 院后协助 挂号、就 诊、检 查、取药 等事宜
4.为客户 带配药 时，应去 老年家中 获得市民 卡、病例
5.医院药 房内没有 的或替代 的药品， 应与客户 确认
6.事务办 理毕Biblioteka 服 务确认单 签字并结 算服务费 用

3.发布招标公告 或 发出投标邀请书
公开招标方式的 ，应在政府采购 网上发布招标公 告，并根据建设 工程投资规模在 中国工程建设信 息网发布招标公 告；实行邀请招 标的应向三个以 上符合资质条件 的投标人发送投标 邀请书。
5.编制、发售 资格预审文件
招标项目需要对 潜在投标人进行 资格预审的，应 编制资格预审文 件报招投标管理机 构审查。
10.组织开标
开标前妥善保存投 标文件 组织并主持开标
合 格 投 标 申请 人 获得 资 格 预 审通知书，并提交 书面回执
获取招标文件回执
现场勘踏，以书面 方式提出问题 获取答疑纪要 回执 提交投标文件 回执
邀请投标人代表参 加开标
11.组织评标
协助招标人依法组 建评标委员会 协助评标委员会 对投标文件进行 评审，并提供必要 的帮助和服务
8.编制标的 或投标控制价
根据招 标人的要求和 特点编制 标的或 投标控制价并 报招投标 管理机构审查。
9.踏勘现场 与答疑
组织投标人踏勘现 场，介绍工程 场地和相关环境的 有关情况
接受问题，准备解 答
必要的澄清或者 修改，在招标文 件要求提交投标 文件截止时间至 少十日前，以书 面形式通知所有 投标人
订立合同 5 日内向投标人退还投标 保证金，向财政备案（7 个工作日内）
协助招标人依据 评标委员会的评 标报告，依法确定 中标人
12.定标与发出 中标通知书
13.招标投标资 料 汇总与书面报 告
14.协助招标人 签订合同
15.合同备案
16.招标代理 服务费
经中标公示后发出 中标通知书，同时 通知未中标单位
标人
确定中标人之日起 3 日内向招标投 标 管 理 部 门提 交 招标 投 标工 作 的 书 面报告

配龙镇从成立了便民服务中心以来，做了大量的便民服务工作，群众反映良好。

现将便民服务中心工作总结如下：一、提高认识，成立工作领导小组。

镇党委、政府专门召开会议研究便民服务工作。

通过大会，全体机关人员认识到成立便民服务中心是贯彻落实“十八大”精神，保护和维护人民群众的合法利益，改善民生，维护民权，保障民和，促进民富;加快政府职能转变，建立公正便民、廉洁高效的办事公开服务体系的重要举措。

镇领导高度重视，成立了以镇长朱鸿飞为主任，李燕同志为常务副主任的便民服务领导小组，全面指导便民服务中心工作。

二、成立服务中心，添置办公设施。

配龙镇便民服务中心正式挂牌成立后，服务中心包括民政、农经、计划生育、劳动保障、国土、村镇建设、财政、等7个工作窗口，以后还将陆续扩大与群众办事密切相关的窗口。

为方便群众办事，镇政府特意在政府大门外安排120平方米的办公室为服务中心办公室，各个办事窗口都把自己的工作职责、服务内容、办事流程挂牌上墙，并放在显著位置。

政府还为便民服务中心添置了电脑、桌椅等办公设备，从而确保服务中心更好的为群众办事。

三、中心热心服务，群众反映良好。

便民服务中心成立后，各办事窗口工作人员都认真工作，热情为老百姓服务。

民政窗口接待群众咨询及开展困难救助120余件;劳动保障窗口办理就业证、就业登记证、再就业优惠证20余个，调节劳动纠纷3起，办理农村养老保险5900余份;计划生育窗口对全镇流入流出育龄妇女进行了妇检200余人次，发放一孩服务通知单120多份，孕期营养素30多份，免费查病、查环、查孕，对农村独生子女伤残死亡家庭进行了摸底，办理独生子女父母光荣证30余次，接受群众咨询70余次。

我镇成立便民服务中心，把与群众办事密切相关的工作窗口集中，极大的方便了人民群众，群众只需到便民服务中心一地，就能办理原来要跑好几个地方的事，老百姓十分满意，反映良好。

成立以来我镇便民服务中心。

各窗口单位都能起到应有的作用，方便群众，尽快、更好的解决群众实际问题。

代办服务流程及注意事项
一、村代办服务点把群众需要办理的事项，如计划生育、民政优抚、社会保障、宅基地审批、林木采伐、退耕还林补贴发放等，作为便民服务的重点，实施全程代办服务。

二、村代办服务点收到群众办事申请后，能办理的直接办理，不能办理的事项有代办员到乡“综合服务中心”办理。

乡综合服务中心收到群众办事申请后，能办理的事项直接办理，不能办理的事项由乡代办服务员送到区行政服务中心办理。

承办事项结束后，代办员要将办理结果及时告知申请人。

三、代办员在办事群众符合法律法规规定，资料齐全的前提下，按照对外公示的时限，及时办结（上报）服务对象申请办理的事项。

特殊原因不能在承诺时限内办结，需延期办结的事项，须提前向申办群众出具延期办结通知书，并说明延期理由。

延期办结最长不得超过3个工作日，延期承诺后，必须在承诺时限内办结。

四、群众对村级代办点出现的违规违纪违法现象可以进行举报，乡政府对村级代办点出现的违规不法行为，严肃查处。

“四议两公开”工作法流程图（六）
村级财务公开工作流程图（七）
一事一议筹资筹劳工作流程图（八）
农村征地补偿费分配工作流程图（九）
村级扶贫资金管理使用工作流程图（十）
农村集体经济组织财务收支及报账流程图（十一）
农村集体固定资产、资源处置工作流程图（十二）
农村集体资源项目发包工作流程图（十三）
农村土地承包经营权流转工作流程图（十四）
农村集体林木采伐工作流程图（十五）
农村宅基地审批办理工作流程图（十六）
党务公开工作流程图（十七）
村务公开工作流程图（十八）
民主“议政日”工作流程图（十九）
村务监督委员会工作流程图（二十）
村集体公益事业项目（立项）建设工作流程图（二十一）
种植业保险投保工作流程图（二十二）
种植业保险理赔工作流程图（二十三）
财政补贴农民资金发放工作流程图（二十四）
乡镇行政服务中心服务工作流程图（二十五）
告知结果
持有关资料
交办理
确
定
村级为民服务全程代理工作流程图（二十六）
告 知
附有关资料
通
知
告知结果
办
理
交
办。

乡镇为民服务中心简介为民服务中心是乡镇党委、政府副科级常设机构，主要工作是为发展经济提供综合性服务，职能定位于提供全程服务，推广现代科技，宣传政策法规，培育新型农民，探索科学管理，构建服务型政府，全面建设小康社会。

目的：提供服务，优化环境，发展经济，维护稳定。

宗旨：帮民致富，为民解忧，服务全局，振兴经济。

服务内容：全程代办有关证照，传播现代科技信息，培育科技示范基地，指导劳务有序输出，宣传涉农政策法规，搞好机关综合服务。

服务理念：宁可自己麻烦不让群众作难当好人民公仆服务百姓致富组织机构图：（见下页）乡镇为民服务中心组织机构图乡镇为民服务中心工作制度为加强为民服务中心建设，更好地实现“提供服务、优化环境、发展经济、维护稳定”的工作目标和“帮民致富，为民解忧，服务全局，振兴经济”的服务宗旨，特制定本制度。

1、加强政治学习，不断提高政治理论水平，增强宗旨意识，认真践行“三个代表”重要思想。

2、认真学习党在农村的路线、方针、政策和有关业务知识，不断提高为民服务的综合素质。

3、严格遵守作息制度，坚守工作岗位，遵章守纪，爱岗敬业。

4、办理证照及有关手续，要认真受理，一次性告知，简化程序，全程代办。

5、想农民所想，急农民所急，及时传播各种信息、技术，适时提供有效服务。

6、对农民、企业反映的涉及切身利益的问题，可通过说服教育、政府行为、法律指导等途径妥善解决，维护其合法权益。

7、对群众来电、来信、来访要认真登记，视情况分别做好解答、协调、上报等工作，让群众满意，促进社会稳定。

8、对待办事群众要文明用语，热情接待，耐心诚恳，主动服务。

9、积极搞好乡镇机关综合服务，努力当好领导参谋助手，认真完成领导交办工作。

10、不断强化服务意识，做到传达精神要及时，收集情况要准确，处理问题要稳妥，提供服务要到位，切实将工作平台前移、服务重心下移。

11、增强公仆意识，牢记服务宗旨，更新服务观念，拓宽服务范围，提高服务质量，真正树立起党和政府“执政为民”的良好形象。

乡镇为民服务全程代理服务内容共有十点：一、办理独生子女证、流动人口婚育证、社会抚养费征收、计生家庭奖励扶助资金发放；二、代理优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城乡低保证、农村医疗救助证、收养登记、社团登记、民办非事业单位登记、五保供养证；三、代理居民身份证发放、暂住人口登记及办证、出租房屋登记；四、代理个体工商户登记注册、企业注册登记、商标注册、合同管理以及投诉受理；五、代理规划区外建设项目选址、建设用地建设工程规划审批、农村土地变更、登记、农村宅基地审批等；六、代理税费征缴、城镇失业人员失业证、农村社会养老保险、兑付业务、提供劳务信息、职业介绍等服务；七、受理政策法律咨询、种养殖农产品销售、农业科技咨询和服务；八、接待群众来信来访、受理农民负担咨询和举报；九、其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中、群众需要办理的事项；十、其他工作流程群众工作服务内容一、贯彻执行党的群众路线、方针、政策和上级部门对群众工作的新要求。

二、负责办理本辖区群众来信来访的接待、登记、承办、答复、协调衔接信访人反映问题有关工作。

三、承办上级交办和领导批示交办的信访案件，同时配合各办事处处理有关信访案件，调解民事纠纷，化解各类矛盾。

四、在镇党委、政府领导下负责处理本辖区越级上访、群体性及突发性事件。

五、负责收集、排查本辖区不稳定因素，按时向上级信访部门报告情况，为镇党委、政府当好群众工作参谋。

六、负责收集本辖区群众工作各类信息并及时处理。

七、按照上级信访部门和维稳部门的要求，抓好各类业务工作，按时按要求上报各类情况。

八、负责指导、协调督促各办事处、各村（居）抓好信访维稳工作。

九、承办镇党委、政府交办的其他工作。

工作流程财税事项服务内容一、咨询有关财政、会计、财务等事项，有问必答，在职权范围内的，按政策规定给予及时解释答复，不属财政所职权范围的，在3个工作日内请示领导或上级主管机关，3各工作日内给予答复。

二、各项财政资金的款项拨付，符合拨款程序和审批手续的，在银行账户有足额资金的情况下，2个工作日内保证拨发。

村委为民服务全程代理制方案为彻底解决群众办事找不准部门、办事程序复杂、往返路途奔波等“办事难”问题，在全乡广大干群中树立“心系群众、服务万家”的优良作风，进一步密切党群、干群关系，结合我乡实际，经研究，决定在苏黄村、路南村率先推行为民服务全程代理试点工作，特制定本实施方案。

一、指导思想以全区“三解三促”领导干部下基层活动为指导，以“基层___建设年”为契机，在全乡推行为民服务全程代理活动，通过服务主体（党___和村干部）公开承诺、服务事项全程代理、服务过程全程透明、服务结果定期公示、服务质量群众监督、服务等次___评议、服务之星公开表彰，搭建村级党___服务党员、村干部服务群众的平台，化解一批影响党群干群关系的问题，转变基层干部工作作风。

二、工作目标通过全程代理，确保“群众有求、我有所应，群众有难、我有所帮，群众有怨、我有所解，群众有话、我有所听，群众有问、我有所答，群众有事、我有所动，群众有批、我有所改，群众有盼、我有所思”。

对群众申办事项，只要符合条件、政策允许，由村服务代理员义务办理并及时反馈办理结果，确保群众满意。

三、服务对象及服务事项1、服务对象：苏黄、路南两村党员、群众及辖区内投资客商、外来务工人员。

2、代理事项：申领证件、政策咨询、技术指导、纠纷处理、法律援助、问题反映、家政服务、接送学生、入学入托、医保报销、新农保代理及其他服务对象需要帮助办理事宜。

四、方法步骤（一）成立机构，明确职责。

在苏黄、路南两村分别成立“全程代理服务点”，地点设在村党群服务中心综合服务大厅。

各代理点设___名代理员，由会计、大学生村官担任。

群众根据需要代办内容，联系具体人员帮助办理。

各代理员要明确职责、尽心尽力为群众做好代办工作。

（二）表态承诺，亮明身份。

代办点实行服务承诺制度，对代办事项、办理时限、所需费用、服务流程等内容公示上墙，方便群众了解和监督。

代理员统一制作工作牌，注明职务、分管工作、代办事项、___等，摆放在办公桌显要位置，向群众亮明身份。

代理代办制度（行政服务中心）龙湾区永中街道行政服务中心代理代办制度为更好的为群众和企业服务，积极推进“最多跑一次”改革落实，现制定永中街道行政服务代理代办制度。

一、一窗受理1、在中心设置综合受理和协调受理窗口，负责事项的受理登记、材料初审、咨询解答和全程代办等工作。

2、成立社工工作站，建立专业化、高素质、复合型的行政服务代办队伍，统一对外受理，代办服务对内衔接流转。

全力帮办代办弱势人群。

二、代办职责代办人员负责全程代办事项在各部门及其窗口的审核审批手续。

全程代办期间，要认真履行职责，全程做好代办服务，自觉服从主管部门及政务中心的管理和领导。

2、代办窗口及其主管部门服务职责：代办事项能够在窗口办理的，必须在窗口办理，不能在窗口办结的，按并联审批、证照联办、容缺受理等规定交由窗口部门办结后，统一交咨询-出件窗口送达服务对象。

3、服务要求：（1）凡群众和企业要求代办的项目，必须受理、办理，不得借故推诿，不符合法律法规要求的，作好解释说明；（2）代办窗口在项目代办过程中不得开展有偿服务；（3）代办窗口人员要热情主动搞好服务，学习掌握必要的政策和法律、法规，积极与办事人沟通，及时掌握项目进度，充分发挥群众和企业与政府部门之间的桥梁纽带作用。

三、工作流程协调受理窗口和代办队伍负责受理群众和企业到窗口办事未能实现“最多跑一次”的咨询和投诉，对办事过程中遇到的特殊情况进行紧急处理，对合理诉求实施容缺收件、全程代办、困难帮办等措施，确保群众和企业到行政服务中心办事实现“最多跑一次”的目标。

四、限时办结所有审核审批工作必须在承诺时限内全部办结，无论同意与否，均应明确具体的审批意见，由代办窗口统一告知申请人。

材料符合要求，涉及窗口及部门无正当理由逾期审核审批的，视作同意。

五、职责分工1、中心职责：负责代办工作的督促、协调、监督、管理。

对影响较大，涉及审批阶段和部门较多的事项，代办难以单独协调的，可交由中心协调；2、代办人员及其主管部门职责：切实履行本制度规定的代办职责，负责全程代办和咨询、档案整理、答复、报告等工作，主管部门负责代办窗口人员的培训、管理、指导，不断提高代办窗口综合素质和服务水平，努力营造良好的投资服务环境。

便民服务中心全程代理服务制度
一、对需要县（市）级以上行政服务中心或上级主管部门审批且不需要当事人到场的事项，由镇便民服务中心统一受理，全程代理办理。

二、全程代理服务的基本程序为：
（一）申请人填写《代理服务委托书》，窗口工作人员受理申请后，明确告知该事项的办理程序和时限；
（二）受理人为代理责任人，对所受理的事项要积极与上级行政服务中心或部门联系，在规定时限内代理办结。

三、对不便到镇便民服务中心办事的老弱病残者，中心工作人员负责上门审核服务对象提供的办件材料，填写《上门服务登记表》，并提供代理办理服务。

四、对非固定窗口所办理事项采取预约办理，填写《预约服务登记表》，向服务对象明确告知预约时间，在预约时间到便民服务中心办理相关事务。

对未在预约期内群众到中心要求办理的事项，采取委托办理，委托机关将受委托单位和受委托办理事项的内容予以公告，受委托服务窗口按委托单位的委托权限和要求，对申报材料进行审核，符合条件的予以受理，按照受委托权限负责全权办理。

五、村便民服务中心负责将群众要求代办的事项报送镇便民服务中心办理。

要加强对村级代办员的管理，定期组织村级代办员学习，不断提高代办员的业务水平。

六、所有的代理服务事项都要填写《服务意见反馈表》，由申
请人对办理结果予以确认，作出是否满意的评价。

作为对中心工作人员和村代办员工作质量考评的依据。

三一文库（）/公文写作/规章制度党员干部为民服务代理制实施方案根据市委组织部《关于实行党员干部为民服务代理制的实施意见》（酒组部发〔20XX〕88号）文件精神，为深入推进创先争优破解难题主题活动，进一步转变基层工作职能，不断创新服务模式，拓展服务渠道，提高服务水平，广泛开展为民服务活动，现就实行党员干部为民服务代理制制定如下方案。

一、明确总体要求党员干部为民服务代理制是贯彻党的根本宗旨和落实科学发展观的具体体现，是深化农村综合改革和推动基层工作职能转变的现实需要，是密切党群干群关系和增强基层党组织亲和力的必然选择，是巩固党在基层执政基础和促进社会和谐的有效途径，是转变干部思想工作作风和加强基层党风廉政建设的务实举措。

各单位、各部门要紧紧围绕深化创先争优活动、服务人民群众这一中心任务，以“贴近群众、方便群众、关注民生、优质服务”为宗旨，按照“便民、公开、依法、无偿、高效”的原则，整合服务资源，健全服务网络，深化服务内容，对群众最关心、最直接的生产生活问题实行全程代理，密切党群干群关系，促进社会和谐，使群众切实感受到创先争优活动带来的新变化、新实惠。

二、把握基本原则1、以人为本、服务群众。

以广大人民群众的需求为导向，以人民群众满意为标准，急群众之所急，想群众之所想，让群众在实行党员干部为民服务代理制中得到方便和实惠。

2、转变职能、优化服务。

坚持前移服务平台，下沉服务重心，变群众跑腿为党员干部跑腿，变多口办理为一站式办理，变被动服务为主动服务，不断改进工作作风，提升服务水平。

3、依法行政、廉洁高效。

坚持公正、公开、公平，代理事项全过程阳光操作，自觉接受群众监督。

对群众申请办理的事项，随时受理、及时承办、限时办结，为群众提供便捷高效服务。

4、注重实效、稳步推进。

从人民群众最期盼解决的事情抓起，从最容易办到的事情做起，紧密结合实际，针对不同情况，突出特色，分步实施，不断完善，整体推进。

三、狠抓关键环节1、健全为民服务代理网络。

内蒙古政务服务网代理流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册二〇一四年九月前言为深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，践行党的宗旨和群众路线，转变政府职能、改进工作作风。

进一步整合基层公共服务资源，按照“五统一、六保障”要求，推进为民服务中心和全程代理工作站规范化建设，形成“上下联动、层级清晰、横向到边、纵向到底、覆盖城乡”的市、县（区）、乡（镇）、村（社区）四级政务服务体系，实现为民服务全覆盖，提升为民服务水平。

市政务服务中心特编印《XX市乡镇为民服务中心和村级全程代理工作站标准化建设工作指导手册》。

XX市人民政府政务服务中心目录一、基础建设1-1、名称统一1-2、面积统一1-3、上墙内容统一1-4、窗口设置统一1-5、规范办公及便民设施二、组织机构2-1、组织形式2-2、运形机制三、业务公文规范3-1、补办件告知书3-2、受理通知书3-3、办理结果通知单3-4、退回件告知书3-5、代办事项登记表一、基础建设（一）、名称统一各乡镇、街道办事处为民服务中心名称统一为“XX市XXX（行政地域名）为民服务中心”。

各村、社区为民服务全程代理点名称统一为“XX市XXX （行政地域名）为民服务全程代理工作站”。

名称牌匾要在正大门左侧显著位置竖排固定，其大小本着庄重、大方、美观原则设计制作。

（二）、面积统一为民服务中心要尽可能设立在群众熟悉、办事进出方便的乡镇政府办公大楼一楼或靠近乡镇机关、临近街道的醒目地方，大厅面积不少于80㎡。

全程代理工作站要在村两委办公所在地，面积应不少于20㎡的1间办公用房。

（三）上墙内容统一1、工作职责为民服务中心：集中受理基层党建、社会保障、民政、财政、文化、土地、规划、农业、林业、卫生、计生、农机推广等为民服务事项；代理需上级审批的事项；对申请人提供政策咨询服务等。

全程代理工作站：负责制定村(社区)为民服务全程代理工作站的规章制度、管理办法；负责为服务对象提供政策和法律咨询、服务；负责为服务对象提供全程代办服务；负责与乡镇（街道）为民服务中心的沟通协调。