商业交往中的识人、察人之道 梅博

梅赛德斯奔驰的“待客之道”读后感对于坐镇中国市场的杨总而言，他认为奔驰按照自身既定的节奏来持续推进三件事非常重要，那就是进一步夯实奔驰现有在品牌、产品和服务这“三大支柱”板块的布局，这比单纯关注销量和份额这个结果更加重要。

9月下旬，因疫情原因推迟举办的2020北京国际车展如期举行。

作为全球几大A级车展里，唯一“硕果仅存”的北京车展，自然成为跨国车企兵家必争之地。

在消费关注度最高也是用户最活跃的豪华车市场，德系BBA（奔驰、宝马和奥迪）主导的一线豪门军团，此番也铆足了劲要在中国市场开展一场“巅峰对决”。

最新出炉的8月上牌量显示，奔驰和老对手宝马单月双双突破7万台大关，激流勇进的两大德系豪门以更加胶着的状态在中国豪华车市场齐头并进。

而在今年的北京车展上，BBA都铆足了劲推出多款重磅新车，以期在下一轮市场争夺战中抢得先机。

在梅赛德斯-奔驰品牌展台，除了不久前首发亮相的旗舰车型全新S 级轿车，还亮出了整个中国市场乃至全球最畅销的奔驰E级的中期改款车型、新一代梅赛德斯-奔驰V级MPV以及梅赛德斯AMG家族的两款“当家花旦”——全新梅赛德斯-AMG GLA 35 4MATIC与全新梅赛德斯-AMG GLB 35 4MATIC。

“在过去几个月，我对中国充满了敬意、感恩、尊重，也满怀骄傲之情。

”9月26日上午，在北京车展媒体日举行的梅赛德斯-奔驰展台发布会结束后不久，精力充沛的杨总坐到了媒体面前。

“我想要感谢敬业的同事们，感谢勤勉的经销商合作伙伴，更重要的是，感谢广大客户选择了奔驰。

”多达24款重磅新车的参展阵容，车展前后接连不断的新车发布节奏，持续攀升的终端销量和不断提升的用户服务，都无一不在向外界传递奔驰深耕中国市场的决心和信心。

“中国是我们全球最大的单一市场，也将在很长一段时间里保持这一重要地位。

这绝不仅因为可观的体量上，也因为无论遇到任何挑战，我们对中国市场的承诺都坚如磐石。

”把控好过程，市场表现“水到渠成”在一年卖出300万辆新车的中国豪华车市场里，BBA三家加一起能卖出将近200万辆，轻松坐拥6-7成的市场份额，绝对是“坐庄”中国市场的大玩家。

识⼈⽤⼈之道2019-07-23“⼈才、⼲部是世界上所有的宝贵的资本中最宝贵最具有决定意义的资本。

应该了解，在我们⽬前的条件下，⼲部决定⼀切。

”这是斯⼤林的名⾔。

现代企业家的观点更⼀针见⾎：⼩企业做事，⼤企业做⼈。

企业家南辉存说：“企业的‘企’字如果没有上⾯的‘⼈’字就只剩下下⾯的‘⽌’了（停⽌的⽌）。

”企业家鲁冠球说：“搞企业的，就是要抓‘三本’。

⼀是⼈本，⼆是资本，三是成本。

”中共中央政治局委员、中央书记处书记、中央组织部部长李源潮⽇前明确表⽰，选⽤⼲部要重⽤那些组织坚定，有开拓创新精神，⼯作有实绩，清正廉洁，群众公认的优秀⼲部。

不⽤那些以权谋私、为⼰⼲事、⼲部群众信不过的⼈；不⽤那些不负责任、拉私⼈关系、投机钻营的⼈；不⽤那些不讲原则、不分是⾮的“⽼好⼈”；不⽤那些不⼲实事、⽆所作为混⽇⼦的⼈。

⼈称官场“另类”的仇和，在不到两年的时间⾥，实现了从宿迁市委书记到江苏省副省长，再到云南省委常委、昆明市委书记的“三级跳”。

仇和的特点是整肃官场作风凌厉严格，办事雷厉风⾏。

他的受重⽤，反映了中央积极的⽤⼈导向：宁⽤敢⼲事、能⼲事、⼲成事的“争议”⼲部，也不⽤“宁肯少⼲事，甚⾄不⼲事、千万别出事”四平⼋稳的“误事”⼲部；意味着倡导⼀种“宽容改⾰者，善待失败者，全⾯看待有争议者”的社会氛围。

仇和在昆明市政协⼗⼀届三次会议结束时说：“当我们⽤纳税⼈的钱，改善办公和接待条件，甚⾄享⽤着夏⽆酷暑、冬⽆严寒的办公和接待设施时，要想到农村还有部分⽼百姓的住房夏天是‘⽕炉’、冬天是‘冰箱’、绳⼦是‘⾐柜’、吃的是‘杂烩’，所以我们必须牢记‘两个务必’，禁奢⽌侈。

”清代思想家魏源说：“不知⼈之短，不知⼈之长，不知⼈长中之短，不知⼈短中之长，则不可以⽤⼈，不可以教⼈。

”⽤⼈之长有深意：1、⽤⼈不要看他有什么缺点，⽽是要看他能做什么。

发挥⼈的长处，才是组织的唯⼀⽬的。

平庸的经理⼈下跳棋，伟⼤的经理⼈下象棋。

2、⽤⼈上的激励、奖励、提拔等，必须“量⾝定做”。

商业交往中的识人、察人之道作者：梅博有一位销售高手告诉我说：“这个单能否拿下了，从我一进客户的门就知道。

”我问他是这么知道的？他说：“这是感觉，是多年跟客户打交道的感觉。

”我相信他说的！客户订单也好、团队合作也好、交朋友也好，你是有感觉的，你能快速感知到对方对你的态度。

你过往有过类似经历，一群陌生人见面，你就是不喜欢某些人，而喜欢有些人。

别人也是一样，一定有些人不喜欢你。

这种感知属于动物的本能。

除了本能之外，当然有些识人、察人的技巧。

因为长期的做人才面试、测评与发展工作，在我的大脑里存储了大量的各类岗位、各类性格人员的数据信息和典型行为。

当一位陌生人呈现在我面前时，只要他开口说话和肢体动作，我会快速地把他与数据库的信息进行对比，勾勒其性格与行为“肖像框架”，通过进一步的沟通逐步证实当初的判断并画出一幅相对准确的肖像。

当然，一般情况下我很不愿意这样琢磨人，这样太累，我更喜欢简单的人和事。

除非，当下遇到了某个问题，我必须开展分析。

下面，我从商业交往的角度与大家分享我的一些识人技巧或者说观点：行为1：不回你的短信这种情况可以证明，对方缺乏基本的商业利益或者根本不把你放在眼里，这种人要慎重交往。

行为2：初次见面无欢迎行为初次见面，约人方或者主人不做任何的握手、欢迎，这种朋友慎重交往，他们缺乏对人基本的尊重。

行为3：双方步行距离商务交往中，约人方或者主人方，远远地把被约人抛在身后3、5米甚至10来米以上，说明约人方缺乏基本的商务礼仪或者轻视对方，这种朋友慎重交往、合作。

行为4：记不住你的关键信息商业往来中，除非你传递的信息量过大之外，如果对方记不住你的关键信息，这说明对方根本就没有看你的信息或者根本就不重视你。

你需要判断，这种客户或者合作伙伴是否有合作的必要性。

行为:5：承诺你的事情不回复、办不到古语说“轻诺必寡信”，这也是诸葛亮的识人之道。

你可以故意请对方帮忙做一些相对容易的事情，看对方的态度。

如果对方随意承诺而没有结果，这种朋友可以交往，但与他一起做大事需要慎重。

职场快速识人术法则
在职场中，快速识人是一项重要的技巧，可以帮助你更好地理解和与他人相处。

以下是一些职场快速识人的法则：
1.观察非语言表达：在交流中，人们往往会通过姿势、面部表情、手势等非语言方式来传递信息。

观察对方的非语言表达可以帮助你更深入地了解他们的情感和意图。

2.倾听和观察：倾听对方的言语和观察他们的行为，可以帮助
你了解他们的价值观、兴趣和思维方式。

通过积极倾听和观察，你可以更好地了解对方的需求和目标。

3.建立信任：与他人建立信任是快速识人的关键。

你可以通过
保持透明、提供支持和展示专业性来建立信任。

信任是建立良好职场关系的基础。

4.洞察自我：通过深入了解自己的个性、价值观和目标，你可
以更好地与他人相处和识人。

了解自己的优势和弱点，能在职场中更好地找到与自己匹配的团队或合作伙伴。

5.灵活应对：不同的人有不同的需求和偏好。

为了更好地识人
和与他人相处，你需要学会灵活应对，并尊重他人的差异。

维持开放的心态，愿意接受新的观点和方法。

6.建立良好沟通：有效的沟通是快速识人的基础。

学会使用清晰、简明的语言表达自己的想法和需求，并扮演一个积极的倾听者。

良好的沟通可以帮助你更好地理解他人，并与他们建立
更深入的关系。

通过遵循以上法则，你可以更快地识别出他人的个性和需求，从而更好地与他们相处和合作。

这将帮助你在职场中建立良好的人际关系，并实现个人和团队的成功。

看穿人心的识人术书籍看穿人心的识人术指的是一些方法、技巧或者策略，来判断一个人的性格、行为、动机、意图、目标以及优劣等特点。

这些方法可以在工作、社交、婚恋等方面帮助我们更好地与他人进行交流、互动和沟通。

以下是一些看穿人心的识人术书籍的详细解释：1.《人类的行为》(Human Behavior)：这本书是由心理学家阿伯拉姆·马西洛姆（Abraham Maslow）所写，他通过对各种人格类型进行分析，探讨了人的行为模式、动机和需求。

2.《心理学家的研究：与人交谈的技巧》(The Psychologist's Study: Techniques for Talking to People)：这本书由美国心理学家理查德·博林格（Richard Bolinger）所写，他讲述了一些与人交谈的技巧和策略，并提出了一些判断他人情绪和意图的方法。

3.《看穿人心》(Reading People)：这本书由著名的人际沟通专家乔·纳瓦罗（Joe Navarro）所写，他在书中分享了从工作中学到的技巧和策略，来帮助人们更好地了解、分析和判断他人。

4.《习惯的力量》(The Power of Habit)：这本书由查尔斯·杜黑格（Charles Duhigg）所写，他通过对习惯的研究，揭示了人们的行为和决策模式，并给出了一些通过观察人的习惯来判断他们的方法。

5.《心灵操控术》(The Art of Mind Control)：这本书由罗伯特·格林所写，他在书中介绍了一些影响他人行为的策略和技巧。

这些技巧可以帮助人们更好地了解他人的动机和意图。

6.《领导力与自我欺骗》(Leadership and Self-Deception)：这本书由艾伦·林克所写，他探讨了自我欺骗在个人和组织领导方面的影响，并提出了一些通过观察他人自我欺骗来判断他们的方法。

这些书籍提供了一些判断他人和更好地了解他们的方法和技巧。

识人用人拉姆查兰读书笔记拉姆61查兰的《执行》一书进入中国是什么时候2003年引入中国《执行》一书目前以12种外文版本问世，其作者之一的拉姆·查兰2004年4月21日在北京进行了为期一天的现场演说。

北京市国资委所属企业领导参加了讲座拉姆查兰名著《执行:如何完成任务的学问(白金版)》内容简介：过去十年，“执行”可能是中国最常用的管理词汇之一，无论是企业家、经理人员，还是 -官员、社会组织领导人，谈到战略规划和任务的实施，一定要再三强调“执行”。

企业家认为“没有执行，一切都是空谈”， -官员提出“执行力是-工作的生命力”。

“执行”为何如此重要什么是“执行”究竟如何做才能打造高效的执行体系呢回顾在全球范围内掀起的这场声势浩大的“执行”运动的肇始，大致可以追溯到1999年6月拉姆查兰在《财富》杂志发表的著名文章《CEO为什么失败查兰根据对数十位被解职大公司CEO的分析研究，结果表明：战略的缺陷并不是决定性的，没有忠实地执行战略才是CEO下台的关键因素其中，最大的因素是用人失败—没有把合适的人放在合适的岗位上—没有及时处理好人的问题，特别是没有处理好一些关键岗位的下属带来的糟糕业绩。

作家拉姆·查兰写了一本书叫（逆转力）求读后感看来拉姆.查兰的《逆转力》，薄薄的一个小册子，照作者的说法是“我有意控制了这本书的篇幅，并且保持要点明晰，因为你的时间是宝贵的”。

书的主要内容正如副标题中所显示的那样，经济不确定时代的新领导法则，或者说在现在金融危机下，企业的领导法则，书中的内容涵盖了企业领导层、营销、财务、运营、研发、供应链、行政、董事会等等企业各个相关部门在金融危机、不确定性很大的情况下应该采取的行动，或者是应该考虑的一些方面。

首先是企业的领导层，在这个未来不太确定的时间段内，企业应该关注现金流，并把这种关注落实为行动，具体行为包括对公司战略和发展的再思考、管理强度的加强和控制周期的缩短以及人员的沟通和激励，并在此阐明了领导者的特质–诚实可靠、激励、与现实的联系、乐观主义、提高管理强度、建设未来的勇气，与之相对应的场景是诚实地告知团队和员工企业的现状和问题，消融悲观情绪，激励同事做好工作，加强管理的频度以获得对实际情况的更好掌握、具备做出合理判断有效投资未来的勇气等。

五大识人术
1. 背后夸人：这是一种心无芥蒂的表现，发自内心地欣赏某个人，表达的是真诚的赞扬，没有嫉妒之心。

2. 苦以验其志：面对挫折能够勇往直前的人，必定超强的意志力和过人的忍耐力，是个成大事儿的人。

3. 知难观其勇：遇到困难可以看出一个人勇敢与否，醉酒后能看出一个人区别清醒时的德行，从而检验出一个人真正的品行。

4. 自律：人总是承担不起责任，经不起诱惑，那么就不可能获得成功。

生活无论在哪个阶段，都希望自己有个好的状态，能比别人更成功。

永远不要等待运气的降临，要靠的是不断提高自己的要求。

唯有时刻提醒自己，人生还没有成功，还需要在未来努力，保持严格的自我控制。

依靠这种自我约束的精神，可以使我们变得更优秀。

5. 听气：老祖宗认为，人是有精气的，通过观察一个人说话时表现出来的精气，就可以看清一个人。

一般来说，心气粗糙、不细腻的人，说话的声音大都沉重散漫；心思缜密的人，说话大都有理有据、平和亲近。

心气卑劣、脾气乖戾的人，说话的声音大多粗犷无礼；心气宽缓、性情柔弱的人，说话大多温和谦逊。

另外，讲诚信的人，心气大多平易而柔和；重义气的人，心气大多洒脱而从容；安详平和的人，心气自然而随和；勇敢无畏的人，则心气雄壮。

商务礼仪的重要性（精选15篇）商务礼仪的重要性1在现代商务交往中，所涉及到的礼仪非常多，但从根本上来讲，还是人与人之间的交往。

所以，一般情况下把商务交际礼仪界定为商务人员交往的艺术。

商务交际礼仪的重要性主要体现在两个方面，一方面是从个人的角度出发，另一方面是从企业的角度出发。

从个人的角度来看掌握一定的商务交际礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。

并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。

试想一下，一个微笑，一句关怀都能给人以心灵上的温暖，并且可以使自己的心情也随之愉快起来，何乐而不为呢?从企业的角度来看掌握一定的商务交际礼仪不仅可以塑造企业形象，提高客户满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

商务交际礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。

众所周知，形象是企业面临的一个重要问题。

而商务交际礼仪是构成形象的一个重要概念。

在当今竞争日益激烈的社会中，越来越多的企业对企业自身的形象以及员工的形象越来越重视。

专业的形象和气质以及在商务场合中的商务交际礼仪已成为在当今职场取得成功的重要手段，同时也是已成为企业形象的重要表现。

商业礼仪包括了语言、表情、行为、环境、习惯等等，相信没有人愿意因为自己在社交场合上，因为失礼而成为众人关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象。

由此可见掌握商务交际礼仪在商业交往中就显得非常必要了。

所以，学习商务交际礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。

学习并正确的运用商务交际礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务交际礼仪的技巧。

商务交际礼仪的作用作用：内强素质，外强形象。

具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。

如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

商人成功的秘诀商人成功的秘诀一、善用别人的资源没有能力买鞋子时，可以借别人的，这样比赤脚走得快。

——《塔木德》箴言温州人的成功大都是使用别人口袋里的钱来成就自己的梦想。

《塔木德》箴言提到：对于财富运用的观念，我很欣赏现在流行的“托付观”，它认为人生如过客，你一生中拥有的任何东西都不属于你个人，而是被交托到你手中。

著名经济学家于光远说：人有三种，一是天才、二是人才、三是蠢才。

花大钱办小事是蠢才;花小钱办大事是人才;不花钱办大事是天才。

温商中很多人是在“零资产”、“零资源”的情况下，发展起来的。

“用好自己的资本，善用别人的资本，用活今天的资本，巧用明天的资本”，在这种观念的指导下，很多温商甚至在“负”资本中发展起来，他们少花钱多办事，不花钱也办事，花别人的钱办自己的事，实现了从贫穷到富裕的两极跨越，创造了无中生有的创富神话。

二、用钱要恰到好处有时你看似是一件很吃亏的事，往往会变成非常有利的事。

——李嘉诚温州人有时是极其豪爽的，他们可以动辄上亿元，投资于慈善事业;他们对客户，坚守着“吃亏是福”的指导方针，他们认为知识是无价的，不能赤手空拳地开始行程，必须用知识把自己武装起来。

另一方面，他们表现得极为吝啬，他们视节俭为一生中食之不完的美筵。

花钱要恰到好处，不做挥霍的浪费者，也不做葛朗台似的吝啬鬼。

正如比尔盖茨所说：“花钱如炒菜一样，要恰到好处。

盐少了，菜就会淡而无味，盐多了，苦咸难咽。

”三、适者生存，而非大者生存这个世界是属于弱者的，因为弱者最懂得适应。

——杰克韦尔奇达尔文说过：“应变力也是战斗力，而且是重要的战斗力。

得以生存的不是最强大或最聪明的物种，而是最善变的物种。

”有位经济学家说：千规律，万规律，经济规律仅一条：适者生存。

温州人认为：要想生存，就要像水一样适应环境，水本无形，也可以有形。

放在桶里的水是圆的，放在箱子里的水是方的，它随势而变，不拘一格。

必须学会像水一样，善于随着周围的环境改变而改变，随行就市，不断调整自己，改变自己，使自己能够适应周围的大气候，这样才能在竞争中处于不败之地。

商务礼仪之如何与巴西人打交道商务礼仪之如何与巴西人打交道“在待人接物方面巴西人有两大特点：一是直来直去，有什么说什么;中国人在同他们交往时，要努力把自己对对方的好感、热情、友谊，恰到好处地表现出来。

二是巴西人大都活泼好动，风趣幽默，爱开玩笑。

中国人心理上要有准备，不可认为对方嬉皮笑脸、不够正经。

下面是yjbys店铺为大家带来的关于如何与巴西人打交道的商务礼仪知识，欢迎阅读。

巴西人的礼仪习俗社交礼仪葡萄牙语是巴西的通用语言。

巴西是由欧洲人、非洲人、印第安人、阿拉伯人以及东方人等多种民族组成的国家，其核心是葡萄牙血统的巴西人。

由于从西班牙、意大利等南欧国家来的移民，在巴西占绝对多数，因此，巴西人的习俗和葡萄牙、南欧的习俗非常相似。

说到礼仪习俗，巴西主流社会深受天主教教规和葡萄牙文化的影响。

巴西人的姓名一般都是葡萄牙式的，通常由三个部分组成，前面是本人名字，接下来是母亲的姓氏(有时可简略)，最后则是父亲的姓氏。

巴西人一般喜欢彼此直呼其名;一个人姓名全称，只有在非常正式的场合才使用。

巴西人初次见面以握手为礼，亲戚朋友彼此问候习惯于拥抱、亲颊。

妇女之间最常用吻礼(在施礼时要脸贴脸用嘴发出接吻的吻声，以此抒发亲热之情，她们虽吻而嘴却不接触脸。

男人与女人见面和分手时一般总是握手为礼，与一小群人告别时，必须与在场的人一一握手。

巴西人的穿着打扮在正式场合十分考究。

在重要的政务、商务活动中，巴西人一定要穿西装或套裙。

不管那里天气怎么热，穿深色服装都是适宜的。

在一般公共场合，男子至少要穿短袖衬衫，长西裤，妇女则最好穿高领带袖的长裙。

巴西人慷慨好客，到他们家里做客，酒杯里永远有酒，盘子与咖啡杯里永远不空。

在巴西人家里做客后的第2天，应托人给女主人送上一束鲜花或一张致谢的便条。

他们在接受别人送礼时，总习惯当着送礼者的面打开礼品包，然后致以谢意。

如果他们到什么地方买了礼品，首先要把原来包装的纸剪掉一点。

因为他们认为包装纸是管运气的，不要把别人的好运气带走。

[总结]识人、用人、驭人识人、用人、驭人(九型人格)前言:居高位者，以知人晓事二者为职。

——曾国藩俗话说:画龙画虎难画骨，知人知面不知心。

要想读懂人心、就得了解人性，人性何在,人性就是性格的外在表现。

九型人格又称为性格形态学。

九型人格与其他的性格分类法不同，它提示了人类内在最深层的价值观和注意力人焦点，不因外在行为的变化而受到影响。

能安天下者，惟在用贤才。

——李世民管理就是透过他人并和他人一起去达成组织目标，人是第一生产力。

作为一名优秀的管理者，势必需要了解人、善于激励人～在团队中发挥每一个人的优势，从而更加高效的完成任务，创造价值。

所谓知人善用～不知其心，不驭其人也。

不知其变，不驭其时也。

——《驭人经》人是复杂、多样而善变的。

虽然我们管理者善于运用下属的优势为组织创造价值、然而有时也会陷入“被管理”的窘境，更有甚者屡遭员工“炒”，还有一些特殊员工持才要价。

问题何在,解决之道何在,古人总结了驭人之法，可以使我们现代管理者借鉴。

目标:1、通过九型人格各个型号的分析而获知九种型号的特征表现2、学会望闻问切四步法识别人的性格型号，选对人是用对人的前提3、掌握识别他人性格特点，从而深入了解一个人的价值取向4、学会知人善用、用人之长处，用对人可以最大化降低人力成本5、学会有针对性的激励各种性格的下属，从而建立人性化留人机制6、学会教练式的管理能力、个性化的辅导支持，使下属价值最大化7、管理者要有统御能力，驭人之短处，驭人驭心、更要驭势 8、学会辨别每个个体健康层次，以便于辨别忠奸、智愚9、学会建立在权、法、情三位一体中管理人性识人:望:远观:神态、体型、姿势、气度;近观:神色、面相、眼神、衣着闻:动听:步伐、声音静听:气息、语音问:直问:经历、观察、判断、计划侧问:打击、表扬、争辩、欺瞒切:确定属于那个性格类型，性格中健康程度如何,。

身为领导，如果你不懂识人、知人，建议看看这篇文章，醍醐灌顶！身为领导，如果你不懂识人、知人，建议看看这篇文章，醍醐灌顶！在识人、知人、用人方面，曾国藩可以说是一位大师级人物，关于他的著作，是很多领导的案头必备书，故此，也才有“经商要学胡雪岩，当官要学胡雪岩”的做法。

在曾国藩眼里，能不能识别、选拔、任用人才，不仅关系到一个国家的吏治世风，还关系到一个国家的兴衰成败。

因此，曾国藩对于人才非常重视，不论在何时，都注意留心识别、提拔和重用人才。

所以，后人评价他说：“曾国藩之好才爱士，为当时最。

故中兴将吏，大半出于其幕”；“曾国藩昔官京师，即已留心人物；出事戎轩，尤勤访察。

虽一艺之才，罔不甄录，而又多方造就，以成其材”……此类评价之多，可以说难以尽数。

“人才难得亦难知”，这是我国北宋著名政治家王安石在认识和选拔人才时说的一句话。

因此，如何正确认识人才，将不同人才用到最合适的位置，是身为领导最需要掌握的能力。

曾国藩在这方面早已经做了成功的范例，他本人的功业，更多就是源于能够知人识人，用好一批杰出人才。

曾国藩的“知人”智慧，最关键的一点就是知人善任，用人如器，即将每一个人才放到他最合适的位置，以发挥其最大能力和功效。

曾国藩本人并非天才，也不是“天才论者”，他认为天下并没有现成的人才，也没有生下来就具有远见卓识的人，所谓的“人才”，大多是在艰难困苦的环境中磨练出来的。

因此他指出：“人才有转移之道，有培养之方，有考察之法”；“人才以陶冶而成，不可眼孔太高，动谓无人可用”。

曾国藩还提出了培养人才的方法：“人才以陶冶而成”，“由勉强磨砺而出”，即有用的人才必须由培养、陶冶、磨练而成。

这就好比一块玉石，要想成为像和氏璧那样的瑰宝，必须经过琢磨陶冶。

知人之明，既表现在知道人的长处，还表现在知道他的短处。

曾国藩属下，最出名的人才应该是李鸿章，李鸿章的长处在于聪明、有才华，短处在于初入仕途时，不免棱角太明，过于外露，如曾国藩所说，“神采外腾”。

商管服务与沟通技巧培训课程不管是从服务营销还是产品营销，良好的沟通技能是营销的基础。

虽然语言沟通是人类具备最基本、最普遍的天性，但是在营销过程中要做到有效地与客户沟通也并是是一件简单的事，凭我个人多年的经验，在与客户沟通之前应该考虑以下几点：1、知己知彼，百战不殆：不管就是发展崭新客户还家访老客户，事先必须造访的对象搞一个初步的介绍，包含职务、日程安排、性格、嗜好等方面，以便正确地精心安排致信时间和找寻共同话题，并使会晤过程更加亲密，同时也可以防治一些不幸因素。

2、坦诚相待、礼貌先行：对于“礼貌先行”而言，就是交朋结友的先锋，存有句古话：必须口臭别人的敬重，首先还敬重别人。

人与人之间都就是公平的、就是相互的，只要您事先敬重别人，您就可以获得别人的敬重，也只有这样您就可以赢得与他人沟通交流、交流的机会，也就是他人以礼相待的基础。

不管就是首次造访还是家访，必须多认同别人的意见，必须学会多问征询性的话语，例如：“不好吗?您看看行吗?您真的呢?等语气，必须使客户真的您就是一个非常存有礼貌的人，这样他们才可以愿与您相处，乐意合作。

做任一笔营生或发展任何一个客户，坦诚相待就是关键。

我曾经教导我的直属思索这样一个问题，我们的客户为什么可以与我们合作?为什么必须拒绝接受我们的产品和服务?其实这里不外乎于两个原因：其一，客户对我们的全然信任;其二，客户一定从我们合作当中赢得利益和好处，这也就是相互之间合作的目的所在。

任何一项业务，只要把握住不好这两个关键，我想要顺利的期望确实非常大。

3、平时多联络、友谊更长久：每一个客户就是我们的不好朋知已，必须维持联络、加深沟通交流，不要业务谈论之后，就把客户忘掉了，要到存有须要时再去找别人，那么客户确实不愿与您合作了，因为他们可以真的您就是一个薄情寡义之人。

我们必须不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝吃饭、或其它之类的活动力。

通常关于问候和联系的内定及时间就是根据您平时对该客户的介绍而的定的。

人要有三明：先见之明，自知之明，知人之明《人民的名义》中把人分为9个认知阶层，其中最底层就是无明之人：不知人、不知已、不知世、不知事，生活备感艰辛，徒然受尽盘剥而无力自保。

无明的人，内心没有衡量事物的标尺，做事手足无措，未来也会一片茫然；唯内心有明之人，能坚定自己的方向，向着清晰的道路前进。

人生旅途中，我们都需要这三种“明”：先见之明、自知之明、知人之明。

史蒂芬·柯维曾说：“许多人拼命埋头苦干，到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙。

”很多人做事之前，不看目标，不思考价值，只会埋头苦干，最后却发现早在一开始就走错了方向。

一个人要想做成一件事，需要有先见之明的智慧，看清因果，再做决定。

曾经的室友莉莉说最近在准备考研，我问她：“你不是前几天还在找工作吗？”她说：“没找到合适的，我爸妈让我考研。

”可我问她：“那你自己有什么想法吗？”她说：“不知道，我有几个朋友也在考研，大家都在考，我想应该是没错的。

”就在莉莉还在为未来纠结迷茫的时候，小夏的经历就堪称是教科书级别的了。

记得刚上大学的时候，大家整天睡懒觉、翘课，放飞自我。

小夏就说自己想考研，然后再读博，最后去国外留学两年，回来后就可以直接应聘高校的教师了。

那个时候大家以为她只是说说而已，没想到她却认真起来。

夏天，大家还在寝室里吹空调，她就早早地去图书馆学习；冬天，别人没事窝在床上刷剧，她忙着在考研课与自习室两地穿梭；转眼间到了大四，别人开始心慌了，不知道是该先找工作还是尝试考研，而她已经收到了名校硕博连读的录取通知书。

有句话说得好：人无远虑，必有近忧。

沉迷当下的人，往往只看到现实，大多没有长远的规划，也不会去思考未来，因此常常在河边湿了鞋。

而有先见之明的人，不拘泥于眼前的利益，也不会计较得失，而是将目光放长远，懂得从微小事物中寻找规律，未雨绸缪，发现更多机会。

这样的人，无论是在找工作还是人际交往中，都会游刃有余。

一个人懂得高屋建瓴，从长远的角度把握自己的人生，自然也会比常人更快一步到达目的地。

高级经理人的成功相人之术乐享集团公司，写于2021年6月16日高级经理人的成功“相人之术”“邪正看眼鼻,真假看嘴唇；功名看气概,富贵看精神；主意看指爪,风波看脚筋；若要看条理,全在语言中;”这是一代名臣曾国藩的“相术口诀”;由此曾也被后世奉为“读人”的行家;目录英才调查采访了6位商界成功人士,听听他们的“读人”之道,或许对你会有所帮助;希望你能记住：惟有了解人,才不会把敷衍的谎言当作真诚；惟有了解人,才不会错判他人的本意而坐失良机;你每天必须和人打交道,无论你愿意,还是不愿意;但丁在神曲中这样说：“一个人在智者面前可要小心呀他不仅看清了你的外表行为,就是你内在的思想他也能看清楚呢;”经商做生意,更要对人有准确的判断;如果把商场上的成功者看做智者,那么他们的成功正是在于了解了你的内心;你如何从合作者的动作中判断其诚意你如何从下属的办公用品摆放中识别其工作态度你如何一进会议室就能掌握谈判的主动权你如何让最难缠的客户签下订单你如何判断未来老板会怎样对你……“邪正看眼鼻,真假看嘴唇；功名看气概,富贵看精神；主意看指爪,风波看脚筋；若要看条理,全在语言中;”这是一代名臣曾国藩的“相术口诀”;由此曾也被后世奉为“读人”的行家;知名学者南怀瑾在他的论语别裁一书中谈道：“有人说,清代中兴名臣曾国藩有13套学问,流传下来的只有一套——曾国藩家书;其实流传下来的有两套,另一套是曾国藩看相的学问——冰鉴这一部书;”南怀瑾提到的冰鉴正是曾国藩读人的归纳结晶;但是读人没有那么神奇;美国知名心理学家,乔艾琳·狄米曲斯博士着有Reading People一书,其中开篇写道：“我个人的经验告诉我,读人既不是科学,也不算天分;它侧重的是,知道该去看些什么听些什么具有好奇心及耐心去收集重要的资讯,并且从一个人的外貌、肢体语言、声音和行为上归纳出他的模式;”新华联总裁傅军就有过因看错人险遭破产的故事;他曾决定在长沙市中心开发一幢26层的华联大厦,北京的一家公司很感兴趣,提出的合作条件是,双方合资成立华联商厦公司上市募集资金,再从中拿出6700万元用于商厦项目,对方占80%的股份,新华联占20%;按照协议,傅军投入巨资对商厦进行建造、设计和设施安装;谁知道,合资公司1998年上市之后,只筹集到亿元的资金,离预期的亿元相去甚远,合作公司不惜违约,绝尘而去;一方面是巨大的投资风险,另一方面先期投入的4000万银行贷款即将到期,新华联的处境非常危险,就在这时,傅军当年做贸易结识的朋友向他伸出了手：马来西亚的华裔商人曾钦泉借给他700万元,当年江苏纸浆生意结识的王先生借给他1000万元……新华联由此逃过一劫;商场尔虞我诈,官场勾心斗角,就连办公室都有“办公室政治”,你不了解别人怎么能行就连最近一款取名为“明”的手机,其广告都希望沾上“读人”的光;广告里,透过手机,你就能看透门、窗、钢筋水泥后面的人;读人太重要,就像傅军所说：“人品不行是企业最大的不幸;”那么究竟应该怎样“读人”乔艾琳·狄米曲斯提出读人首先应该热爱人;其实无论你读到人的好也好,坏也好,最终不一定能改变对方,但读人却在帮你选择优秀的员工,诚信的合作伙伴,真正想买商品的顾客,最好的工作机会,甚至你终身的伴侣;这些的前提和出发点,就是你要是一个热爱生活,热爱他人的人;有了这个前提,你再知道一些技巧,相信你会慢慢地学会读人;读人技巧一：学会看神“一身精神,具乎两目；一身骨相,具乎面部;”人是一个谜;在傅军看来读人并不容易：“看人太难,有的人,可能只要一年你就看得七七八八了,可有的人,可能三五年你都看不透;”亿阳集团董事长邓伟承认当初认错的人不少,“就是看他表面的才华,看不透他内心的真实想法,授予他很高的权利,结果造成很大的损失,教训就是不要看表面;”“借着仔细打量对方的外表、肢体语言、环境、音调和举止,我们可以收集到堆积如山的资料,但是这些都没什么用,除非你能分辨出哪些是最关键的性格特质,哪些不重要;你一定要学会看全局;”这是乔艾琳·狄米曲斯对那些准备学习读人者的第一忠告;而在曾国藩的冰鉴中,开篇首语便谈到“神”的概念,而对于“神”这个抽象概念的获得,曾国藩也没有指出具体哪一个地方可以见到“神”,只是提示道：“一身精神,具乎两目；一身骨相,具乎面部;”可见在综合判断的基础上,才能识人之神;如何才能看清楚人或许东易日盛总裁杨劲依靠女人的直觉更多一些,但她说出了一点,就是“要去体会人”;看人需要积累,“气质、修养、语言的表达能力、语言运用的方式、在不同环境下和我接触的时候表达方式是否恰当;”这些都是北京国华置业有限公司董事长房超观察人的方法,看来品评一个人的优点并不简单;房超说：“这都是积累的结果,因为接触的人太多;”学会看人,就要像好莱坞大片塑造角色一样,寻找你自己判断人的模式,发掘出一套可以预测的模式;当你评估某人时,你也应该尽可能地检视各种不同的线索;至于哪个线索更重要,则要视环境和你对这层关系的需求而定;模式很重要;你需要根据自己的经验,开发出一些适合自己的模式,但认识一个人总要从第一印象出发;那么哪些才是你判断一个人的首要材料呢那就要从最醒目的特质开始;读人技巧二：注意肢体语言肢体语言会泄露内在情绪;傅军看人有一套歪理,“喝酒爽快的人比较重情意”便是其中之一;找合作伙伴的时候,一方面,傅军会通过政府、银行打探对方“人品好不好、事业心强不强、做事仗不仗义”,另一方面,傅军会找机会直接跟对方接触,“深层次的沟通,包括吃饭、喝酒”;邓伟看人会盯着对方的眼睛看,他说“眼睛能说明很多东西”;对谈判对手,邓伟会用很长的利箭直刺他的软肋,“你要什么,我要什么,这样很快就能够逼近真实的想法,这是艺术;”亿阳集团招聘员工要经过三轮面试,“我们现在黑龙江的老总,我在招聘时就写了：这是一个很有潜质、可培养的人;”但是杨劲却认为：“越到高层越不能以貌取人;因为越到高层,掩饰的越多,已经很难判断准确了;此时,表相只能作为参考;”中医有“望、闻、问、切”究病理,杨劲则凭借自己的“望”和“闻”判断下级的情绪;“因为有些情绪他不一定是说出来的;”这是她所要重点探究的对象,而一些消极情绪则可能成为公司事务中的隐患;所以,杨劲强调：对下级,他的喜怒哀乐、一举一动都要尽收眼底;通过他的动作、表情、语气等,迅速捕捉他的情绪;的确,有时候你的眼神,你的姿态,你的些许不在意的动作就会出卖你的内心;但乔艾琳·狄米曲斯认为：“生理上的特征和肢体语言常常是你最先注意到的,请一一存档,而且除非你被迫,否则绝不可以只凭一个人的衣着和走过房间的模样,就对他下结论;你需要更多的资料以作出明智的决定,而这只是识人的第一步;”生理特征和肢体语言的确是“读人”很好的起点;但是相对来说,肢体语言提供的基本资料要比外貌衣着更多一些;这是因为外表可以经过修炼和打扮,有太多超乎我们控制的东西;而对于肢体语言的控制,只有很少的人才能为所欲为地控制自己的自然反应;虽然礼节是可以学习的,但是面部表情、眨眼、腿交叉、紧张地敲桌子等,却难以克制;肢体语言会泄露当时的内在情绪——恐惧、诚实、紧张、快乐、犹疑、沮丧,这些肢体语言都能提供咨询;而对肢体语言的判断则需要长时间的积累;读人技巧三：深入沟通最重要聊天是了解一个人最直接的方法之一;有了初步印象之后,你会与人有着更深层次的接触;那么对话沟通就是读人下一步的关键了;除非你知道如何善问问题并倾听答案,否则你永远不会真正了解一个人;作为台湾新光人寿总经理,潘柏铮挑选优秀人才时,读人的能力就体现出来了;“面谈很重要;”他强调,“一个人的谈吐,过去的背景资料,以及家庭情况都会成为选人的标准;”说起来简单,但是对于保险这个行当,做起来却不轻松;潘柏铮说,做保险营销,如何敲开一家客户的门,如何能够让对方信任你、给你时间都非常重要;你必须把门敲开,不能隔着门跟人说话;另外,什么样的人是你的潜在客户,如何将这些潜在客户变成真实客户都是考验你的读人能力;“嫌货才是买货的人;”如果客户说你的产品不好,有疑虑,那你就要考虑怎么样去消除他的疑虑;如果客户只说好,不说不好,反倒很难成为真正的客户;与潘柏铮相似,傅军读人也主要靠沟通,在沟通中听,在沟通中了解;1996年,傅军的一个朋友从中央办公厅下到山东淄博桓台县去当县委书记,朋友向他推荐了当地两家企业,做制冷剂的东岳化工是其中一家,企业当时的规模很小,用的还是国有化工厂淘汰下来的设备;傅军那次去桓台只呆两天,第二天,傅军去看东岳化工,当天晚上,两人一起吃饭、喝酒,席间,张建宏就把企业的发展思路摆了出来,吃完饭已是9点,傅军说如果合作可以考虑先搞个意向书,张建宏紧接着就跟傅军沟通意向书的内容,10点多钟,张建宏便草拟了几条,得到傅军首肯后,晚上回去又进行细化,次日清晨6点,张建宏就带着已经做好的意向书来找傅军,傅军签了意向书便离开了桓台,没几天,张建宏又写了个行业分析和发展规划发了过来;“他感动了我;”傅军说,“大概只谈判了两个多月,我们就签字了,由我们来做最大的股东;”到现在,东岳化工已经拿了两个世界第一：年产量13万吨的制冷剂和年产量万吨的高分子材料,2006年预计的销售收入是35亿;而张建宏,“一直就是他们的董事长,没动过”;与东岳化工并称为新华联制造业的“双子星座”是位于湖南醴陵的华联瓷业,傅军当初决定投资这家公司,最主要的原因就是“看中了他们的总经理许君奇”;那是1994年,傅军“当时钱也不多”,回到老家,市长跟他说起有这么一个陶瓷企业,总经理许君奇是个28岁的小伙子,很能干,可就是没有资金,也没有进出口权;傅军很快就找到许君奇,两人大概聊了4个多小时,许君奇给傅军讲炻瓷的优点,讲炻瓷的市场前景,“这小伙子懂业务,懂技术,有决心,有思路,没过多久,我就跟他们合资了;”2005年,华联瓷业出口创汇近4000万美元,许君奇还兼任中国陶瓷出口商会会长;尽管总能慧眼识英雄,傅军偶尔也有失手的时候;在山东威海,新华联跟一家燃气公司有过一次短暂的合作,合作方式是50∶50;“当时我觉得他们老总能力还不错,后来才发现对他了解得还不够;”双方的分歧在合作一年之后充分暴露出来：在纳税方面,对方不想多缴,新华联认为该缴就得缴；在质量方面,对方希望得过且过,新华联则希望严格要求；在购买材料方面,对方想从亲戚朋友那里买,新华联想公开招标;“最后,我们选择了退出;”在新华联16年来成立的9个合资企业当中,这样不成功的有两个,其余7个都存活到现在;“沟通,深入的沟通是最重要的;”傅军说;乔艾琳·狄米曲斯归纳的对话方式最重要的一点就是不要打断他人;另外,在交谈中如果你感同身受,效果会更好,不要谴责、争论或贬低他人,这样你会得到你想要的东西;另外如果你进行的是非常重要的对话,那么你必须找寻一个没有旁观者的空间,同时关上手机、电视等一切让人分心的事物;最后,如果可能,你最好提前准备一些对方的材料,同时准备一些问题,这样能让你的谈话更有针对性;其实,只要你仔细寻找,就会发现许多解读他人行为的机会,每一种都能提供不同的观点,当你拥有越多的不同观点,你的信息就越可靠;读人技巧四：做比说更有效你怎么读人,人家就会怎么读你;房超读人奉行着一套实用法则;“年轻人看人看的是你对我好不好,是否给我小恩小惠；而年长者看的是你在关键时刻是否用我,是否信任我,是否敢于把重要的事情交给我做,做出来以后是否有评价,是否关心我的成长,是否给我一个平台;”不知道房超以一个年长者的口吻提出来的这6个问题能否成为一个人的观察标准,但不能否认,“年轻人看表面的东西多,年长的人看深层的东西多,这是一个成长的过程;”房超判断一个员工是否合乎要求有自己的标准：看他的精神状态和工作热情;每个人背景不一样,工作能力理应有些差距,这无关紧要,重要的是做事的态度;从房超的读人心得可以看出,如果想了解一个人的全貌,必须非常仔细地观察他对待别人的方式;2005年6月,曾淑芳升任为优派中国区总经理后不久,她就面临一个棘手的问题：需要在最重要的北京市场找一位负责销售的主管;当时,北京地区也有不少资历深、业务能力强的员工,但曾淑芳考虑到如果从北京现有的团队中挑选一个没有管理经验的人,原来和他平级的员工可能会不服;而如果任命一名空降兵,就需要一位具有较强平衡能力,包容度很强的人;这时,一名销售进入曾淑芳的视线;在过往的接触中,曾淑芳发现这名销售很少抱怨,工作中的一些困难也很少拿出来作为借口;反而常常是曾淑芳从第三方的口中知道他面临的难题;“总能换位思考,替别人着想”,这一点为曾淑芳选择他时,重重地加上了一个砝码;虽然当时这个任命遇到了不少阻力,但一年过去,北京地区的业绩也用数据证明了曾淑芳的选择;同样,当你了解了读人这一重要法则之后,你就应该反向应用于你的行动中;用了33年才登上总经理宝座的潘柏铮,谈到对他帮助最大的人,他选择了现任董事长吴东进的父亲——公司创始人吴火狮;印象最深的便是吴火狮对人情的把握;“凡是员工家里有婚丧嫁娶之事,董事长吴火狮无论工作有多忙,都会抽出时间去参加;”这种做法影响到了潘柏铮;“我现在也会这么做;”你怎么读人,人家就会怎么读你;公司聚餐可能是你了解你周边同事的一个大好机会;也许你每天在办公室或者员工会议上都会见到他们,但是聚会或者郊游可以给你一个全然不同的观察机会;看谁负责主持游戏谁善于交际谁沉默寡言参与者是否常常从容地与上司、同事、下属交谈,还是他们不与人交际在这个拥挤的房间,你会看到每个人的行为,来进行你的判断;在所有的判断中,恐怕你对一个人的评估最重要的是这个人诚实与否;如果你善于观察,那么你会发现有的经常把诚信挂在嘴边的人,也许会在日常行为中表现出某种程度的“弹性原则”;如果你擦亮眼睛,很容易判断出哪些人根本不诚实;那么怎么判断一个人是否会遵守承诺呢其实,我们都会做出我们无法遵守的承诺,比如：我们会答应追回这张昨天错过的客户订单,而我们却没有这么做;我们答应要在当天回某人电话,或者去拜访他,但是却没有实现;在大部分情况下,我们都想着遵守诺言,但是生活总会有干扰;小孩病了,车子抛锚了,或者我们就是忘了;这是正常的,如果只是偶尔发生,就不必太在意;但是,当一个人经常忘记,总有“突发状况”或不守承诺,就表示有问题了;他们或许根本就没有做好承诺的准备,但不论动机如何,你不要指望他改变;读人技巧五：倾听你的直觉如果把读人看做一种技巧,那么熟能生巧也适用于读人;乔艾琳·狄米曲斯深信直觉不仅真实,而且有力,对读人是非常有用的工具;同时,她还告诉我们,直觉没有想象的那么神秘;在她看来直觉只不过是思维系统的一部分;“做管理者一定要有特别敏感的触觉;”杨劲坦言：男人没有女人敏感;而她则很善于利用自己女人的敏感;从零开始,现在东易日盛在家装市场上已占据行业首位,所以,谈及创业、守业,即便杨劲轻声细语道来,听者也觉察得出她对每一步的拿捏;杨劲对公司、对员工的体会,就渗透其中;同时,有的女老板读人还会用上一点点星象学：“狮子座、金牛座、摩羯座比较适合做销售,因为带角的星座比较有领导力;而客服或物流的工作我更喜欢处女座;遇到比较难搞的下属,我一般会猜他们是AB型双子座;”优派中国区总经理曾淑芳一开口,就表现出女性管理者在选人时的不同角度;每回招聘新员工前,曾淑芳总会认真阅读应聘者的资料;像学历、以前的工作经历等,血型、星座也是曾淑芳会去关注的一项,“比如AB型的人很聪明,但很极端;这样的人很适合做市场,比较有创意;”当然,这只是曾淑芳在判断一个人时的参照;见到陌生人时,曾淑芳习惯于首先看对方的眼睛,“相由心声”是她信奉的一条原则;她喜欢两种眼睛,一种是眼睛会发光的,说明这个人很聪明,另一种是纯朴诚恳的;作为一名女性管理者,曾淑芳有时总能凭借着说不清楚的直觉,敏锐地捕捉到员工的微妙变化;一位性格比较开朗的员工,平时总是话比较多;可有一段时间他在汇报工作的时候,曾淑芳问他问题,他总是很简短地回答,“是”或者“不是”;当曾淑芳问他,“最近怎么样时”,他也只是敷衍地说“还好”;见他不愿意说,曾淑芳就选择了事后跟他比较要好的朋友去打听;这才知道,由于这个员工把太多的时间和精力放在工作上,他老婆最近在和他闹别扭,甚至提出了离婚;由于曾淑芳以前和这个员工的老婆没有见过面,她就约了其他几位夫妇一块儿吃饭;吃饭聊天的过程中,曾淑芳就注意观察这个员工和他老婆相处的方式,说话的态度等;做了这么一番准备工作,曾淑芳再次找到这个员工谈心;一上来,她就单刀直入：“最近你老婆是不是在跟你闹别扭”然后,曾淑芳就指出这个员工处理家庭关系中的一些缺点;并且从女性的角度,与他讨论妻子需要丈夫为她做些什么,而对于一个中年男人来说,如果家庭出问题会带来哪些伤害;这次经历,也让曾淑芳体会到,必须与员工的家人进行沟通,让他们知道优派是干什么的,这些员工平时都在忙些什么;其实也不光女人看中直觉,房超做生意有个准则：“我肯定不会和看起来特别反感的人做生意;”同时,房超一再言明他是一个一眼就看出别人优点的人;乔艾琳·狄米曲斯认为：如果某个时间曾引发好的或不好的经验,当同样的事情再次发生时,潜意识就会发出讯号,这个讯号就是我们所说的直觉;既然直觉决定于你平时搜集讯息的质量,所以如果你要增强你的直觉,就要重新改造你大脑的资料库;至于如何改造,在前面已经提过;只要你留神你遇到的每个人,自然能快速积累资讯;所以把直觉称之为留给那些注意观察的人们的一种礼物并不为过;作家冯骥才说：“一个人就是一本书;读人比读其它文学写就的书更难;我认认真真地读,读了大半辈子,至今还没读懂这本‘人之书’;”读别人,其实也就是在读自己;而在你学到一些读人技巧之后,你会否摒弃技巧而直面心灵,读人最重要的是读懂怎样的人,读人是为了做好你自己;不诚实的症状：闪烁或游移的目光任何形式的坐立不安讲话快速音调改变两脚环前换后,或在椅中坐前坐后任一形式的紧张很夸张的“诚恳、深刻表情”流汗发抖对眼睛、脸庞或嘴巴的遮遮掩掩,例如讲话时用手捂住嘴、揉鼻子或眨眼睛舔嘴唇舌头盖住牙齿往前倾不恰当的轻佻,如拍背、碰触其他部位、靠得太近侵犯个人空间等评估一个违背诺言的人,问下列问题是有帮助的：是否发生了意料之外的事,因而揭示对方不遵守承诺的原因这承诺是否在仓促中决定的,或许太快了,使对方没有时间思考这个承诺是不是对方之前做过,却又经常违背的对方是否有理由必须以承诺来安慰我,其实他原本并没有遵守的意图运用直觉四步骤：肯定并尊重你的直觉倾听直觉对你说了什么评量各项证据证明或驳回你的看法。

探思成功徽商知人而善任的用人之道提要：商业竞争说到底就是人才的竞争。

人才是否拥有且其素质如何，关系到商业经营的兴衰成败。

讲求德才兼备，知人而善任——唯贤是用且用人所长、各尽其才乃是传统徽商成业垂名的商贾之道。

关键词：徽商；知人而善任；用人之道古往今来，商业竞争说到底就是人才的竞争。

人才是否拥有且其素质如何，关系到商业经营的兴衰成败。

所以，汉代杰出史学家司马迁在《史记•货殖列传》中总结范蠡、计然经商之策时说：“善治生者，能择人而任时。

”[1] 许多徽商正是这样。

明代歙县徽商许鈇“南讫闽广，北抵兖冀。

”[2] 善于捕捉商机，能够任人趋时，积累十余年，便成富商巨贾。

大盐商黄存芳“审积著，察低昂，择人而任时。

”[3]所以致富，积赀巨万。

同时黄文茂也是“任人择时，以此起富。

”[4] 又例潭渡商人黄谊，择人而任，盐典并举，“基之以勤俭，参之以筹划，将之以果敢”，以奇制胜，终获成功。

[5]黄起宗，“善治生，能择人任事”。

故能“数致万金，居室资雄于淮歙。

”[6]另一位歙人吴彦先“七世业盐策”，他的经验是“权货之轻重，揣四方之缓急，察天时消长，而又知人善任。

”[7]休宁商人汪福先“贾盐于江淮间……择人任时，恒得上算，用是赀至巨万。

”[8]出生于徽州商贾世家、本人也曾经营过茶业贸易的咸丰朝户部右侍郎、兼管钱法堂事务等要职的清代著名理财家王茂荫就承继了司马迁的这一思想：“治平之道，在用人、理财二端，而用人尤重。

用非其人，财不可得理也。

”一个国家是如此，一个商人〔或商帮集团〕也是这样。

一个商人业主纵然有“资本巨万，〔倘假设〕偶用非人，不数年而覆者矣！”他由此总结道:“以商贾之道言之，大抵能创一肆守一业者，其人必工心计，习俭勤，且旦夕以身入其中而又知人而善任，非是则败。

”[9]作为商人欲成就一番事业，必须学会识才用人。

但凡人才，必得信任之、重用之。

众多徽商兴业旺商，成功之处便是重视人才，唯贤是用，集中表达在选人讲求德才兼备，人才的经营能力与水平固然很重要，但人才的道德品质更为重要。

梅立宾法则
梅立宾法则是一种关于非言语交际的研究理论，由美国心理学家梅立宾在1971年提出。

该法则认为，一个人对他人的印象，约有7%取决于谈话的内容，辅助表达的方法如手势、语气等则占了38%，肢体动作所占的比例则高达55%。

这一法则强调了人际关系中的核心原则：真诚、关心和尊重。

在与他人互动时，我们应该展示真实的自我，对他人的感受和需求保持关心，同时保持尊重和理解。

这种以人为本的态度能够在人际关系中创造奇迹，使我们建立起真正意义上的亲密关系和信任。

此外，对于选拔好干部中的廉政教育而言，梅立宾法则也有一定的启示作用。

在选拔过程中，除了关注候选人的工作能力和业绩，还应重视他们的非言语交际能力，如表达方式、肢体语言等。

通过全面评估候选人的综合素质，可以更准确地选拔出具有良好职业道德和诚信的好干部。