业务一部日用类商品知识题
- 格式:doc
- 大小:128.00 KB
- 文档页数:14
中级营业员知识考核模拟试卷(一)判断题下列判断题中判断正确的请在括号内画“√”,错误的画“x”每题2分,共40分。
()1.道德是与人们的职业活动相联系的、具有自身职业特征的道德规范。
()2.正确介绍商品的质量,可使顾客相信所付出的劳动价值与其所得到的商品的价值相等从而使其产生物有所值的满足感。
()3.顾客的购买动机是从消费需求中产生的。
()4.示范要集中在商品的主要优点或营业员主要需求方面。
()5.联合促销要集中在销售商品的主要优点或营业员主要需求方面。
()6.促销应以推销为前提,以销售为重心,只有服务于顾客才能得到顾客的满意。
()7.对科技含量高的产品,不可以边介绍边向顾客演示。
()8.演示商品时,注意动作、速度应该飞快。
()9.电子秤的模/数转换器的主要功能,是将模拟信号转换成数字信号。
()10.礼品包扎操作的第五个步骤是粘花。
()11.由于消费者的情绪、情感变化引起的购买动机是理智购买动机。
()12.消费者的购买动机是千篇一律的。
()13.信任动机即经过理智思考而产生的购买动机。
()14.顾客的消费心理是千篇一律的。
()15.对于所销售的新商品或重点商品,应在比较显眼的位置摆放,或作演示,激发顾客兴趣,达到储存的目的。
()16.联合促销法是在销售商品时设立若干奖励以吸引顾客。
()17.商品演示的技巧是一样的。
()18.鲜活商品应尽量把水分控干再上称。
()19.现代市场上商品的销售已不需要手工包扎。
()20.典型包扎就是个性包扎。
()20.典型包扎就是个性包扎。
(二)单项选择题下列每题有4个选项,其中只有1个是正确的,请将其代号填写在横线空白处。
每题1分,共60分。
1.商品的价格是商品价值的______表现,是决定商品销售的重要因素之一。
A.市场 B.物质 C.外部D.货币2.商品的______是否得当,直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。
A.质量B.价格C.费用D.价值3.营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执著的追求,才有可能______地做好本职工作。
职业技能鉴定国家题库 商品营业员中级理论知识试卷一、单项选择(第1题~第80题。
选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分,满分80分。
) 1. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,企业法人开业登记,应当在主管部门或者审批机关批准后( D )内,向登记主管机关提出申请。
A 、10日 B 、15日 C 、20日 D 、30日 2. 按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,企业超出核准登记经营范围的经营方式从事经营活动的,视情节轻重,予以警告、没收非法所得,处以( B )以下的罚款。
A 、1万元 B 、2万元 C 、5万元 D 、10万元 3. 按照《工矿产品购销合同条例》规定,供方不能交货,应向需方( C )。
A 、赔偿货款 B 、偿付费用和损耗 C 、偿付违约金 D 、偿付滞纳金 4. 《纺织品、针织品、服装购销合同暂行办法》规定,需方中途退货应向供方偿付违约金,一般商品的违约金为退货部分货款总值的( B )。
A 、3% B 、5% C 、8% D 、10% 5. 按照《五金交电家电化工商品的购销合同实施办法》规定,由于业务主管机关的过错,部分或全部不能履行合同的,其违约责任由(B )承担。
A 、违约方 B 、业务主管机关 C 、签约人 D 、供需双方 6. 按照《仓储保管合同实施细则》的规定,违约金的数额为违约所涉及那一部分货物的三个月的保管费(或租金)或( C )劳务费。
A 、1倍 B 、2倍 C 、3倍 D 、4倍 7. 按照《铁路货物运输合同实施细则》规定,如果托运人或收货人证明损失的发生确属承运人的故意行为,则承运人除按规定赔偿实际损失外,由合同管理机关处其造成损失部分(D )的罚款。
A 、1%-5% B 、5%-10% C 、10%-20% D 、10%-50% 8. 根据《关于惩治、生产销售伪劣商品犯罪的决定》法规的规定,被列为劣药的是( C )药品。
商品营业员(四级)模拟题及答案一、单选题(共100题,每题1分,共100分)1、由于顾客的需求不同,需要向顾客介绍( ),从顾客购买目的以及要求上满足其需要并引导顾客选购其适用的商品。
A、商品特点以及商品型号B、商品类型以及商品性能C、商品性能以及商品规格D、商品特点以及商品性能正确答案:D2、蛋白质被酶水解( )食品的颜色、香气和滋味。
A、会破坏B、可以改善C、会稳定D、可以保持正确答案:A3、接技巧主要包括迎客技巧、( )的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。
A、了解顾客需求B、接触顾客C、介绍商品D、察颜观色正确答案:B4、我国统一的商品编码方法规定商品代码为层次结构,共分( )。
A、三层B、六层C、五层D、四层正确答案:A5、( )目标一般是指()对特定消费者所要完成的传播任务。
A、广告,广告B、销售,销售C、生产,生产D、营销,营销正确答案:A6、演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况,并激发顾客的( )。
A、购买欲望B、不买欲望C、回家欲望D、退货欲望正确答案:A7、人民法院对符合《中华人民共和国民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,( )受理。
A、可交由有关部门B、不必C、必须D、可交由仲裁机构正确答案:D8、IC卡有信息存储量大、( )、读写设备制作容易、对网络要求低、总体投资少等优点。
A、安全可靠B、有密码保护C、一卡走遍天下D、密码输入次数限制正确答案:A9、服务用语规范主要包括致谢致歉用语规范、道别用语规范和( )规范。
A、招呼用语B、欢迎用语C、推销用语D、介绍用语正确答案:B10、含毛量30%的毛线标价10元一斤,不如改作9.9元一斤更好,这种定价法是( )。
A、心理定价法B、季节定价法C、折扣定价法D、组合定价法正确答案:A11、商品重要的化学性能指标有( )。
A、耐酸性和耐碱性B、水解性C、导热性和耐热性D、光学性质正确答案:D12、营业员与顾客道别时,应做到亲切自然,语言( )。
外汇业务知识竞赛题库及答案(80题)1.一笔外债可开立多个外债账户,多笔外债可以共用一个外债账户。
A.正确B.错误正确答案:A2.某企业向银行申请办理超过180天以上的服务贸易退汇业务,银行应告知企业先到外汇局进行登记。
A.正确B.错误正确答案:B3.境内国际寄递企业、物流企业、跨境电子商务平台企业,可为客户代垫与跨境电子商务相关的境外仓储、物流、税收等费用,银行可无需向所在地外汇局报备直接办理该类12个月以上的代垫业务。
A.正确B.错误正确答案:B4.跨境电子商务企业出口至海外仓销售的货物,汇回的实际销售收入可与相应货物的出口报关金额不一致。
A.正确B.错误正确答案:A5.内保外贷项下资金可以直接或间接以证券投资方式调回境内使用。
A.正确B.错误正确答案:B6.外债使用要符合企业经营范围和外债合同约定用途,可以偿还银行发放已使用完毕的外汇贷款(包括银行办理的委托贷款)。
A.正确B.错误正确答案:A7.因数据传输不完整等原因造成货贸系统缺失相应进口报关电子信息的,银行在无法核验的情况下不能为企业办理付汇业务。
A.正确8.错误正确答案:B8.对于同一笔合同需要分多次对外支付的,银行应要求境内机构在每次支付前重新办理税务备案手续。
A.正确B.错误正确答案:B9.直接投资存量权益数据的报送途径中,境外投资数据能委托会计师事务所报送。
A.正确B.错误正确答案:B10.一笔涉外收付款包含两种或两种以上交易性质的,申报原则为“进出口核查项下优先、金额从大”。
A.正确B.错误正确答案:A11.凡依法可以使用外汇结算的跨境交易,企业都可以使用人民币结算。
A.正确B.错误正确答案:A12.境内居民个人不可以办理货物贸易项下跨境人民币业务。
A.正确B.错误正确答案:B13.信用证如未明确规定是可撤销还是不可撤销,将被认为是不可撤销。
A.正确正确答案:A14.托收因是借助银行才能实现货款的收付,所以托收属于银行信用。
进出口业务课后习题答案进出口业务课后习题答案在进出口业务中,习题是帮助学生巩固知识和提高能力的重要工具。
下面将为大家提供一些进出口业务课后习题的答案,希望能够帮助大家更好地理解和掌握相关知识。
一、选择题1. 进出口业务的主要目的是什么?答:进出口业务的主要目的是促进国际贸易,实现国际间的商品和服务交流。
2. 进出口业务中,以下哪项不是进口的方式?a. 外贸代理b. 进口贸易c. 外商投资d. 外包合作答:d. 外包合作3. 进出口业务中,以下哪项不是出口的方式?a. 外贸代理b. 出口贸易c. 外商投资d. 外包合作答:c. 外商投资4. 进出口业务中,以下哪项不是进口的主要方式?a. 一般贸易b. 加工贸易c. 外商投资d. 外包合作答:d. 外包合作5. 进出口业务中,以下哪项不是出口的主要方式?a. 一般贸易b. 加工贸易c. 外商投资d. 外包合作答:c. 外商投资二、判断题1. 进出口业务的主要内容是进口商品和服务。
答:错误。
进出口业务的主要内容既包括进口商品和服务,也包括出口商品和服务。
2. 外贸代理是一种常见的进出口方式,代理商在国内代理外国企业的商品进口或国内商品的出口。
答:正确。
外贸代理是指代理商在国内代理外国企业的商品进口或国内商品的出口,是进出口业务中常见的一种方式。
3. 加工贸易是指国内企业将一部分或全部生产加工工序交由外国企业负责,再将加工后的产品出口。
答:正确。
加工贸易是指国内企业将一部分或全部生产加工工序交由外国企业负责,再将加工后的产品出口,是进出口业务中常见的一种方式。
4. 外包合作是指国内企业将一部分或全部生产加工工序交由外国企业负责,再将加工后的产品进口。
答:错误。
外包合作是指国内企业将一部分或全部生产加工工序交由外国企业负责,再将加工后的产品出口,而不是进口。
5. 进出口业务的核心是商品流动,资金流动是其次的。
答:错误。
进出口业务的核心既包括商品流动,也包括资金流动,二者缺一不可,相互促进。
《商品营业员》理论知识复习题服务接待一、判断题(将判断结果填入括号中。
正确的填“√”,错误的填“×”)1.男性营业员一般不能留长发。
(√)2.营业员应十分注意个人面部卫生。
(×)3.作为营业员一定要穿制服上岗。
(×)4.售货准备工作仅是为了能更好的销售货物。
(×)5.如发现商品有异常情况,应及时向领导汇报,由领导查明情况。
(√)6.计量用具要校验其灵敏度和准确性。
(√)7.复写纸和圆珠笔属于书写用品。
(×)8.包装用品包括包装纸、手提纸袋、捆扎用的各种绳类等。
(√)9.测量器具是指测量和试验某些商品性能和质量所用的用具。
(√)10.开门、营业前,营业场地需打扫干净。
(√)11.爱心就是指人性化、对象化的服务。
(×)12.营业员在进行柜台服务时,有时双手可以放置在身前的柜台上。
(√)13.营业员和顾客坐下交流时,营业员最好从座椅的右侧进去。
(×)14.营业员行走时,手臂要摆直线,手臂摆幅不得超过30°。
(√)15.采用高低式蹲姿,应形成左膝高、右膝低的姿势。
(√)16.请顾客入座时,营业员可采用“直臂式”手势。
(×)17.人们交往所获得信息的87﹪来自听觉。
(×)18.营业员在接听电话时,要养成听后立即复述的习惯。
(√)19.与顾客讲话时要反应迅速,营业员可以在知道顾客下面要说什么时的情况下打断顾客的话。
(×)20.柜台用语规范中的“四不讲”包括不讲方言。
(×)21.“十四字”礼貌用语是:好、请、欢迎、对不起、谢谢、没关系、再见。
(×)22.“excuse me”的意思是“对不起”。
(√)23.当营业时间即将结束时,要主动提醒顾客。
(×)24.工作时间,当营业员清闲时,可以读一些业务书籍,提高自己的能力。
(×)25.商业活动是社会经济活动的纽带和桥梁。
1+X物流管理练习题库+答案一、单选题(共59题,每题1分,共59分)1.PDCA循环能否上升和前进的关键环节是()A、计划B、实施C、检查D、处理正确答案:D2.A、配餐公司对B中职校的600名学生提供中餐配送服务,这种配送活动属于哪种类型()A、定量配送B、定时定量配送D、C、定时配送D、即时配送正确答案:B3.鱼骨图分析法中,分析软、硬件条件对时可的影响,属于()战略A、料的方面分析B、法的方面分析C、人的方面分析D、机的方面分析正确答案:D4. 众物智联物流与供应链集团收到供应商入库通知单一份,到货物品为日用品、家电电器等,其中家用电器物品主要目的为近期大促提前备货,计划存储至众物智联物流与供应链集团前置仓(云仓),日用品存储至立体库区。
作为众物智联物流与供应链集团物流中心仓库主管小王,需要合理编制入库作业计划,以确保物品安全、快速进行存储作业。
仓管员将货物上架完成后,需办理入库手续,主要包括货物()、建立货物明细卡、货物登账、建立仓库工作档案等。
A、单据录入B、信息存储C、信息确认D、信息录入正确答案:D5.股份有限公司与有限责任公司的最大区别()A、注册人数不同B、承担贵任不同C、注册资本不同D、股份有限公司发行股票,有限责任公司不发行股票正确答案:D6. 有关物流配送企业标准成本法的正确说法是( )。
A、直接材料标准成本应根据物流服务直接材料的实际使用数量和物流直接材料的价格标准确定(A)B、直接人工标准成本=标准工资×工人人数定额C、标准成本就是成本的实际发生额D、间接费用标准成本分为变动间接费用标准成本和固定间接费用标准成本正确答案:D7.有限责任公司和股份有限公司的共同点是()。
A、所有权和管理权分离B、发行股票C、等额股份D、出让股份受限制正确答案:A8.人工智能的含义最早由一位科学家于1950年提出,并且同时提出一个机器智能的测试模型,请问这个科学家是()。
A、明斯基B、图灵C、扎德D、冯、诺依曼正确答案:B9.仓库是实体资源,因此规模不可能无限增大,一个仓库放满之后就要另开仓库,这样以此类推,随着京东订单量的剧增,出现了越来越多的品类仓库,用户一个订单甚至需要多个仓库的调配,这样不仅要负担前期高额的建仓成本,而且后期多个仓库的订单调配成本也会成倍数增加,这是从供应链的角度来说;另一方面,在物流配送上,为了满足需求,需要中午、晚上都使用面包车、走高架桥,相较卡车运输而言成本很高;此外,随着移动互联网技术的普及和成熟,配送的作业流程如果还依循旧路,也不利于成本控制。
营业员业务测试题汇编一、商品知识1. 请列举3种不同种类的手机,并简要介绍它们的特点。
2. 一位顾客购买了一部价值5000元的电视机,如果使用信用卡分期付款,分为12期,月利率为1%,顾客需要支付多少利息?3. 根据以下购物清单,计算顾客需要支付的总金额:商品1:¥800商品2:¥50商品3:¥100折扣券:减免总金额的10%4. 请简要介绍玻璃杯的特点以及它与塑料杯的区别。
5. 顾客购买了一件衬衫,原价为¥200,现在打8.5折,请计算顾客需要支付的金额。
二、销售技巧1. 当你在卖场巡视时,发现一个顾客对某款商品很感兴趣,但还没有下决定。
你会如何接近这个顾客并提高销售可能性?2. 顾客在试穿时提到她只买床上用品的新款,请问你会如何向她推销其他相关商品?3. 当一位顾客对某个商品表示不满意,并提出退货要求,你会如何处理这种情况?4. 请列举3种不同的销售促销活动,并解释它们的优点和适用场合。
5. 顾客在店内遇到了一个问题,但你对该问题无法回答。
你会如何主动解决这个问题并让顾客满意?三、顾客服务1. 请简要介绍你的服务理念,并解释为什么顾客服务对于商家的重要性。
2. 当一位顾客对你的服务表示满意并表示要写好评时,你会如何引导他们并提供相关信息?3. 请列举5个提高顾客满意度的方法,并解释为什么它们有效。
4. 顾客在购买时提到她在其他店铺的购物体验很差,你会如何回应并提供更好的服务?5. 当顾客提出一个你无法满足的要求时,你会如何处理这个情况并确保顾客满意?四、收银操作1. 请介绍一下常见的收银方式,并简要解释它们的优点和适用场合。
2. 当顾客支付现金时,你会如何正确计算找零并向顾客返回?3. 当顾客使用信用卡支付时,你会如何操作并确保安全性?4. 当你的电脑收银系统出现故障时,你会如何处理收银问题?5. 请列举3种不同的支付平台,并解释为什么商家选择使用它们。
中级商品营业员模考试题与参考答案一、单选题(共80题,每题1分,共80分)1、营业员服务号证一律端正的佩带于( )。
A、帽子上B、右胸C、左胸D、吊带上正确答案:C2、企业的各项费用开支必须符合国家规定的开支范围和标准,这是费用管理的( )。
A、基本保证B、基本要求C、基本方式D、前提条件正确答案:B3、对单验收是对照商品发货单上的( )、规格、牌号检查商品。
A、时间B、发货地点C、金额D、品名正确答案:D4、市场细分的根本依据是( )。
A、消费需求的共同性B、产品的差异性C、消费需求的差异性D、产品的共同性正确答案:C5、营业员可以通过顾客的外部表现来了解其( ),这是柜台接待服务工作中的过硬本领。
A、购买心理B、身份C、购买兴趣D、购买习惯正确答案:A6、商品性能是确定商品包装、运输、储存和使用条件的( )。
A、商品商标B、商品标准C、重要依据D、商品代码正确答案:C7、当顾客用信用卡结款时,收银员应注意的事项下列不包括( )。
A、请顾客输入密码B、核对信用卡上的号码C、请顾客在销售单据上签字D、无需核对销售单上的签名与信用卡签名是否一致正确答案:D8、根据商业应用文的使用范围和作用,人们通常把商业应用文分为商业行政公文类应用文、商业事务类应用文、( )、商业信息类应用文四大类。
A、商业经济类应用文B、商业实务类应用文C、商业公务类应用文D、商业业务类应用文正确答案:D9、商品购进的基本原则有:以销定进、勤进快销、( )、储存保销。
A、以存定销B、大批量、多品种C、以销定存D、以进促销正确答案:D10、麦当劳集中力量开拓快餐市场,占有了较大市场份额。
这种目标市场营销策略的主要不足是( )。
A、成本费用高B、潜伏的风险大C、细分市场范围小D、企业资源有限正确答案:B11、商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中,抵抗( )的作用的能力。
A、空气中的氧B、商品成分中的氧元素C、日光D、气体正确答案:A12、商品分类是商品编码的( )。
商品营业员模考试题含答案一、单选题(共IOO题,每题1分,共100分)1、量提的_____ :打提时起落动作要平衡,不要出现左歪右斜的现象。
A、第四步B、第一步C、第三步D、第二步正确答案:C2、营业员搞好商品上柜、陈列工作,应做到商品标价醒目,便于()A、顾客挑选B、财务记账C、商场盘点D、营业员售货正确答案:A3、企业要针对的消费者开展广告活动,做到有的放矢。
A、特定B、个别C、所有D、个别正确答案:D4、商品的价格是的货币表现,是决定商品销售的重要因素之一。
A、流通费用B、商品价值C、生产成本D、利润正确答案:B5、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生_____ ,从而变潜在购买力为现实购买力,这是提供赠品促销法。
A、心理满足Bs购买意愿C、兴趣D、注意正确答案:B6、通过提供赠品或免费品尝,使顾客产生购买意愿,从而变潜在购买力为现实购买力,这是OA、示范表演促销法B、购物有奖促销法C、保质取信促销法D、提供赠品促销法正确答案:D7、营业员与顾客基本沟通的方式方法主要是以、以表达的方式沟通、以非语言的方式沟通。
A、眼神接触的方式沟通B、提供服务的方式沟通C、语言的方式沟通D、倾听、询问的方式沟正确答案:D8、量提黏稠度比较高的液体物时,更要注意液体物不要oA、左歪右斜B、太多C、太满D、倒流或撒漏正确答案:D9、案秤的平衡调整陀是用于的。
A、控制标尺B、校正准确度C、平衡1D、承重正确答案:B10、所谓信用卡,就是银行或公司签发的证明持有人信誉良好,可以在指定的商店或场所进行的一种信用凭证。
A、信用消费B、购物消费C、记账消费D、现金消费正确答案:C11、示范、表演促销中,示范要集中在商品的或者顾客主要需求方面。
A、价格B、主要缺点C、性能D、主要优点正确答案:D12、商品吸湿性越强,含水量改变的范围()A、越坏B、越大C、越好D、越小正确答案:B13、现代商品包扎已不同于商品包扎。
A、传统的B、一般的C、简单的D、简单的一般1正确答案:D14、厚利限销策略是将商品价格定得很高,以便在短期内能获得较高的A^信誉B、利润C、效果D、利益正确答案:B15、EAN条码是通用的商品条码,13位数字码由四部分组成。
商品知识一、什么是商品1、现代汉语词典:•为交换而生产的劳动产品•泛指市场上用来买卖的物品2、经济学的概念:具有使用价值和价值的两重性;在不同的社会制度中,体现着不同的生产关系。
3、社会学的含义:市场上流通的产品。
商品的概述4、商品学的解释:由人类生产的能满足人类物质和精神需要的物品。
5、简言之:商品有自然属性和社会属性。
6、商品的组成:物品本身、包装、标签、使用说明。
二、商品的分类超市的宗旨是满足消费者对基本生活用品一次性购足需要为目的,所以超市里的商品品种成千上万,品种繁多,但对品种繁多的商品种类进行分类是超市科学化、规范化管理的需要。
商品分类可以根据不同的目的,按不同的分类标准来进行。
在重客隆连锁超市中,是根据商品的功能、用途等标准来对商品进行分类的。
卖场所有的商品划分为三个类别:即:食品、非食品、生鲜。
(一)食品食品主要分粮油、休闲、奶制品、烟酒茶四大类。
粮油类主要由调料、冷冻、方便食品、腌腊制品、糯米制品、蛋类、干副食品、恒温食品、米、油等几个中类组成,而每个中类又由若干小类组成。
⏹调料类:油、盐、酱、醋等;⏹冷冻类:汤圆、饺子、冷冻包子、馒头等;⏹方便食品:方便面、粉丝等;⏹腌腊制品:属于季节食品,一般库存量较少;●休闲类主要由休闲食品和散装组成。
A、休闲食品有:果冻、米花糖、袋装糖果、糕点饼干、沙琪玛、口香糖、瓜子花生、牛肉干、蜜饯、杂糖、葡萄干等商品组成。
B、散装有:散装果冻、蜜饯、糖果、饼干、糕点、牛肉干等商品组成。
●奶制品主要由奶类、饮料、滋补品、冲调类几个中类组成。
⏹奶类:盒装牛奶、瓶装牛奶、奶饮料、牛奶粉、豆奶粉等商品组成。
⏹饮料:碳酸类、果汁类、橙汁类、矿泉水、纯净水、固体饮料、浓缩果汁等商品组成。
⏹滋补品:各种瓶装蜜蜂、盒装蜜蜂、含片、切片、胶囊、乌鸡精、葡萄糖、壮骨粉、口服液等商品组成。
⏹冲调类:麦片、芝麻糊、核桃粉、莲子羹、八宝粥、咖啡等商品组成。
●烟酒茶主要有各种香烟、茶叶、酒类组成。
商品营业员:高级商品营业员考试题三1、填空题分析商品储存总额的增减变化,主要是了解商品是否能够满足()的正常需要,以及企业()的合理与否和()的高低正确答案:商品流转;商品资金使用;效益2、单选营业员必须了(江南博哥)解和()所售商品的结构和性能。
A、熟练观察B、熟练掌握C、熟练学习D、熟练观摩正确答案:B3、问答题说明经历意见评判法的优缺点。
正确答案:优点:简单迅速、及时、经济,不需要大量的统计资料,适用于不可控制因素较多时的营销预测,若市场情况发生变化,可及时修改。
缺点:易受主观因素的影响,尤其是权威人士的影响,若使用不当,会造成重大决策失误。
4、单选()要求营业员要学有关法律,只有知法懂法才能守法。
A、尊重顾客B、爱岗敬业C、遵纪守法D、真诚守信正确答案:D5、填空题目前,常用的国际托运方式主要有:()、()、()、()。
正确答案:海运;空运;对港澳地区铁路货物运输;国际铁路货物联运6、填空题商品学研究的任务可以概括为促进(),满足(),繁荣()。
正确答案:商品生产;消费需要;社会主义经济7、问答题市场信息在市场营销的主要作用是什么?正确答案:(1)市场信息是企业营销决策的基础和前提。
(2)信息是企业控制营销过程,实现营销目的的手段。
(3)市场信息是企业适应营销环境变化的基本条件。
(4)市场信息是企业提高经济效益的源泉。
8、单选物质文明是人们改造客观世界的()的总和。
A、物质成果B、精神成果C、社会成果D、客观成果正确答案:B9、问答题零售企业常用的商品促销术有哪些?正确答案:有:(1)保险销售法,(2)招来销售法,(3)滞畅转移法,(4)表演销售法,(5)保质取信法,(6)因时浮价法,(7)稳固客源法,(8)有奖销售法,(9)抛砖引玉法,(10)酬宾销售法。
10、问答题旅行支票有什么特点?正确答案:(1)面额确定。
(2)兑换方便。
(3)比较安全。
(4)使用时间比一般支票长11、填空题销售利润率是企业()与()的比例,反映()带来的利润。
外贸营销理论知识考核试题一、单选题1.直接影响和制约企业营销活动的条件和因素是()因素。
[单选题]*A宏观B微观VC直接D外围2.影响消费需求最活跃的经济因素是()收入。
[单选题]*A消费者B可支配C可任意支配VD消费者实际3.一般来说,恩格尔系数高,说明该地区(1[单选题]*A富裕B贫穷VC中等D发达4.中国人有过春节的风俗属于()环境。
[单选题]*A经济B科学技术39.利润以较大辐度增长的阶段是(1[单选题]*A投入期B成长期VC成熟期D衰退期40.在产品处于成熟期后期及衰退期阶段应采用的是(工[单选题]*A劝说性广告策略B提醒性广告策略。
C说明性广告策略D告知性广告策略41.在产品整体概念中最基本最主要的部分是(工[单选题]*A核心利益VB形式产品C潜在产品D附加产品42.不可分离性,即服务的()和消费过程同时进行。
[单选题]*A生产过程VB消费过程C营销过程D销售过程43.原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势之后,决定向产品大类的上下两个方向延伸。
这种产A向下延伸B双向延伸VC向上延伸D缩减产品组合44.商品包装的最基本功能是()。
[单选题]*A保护商品,便于运输VB美化商品,促进销售C提供方便,易于使用D辨别商品,刺激需求45.有些大公司在一个市场上往往有多个品牌,比如宝洁公司的洗发精有"飘柔"、"潘婷"、"海飞丝”等,这种做法属于(X [单选题]*A品牌扩展决策B多品牌决策VC统一品牌决策D品牌更新定位决策46.某企业的各种产品都有自己独特的包装,在设计上采用不同的风格、色调和材料,这种包装策略属于(\ [单选题]*A分类包装策略B改变包装策略C相关包装策略D差异包装策略V47.相对于黑白电视机而言,纯平彩色电视机属于(X [单选题]*A全新产品B换代产品。
C改进产品D仿制产品48.品牌资产是一种特殊的(\ [单选题]*A有形资产B无形资产VC附加资产D潜在资产49.一个企业产品组合中所包含的产品项目总数,称为(1 [单选题]*A产品组合的密度B产品组合的长度VC产品组合的深度D关联性50.商品的定价目标必须与企业()总目标保持一致,才能体现出企业盈利最大化水平。
商品营业员(中级)知识考核模拟题库非常全面哟!二、知识试题(一)判断题下列判断题中判断正确的请在括号内画“V”,错误的画“ X ”()1商品的价格直接影响着这种商品的竞争地位和市场占有率。
)2.商品的价值是价格的货币表现,是决定商品销售的重要因素之一。
3•价格对社会供求有着很大的反作用,价格大于价值时,表现了供求平衡。
4. 价格总是自发地围绕价值上下运动,无限循环,周而复始。
5. 商品价格是由生产成本、生产费用、税金和利润四个部分构成的。
6. 价格管理是企业按照经济规律的客观要求,颁布价格方针、政策和价格法规,制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。
()7.季节定价策略是利用顾客季节购买能力的差异,来灵活制定一个阶段的价格,淡季价,旺季加价。
()8.厚利限销策略是将商品价格定得很高,以便在短期内能获得较高的销售。
9. 很多消费者乐于接受和喜欢尾数价格,存有尾数价格的商品满足了消费者核价慎重10. 组合定价法是让利给消费者的做法,其目的是加速企业的资金周转。
11. 店容店貌与商场文明经商没有关系。
12. 广告活动是对所有消费者所要完成的广泛宣传。
13. 广告属于大众传播方式。
14. 广告信息传递只能靠人际传播的方式进行。
15. 广告内容及其表现形式必须清晰明白,不给人以错觉和误解。
16. 广告的设计要有艺术性,并体现良好的营销环境.17. 广告的活动能否实现所期望的宣传效果,与广告的夸张性是密不可分的。
18. “发生兴趣一引起注意一发生兴趣一创造欲望一加强记忆一诱导行动”这是顾客接受广告信息时表现的心理活动规律。
()19.有效的信息沟通应该将举止和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。
20.非评议的提示在决定沟通的有效性方面发挥了一些作用。
21 .市场每时每刻都按照约定规律运行发展.22. 感情动机引发的购买行为具有冲动性和不稳定性的特点。
23. 理智购买动机心理活动的诱因主要是商品的品牌。
24. 好奇心理所产生的购买欲望,注重营业员的与众不同之处。
商品知识习题及答案第一篇商品知识概述第1章商品分类和商品编号1.商品分类的概念及意义。
任何集合总体都可以按一定的标志特征逐次归纳成若干范围更小、特征更趋一致的部分,直至划分成最小的单位集合体,这种将集合总体科学地、系统地逐次划分的过程称分类或归类。
商品分类是指为了一定目的或满足某种需要,根据商品的属性或特征,选择适当的分类标志将商品划分不同类别并形成系统的过程。
我国通常将商品划分成门类、大类、中类、小类、品类或品目、以及品种、花色、规格等。
商品分类的意义:(1)商品分类是国民经济核算、统计的需要。
只有将商品统一分类后,业务、计划、会计核算、统计工作等才能在统一的类目下进行。
(2)将商品进行科学的分类,有利于组织商品的生产和流通,是提高经济效益的重要手段。
(3)商品分类是合理编制商品目录和商品代码的基础,也是实现现代化管理和对外贸易发展的基础。
(4)商品分类能有秩序地安排市场供给、合理地布置商场,方便消费者进行商品选购。
2.商品分类的基本方法商品分类的基本方法有线分类法和面分类法两种。
(1)线分类法(层级分类法)定义:将拟分类的商品集合总体按选定的属性或特征作为划分基准或分类标志,逐次地分成相应的若干个层级类目,并排列成一个有层次、逐级展开的分类体系的分类方法。
缺点:构架、补充新目录困难,结构弹性差,在进行商品分类目录编制时,要留有补充新商品的余地。
线分类法是商品分类中常用的分类方法。
(2)面分类法(平行分类法)定义:将拟分类的商品集合总体,根据其本身固有的属性或特征,分成相互之间没有隶属关系的面,每个面都包含一组类目,将某个面中的一个类目与另一个面的一个类目组合在一起,即组成一个复合类目的分类方法。
优点:结构弹性好,适用于计算机管理;缺点:整体逻辑性强,传统上不习惯采用,组配的结构太复杂,不便于手工处理,有些组合无实际意义(如男式连衣裙、丝绸大衣、婴儿西装等),不能充分利用容量。
3.商品分类标志有哪些?(1)按商品的用途分类(2)按商品的原材料分类(3)按商品的生产加工方法分类(4)按商品的主要成分或特殊成分分类(5)以其他特征为分类标志4.商品目录的概念及种类商品目录是指国家或部门根据商品分类的要求,对所经营管理的商品编制的总明细分类集。
第一章、市场营销学概论一、判断题(1分×20=20分)1.企业的市场营销活动是在产品生产出来之后进行的。
2.持有生产观念的企业只重视产品的数量和成本。
3.市场营销观念的核心是如何对待顾客。
4.以销售活动为中心的市场观念是现代市场营销观念。
5.社会营销观念是一种以社会福利为中心的市场营销观念。
6买方市场是指市场卖什么,怎么卖,主要由卖方的意愿所决定的市场。
7.形成卖方市场的基本条件是产品供过于求。
8.新营销观念把满足消费者需求作为企业生存条件。
9.顾客希望得到的并不是产品本身,而是欲望与需求的满足。
10.聪明的企业家应该欢迎顾客的投诉。
11.企业追求利润的手段应是建立在满足消费者需求的基础上。
12.销售是市场营销的核心。
13.市场是企业产品生产过程的终点。
14.满足消费者的需求和满足企业获得最大限度利润的要求是矛盾的。
15.交易营销认为价格是主要的竞争手段。
16.发展新客户往往要比保持老客户花更多的费用。
17.服务市场购买的盲目性是由于服务产品的无形所致。
18.市场营销观念的主要内容是:顾客导向、顾客满意、整体营销、赢利策略。
19.关系营销观念适合于具有长远眼光和高转换成本的顾客。
20.在服务市场上服务与消费是同步进行的。
二、单项选择题(1分×10=10分)1.市场营销学研究的是一种( )A.经济活动 B.社会活动 C.政治活动 D.商业活动2.市场营销观念又叫( )A.生产导向 B.销售导向 C.顾客导向 D.利益导向3.生产观念、推销观念属于营销观念的( )A.新观念B.旧观念C.既是旧观念也是新观念D.全新观念4.市场营销观念将顾客作为( )A.推销对象 B.对手 C.服务对象 D.赚钱对象5.持关系营销观念的企业往往强调( )A.利润率 B.回头客比率C.近期利益D.最大利润7.市场营销的核心思想是( )。
A.研发产品 B.销售 C.满足客户需求 D.竞争8.当您口渴了,想花3元钱买一瓶饮料,这属于您的( )。
中级商品营业员习题及答案1、一人收款一人付货的方法,主要在出售( )商品时采用。
A、削价B、抢购C、多样D、单一答案:B2、按照《中华人民共和国企业法人登记管理施行细则》规定,擅自改变名称、经济性质或者企业类别、法定代表人的,予以警告,没收非法所得,处以( )以下罚款,并限期办理变更登记。
A、5万元B、2万元C、3万元D、1万元答案:D3、( )点钞技术的优点是速度快、但不易看清票面,适用于整把新钞票的复核清点。
A、单指多张B、多指多张C、单指单张D、扇面式答案:D4、铁路部门将火车票的价格区分为普通票、学生票,则其采取的定价策略属于( )。
A、因顾客而异的需求差别定价B、因时间而异的需求差别定价C、因地点而异的需求差别定价D、因产品而异的需求差别定价答案:A5、收银机收款使用POS 收银系统阅读( ),进行收银结帐。
A、文件名B、商品名C、商品条码D、价格标签答案:C6、采用自选式售货时,商店( )营业员。
A、不明设B、不一定设C、不设D、必须设答案:C7、在中国境内设立的外商投资企业和其他企业必须申请( )登记。
A、行政组织B、社会团体C、营业登记D、企业法人答案:D8、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足( )的需要。
A、顾客B、目标市场C、消费者D、社会答案:B9、商业企业组织机构是实现企业目标的( )保证。
A、权力B、物质C、行政D、组织答案:D10、商品强度是确定商品( )的重要方面。
A、美观程度B、组织成分C、使用范围D、寿命答案:C11、“服务”是上门推销基本环节的( ) 。
A、首要环节B、重要环节C、中间环节D、最后环节答案:D12、 EAN 代码由( )数字组成。
A、12 位B、8 位C、11 位D、13 位答案:D13、有机性商品发生霉腐现象是由( )作用而引起的。
A、湿度变化B、活性酶C、微生物D、氧气和温度变化答案:C14、消费者权益的管理权属于国家各级( )。
本试卷分卷一(选择题)和卷二(非选择题)两部分.满分200分,考试时间120分钟.考试结束后,将卷二和答题卡一并交回.第Ⅰ卷(选择题,共100分)注意事项:1.答第Ⅰ卷前,考生务必将自己的姓名、准考证号、考试科目用铅笔涂写在答题卡上.2.每小题选出答案后,用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑,如需改动,用橡皮擦干净后,再选涂其它答案,不能答在试题卷上.一、选择题1.下列内容属于商品范畴的是()A.世博会为游客无偿提供的导游地图B.卫生部门销毁的流感疫苗C.旅行社购买的世博会门票D.卫生部门给学生免费注射的甲流感疫苗2. 商品是具有使用价值的()A.劳动产品B.社会产品C.工业品D.农产品3. 以下说法正确的是()A.核心商品是商品的外在形式B.提供送货上门服务是指人们购买商品的核心商品C.商品功能是商品达到用途要求所必备的能力D.人们购买有形商品时所获得的附加利益和服务就是人们希望获得的商品的用途4. 按照商品分类的类目层次,53度飞天茅台酒属于()A.商品大类B.商品品类C.商品品种D.商品细目5.下列说法错误的是()A.使用价值和价值是商品的两个基本属性B.交换价值是价值的表现形式,价值是交换价值的基础C.商品的本质属性是商品的价值D.商品的价值能够自我表现出来6.在发用化妆品中,可以细分为洗发剂、护发剂、染发剂、美发剂和生发剂等。
这里采用的分类标志是()A.商品的用途B.商品的原材料C.商品的生产加工方法D.商品的化学成分7.商品的两个基本属性是()A.价格和价值B.价格和使用价值C.价值和使用价值D.价值和交换价值8.绿茶、肥皂所属的商品分类的层次是()A.商品品类B.商品小类C.商品品种D.商品细目9.在实际工作中应用最广泛的商品分类标志是()A.商品的用途 B.商品的原材料C.商品的生产加工方法D.商品的主要成分10.具有若干共同性质或特征的商品总称是()A.商品分类B.商品大类C.商品门类D.商品品类11.关于商品分类的结果,下列包含顺序正确的是()A.商品品类一商品大类一商品小类B.商品小类一商品中类一商品大类C.商品细目一商品品种一商品品类D.商品小类一商品品类一商品品种12. 在商品分类的结果中,最小的类目层次是()A.商品小类B.商品品类C.商品品种D.商品细目13.化学成分对商品性能影响不大的商品,不适宜采用()A.商品的用途B.商品的原材料C.商品的生产加工方法D.商品的化学成分14. .实物商品的整体概念包含的核心商品是()A.压编机、冷和控制装量的大铁箱B.冷藏食品、保险的制冷功能C.提供送货上门D售后技术服务、信息咨询等附加利益15.下列关于EAN条码说法错误的是()A.EAN条码有EAN-13、EAN8和店内码B.EAN8也称为缩短版条码,既可用于销售包装,又可用于储运包装C.店内条码一般由零售商自己完成编制、打印D.EAN13条码由13位数字的字符代码组成,也称EAN标准版条码16.()不仅是指商品的各种特性能够满足需要,而且包括价格实惠/交货准时/服务周到等内容A.狭义的商品质量B.广义的商品质量C.内在质量D.外观质量17.()是构成商品的实际物质效用,是最基本的质量要素A.内在质量B.外观质量C.社会质量D.经济质量18. 各种强度指标,衡量纺织品耐用性能的重要指标的是()A.纤维材料B.组织结构C.机械性能D.服用性19. ()是要求织品在穿用过程中舒适、美观、大方。
京东业务知识竞答1. 一般订单自营快递配送时效是多久A、当日上午11:10前提交的现货订单(部分城市为上午10:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),当日19点送达[正确]B、当日上午12:10前提交的现货订单(部分城市为上午11:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),当日20点送达C、当日上午12:10前提交的现货订单(部分城市为上午11:10点前,涉及城市有:德阳市,具体以下订单为准),次日12点送达2. 一线客服接到客户催单(商品显示预定中),询问购买的手机何时能发货,无预计到货时间,客服应如何处理?A、升级至【手机通讯绿色通道】B、升级至【成都二线组】[正确]C、升级至【手机通讯缺货】D、升级至主管3. 客户来电反馈购买的硬盘已经在配送中了,但需要取消,原因是颜色不适合,客服做法正确的是?A、告知客户前台申请取消即可B、协助客户取消并告知退款时效C、积极挽留客户,告知此款颜色销量不错,建议客户保留[正确]D、建议客户联系配送处理4. 客户取消订单后,申请状态显示为“待仓储回应”,客服的处理时效及处理方案为?A、处理时效为1小时,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询[正确]B、处理时效为10分钟,如超过此时效未受理,说明系统异常,客户来电催促审核,可以工单研发部催促咨询C、处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单配送咨询D、处理时效为1小时,如超过此时效未受理,工单仓储咨询5. 客户小明在京东购买了一款榨汁机,在线支付使用的京东支付(绑定的建设银行卡),但是因为地址有问题申请了取消订单,京东显示退款成功后会在多久内到账?A、1个工作日内到账B、1-2个工作日[正确]C、1-3个工作日D、1-7个工作日6. 客服后台发票自助修改途径是?A、客服管理-发票管理-发票修改管理B、财务管理-发票管理-发票修改管理C、财务管理-发票平台-发票订单录入[正确]D、客服管理-发票平台-发票设置管理7. 客服申请价保的方式有A、ERP价保申请—ERP比价价保—输入原订单—输入比价订单—点击申请—再点击申请—校验是否有差价—点击下一步[正确]B、登录京东商城APP-我的-我的客服-价保申请8. 如何查看POP商品是否支持价保A、通过订单快照来判断[正确]B、无法查询C、直接建议客户联系供应商9. 小明在双十一购买了一台价值3000元的冰箱,使用了一张100元的优惠券,过了15天后小明发现冰箱价格是3000元,页面有200元的优惠券使用。
一、单选(选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号中)1.( B )是与人们的职业活动相联系的,具有自身职业体征的道德规范。
A.道德B、职业道德C、被动D、经济道德2.维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其(B )得到尊重的权利。
A、自主选择权B、人格尊严,民族风俗习惯C、计量公正等平等交易D、批评监督权3.消费者和经营者发生消费权益争议,双方没有仲裁协议的不能通过( B )方式解决。
A、向人民法院提起诉讼B、申请仲裁机构仲裁C、向有关部门申诉D、请求消费者协会调解4.欺骗性不正当竞争行为是指经营这采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为,以下情形中( C )不属于欺骗性不正当竞争行为。
A、假冒他人的注册商标B、在商品上伪造或冒用认证标志C、擅自使用他人的企业名称D、贬低竞争对手商业信誉5.在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的,对方单位或这个人在帐外暗中收回扣的,以( C ) 论处。
A、受贿B、受贿罪C、贪污罪D、行贿罪6.法律规定经营者可以从事( C )有奖销售商品行为。
A、采用谎称有奖的B、推销质次价高商品的C、最高奖金超过5000 元抽奖式D、经营这财物价值7.根据《广告法》规定,广告内容不得有( A )的图案或音响。
A、国旗、国歌B、戏剧语言C、有版权的歌D、商标标志8.《价格法》规定,经营者转移依法登级保存的财物的,处( C )一倍以上三倍以下的罚款。
A、相关营业所得税B、保存的财物价值C、转移的财物价值D、经营者财物价值9.《票据法》规定,汇票的持票人在到期日前( D)也可以行使追索权。
A、未载明出票地B、出票人未签章C、未载明确定金额的C、付款的、人被依法宣告破产10.《票据法》规定,有( D)行为情节严重的属于票据欺诈行为,依法追究刑事责任。
A、付款人被依法宣告破产的B、签发无可靠资金来源的本票的C、使用过期的票据的D、签发与其预留签不符支票骗取财物的11.食品生产经营过程必须使用的洗涤剂,消毒剂应当得人体( D )。
业务一部商品知识学习资料日用类201106一、判断题:1、用两遍洗发水,第一次可以去油污和做发型的辅助用品,第二次洗发能使头发逢松。
(√)2、固体清香剂虽然不至于形成有害颗粒物,但它同样含有乙醇,香精。
(√)3、使用空气清香剂,可以真正改善空气质量。
(×)4、将阴干的艾叶等搓成绳索,点燃后放在室内,真味可驱蚊。
(√)5、吃大蒜可有效驱蚊,因为蚊子不喜欢人体分泌出来的大蒜味。
(√)6、雨衣可用烘衣机烘干。
(×)7、不锈钢锅放在火上烧煮食物时,火力应加大,这样可以点燃料。
(×)8、在用铝制品蒸煮食物时,煮开后不要突然冷却,以免缩短使用寿命。
(√)9、护发素应该涂在紧贴头皮的发根处。
(×)10、让吹风机离头发至少3英寸并使吹风机不要总吸一个地方。
(√)11、洗衣皂及普通肥皂主要用于洗涤衣物的块状长方形的硬物体。
(×)12、聚乙烯(PE)塑料用铅笔能划出残痕。
(×)13、不锈钢厨具可长时间盛放盐,醋等食品。
(×)14、不锈切勿用苏打、漂白粉、次氯酸钠等进行选择。
(√)15、毛巾洗干净可挂在铁钉上晾干。
(×)16、如果你属于干性发质,每天都要洗头,以确保头发湿度。
(×)17、铝制饮具盛放食物或水不要过夜,用后及时洗涤。
(√)18、玻璃器皿可以同酸碱类化学药品及容易返潮的商品一起存放。
(×)19、普通洗手液含有抗菌、抑菌和杀菌等作用。
(×)20、彩漂粉是白色粉状含释氧成分,等释放活性氧,除织物上的色渍,不引起褪色且使彩色织物更加亮白、鲜艳。
(√)21、油性头发在护发素的选择上应注意其是否具有保湿滋润的作用。
(×)22、洗发时可以把香波直接倒在头发上。
(×)23、洗衣粉泡沫的多少与其去污能力有直接关系。
(×)24、暂时性染色剂能使颜色停留在头发表皮层,第一次洗发不会退去。
(×)25、肥皂的贮存保管期一般为三年,香皂一般为两年。
(×)26、为了增加发根对头发的支撑力,可以使用带有橡胶触头的应毛发刷。
(√)27、漂白水在使用时需与水稀释,并可添加其他清洁剂以提高其清洁能力。
(×)28、皂质越多对发根越好。
(×)29、每根刷毛的顶部是方型的,可以有菱角,购买时可用手触摸判断。
(×)30、蚊香的有效成分及添加剂对人体不会产生任何危害。
(×)31、餐巾纸总是干净的。
(×)32、多种洗涤剂、消毒剂混合使用对人体健康没有危害。
(×)33、误食漂白水时应以120—240毫升的牛奶稀释并催吐。
(×)34、牙膏应贮存在通风干燥的库房内,并离地10厘米将温度控制在8—38摄氏度,相对湿度在80%以下。
(×)35、毛巾要经常保持清洁,经常用肥皂搓洗,可保持毛巾的若软性。
(√)36、头发里水分太多时护发素不能被有效吸收。
(√)37、肥皂在高温和阳光照射下会软化、酸败,一般库温应控制在35°C以下避免阳光直射为宜。
(√)38、塑料可以用红外线光谱仪,顺磁共振仪及X射线等科学的方法来鉴别。
(√)39、不锈钢锅底如有食物粘结烧焦,不可用锐器铲刮,应用水泡软后,再用竹、木片轻轻刮去。
(√)40、保温瓶可与油类、酸、碱以及容易返潮的商品同库存放。
(×)41、在使用点蚊香时不需要打开门窗,保持空气流通。
(×)42、牙膏出库要掌握先进先去原则。
(√)43、毛巾变硬时,可用3斤左右的水中加30G纯碱或适当的柔软剂煮10分钟即可。
(√)44、用微波炉消毒毛巾是便捷有效的方法。
(√)45、毛巾的类型不同、用料不同,制作工艺水平不同,在价格方面也有一定的差异。
(√)46、蚊香燃烧的烟里含有许多对人体有害的物质,有可能诱发哮喘等疾病。
(√)47、洗衣液最大突破是可充分溶解不致浪费。
(√)48、纸巾的颜色越白越好。
(×)49、在洗发过程中用梳子去梳湿发,这样容易造成断发。
(√)50、防晒摩丝不含酒精成分,对头发绝无损害。
(√)51、牙刷不能合用,以防相互传染疾病。
(√)52、聚丙烯(PP)塑料用HB铅笔能划出残痕。
(×)53、存储酸碱盐类化学药品可以用玻璃器皿和陶瓷制品。
(×)54、在煤炉上使用不锈钢锅煎蛋又快又好。
(×)55、洗发水按头发性质可以分为:油性、中性、干性、中油性、中干性;(√ )56、洗衣粉泡沫越多,去污能力越好。
(×)57、洗衣粉中表面活性剂的作用是提高水的表面张力,祛除衣物上的污迹;(×)58、用ES为原料的洗洁精,对皮肤刺激性小,使用时不需要戴手套,适宜一般家庭使用;(√)59、普通洗手液一般为“准字号”,消毒洗手液为“消字号”(√)60、毛巾常常会油腻腻的,可用淡盐水浸泡一下洗涤,再用清水冲洗,便可使毛巾变得清爽起来。
(×)61、磨花玻璃制品的特点是色彩鲜艳夺目,图案清晰。
(×)62、搪瓷器皿堆码是应加垫木板,堆码高度不超过四箱。
(√)63、尼龙伞不能用来挡太阳,否则寿命将大大缩短。
(√)64、风衣式雨衣的优点是对于腿部的防雨功能比较好。
(×)65、驱蚊类商品需要农药登记证号、农药生产批准证号。
(√)66、消毒湿巾用于小伤口及周围皮肤的清洁、消毒,能有效杀灭细菌达99.9%,防止伤口感染。
(√)67、商标上有个®表示该商标已在国家商标局进行注册申请并已经商标局审查通过,成为注册商标。
(√)68、QS标志不仅仅用于食品领域,目前,凡获得工业产品生产许可证的商品,都应加印(贴)QS标志,如洗发水等。
(√)69、洗衣机洗涤最好采用高泡沫浓缩洗衣粉。
(×)二、选择题:1、用洗衣粉浸泡的时间一般为(C)A、5分钟B、8分钟C、10分钟—20分钟D、30分钟2、如何选购洗发水(ABCD)A、看包装B、闻香味C、看泡沫D、易冲洗干净3、洗澡使用的肥皂品种(ABC)A、香皂B、浴皂C、药皂D、抗菌皂4、肥皂的贮存保管(ABD)A、防潮B、防热C、防霉D、防冻5、肥皂受压过大易变形,影响销售,所以堆放码高度一般为(A)A、纸箱不超过15箱,木箱在20箱左右B、纸箱不超过10箱,木箱在15箱左右C、纸箱不超过20箱,木箱在25箱左右D、可随便堆放6、洗洁精亦称洗涤精主要原料为(AC)A、ABS表面洗性剂B、增稠剂C、ES原料D、添加剂7、选购洗洁精应注意哪些问题(ABC)A、与一般洗涤剂的区别B、认清商标、品名及厂家C、通过实际试用,掌握其性能优劣D、不需要变换购买不同的品牌的餐具洗洁精8、夏季防蚊、驱蚊的办法有(ABCD)A、容器中的水不需要放置太长B、垃圾不要乱扔C、水生植物要定期换水D、驱蚊药连续使用2个月后重新更换9、牙膏一般的保持期为(BC)A、一年B、二年C、三年D、四年10、湿巾的包装形式可分为(ABCD)A、1片装B、10片独立装C、10片装D、80片装11、不宜放在铝皿内存放过久的食物有(ABCD)A、酱B、醋C、盐D、糖12、铝锅烧焦可用(AB)并洒水量的水湿润后,搁1、2小时后,擦洗干净A、小苏打B、研碎的碱C、醋D、砂灰13、塑料制品有哪几种简易鉴别方法(ABC)A、看B、听C、摸D、测14、塑料按成型方法可分为:(ABCD)A、挤出成型制品B、压延成型制品C、压铸成型制品D泡沫成型制品15、按保温瓶的结构可分为(ABCD)A、普通保温瓶B、气压式保温瓶C、电热水瓶D、微电脑电热水瓶16、雨衣的材质?(ABD)A、聚氯乙烯B、尼龙加聚氯乙烯C丙醇加聚氯乙烯D、防水透湿布17、衣物柔顺剂的适用范围主要是(B)的衣物。
A、质地光滑B、蓬松柔软 C 、蓬松坚硬D、毛绒类18、染色剂按剂型可分为(ABC)。
A、粉剂B、水剂C、膏剂D、檦剂19、下列哪些品牌是属于联合利华公司(A)A、力士B、花王C、海飞丝D、舒蕾20、下列哪些品牌不属于宝洁公司(D)A、潘婷B、飘柔C、海飞丝D、拉芳21、漂白水的PH值一般在(C)A、6-9B、12-15C、9-12D、12-1522、洗洁精以(B)为原料的,对皮肤刺激性小,使用时不需要带手套,适用一般家庭使用。
A、ASBB、ESC、EDTAD、PVP23、肥皂含水分较多,在(B)摄氏度下,易冻结并发生破裂,因此库房温度需控制在(C)摄氏度以上A、-2B、-5C、0D、524、牙膏堆放时要轻拿轻放,堆放高度不超过(B)米。
A、2B、2.5C、2.8D、325、纸巾产品标准中规定A等品的白度为(D)。
A、80%-92%B、85%-95%C、82%-92%D、85%-90%26、优质卫生巾的基本条件(ABCD)。
A、质地柔软B、吸水效果好C、透气性好D、易拉贴设计27、搪瓷器皿的贮存与保管方法有(AD)。
A、防碰、防压B、低温、低湿C、通风、透气D、分类存放28、牙刷头的长度应为(B)厘米,宽度应为(C)厘米,有(A)排刷毛,每排(D)束刷毛。
A、2 -4B、2.5-3C、0.8-1D、5-1229、不锈钢按化学成分的分类有(BC)。
A、CR-ND系列B、CR-NI系列C、CR系列D、CQ系列30、以下日用品哪些属于上海家化(BD)。
A、润研B、六神C、奇强D、美加净31、不锈钢不可以长时间盛放(ABCD)。
A、盐B、酱油C、醋D、菜汤32、洗衣粉可分为A型(B)和B型(D)。
A、有磷洗衣粉B、普通洗衣粉C、加香洗衣粉D、浓缩洗衣粉33、洗衣粉必须有何标志方可上柜销售?(D)A、加香B、增白C、加酶D、无磷34、牙膏按用途分类可以分为(AB)A、普通牙膏B、药物牙膏C、脱敏牙膏D、防蛀牙膏35、“心相印”所属的产品有(AB)A、湿巾B、纸制品C、纸尿裤D、卫生巾36、保鲜袋的使用原料(A)A、PE(聚乙烯)B、PP(聚丙烯)C、PVC(聚氯乙烯)D、PB(聚丁烯)37、使用护发素里加几滴(C)可以使头发得到深层护理A、醋B、啤酒C、橄榄油D、柠檬汁38、玻璃材料生产工艺性能之一是具有(B)A、脆性B、可塑行C、弹性D、透明性39、肥皂贮存保管期一般为(C)A、二年B、一年C、三年D、四年40、肥皂一般在(D)下易冻结并发生裂纹或破裂A、5℃B、0℃C、—1℃D、—5℃41、铝器不宜与(B)相拌A、醋B、蛋、汁C、食用油D、橄榄油42、保温瓶要轻拿轻放,堆码高度不得超过(C)A、3mB、4mC、3.5mD、4.5m43、在使用电蚊香时,最好的时间是(A)A、睡前半小时B、睡前20分钟C、睡觉的时候D、随时都可以44、液体电蚊香连续长时间使用,大约(A)天左右A、30天B、40 天C、50天D、60天45、毛巾最易损坏的自然条件是(C)A、高温B、漂白剂C、高湿D、低温46、中国国内目前第一个既能去屑止痒双能滋润护发产品品牌是(B)A、飘柔B、海飞丝C、潘婷D、沙宣47、哪种浆生产纸巾质量最好(A)A、棉浆B、木浆C、草浆D、废纸浆48、生活用纸产品系列主要有(ABCD)A、卷筒纸B、面巾纸C、手帕纸D、卫生用纸49、蚊香可分为(ABCDE)A线香B、盘香C、液体蚊香D、固体电蚊香E、檀香50、根据头发的性质洗发水可分为(ABCDE)A油性洗发水B、中性洗发水C、干性洗发水D、中油性洗发水E、中干性洗发水51、药物牙膏按加入药料的不同可分为(ABCD)A、含氟牙膏B、含锶牙膏C、抗菌牙膏D、加酶牙膏52、保温瓶按结构分类为(ABCD)A、普通保温瓶B、气压式保温瓶C、电热水瓶、D、微电脑电热水瓶53、以下哪些属于雨衣材质的(ABC)A、聚氯乙烯B、尼龙加PVCC、防水透湿布D、聚苯乙烯54、染发剂按剂型可分为(ABCD)A、粉剂B、水剂C、膏剂D、霜剂55、护发素主要由(BCD)组成A、阴离子表面活性剂B油性物质C水包油乳化体D阳离子表面活性剂56、染发剂按剂型可以分:(A B C )A、水剂B、膏剂C、霜剂D、泡沫剂57、洗衣液分为:( A B C )A、普通洗衣液B、高档洗衣液C、概念洗衣液D、泡沫洗衣液58、牙膏按香型分:(ABC)A、留兰香B、薄荷香型C、水果香型D、清香型59、毛巾的消毒方法?(ABD)A、消毒剂消毒法B、蒸气消毒法C、红外线消毒法D、微波消毒法60、玻璃器皿挑选要注意那方面?(ABD )A、器皿结构B器皿色泽C器皿质地D器皿外观61、保温瓶的贮存保管:(ACD )A、分类存放B、防压C、干燥通风D轻拿轻放62、漂渍液有那些作用:(ABCD)A、漂白迅速B、除渍C、漂白D消毒和除臭63、进口染发剂需要以下:(ABCD)A、生产许可证B、卫生许可证C、特殊用途化妆品批准文号D、执行产品标准号64、药物牙膏是指有(ABC )作用的牙膏:A、洁齿B、预防C、辅助治疗D、杀菌65、染发剂按染色的时限,可分为:(ABC)A、永久型B、半永久型C、暂时型三、填空题:1、卫生巾的执行标准号为B138939-1999,GB15979-2002。