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内部客户满意度调查问卷<部门经理用>各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观评价，支持我们的工作。
一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5识1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5（3）工作流程有序1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5（5）持续改进服务（7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识 1 2 3 4 5 （2）问题解决 1 2 3 4 5 （3）工作流程有序 1 2 3 4 5 （4）工作效率 1 2 3 4 5 （5）持续改进服务 1 2 3 4 5 （6）实现承诺 1 2 3 4 5 （7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
内部客户满意度调查问卷<部门经理用>一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识1 2 3 4 5 （2）问题解决1 2 3 4 5（3）工作流程有序1 2 3 4 5 （4）工作效率1 2 3 4 5（5）持续改进服务1 2 3 4 5 （6）实现承诺1 2 3 4 5（7）客户界面 1 2 3 4 55.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？ 1 2 3 4 5（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）公司物业环境的规模和建设 1 2 3 4 5 6.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？ 1 2 3 4 52.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新意识1 2 3 4 5 （2）问题解决1 2 3 4 5（3）工作流程有序1 2 3 4 5 （4）工作效率1 2 3 4 5（5）持续改进服务1 2 3 4 5 （6）实现承诺1 2 3 4 5（7）客户界面 1 2 3 4 55.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上 1 2 3 4 5 （2）对各部门和下属企业的业务指导和支持 1 2 3 4 5 6.对财务报表工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度 1 2 3 4 5在哪些方面存在不足：（3）过程指导（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
其他（如工作任务、人员编制、个别人员、工作辅导、问题解决、沟通协调能力、道德品行等方面）
其他（如工作任务、人员编制、个别人员、工作辅导、问题解决、沟通协调能力、道德品行等方面）
◆ 对2008年下半年合理化建议是：
◆ 分公司高层人员（总监及以上）意见：
此处由公司高层人员（总经理以外）填写，针对上表各事业部负责人得分可提出不同意见；若无意见，签名即可。
人力资源中心制
分公司总经理签
个别人员部 门
工作任务
人员编制
个别人员
部 门工作任务人员编制◆ 2008年上半年对总部哪些（部门）中心负责人最满意的是什么？
部 门工作任务人员编制个别人员个别人员部 门
工作任务
人员编制
个别人员
部 门工作任务人员编制◆ 2008年上半年对总部哪些（部门）中心负责人最不满意的是什么？
部 门工作任务人员编制个别人员。
<部门经理用>1. 1 总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？2.2您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）. 1 有进步（2）.２无变化（3）. 3 有退步3. 3 具体有哪些变化?4. 4 下面我们想了解一下您对行政后勤部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）.２部门创新意识（3）. 3 工作流程有序（4）.４以客户为导向持续改进服务（5）. 5 客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8 实现承诺您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？5.５在制度建设和管理政策制订上6. 6 公司物业环境的规模和建设7.7 对事业部和大区行政后勤的指导和帮助8.8 在问题1-7中，如果您选择了1-3的答案，烦请您具体说明原因,以便具体工作的改进。
9.９下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？1. 1 总体上,您对财务部新财年的工作是否满意？2. 2 您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）.1有进步（2）.２无变化（3）.3有退步3. 3 具体有哪些变化？4.4下面我们想了解一下您对财务部的看法,请您对以下选项分别进行满意度评价（1）. 1 矩阵式管理模式的贯彻和落实（2）. 2 部门创新意识（3）.3工作流程有序（4）. 4 以客户为导向持续改进服务（5）.5客户界面（6）. 6 问题解决（7）.7 工作效率（8）.8实现承诺您对财务部的以下具体业务的满意情况如何?5. 5 在制度建设和管理政策制订上6. 6 对各事业部和大区专港的业务指导和支持7.7 对财务报表工作的满意度在哪些方面存在不足:（1）.１提供及时性（2）. 2 数据准确性（3）.3数据全面性（4）. 4 其他。
内部客户满意度调查问卷<部门经理用>各位同志：大家好！为了更好地实现集团公司总部的绩效管理的工作，促进集团公司总部职能管理部门的工作质量的提高，人力资源部需要对职能管理部门进行客户满意度调查。
填写问卷大概需要占用您20分钟，您所提供的信息对我们、对公司非常有价值！您的答案人力资源部将给予严格保密，每一个环节都有严格的保密控制！期望您积极参与、客观我评价，支持我们的工作。
一、行政后勤部1.总体上，您对行政后勤部新财年的工作是否满意？123452.您如何评价行政后勤部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价（1）部门创新12345（2）问题解决12345意识12345（4）工作效率12345（3）工作流程有序（5）持续改进12345（6）实现承诺12345服务（7）客户界面123455.您对行政后勤部的以下具体业务的满意情况如何？12345（1）在制度建设和管理政策制订上12345（2）公司物业环境的规模和建设123456.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
7.下季度，行政后勤部应重点加强哪些薄弱环节的工作？二、财务部1.总体上，您对财务部新财年的工作是否满意？123452.您如何评价财务部在新财年的工作表现？（1）有进步（2）无变化（3）有退步3.具体有哪些变化？4.下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您对以下选项分别进行满意度评价12345（1）部门创新意识12345（2）问题解决12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率（5）持续改进服务12345（6）实现承12345诺（7）客户界面123455.您对财务部的以下具体业务的满意情况如何？（1）在制度建设和管理政策制订上12345（2）对各部门和下属企业的业务指导和支持123456.对财务报表工作的满意度12345在哪些方面存在不足：（1）提供及时性（2）数据准确性（3）数据全面性（4）其他7.对公司经营分析工作的满意度12345在哪些方面存在不足：（1）报告及时性（2）数据准确性（3）内容适用性（4）分析深入（5）熟悉业务（6）其他8.对资金统筹安排和调度工作的满意度12345在哪些方面存在不足：（1）合理性（2）有效性（3）运作考核体系建设（4）专业水平（5）其他9.对预算工作的满意度12345在哪些方面存在不足：（1）前期培训（2）大项费用预算方法的合理性（3）过程指导（4）信息反馈和沟通（5）预算审批的组织和协调（6）其他10.在问题中，如果您选择了的答案，烦请您具体说明原因，以便具体工作的改进。
附表 1：部门负责人综合评价表部门负责人个人能力素质评价部门重点工作部门专业骨干培养蒋海军（一所）娄岩麻广林徐国栋徐海博任强章继忠蒋海军（八所）李福宝（ 2014 年 8 月始）于秀欣（造价室）□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进王文杰江敦鸿于秀欣（总工办）刘晓东侯文俊□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□a 优秀□b 良好□c 称职□d 待改进□a 优秀□b 良好□c 称职□d 待改进评分依据：考核小组领导根据被考核人的技术素质、任务质量、沟通能力、执行力、资源配置力判断能力对被考核人进行综合打分。
对部门负责人的评价表
以下为对本部门负责人的评价表，评分分为1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意。
请根据实际情况认真打分。
一、工作能力
1.对部门工作方向、发展视野的把握（___分）
2.对员工合理分配工作和任务的能力（___分）
3.对员工工作的监督和督促能力（___分）
4.解决部门内部矛盾的能力（___分）
5.解决与其他部门的沟通障碍问题的能力（___分）
6.对行业趋势和市场变化的把握能力（___分）
二、团队建设
7.对员工思想动态的及时了解和掌握能力（___分）
8.推动员工的个人职业晋升和能力提升的能力（___分）
9.对员工工作积极性的调动和激发能力（___分）
10.培养和提拔有才干的下属的能力（___分）
11.鼓励下属分享工作经验和成功案例的能力（___分）
12.对员工关心和照顾的程度（___分）
三、沟通表达
13.向上级报告工作的清晰度（___分）
14.向同事沟通合作的能力（___分）
15.向下属传达工作任务的明确度（___分）
16.对员工反馈意见的及时回应和处理能力（___分）
四、其他
17.对上级领导的配合和沟通能力（___分）
18.对公司文化和价值观的理解和贯彻能力（___分）
19.对工作绩效的考核和管理能力（___分）
20.对公司形象和声誉的维护能力（___分）
本部门负责人总分为 ___ 分，平均分为 ___ 分。
评价人：___ 日期：___。
表7：部门间满意度评估表
年月被评价部门：接受服务部门：接受服务部门主管：
主要工作改善建议
如何履职尽责:1、热爱本职工作:正所谓：“干一行爱一行”，想履职尽责，做好本职工作，首先在思想上在内心就要喜欢热爱自己的工作，对自己的工作有兴趣，是心甘情愿地想做好这份工作，没有丝毫的被动和不满，从自己的工作中能够获得幸福感。
2、熟悉精通工作:想履职尽责，就要熟悉自己的本职工作，知道自己工作的性质，是做什么的，自己所分管的任务是什么，职责是什么，既要熟悉，更要精通熟练，所以平时多看看自己的职责要求，多练习自己的业务技能。
3、树立责任意识:想履职尽责，就要对自己严格要求，树立责任意识，在工作的时候把履职尽责责任放在第一位，不能把工作单单看作是自己养家糊口或者赚取报酬的一个手段或平台，自己的工作是光荣的，在很重要的。
4、树立服务意识:想履职尽责，还要树立服务意识，懂得自己的工作是为大家服务的，不是享福的，要用好自己的权利，更要履行好自己的义务，不能把自己看得太重，把他人看得太轻，心中时时刻刻多想着他人，少想着自己。
5、勤快不懒惰:想履职尽责就要勤快一点，能吃苦，在履职尽责的过程中享受工作的乐趣和快乐，多接触他人，多了解情况，不要整天地坐在办公室里喝茶聊天看报纸，腿勤快点，嘴勤快点，多做一些实际的事情。
6、知难而进:在工作中难免遇到这样那样的困难，想做好一件事情需要克服的困难很多，不能因为遇到了困难就放弃了，怕麻烦，或者就找各种理由互相推诿，想履职尽责就要不怕困难，勇于面对困难，积极解决困难就是尽责了。
7、提升业务能力:想履职尽责就要不断地学习，社会在进步在发展，自己就要主动跟上发展的步伐，不断地给自己充电，学好专业知识，提升自己的理论水平和整体的业务能力，这样才能更好地履职尽责。
附表 1：部门负责人综合评价表部门负责人个人能力素质评价部门重点工作部门专业骨干培养蒋海军（一所）娄岩麻广林徐国栋徐海博任强章继忠蒋海军（八所）李福宝（ 2014 年 8 月始）于秀欣（造价室）□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□ c 称职□ d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进□ a 优秀□ b良好□ c 称职□ d待改进王文杰江敦鸿于秀欣（总工办）刘晓东侯文俊□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□ a 优秀□ b 良好□a 优秀□b 良好□ c 称职□ d 待改进□c 称职□d 待改进□a 优秀□b 良好□c 称职□d 待改进□a 优秀□b 良好□c 称职□d 待改进评分依据：考核小组领导根据被考核人的技术素质、任务质量、沟通能力、执行力、资源配置力判断能力对被考核人进行综合打分。
计分办法：选“a得”“4 分”，选“b得”“3 分”，选“c得”“2 分”，选“d得”“1 分”。
附表 2：部门员工满意度调查表部门员工满意度调查表（由本部门员工填写）1．所在部门：a) 办公室b) 经营部c) 财务部d) 造价室e) 测量室 f ) 总工办g) 设计所h) 项目公司2．问卷内容：（ 1）您目前的工作职责是明确的【】 a) 非常赞同b) 同意c) 一般d) 不同意e) 强烈反对（ 2）相对于您的工作职责，分配给您的权力【】 a)非常充分b) 较充分c) 一般d) 不充分e) 非常不充分（ 3）工作任务是否公正地分配【】 a)总是b) 经常c) 有时d)极少e) 从不（ 4）您认为目前的工作强度【】 a) 非常轻松b) 比较轻松c) 正常d)有些超负荷e)严重超负荷（ 5）您认为您的工作环境和工作条件【】 a) 非常好b)较好c) 一般d) 较差e) 非常差（ 6）上级对自己的业绩评价结果是客观公正的【】 a) 非常赞同b) 同意c) 一般d) 不同意e) 强烈反对（ 7）您是否有机会参与部门相关决策的讨论【】 a)总是b) 经常c) 有时d)极少e) 从不（ 8）工作中，上级与你保持了充分的沟通【】a)非常赞同b) 赞同c) 中立d) 反对e) 强烈反对（ 9）您所得到的工作方面的指导和培训【】 a) 非常充分b)较为充分c) 一般d) 不足e) 严重不足（ 10）部门内部同事间的相处【】a)没有矛盾b) 矛盾很少c) 一般d) 矛盾较多e) 矛盾叠出3．填写和统计：a)无记名填写，网上提交或投到收集箱b) 绩效薪酬领导小组统计汇总，一人统计两人监督c)结果公示4．计分办法：选“ a得”“ 10分”，选“ b得”“8分”，选“ c得”“6分”，选“ d得”“4分”，选“ e得”“2分”，每题得分求和，满分100 分。
附表 3：部门副职及部门助理满意度调查表部门副职及所长助理满意度调查表（由部门负责填写）1．所在部门：设计所2．问卷内容：（ 1）是否协助部门负责人安排部门主要工作。
【】 a) 总是b) 经常c) 有时d)极少e) 从不（ 2）是否协助部门负责人对部门的工作质量负责。
【】 a) 总是b)经常c) 有时d) 极少e) 从不（ 3）是否根据部门负责人的安排，参与部门内日常和安全管理，并对其负责。
【】 a)总是b)经常c)有时d) 极少e) 从不（ 4）是否协助部门负责人及时对部门人员进行业务指导。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d) 极少e) 从不（ 5）是否积极协助部门负责人参与部门经营与发展。
【】a) 总是b) 经常c)有时d)极少e)从不（ 6）是否能保证分配任务按时顺利进行和交付。
【】 a) 总是b) 经常c) 有时d) 极少e) 从不（ 7）是否存在与职员沟通不足影响部门工作进度的现象。
【】 a) 从不b) 极少c) 有时d) 经常e)总是（ 8）是否主动提出帮助本部门改善管理制度及相关的管理的建议。
【】 a)总是b)经常c) 有时d)极少e) 从不（ 9）是否能对部门或个人反映的问题及时进行帮助和解决。
【】 a) 总是b)经常c)有时d)极少e)从不（ 10）是否能完成部门负责人安排的其他任务。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d)极少e)从不3．填写和统计：a)无记名填写，网上提交或投到收集箱b)绩效薪酬领导小组统计汇总，一人统计两人监督c)结果公示4．计分办法：选“ a得”“ 10分”，选“ b得”“8分”，选“ c得”“6分”，选“ d得”“4分”，选“ e得”“2分”，每题得分求和，满分100 分。
附表 4：部门总工程师及副总工满意度调查表部门总工程师及副总工满意度调查表（由部门负责人填写）1．所在部门：设计所2．问卷内容：（ 1）是否定期收集、整理专业设计资料。
【】a) 总是b) 经常c)有时d) 极少e)从不（ 2）是否了解当前先进的技术和工艺。
【】 a) 总是b)经常c)有时d)极少e) 从不（ 3）是否及时汇总无法解决的、需要外协的疑难问题。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d)极少e) 从不（ 4）是否组织部门技术人员培训及进行专业交流。
【】 a) 总是b) 经常c) 有时d) 极少e)从不（ 5）是否协助部门设计人员解决设计及施工过程中的疑难问题。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d) 极少e) 从不（ 6）是否能保证设计成果按时顺利进行和交付。
【】 a)总是b) 经常c)有时d) 极少e) 从不（ 7）是否能完成部门负责人安排的其他任务。
【】 a) 总是b)经常c)有时d) 极少e) 从不（ 8）是否存在与职员沟通不足影响部门工作进度的现象。
【】 a) 从不b)极少c) 有时d)经常e)总是（ 9）是否主动提出帮助本部门改善设计质量及提高技术管理的建议。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d) 极少e) 从不（ 10）是否能对部门或个人反映的技术质量问题及时进行帮助和解决。
【】 a) 总是b) 经常c)有时d) 极少e) 从不3．填写和统计：a)无记名填写，网上提交或投到收集箱b)绩效薪酬领导小组统计汇总，一人统计两人监督c)结果公示4．计分办法：选“ a得”“ 10分”，选“ b得”“8分”，选“ c得”“6分”，选“ d得”“4分”，选“ e得”“2分”，每题得分求和，满分100 分。
附表 5：部门之间服务支持满意度调查表部门之间服务支持满意度调查表（由各部门负责人填写）1．被评估部门：a) 办公室b) 经营部c)财务部d) 造价室e) 测量室 f ) 总工办g) 设计所h) 项目公司2．调查表内容（ 1）被评估部门在对本部门提供服务和支持时，存在敷衍的现象【】 a)偶尔出现b)很少出现c)有时会有d)经常这样e)总是这样（ 2）对于部门反映的问题，被评估部门未能及时帮助解决的现象【】 a)偶尔出现b)很少出现c)有时会有d)经常这样e)总是这样（ 3）被评估部门主动提出帮助本部门改善管理的建议【】 a) 总是这样b) 经常这样c)有时会有d) 很少出现e) 偶尔出现（ 4）对于本部门为满足经营所需的各种资源，被评估部门能够及时提供【】a) 总是这样b)经常这样c)有时会有d)很少出现e) 偶尔出现（ 5）被评估部门对本部门所提出的改善管理的建议的质量【】 a)非常高b)较高c)一般d)较低e)非常低（ 6）被评估部门对本部门管理现状的了解【】 a)非常客观b)较为客观c)一般d)不太客观e)极不客观（ 7）因为被评估部门计划不周而影响您工作进度的现象【】a)偶尔出现b)很少出现c)有时会有d)经常这样e)总是这样（ 8）因为被评估部门职员沟通不足影响您工作进度的现象【】 a)偶尔出现b)很少出现c)有时会有d)经常这样e)总是这样（ 9）因为被评估部门工作失误而影响您工作进度的现象【】a)偶尔出现b)很少出现c)有时会有d)经常这样e)总是这样（ 10）总的来讲对被评估部门管理支持和服务工作【】a)非常满意b)比较满意c)满意d)不满意e)很不满意3．计分办法本问卷计分办法为：选“a”得“ 10 分”，选“ b”得“ 8 分”，选“ c”得“ 6 分”，选“ d”得“ 4 分”，选“ e”得“ 2 分”。
4.请针对得分相对较低的调查项对被评价部门提出中肯的建议：。
