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管理学原理第十章

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管理学原理第十章习题

管理学原理第十章习题

管理,11e (罗宾斯/库尔特)10章基本组织设计1) 组织结构被定义为组织内工作的正式安排。

答案: 真页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性2) 组织结构是组织中标准化程序的程度。

答: 假页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性3) 工作专业化也被称为分工。

答案: 真页次: 265主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性4) 管理人员今天继续认为工作专门化是重要的, 因为它帮助员工提高效率。

答案: 真页次: 266主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性5) 客户部门化则工作良好, 因为它强调监视和响应客户需求的变化。

答案: 真页次: 268主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性6) 指挥链是一项原则, 规定一个人只能向一个老板报告。

答: 假页次: 268目的: 1困难: 容易分类: 概念性7) 所有其他事情不变, 控制范围越窄, 组织效率越高。

答: 假Page Ref: 271主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性8) 鉴于其他情况不变, 受过良好培训和经验丰富的雇员的管理人员可以在更广泛的控制范围内发挥作用, 而不是那些有才华的员工。

答案: 真Page Ref: 272目的: 1困难: 容易分类: 概念性9) 低级员工的决策能力越高, 组织越分散。

答案: 真Page Ref: 272主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性10) 在频谱的一端, 组织可以绝对集中, 而在另一端, 它们可以完全分散。

答: 假Page Ref: 272主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性11) 员工授权使员工有更多的权力作出决定。

答案: 真Page Ref: 273主题: 设计组织结构目的: 1困难: 容易分类: 概念性12) 在高度形式化的组织中, 员工在如何工作方面有更大的判断力。

管理学原理 第十章 控制

管理学原理 第十章 控制
• 在周期性重复活动中，可以避免下次活动发生类似问 题，消除偏差对后续活动过程的影响。
• 反馈向管理者提供计划有效性的有用信息。 • 可以提供员工奖惩的依据，强化员工的工作动机，人
们需要获得工作完成情况的信息，反馈控制恰好能提 供这一信息。
▪ 最大弊端：
• 实施矫正措施前，偏差、损失已产生。
空间 产品
就没有用了。
▪ 及时有效的控制牵引组织的实际绩效向计划的 目标不断靠近。
❖计划与控制是一个问题的两个方面，二者周而复 始地默契的配合，能使组织不断的追求并能够实
现更高的业绩。
▪ 计划越是明确、全面和完整，控制的效果越好
▪ 控制工作越是科学、有效，计划越容易得到实 施
有效控制系统所具备的特点
可矫正的行动
❖ 从本质上来说，TQM是一种由顾客需要和期望驱 动的管理哲学，也是一种基于分权控制哲学和过 程观点的管理方法。
ISO9000标准
❖ ISO9000标准:组织以质量为中心、以全员参与为 基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员 和社会受益而达到长期成功的管理途径。
全面质量管理的要点
❖重视顾客需要 ▪ 包括内部和外部顾客的需要。
❖建立标准的原则： ▪ 要使控制便于对各部门的工作进行衡量，当出 现偏差时，能找到相应的负责单位 ▪ 建立的标准应该有利于组织目标的实现 ▪ 建立的标准还应与未来的发展相结合 ▪ 建立的标准应尽可能地体现一致性 ▪ 建立的标准应是经过努力可以达到的 ▪ 建立的标准应具有一定的弹性
控制标准的形式
❖ 定量标准：定量标准便于度量和比较 ▪ 实物标准：高校的招生人数、公安的办案数 ▪ 货币标准：成本标准、利润标准 ▪ 时间标准：交货期、工时定额、工程周期、任期、八小 时工作制 ▪ 综合标准：城镇失业率、GDP增长率

《管理学原理》第十章考题

《管理学原理》第十章考题

《管理学原理》第十章领导✧考情提要✧逐题击破一、选择题1.依据领导生命周期理论，适合于低成熟度员工的领导方式是（）【单选】A.说服型B.参与型C.授权型D.命令型2.品行优秀、徳高望重的人会令人敬佩，使人乐于追随,这是领导者的（）【单选】A.法定权B.强制权C.专长权D.个人影响权3.某企业多年来任务完成很好，但职工和领导的关系较差，该领导方式是管理方格中所说（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型4.某医院院长退休后感慨“人走茶凉”，这说明他在职时拥有的是一种（）【单选】A.职位权力B.个人权力C.超凡权力D.传统权力5.为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为是（）【单选】A.领导B.管理C.控制D.计划6.老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。

老李的这种影响力来源于（）【单选】A.奖赏权力B.强制权力C.个人权力D.合法权力7.某企业拟向社会招聘一名办公室主任，要求具备的条件是：具有较强的沟通能力，思想活跃，组织能力强，办事果断干练。

该公司选聘人员所依据的理论是（）【单选】A.领导权变理论B.领导行为理论C.领导特质理论D.人性假设理论8.某企业多年来任务完成的都比较好，职工经济收入也很高，但职工和领导的关系却很差。

该领导很可能是管理方格中所说的（）【单选】A.贫乏型B.俱乐部型C.任务型D.中间型9.管理方格图中“管理者极少关心人或生产”属于（）【单选】A.1.1型管理B.9.9型管理C.5.5型管理D.1.9型管理10.吉赛利的个性研究认为，“个人特性”中最不重要的是（）【单选】A.适应性B.性别C.成熟程度D.首创精神11.某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构，尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。

根据管理方格理论，老张的作风最接近于（）【单选】A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型12.菲德勒模式中的三个权变因素是（）【单选】A.职位权力、工作结构、上下级关系B.职位权力、工作结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质D.职位权力、下属素质、任务结构13.以下不属于领导艺术特点的是（）。

《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案

《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案

.《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时： 48学分：3实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。

因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。

要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。

重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。

八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。

在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。

九、学时安排：序号教学内容学时1第一章导论：管理的涵义、职能、管理者技能、角色42第二章管理思想与管理理论的发展43第三章管理道德与社会责任34第四章决策4概述、过程、决策类型及一般方法5第五章计划7计划的基础、目标管理、战略性计划、计划方法、规划实务6第六章组织结构与设计8概述、组织结构类型、设计方法、组织设计挑战、组织文化7第七章控制4控制的类型、过程、方法8第八章领导领导本质、理论与艺术49第九章激励激励原理、过程与理论410第十章沟通概述，沟通过程、类型和冲突管理411第十一章创新212总复习（机动）0 或 2十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70% ，平时成绩占 30% 。

管理学原理 第十章

管理学原理 第十章

效 率
专业化 经济性影响
低
低
工作专门化
高
工能极大提高生产效率。 20世纪60年代观点：过度分工 带来人员非经济性。 今天的观点： 专业化分工是重要组织方式， 但不是无止境提高生产率的 方法。 在看到工作专门化为某些工 作带来经济性的同时，要注 意过度专门化所带来的问题。
2、部门化
部门化－将若干职位组合在一起的依据和方式。 五种通用的部门化方式： 职能部门化 - 依据所履行的职能来组合工作 产品部门化 - 依据产品线来组合工作 地区部门化 - 按照地区分布来组合工作 过程部门化- 依据产品或顾客流来组合工作 顾客部门化 - 依据共同的顾客来组合工作 大型组织通常将上述大部分或全部部门化方式结合使用。 部门化的流行趋势： 顾客部门化 跨职能团队：由具有不同职能特长的个人组成工作团队。
上级管理者即使授权 给下属去完成某项任务， 但仍然负有对该项任务 的最终责任。这也是许 多管理者不愿授权或不 敢授权的原因之一
6、正规化
正规化－组织中各项工作标准化以及员工行为受规则和
程序约束的程度。 高度正规化组织，意味着员工没有什么自主权，有明 确的职位说明和许多规则条例，对工作过程制定明确 的程序。 低度正规化组织，工作行为相对非结构化，员工对如 何做他们的工作拥有较大的自主权。 正规化程度因不同组织而异，即便在同一组织内，正 规化程度也可能不同。
更分权化
•环境复杂且不确定 •低层管理者拥有作出决策的能 力和经验 •低层管理者要参加决策 •决策的影响相对小 •公司文化容许低层管理者对所 发生的事有发言权 •公司各部在地域上相当分散 •企业战略的有效执行依赖于低 层管理者的参与以及制定决策 的灵活性
•低层管理者不愿意介入决策

管理学原理配套复习题及答案(十)

管理学原理配套复习题及答案(十)

管理学原理配套复习题及答案（十）第十章领导一、名词解释:1、领导2、领导艺术3、领导风格二、单项选择题:1、领导活动的全过程，主要有五个构成要素，其中起决定作用的是（）A、领导者B、被领导者C、职权D、客观环境2．下面关于领导授权意义的说法错误的是( ）A。

使组织成员,相信自己有能力B。

为自己的工作意义，提高工作效率C。

减少领导者的工作量和责任D. 使成员在工作中全身心地投入，做出贡献，承担起自己的责任3．下面关于领导特质说法正确的是：（)A. 领导特质是天生的，领导者也是天生的B 。

我们现在仍然要进行领导特质理论的研究，以便于区分领导者和被领导者C。

没有所谓的领导者特质，特质理论没有什么意义D。

没有一个一般的，普遍适用和有效的领导者特质清单4．下面哪个理论认为领导者的风格是不可改变的？（）A. 情境理论B。

菲德勒的权变理论C. 途径-目标理论D。

领导风格连续流一体理论5．途径—目标理论指出的领导方式是（）A. 独裁型、支持型、推销型和成就型B. 指导型、授权型、参与型和推销型C. 独裁型、授权型、参与型和推销型D. 指导型、支持型、参与型和成就型6．下面哪个理论关注下属的成熟度？（）A。

领导生命周期理论B. 途径—目标理论C。

情景理论D。

领导者参与模型7．在勒温的领导风格理论中，他认为效率最高的领导者作风是( ）A. 专制式B。

民主式C. 放任式D. 压榨式8、在管理方格理论中，（1。

9）型管理方式又称为(）A.贫乏型管理B。

俱乐部型管理C。

任务型管理 D.中间道路型管理利克特的管理模式认为，极有成就的领导者采用的管理方法是（）A 利用-—命令式B 温和-—命令式C 商议式D 集体参与9、布莱克和穆顿把管理中领导者的行为概括为(）A、对利润的关心B、对产值的关心C、对人的关心D、对制度的关心E、对生产的关心10、领导工作的作用是（）A、有效、协调的实现组织目标B、调动人的积极性C、处理好人际关系D、促使个人目标与组织目标相结合三、多项选择题：1．早期研究领导行为的学者,主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。

管理学原理 第十章 激 励


（3）评价
优点 理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。 特别得到了实践中的管理者的普遍认可 价值：了解员工的需要层次 了解员工的需要差异 不足：机械性、绝对化、简单化

（4）实际应用
根据马斯洛需要层次论，如何激励员工？ 第一，管理者要弄清楚员工目前未满足的和优势 的需要是什么？设置最有吸引力的目标，去激励 员工。 第二，要设法提高下属的需求层次，培养高层次 的需要。 第三，激励需要的形式灵活化与多样化
（3）管理者应当使个人减少其工作中的依赖性和从属性。
3、赫兹伯格的双因素论
（1）理论的提出
两本著作：《工作的激励因素》（1959）《工作与人性》（1966） 匹茨堡地区200名工程师和会计师的观察与研究
（2）理论的内容
赫兹伯格把工作中的因素分为两类： 保健因素：预防出现不满 激励因素：激发人们进取和努力
（二）成熟-不成熟理论(阿基里斯）
个体（婴儿-成人）从不成熟到成熟的特征
从婴儿的被动性发展成成人的主观能动性 从婴儿的依赖他人发展成成人的相对独立 从婴儿的有限行为方式发展成承认多样化的行为方式 从婴儿的经常变化和肤浅、短暂的兴趣发展为成人比较 持久的专一的兴趣 从婴儿时期只顾及当前发展为成人时期的长远打算 从婴儿时期在家庭中或社会上处于从属地位，发展为成 人与周围的人处于基本平等的地位甚至支配他人的地位 从婴儿时期缺乏自觉发展为成人时期的自觉以及自制
在组织中得到满 足的需求的数量
竞争关系
相互作用
组织威信
组织一体化强弱
（三）公平理论
（三）激励的类型
1、按激励的形式划分，可分为内激励和外激励 2、按激励的性质划分，可分为正激励和负激励 3、按激励的内容划分，可分为物质激励和精神激励 4、按激励的时间划分，可分为长期激励和短期激励

管理学原理 第2版 第10章 控 制

21
（三）分级控制
分级控制是指将管理组织分为不同的层级，各个层级 在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动，是 将集中控制和分散控制相结合的控制方式。 优点：信息传递有详略，使各部门快速了解情况，迅速作 出反应；整体目标易协调；系统组织适应性强。 缺点：组织设计要求高。 适用于系统庞大、管理复杂的组织。
第十章 控 制
一、控制概述 二、控制的类型 三、控制的过程 四、控制的方法与实施
第一节 控制概述
控制论中的控制是指为调节和制约一个系统的 行为，使系统在动态环境中保持一定稳定性或促 使系统由一种状态向另一种状态转移的活动。
2
一、控制的定义
1、控制的定义
组织在动态环境中按照计划标准衡量计 划的执行情况和纠正执行中的偏差以确保 计划目标实现的过程。
3
2、控制的对象
（1）对人员的控制：管理者是通过他人来实现其目标的， 包括巡视和评估。
（2）对财务的控制：企业的首要目标是获得利润，包括审 核、预算。
（3）对作业的控制：主要指对作业过程的控制，一个组织 的成功，很大程度上取决于它在生产产品或提供服务方 面的效率和效果。
（4）对信息的控制：建立管理信息系统，管理者需要信息 来完成他们的工作。
（5）对组织绩效的控制：科学评价和衡量组织绩效。
4
3、 控制的目标和功能
管理控制工作的目标主要有两个： 1、限制偏差的累积；2、适应环境的变化。 它们与控制的两大功能联系在一起的。控制通过其“纠偏” 功能(A1)，使计划执行中的偏差得以防止或缩小，从而确 保组织的稳定运行；同时通过其“调适”功能(A2)，积极 调整原定标准或重新制定新的标准，以确保组织对内外运 行环境的适应性。
（一）前馈控制（预先控制）

【管理学原理课件】PPT_第10章


2021/5/9
29
10 - 30
兼并不同组织文化的战略
• 同化： 被购公司的员工自愿接受收购公司文化价值观
• 去文化作用：收购企业把它的文化和商务实践强加给被
购公司
• 整合： 把两种或两种以上的文化融合成一种复合文化
• 分离：兼并公司同意保留截然不同的实体，且最小程度地
交流文化或组织实践
2021/5/9
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组织文化和绩效
文化内容与环境相适应
适度强大的文化 有适应性的文化
2021/5/9
• 公司绩效 • 伦理行为
10 - 20
20
10 - 21
公司膜拜和压制异议
• 有着强大文化的公司，营运不一定更有效，第二个原因在 于文化变成了公司膜拜，这种膜拜使决策者锁定在固定模 式里，使他们看不到新的机会和独特的问题
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10 - 6
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10 - 7
共享的价值观
• 价值观： 是稳定的、可估计的信念，在各种各样的情况下
决定我们对结果或行动过程的偏好
• 共享的价值观：是在组织或工作部门内部的人们共有的，
而且被置于价值观阶层最上层
• 共识的价值观：代表员工们承认他们认同，而且在许多情
况下，即使没有认同也认可的价值观
• 它们也为公司预期、个体绩效标准、理想行为和隐性假 设提供了现实主义的思想
• 故事是很重要的人为景观，因为它们把文化人格化，而 且产生帮助人们记住故事中的经验教训的情感
2021/5/9
13
10 - 14
仪式和典礼
• 仪式：形象描述组织文化程序化的日常组织生活
• 包括怎样接待来宾，高级021/5/9
3
10 - 4

管理学原理第十章第七章 组织管理与组织变革 管理学原理第十章第七章 组织管理与组织变革


第二节
组织设计的基本程序
（一）基本程序
一、劳动分工 1、目标是要提高工作效率和工作质量 2、分工细化的程度要合理 分工过细，工作单调，兴趣降低，单调感，使效率下降， 注意力转变，易造成事故。 工作的细分化和工作的丰富化要合适。 二、部门化，（可能有混合） 1、功能部门化，如企业中生产，销售 2、过程部门化，如研究处分抬生、培养、毕业生办 原则 3、产品部门化，如一流集团中有轿车厂、卡车厂、放动机厂、低盘厂 4、其它：地区部门化，如银行系统。顾客部门化如医院、澡堂。销售渠道 部门化，如零售、批发，企业中有面对零售、批发、代理商的部门。工艺 部门化，如想处理一个组织中多个专门化部门。
（1）公开招聘 价选聘工作机构通过适当媒介，向组织内外公布待聘职务的数量、性 质以及对候选人的要求等信息，鼓励自认为符合条件的候选人踊跃报名。 （2）粗选 根据报名者的背景情况进行初步筛选。
（3）对初选合格者进行知识与能力考核 考核的方式有：智力与知识测验、竞聘演讲与答辩，案例分析与实际 能力考核。 （4）民意测验 在选配管理人员时，特别是选配组织中较高管理层次的管理人员，可 以进行民意测验以判断组织成员对其接受的程度。 （5）选定管理人员
二、组织的功能
1、分配工作 根据目标和计划来分配工作。 佛山污水处理厂79人，澳门污水处理厂相同设备只有4人。 职务分析，目的、任务、如何做、需要什么样的人 分配工作： 岗位分析，范围、工作量、工作技能要求
2、确定权责关系 权力、权利与责任的关系 3、建立起分工合作体系。 4、组织能力的培养提高，组织管理的深层功能。
第七章 组织管理与组织变革
第一节 第三节
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二节
第四节
练习
第一节
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赖国伟
第十章 管理的领导职能
8
§10.2 领导理论
1. 领导特质理论（Trait theories） 特质论的研究者试图从众多公认的领导者中分离出所有 领导者都具备的具体特点。但人们没有找到一些特质因素 总能对领导者与下属、有效领导者与无效管理者进行区分。 研究者发现，领导者有六项特质不同于非领导者，即进 取心、领导愿望、正直与诚实、自信、智慧和工作相关知 识。 特质理论对解释领导并不充分，完全忽视了情境因素， 并且无法解释反例。 从20世纪40年代开始，特质理论不再处于主导地位。
赖国伟 第十章 管理的领导职能 22
§10.2 领导理论
3.4 领导者参与模型
1973年弗洛姆和耶顿提出领导者参与模型（Leader participation model），主要指出了领导行为和决策参与的关 系。他们建立了一个决策树模型，领导者可以根据不同的情 境类型而遵循一系列的序列规则
§10.2 领导理论
2.3 管理方格论
关 9 8 7 6 心 5 4 3 2 人 1
1· 1 贫乏型 9· 1 任务型 5· 5 中庸型 1· 9
乡村俱乐部型
9· 9 团队型
1 关
2
3 心
4
5
6 生
7
8
9 产
14
§10.2 领导理论
3. 领导权变理论 3.1 菲德勒的模型（Fiedler contingency model） 菲德勒模型指出，有效的群体绩效取决于与下 属相互作用的领导者的风格和情境对领导者的控 制和影响程度之间的合理匹配。 菲德勒首先开发了最难共事者问卷（Leastperferred co-worker questionnaire, LPC），用以 测量个体是任务取向型还是关系取向型。其次， 菲德勒分离出三项情境因素：领导者——成员关 系，任务结构，职位权力。菲德勒相信通过操作 这三项因素能产生与领导者行为取向的恰当匹配。 （见P413图10-3）
赖国伟 第十章 管理的领导职能 12
§10.2 领导理论
2.3 管理方格论 布莱克和莫顿（Blake & Mouton）二人发展了领导风格 的二维观点，在“关心人”和“关心生产”的基础上提出 了管理方格论（Managerial grid），充分概括了前面两所 大学的研究成果。 管理方格图中有81种类型，其中有五种代表性的类型： 贫乏型：领导者付出最小的努力完成工作。 任务型：领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和 下属的士气。 乡村俱乐部型：领导者只注重支持和关怀下属而不关心 任务效率。 中庸之道型：领导者维持足够的任务效率和令人满意的 士气。 团队型：领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任 务效率与工作士气。
赖国伟
第十章 管理的领导职能
17
§10.2 领导理论
赫塞和布兰查德根据下属的成熟度和领导风格， 提出了领导生命周期理论。
高 低关系
关 系 行 为
低任务
授 权
指 示
低关系
高任务
参 与
高关系
高关系
低任务
高任务
推 销
高 不成熟
低 成熟
赖国伟
任务行为 下属的成熟度
18
§10.2 领导理论
3.3 路径——目标理论 豪斯（House）吸收俄亥俄州立大学的研究和期望激励 理论开发了该理论。该理论认为，有效领导者通过明确指 明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障 碍和危险，从而使下属的活动更为容易。 豪斯认为，领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同 的情境表现出任何一种领导风格。领导者行为的激励作用 在于：（1）它使下属的需要——满足取决于有效的工作 绩效；（2）它提供了有效绩效的辅导、指导、支持和奖 励。 豪斯确定了四种领导类型： 指导型：领导者让下属知道期望他们的是什么，以及完 成工作的时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，这 种类型与俄亥俄州立大学的定规维度十分近似。
鲁大学校长 思考：如何成为一个领导者？
思考：作为大学校长，应该考虑什
么问题？
赖国伟
第十章 管理的领导职能
2
第十章 管理的领导职能
本章学习目的： 明确定义领导； 理解激励相关理论； 掌握领导的理论； 掌握具体的领导激励措施。
赖国伟
第十章 管理的领导职能
3
§10.1 领导的性质
1. 什么叫领导 所谓领导，就是组织中引导、影响他人去实现 组织目标的过程。领导者就是实施这种行为的人。 领导概念包含三层涵义： ！领导是一个影响过程； ！领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力； ！有效沟通是领导职能得以发挥的前提。
第十章 管理的领导职能
计划职能为组织确定目标和行动方案。 组织职能为组织的目标实现设计一个有 效的组织结构框架。 领导职能为组织目标的实现调动员工的 积极性。 领导职能通过领导者的领导行为和领导 方式来影响组织成员的行为。
赖国伟
第十章 管理的领导职能
1
第十章 管理的领导职能
视频：水均益
：高端访问——耶
赖国伟 第十章 管理的领导职能 10
§10.2 领导理论
2.1 俄亥俄州立大学的研究
高
高定规
低关怀 定 规 维 度
高定规
高关怀
低定规 低关怀
低定规
高关怀
低
赖国伟
关怀维度
第十章 管理的领导职能
高
11
§10.2 领导理论
2.2 密歇根大学的研究 与俄亥俄州立大学的研究同期，密歇根大学研 究小组也将领导行为划分为两个维度，即员工导 向和生产导向。 员工导向的领导者重视人际关系，总会考虑到 下属的需要，并承认人与人之间的不同。生产导 向的领导者倾向于强调工作的技术或任务事项， 主要关心群体任务的完成情况，并把群体成员视 为达到目标的工具。 密歇根大学的研究结果有利于员工导向的领导 者行为，它们与高群体生产率和高工作满意度成 正相关，而生产导向的领导者则与低群体生产率 和低工作满意度联系在一起。
赖国伟
第十章 管理的领导职能
赖国伟
第十章 管理的领导职能
23
§10.2 领导理论
3.4 领导者参与模型
弗洛姆和耶顿认为影响领导的权变因素有十二个，包括：
QR：质量要求，这一决策的技术质量有多重要？ 1——————2—————3——————4—————5 不重要——不太重要——中等重要——比较重要——非常重要 CR：承诺要求，下属对这一决策的承诺有多重要？ 1——————2—————3——————4—————5 不重要——不太重要——中等重要——比较重要——非常重要 LI：领导者的信息，你是否拥有充分的信息作出高质量的决策？ 1——————2—————3——————4—————5 没有———可能没有——拿不准———可能有————有 ST：问题结构，问题是否结构清楚？ 1——————2—————3——————4—————5 不是————可能不是——拿不准——可能是————是
赖国伟
第十章 管理的领导职能
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§10.1 领导的性质
2. 领导与管理 2.1 领导行为与管理行为 领导行为是管理行为的一种。 2.2 领导者与管理者 领导者是那些能够影响他人并拥有管理权力的 人。领导者除了以其在组织中的地位和所拥有的 权力从事领导活动外，还应以其个人的能力和素 质为基础从事领导活动。 领导者必然是管理者，管理者不一定是领导者。
赖国伟 第十章 管理的领导职能 16
§10.2 领导理论
3.2 赫塞——布兰查德的情境理论
赫塞和布兰查德（Hersey & Blanchard）开发了一个重视下属的权 变领导理论，它们认为，依据下属的成熟度水平选择正确的领导风格 会取得领导的成功。 成熟度（Maturity）是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意 愿，包括两项要素：工作成熟度和心理成熟度。 赫塞和布兰查德使用领导的两个维度：任务行为和关系行为，每一 个维度有低有高，从而提出四种具体的领导风格： 指示（高任务——低关系）：领导者定义角色，告诉下属应该干什 么、怎么干以及何时何地干。 推销（高任务——高关系）：领导者同时提供指导性的行为与支持 性的行为。 参与（低任务——高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主 要角色是提供便利条件和沟通。 授权（低任务——低关系）：领导者提供极少的指导或支持。
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第十章 管理的领导职能
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§10.1 领导的性质
3. 领导者影响力的来源 领导者的影响力来源于合法的权力、奖 励的权力、强制的权力、专家性的权力和 领导者个人的魅力。 强制权、奖励权和法定权主要取决于个 人在组织中的地位，专长、个人魅力主要 由领导个人的性格决定。
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第十章 管理的领导职能
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§10.2 领导理论
环境的权变因素 任务结构 正式权力系统 工作群体
领导者行为 指导型 支持型 参与型 成就导向型
结果 绩效 满意
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下属权变因素 控制点 经验 知觉能力
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§10.2 领导理论
3.3 路径——目标理论 路径——目标理论引申出一些领导假设范例： 相比具有高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不 明或压力过大时，指导型领导导致更高的满意度； 当下属执行结构化任务时，支持型领导导致了员工高绩 效和满意度。 对知觉能力强或经验丰富的下属，指导型的领导可能被 视为累赘多余。 组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应 表现出支持型行为，降低指导型行为。 控制点为内部的下属，对指导型风格更为满意。 当任务结构不清时，成就导向型领导将会提高下属的努 力水平，从而达到高绩效预期。
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§10.2 领导理论
3.3 路径——目标理论 支持型领导：领导者十分友善，并表现出对下 属需求的关怀，这种类型近似于俄亥俄州立大学 的关怀维度。 参与型领导：领导者与下属共同磋商，并在决 策之前充分考虑他们的建议。 成就导向型：领导者设定富有挑战性的目标， 并期望下属实现自己的最佳水平。 豪斯提出路径——目标理论的主要两个原理： （1）只有被下属接受的领导方式才是恰当的领 导方式； （2）好的领导方式应当是激励性的。