连锁中心配送科配送司机岗位流程图

亚华宾佳乐乳业公司工作程序业务流程及关系图长沙安盛企业管理顾问有限公司工作业务流程与关系设计说明一、亚华宾佳乐乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基础上,采用当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具（IDEF方法）绘制和设计出来的。

力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际，基本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。

二、亚华宾佳乐乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明公司部门业务流程及关系设计原依据是亚华宾佳乐乳业有限公司目前的业务过程、经营状况及发展思路，参照国际、国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验，用于规范部门的业务过程，理顺部门之间的业务关系。

因此，部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。

鉴于公司产品营销状况及发展需要，对于公司的两个不同产品销售部（奶粉销售部、液态奶销售部）只做了一个业务流程。

意在集中公司的营销资源、理顺营销业务流程，便于公司营销战略的实施和整体营销策划，实际营销资源共享。

三、亚华宾佳乐乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明公司部门业务流程图采用IDEF方法，绘出部门层业务（职能）流程图，没有展开细化。

图中框盒表示活动、职能或某项工作（抽象形式）；盒上边箭头表示控制信息（输入）；盒右边箭头表示信息输入（即业务需要）；盒右边箭头表示业务输出（结果形式）和送达关系；盒下边箭头表示从事该业务的主体（见下图）。

图左边框为信息送达单位。

亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉、液态奶销售部业务流程及关系图*相关协助部门人员亚华宾佳乐乳业有限公司市场部业务流程及关系图政策、目标亚华宾佳乐乳业有限公司新产品开发部业务流程及关系图亚华宾佳乐乳业有限公司生产管理部业务流程及关系图亚华宾佳乐乳业有限公司品管部业务流程及关系图亚华宾佳乐乳业有限公司奶技中心业务流程及关系图亚华宾佳乐乳业有限公司总经办业务流程及关系设计图亚华宾佳乐乳业有限公司保安部业务流程及关系设计图政策亚华宾佳乐乳业有限公司财务部业务流程及关系图亚华宾佳乐乳业有限公司党群办业务流程及关系设计图亚华宾佳乐乳业有限公司计划制订下达流程图亚华宾佳乐乳业有限公司人员聘用流程图亚华宾佳乐乳业有限公司资金申请、审批程序图第二部门（下）工作程序岗位流程图长沙安盛企业管理顾问有限公司奶粉销售部部长岗位流程图奶粉销售部销售一部经理岗位流程图奶粉销售部销售二部经理岗位流程图奶粉销售部销售三部经理岗位流程图奶粉销售部计划员岗位流程图奶粉销售部配送车队队长岗位流程图奶粉销售部周转仓保管员岗位流程图奶粉销售部配送车队配送司机岗位流程图液态奶销售部部长岗位流程图液态奶销售部商超科科长岗位流程图液态奶销售部直销队队长岗位流程图液态奶销售部分发中心主任岗位流程图液态奶销售部配送车队队长岗位流程图液态奶销售部学生奶科科长岗位流程图液态奶销售部特通科科长岗位流程图液态奶销售部市送奶到家科科长岗位流程图液态奶销售部销售三部办事处主任岗位流程图液态奶销售部销售计划员岗位流程图连锁中心配送科配送司机岗位流程图液态奶销售部连锁中心配送科配送员岗位流程图液态奶销售部连锁中心业务科业务代表岗位流程图。

送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是保障物流运作顺利的重要一环。

他们的工作流程和遵守的规章制度对于保证货物按时送达客户手中至关重要。

本文将详细介绍送货人员及配送司机的工作流程及规章，以确保他们的工作高效、安全。

一、工作流程1.1 接收货物：送货人员及配送司机在开始工作前，需要接收货物。

这包括从仓库或者供应商处接收货物，并核对货物的数量和品质。

在接收货物时，应子细检查货物是否完好无损，以避免交付给客户时浮现问题。

1.2 路线规划：送货人员及配送司机需要根据客户的地址和交通状况规划最佳的送货路线。

他们应考虑交通拥堵、道路状况和客户的时间要求，以确保货物能够准时送达目的地。

1.3 货物交付：送货人员及配送司机在到达目的地后，需要准确确认客户的身份并核对送货单。

他们应礼貌地将货物交付给客户，并确保客户对货物的满意度。

在交付货物时，他们还需要及时记录客户的签收信息，以便后续跟踪和查询。

二、规章制度2.1 安全驾驶：送货人员及配送司机在工作过程中必须严格遵守交通规则和安全驾驶制度。

他们应保持车辆的良好状态，包括定期检查车辆的机械状况、保持车辆干净整洁，并遵守交通信号和限速要求，确保行车安全。

2.2 保护货物：送货人员及配送司机在运输货物时，应妥善保护货物的安全。

他们需要正确使用搬运设备，避免货物在运输过程中受损。

同时，他们还需要遵守货物保密的规定，确保客户的隐私和商业机密不被泄露。

2.3 服务态度：送货人员及配送司机应具备良好的服务态度。

他们需要友善、耐心地与客户沟通，解答客户的问题，并及时处理客户的投诉和意见。

在工作中，他们还应遵守公司的形象规定，保持整洁的仪容仪表，树立良好的形象。

三、工作效率3.1 时间管理：送货人员及配送司机需要合理安排时间，提高工作效率。

他们应根据送货路线和交通情况，合理规划送货的顺序，以减少行车时间和等待时间。

同时，他们还应尽量避免违规停车和拥堵路段，以确保货物能够按时送达。

配送中心的基本作业流程一、配送中心的作业流程上图所示，流程中的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和可协调性。

目前，门店的需求由“大批量、少批次、长周期”转变为“小批量，多批次，短周期”，为适应这一重大变化，我们将对物流中心的工作采取“统采、统配”。

所谓的“统采、统配”就是指“统一采购，统一配送”。

统一采购的主要目的是：（1）减少交易手续和费用，提高经营效率；（2）减少流通环节，产生采购规模效益。

通过降低库存水平，可以减少库存商品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞销压库的风险。

统一配送的主要目的是：减少分店的库存量，加快资金周转流动，优化整体库存水平，提高送货车辆的实载率，从而降低送货发生的费用。

配送中心的作业流程设计要便于实现两个目标：（1）降低企业的物流总成本；（2）缩短补货时间，提供更好的服务。

二、配送中心的作业配送中心把订货、收货、验货入库与存储管理、订单处理、货物分拣、出货、理货、配装送货、送达服务及退货处理等作业，有机地结合起来，形成多功能、全方位的供货枢纽。

（一）进货作业程序和要求配送中心进货环节是物品从生产领域进入流通领域的基本环节，包括从货运卡车上卸货、点数、分类、验收、搬运到配送中心的存储地点，之后将有关信息书面化等。

进货作业首先由采购中心根据门店的销售和要货计划，制定采购计划并生成采购订单。

然后用传真将订单发给供应商，供应商根据传真资料填写送货单，将订单上的物品送到配送中心。

最后由配送中心的工作人员根据具体的收货操作程序和要求对物品进行验收入库操作。

配送中心验收的目的之一，在于与送货单位分清责任。

1．收货操作程序和要求（1）当供应商送货卡车停放收货站台时，收货员“接单”，对于没有预报的商品办理有关手续后方可收货。

（2）卸货核对验收，验收商品条形码、件数、质量、包装等。

（3）在核对单货相符的基础上签字，在收货基础联上盖章并签注日期；对于一份收货单的商品分批配送的，应将每批收货件数记入收货检查联，待整份单据的商品件数收齐后，方可盖章回单给送货车辆带会。

配送流程图图1、配送操作图2、物资配送流程图3、安全管理流程图4、应急处理流程配送质量、安全管理制定管理细则运输管理细则通过制定运输管理细则，对司机及车辆的管理进行精细管理，保证配送的成功率及物品的安全。

公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》、《公路运输管理暂行条例》、《四川省公司运输行业行车安全管理规定》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。

并应遵守本公司其他相关的规章制度。

遵守《中华人民共和国道路交通治理条例》及有关交通安全治理的规章规则，安全驾车，文明开车，不准危险驾车(包括高速、抢道、赛车等) 严禁酒后驾驶。

司机应爱惜公司车辆，注意车辆保养，爱惜公司车辆，遵守驾驶操作规范。

平时注重车辆保养，经常检查车辆的主要机件，每天出车前要认真检查车辆（机油、水位、轮胎、车门、车厢等），确保车辆正常行驶。

认真遵守配送货物行为规范，确保每天配送工作的顺利进行，在配送过程中不分繁简、轻重，都应积极完成任务。

作业过程中，应按规定的路线行驶，临时更改行驶路线要请示配送主办。

作业过程中，司机必须打开提提电话，并处于空闲状态，便于随时联系。

特殊情况联系不上的，事后应向运输经理说明原因。

作业过程中，车辆发生故障，应立即报告质量监控员，听从其指示处理；未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

作业过程中需停放车辆的，应要注电选限停放地点和位置，不能在危险地段停车，需过夜停放车辆的，须停放在规范的保管场所，司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

司机出车作业，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知运输经理，并说明原因。

在货物装卸过程中，检查并监督装卸人员对货物的装卸及车上货物的摆放情况，确保货物装车齐全无遗漏、无损坏捆绑妥善，做好防雨、防晒、防碰及防盗等保护措施。

配送管理细则配送员从调度员处领取作业单证时必须办理单据签转手续，做好单据登记与交接。

装车时应与发货人员相互协调沟通，认真清点复核，办理货物交接手续。

送货员工作制度，流程，图文一、送货前准备工作1、统一着装，保证服装干净和整洁、不准留胡须。

2、店长，助理,电话确认订单信息(包括货物品种、数量、规格、收款方式等），并确认客户是否在公司,约定送货时间和收货地点，必须用普通话和客户沟通.3、按照订单位置分布及各订单送货时间拟定配送路线。

4、检查随身携带物品，包括用于记录客户意见及需求的笔记本，商品发票(如客户不索要就无需准备），收款包,送货单,计算器等。

二、对客户送货的工作流程1、问候客户送货员:XX女士/先生，您好！我是广聚贸易公司的送货员，很高兴为您服务，您订购的商品已经给您送到，麻烦您清点并对商品包装质量进行核实.（如遇客户正在和别人说话，或其他事情，应将商品轻轻放下，保持微笑耐心等待。

）客户确认商品无误后,主动将商品一件一件的送进客户指定存货点,并帮客户放进存货点归类。

2、现金付款客户：送货员：您的货款是XX元，请您支付现金并在这里（双手递上送货单)签名，这是找您的XX元,请您核对收好。

3、电子结算客户：送货员:您的货款已从网银支付，麻烦您查收确认收货，谢谢您。

4、客户评价双手递上“客户评价表"并热情的指导客户对我们的服务进行评价。

三、继续进行送货服务四、就近就餐五、饭后继续送货服务六、送货结束返回公司工作1．清点、整理货款,核对后上交店长或店长助理.2．汇总和整理当日收集的信息，填写工作日志，配送运送情况配送表。

3．整理次日送货票据和内务，清洗车辆，下班.七、送货员注意事项与规定1、不开赃车,不开赌气车，不酒后驾驶，不开超速车,保证文明行驶，2、送货期间不准办私事,不准和顾客大声说话，不能随便拿顾客家东西，3、每天对自己的车辆进行检查，机油、汽油、水、轮胎、刹车灯、行车灯、转向灯、常用工具箱。

4、自己的车辆必须保存好车的相关手续，保证及时的验车、做二保的车辆主动去做，不允许过期,否则后果自负.5、不准让他人驾驶配送车辆，如果出事后果自负。

配送中心的作业流程图配送中心是一个重要的物流环节，其作业流程图对于提高配送效率和服务质量至关重要。

下面将详细介绍配送中心的作业流程图。

1. 订单接收。

配送中心的作业流程以订单接收为起点。

当客户下单后，订单信息将通过系统自动传输至配送中心。

配送中心工作人员需及时查看订单信息，确认订单的内容和配送地址。

2. 分拣和打包。

接收到订单后，配送中心将根据订单内容和配送地址进行分拣。

不同的商品需要分别打包，确保商品在配送过程中不会受损。

分拣和打包的过程需要严格按照订单信息进行，确保商品准确无误地送达客户手中。

3. 调度配送。

分拣和打包完成后，配送中心需要进行调度配送。

根据订单的配送地址，配送中心将合理安排配送路线和配送车辆。

调度配送需要考虑到各个配送点的地理位置和交通情况，以及配送车辆的装载容量，确保配送过程高效顺畅。

4. 配送。

配送中心的作业流程图中，配送环节是最为关键的一环。

配送员需要按照配送路线和配送顺序，将商品送至客户手中。

在配送过程中，配送员需要与客户保持良好的沟通，确保客户能够准确收到商品。

5. 签收和反馈。

客户收到商品后，需要进行签收并进行反馈。

配送员需要在客户签收时确认商品是否完好无损，并及时将签收信息反馈至配送中心。

配送中心通过签收信息和客户反馈，可以及时了解配送情况和客户满意度，为后续服务提供参考。

6. 数据记录和分析。

配送中心的作业流程图中，数据记录和分析是一个不可忽视的环节。

配送中心需要对订单接收、分拣打包、调度配送、配送和签收反馈等环节进行数据记录，并进行数据分析。

通过数据分析，配送中心可以及时发现问题和改进空间，提高配送效率和服务质量。

7. 售后服务。

配送中心的作业流程图中，售后服务是最后一个环节。

在客户签收后，如果客户对商品或配送服务有任何问题，配送中心需要及时进行售后服务。

售后服务可以包括退换货、补发商品等，确保客户满意度和品牌形象。

通过以上对配送中心作业流程图的详细介绍，我们可以清晰地了解配送中心的作业流程，以及各个环节的重要性。

送货人员及配送司机工作流程及规章引言概述：送货人员及配送司机是物流行业中至关重要的角色，他们负责将货物从仓库送到客户手中。

为了确保工作的顺利进行，需要制定一系列的工作流程及规章。

本文将详细介绍送货人员及配送司机的工作流程及相关规章。

一、工作流程1.1 准备工作送货人员及配送司机在出发前需要进行一系列的准备工作，包括检查货物、核对送货清单、确认送货地址等。

他们需要确保货物的完整性和准确性，以及送货地址的正确性，以避免出现错误送货的情况。

1.2 路线规划送货人员及配送司机需要根据送货地址规划最佳的送货路线。

他们需要考虑交通状况、道路条件以及送货时间等因素，以确保能够按时将货物送达目的地。

在规划路线时，他们还需要注意遵守交通规则和避免违章行为。

1.3 货物送达送货人员及配送司机在送货过程中需要保持与客户的良好沟通，及时告知送货进度和预计到达时间。

在送达时，他们需要仔细核对货物数量和质量，并与客户一起确认，确保客户满意并签收货物。

如遇到异常情况，如客户不在、货物损坏等，他们需要及时与相关部门联系并解决问题。

二、规章制度2.1 安全规定送货人员及配送司机需要遵守相关的安全规定，包括佩戴安全帽、系好安全带、不超速行驶等。

他们需要保证自身和货物的安全，确保在送货过程中不发生任何安全事故。

2.2 仓库管理规定送货人员及配送司机需要遵守仓库管理规定，包括按时到达仓库、按要求装载货物、妥善保管货物等。

他们需要与仓库人员密切配合，确保货物能够按时送达。

2.3 服务质量规定送货人员及配送司机需要提供高质量的服务，包括礼貌待客、及时送达、仔细核对货物等。

他们需要保持良好的职业素养，以树立良好的企业形象，并获得客户的信任和满意。

三、培训与考核3.1 岗前培训送货人员及配送司机在上岗前需要接受相关的培训，包括货物的处理方法、路线规划技巧、客户服务技巧等。

培训的目的是提高他们的专业能力和工作效率，确保能够胜任工作。

3.2 定期考核送货人员及配送司机需要定期接受考核，以评估他们的工作表现和专业能力。

发货进货进货验收卸载入库入库库存管理补货采购接单订单处理发货准备拣选流通加工集货暂存发货验核装载上车配送配送需求审核签字接收退货需求退货退货分类退货处理废品、滞销品通过未通过补货需求低于标准良品配送中心工作流程图简述：上游的供应商发货，然后配送中心进货。

再进行进货验收及卸载，卸载后入库，入库后根据仓库情况进行库存管理和补货，当库存管理低于标准可以发信息给采购部门，采购部门再让上游供应商发货，若有补货需求的就进行补货，补货之后再库存管理，补货之后再拣选货物，若下游客户有配送需求的配送中心接单之后进行订单处理根据订单要求备货做发货准备，做发货准备的货物和补货之后拣选出来的物品一起流通加工，然后再集货暂存，和库存管理中的集货暂存一起发货验核然后装载上车，进行配送由下游供应商进行审核，审核通过就签字接收，未通过就向配送中心发出退货需求，配送中心接收退货，然后进行退货分类若货物是良品就重新入库，若货物是废品、滞销品就发给上游供应商进行退货处理。

确认货物名称数量等确认加工包装方式确认客户信誉确认交易方式与价格设定订单号码建立客户档案存货查询足够删除订单调整过期过期交货组织生产计划重新分配存货结束拣货订单资料处理的输出计算拣选标准时间安排发货时间安排拣选程序是否否是 否是接受订货存货不足处理订单资料处理输出订单处理工作流程图简述：首先确认货物的名称、数量和交货日期等，然后确认客户的信誉，再根据客户特点与货物特点确定交易方式与价格之后再确定价格包装方式然后设定订单号码、建立客户档案，客户档案建立后进行存货查询和存货分配，看存货是否足够，若缺货，对于客户不允许过期交货，则重新调拨分配订单，不能重新调拨分配的取消订单；若客户允许过期交货，企业采购部门立即进行采购。

存货足够的计算每一单元的拣选标准时间，然后计算出订单的拣选标准时间，根据订单安排发货时间及安排拣选程序。

订单资料经以上处理可以开始印刷出货单据，出货单据有拣选单和送货单，出货时按订单处理并确定供货的优先等级。