目标管理(胡松球工作室)

第四章目标管理学完本章内容，你应该能够：说出目标的内涵解释目标的性质以及确定目标的原则说出目标管理的内涵概括目标管理的特点描述目标管理的实施过程并能够应用于企业管理中关键术语目标目标管理目标建立目标分解目标控制目标评定组织目标是由各层次目标组成的目标体系。

了解组织的目标，围绕目标进行管理是发挥管理职能的重要基础。

现在，目标管理方法已经成为企业普遍采用的管理方法，为企业带来了较高的效益。

本章就以目标与目标管理为核心进行讨论。

第一节目标的确立一、目标的含义目标是期望的成果，这些成果可能是个人、部门或整个组织的努力方向。

组织目标为组织决策指明了方向，是组织计划的重要内容，也是衡量组织实际绩效的标准。

著名管理学家彼得·德鲁克提出，组织目标有效的定义就是创造顾客。

他认为，只强调利润会使经理人迷失方向，以至于危及组织的生存，组织可能为了今天的利润而危害了它的明天。

组织可能大量生产今天容易推销的产品而看轻了明天有销路的产品。

现代管理中，人们通常不仅把组织看作是单纯的经济组织，也将其看作是社会组织。

一些学者提出，组织目标不应是单纯地追求组织的发展，还要将社会责任、尊重人等作为其目标的组成部分。

在现代社会中，传统的组织利己主义受到社会的批判，组织应在寻求自身发展的同时，努力为社会作贡献。

目标的性质组织活动的复杂性决定了组织目标具有多重性、层次性和变动性等特征。

1.目标具有多重性组织寻求生存和发展，既要为资产所有者谋求利润，又要向消费者提供满意的产品和服务，并对社会承担一定的责任。

组织寻求某一个具体单一目标，或一味追求自身利润和眼前利益，可能会损害组织的长远发展。

组织目标作为衡量组织履行其使命的标志，单一指标无法胜任，互相联系、互相支持的目标群才能构成组织的总目标。

在目标类型方面，拉·柯·戴维斯等学者指出，组织目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。

主要目标由组织性质决定，它是贡献给客户的目标；并行目标可分为个人目标和社会目标，它是为组织的关系人服务的目标；次要目标是贡献给组织本身的目标，它是组织实现高校生产的前提和保障，只不过与主要目标、并行目标相比，次要目标是相对次要的。

《目标管理与绩效考核》课程大纲1954年世界管理学大师，管理学的开山鼻祖彼得·德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理（MBO），它是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理体系的重要组成部分。

经理人不能监控其他经理人。

经理人必须实施目标管理，这是德鲁克给经理人的忠告。

目标管理把经理人的工作由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成。

企业发展要靠全体员工共同努力，“千斤重担众人挑”本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理念和方法，协助企业建立目标管理体系，设定并达成预期目标，使员工充满活力，让员工充分发挥潜力，提升企业经营业绩。

课程目标：1.全面了解目标管理的理念、方法和实施步骤；2.掌握建立目标管理体系的方法；3.提高目标管理实施的有效性；4.根据本企业特点建立自己的目标管理体系并成功实施；5.掌握什么是绩效考核？掌握如何做好绩效考核？适合对象：企业各级管理人员，人力资源管理专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式:课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程时间：1-2天课程大纲：模块一、什么是目标管理：帮你认识目标及目标管理的本质1. 为什么要有目标？为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么我们包括我们的下属总是没有成就感？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？2. 目标管理的本质是什么？根本区别在哪里？3. 目标管理的要素4. 目标管理体系的内容：三个层级、四大环节、一个环境5. 目标管理的常见问题（把问题、方针等当目标、目标会自动实现……）6. 案例分析模块二、目标的制定：帮你掌握建立如何目标体系1. 制定目标5大原则2. 设定目标的步骤3. 如何制定工作总目标4. 目标分解的原则5. 目标分解的方法（象限法、分级管理法、价值树法）6. 目标系统的形成7. 案例分析讨论模块三、目标的跟踪：帮你掌握促使目标实现的方法1. 目标跟踪的目的A.员工为什么没有做你希望他们做的事情？B.偏差在什么时候发现才容易被纠正？C.如何才能让员工感觉到自己在进步，在发展？如何才能让员工感觉到有成就感？D. 如何才能取保目标的实现？2. 目标跟踪的步骤3. 目标跟踪的措施4. 目标跟踪过程中管理人员常犯的错误5. 案例分析模块四、绩效考核：帮你掌握如何评估目标完成情况1. 按照什么依据来评估目标的完成情况？宋劝其核心课程系列之《目标管理》2. 如何把评估的结果告诉员工效果才最好？3. 成功案例学习模块五、绩效考核结果的应用：帮你掌握如何激励和发展员工1. 奖励及实施奖励的注意事项--别把好事做坏了2. 惩罚及惩罚落实的注意事项---要把坏事办好了3. 如何发展员工，让下一轮的目标更容易实现4. 案例分析讨论（GE的ABC管理）主讲老师：宋劝其老师介绍1.简介：国内知名战略绩效管理实战专家，国家人力资源管理师教材编委会委员（主编绩效管理和薪酬福利管理部分），国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师、《中国电力教育》中国制造业管理在线等多家网站和杂志高级专家撰稿人、中国劳动争议网高级顾问、培训师、上海人力资源总监论坛常务理事。

好绩效，都不是“管”出来的作者：孙波来源：《销售与管理》2020年第07期从人力资源体系来说，目标管理是KPI的基础，也是OKR的基础，这两种模式都是以德鲁克的目标管理为根本的。

怎样看待目标管理，对于回答绩效的问题以及OKR的探讨，都会有很大的帮助。

目标管理的概念和体系，是德鲁克先生1954年在《管理的实践》这本书里首次提出的。

德鲁克提出目标管理，并非空穴来风，在此之前不同的管理理论都为目标管理提供了养份，可以说目标管理理论是在多位管理学者、多个管理流派持续多年的研究和共同努力下逐渐成型的，并不是一蹴而就。

第一阶段，科学管理理论创始人泰勒（1856-1975）曾经强调：“在现代科学管理中，最突出的要素是任务观念。

”为40年以后德鲁克目标管理的提出奠定了基础。

泰勒研究如何提升劳动效率的时候，发现工人由于对工资或者劳动条件不满意，出现了磨洋工的现象，只贡献出了1/3左右的产出。

如果解决掉磨洋工的问题，劳动效率至少可以翻两番。

泰勒发明的方法是事先提出计划，至少提前一天拿出计划，要求工人第二天按照计划去干活，然后按计划的产出标准去衡量，结算当天的薪酬收入。

“计划”的提出是目标的前身，将以前在做事的过程中边想边做、计划和执行合在一起的方式，改变为事先计划、计划和执行分离开的方式，这就使得“目标”的提出有了基础。

这是科学管理理论学派对于目标管理理论最大的贡献。

第二阶段，泰勒思想的追随者莉莲·吉尔布雷思（1878-1972）进一步发展了泰勒“任务管理”的这种观点，把组织中的“任务”发展成为组织的“目标”。

她发现任务与组织之间有复杂的关系，即个人任务的实现是组织目标实现的一个前提，同时有了组织目标，个人任务才能够分解出来。

第三阶段，以法约尔为代表的管理过程理论学派，包括厄威克、穆尼、赖莱等人，将目标视为一项单独的管理活动和管理的基本职能。

他们认为：“组织是人们为了实现某种共同目标的联合形式。

”组织的基础就是组织中的人共同理解的组织的共同目标，共同的目标不仅可以更好地实现组织效率，还可以起到协调的作用。

⽬标管理⼈⽣五项管理之⼀——⽬标管理陈南斌导师主讲陈南斌导师简介现任：（⾹港）智乐园国际教育集团股份公司董事长启智乐园(北京)教育科技股份公总裁台湾⼤地智乐园教育机构总经理中国早期教育研究院副院长YBC中国青年创业国际计划创业导师学历：华中师⼤教育管理曾任：北京⾦⾊摇篮事业发展部总经理台湾美乐蒂教育集团北京公司总经理北⼤幼⼉教育专家委员会副主任著作：《北⼤幼⼉英语》、《北⼤幼⼉数学》《中华幼⼉汉语》、《字族⽂动感识读》课程《幼⼉性格塑造课程》专利：拼玩字具专利号：ZL201020686751.0拼字玩具专利号：ZL201030704118.5讲稿内容各位朋友：⼤家晚上（上午、下午）好！⾮常⾼兴今天能在这⾥与⼤家沟通和交流。

⾸先，我给各位做⼀个简单的⾃我介绍：我四川乐⼭⼈，户⼝在成都，⼯作在⼴东珠海，我的名字叫陈南斌，是从事教育培训⾏业的，是智乐园领航系统的创业导师和⽹商教练。

智乐园领航系统是专门为直销公司组建团队、新⼈培训、领袖成长的摇篮，是研究⼈们在当今世纪如何正确思考和开创个⼈事业的，专门为个⼈及家庭设计⼀个2年到5年事业计划的。

今天我讲的主题是⼈⽣五项管理之⼀⽬标管理⼈⽣有哪五项管理呢？⽬标管理、⼼态管理、时间管理、学习管理和⾏动管理。

整套课程价值百万、千万，若⼤家能坚持去做，离百万富翁、千万富豪就不远了。

⽬标分为终极⽬标：⽐如上七星董事阶段⽬标：⽬标的分解，什么时间达到⼀星董事、什么时间达到三星董事等。

基础⽬标：每天或每⽉的具体⽬标计划。

⽐如每天约谈20个新朋友、有效沟通5位事业伙伴，左右区各成交2000PV。

⽬标是要靠⾃⼰来规划设定和有效执⾏。

设定⽬标后对⾃⼰的⽬标要进⾏有效的管理，如何进⾏⽬标管理呢？⽬标管理有68项细则。

1、有⽬标者⾃有千计万计，⽆⽬标者只感千难万难。

有了⽬标，你就有了奋⽃的动⼒，你⾃会想尽办法去实现它，没有⽬标的⼈，总觉得做什么事都不知道是什么，⾃然就没有动⼒，⼀遇到困难便会退缩2、⽬标不明确，努⼒再多也是劳⽽⽆功⽬标没有定好，今天这个⽬标，努⼒半天，明天⽬标⼜变了，以前的努⼒全⽩费，所以，努⼒之前，先定好⽬标。