下载文档原格式
电信服务费用构成大致分为七个方面电信服务费用构成是指电信行业中各种费用的组成部分，了解电信服务费用的构成可以帮助人们更好地理解电信行业的经营模式，也有助于用户正确选择和使用电信服务。
电信服务费用构成大致可以分为以下七个方面：1. 基本费用基本费用是指为使用电信服务而需要支付的固定费用。
这包括月租费、套餐费等，是用户使用电信服务的基础费用，一般是按月计费。
2. 通信费用通信费用是指用户使用电信服务时产生的通信费用。
这包括通话费、短信费等，是用户在通信过程中需要支付的费用，一般是根据实际使用情况计费。
3. 上网费用上网费用是指用户使用电信网络上网时需要支付的费用。
这包括上网流量费、上网时长费等，是用户在使用互联网服务时需要支付的费用，一般是根据实际使用情况计费。
4. 增值业务费用增值业务费用是指电信运营商为用户提供的增值业务所收取的费用。
这包括彩铃费、短信包费等，是用户在使用增值业务时需要支付的额外费用，一般是按次计费或按月计费。
5. 漫游费用漫游费用是指用户在国外或其他地区使用电信服务时需要支付的额外费用。
这包括国际漫游费、异地漫游费等，是用户在跨地区使用电信服务时需要支付的费用，一般是按实际使用情况计费。
6. 设备费用设备费用是指用户购买或租赁电信设备时需要支付的费用。
这包括手机费、宽带路由器费等，是用户使用电信服务所需要的设备费用，一般是一次性支付或按月支付。
7. 其他费用其他费用是指电信服务中除以上六个方面之外的费用。
这包括账单打印费、短信提醒费等，是一些特殊费用或额外服务所产生的费用。
了解电信服务费用的构成可以帮助用户了解自己每月需要支付的费用来源，以及电信公司的收入来源。
同时，用户还可以根据自己的需求和经济状况选择适合自己的电信服务，并合理管理自己的费用支出。
以上是电信服务费用构成的大致分为七个方面，希望能对用户了解电信服务费用构成有所帮助。
电信通话怎么收费标准电信通话收费标准。
电信通话收费标准是指在通信过程中，用户需要支付的相关通话费用。
电信通话收费标准的制定，对于用户来说具有重要的参考意义，也是电信运营商的重要收入来源。
下面将对电信通话收费标准进行详细介绍。
首先，通话费用的计费方式一般分为按时间计费和按流量计费两种。
按时间计费是指根据通话时长来收取费用，通常以每分钟为单位计费，不同的通话时间段可能会有不同的收费标准。
而按流量计费则是根据通话过程中所消耗的数据流量来计费，通常适用于VoIP通话等特定场景。
其次，电信通话收费标准还涉及到不同通话对象的收费差异。
一般来说，用户之间的通话费用会相对较低，而用户与国际长途、漫游通话等则会有额外的费用。
此外，不同地区的通话费用也可能存在差异，用户在不同地区通话时需要留意相关的费用标准。
另外，通话费用还可能受到套餐和优惠活动的影响。
电信运营商通常会针对不同用户推出不同的通话套餐，用户可以根据自身通话需求选择合适的套餐进行通话，以获得更优惠的通话费用。
同时，电信运营商也会不定期推出通话优惠活动，用户可以通过参与活动来获得更多的通话优惠。
最后，用户在使用电信通话服务时，需要注意一些额外的收费情况。
比如通话过程中可能会产生的国际长途、漫游费用，以及通话产生的数据流量费用等。
用户在使用通话服务前，最好提前了解清楚相关的收费标准，以避免不必要的费用支出。
总的来说，电信通话收费标准是用户在使用通话服务时需要重点关注的问题之一。
了解清楚相关的收费标准，可以帮助用户更合理地选择通话方式，避免不必要的费用支出。
同时，电信运营商也应该在制定通话收费标准时，充分考虑用户的需求，提供更加合理、透明的收费政策，为用户提供更优质的通话体验。
电信宽带收费标准商用随着互联网的普及和发展，电信宽带已经成为现代商用环境中不可或缺的一部分。
对于企业来说，选择合适的宽带收费标准对于节约成本、提高效率至关重要。
因此，本文将对电信宽带商用收费标准进行详细介绍，帮助企业了解如何选择最适合自己的宽带套餐。
首先，电信宽带的收费标准通常包括两部分，基础费用和超额流量费用。
基础费用是指用户每月固定需要支付的费用，它通常与宽带的带宽大小相关。
不同带宽的宽带收费标准也会有所不同，一般来说，带宽越大，基础费用也会相对更高。
而超额流量费用则是指用户在超出套餐包含流量之后需要额外支付的费用，这一部分费用通常以每GB计算。
因此，在选择宽带套餐时，企业需要根据自身的实际需求来合理规划带宽大小，以及考虑到可能出现的超额流量费用。
其次，不同的电信运营商对于宽带收费标准也会有所不同。
在选择合适的宽带套餐时，企业需要对比不同运营商提供的套餐内容和收费标准，综合考虑带宽大小、服务质量、客户评价等因素来进行选择。
同时，企业还需要留意一些运营商可能存在的优惠活动或者赠送服务，这些也会对最终的收费产生影响。
此外，企业在选择宽带套餐时还需要考虑到宽带的稳定性和服务质量。
尤其是对于一些对网络稳定性要求较高的企业来说，稳定的宽带服务是非常重要的。
因此，除了价格因素外，企业还需要关注运营商的网络覆盖范围、故障处理能力、客户服务质量等方面的情况。
最后，随着科技的不断发展，一些新型的宽带技术也在不断涌现，例如光纤宽带、5G宽带等。
这些新技术带来了更快的网速和更稳定的连接，但相对的收费标准可能也会有所不同。
因此，企业在选择宽带套餐时还需要考虑到未来的发展趋势，选择具有一定发展空间的宽带技术，以满足未来业务发展的需求。
综上所述，电信宽带收费标准对于商用环境来说至关重要。
企业在选择宽带套餐时需要考虑到基础费用、超额流量费用、运营商的选择、服务质量以及未来发展趋势等多方面的因素。
只有全面考虑这些因素，才能选择到最适合自己的宽带套餐，提高工作效率，降低成本，推动企业的发展。
附件1延伸服务内容及费用收取、返佣标准
说明：
1.电信和装维人员列支比例将根据市场情况进行动态调整。
2.未能完成服务内容的不收取任何费用。
3.用户办理多个延伸服务项目中的调测费、安装费和设计费项目须叠加收费。
4.用户在装维现场申请延伸服务免收上门服务费；单独上门服务，若延伸服务项目费用大于或等于上门服务费的、不单独收取；若低于的叠加收取。
5.夜间服务是指在保障安全的前提下，可为城区用户有偿提供基础服务时间外（20:01-次日7：59）的上门安装或修障服务（符合慢必赔要求的工单除外：16点前受理安装工单和20点前受理的故障工单）。
6.★为5、6、7星级客户享受的权益，即5、6、7星客户每年可免费享受无线组网、代装其他终端权益各一次。
超出一次的按统一标准收费。
7. 服务保障
（1）所有智能组网设备及礼包产品均含硬件设备质保2年，并且只换不修。
同时除首次免费安装调测外，再延长半年不限次网络调测服务。
（2）智能组网礼包以外的项目上门服务的保修期为15天，15天内非客户原因同一问题导致上门服务的，不再收取
上门费/调测费。
电信固话怎么收费标准电信固话是指通过固定电话线路进行通信的业务，其收费标准是由电信运营商根据国家相关规定制定的。
固话收费标准主要包括基本月租费、通话费、长途费、增值业务费等方面。
下面将详细介绍电信固话的收费标准。
首先，基本月租费是指用户每月需要支付的固话基本使用费。
基本月租费的收费标准由电信运营商根据当地市场情况和政策规定确定，一般会根据用户选择的套餐类型和服务内容而有所不同。
用户可以根据自身需求选择不同档位的基本月租费套餐，以满足个性化的通信需求。
其次，通话费是指用户在使用固话进行通话时所产生的费用。
通话费的收费标准一般是按照通话时长和通话地域来计费的。
国内通话费一般是按分钟计费，而国际长途通话费则会根据不同国家和地区有所不同。
此外，一些特殊的通话服务，如会议通话、转接通话等，也会有相应的通话费用。
再次，长途费是指用户在进行跨地域通话时所产生的费用。
长途费的收费标准一般是根据通话距离和地域划分来确定的。
用户在进行长途通话时，需要根据所在地和目的地的不同来支付相应的长途费用。
一般来说，距离较近的地区通话费用会相对较低，而距离较远的地区通话费用会相对较高。
最后，增值业务费是指用户在使用固话时所选择的增值业务所产生的费用。
增值业务包括来电显示、呼叫转移、语音信箱等功能，用户可以根据自身需求选择相应的增值业务。
增值业务费的收费标准一般是根据具体的业务内容和使用频次来确定的。
综上所述，电信固话的收费标准涵盖了基本月租费、通话费、长途费和增值业务费等方面。
用户在选择固话服务时，可以根据自身的通信需求和预算情况来选择合适的套餐类型和服务内容，以便更好地享受固话通信服务。
同时，用户在使用固话时也应当注意合理使用通话时长和增值业务，以避免不必要的费用支出。
希望本文对您了解电信固话的收费标准有所帮助。
中国电信话费收费标准中国电信是我国最大的电信运营商之一，为广大用户提供了丰富的通信服务。
话费收费标准是用户关注的重点之一，了解话费收费标准不仅可以帮助用户合理使用通信服务，还可以避免不必要的费用支出。
下面就为大家详细介绍一下中国电信的话费收费标准。
首先，中国电信的话费收费标准主要包括通话费、短信费、流量费等。
通话费是用户在使用语音通话时所产生的费用，通常按照通话时长和通话地区来计费。
短信费是用户发送和接收短信所产生的费用，通常按照短信条数来计费。
流量费是用户在使用移动数据时所产生的费用，通常按照使用的流量大小来计费。
这些费用都是根据用户的实际使用情况来计算的，用户可以根据自己的需求选择不同的套餐和服务来控制费用支出。
其次，中国电信还提供了一些优惠政策和套餐服务，帮助用户节约通信费用。
比如，中国电信推出了不同的通话套餐和流量套餐，用户可以根据自己的通信需求选择合适的套餐，从而享受到更多的优惠和折扣。
此外，中国电信还经常举办一些优惠活动，比如充值返利、话费折扣等，让用户在通信消费上能够享受到更多的实惠。
最后，中国电信在话费收费方面也非常注重透明度和公平性。
用户可以通过中国电信官方网站、手机APP等渠道查询自己的通信消费情况，了解自己的话费支出情况。
同时，中国电信也会定期公布通话费、短信费、流量费的收费标准和计费规则，确保用户能够清楚地了解自己的通信费用支出。
总的来说，中国电信的话费收费标准是合理的，用户可以根据自己的通信需求选择合适的套餐和服务，控制通信费用支出。
同时，中国电信也会不断推出优惠政策和活动，让用户在通信消费上能够享受到更多的实惠。
希望用户在使用中国电信的通信服务时，能够理性消费，合理选择套餐，节约通信费用。
中国电信收费标准中国电信是我国最大的电信运营商之一，其收费标准直接关系到亿万用户的利益。
在中国电信的收费标准中，主要包括通话费、上网费、短信费等内容。
下面将对中国电信的收费标准进行详细介绍。
首先是通话费。
中国电信的通话费主要包括本地通话费和国内长途通话费两部分。
本地通话费一般是按分钟计费，具体费用根据用户所在地区的不同而有所差异。
国内长途通话费则是根据通话时间和地区距离进行计费，费用相对较高。
此外，中国电信还提供各种套餐，用户可以根据自己的通话需求选择不同的套餐进行节约通话费用。
其次是上网费。
中国电信的上网费主要包括宽带上网费和移动上网费两部分。
宽带上网费根据用户所选择的带宽和套餐进行计费，费用较为灵活。
移动上网费则是根据用户的流量使用情况进行计费，用户可以根据自己的上网需求选择不同的流量套餐进行节约费用。
再者是短信费。
中国电信的短信费一般是按条计费，具体费用根据用户所在地区的不同而有所差异。
此外，中国电信还提供各种短信套餐，用户可以根据自己的短信需求选择不同的套餐进行节约短信费用。
总的来说，中国电信的收费标准相对来说比较合理，用户可以根据自己的需求选择不同的套餐进行节约费用。
同时，中国电信也不断推出各种优惠活动，为用户提供更加优惠的收费标准。
综上所述，中国电信的收费标准涵盖了通话费、上网费、短信费等内容，用户可以根据自己的需求选择不同的套餐进行节约费用。
同时，中国电信也在不断推出各种优惠活动，为用户提供更加优惠的收费标准，从而更好地满足用户的需求。
希望中国电信在未来能够进一步优化收费标准，为用户提供更加优质的服务。
javaweb论文参考文献javaweb论文参考文献javaweb论文参考文献怎么写?有范文可以参考吗?下面是应届毕业生小编为大家收集的关于javaweb论文参考文献范文，希望能够帮到大家!javaweb论文参考文献范文[1]张梁，张业成，罗元华等.地质灾害灾情评估理论与实践[M].北京：地质出版社，1998.[2]黄润秋.论中国西南地区水电开发工程地质问题及其研究对策[J].地质灾害与环境保护，2002,13(1)：01-05.[3]刘传正.论地质环境变化与地质灾害减轻战略[J].地质通报，2005,24(7)：597-602.[4]刘传正.中国地质灾害监测预警站网建设构想[J].地质通报，2002,21(12)：869-875.[5]殷坤龙.滑坡灾害预测预报分类[J].中国地质灾害与防治学报，2003,14(4)：15-21.[6]黄润秋.中国西部地区典型岩质滑坡机理研究[J].第四纪研究，2003,23(6)：640-647.[7]黄润秋.论中国西南地区水电开发工程地质问题及其研究对策[J].地质灾害与环境保护，2002,13(1)：1-5.[8]杨德龙，王洪辉，黄凡等.山区高速公路开挖边坡失稳监测预警系统研制[J].电子设计工程，2011,19(25)：54-56.[9]刘传正,张明霞,孟晖.论地质灾害群测群防体系[J].防灾减灾工程学报，2006,2(26)：175-179.[10]杨梅忠.煤矿区地质灾害链分析及防治对策见：全国煤炭青年学术会议论文集[C].北京：煤炭工业出版社，1993:108-111.[11]钟佳迅，庹先国，张兆义等.路堑边坡施工期多参数远程监测预警系统应用[J].传感器与微系统，2012,12(11)：149-152.javaweb论文参考文献范文[1]陈龙，张春红等.电信运营支撑系统[M].人民邮电出版.2005年3月第一版.[2]王先勇;移动IP技术及其安全性的研究[D];哈尔滨工程大学;2003年[3]张晓亚，马慧麟，宋庆峰，弗达.电信运营支撑系统[M].北京邮电大学出版社，2003[4]江东，钱永庆等.计费系统现状和下一代计费系统[J].2003年第10期[5]李连样，刘晓亮.电信计费的内涵与外延[J].中国计费网.2003年9月10日[6]魏园园，余颖，杨放春.计费帐务系统发展趋势分析[J].世界电信.2004.12:41-43[7]陈新.GSM数字蜂窝移动通信.北京：人民邮电出版社，1995.17?146[8]范淑敏，陆宝华;谈建运营性的专业移动通信网[A];大连海事大学校庆暨中国高等航海教育90周年论文集(船舶通信与导航分册)[C];1999年[9]徐伟强;移动通信网话务量需求的混沌特性及预测方法研究[D];西南交通大学;2002年[10杨(日韦);福建联通CDMA网络竞争策略分析[D];厦门大学;2002年[11蒋同泽.现代移动通信系统.北京：电子工业出版社，1994.4-3[12尤肖虎.我国未来移动通信研究发展展望[863特稿].通讯世界.2003.12javaweb论文参考文献范文[1] 刘凤玲.WEB 应用技术[T].北京：清华大学出版社，2011:25-28.[2] 石志国.JSP 应用教程.北京：清华大学出版社，2004:12-20.[3]谢希仁.计算机网络(第四版).大连：大连理工大学出版社，2008[4] 陈雪莲.网络与Web 技术导论[T].北京：清华大学出版社，2009:10-20.[5] 闻力欧.网页制作实用教程[T].北京：清华大学出版设，2009:10-24.[6]相万让主编.网页设计与制作.人民邮电出版社，2009 年.[7] 张桂珠.Java 面向对象程序设计[T].第三版.北京.清华大学出版社，2010.[8]刘健. 浅谈企业客户及合同管理系统的应用[J]. 科技信息. 2009(13)[9]王爱平.软件测试[M]. 清华大学出版社，2008:14-39.[10] 曹渠江，陈真.Struts2 框架整合Spring 框架在文件上传下载中的应用[T].上海理工大学学报，2009,31(2)：2-15.[11] 杜飞凝.JavaEE 架构下敏捷开发方法的研究与应用[T].计算机光盘软件与应用个，2011(22)：1-20.[12] 刘春菊，朱欣焰.基于JSP/JavaBean 的Web GIS 实现技术[T].武汉大学学报(信息科学版)，2003.,28(5)：5-25.[13]刘德山，杨彬彬.基于Hibernate 框架的数据持久层架构设计及应用[T].微型机与应用，2011,30(15)：14-29.javaweb论文参考文献范文[1] 汪雪. 基于Web 服务的社区卫生服务管理系统[D]. 天津大学硕士论文，2008: 8-11.[2] 周忠冉，合肥地区社区高血压防治调查研究[D]. 安徽医科大学硕士论文，2012: 3-5[3] 钟淑玲，陈敏莉. 健康教育在社区的开展方法方式[J]. 中华现代护理学杂志，2012, 9(8)：89.[4] 张旭，社区终端战略[J]. 中国医药指南，2008, (1)：16-17.[5] 卢春华，刘士英. 社区健康教育的意义和内容[J]. 社区学杂志，2009, 7(11)：80-81.[6] 陆江，林琳. 社区健康教育[M]. 北京大学医学出版社，2010: 1-3.[7] 王春才，社区卫生服务管理与决策支持系统的设计与实现[D]. 长春理工大学硕士论文，2009:26-28.[8] 赵秋芬，面向社区的健康服务网络平台的'研究与设计[D]. 华南理工大学硕士论文，2013:36-37.[9] 于淑云，马继军，Oracle 数据库安全问题探析与应对策略[J]. 软件导刊，2010,(12)：147-149.[10 孔银昌，夏跃伟，刘兰兰，ORACLE 数据库安全策略和方法[J]. 煤炭技术，2012, 31(3)：190-192.[11 王国辉，王易编着. JSP 数据库系统开发案例精选[M]. 北京：人民邮电出版社，2006.5: 72-75[12 赛奎春. JSP 信息系统开发案例精选[M]. 北京：机械工业出版社，2006.1: 93-102[13 胡皖玲，郑文学. 开展社区医疗服务的思考与建议[J]. 社区医学杂志，2007, 5(10x)：4-6.[14 成湘均. 用Sping, Hibernate, Struts2 组建轻量级架构[J]. 框架发展，2006, 29(6)：43~47.[15 刘壮. 基于Spring+Hibernate 的开发方法研究及实例[D]. 吉林大学，硕士学位论文，2005:40-42.[16 陈俊国，王燕，郭华等. 建立综合型医院辐射社区医疗服务网络模式的几点思考[C]. 重庆医学，2008, (1)：41-42.[17 王伟，牟冬梅，曹丹. 基于Internet 的社区卫生信息系统标准化建设研究[J]. 医学与社会，2005(4)：56-58.[18 陈刚. 新形式下城市社区医疗卫生服务管理与规章制度建设实用手册[M]. 北京：人民卫生科学出版社，2007, 3: 254-260.。
一、政策法规类1、党的十六大明确提出：“信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择”“进一步转变政府职能，改进管理方式，推行（A ），提高行政效率，降低行政成本，形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制”A、电子政务B、电子商务C、政府上网D、“三金工程”2、国家信息化领导小组在《关于我国电子政务建设指导意见》（中办发[2002]17号）中明确提出，把电子政务建设作为今后一个时期我国信息化工作的重点，（A ）先行，带动国民经济和社会发展信息化。
A、政府B、企业C、教育D、医疗3、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见共分为（A ）部分，共（A）条。
A、8，25B、7，25C、8，24D、7，244、国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见是（A ）A、我国第一个电子商务政策性文件B、我国第二个电子商务政策性文件C、我国第三个电子商务政策性文件D、我国第四个电子商务政策性文件5、“十五”期间我国电子政务建设的主要任务有（D ）：(1) 建设和整合统一的电子政务网络；(2) 建设和完善重点业务系统；(3) 规划和开发重要政务信息资源；(4) 积极推进公共服务；(5) 基本建立电子政务网络与信息安全保障体系；(6) 完善电子政务标准化体系；(7) 加强公务员信息化培训和考核；(8) 加快推进电子政务法制建设。
A、(1) (2) (3) (4) (5) (6)B、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)C、(2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)D、(1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (8)6、2001年4月3日，信息产业部、公安部、文化部、国家工商行政管理局联合发布了《互联网上网营业场所管理办法》规定互联网上网服务营业场所（包括网吧）不得在限定时间以外向18周岁以下的未成年人开放，不得允许无监护人陪伴的（C ）周岁以下的未成年人进入其营业场所。
电信计费的内涵与外延(2004-10-20 16:15:12)在电信市场竞争不断加剧的环境下，电信运营商怎样盈利?怎样适应客户个性化的需求？怎样占领市场？又怎样在竞争中处于有利位置？这些无疑是电信运营商思考和决策的重要问题。
在目前可以毫不夸张地说在电信运营行业内谁的计费系统比较完善，谁就在电信市场占了先机，谁就能够有一个比较清楚的思路去思考以上问题。
电信计费的概念有广义和狭义之分。
广义的计费包括从用户使用电信业务开始，到用户最终完成缴费的全过程，可以分为通信设备计费、原始数据采集、预处理、批价、帐务处理、销帐等步骤。
而狭义的计费则只包括采集、预处理、批价等计费处理过程。
本文从广义的电信计费出发，对计费的内涵和外延进行分析和讨论。
1.计费是电信运营商的核心竞争力之一电信计费系统是电信运营商的核心竞争力之一愈来愈被同行认同。
电信计费系统核心竞争力的主要体现是：它是电信产品的费用计算和费用及时回收的系统；电信产品的特点决定了电信服务质量主要需要计费系统来维护；市场竞争的主要策略（价格和产品差异化策略）需要计费系统来实现；计费系统记录和存储了绝大多数企业业务数据和用户消费数据，这些数据隐含着大量的市场信息、客户消费行为信息和业务特性信息，通过分析和挖掘这些信息可为企业经营决策、市场营销和业务发展提供实质性的支持。
2.计费与相关学科的关系计费是一个复杂的系统工程，它的规划、设计、建设、维护、管理涉及市场营销、通讯、计算机、财务、统计、通信产业政策等众多学科门类。
下面就对其中的一些主要学科与计费的关系进行讨论。
2.1 计费与市场营销中国电信的二次拆分和铁通进入固定电话市场，一方面使用户在固定、移动、数据等各个领域有了更多的选择，另一方面也使运营商之间的竞争空前激烈。
各个运营商为了挽留已有客户、发展新客户、增加业务量和收入，一方面开展各种促销活动、提供种类繁多的优惠方案、与用户签订服务水平协议（SLA）等等，另一方面开通各种新业务来对竞争对手的产品进行同质替代或异质替代。
但无论是各种促销活动还是新业务的推出，都需要计费的强大支撑。
而要做到这一点，就需要计费工作者对市场营销学的理论、方法和手段进行深入的研究，并结合电信行业的特点，对计费的基本元素进行分解，构建出计算准确、高效实时、配置灵活的计费处理和优惠算法。
从某种程度上说，计费＝市场营销。
2.2 计费与财务理论“有借必有贷，借贷必平衡”是财务工作的基础和出发点，计费就是要实现对借贷行为的记录、并保持两者平衡的手段。
电信生产所具有的“全程全网”的特性使用户与电信运营企业、电信运营企业与电信运营企业、电信运营企业内部的不同实体之间存在着复杂的财务关系，电信服务的使用过程形成了不同实体之间特定的借贷关系，计费通过对原始数据的处理记录这种借贷行为，销帐、结算、摊分则保持了借贷的平衡。
但同时出现的欠费、拒缴等问题，使电信企业的收入产生了损失。
为了减少电信企业的收入损失，计费以财务理论为基础，推出各种预付费业务来改变用户与电信企业之间的借贷关系，使电信的生产过程、消费过程、计费过程和缴费过程得到了统一。
2.3 计费与统计学一个用户的一次呼叫带有一定的偶然性，但当把成千上万个用户的百万、千万甚至上亿次呼叫的数据汇集起来，其中是否蕴涵着某种内在规律呢？答案是肯定的。
利用相关分析、时间序列分析、主因素分析、贝叶斯决策等各种统计学方法对计费系统中存储的海量用户呼叫和消费记录进行处理，发现间接的、隐藏的、新颖的规则、规律（如话务量发展趋势、业务之间的相关性、客户流失预测、客户分群等）来辅助决策和进行经营分析，为企业发展建立稳固的信息基础。
因此，计费工作要从主要以计费帐务为中心的生产运营模式，逐步向既要以计费帐务又要以经营分析为中心的生产和分析并重的运营模式转型，这是市场的要求，历史的必然。
2.4 计费与计算机技术随着计算机技术的发展和电信业务量的不断上升，在交换机计费的基础上出现了后台计费帐务的计算机处理系统（简称计费系统）。
计费系统不仅要利用高性能的计算机硬件平台（如SMP、主机集群等）、网络平台、软件平台（如数据库软件、网管软件、开发工具等）等，而且还要开发大型的应用软件来完成各种计费处理。
计费应用软件具有以下一些特点：1. 规模大，处理流程复杂，一般大型的电信计费系统都有几十万行源程序，多种开发工具相互嵌入，包含许多任务模块，如数据采集、数据预处理、计费批价、删重、结算摊分、统计分析、帐务处理等等；2. 承载的业务种类较多（比如市话计费、长途计费、智能网及电话卡计费、网间结算、移动网计费等），每种业务处理流程都可能不一样，这样针对不同业务的不同处理流程都需要进行控制、优化工作；3. 数据的处理量大，某些关键任务模块（如删重、帐务处理等）对算法提出了很高的要求；4. 由于电信业务的快速发展，系统应能够通过配置来支持各种新业务、新的营销策略。
因此，一个计费系统的成功实施和运行，还需要应用项目管理、软件工程、软件测试、算法设计、数据结构等各种计算机理论和技术。
2.5 计费与通信技术二十年来，通信技术飞速发展，发生了从纵横制交换机到程控交换机、从模拟网到数据网、从专用数据网到互联网、从POTS到模拟移动通讯、从模拟移动通信到数字移动通信（GSM、CDMA等）、从第二代移动通信到第三代移动通信、智能网的出现等等一系列技术变革。
伴随着这些技术变革，通信设备的计费点和计费方式也发生了深刻的变化。
在人工交换机时期，市话计费采用包月制，长途按距离和通话时长采用人工计费方式完成；在半自动、全自动纵横制时期，曾经采用单次计费、复式脉冲计费方式；八十年代中后期以来，程控交换机的普遍使用阶段，则采用了复式分钟式计费和长途详细话单计费；智能网的出现，将计费功能从通信设备本身分离由单独的设备来完成；数据和互联网时代，则以时长、流量（字节数）为依据来计费；第三代移动通信则将进一步引入QoS等各种计费要素。
总之，随着通信技术的进一步发展，计费将朝着更加自动、实时、灵活、透明的方向发展。
2.6 计费与电信监管在电信服务领域，监管部门制定了各种资费政策。
但有些运营商推出了各种优惠套餐，这一方面是市场竞争的需要，另一方面也规避了监管部门对资费的监督和控制。
同时，随着运营商的增多，彼此之间的互联互通问题越来越多，成为制约整个产业健康发展的瓶颈之一。
为此，电信监管部门出台了各种互联互通政策和结算方法来规范运营商的行为。
各个运营商之间则通过谈判，签订具体的结算协议来落实这些政策和方法。
为了在结算工作中保持主动，运营商需要对与其他运营商之间的通话行为进行计费，以此为依据发挥：1. 与其他运营商结算对帐，避免收入损失；2. 监督对方是否遵守互联协议；3. 为网间结算协议的调整提供可靠依据等等作用。
同时，电信监管部门还计划在网间结算系统中布置监控点，监督互联互通政策的执行。
可以说，做好结算的计费工作，对于贯彻互联互通政策、保持通信的畅通无阻、维护各方经济利益有着非常重要的意义。
本节从计费与相关学科的关系入手，对计费的内涵和外延进行简单的分析。
以此为基础，下节将对国内计费的发展现状及与国外的对比进行讨论。
3.国内计费的现状及与国外对比在自然垄断环境下，多年来电信行业始终处于卖方市场，中国电信从市场方面感受到的压力很小，对于计费系统进行大规模投资建设和改造的紧迫感不强，而对计费系统进行大规模投入后，直接经济效益并不很明显。
在这种形势下，计费系统严重滞后于网络建设，形成了对用户服务长期被动的局面。
但随着垄断的打破，电信、网通、移动和联通四大电信运营商之间的竞争日益激烈。
为了在竞争中处于更加有利的位置，各个运营商都投入巨资对计费系统进行建设以对市场营销、客户服务、经营分析等方面提供更好的支撑。
通过这一轮的建设，建立和健全了计费体制和计费流程，设置了各级的计费机构和计费人员，开发的各级、各专业的计费系统可以提供基本的计费、帐务、结算等功能，初步改变了计费工作的被动局面，并能对市场营销提供一定的支撑。
与国外同类系统相比，只有短短几年历史的国内电信计费系统虽然在系统软件（数据库、中间件、开发工具等）、硬件（计算机硬件、网络等）方面基本与国外保持同步或领先，但对数据的理解、重视、利用程度存在着很大的差异，具体对比如下。
4.计费的发展趋势经过多年的发展，话音（固定、移动、IP等）、互联网接入等业务的计费方式和计费方法已经基本固定。
但随着互联网内容服务、3G等新技术新应用的出现和发展，对计费方式、批价方式提出了新的要求，呈现出新的发展趋势。
4.1按照“内容价值”计费的出现多年来，计费方式由最初的按资源计费（如包月等）逐步演变为按资源与流量计费，并在电信企业的绝大多数业务的计费中广泛采用，这些业务包括话音、数据和互联网接入、简单的内容服务（如168信息台）等。
但在互联网内容服务、3G等新业务中，电信企业不仅为用户提供通信链路，同时还提供视频、音频等各种多媒体服务，这些都是通信链路中传送的信息或内容。
这时，同样大小的两个视频文件，由于其视觉享受、重要程度、时效性等因素的不同，其价值和价格都是不同的；并且，用户在欣赏过程中，还可以随时交互来中止服务。
如何计费呢？只有通过对内容或信息的价值进行确认，采用新的按照“内容价值”与流量的计费方式才能得到有效解决。
4.2批价的前移传统计费流程中，用户与电信企业之间的某次交易活动（如用户通话、上网等）的授权与该次交易的定价或批价是分离的：先授权、后批价。
这种分离使计费过程对用户而言变成了一个不透明的“黑箱”，也是引起用户不满和投诉的原因之一。
互联网、3G等新技术的出现及用户终端设备的智能化（计算机等）使实时交易的定价与授权成为可能。
实时交易的定价与授权克服了由于内容的时效性、视觉享受、重要程度等要素所引入的后批价的复杂性，使电信企业在对用户的通信请求进行授权以前，用户已经对通信的费率、费用等要素进行了确认，即批价前移。
作者简介李连祥清华大学经济管理学院 MBA研究生中国电信集团公司业务支撑中心高级专家中国电信全国计费结算中心主任教授级高级工程师。
23年电信工作经验曾从事过交换、传输、工程建设、计算机专业的工作，自86年开始从事计费和业务支撑方面的工作至今。
刘晓亮北京理工大学博士中国电信集团全国计费结算中心主办，长期从事数据分析数据结构以及电信业务支撑领域方面的研究工作，2001年开始从事计费方面的工作。
