消费者权益保护法电大形考1-3次作业讲解

消费者权益保护法-形考作业三-学习资料特别提醒：本课程每道题的出题顺序可能会被打乱，请仔细逐一搜索每道题在作答，请确保本材料是您需要的资料在下载！！第1题消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。

对错正确答案“错”。

第2题消费者在银行取款时遭遇歹徒持枪抢劫银行而受伤，有权要求银行进行赔偿。

对错正确答案“错”。

第3题1987年法国制定《消费者利益保护法》，该法是一部消费者权益保护的基本法。

对错正确答案“错”。

第4题为了给各国保护消费者利益提供指导原则和示范性，联合国通过了《保护消费者准则》。

对错正确答案“对”。

第5题为了保护消费者利益，联合国发布了《消费者保护宪章》。

错正确答案“错”。

第6题购买机器设备从事生产经营活动的人，不能享有消费者权利。

对错正确答案“对”。

第7题消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权。

对错正确答案“错”。

第8题消费者权利是法定权利，任何人不得加以限制与剥夺，但消费者与经营者协商一致的情况除外。

对错正确答案“错”。

第9题消费者的权利就是一种民事权利，只不过是一种特殊的民事权利。

对错正确答案“错”。

第10题消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。

对错正确答案“错”。

第11题服装店“非买勿摸”的告示侵犯了消费者的选择权。

对错正确答案“对”。

第12题小李借用小王的电视机，结果因电视机质量不合格引起爆炸而致伤，小李不可直接请求电视机生产者或销售者赔偿。

对错正确答案“错”。

第13题消费者享有自由成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

对错正确答案“错”。

第14题消费者受教育的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。

对错正确答案“对”。

第15题消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，既可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

对错正确答案“错”。

第16题对生产假酱油的行为，（）可依法查处。

a.产品质量监督检验所b.县级以上质量技术监督部门c.省级以上计量检定部门D产品质量监督检验所d.产品质量认证机构提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答【参考答案】：县级以上质量技术监督部门第17题食品安全法规定，组织查处食品安全重大事故的部门为（）。

【湖南电大】消费者权益保护法任务三辅导解答湖南电大消费者权益保护法任务三辅导解答一、任务概述消费者权益保护法是我国为保障消费者合法权益，规范市场经济秩序，维护社会公正而制定的一部法律。

本任务旨在通过辅导解答，帮助学生深入理解消费者权益保护法的主要内容和原则，提高消费者权益保护意识，增强法律素养。

二、任务目标1. 理解消费者权益保护法的基本概念和原则。

2. 掌握消费者权益保护法的主要内容和条款。

3. 提高消费者权益保护意识和法律素养。

三、任务内容1. 消费者权益保护法的基本概念和原则消费者权益保护法是指为保障消费者合法权益，规范市场经济秩序，维护社会公正而制定的一部法律。

其基本原则包括：- 保护消费者合法权益的原则- 公平交易原则- 诚实信用原则- 自愿原则- 平等原则2. 消费者权益保护法的主要内容和条款消费者权益保护法的主要内容包括：- 消费者的权益和义务- 经营者的义务和责任- 消费者组织- 消费者权益保护的途径和方式具体条款包括：第14条：消费者享有安全消费的权利。

第15条：消费者享有知情权，包括商品的价格、性能、用途、质量、生产日期、有效期限、售后服务等。

第16条：消费者享有选择权，包括选择商品或者服务的时间、地点、方式等。

第17条：经营者提供商品或者服务，应当保证其质量、性能、用途、有效期限等符合约定或者符合产品标准的要求。

第23条：经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者经营者与消费者约定承担包修、包换、包退或者其他责任的，经营者应当按照国家规定或者约定履行义务。

第34条：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商、调解、仲裁或者提起诉讼等方式解决。

四、任务解答针对任务三，请根据以下问题进行解答：1. 请简述消费者权益保护法的基本概念和原则。

2. 请列举消费者权益保护法中的主要内容和条款，并简要说明其含义。

3. 请举例说明消费者权益保护法在实际生活中的应用。

请按照以上问题顺序，进行详细解答。

消费者权益保护法第一次作业手指被摔断了。

张某忙向服装店老板赔不是，但服装店老板却要 求她赔偿模特两根指头摔断的损失10元钱，否则休想走人。

张 某无奈给这位老板赔偿了10元钱。

随后，张某投诉至消费者协 会，要求服装店老板赔礼道歉，退还所收的10元钱。

平方米，与购房合同和产权证标明的建筑面积相差8平方米多。

本案处理结果应该为：(b) 一：名词解释1.消费者 会成员 为满足生活需求而购买，使用商品和接受服务的社 A.退款B.加倍返还2.消费者运动改善其经济地位并得以国家及社会参与和支持的社会运动是指消费者有组织的进行在保护自己合法权益，本案中，服装店老板侵犯了张某的权利有：（AB ） A.知情权 是指消费者购买假索赔甚至是知假买假再索赔的 B.选择权 C.公平交易权 D.求偿权 C.不予赔偿 D.适当赔偿 3.王海现象案件二：判断5．自有人类社会以来，就有生产和消费，有生产者和消费者， 因而就有消费者问题。

(B) A.正确 错对对错错对错对错对 三：单项选择 2．1998年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇 B.错误儿大楼电器商场购买一台“家宝”VCD,并得到广告所登赠送10 6．美国最早的消费者运动是以争取洁净食品和药品为目标的。

C D C A B C D A C C 盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。

回家后孟某发现光碟（CD ）上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。

后经河南省 A.家用电器法院判决是正确的。

产品责任系指产品使用、消费的过程中因产 品瑕疵造成人身伤害或者财产损害所引起的民事责任，是民法中 因产品质量不合格而引起的一种特殊侵权责任行为。

文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音 B.优质火材像制品。

孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符， C.食品《产品质量法》第 31条规定："因产品存在缺陷造成人身、财产 且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。

电大天堂【消费者权益保护法】形考作业一：（第1—2章）一、填空题：1、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者具有以下四个基本的法律特征：①（消费者的消费性质属于生活消费）；②（消费者的消费客体是商品和服务）；③、（消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务）；④（消费者的主体是人）。

2、消费者权益保护法的基本原则有1）、（自愿、平等、公平、诚实信用的原则）；2）、（国家对消费者特别保护原则）；3）、（消费者保护国家经济、文化建设协调发展的原则）；4）、（国家保护与社会监督相结合的原则）。

3、知情权是指消费者在（购买）、（使用商品）或者（接受服务）时，知悉商品和服务的（真实情况）的权利。

4、消费者求偿权的基础在于（违约）和（侵权），费者只能在两者之间（选择其一）。

5、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是（对商品和服务进行监督）；二是（对消费者保护工作进行监督）。

6、消费者权利具有（主体的特定性）、（权利的法定性）、（内容的广泛性）等特点。

7、民商法一般实行（补偿性赔偿）或赔偿实际损失的制度，并且只规定（民事责任），而消费者权益保护法往往还同时实行（惩罚性赔偿制度）或（额外赔偿制度），并且还直接作出（行政和刑事处罚）的规定，以有效制裁违法者。

8、保护消费者权益不仅是（国家机关）的责任，而且也是（企事业单位）、（社会团体）以及（消费者自身）的责任。

9、纵观国际消费者保护运动的历程，消费者运动呈现出以下发展趋势：1）、（消费者运动的领域不断扩大）；2）、（消费者保护的途径从消费者的自我保护向自我保护、国家保护、社会保护多主性发展）；3）、（消费者运动从一国向国际化方向发展）。

10、（美国联邦贸易委员会）是目前美国在保护消费者权益方面最重要的行政机构。

二、名词解释：1、消费者运动消费者运动是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。

2、消费者权利消费者权利，是指国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或接受服务时享有的不可剥夺的权利。

《消费者权益保护法》课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________江苏广播电视大学平时作业（1）一、名词解释：1、消费者问题答：消费者问题是商品经济中接受时候生活资料和生活服务的消费者的利益受到提供消费资料和消费服务的经营者损害而发生的问题。

2、消费者运动答：是指消费者有组织地进行旨在保护自己合法权益、改善其经济地位，并得到国家及社会参与和支持的社会运动。

3、消费者的自我保护答：消费者和经营者相比，处于弱势，要懂得自我保护。

消费者应该保留交易凭据，以备交易纠纷时可用作证明。

消费者也应有一定的维权意识，比如应该知道维权的途径有包括和经营者协商和解、请消保委调解、向相关行政部门申诉、请仲裁机构仲裁、向法庭提起诉讼等。

4、消费者的国家保护答：消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。

狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。

即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

二、简要论述1、什么是消费者？你认为消费者概念应如何界定？答：消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。

为满足生活需要而购买、使用商品和接受服务的社会成员。

特征：（1）性质属于生活消费；（2）客体是商品服务；（3）消费方式包括购买、使用和接受；（4）主体是人（包括购买者的家庭成员；应购买者的邀请使用商品的人2、你是怎样看待“王海打假”这一现象的？答：以获利为目的购买假货再要求加倍赔偿的人不是现行立法范围内的真正“消费者”，因此“知假买假”的不能得到赔偿。

买了东西并加以使用才是消费者，买了东西不用则不是消费者。

拿答案：1144766066题目1.消费者最基本、最重要的权利是（）。

A. 公平交易权B. 安全权C. 求偿权D. 受尊重权【答案】：安全权题目2.消费者保护法是（）的重要组成部分。

A. 经济法B. 民法C. 刑法D. 行政法【答案】：经济法题目3.《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

对错【答案】：错题目4.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。

A. 侵犯了消费者的公平交易权B. 侵犯了消费者的受尊重权C. 侵犯了消费者的选择权D. 侵犯了消费者的知情权【答案】：题目5.经营者以（）等方式标示商品或服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

A. 实物样品B. 广告C. 书面合同条款D. 产品说明【答案】：题目6.小王到商场买衣服，左挑右拣后，小王还是嫌价格太贵，转身要走服务员嘀咕了一句：“没见过这般穷酸相。

”服务员的行为侵犯了小王的公平交易权。

对错【答案】：题目7.１９９５年１月，国家电信总局作出国内长途电话的重大资费调整，即每日２１时至次日７时，国家法定节假日、休息日０时至２４时，国内长途电话费按半价收取”。

然而，某市邮电部门仍以种种借口收取全价达８个月之久，该行为（）。

A. 侵犯了消费者的受尊重权B. 侵犯了消费者的知情权C. 侵犯了消费者的公平交易权D. 侵犯了消费者的选择权【答案】：题目8.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。

厂商所作上述声明的做法属于（）。

A. 产品侵权行为B. 单方免责声明行为C. 民事欺诈行为D. 无效民事行为【答案】：题目9.经营者可以与消费者约定义务，约定义务不得违背法律、行政法的规定。

对错【答案】：题目10.消费者的安全权只能被动行使，即只有在安全权受到损害时才可行使。

对错【答案】：题目11.我国《消费者权益保护法》是（）通过的。

消费者权益保护法形考作业1一、名词解释题１、消费：消费通常有三种含义，一种意义上的消费是涵盖了人类生产生活领域的一切物质消耗。

第二种意义上的消费是将消费仅仅局限于人类为满足自己及家庭的生活需要而作出的物质消耗。

第三种意义上的消费是指消费者为满足个人或家庭生活需要，通过市场而获得、使用消费资料和消费服务的活动。

消费者保护法当中的消费是从第三种意义上来理解的。

２、消费者：消费者是指为生活需要购买、使用经营者提供的商品或者服务的人。

３、消费者保护法：有广义和狭义之说，广义的消费者保护法是指国家制定、颁布的具有保护消费者功能的各种法律规范。

狭义的消费者保护法仅指消费者保护法基本法。

即１９９３年１０月３１日八届全国人大常委会通过第四次会议通过、并于１９９４年１月１日施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

４、消费者保护法体系；消费者保护法体系是消费者保护法的理论体系、渊源体系、法规规范内容体系和实行体系所构成的互相联系的、有序的、动态的有机整体。

二、多项选择题１、消费者保护法的基本原则有（ＡＢＤ）Ａ、对消费者特别保护原则Ｂ、国家与社会干预原则Ｃ、自我约束原则Ｄ、综合法律保护原则２、消费者保护法的价值取向有（ＡＢＣ）Ａ、安全价值Ｂ、交易公平价值Ｃ、福利价值Ｄ、教育价值３、消费者保护法体系重要由以下部分组成（ＡＢＣＤ）Ａ、理论体系Ｂ、渊源体系Ｃ、法律规范内容体系Ｄ、实行体系Ｅ、法律责任体系４、消费者受教育权的内容重要涉及（ＡＤ）Ａ、消费知识Ｂ、结社知识Ｃ、监督知识Ｄ、消费者保护方面的知识５、消费者保护法的基本特性有（ＡＢＣＤ）Ａ、是以消费者利益为保护对象的法律Ｂ、是具的防止救治功能的法律Ｃ、是具有综合性质的法律Ｄ、是法律渊源非常广泛的法律三、简答题１、简述消费者主权的基本含义？答：作为一个经济学的概念，消费者主权的基本含义是：在经营者（生产者、销售者）与消费者的关系中，消费者处在最终的决定的地位。

生产者生产什么、生产多少，不是由生产者自身决定，而是由最终的消费者来决定。

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题目1.消费者最基本、最重要的权利是（）。

A. 公平交易权
B. 安全权
C. 求偿权
D. 受尊重权
【答案】：安全权
题目2.消费者保护法是（）的重要组成部分。

A. 经济法
B. 民法
C. 刑法
D. 行政法
【答案】：经济法
题目3.《消费者权益保护法》明确规定，农民购买、使用用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

对
错
【答案】：错
题目4.商场柜台张贴“无心购买，免开尊口”的告示，该告示( )。

A. 侵犯了消费者的公平交易权
B. 侵犯了消费者的受尊重权
C. 侵犯了消费者的选择权
D. 侵犯了消费者的知情权
【答案】：侵犯了消费者的选择权。

、根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受法律保护。

、自愿、平等、公平、诚实信用；、国家对消费者特别保护原则；、消费者保护国家经济、文化建设协调发展原则；、国家保护与社会监督相结合的原则。

、消费者知情权产生于生活消费领域，消费者知情权的客体是特定商品或服务。

、消费者求偿权的基础在于违约和侵权，消费者只能在两者之间选择其一。

、消费者的监督权包括两个方面的内容：一是对商品和服务进行监督；二是对消费者保护工作进行监督。

、消费者权利具有主体的特定性、权利的法定性、内容的广泛性等）消费者保护基本法；）消费者行政立法；）保护消费者的民事特别法；）禁止垄断和反不正当竞争法。

、消费者权益保护法是以消费者为主体，以消费者权益为核心，保基本政策模式”一般法律模式”大陆法系传统的民商法一般实行补偿性赔偿或赔偿实际损失的制而消费者权益保护法往往还同时实行惩罚性赔偿制度或额外赔偿制度，以有效制裁违法者，保护消费者的合法权益。

二、名词解释：1、消费者利益是指消费者在社会分配、交换、消费中可以获得的物质收入和有助于自身物质、文化消费的条件。

2、消费者的结社权是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。

3、受教育权是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

4、公平公平是指消费者与经营者在交易中能获得公正、平等的对待，消费者获得的商品和服务与其支付的货币价值相当。

三、问答题1、王海是消费者吗？谈谈你的看法。

答：王海是消费者。

使用或者利用商品是消费，购买或者接受某种服务也是消费，知假买假者只要是购买或者接受服务，就是消费者，就应当适用《消费者权益保护法》第四十九条的规定。

知假买假者，不管其主观上在购买商品时是否真正知道该商品是假冒伪劣商品，只要其购买该商品不是为再次投入市场销售，或者说，只要他不是一个商人或者为交易而购买的人，就应当认定他是消费者。