医院收款处工作总结

2024年医院收费处工作总结范文5篇篇1一、引言2024年，医院收费处全体员工在院领导的指导下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕医院改革与发展中心工作，在思想上、政治上、行动上与院领导保持高度一致，踏实工作，团结协作，恪守岗位职责，保证了医院收费处工作的顺利开展。

现将一年来的工作总结如下：二、加强政治学习，提高思想觉悟一年来，医院收费处全体员工在思想上、政治上、行动上与院领导保持高度一致，认真学习党的十九大精神，坚决执行党的路线、方针、政策，识别大局，从思想上、政治上充实自己，积极响应医院的号召，参与医院的各项活动。

同时，积极学习相关的法律法规，不断提高自己的理论水平。

三、加强业务学习，提高服务水平在收费处工作以来，由于工作性质的原因，我深知只有不断加强业务学习，充实自己，才能提高服务水平。

因此，我始终坚持一边工作一边学习，不断提高自己的业务水平。

同时，我还积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习相关法律法规和业务知识，不断提高自己的业务水平。

此外，我还利用业余时间参加各种学习班和培训班，以不断提高自己的综合素质。

四、工作严谨负责，依法收费在收费处工作是一个直接与金钱打交道的工作岗位，因此，我在工作中始终保持高度的警惕性和责任心。

在工作中严格按照医院的收费标准进行收费，不乱收费、不多收费。

同时，我还积极与患者沟通，耐心解释患者的疑问和困惑，为患者提供优质的服务。

在收费过程中，我始终坚持“应收尽收”的原则，不放过任何一个应收的款项。

五、团结协作，共同进步医院收费处是一个团队，只有团结协作才能共同进步。

在工作中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，互相学习、互相帮助。

同时，我还积极参加医院组织的各项活动，为医院的改革与发展贡献自己的力量。

六、存在问题及未来计划虽然一年来医院收费处工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。

例如：在高峰时段患者较多时，容易发生拥挤和混乱；个别患者对收费标准存在误解和疑问等。

2024年医院收费处年终工作总结一、工作回顾2024年是医院发展的关键一年，医院收费处作为医院的经济管理部门，在这一年中，经历了许多挑战和困难。

但是，在全体员工的共同努力下，我们成功地完成了各项工作任务。

1. 改进工作流程今年，我们在收费处的工作流程进行了全面的改进。

通过引入信息化技术，加强系统管理，简化操作流程，提高了工作效率。

我们制定了详细的操作规范，提高了员工的工作效能，并大大减少了错误率。

2. 健全内部控制为了提高财务管理水平，我们加强了内部控制体系的建设。

通过加强对工作程序、资金使用、财务报告等方面的监督，有效地减少了财务风险和损失。

3. 加强队伍建设我们注重员工培训，定期组织相关专业培训和学习班，提高了员工的专业素质和技能水平。

同时，我们还加强了员工的职业道德培养，提高了员工的责任感和凝聚力。

二、工作成绩在2024年，医院收费处取得了一系列的工作成绩。

1. 财务管理水平提高通过加强内部控制，我们提高了财务管理水平。

在年度盈亏结算中，我们及时发现并纠正了一些财务问题，确保了财务数据的真实、准确、完整。

2. 提高费用收入我们通过对收费策略的优化和服务质量的提升，有效地提高了费用收入。

今年，我们成功地推行了电子支付服务，大大提高了收费的便捷性和安全性。

3. 提高服务质量我们注重提高服务质量，增强了患者满意度。

我们加强了收费处的服务技能培训，建立了患者投诉与反馈机制，并成立了患者服务小组，积极回应患者的需求和意见，提高了患者的满意度。

4. 合理控制费用我们通过加强成本控制和费用审批流程，合理控制了费用支出。

同时，我们还加大了费用追缴力度，有效减少了欠费率。

三、存在问题与不足在工作中，我们也存在一些问题与不足。

1. 信息化建设还需加强虽然我们在信息化建设方面取得了一些进展，但仍存在一些问题。

我们计划在明年加大对信息化建设的投入，提高信息系统的稳定性和功能完善度。

2. 人员流动较大今年，我们的人员流动较大，出现了一些岗位空缺和新员工适应期较长的情况。

医院收款室年度工作总结与工作计划8篇篇1引言随着医疗行业的快速发展，医院收款室作为医院的重要部门，承担着收款、结算、票据管理等多项重要职责。

在过去的一年中，我们收款室全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的成绩。

在此，我将对过去一年的工作进行总结，并对接下来的工作计划进行详细阐述。

一、年度工作总结1. 收入管理在过去一年中，医院收款室严格按照国家相关法律法规及医院规章制度执行收入管理。

通过优化收款流程，提高收款效率，确保了医院各项收入的及时、准确入账。

同时，我们还积极与相关部门沟通协调，确保了收入数据的真实性和完整性。

2. 票据管理票据管理是医院收款室的一项重要工作。

在过去一年中，我们严格把控票据的领用、使用和核销环节，建立了完善的票据管理制度。

通过加强票据管理培训，提高员工的专业素养，确保了票据使用的合规性和安全性。

3. 退款处理在退款处理方面，我们严格按照医院退款管理制度执行，确保了退款流程的规范性和高效性。

同时，我们还积极与患者沟通，解释退款政策，提高了患者的满意度。

4. 员工队伍建设医院收款室注重员工队伍的建设和发展。

通过定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和综合素质。

同时，我们还建立了完善的考核机制，激励员工积极工作，形成了良好的工作氛围。

二、工作计划1. 收入管理优化在接下来的一年中，我们将继续优化收入管理流程，利用现代化信息技术手段，提高收款效率和准确性。

同时，我们还将加强与相关部门的沟通协调，确保收入数据的真实性和完整性。

2. 票据管理提升针对票据管理方面存在的问题和不足，我们将进一步完善票据管理制度，加强票据管理培训和学习活动。

通过提高员工的专业素养和意识，确保票据使用的合规性和安全性。

3. 退款处理规范我们将继续严格按照医院退款管理制度执行退款流程，确保退款流程的规范性和高效性。

同时，我们还将加强与患者的沟通联系，提高患者的满意度和信任度。

4. 员工队伍建设加强我们将继续注重员工队伍的建设和发展，定期组织培训和学习活动，提高员工的专业技能和综合素质。

2024年医院收款员年终工作总结范本一、工作概况在2024年，我在本医院担任收款员岗位，主要负责医院的收费工作。

据统计，我全年共完成了约10000笔的收费工作，涉及总金额超过500万元。

在工作中，我始终以积极的态度和高度的责任感投入到工作中去，努力做到准确、高效地完成每一项任务。

二、工作内容1.收费操作：准确核对患者的费用项目和金额，确保收费的准确性和完整性。

使用医院提供的收费系统进行收款操作，并记录相关信息以备查阅。

2.现金收款：接收现金付款，验证金额的真实性，并给予相应的找零。

同时，保护好现金和个人物品的安全，并定期配合财务部门进行盘点工作。

3.刷卡收款：协助患者使用刷卡设备完成收费操作，并确保卡片信息和金额准确无误。

处理刷卡交易时的异常情况，并及时与相关部门沟通解决问题。

4.支付宝、微信收款：协助患者使用支付宝、微信等第三方支付完成收费，确保交易的安全和准确性。

及时处理支付异常情况，并与相关部门沟通解决问题。

5.退款操作：根据患者的要求执行退款操作，核对相关信息以确保退款的准确性和及时性。

协助财务部门核对账目，保证金钱流转的正确性。

三、工作亮点1.准确性：我在收费操作中始终保持高度的准确性，仔细核对每一笔费用，确保金额的准确性。

在全年的工作中，未发生任何收费错误的情况，得到了患者和上级领导的肯定。

2.高效性：我在工作中时刻保持高效的工作状态，能迅速地完成收费任务。

在繁忙的工作环境中，我能够迅速处理好多笔收费，确保患者的等待时间尽可能短。

3.服务意识：我时刻保持良好的服务意识，以和蔼可亲的态度对待每一位患者。

在接待过程中，我总是主动询问患者有无其他需求，并及时为其解答疑问。

4.异常处理能力：在工作中，我经常遇到各种异常情况，如交易失败、金额错误等。

我能够迅速反应并找到解决问题的方法，确保交易的顺利进行。

四、进一步完善工作的建议1.加强专业知识：医院收款员在日常工作中需要了解和掌握大量的医疗费用政策，因此进一步加强对医疗费用政策的学习和了解，以更好地为患者提供服务。

医院收款室年度工作总结与工作计划7篇第1篇示例：医院收款室是医院财务部门中非常重要的一个环节，负责医疗费用的收取和结算工作。

在过去的一年里，医院收款室经历了许多挑战和困难，但也取得了一定的成绩。

现在，让我们来回顾一下过去一年的工作，总结经验教训，制定新的工作计划。

一、过去一年工作总结1. 收款效率提升：在过去一年中，医院收款室加强了对收费流程的优化和管理，提高了收费的效率和准确性。

通过科技手段的运用，加快了收费的速度，提高了患者的满意度。

2. 财务管理规范化：医院收款室严格执行相关财务管理制度，加强了内部控制和风险防范意识。

不断完善财务核算制度，规范了收入和支出的管理流程，确保了财务的安全和稳健运行。

3. 患者服务水平提升：医院收款室注重患者的服务体验，加强了患者沟通与解释工作。

在收费过程中，耐心细致地向患者解释费用构成和支付方式，帮助患者更好地理解医疗费用的来源和结算方式。

4. 团队协作效果显著：医院收款室的团队合作非常默契，相互配合，共同努力。

在工作中，大家相互协助，互相学习，形成了良好的工作氛围，为医院的发展做出了积极贡献。

二、未来一年工作计划4. 拓展团队协作模式：未来一年，医院收款室将进一步拓展团队协作模式，加强团队建设，提高团队协作效果。

通过开展团队建设活动，增进团队之间的默契和信任，形成更加团结和谐的工作氛围。

第2篇示例：医院收款室是医院重要的财务管理部门，负责医疗费用的收取、统计和管理工作。

年度工作总结与工作计划是医院收款室的重要工作内容，通过总结以往工作经验，制定科学合理的工作计划，提高工作效率和质量，进一步提升医院收入管理水平。

一、年度工作总结在过去的一年里，医院收款室全体工作人员团结协作，认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务。

主要工作总结如下：1. 收费工作管理：收款室全面推行实名制收费工作，严格遵守医院相关规定，做到收费准确无误。

在日常工作中，及时处理患者的各种疑问，提高服务质量，获得了患者的信任和好评。

医院收费结算中心个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，我在医院收费结算中心担任关键职务，致力于确保患者费用结算流程的顺畅与高效。

在这一年里，我面临了多项挑战，包括但不限于系统升级带来的操作变更、患者流量增长带来的工作压力以及政策调整对结算工作的影响。

在团队的支持与配合下，我取得了一定的成绩，现将本年度的工作总结如下。

二、工作内容及成果1. 患者费用结算管理- 优化日常收费流程，减少患者等待时间，提高结算效率。

- 对接医疗信息系统，确保费用数据的实时更新与准确性。

- 针对不同患者群体（如门诊、急诊、住院患者等）进行费用核算与结算流程优化。

成果：平均结算时间由原来的XX分钟缩短至XX分钟以内，患者满意度显著提升。

2. 医保政策对接与费用核算- 及时更新医保政策知识，确保收费符合政策要求。

- 对接医保系统，实现实时费用审核与结算。

- 监控医保费用支出，合理控制成本，避免不合理支出。

成果：成功对接XX余项医保政策，减少了拒付情况的发生。

3. 报表统计与分析- 定期完成各类收费报表的编制与上报。

- 分析患者费用数据，提出合理的成本控制建议。

- 对异常数据进行跟踪分析，确保收费的合规性。

成果：通过数据分析，为医院管理层提供了有效的决策支持。

4. 系统维护与改进- 参与收费系统的日常维护工作，确保系统稳定运行。

- 提出系统优化建议，提高用户体验和工作效率。

成果：协助技术团队解决了XX个系统问题，提升了系统的可用性和稳定性。

三、面临的挑战与应对措施1. 应对患者流量增长带来的压力：通过提升个人业务能力，优化团队工作流程，实现高效率的结算服务。

2. 应对政策调整带来的影响：持续跟进政策动态，组织培训，确保团队准确掌握最新政策要求。

3. 系统升级带来的操作变更：积极参与培训，掌握新系统操作技巧，确保无缝对接新旧系统。

四、个人能力提升与自我反思在过去的一年里，我不仅提高了自身的业务能力，也在团队协作和领导力方面有所成长。

第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，2023年已接近尾声。

在这一年里，医院收款室在院领导的正确领导下，全体员工团结协作，努力拼搏，较好地完成了各项工作任务。

现将2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严格遵守规章制度，树立良好形象收款室全体员工严格遵守医院各项规章制度，以“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象。

我们热爱工作，团结协作，尽量减少出错率，为医院的建设和发展添砖加瓦。

2. 加强与医保办合作，提高报销效率在与医保办同志合作办公中，我们严格按照规定办理相关报销手续。

针对新农合政策，我们耐心向病人解释，提供优质服务，确保报销流程顺畅。

3. 提高业务水平，提升医院形象我们努力提高业务水平，熟悉各项工作业务，把凝聚群众满意额度作为自己的工作突破。

通过不断学习，我们的业务能力得到了很大提升，医院形象也得到了进一步优化。

4. 优化工作流程，提高工作效率为了提高工作效率，我们不断优化工作流程，简化手续，减少患者排队时间。

同时，我们加强内部管理，确保工作有序进行。

5. 强化责任意识，确保服务质量我们深知收款室工作的重要性，时刻保持高度的责任意识。

在工作中，我们严格把关，确保服务质量，为患者提供便捷、高效的服务。

二、取得的成绩1. 完成各项收费任务在2023年，收款室共完成收费任务XX万元，同比增长XX%。

这得益于我们全体员工的共同努力和高效的工作。

2. 优化报销流程，提高报销效率通过加强与医保办的合作，我们优化了报销流程，提高了报销效率。

患者报销手续办理时间缩短了XX%，得到了患者的一致好评。

3. 获得医院表彰在2023年度，收款室荣获“先进集体”称号，这充分体现了医院对我们工作的认可和肯定。

三、不足与改进1. 信息化水平有待提高虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但与先进医院相比，我们的信息化水平仍有待提高。

下一步，我们将加大投入，提升信息化水平。

2. 员工业务素质需进一步提升部分员工业务素质有待提升，影响工作效率。

医院收款员年终总结5篇医院收款员年终总结1来到收费处工作己经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事, 于细微处见真功。

”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要而对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。

通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。

2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作;3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程；4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。

最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。

在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。

医院收款员年终总结2一、医院财务科年终总结的资产状况截至20xx年12月31日，资产总额为X XXX元,负债X XXX元,净资产X X X X元.（一）资产概况总资产中，货币资金XXXX元，占资产总额的4. 63；其他应收款XXXX 元，占资产总额的7.05；固定资产XX XX元，占资产总额的79. 43.需要说明的是，今年我院购置了XXXX、XXXX、XXXX 等大型医疗设备,共投资X X X X万元，完成了上年的投资计划.另外, 今年报废固定资产X X X X元，其中，专用设备X X X X元，一般设备XXXX元,房屋建筑物XXXX元.（二）负债概况负债中，主要为购进药品的应付帐款X X XX元和预收医疗款XXXX元，分别占负债总额的46.31和45.65,应付社会保障金XXXX元，占负债总额的0.5,其他应付款XX XX元，占负债总额的7. 53,主要为大型医疗设备的押金和质保金.二、医院财务科年终总结的收支情况20xx年全年收入总额为X XXX元,支出为X XXX元,收支结余为XXXX 元.（一）收入概况全年收入总额为X XXX元,分别由以下收入类别构成：1.财政补助收入XXXX元（其中财政专项补助XXXX元）2.医疗收入XXXX元（其中门诊收入XXXX元，住院收入XXXX元），占总收入的69. 71,比去年同期增长了4. 423.药品收入XXXX元，占总收入的25. 37,比去年同期下降了2. 334.其他收入X X X X元，占总收入的2. 02由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理.全年完成业务收入X XXX元，比去年同期增长了15. 63%,人均完成任务XXXX元，比去年同期减少了0. 89%.（二）支出概况全年支出总额为X XXX元,分别由以下支出类别构成：1.医疗支出XXXX元（1）其中人员支出XXXX元包括基本工资X X X X元，津贴X XXX元,奖金X X X X元，社会保障X XXX元,其他支出X X X X元.(2)公用支出XXXX元包括办公费X X X X元，印刷费X X X X元,水电费X XXX元, 邮电费X X X X元，交通费X X X X元，旅差费X X X X元，会议费XXXX元，培训费XXXX元,招待费XX XX元,福利费XXXX 元，劳务费XXXX元，物业管理费XXXX元，维修费XXXX元, 租赁费X XXX元,专用材料X XXX元，图书费X X X X元,燃料费XXXX元,洗涤费XXXX元,工会经费XXXX元,提取坏帐准备XXXX元,其他费用XXXX元.(3)补助支出x X X X元包括退休费XXXX元，生活补助XXXX元，住房补助XXXX元,其他支出XXXX元.2.药品支出XXXX元3.其他支出XXXX元通过以上数据可以看出，所有收入、支出项目基本符合医院财务运行规律.全年职工工资、奖金、福利共计XXXX元，比去年增长了12. 32%,人均XXXX元,比去年增长了 6. 66%.三、医院财务科年终总结的财务预算收支执行情况财政补助收入X X X X元，预算收入X X X X万元，完成了预算收入的94. 3； 20xx年业务收入x XXX元,预算收入X X X X万元, 完成了预算收入的112；实际结余XXXX万元，预算结余XXXX 万元，完成了预算结余的145.20xx年，我们以加强医院财务管理水平为中心，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了院领导确定的工作任务.四财务工作重点和财务预算20xx年，无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的.今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础.1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上年度经验教训, 提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成木控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展.2.为了医院长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系.3.根据今年任务的完成情况，预计20xx年业务收入仍保持X X X X 万元，与20xx年持平，并在确保各项工作正常进行的基础上, 合理调度资金，尽可能减少经费支出，力争使收支结余达到X X X X 万元.各位代表,20xx年是我院发展过程中承前启后的关键一年，工作任务十分艰巨，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的正确领导下,通过全院广大职工的共同努力,20xx年将取得更大的发展.医院收款员年终总结3一、医院财务科年终总结的资产状况截至XX年12月31日，资产总额为XXXX元，负债XXXX元，净资产XX XX元。

医院收银员工作总结8篇篇1一、背景本年度，我在医院收银岗位承担起了日常财务收入与病患支付流程的职责。

在不断学习和持续改进中，我努力实现了岗位职责与个人价值的双向提升。

以下是我本年度工作的总结报告。

二、工作内容概述1. 现金收入管理：负责医院门诊及住院现金收入的日常收缴工作，确保资金准确无误入账。

2. 医保结算处理：熟练处理各类医保结算业务，确保病患能够顺利结算医疗费用。

3. 票据开具与管理：按照标准流程开具各项收费票据，进行票据存根的管理与归档。

4. 电子收银系统维护：熟练掌握电子收银系统的操作，定期更新系统数据，确保系统的稳定运行。

5. 咨询与服务：解答病患关于医疗费用的咨询问题，提供优质的客户服务。

6. 内部审计与报表编制：参与财务部门内部审计工作，编制收银相关报表，确保财务数据的准确性。

三、重点成果1. 现金管理规范建立：制定了一套详尽的现金管理操作流程，实现了资金管理的规范化、制度化。

2. 医保结算效率提升：通过不断学习和实践，提高了医保结算业务的处理速度，减少了病患等待时间。

3. 电子收银系统优化：积极参与系统优化建议的提出，协助解决系统中存在的问题，提升了系统使用效率。

4. 服务质量改进：增强了服务意识，提高了服务质量，得到了病患及其家属的广泛好评。

5. 报表编制精确化：在报表编制过程中，严格把关数据准确性，确保了财务报表的真实可靠。

四、遇到的问题与解决方案1. 现金管理风险：解决方案包括加强现金管理流程的监督，定期进行自查与互查，确保资金安全。

2. 医保政策变化应对：面对医保政策不断调整的情况，及时学习新政策，更新知识库，确保结算无误。

3. 收银高峰期的应对：在高峰期间，通过合理调度和增援，确保收银工作的高效运行。

4. 电子收银系统技术问题：遇到技术故障时，及时与技术支持团队沟通，快速解决问题。

五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守岗位，尽职尽责。

在不断提升自身业务能力的同时，也注重服务质量的提升。