2016年现代企业人力资源管理概论复习大纲
卷面：字迹工整，卷面整洁，行距适当大一点，搏印象分。
一、单选：20小题，每题1分
答题技巧：认真看题，几个选项中选出最优答案
二、多选：10小题，每题2分
答题技巧：难度较大，用排除法准确率较高
三、简答题：5小题，每题5分
答题技巧：分段陈述。每个要点居段落首句，每个要点需展开解述一至两句。
四、论述题：5大题，每题10分
答题技巧：分段陈述。每个要点居段落首句，每个要点需展开三至五句。五、案例分析 1大题，每题15分
答题技巧：教材案例可作参考。其它如论述题。
第一章人力资源管理基本概念与原理
一、人力资源概念：P4
人力资源是指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。人力资源的内涵至少包括劳动者的体质、智力、知识、经验和技能等方面的内容。
人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的目标。
二、人力资源六特点：P4 易考多选
1、自有性
2、生物性
3、时效性
4、创造性
5、能动性
6、连续性
三、人力资源管理基本原理（10种类型，掌握其内容及例子）:P9-14 易考单选
1、战略目标原理
2、系统优化原理
3、同素异构原理
4、能级层序原理
5、互补优化原理
6、动态适应原理
7、激励强化原理
8、公平竞争原理
9、信息激励原理
10、文化凝聚原理
四、人力资源管理中常见的误区（10种，掌握其内容及例子）P14-18 易考单选
1、晕轮效应
2、投射效应
3、首因效应
4、近因效应
5、偏见效应
6、马太效应
7、回报心理
8、嫉妒心理
9、戴维心理
10、攀比心理
第二章微观人力资本投资与管理（不纳入考点）
第三章企业战略与人力资源战略规划
一、人力资源管理理论和实践经历的两次重要转变：人事管理—人力资源管理—战略人力资源管理P46
二、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：掌握四种阶段的特点和重点P48--50
1、初创阶段
2、成长阶段
3、成熟阶段
4、衰退阶段
三、企业战略与人力资源之间的关系:P51-52
企业战略与人力资源战略之间的相互匹配是实现企业经营目标，提高企业竞争力的关键所在。
1、企业战略是制定人力资源战略的前提和基础。
2、人力资源战略为企业战略的制定提供信息。
3、人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障
四、制定和实施人力资源战略规划的意义：:P54-55
1、人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件。
2、人力资源规划是组织管理的重要依据。
3、人力资源规划对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用。
4、人力资源规划有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展要求，调动员工的积极性。五、人力资源战略规划的程序和方法:P59-73 信息的收集、整理确定规划期限根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求对现有的人力资源战略规划进行反馈、调整
六、人力资源外包的内涵与外延:P74
所谓外包，是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
人力资源管理业务外包，是指在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其业务委托给比自己更具成本优势和专有知识的企业。
七、人力资源外包的影响因素:P79-80
1、环境因素
2、组织及文化特征
3、人力资源管理系统
第四章组织发展与职位设计
一、职位设计的原则： P87-88
1、因事设岗原则
2、规范化原则
3、系统化原则
4、最低数量原则
二、职位设计的形式 P90
1、职位轮换
2、工作扩大化
3、工作丰富化
4、以员工为中心的工作再设计
三、职位设计方法 P93—96
1、科学管理法
2、人际关系法
3、工作特征模型法
4、HP职位设计方法——优秀业绩工作体系：科学管理法+人际关系法
5、其它方法---辅助工作职位设计法
四、组织结构设计的原则 P100
1、目标一致原则
2、精干高效原则
3、分工与协作原则
4、集权与分权相结合原则
5、稳定性和适应性相结合原则
五、组织发展的基本内容包括三个方面：组织方面、技术方面、个人与群体方面 P105-106
1、组织方面：传统的组织形式往往是依赖正式的规则和条例、决策的集权化、严格的权威等级、工作责任的狭隘，强调的是遵守程序和规则，被称为“机械式”的组织形式，其实，这种组织的形式在本质上类同于韦伯提出的“官僚体制”。虚拟组织是员工可以不顾时间、距离以及组织边界，利用计算机网络一起工作，迅速便利地共享知识。信息网络是虚拟组织的支柱，虽然规模小，但是可以发挥主要商业职能的核心组织。
2、员工方面：员工方面的组织发展主要是强调以人为中心的理念，在研究中，重视对员工的个人训练和团队建设。
3、任务、技术方面：任务和技术方面的组织发展强调的是组织任务多样性、完整性和意义，加强工作的责任性和及时反馈工作结果的信息，从而利用工作的本身的激励因素来提高组织的发展，工作生活质量管理就是所能采取的措施之一。
第五章员工选聘与面试
一、招聘的原则： P120
1、公开、公平原则
2、竞争、全面原则
3、能级、择优原则
4、低成本、高效率原则
二、内部招聘的途径 P128-129
1、内部提升（优缺点见P130看看）
2、内部调动
3、工作轮换
4、返聘
三、外部招聘的途径与方法 P131-138
1、招聘广告
2、校园招聘
3、人才中介机构
4、网络招聘
5、员工推荐
四、内部选拔的优缺点：
1、优点：
（1）内部选拔对现有的雇员来说是一种重要的晋升渠道，得到晋升的员工会认为自己的才干得到组织的承认，因此他们积极性和绩效都会提高。（2）由于现有的雇员在组织已经工作了一段时间，对组织的情况比较了解，更有效忠的意愿，因此人员流失的可能性比较小。
（3）提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度，使他们在制定管理决策时能作出比较长远的考虑。
（4）内部选拔对于组织来说，不仅可以节约大量的招聘广告费用和筛选录用费用，还可以节约相应的培训费用。
（5）有利于保持组织内部的稳定性。
（6）减少识人用人的失误。
2、不足之处：
（1）被拒绝的申请者可能会感到不公平、失望，从而影响工作的积极性和创造性，因此要加以正确的引导，认真做好解释和鼓励工作。
（2）在雇员群体中会引起嫉妒、攀比的心理，进而会引发拉帮结派。
（3）长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖。
（4）可能引发组织高层领导的不团结。
（5）缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力。
（6）如果组织已经有了内部选拔的惯例，当组织出现创新需要而急需从组织外部招聘人才时，就可能会遇到现有员工的抵制，损害员工的积极性。
五、外部招聘的优缺点：
1、优点
（1）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系。
（2）能够为组织带来新的活力。
（3）可以通过外部招聘为组织树立良好的形象。
（4）可以规避涟漪效应产生的各种不良反应。
2、缺点
（1）外聘人员不熟悉组织的情况。
（2）组织对应聘者的情况缺乏深入的了解。
（3）对内部员工的积极性造成打击。
（4）招聘成本高。
六、校园招聘的明显不足之处 P134
1、许多毕业生，尤其是优秀毕业生在校园招聘中常常有多手准备
2、刚刚进入劳动力市场的毕业生，由于缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望
3、学生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面会有欠缺
4、流动率较高，不能给企业一种安全感，甚至有时候第一份工作就是他们的跳板。
5、校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本比较高，花费的时间也较长。
七、网络招聘的优点 P135 –137
网络招聘也称在线招聘或电子招聘，它是指利用互联网技术进行的招聘活动，包括信息的发布、简历的搜集整理、电子面试以及在线测评等。
1、通过在线招聘可以使企业获得更大规模的求职者储备库
2、对于某些技术性较强的工作来说，在线招聘所能够获得的应聘者素质比较高
3、适应性强，不受时间、地域和场所等条件的限制，供需双方足不出户即可进行直接交流，使得组织和求职者之间的信息传递速度加快。
4、网络招聘相对来说比较便宜，既节约了传统招聘活动中的参会费、交通费、差旅费、广告费和人工费，又节省了人力资源管理部门的精力和时间，因而具有很高的“产出、收入”经济性特征。
八、网络招聘的实施 P136
1、发布招聘信息
2、搜集、整理信息与安排面试
3、进行电子面试
九、测试工具的信度和效度：
信度，指的是测评的稳定性和一致性，即用两项类似的测试去衡量同一个人，得到的结果是基本相同的，在不同的时间用同样的测试方法与衡量同一个人，得到的结果也是基本相同的，不能因测量的时间、地点和主考官的变化而变化。
效度，是指根据求职者在进入组织之前的特征，对求职者进入组织之后的工作表现进行预测的成功程度。
第六章素质测评理论与方法
一、素质测评的功能： P166-167
1、自我了解、自我设计与自我开发
2、人力资源科学配置的有效工具
3、人力资源开发与员工培训的依据
4、员工激励的有效手段
5、人力资源普查和人才库建立的依据
二、胜任特征模型之胜任特征 P181
胜任力是指在一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、能力和特质。
胜任力具有三个重要特征：
1、与员工所在工作岗位的要求紧密联系，也就是说它在很大程度上会受到工作环境、工作条件以及岗位特征的影响。在某一工作岗位上非常重要的知识技能，在另外一个工作岗位上可能会成为制约其发展的阻碍因素。
2、与员工的工作绩效有密切关系，或者从某种角度来看，它可以预测员工未来的工作绩效。
3、运用胜任力这一概念能够将组织中的绩效优秀者与绩效一般者加以区分。换句话说，优秀员工与一般员工在胜任力上会表现出显著性的差异，组织可以将胜任力指标作为员工的招聘、考评以及提升的主要依据之一。
第七章职业生涯设计与管理
一、职业生涯设计的概念： P201
职业生涯设计是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，进而制定人在一生中的事业发展战略与实施计划。
二、职业生涯设计的负责人 P202
1、员工本身的责任
2、上级管理人员的责任
3、组织的责任
三、职业生涯设计对个人的作用 P202—203
1、帮助个人确实职业发展目标
2、鞭策个人努力工作
3、引导员工发挥潜能
4、评估工作成绩
四、职业生涯设计对企业的作用 P203—204
1、保证企业未来人才的需要
2、使企业留住优秀人才
3、使企业人力资源得到有效开发
五、职业发展阶段理论：对于个人整个职业生涯的划分方法，以萨珀的职业发展理论最为著名。P205
1、职业探索性阶段；
2、立业与发展阶段；
3、职业维持阶段；
4、职业衰退阶段。
六、职业锚的含义和类型 P207
职业锚是个人和工作情境之间早期相互作用的产物，只有经过若干年的实际工作后才能被发现，职业锚核心内容的职业自我观由3部分组成：自省的才干和能力，以各种作业环境中的实际成功为基础；自省的动机和需要，以实际情境中的自我测试和自我诊断的机会以及他人的反馈为基础；自省的态度和价值观，以自我与雇佣组织和工作环境的准则和价值观之间的实际遭遇为基础。
职业锚的类型：
1、技术智能型
2、管理型
3、创造型
4、自主独立型
5、安全稳定型
七、能力与职业吻合的原则 P210—211
1、能力类型与职业相吻合原则
2、能力水平与职业层次相吻合原则
八、员工自我的职业生涯管理 P217
（1）增强职业敏感性；
（2）提高学习能力，防止技能老化；
（3）维持个人的工作与家庭的平衡。
九、个人职业生涯设计的步骤（简答题）：
（1）确定人生目标；
（2）自我评估；
（3）职业生涯机会的评估；
（4）职业的选择；
（5）职业生涯路线的选择；
（6）设定职业生涯目标；
（7）制定行动计划与措施；
（8）评估与回馈。
十、为员工提供职业生涯发展通道：
（一）组织内部职业发展通道模型
第一种发展途径是垂直运动；
第二种发展模式是向核心集团靠拢；
第三种发展途径是在机构内部不同功能部门之间的轮换
（二）管理继承人计划
（三）双重职业发展通道
十一、国外职业生涯开发的新发展：
（1）易变性职业生涯；
（2）工作重新设计；
（3）弹性工作时间；
（4）组织变革带来职业模式变换。
十二、“玻璃天花板”效应 P227—228
“玻璃天花板”效应也被叫做职业生涯高原，是指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见的，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望而不可及。“玻璃天花板”效应常常靓现为职业发展的停滞状态，按照造成停滞状态的原因来划分，分为结构型停滞、满足型停滞、生活型停滞。
员工遇到事业的“玻璃天花板”的原因包括：
1、缺少培训
2、低成就需要
3、不公平的工资制度或工资提升不满意
4、岗位职责不清
5、由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢。
第八章员工培训与发展
一、员工培训与开发的原则： P237
1、战略原则
2、长期性原则
3、按需施教、学用一致原则
4、投入产出原则
5、培训方式和方法多样化原则
6、全员培训与重点培训相结合
二、培训需求分析 P243
培训需求分析就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术，对企业及其成员在知识、技能和目标等方面进行系统分析，以确定是否需要培训，以及培训的内容。
企业培训需求分析具体内容的3个层次是：组织分析、工作分析和人员分析
三、培训计划内容 P246—251
1、选定培训对象
2、遴选培训者
3、设计培训内容
4、选择培训形式和方法
5、培训时机选择
6、培训工作组织
四、员工培训体系构建的要求：
（1）结合企业文化
（2）紧扣企业目标：
（3）强化其他人力资源管理活动的支持。
五、培训效果评估的层次分析（表8—7）
（1）反应层面；
（2）学习层面；
（3）行为层面；
（4）结果层面
第九章员工激励类型与模式
一、激励的特性： 1、系统性 2、易逝性 3、社会性 4、信用性 5、有限性P274
激励理论概览（理解）激励理论概览中的几种理论，哪三种因素决定工作动机：
（1）需要层次理论；
（2）双因素理论；
（3）ERG理论；
（4）期望理论；
（5）激励需要理论；
（6）平公理论。前三种决定工作动机。P275—276
激励的原则 P276—277
1、物资和精神激励相结合的原则
2、充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则
3、实事求是原则
4、公平公正原则
5、区别对待、适度激励原则
6、系统性原则
7、目标结合原则
二、影响员工激励效果的因素 P278—280
1、企业外部环境：经济发展水平、传统文化、社会环境
2、企业内部环境：管理方式、领导方式
3、个体因素：收入水平、受教育程度、年龄与工龄、性格特征、个人价值观
三、文化激励 P288 文化的激励性是指文化本身所具有的激发组织成员与组织目标的实现保持一致的动机的特。企业文化的功能 P288—289
1、企业文化可以加强企业对职工激励的功能
2、企业文化可以增强企业内部职工的凝聚力
3、良好的企业激励文化有利于降低企业的成本
四、提高企业文化有效性的基本措施 P288—289
1、从个人愿景到共同愿景
2、把握方向、塑造整体形象
3、使命宣言与使命感
4、发展核心价值观，融入组织理念。
五、当前非公有制企业的激励误区 P293
1、以“经济人”假设看待全体员工
2、“灵活性”与“随意性”划等号
3、人力资源管理无序
4、缺乏沟通，反馈不及时
六、当前非公有制企业经营管理层的激励计划五部分 P293-294
1、目标管理计划
2、利润分享计划
3、股份转赠计划
4、充分的授权并允许一心为公的人才犯小错误。
七、中小企业激励员工存在的难点 P294
1、由于企业规模小，财力有限，使得大部分中小企业难以以高薪酬、高福利来激励员工
2、企业缺乏一个系统的、完善的激励人才管理体系，随意性比较强，使得其难以吸引和留住人才
3、企业的地域性强，容易形成排外的企业氛围
4、企业缺乏良好的企业文化。
八、中小企业员工激励措施 P294-295
1、中小企业的薪酬制度，一般可选用“底薪+奖金”的模式
2、运用职业、机会和培训激励。
3、运用股权激励。
4、运用企业文化激励。
九、企业发展阶段与员工激励模式 P295-298
1、初创阶段的激励模式选择（短期激励为主）
2、成长阶段的激励模式选择（实施年薪特与股票期权相结合，收入结构多元化）。
3、成熟阶段的激励模式选择（股权激励为主）。
4、衰退阶段的激励模式选择：
十、影响员工激励效果的因素：
（1）企业外部环境；
（2）企业内部环境；
（3）个体因素
十一、动态激励：动态激励的表现手段为工作内容丰富化、职务雕塑和双阶梯型的晋升通道等。
动态激励的具体方式：
（1）工作内容丰富化；
（2）职务雕塑；
（3）双阶梯的晋升渠道。
十二、不同企业的员工激励模式
（1）国有企业激励模式
（2）非公有制企业激励模式
（3）中小企业激励模式
十三、不同年龄阶段的员工激励（表9—2）
十四、不同性格类型的员工激励：
（1）指挥型的激励技巧；
（2）关系型的激励技巧；
（3）智力型的激励技巧；
（4）工兵型的激励技巧。
第十章绩效考评与绩效管理
一、绩效计划是绩效管理中的起点：制定绩效计划的主要依据是工作目标和工作职责 P309
绩效计划的特点 P309
1、计划具有明确的目标性
2、计划具有首要地位
3、计划具有普遍性
4、计划具有效益性
二、绩效计划的内容： P309
1、关键绩效指标（KPI）
2、工作目标设定（GS）
3、能力发展计划
三、绩效沟通的原则 P313
1、真诚
2、及时
3、具有针对性
4、定期
5、具有建设性。
四、绩效沟通的方式：正式沟通和非正式沟通。
五、绩效考评系统的设计原则：
（1）绩效考评制度化原则；
（2）责任与权利相结合的原则；
（3）客观公正的原则；
（4）公开原则；
（5）沟通原则；
（6）效益原则
六、行为考评法：
①交错排序法；
②对偶比较法；
③强制正态分布法；
④记录考核法；
⑤评级量表法；
⑥行为观察量表法；
⑦强迫选择法；
⑧关键事件法；
⑨行为锚等级评价法。
七、绩效考评的改善：
①组织结构及岗位工作分析；
②业务流程与关键成功因素；
③加强绩效面谈和反馈；
④员工绩效改进辅导。
八、不同类型员工考评模式：
（1）一般营销人员的考评：工作的安全性和规范性。
（2）中层管理人员的考评：沟通和协调能力，工作中不可避免地会发生这样那样的矛盾。
（3）高层管理人员的考评：
（4）技术研发人员的考评：
九、中小型企业的考评特点与内容
特点：小企业的绩效考评不必做得太复杂，适当侧重于主观考评。
内容：（1）工作总结；（2）员工自我评价；（3）分类考评；（4）考评沟通。
第十一章薪酬设计与薪酬管理
一、全面薪酬体系（分析题）P358
1、货币性薪酬体系：
（1）固定薪酬，主要包括基本工资、年度奖金、福利、津贴、在职消费。（2）可变薪酬，其内容有股票期权、股票增值权、受限股票、绩效奖励计划、虚拟股票
2、非货币性薪酬体系
二、薪酬成本的分类、决定因素：
狭义的薪酬成本是指雇主支付给雇员的所有实物和现金报酬，以及代雇
员向社会保障项目、私人抚恤项目、人身保险以及其他类似项目的捐赠和缴款。
广义的薪酬成本即组织的人工成三，除了狭义的薪酬成本外，还包括组
织支付的教育培训费用、住房费用、劳动保护费用和其他成本。
决定因素：一是人均人工成本，二是雇佣人数。
三、战略薪酬对提升企业竞争优势的作用：
1、增值功能，
2、激励功能，
3、配置和协调功能，
4、帮助员工实现自我价值的功能。
四、职位薪酬制度：就是对职位本身的价值作出客观的评价，再根据这种评
价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬决定制度。（1）具体步骤：
第一步，职位分析；
第二步，职位评价；
第三步，薪酬调查；
第四步，薪酬定位；
第五步，薪酬结构设计；
第六步，薪酬体系的实施和修正。
（2）优点：
1）实现了真正意义上的同工同酬。
2）有利于实按照职位系列进行薪酬管理，操作比较简单，管理成本较低。
3）晋升和基本薪酬增加之间的连带性制约了员工提高自身技能和能力的动力。
（3）缺点：由于薪酬与职位直接挂钩，因此当员工晋升无望时，也就没有机会获得较大幅度的加薪，其工作积极性必然会受挫，甚至出现 P378
（4）实施的前提条件： P378
五、销售人员的薪酬体系：P397
①纯佣金制
②纯薪金制
③基本制
④瓜分制
⑤浮动定额制
⑥同期比制
⑦
⑧
⑨
6、薪酬管理的发展趋势： P401
第十二章劳动关系与雇员流出
一、企业劳动关系：
1、企业劳动关系的含义：企业劳动关系指企业的所有者或其委托代理人、
企业的经营者与员工及其工会组织之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。
2、企业劳动关系的构成要素：主体、客体、内容。 P410
二、建立劳动关系的原则： P412
三、处理劳动关系的基本原则： P413
四、目前我国劳动争议原因： P420 图12-2
五、雇员流出的界定 P423
P424 图12-3 （选择题）
六、雇员流出的企业成本：遣散成本、重置成本、怠工成本和机会成本 P428
七、机会成本包括：业绩成本、保密成本、竞争成本 P429
八、正确对待雇员流失：
①建立离职员工定期面谈制度
②与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况
③实施双向的价值交换和个性化沟通
④转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富 P439
第十三章人力资源管理与发展趋势
1、未来企业组织的特点：网络化、扁平化、灵活化、多元化。
2、美、日人力资源管理模式比较 P450
3、美、日人力资源管理模式的特点：①人力资源的市场化配置
②以详细职业分工为基础的制度化管理
③刚性工资制度
④注重物质刺激和人才提升的跳跃性
⑤对抗性的劳资关系
⑥人力资源的全球化引进
⑦硬性的管理方式
⑧终身雇佣制
⑨年功序列工资制
⑩企业内工会和合作性劳资关系
⑾重通才、轻专家
⑿注重在职培训
⒀注重精神激励的工资福利政策
⒁温情主义的管理方式
2 0 1 6 年 1 0 月社会学概论真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题 1 分，共30分）? 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。? 1. 社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的（）。? A. 历史唯物主义？ B. 辩证法？ C. 阶级斗争理论？ D. 政治经济学？ 【答案】C 【解析】冲突理论渊源于马克思的社会思想，马克思的阶级斗争理论被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论。？ 2. 主张社会批判理论的学术群体是（）。？ A. 法兰克福学派？ B. 芝加哥学派？ C. 哥伦比亚学派？ D. 功能学派？
【答案】A 【解析】社会批判理论是法兰克福学派所主张的理论道路。法兰克福学派广泛吸收了马克思、韦伯、卢卡奇、弗洛伊德等人的思想传统，致力于对资本主义制度的批判。? 3. 在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（）。? A. 预测性功能？ B. 规范性功能？ C. 解释性功能？ D. 描述性功能？ 【答案】C 【解析】社会学的研究功能包括？ 1、描述性功能：指那些为了解和掌握发生了什么事、什么情况而进行的探索性研究。？ 2、解释性功能：是指对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程。？ 3、预测性功能：预测是要提示将来的社会事件和状态是怎样的。 4、规范性功能：回答“应该怎样”的问题。？ 4. 统计调查的常用方式之一是（）。？ A. 文案法？
B. 普遍调查？ C. 实地实验？ D. 问卷调查？ 【答案】B 【解析】统计调查的常用方式是普遍调查、抽样调查和统计报表，般采用问卷调查收集资料。 5. 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（）。? A. 访谈法？ B. 典型调查？ C. 观察法？ D. 个案研究？ 【答案】D 【解析】1、个案研究：一种以某个社会单位或案例为一个整体，进行详细考察的方法。？ 2、典型调查：在研究对象中，有意识地选取个别或少数具有代表性的典型社会单位进行深入和周密的实地调查研究，以推断调查总体的研究方法。？ 3、访谈法：指研究者通过有计划、有目的地与被研究者交谈，进行调查和收集资料的方法。？ 4、观察法：指研究者有计划、有目的地用感官来考察事物或现象的
第一章企业与企业组织 一、名词解释： 1、企业 企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。 2.管理幅度 管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。 3、法人 法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。 二、单项选择 1、管理幅度与管理层次之间的关系是（d ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ a ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 3、合伙企业是属于( a ). A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ b ） A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( a)。 A直线型组织结构 B职能型组织结构 C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构 6、管理幅度是指主管人员( b ) A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B直接而有效地指挥和管理下属的数量 C指挥和管理的全部下属的数量 D职责与权力的范围 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ b ）。 A 3万元 B 10万元 C 500万元 D 30万元 8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ c ）。
论述题 1、领导与管理的区别与联系？1、领导与管理的联系主要体现为：（1）领导是从管理中分化出来的。（2）领导和管理无论是在社会活动的实践方面，还是在社会科学的理论方面，都具有较强的相容性和交叉性。 2、领导与管理的区别主要有：（1）领导具有战略性。领导侧重于重大方针的决策和对人、事的统御，强调通过与下属的沟通和激励实现组织目标；管理则侧重于政策的执行，强调下属的服从和组织控制实现组织目标。领导追求组织乃至社会的整体效益；管理则着眼于某项具体效益。（2）领导具有超脱性。领导重在决策，管理重在执行。工作重点的不同，使领导不需要处理具体、琐碎的具体事务，主要从根本上、宏观上把握组织活动。管理则必须投身于人、事、财、物、信息、时间等具体问题的调控与配置，通过事无巨细的工作实现管理目标。 2、试述如何对领导权力进行科学合理的划分、配置。领导权力的行使是以领导权力的合理划分与配置为前提的，因为领导权力的行使必须首先立足于有序的组织机构，即所谓的在其职，谋其政。(1)宏观层面上领导权力的合理划分与配置：宏观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从与社会大系统诸要素的互动中探索领导权力的合理划分与配置。①领导权力的合理划分与配置必须服从于国家的政治制度。②领导权力的合理划分与配置必须有利于公民权利的充分享有。③领导权力的合理划分与配置必须与社会经济结构相适应。④领导权力的合理划分与配置必须考虑民族传统文化的因素。(2)微观层面上领导权力的合理划分与配置：微观层面上领导权力的合理划分与配置主要是从行政系统内部各要素的联系中寻求领导权力的合理划分与配置。在组织系统内部，所有的领导与管理活动，都是围绕着领导权力的合理划分与配置以及运用展开的。而领导权力的合理划分与配置又与组织系统内部的组织职能与组织人员等要素密切相关。 从以上的分析可以看出，领导权力的划分与配置必须与社会大系统相适应，并充分考虑领导系统内部的各种要素，从而把各种要素相互融合与协调，才能达到领导权力划分与配置的科学化与合理化。 3、如何对领导权力进行有效的制约？对于领导权力的制约应该是与领导权力同生并存的，是由权力自身的特性决定的。而要对领导权力进行有效的制约，就必须建立完善合理的制约机制。这主要体现为以下三种权力监督与制约机制的建设：1、权力制约机制：以权力制约权力以权力制约权力这一机制的核心是分权，并使不同权力机构之间形成一种监督与被监督或相互监督的关系。监督者负有监督的权力或职责。以权力制约权力是通过两种方式实现的：一是由一种高级的权力监督低级的权力；二是平行权力层级之间的监督与制约。以权力制约权力这一种机制可以存在于民主社会，也可以存在于专制社会，不过在两种社会中的分权程度和保障目的有所不同。2、道德制约机制：以道德制约权力：以道德制约权力这一机制的涵义是通过学习和教育的方法使社会或统治阶级对政府官员的要求内化为他们的道德信念，帮助他们树立“正确”的权力观，培养他们勤政廉政为统治利益或公共利益服务的意识和品质，使他们能够自觉地以内
2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克
【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学
2016年4月社会学概论真题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1．法国社会学家埃米尔·涂尔干的代表作之一是（）。 A．《社会学研究》 B．《社会静力学》 C．《资本论》 D．《自杀论》 【答案】D 【解析】埃米尔·涂尔干的代表作有“三论”：《社会分工论》《社会学方法的准则》和《自杀论》。A、B两项是斯宾塞的社会学代表作，C项是马克思的代表作。 2．马克斯·韦伯为了避免德国人文学派和历史学派的个体化和特殊化的研究方法，提出了一个关键性的概念工具（）。 A．科层制 B．社会行动 C．理想类型 D．理解社会学 【答案】C 【解析】马克斯·韦伯为了避免德国人文学派和历史学派的个体化和特殊化的研究方法，提出了一个关键性的概念工具——理想类型 3.科塞提出的冲突理论是（）。 A．功能冲突论 B．结构冲突论 C．辩证冲突论 D．唯物冲突论 【答案】A 【解析】冲突理论渊源于马克思的社会思想，第二次世界大战后的冲突理论是在批判帕森斯的结构功能论中形成的，其中较有代表性的是科塞的功能冲突论和达伦多夫的辩证冲突论。 4．艾尔弗雷德·舒茨的代表著作之一是（）。 A．《现代性的后果》 B．《社会世界的现象学》 C．《规训与惩罚》 D．《疯癫与文明》 【答案】B 【解析】艾尔弗雷德·舒茨的社会学代表作是《社会世界的现象学》《生活世界的结构》。A 项是安东尼·吉登斯的著作，C、D两项是米歇尔·福柯的著作。 5．我国首次提出“社会学”之名的学者是（）。 A．章太炎 B．谭嗣同
现代企业管理试题及答案详细整理版现代企业管理考试重点(整理版) 一、名词解释: 1、企业:指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。 2、管理幅度:是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数 3、法人:是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。 1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。 2、企业治理制度:指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。 1、企业管理:是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。 2、企业文化:指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。 1、目标管理:是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 2、决策:是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 3、管理控制:指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源(微观):指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。 2、人力资源管理:是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。 3、激励:管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。 1、公共关系:社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。 2、企业的总体形象:企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。 3、沟通:为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。 1、企业经营目标:指在一定时期共10分) 一、企业系统的基本资源要素主要包括: (1)人力资源(2)物力资源(3)财力(4)信息 二、管理既是一门科学，又是一种艺术。 三、有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立，每个股东以其出资额为限对公司承担责任公司以其全部资产对其债务承 1 担责任的企业法人。 四、控制的类型: (1)前馈控制(2)同期控制(3)反馈控制 五、企业战略主要包括以下几个方面: (1)经营范围(2)资源配置(3)竞争优势(4)协同作用 六、要判别一种能力是否是核心竞争力，只需要看其是否满足四个标准:
现代行政领导学 一、名词解释（每题3分，共30分） 1.行政领导（P12） 所谓行政领导,就是政府公共行政过程中即国家行政管理过程中的领导,是各级国家行政机关的行政首长及其领导群体,为实现政府制定的的各种目标,依法行使国家权力,组织和管理国家事务和公共事务而实施的决策、指挥、控制、协调、监督等行政活动及其过程的统称。 2.行政领导权力（P31） 行政领导权力就是国家行政机关依靠特定的强制手段，为有效执行国家意志而依据宪法原则对全社会进行领导与管理的一种综合性性能。 3.行政组织（P43） 行政组织是指国家为推行政务，实现政府领导与管理职能而依法建立的领导与管理国家行政事务的组织实体。 4.分权制（P66） 分权制是指下级行政领导机关与领导者在自己的管辖范围内有独立的自主权，可以自主解决问题，上级对下级在自己的管辖范围内决定处理的事情不得随便干预的行政领导体制。 5.内部领导环境（P94） 内部领导环境是指从事领导活动的组织或群体在领导实践中形成的一种领导氛围i，内部领导环境的存在形式和作用机制对领导活动的开展具有最为直接、最为迅速的影响。 6.道德素质（P124） 道德素质是指一定群体或组织乃至整个社会在一定时期调节人与人之间相互关系的价值标准和价值判断、道德规范和道德要求内化为心灵内容后形成的整个精神内涵，是充满价值内容和主观取向的行政领导精神素质。 7.行政领导关系（P160） 政领导关系是指行政领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系，即行政领导主体在行政领导活动中与行政组织系统中的其他成员发生的工作关系和非工作关系的总和。 8.竞争（P180） 竞争是指一切生物间的生存竞争，这是生物进化的普遍规律。 9.危机（P233） 危机是因为冲突发展到一定程度或阶段的特殊现象，是冲突的激化、减弱或持续酝酿的转折点和敏感地带，是积量到质变的临界点。
1 / 8 二、1.社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的（C）三、A．历史唯物主义B．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 四、 五、2.主张社会批判理论的学术群体是（A） 六、A．法兰克福学派B．芝加哥学派C．哥伦比亚学派D．功能学派 七、3.在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（C） 八、A．预测性功能B．规范性功能C．解释性功能D．描述性功能 九、 十、4.统计调查的常用方式之一是（B） 十一、A．文案法B．普遍调查C．实地实验D．问卷调查 十二、 十三、5.以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（D） 十四、A．访谈法B．典型调查C．观察法D．个案研究 十五、 十六、6.在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的
是（A） 十七、A．定量分析B．定性分析C．实地研究D．非介入性研究十八、7.在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是（A） 十九、A．实体性社会结构B．关系性社会结构C．规范性社会结构D．整体性社会结构 2 / 8 二十、 二十一、8.人口数量通常是指（B） 二十二、A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布二十三、 二十四、9.人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（C）二十五、A．文化冲突B．文化边际C．文化震惊D．文化排斥二十六、 二十七、10.“文化自觉”的提出者是（D） 二十八、A．吴文藻B．孙本文C．李达D．费孝通 二十九、 三十、11.再社会化也可称为（C） 三十一、A．反向社会化B．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 三十二、 三十三、12.建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会
第一章企业与企业组织 一、名词解释： （中）1企业 （易）2、管理幅度 （中）3、法人 、单项选择 （易）1管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。 A 正比例关系 B 无比例关系 C 结构比例关系 D 反比例关系 （中） 2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ） B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）3、合伙企业是属于（）. A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团 （中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）戈y 分的横向领导系 统，这种组织结构属于（ ） A 直线制组织结构 B 矩阵制组织结构 C 事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构 （易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是 （） A 直线型组织结构 B 职能型组织结构 C 直线参谋型组织结构 D 矩阵型组织结构 （难）6、管理幅度是指主管人员 （） A 直接而有效地指挥和管理下级部门的数量 B 直接而有效地指挥和管理下属的数量 C 指挥和管理的全部下属的数量 D 职责与权力的范围 （中） 7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 （中）&根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。 A 3万元 B 10 万元 C 500万元 D 30 万元 三、 判断题： （中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。 （易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ） （中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ） 四、 简答题 （易）1、企业是由哪些基本要素构成的？ （易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ （易） 3、部门划分的原则有哪些？ 第一章企业与企业组织答案 一、名词解释： 期末试题库 A 3万元 A 3万元
《行政领导学》知识要点 绪论 1.什么是行政？ 简述：行政是政府对范围内的社会和个人提供保护和服务的组织活动，是行动中的政府。精要：行政是国家的组织活动。 2.什么是领导？ 简述：领导是领导者通过人格力、之都力，对被领导者团体作引导、组织、控制，使团体行为更加统一、有效，以达到团体及个体目标的全过程。有实质（阶级性）、类型 （党政军民学和思政）之分。 精要：领导是领导者率领追随者实现目标的过程。 3.什么是行政领导学？ 简述：行政领导学是以行政学和领导学为研究领域，探讨政府部门和社会公共机构的领导者进行领导活动的规律和特点，并借此提升领导力、培养领导者的科学。 精要：行政领导学是研究公共机构中领导活动规律的科学。 4.什么是公共行政？ 简述：公共行政是政府行政部门的公共财货与服务的生产为主要内容的公共政策的形成与执行的活动过程。 精要：公共行政是社会公共机构向全社会提供的公共服务。 5.公共行政的变化： （1）领域扩大化：党政军民学、生老病死残、吃穿住行乐 （2）主体多元化：政事社团企（立法、司法、行政） 6.公共行政的特质： （1）与政治密不可分（2）受法律规章制约（3）有权威强制手段 （4）重权力制约监督（5）具无偿普惠特点（6）求公平正义目标 7.行政领导学研究方法——强调实践性 （1）从实际出发（2）解决现实问题（3）探索理论创新 第一章领导工作是科学与艺术的统一 1.行政领导的总体要求 （1）政治上的坚定性（2）战略上的前瞻性（3）决策上的民主性 （4）操作上的可靠性（5）制度上的完整性（6）目标上的普惠性 2.行政领导的要素： 行政领导的主体、客体、方法、目标等。 主要：领导者、追随者、领导环境。 3.领导能力 思维（开放、务实）——决策（民主、科学）——表达（适合、共识）——指挥（组织、执行）——科技（手段、运用）——业务（管理、专业）。 4.领导与管理之间关系 （1）管理的发展：原始社会的集体领导——奴隶与封建社会的专制领导——资本主义社会科学管理——社会主义的服务宗旨。 （2）现代管理三阶段：科学管理（泰勒）——行为科学（马斯洛）——丛林体系（社会系
现代管理学自考大纲
课程内容与考核目标 （考核知识点、考核要求） 第一编总论 第一章管理与管理学 一、学习目的和要求 通过本章的学习，了解管理在社会发展过程中的作用：掌握管理的含义与历史发展，管理学与现代管理学的含义及其科学特征，学习现代管理学的途径与方法:明确现代管理学的研究内容。 二、课程内容 第一节管理的概述 （一）管理的含义 管理起源于人类的共同劳动，凡是有人群活动的地方，就必然有管理。管理是指在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权利，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期活动目标的活动过程。 （二）管理的历史发展 管理与人类社会同时产生，而不是人类社会发展到一定阶段的产物。史前人类社会管理的特点，前资本主义国家管理的特点，近代社会管理的特点，现代管理的基本征。（三）现代管理领域的划分 公共管理即各类公共组织对国家和社会公共事物的管理：私人管理即社会成员对个人事物、私人领域的自主性、自治性管理。公共管理与私人管理在主体、宗旨、依据、对象、过程等方面都有显著差别。
（四）管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常生活的条件、是社会资源有效的配置手段，是社会生产力实现的基础，是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。 第二节管理学和现代管理学 （一）管理学的研究对象 管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。管理学研究与管理活动有关的生产力、生产关系与上层建筑等方面的问题。 （二）管理学的学科特 理论性与应用性的统一，定性和定量的统一。管理学是一门软科学，具有鲜明的时代特征，是自然属性和社会属性的统一。 （三）现代管理学及其特征 学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性、开放性、严密性、实用性等特点。 （四）现代管理学的研究内容 关于管理、管理学及现代管理学的基本问题，关于管理职能的基本问题，关于管理方法与技问题。 第三节学习现代管理学的途径与方法 （一）学习现代管理学的途径 思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，是学习现代管理学的基本前提；一切从
2016社会学概论网上作业答案 (1/32)、第二次断乳是指青少年（） (2分) ?A、心理上的矛盾 ?B、心理上与父母对立 ?C、心理上脱离各方面的监护 ?D、心理上的紧张 (2/32)、从一岁半到六七岁的阶段。该阶段，作为能够进行思维活动的人来说，是开动和运转思维机器进行实际运算操作的准备阶段，是（）。 (2分) ?A、感知运动阶段 ?B、形式运算阶段或命题运算阶段 ?C、前运算阶段 ?D、具体运算阶段 (3/32)、人的需要的满足方式和满足的可能具有（）。 (2分) ?A、阶级性 ?B、自然约束性 ?C、客观现实性 ?D、社会制约性 (4/32)、中国社会学的起始人是（）。 (2分) ?A、严复 ?B、陈千秋 ?C、康有为 ?D、梁启操 (5/32)、以下哪种关系属于次级社会关系。（） (2分) ?A、工作单位中的同事关系 ?B、血缘关系 ?C、家庭关系 ?D、地缘关系 (6/32)、马克思的社会交往理论指明（）是产生社会交往的根本原因。 (2分) ?A、社会发展 ?B、人的需要 ?C、个人发展 ?D、组织生存 (7/32)、马斯洛于1943年出版的《调动人的积极性的理论》一书中首次提出了（）。 (2分) ?A、需要层次论 ?B、宏观需求理论 ?C、激励理论 ?D、社会需求理论 (8/32)、社会学作为一门独立的社会科学，产生于（）年代。 (2分) ?A、19世纪30年代 ?B、19世纪60年代 ?C、19世纪40年代 ?D、19世纪50年代 (9/32)、人类社会与动物社会的本质区别是（）。(2分)
?B、直立行走 ?C、思维 ?D、劳动 (10/32)、在人的个性的形成过程中，生理、心理因素都以（）为中介发挥作用。 (2分) ?A、主观因素 ?B、社会因素 ?C、客观条件 ?D、自然环境 (11/32)、“不同的社会成员或社会团体为了各自获得同一目标而进行的相互作用方式”指（） (2分) ?A、冲突 ?B、顺应 ?C、竞争 ?D、合作 (12/32)、（）是建立在个人和社会不可分割的整体观的哲学基础上的，个人和社会是辩证的统一。 (2分) ?A、马斯洛的需要层次论 ?B、米德的符号相互作用论 ?C、库利的“镜中自我”理论 ?D、马克思主义的需要理论 (13/32)、对于某些遭受身心损伤不能进行正常社会生活的一些人们而进行的特殊措施的社会化过程，是（）。 (2分) ?A、再社会化 ?B、继续社会化 ?C、特殊社会化 ?D、重新社会化 (14/32)、在角色扮演过程中，一个人因同时担当两种或两种以上角色，这些角色又对他提出相互矛盾的要求时所出现的现象是（） (2分) ?A、角色扮演 ?B、角色失败 ?C、角色中断 ?D、角色冲突 (15/32)、一个人同时担当了几种角色，对个人的期待发生了矛盾，难以协调，这种现象称为（） (2分) ?A、角色扮演 ?B、角色失败 ?C、角色冲突 ?D、角色中断 (16/32)、“得到支持和友爱”属于哪种需要。（） (2分) ?A、安全的 ?B、自我实现的 ?C、归属与爱的 ?D、自尊的 (17/32)、“镜中自我”是谁提出来的。（） (2分) ?A、米德
合肥工业大学现代企业管理考试试题答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
@1.梅奥在霍桑厂搞了哪几个试验？ 三项：照明、访谈和绕线圈试验。 试验结果：（1）工作环境对工作效率的影响不明显（2）工人在没有监工的环境下心情舒畅，配合默契（3）工人中一般都有非正式领袖，他对工人的工作效率影响很大 @2.X理论和Y理论是谁提出的内容是什么 麦格雷戈提出了两种人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y 理论”。 （1）X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；多数人工作是为了追求物质利益满足，企业主为获得最大利润，工人为追求最高报酬；个人目标与组织目标是相矛盾的。大多数人具有上述特点，只能是被管理者，只有少数人能克制自己，成为管理者。 （2）Y理论对人性的假设是“自动人”，或称为“自我实现人”。认为：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望；人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。 @3.什么叫柔性管理有哪些特征有什么新发展 （1）“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，用制度约束管理员工。而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人格化管理。
（2）特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。 （3）发展：随着批量生产时代正逐渐被适应市场动态变化的生产所替换，一个制造自动化系统的生存能力和竞争能力在很大程度上取决于它是否能在很短的开发周期内，生产出较低成本、较高质量的不同品种产品的能力。柔性已占有相当重要的位置。 @4.什么叫管理幅度受哪些因素影响如何进行管理幅度有效性分析 （1）管理幅度是指一个管理者能够直接有效指挥和监督下属的数目。（2）影响因素：C=N（2N-1+（N-1））。 C——上下级之间存在的关系数；N——一个上级所管辖的下属人数。①管理者及其所管理下属的工作能力②管理者及其下属的工作内容性质 ③管理者的工作条件和工作环境 （3）判断管理幅度有效性的准则：当主管人员增加一个下属所引起的主管人员的业务工作的减少量，应大于由此而引起其管理协调工作的增加量。 5.什么叫目标管理此方法为何有助于计划实施 (1)目标管理（Management By Objectives, 简称MBO），是指以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 （2）
1．第1题 洛克提出目标设置理论的观点不包括：（） A.任何具体的、有一定难度的、责任明确的目标会导致更大的努力 B.目标设置越高，组织成就越大 C.绩效水平取决于组织支持和个人能力 D.完成目标的过程伴以反馈，会使被领导者付出最大程度的努力 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 2．第2题 领导体制的核心是（）。 A.组织结构的设置 B.各级各类领导机关职责与权限的划分 C.领导层次与幅度 D.人事制度 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 按决策问题的出现概率分类，决策可分为（）。 A.单项决策和序贯决策 B.经验决策和科学决策 C.程序性决策和非程序性决策 D.宏观决策和微观决策 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 下列属于领导用人艺术的是（）。 A.限制潜能 B.敢用新秀 C.模糊权责 D.不予授权 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
5．第10题 （）是领导关系存在的前提。 A.职位 B.组织 C.权力 D.权利 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：0.0 6．第11题 埃尔德福重组了马斯洛的需要层次理论，提出了“生存—相互关系—成长”理论，即（）理论。 A.ERG B.需要层次理论 C.双因素理论 D.三因素理论 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第12题 领导环境发展的第一原则是（）。 A.创新性 B.开放性 C.科学性 D.多样性 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第13题 下列表述正确的是（）。 A.行政领导情境是行政领导环境的组成部分 B.行政领导环境是行政领导情境的组成部分 C.行政领导环境与行政领导情境基本等同 D.行政领导环境与行政领导情境完全不同 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0
一、简述题 1、简述管理的科学性和艺术性 答：管理的科学性：管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点： ①客观性，管理学所揭示的管理活动的各种规律都是客观存在的，而且很多都是经过客观实践反复验证过的，谁要是违反这些规律必然会受到惩罚。 ②实践性，管理学的很多理论都是来自于实践经验的总结，它的直接目的就是更好的指导实践。 ③理论系统性，现在的管理学已形成了一整套的理论，这些理论都是在对大量的实践经验进行概括和总结的基础上完成的，这些理论相互之间有着密切的联系，形成一个合乎逻辑的系统。 ④真理性，管理学的许多理论和原则都是经过实践反复检验了的，是对客观事物及其发展规律的真实反映。 ⑤发展性，现代的管理学并不是尽善尽美的。它需要在实践中连续不断的充实和完善。 总之，管理学完全具备科学的特点，因为它确实是一种反应了客观规律的综合的知识体系。所以我们说管理学时一门科学。 管理学的艺术性，管理学是一门研究管理一般规律的科学，是对管理实践经验的科学概括和理论总结，同时也是指导管理实践的理论原则。管理学既是科学又是艺术，他是科学和艺术高度的辩证统一。所谓管理艺术，是指管理者根据自己的知识、经验和智慧，
迅速及时而又准确有效地处理各种问题的办法、技巧和能力。 2、管理的二重性 答：管理的性质是二重的，一方面，它是进行社会化大生产的必要条件，是人类共同劳动过程的一般要求，由此形成管理的自然属性；另一方面，它又是社会生产关系在一定社会的具体体现，是实现生产目的重要手段，由此行成管理的社会属性。 任何社会制度下的管理都具有二重性，但其性质上的差异主要表现在社会属性上。 3、泰罗的科学管理原理的主要内容有哪些？ 答：泰罗的科学管理的内容概括起来主要有7条：①工作定额管理②标准化管理③差别工资制④能力与工作相适应原理⑤计划与执行相分离原理⑥职能管理原理⑦例外管理原则。 4、法约尔的管理思想的主要内容有哪些？ 答：法约尔的管理思想大约可以分为三个方面①把管理职能和其他职能分开，区分了经营和管理的概念②法约尔明确了管理活动的五项职能a计划职能b组织职能c指挥职能d协调职能e控制职能③提出了管理的14条原则a劳动分工b权利与责任c纪律等14条原则。 5、人际关系学说的主要论点有哪些？ 答：梅奥等人通过霍桑试验的研究表明，人实际上应该是“社会人”。他们并不是单纯的追求金钱收入，他们还有社会心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊，安全感和受人尊重等等。
期末作业考核 《社会学概论》 满分100分 一、名词解释（每小题5分，共20分） 1. 社会运行条件 答：社会运行条件是指社会有机体运动、变化、发展所依赖的各种要素的总和。 2.社会角色 答：社会角色是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望，它构成社会群体或组织的基础。 3.社会化 答：所谓社会化，是指个人走向群体、进入社会、适应社会，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，理解认同社会规范和制度，逐渐成为社会合格成员的过程。 4.社会结构 答：社会结构是指社会各组成要素相互联系的连结方，当这种连结遭到破坏而扭曲变形，或这种连结方式与社会发展不适应时，就产生结构性失调。 二、判断对错并说明理由题（每小题4分，共20分） 1. 文化冲突是指文化互动过程中出现的两种或多种文化激烈矛盾的状态。不同民族、不同国家的文化往往会在价值观、行为规范、风俗习惯等方面存在很大的差别甚至对立。 答：对 2. 社会安全阀是社会冲突理论中用以表示社会冲突积极作用的概念，是由著名社会学家韦伯提出的。答：错。改正：是由美国冲突论的代表科塞提出的。 3. 社会群体是通过稳定而持久的社会关系结合起来进行共同活动的集体。如家庭、学校、工会、机关、邻里等。 答：对 4. 根据社会约束力由弱到强排列，可以得到如下排列：风俗习惯、宗教、道德、法律。 答：错。改正：根据社会约束力的由弱到强排列，因该是：风俗习惯、道德、宗教、法律。 5. 结构性流动指由于社会结构的变化而引起的大规模的社会流动, 其特点是个人原因而发生的社会流动。 答：错。改正：结构性流动的其特点是并非个人原因而发生的社会流动。
《行政领导学》期末复习题 领导学基础 第一章 一、选择 1、真正意义上决策与执行的分工出现在19世纪，首先发生于（军事领域）。 2、领导学的产生是（社会化大生产）的客观要求。 3、从长远来看，在综合国力中起重要作用的主导因素是政治力和（领导力）。 4、领导活动的归宿是（领导目标）。 5、领导具有双重属性，其中占据主导地位的是（社会属性）。 6、在专家式领导中“软专家’是指（擅长领导与治理的专家）。 7、道家的政治思想是（无为而治）。 8、孔子提出“人存政举，人亡政息”的名言，体现了古代领导思想中的（人本思想）。 9、权变理论的研究重点在（领导者、被领导者的行为和领导环境的关系）。 10、领导的缓冲器、替代品与放大辞理论是由以史蒂文为代表的研究者提出的具有（权变理论色彩）领导理论。 11、我国领导学进展的重要时期是（20世纪80年代）。 12、在伯恩斯编制的测量超越型领导的问卷MLQ中，超越型领导包括三个子维度，分不是领导魅力、个性化关怀和（智能激发）。
二、多选 1、社会分工要紧是在两个方向上展开的，它们是（横向分工、纵向分工）。 2、决策与执行的纵向分工是社会进展的必定产物，由此而产生的（领导与治理、决策专门化与执行专门化）的分离，对领导学的产生起到了直接的推动作用。 3、领导学的学科特点包括（综合性、社会性、应用性和交叉性）。 4、中国古代领导思想中的民本思想要紧包括（信民、富民、教民）。 5、“领导”包含了五个差不多要素，分不是领导主体、领导客体、领导环境和（领导手段、领导目标）。 6、与其他社会活动相比，领导的特点要紧有（系统性与互动性、战略性与前瞻性、强制性与权威性）。 7、以领导工作的性质和对象为标准，我们能够把领导划分为四种差不多型，分不是政治领导、行政领导和（业务领导、学术领导）。 8、组织的核心竞争力要紧包括四个方面，它们是（治理体系、技术体系、知识与技能、价值观念与组织文化）。 9、下面是有关西方领导理论研究方向的几种描述，其中正确的是（A、从研究领导者入手和从研究领导活动人手是西万领导理论研究的两个要紧方向；B、比较而言，研究领导者的时刻长、学者多、成果多、阻碍大；C、对领导活动的研究要晚于对领导
试卷结构。 选择题（20分，每题1分，共20题）； 简答题（40分，每题5分，共8题）； 案例分析题（10分，每题10分，共1题）； 论述题（30分，每题15分，共2题）。 2017~2018现代管理学复习重点 简述题与论述题 1、为什么管理对组织的成功起着重要作用？ 2、有效率的组织一定有效果吗？为什么？ 3、法约尔对组织管理理论的贡献包括哪几个方面？ 4、简述霍桑试验经过及其成果。 5、管理者如何进行有效的沟通。 6、企业外部环境是如何影响企业内部管理的？ 7、举例说明决策主体的认知错觉对决策行为的影响。 8、简述古典决策理论的主要内容。 9、解释决策的满意原则。为什么许多组织的管理者不寻求最优方案？ 10、简述决策与计划的区别与联系。 11、简述目标管理的过程。 12、目标管理遵循的原则有哪些？ 13、解释SWOT分析法。 14、简述战略管理的过程。 15、在沟通中，你认为可能在哪些地方会出现了沟通障碍？ 16、企业文化的作用是什么？ 17、举例说明组织文化的常见形式。 18、团队建设的原则有哪些？ 19、你认为可能造成团队效能低下的原因有哪些？ 20、人力资源管理有哪些职能？ 21、职业生涯规划划分的阶段？ 22、有人认为领导者就是管理者，他们之间没有区别。你认为呢？ 23、领导者应具备何种特质？ 24、评价马斯洛的需要层次理论。
25、如何利用期望理论和公平理论进行薪酬设计？ 26、试比较情景领导理论与管理方格理论。 27、有效控制应坚持哪些基本原则？ 28、简述控制在管理中的作用。 29、哪些权变因素决定了领导者参与实施的程度？ 30、谈谈企业为什么要进行利益相关者分析。
2016 年10 月社会学概论真题 一、单项选择题. 1. 社会学主要理论流派中的冲突理论渊源于马克思的社会思想，被认为是最早、也是最深刻和最系统的冲突论是马克思的 （ C ） A．历史唯物主义 B ．辩证法C．阶级斗争理论D．政治经济学 2. 主张社会批判理论的学术群体是（ A ） A．法兰克福学派 B ．芝加哥学派 C ．哥伦比亚学派D．功能学派 3. 在社会学的研究功能中，对影响社会事实发生、变化的主客观因素，从其因果联系上加以说明的过程称为（ C ）A．预测性功能 B ．规范性功能 C ．解释性功能 D ．描述性功能 4. 统计调查的常用方式之一是（ B ） A．文案法 B ．普遍调查 C ．实地实验 D ．问卷调查 5. 以某个社会单位或案例为一个整体进行详细考察的方法称为（ D ） A．访谈法B．典型调查C．观察法 D ．个案研究 6. 在社会学研究的分析类型中，偏重经验实证主义原则的是（ A ） A．定量分析 B ．定性分析C．实地研究D．非介入性研究 7. 在社会结构类型中，由一些作为社会实体的基本单元和要素构成的社会结构是（ A ） A．实体性社会结构 B ．关系性社会结构 C ．规范性社会结构D．整体性社会结构 8. 人口数量通常是指（ B ） A．人口素质B．人口规模C．人口结构D．人口分布 9. 人们直接感受文化多样性时的心理现象被称为（ C ） A．文化冲突 B ．文化边际C．文化震惊D．文化排斥 10. “文化自觉”的提出者是（ D ） A．吴文藻 B ．孙本文 C ．李达 D ．费孝通 11. 再社会化也可称为（ C ） A．反向社会化 B ．继续社会化C．重新社会化D．基本社会化 12. 建立在血缘、遗传等先天的生理因素基础上的社会角色，被称为（ A ） A．先赋角色 B ．开放性角色 C ．首要角色D．表现性角色 13. 在社会互动的基本形式中，不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动，被称为（ A ） A．冲突B．交换C．调适 D ．合作 14. 由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的象征，被称为（ D ） A．意义 B ．语言 C ．词汇D．符号 15. 社会互动最重要的特征就是“印象管理”或“自我呈现”，这种观点来自于（ B ） A．互动过程分析 B ．拟剧论C．后现代理论D．常人方法学
色的是（）。 中国农业大学成人高等教育 A 高层领导者 B 中层领导者C基层领导者 D 中高层领导者 学年第学期（任课教师：）8、“ 需要层次论” 认为，人的最低层需要是 ( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 课程考试试题 9、企业管理的基本职能不包括 ()。 考生诚信承诺 A计划B指挥C控制 D组织 1、本人清楚学校关于考试管理、考场规则、考试作弊处理 三、判断题： 的规定，并严格遵照执行。 2、本人承诺在考试过程中没有作弊行为，所做试卷的内容真实可信。 站点名称： 年级层次学号 成绩： 现代企业管理（工商企业管理专科）① 一、名词解释： 1、企业 2、管理幅度： 3、法人： 4、现代企业制度: 5、企业治理制度： 1、西蒙是系统管理学派的创始人。（） 2、企业文化的本质是企业的“人化” ，企业文化是 可以移植的。（） 3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的 影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的 专业： 影响。（） 4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（） 姓名 5、企业文化具有明显的个性特征。（） 四、简答题 1、企业是由哪些基本要素构成的？ 2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？ 3、部门划分的原则有哪些？ 4、现代企业的特点？ 5、企业文化有哪些功能？ 五、案例分析 1、升任公司总裁后的思考 郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总 二、单项选择裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联 1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外” ，翩，回忆起在该公司工作20 多年的情况。他这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？ 在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任 （）液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱， A 计划职能 B 组织职能 C 领导职能 D控制职能由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了 2、在科学管理思想阶段，（）主张在企业工作。之后被提升为装配部经理。当助理监管理中实行“例外原则” 。督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很 A 梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做 3、提出“需要层次理论” 的是美国心理学家 ( ) 。的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产 A法约尔 B泰罗 C梅奥 D马斯洛作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将 4、在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很 “社会人”的观点。 出色。他担任装配部经理 6 年之后，在与 5名竞 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他 5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的 授（）提出来的。复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他 A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默 C 彼得·圣很难预料 1 年以后的产品需求情况。而且在新的 吉 D安索夫岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。 济学奖的是（）。 但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被 A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为 7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角