房地产公司交房统一说辞(新)模版

交房统一说辞[优秀范文5篇]第一篇：交房统一说辞验房过程中问题解答统一说辞1.带领业主走在验房路上的统一说辞。

引导业主，带领看景观部分，介绍小区配套设施。

2.来到进户门前时统一说辞。

欢迎您回家。

3.进入房间时与业主的进一步沟通。

这边是客厅、厨房、主卧、次卧、卫生间（业主若问卫生间地面怎么有水，告知业主是在做闭水试验。

）4．业主验房时发现墙面空鼓的现象？若业主验房时发现墙面出现空鼓现象，应解释为不超出400㎜的空鼓是国家允许的范围之内的，不影响房屋质量（具体做法用手掌大概比划一下）。

如若出现超过手掌范围的空鼓，要立即做出反应，把具体位置记录下来，给业主答复一个具体的修复时间，比如：7-15天之内给业主满意答复。

5．横梁或进深、进高出现明显误差？建房不是工业化很强的流水线，大部分都是由工人来做的，横梁横向宽度或进深宽度若不超出两公分范围的误差属于正常现象，若超出两公分多以上的误差，应解释为楼体属于框架结构，混凝土浇灌的，出现一点误差是在所难免的，并且抹灰层的厚度不均匀也是不可避免的，在装修时通过粉刷墙面加厚、削薄之后完全可以解决这个问题，若误差不明显或业主不提出这样的问题，则不必细究。

6.钢筋外露问题？注意打压试水。

14.窗框、门框密封不严，窗框排水口位置不对。

这种问题很简单，我们会马上通知施工方维修，维修结束后就给您回复。

15.因房屋确实有质量原因而业主不肯签字时的解释。

请您先签字，此次签字是对您发现问题的确认，我们好给您登记维修。

最后会给您很满意的答复。

16.业主要求验房人员带领去地下室看车位的？很抱歉，今天交房的业主比较多，我还要带领其他客户去验房，地下室有专门接待，我就不陪您一起去了。

17.房产证什么时间办好？依销售合同上规定的时间。

（一般是自交房之日起365个工作日）18.物业公司位置暂定在2号楼（北区）、4号楼和5号楼中间（南区）。

19.物业费怎么计算，有公摊吗？物业费是每月每平方1.50元，没有公摊。

交房统一说辞（一）一、协议1、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？答：①因为在《前期物业管理服务协议》里有物业公司管理和服务的内容、质量的详细说明。

答：主体验收已通过，门前公示。

3、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过行业行政主管部门验收的，不会存在较大的质量问题，如果房屋内出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改，直到您感到满意。

4、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。

经鉴定为设计、施工原因引起的质量缺陷，像是卫生间渗漏、墙面、顶棚抹灰层脱落等属于保修范围。

5、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？答：①对于验房发现的问题，物业公司会在第一时间反馈给施工单位，一般问题处理时限为2天，突出问题在一周内处理。

7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不可以。

在您收到开发商《交房通知书》和以公告形式通知之日起就要交纳物管费了，这是国家建设部110号法令所规定的，不过如果您不着急入住的话，我们可以替您保管钥匙，同时您需要填写《钥匙托管承诺书》。

8、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？答：交房验收中尚未整改完的问题，施工方还要进户施工。

业主日常也很繁忙，不便于一次一次的到现场。

（而且业主来了也不一定就在业主来的那一天就能把工程完成，有时可能需要几天）9、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？答：只要房屋已交付，无论业主是否入住，都要交纳物业服务费。

因为物业公司已经开始提供服务。

物业公司并不是为一个或几个业主服务，而是为整个小区提供服务，物业管理公司与业主的合同关系是一对整体业主的合同关系。

物业服务费是用于整个小区物业维护保养、维持物业正常持续运行所必须的费用，并非物业公司的经营性收入。

如果一个或几个业主不交物业服务费，必然导致物业服务费入不敷出，物业公司因缺乏资金对小区的维护管理将难以为继，最终导致全体业主的共同利益受损。

裕昌太阳城一期交房统一说辞尊敬的业主，您好！我是客服部××、这是工程部专业的××，今天由我带您验房，希望您能满意。

一、单元门口这是我们独特的精装双大堂设计：前大堂为感应门控制进出，可以作为来宾休息等待区，为来宾避风挡雨；后大堂装有可视对讲门禁系统，具有增加安全和私密的功能。

二、信报箱这是整栋楼的信报箱，这个是您收取邮件、报纸、书刊的工具箱，能够方便您及时收取邮件等物品使您的生活更加方便、快捷，。

三、门禁系统我们的门禁系统装有可视门禁对讲系统它直接与小区大门门岗、单元门口直接相连，让您的更加方便、舒适。

四、电梯前厅这是我们精装的电梯前室，前面贴高级面砖，边角为倒圆角，顶棚精装。

这样，您不仅能够享受到星级酒店感受，而且可以使人流量较大的电梯前室更耐脏，更易清洁，有利于您以后有个干净、整洁的生活环境。

五、入户门（打开门）这是您的入户门。

经过反复挑选，我们选用了美心子母门，比传统的单元门要宽出30cm，方便您装修搬家，更重要的“美心”是品牌产品，在质量和安全方面更胜一筹。

（打开并锁上子门的上下锁扣）您看，这是子门，上下锁扣灵活，你搬大件物品的时候，可以把它打开，建议平时将上下锁扣锁好。

（逐一转动上中下三个锁）这是母门，您看门锁转动是否灵活，中间是门外反锁，下面是室内反锁，您在室内反锁后，在外面无法用钥匙打开，所以非常安全。

（摁一下门铃，到里面扣开电池盒）这是门铃，门铃的电池安在门框上，不但不影响美观而且方便更换电池。

我们的门铃做得很隐蔽，主要是因为防止调皮的孩子乱按，影响您和您家人的休息。

（指出门里猫眼的位置）这是猫眼，它的位置设计得也比较低，主要为了方便家里的老人和孩子使用，您可以看一下使用是否正常。

（用手上下内外展示）您看，咱们的门上贴有防护膜，无凹陷、无划痕门面完好，为了更好地保护门，建议您在装修后，再揭掉防护膜。

即使您实在不喜欢我们为您精心挑选的入户门，我们还是建议您不要更换。

房产交付发言稿尊敬的各位客户，亲爱的业主，大家好！首先，我代表XXX房地产开发公司，在这个特别的日子，衷心感谢各位对我们项目的关注和支持。

经过长时间的努力，我们终于迎来了这个令人激动的时刻——房屋交付。

在这里，我要向大家郑重宣布：XXX小区的第一期房屋已经全部竣工并取得了相关部门的验收合格证书，现在正式交付给各位业主。

首先，我要恭喜各位业主，因为您们将成为XXX小区的第一批居民，将有幸品味到这个小区的高品质生活。

XXXX小区作为我们公司迄今为止最大规模的项目，耗时数年才得以完成。

在这个过程中，我们公司始终坚持以优质产品和周到的服务来满足客户的需求，将大家的期望化为现实。

XXX小区的规划以人为本，遵循“绿色、环保、人文、和谐”的理念，通过精心设计和完善配套设施，营造出一个舒适、便捷、宜居的社区环境。

小区内绿化覆盖率高，各种植被点缀其中，空气清新、景色宜人；同时，我们特别注重建筑的节能环保，利用可再生能源，达到节约能源、减少碳排放的目标；社区内拥有完善的配套设施，如幼儿园、小学、超市、医疗中心等，为居民提供便利的生活条件。

这样一座优质的小区，离不开整个施工团队的辛勤付出和专业精神。

在此，我代表公司向参与建设的工人们表示由衷的感谢和敬意。

在建设过程中，他们严格按照施工规范进行作业，确保了工程的质量和安全。

他们不畏艰辛，不惧危险，只为了为大家创造一个温馨的家。

除了感谢工人们的辛勤付出，还要感谢我们的物业公司，在整个项目的筹备和运营中发挥了重要的作用。

物业管理是小区生活质量的保证，他们将会为大家提供全方位的服务，如环境卫生、保安巡逻、设施维护等等，保证居民们能够享受到安全、舒适的居住环境。

我们公司一直以来，始终秉承“以客户为中心”的经营理念，我们注重与客户之间的沟通和互动，尊重客户的需求和意见，力求将对方满意度提升到最高点。

尽管我们努力做到了精益求精，但我们知道，一切还不是尽善尽美。

因此，我们成立了售后服务部门，致力于为客户提供及时、周到的服务，在房屋交付后，我们将继续跟进后续的配套工作，并及时处理和解决客户提出的问题和建议。

房地产xxxx楼交付统一说辞第一篇：房地产xxxx楼交付统一说辞…………….交付统一说辞工程、设计类：1、进户走廊为什么设计的如此狭窄？答：为了避免房屋的公摊面积过大，走廊都是在国家规范标准的1.2米的基础上增加0.1米。

2、3、顶层是否可以安装太阳能？房屋室内层高和净高各是多少？位计量，它通常包括下层地板面或楼板面到上层楼板面之间的距离。

净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。

各房间楼板厚度不同，净高也不一样。

4、5、电梯尺寸是多少？收楼时是否有房屋内水电布置图？分户水电图纸可否提供给业主？答：有水、电布置图，水是立管和排水管图纸。

若业主需要，可在办理装修手续时到物业公司索取即可。

6、小区配电房对身体是否有伤害？是否有噪音？为什么做在房子中间？为什么做答：配电房的设备和线路已用金属材料屏蔽，因此对身体无伤害、无噪音；做在房子中间是考虑到供电距离，依据供电行业标准，高层供电距离最多不能超过150米，否则影响用电质量，配电房做地上是供电局的行业标准，主要是为了防潮，保证住户用电。

7、对于复式楼能否采用现浇方式搭建阁楼？在施工单位改造时，为节省装修时间，业主是否可以同时现浇？答：复式楼可采用现浇方式搭建阁楼。

但需要请有资质的设计单位进行设计，报小区物业服务中心审批同意后，方可请有施工资质的单位进行施工。

在施工单位改造时，业主不能同时现浇。

8、商。

9、可视对讲是否赠送？何时安装？答：赠送可视对讲机。

可视对讲线路已调试到位，业主若有需要可随时进行安装，但考虑到装修粉尘对对讲机的影响，建议业主在房屋装修完毕后再安装投入复式二楼，能否统一由开发商代为协调浇筑？费用如何收取？答：复式二楼，不能统一由开发商代为现浇，若业主有需求，可与施工单位协在地上而不是地下？答：电梯轿厢净空尺寸为答：不能安装。

答：房屋室内层高，根据国家建筑法的规定，层高是指住宅高度以“层”为单使用。

10、顶层天台是否公用？是否封闭？答：顶层天台属消防通道禁止占用。

交房常见问题及统一说辞交房中常见问题解答及统一说辞问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化, 可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。

业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。

解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。

②按合同约定（出卖人承诺）：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续；室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。

③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。

问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。

业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。

解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

按国家规定，单体工程是由建设各责任主体单位按法定的流程组织进行，在各相关方确认后验收（不宜明确说明由施工、监理和设计四家单位联合验收，会给客户造成都是甲方或甲方的供方在验收，有种内部操作的感觉）。

若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。

问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。

业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。

解释：建设工程符合设计要求。

此事项在购房合同中有约定（见附图和装饰标准文字说明）。

问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板（天棚）有渗水，门窗,, 有缺陷等问题。

业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。

解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病（因房屋是特殊商品，与一般的商品或工艺品有根据的不同），属于保修范围，相信我司一定会依据工程质量保修有关法规和“两书”的承诺，抓紧给予整改。

房地产楼交付统一说辞精编Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986…………….交付统一说辞（1-8号楼）营销、客服类：1、目前小区有哪些配套设施答：幼儿园、儿童书屋、地下停车场、篮球场、维尼乐园2、实物房间感觉比样板间小答：实体房由于没有装修，可能视觉上看感觉要小一些，样板间装修多采用镜子及反光材料，加上灯光的效果，视觉上感觉要大，实际面积是一样的。

3、未收到或未带《交付通知书》怎么办答：交付当日，业主本人携带身份证、购房合同、购房发票到交付现场（黄陂人信城营销中心），核实身份后即可补领《商品房交付使用通知书》，办理收房手续。

4、不是业主本人可否办理收房答：按照购房合同约定，房屋出卖人只对买受人（即业主本人）履行交付义务，如业主本人确实无法到场，须出具由公证处公证认可的授权委托书，由被授权人代为办理。

如果与业主为家庭成员，且《商品房买卖合同》里的《住房购买资格核查结果通知单》信息认定其为家族成员的，可携带相关身份证明资料办理交付。

5、房屋面积预、实测误差的依据是什么答：双方签定的商品房买卖合同第八条面明确约定，误差比绝对值在3%以内（含 3%）的，据实结算房价款。

产权登记面积依据是《房产测绘技术报告》。

6、交付时是否有礼品赠送答：在集中交付时间内有礼品赠送，后期交付不予赠送。

7、为何收房前要交房屋维修资金答：根据《商品买卖合同》第十条约定：买受人凭已交存首期住宅专项维修资金的专用票据办理房屋交付使用手续。

买受人未交存首期住宅专项维修资金的，出卖人不得将房屋交付给买受人，由此产生的延期交房责任由买受人承担。

（具体政策文件可查阅武房发[2011]216号文《武汉市住宅专项维修资金管理办法》第十条和第十二条规定）备注：1）零星交付为方便业主收房，由黄陂人信城财务代收后统一换发票交予业主；2）集中交付期为方便业主收房，我们特邀请区房产部门现场办理房屋维修资金的交存业务；3）业主交存房屋维修资金标准为：无电梯框架结构：55元/㎡、有电梯14层以下（含14层）框架结构：61元/㎡、有电梯15层以上（含15层）框架结构米。

十二、交房统一说辞（一）客服部：合同约定类1、交房时房屋达到什么标准？答：我们会按照合同约定的交房标准交付给您，即该房屋经勘查、设计、建设、施工、监理五大参建主体联合验收合格。

2、商场都没施工完，各项配套都没到位，是不是不具备交房条件呀？答：我们已经取得《商品房买卖合同》中约定交付条件的相关证明文件，水、电已达到接通条件，可以交房；其他配套也将陆续到位。

商场未到交房时间，我公司将尽快完工投入使用，满足广大业主生活需要。

3、房屋的建筑面积与合同购买的面积有差距吗？相差多少？答：会略有差距，以测绘部门实测面积为准。

结算时以合同约定为准，即：合同条款第五条面积确认及面积差异处理。

4、房产证什么时间办出来？答：根据合同约定，交房后60日内递交初始登记资料。

待取得房屋所有权证后根据测绘队实测面积通知办理面积差异款结算。

5、房产证下来之后，维修资金、契税、物业费是否也要像房款一样，做相应调整呀？怎么调整？答：维修资金和契税是以产权面积为准，结合合同约定面积，实行多退少补；由于数额较小，为方便双方，物业费在产权证下来之后，将以产权面积为准收取，不再办理补退手续。

6、是否有土地使用证？什么时间办理？答：有土地使用权证。

依据现行规定，需要房产证办理比例至少达到80%以上方能申请办理土地使用权证，因此目前暂无法明确具体时间，何时能办理我们会通知到您。

7、能否将住宅改变为办公用途？答：不可以。

《物业管理条例》中明文规定禁止未经规划等有关部门批准改变房屋用途。

根据物权法、物业管理条例等相关法规规定，改变房屋用途须经相邻业主书面同意并到房地产行政管理部门备案。

8、延期交房的违约金你们公司怎么支付业主？（本项适用于有延期交房情况）答：我公司会按《商品房买卖合同》的约定，在您办理接房手续时给予支付。

（二）设计部：规划设计类10、升龙又一城项目各区占地面积和总建筑面积是多少？答：升龙又一城地理位置：用地范围西起长椿路，东至石楠路，南达红椿里路，北至科学大道。

统一答词（模板）1、统一的交房时间？（销售部）答：2、延期交房为什么没有提前通知？（销售部）答：3、地面停车位距离一楼阳台较近，影响生活。

（设计部）答：4、幼儿园开园时间？是否有托儿所？（客关部）答：5、公共交通工具太少，出行不方便。

（开发、外联部）答：6、客户要求提前交房，现在租房住，但交房日期还未到。

（销售部）答：7、树太高，挡住阳光，影响风水，能否换一棵小树。

（设计部）答：。

8、你们延迟交房违约金怎么计算？（销售部）答：9、延期交付，业主一定要按照合同收房。

（销售部）答：10、房产证何时可以办理下来?（开发、客关部）答：11、地下停车库为什么不和房子一起交付?（销售部）答：12、配电房离我家这么近，会不会有辐射？（工程部）答：13、天然气什么时开通？怎么收费？（工程部）答：14、飘窗护栏太难看，要求去掉。

（物业公司）答：15、阳台能否封闭？（物业公司）答：16、房间里面的密封性差，隔音效果不好。

（工程部）答：17、交房时要收哪些费用？（营销、物业）答：18、卫生间有没有做闭水试验？（物业公司）答：19、阁楼上露台是否可以封顶？（物业公司）答：20、一楼与地下储藏室是否可以打通？（物业公司）答：21、从地下非机动车库可以直接上到楼道内，如何解决？（物业公司）答：22、为什么露台不可以封闭?（物业公司）答：23、会所何时开业？会有那些项目？对业主有什么优惠？（物业公司）答：24、对于来采访的媒体统一说词，接定接待人：（营销部）答：25、你们房屋质量问题没有其他楼盘好（客关部）答：26、地下室管道妨碍我的使用。

（设计部）答：27、地下室坡道太陡，转角弯度不够，非机动车不好进出。

（设计部）答：28、商业街入口是否是全封闭的，外来人员是否可进入小区？（物业公司）答：29、地下室为什么不能和房子一起交，如果我装修的时候要用到地下室能否先给我放货用一下。

（销售部）答：30、能否提供我自己房子的cad电子图，我装修要用。

交房说辞及突发情况的处理--经典模板交房说辞一、关于交房过程中涉及问题的说辞1、一楼平台我将来是否封闭或将这个栏杆去掉？答：不可以，因为一楼栏杆平台是公共空间，不能封闭，也不能破坏原有外观。

如果私自改动会破坏楼座的整体风格。

2、可以安装太阳能吗？答：21＃、22＃、8＃、11＃不能安装太阳能，其余楼座可以安装。

我们会在交房时提供三家以上太阳能的品牌供大家选择，我们会尊重大多数业主的意见在交房后确定统一安装的品牌、型号、颜色。

您可以在我们社区内购买，也可以去市场自已购买，但其品牌和型号必须与我们社区统一。

3、阳台可以封闭吗？答：不能封闭。

4、关于煤气、弱电的答复。

一、正在施工。

二、煤气、有线、电话、宽带网通公司已经进场安装了，而且所有室外管网的线路已经基本做好，室内就等联通公司施工人员进场后估计二周左右就可以完成。

联通、煤气公司那边我们工程在很久以前都已经跟他们预约安装了，只是滨海这边在建社区比较多，这类基础设程的施工他们也很忙，而且这些单位都是垄断经营，我们也只能按照他们的施工进度来实施，我们无法掌控，请见谅。

二、电话询问交付问题⑴、问：我在**购房，合同交房日期是8月30号你们怎么还不交房？答：您好，我们8月30号开始交房，我们是按照楼号顺序分批交房，这样可以免得耽误您来的等待时间，请问您是买的哪套房屋（做好登记记录，得到答复后），我们一定会提前给您打电话，告知您准确的交房时间及交房所需准备资料。

⑵、问：那我的房子在什么时候交房呢？答：我们现在正在安排，我们会提前告知您，我们应该在8月30号之前就会确定好的。

⑶、问：我想提前交房可以吗？答：不好意思，我们的交房顺序已经安排好，前期交房速度会比较慢，工作量较大所以暂时无法接待。

⑷、问：这天我正好有事不能过去怎么办？答：您好，我们每天的交房顺序都是提前排好的，如果你在当天确实有事不能过来，您可以在10.30以后随时过来办理交房手续。

在此以前我们的交房顺序都是已经安排满了。

地产交房发言稿尊敬的各位业主朋友们：大家好！首先，我代表XXX地产公司，谨向各位业主朋友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今天，我们在这里举行隆重的交房仪式，标志着您们多年的梦想即将成真。

在此之际，我要向大家发出真挚的祝贺和良好的祝愿。

作为一家具有丰富经验和口碑良好的地产公司，XXX地产秉承“诚信、品质、专业”的理念，始终坚持为业主提供高品质的房产产品和优质的售后服务。

凭借着对细节的苛求和对品质的精益求精，我们不仅获得了客户的信赖和认可，也树立了良好的企业形象。

此次的交房仪式是我们长时间努力的结晶，是我们对于诚信守约的庄严承诺。

今天，我们将向大家交付的是一个精心打造的高品质住宅小区。

在开发过程中，我们始终充分考虑到您们的居住需求和生活品质，精心设计了小区的规划布局、建筑立面和户型设计，力求打造一个舒适宜居的居住环境。

同时，在建设过程中，我们严格把关工程质量，确保房屋的安全和稳定，以及各种设施设备的顺利运作。

我们希望这个小区不仅是一个楼盘，更是一个温馨的家园，满足大家对美好生活的向往。

在建设的过程中，我们充分融入了现代化的科技手段和环保理念。

我们引入了智能化的管理系统，使您的居住更加安全、便捷、舒适。

我们还注重园林绿化和生态环境的建设，增加了绿地和景观设计，让您在家门口就能享受大自然的美景和空气。

我们致力于打造一个绿色、智慧、宜居的社区，让您和家人拥有更好的生活品质。

此刻，当我们站在这里，将这个家交到您的手中时，我们不仅感到无比自豪，更深切地感受到了责任和压力。

因为我们明白，一个家并不仅仅是一个房屋的简单堆叠，更是一个承载着家庭幸福、儿女长大、夫妻共同生活、情感交融的地方。

我们知道，您们对于居住环境的期望和要求，对于家庭幸福的向往和祈盼。

因此，我们将始终保持对品质的追求，持续地改进和优化，以让您和家人在这里心怀感恩、生活幸福。

同时，我们相信，在您们的共同努力下，这个小区将会形成一个和谐、友爱、团结的社区文化。

交房统一说辞一期业主交房统一说辞1、水、电费和天然气费如何交纳？答：自来水、电、气等费用：业主在第一次接到催费通知单时（通知单在本户信报箱内），可持本户用户地址所对应的催费单到相应银行签订代扣协议扣费或者现场交费。

2、猫眼、门铃什么时候领取？答：为了避免在装修时无意将猫眼、门铃损坏，业主统一在接房并装修完毕后，入住时到物业服务中心前台免费签领。

3、烟道排气孔位置能否根据装修需要随意改动？答：不能，因为烟道是预制的，它的设计非常复杂，是依据风压和气压来设计的，开口位置距离主烟道的角度正好能将气体排入烟道内。

如您擅自改变开洞位置，会使油烟等气体无法按正常的设计排入烟道，势必造成倒排烟，将会给您以后的居家生活带来很多的烦恼。

4、关于中央空调的安装说明？答：根据商品房买卖合同附件4中第九条约定:“为保证小区的外立面美观,15#—31#楼空调必须使用中央空调.”对于多层住宅，本身没有设计中央空调的安装位置，中央空调无法安装，另外，室内强电的功率也满足不了中央空调的运行，强行安装只会给自己和他人带来生活不便和安全隐患。

5、室内强弱电插座、盖板是否可以改动？答：室内的插座、盖板可以根据装修需要进行改动，但是如果因改动出现问题，施工单位将不予保修。

另外，建议装修公司改动后给物业提供一份水电图纸，便于以后维修。

6、装修时都要交纳那些费用？答：装修要交纳装修垃圾清运费，装修保证金；装修垃圾清运费3元/平方米（若打墙按5元/平方米收取），装修保证金2000元/户,装修施工许可证55元，施工人员出入证15元/人。

垃圾清运费由业主自行交纳，不予退还；装修质量保证金由装修公司和业主协商交纳。

7、园区停车将怎么收费？答：自行车、电动车、摩托车等将不予收费，可放在车棚里。

如果需要充电，可到服务中心办理相关手续，交纳一定充电费用；汽车地上停车月租40元，临时停车超过90分钟收费2元，过夜（超过凌晨零点）收费5元。

8、啥时间能办理装修手续？答：为了保证您和其他业主交房手续的快速办理，在集中交付期间：9月30日至10月3日，将不办理装修手续；10月10日后可以办理。

某房地产交付说辞某房地产交付说辞（一）营销部分1、客问：你们什么时候交房？答：咱们1期交付开始时间为2021年1月1日，具体您的房子安排在哪天交付，我们会提前两天再次电话给您通知。

1期共计359户，我们会将交付时间分开，具体以电话通知为准，请您注意接听！2、客问：我是安排在哪一天收房？还是说我只要在这几天内过来收房都可以？答：为了给您提供更优质的服务，当天交付现场有序交付不拥堵，我们都安排业主收房时间的，每日安排的都是当日过来交付的业主资料，请您根据接收到的电话通知过来收房。

3、客问：那你们安排的时间跟我的时间有冲突，你们可以帮我调整一下吗？答：尽量按我们通知的时间，毕竟那时候人比较多，接待有序，流程流畅，那确实无法错开，这个我记录一下跟领导特殊申请一下回复您。

4、客问：我交付要带哪些资料？需要付什么费用吗？答：身份证、身份证复印件，购房合同以及收据。

您有有不明白的可以电话联系您的置业顾问。

5、客问:你们现在验收通过了吗？答：房屋竣备验收有很多分项环节，具体细节我并不是很清楚。

6、客问：交付时如果有不满意的怎么办？答：XXX先生/女士，交付时我们会陪同您一起收房、验房，您若发现有问题我们会记录下来，交付后及时安排给您整改。

7、客问：那你们整改需要多久时间？不可能一直拖着，我要准备早点装修的。

答：XXX先生/女士，在您提出问题三天内我会给您一个答复具体需要多久时间整改，主要整改的内容都需要跟工程部和施工单位对接，我们会根据您实际提出的问题测算合理的整改时间，届时第一时间回复您，敬请谅解。

8、客问：关于阳台能封，什么时候能封？答：关于阳台这个问题，等到交付由物业统一管理，具体细节到时物业人员会进行对接的。

9、客问：我这段时间回不来，过段时间来收可以吗？答：建议您在我们集中交付期过来，这几天我们人员配置齐全相关手续办理比较便捷，另外提醒业主不管您什么时候来收房，我们的物业费是从您收到入伙通知书的次月进行收取的。

交房中常见问题解答及统一说辞问题1：可能因道路、小区大门、围墙、岗亭、绿化…可能还在施工；电话、宽带、煤气、有线电视都还没开通，无法使用。

业主会质疑：工程还没竣工，尚不具备交房条件。

解释：①根据购房合同约定，交房条件是“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

再则，按消防法规，消防必须验收合格才能交房，我司已取得单体验收、消防验收合格证明，所以已具备交房条件。

②按合同约定(出卖人承诺)：室内外通讯管线安装完毕，由买受人自行向电信部门申办装机手续；室内外有线电视管线安装完毕，由有线电视运营单位在条件具备时正式开通，由买受人自行向有线电视运营单位申办各项手续。

③市政道路、绿化等项目是否完工，非合同约定交房的条件。

问题2：可能因工程未取得竣工验收备案证明书，以及单体验收没有政府部门盖章等。

业主会质疑：工程尚未竣工或单体验收证明无效，尚不具备交房条件。

解释：按合同约定交房条件是：“该商品房单体验收合格”（即单体验收合格）。

按国家规定，单体工程是由建设各责任主体单位按法定的流程组织进行，在各相关方确认后验收（不宜明确说明由施工、监理和设计四家单位联合验收，会给客户造成都是甲方或甲方的供方在验收，有种内部操作的感觉）。

若业主对工程验收程序及相关规定仍有异议，可提示业主向建设局咨询。

问题3：毛坯房可能因房屋室内没有门扇门框、跃层没有楼梯扶手的问题。

业主质疑：不符合设计要求或有偷工减料嫌疑。

解释：建设工程符合设计要求。

此事项在购房合同中有约定(见附图和装饰标准文字说明)。

问题4：可能因房屋地面或墙面有裂缝，厨房、卫生间楼板(天棚)有渗水，门窗……有缺陷等问题。

业主质疑：工程质量不合格，不具备交房条件。

解释：合同约定房屋经单体验收交付使用，该工程已按规定程序通过竣工验收，存在的一些缺陷或问题是建筑工程上的通病(因房屋是特殊商品，与一般的商品或工艺品有根据的不同)，属于保修范围，相信我司一定会依据工程质量保修有关法规和“两书”的承诺，抓紧给予整改。

交楼统一说辞1、业主提出先看房后办手续：答：因为前来收楼的业主很多，我们己安排好每天收楼的时间及房号，为了有良好的秩序及保证交楼服务质量，同时节省您的宝贵时间，请客户您能配合我们按流程办理手续，我们将会安排专人陪同您验收，并登记好验收中的问题。

同时，您所签的文件只是物业管理方面的文件，是收楼后物业公司与业主关于提供服务方面的约定。

注：如业主要求强烈且拒绝缴交费用，可合理安排先看楼再办手续。

2、业主以房间存在遗留工程问题为由不愿收楼：答：对于楼宇的交收，房间里存在某些工程遗漏问题是可以理解的，而且房屋质量是有保质期的，在收楼时我们会提供《住宅使用说明书》和《住宅质量保证书》。

对于阁下单元出现的工程遗漏问题，我们会做好详细的记录，并及时与发展商进行沟通在约定时间内完成修缮，请您放心。

届时有问题您可以咨询物业公司，也可以咨询客服部。

3、业主同意收楼的前提是我们向其作出工程遗漏问题修缮的书面承诺：答：交楼时，房屋存在一些工程遗漏问题是不可避免的，但请您放心，我们将及时联系、协调发展商及施工单位给您确定一个完成时间，并且，我们会负责对您的房屋维修进行跟进，直到完成为止，这是我们的职责。

4、物业需预收*个月管理费：答：根据政府有关物业服务收费管理办法的规定，可预收*个月的管理费（详见各地区政府颁发的有关通知）。

物业管理中心目前做法是在业主办理入住手续时预收*个月管理费，其中*个月管理费作为押金，押金的意义在于考虑业主因未入户或出差、旅游等情况可能无法按时交纳管理费,为避免缴纳因此产生滞纳金的一种措施, 对业主和物业公司双方都有利。

5、已交楼未入住是否要交管理费：答：按政府（全国统一）文件规定：已交楼未入住的业户须从交楼日起按月缴纳物业管理费；对于已交楼但处于质量维修期内的房屋，物业管理费也须缴纳，因为我们已为您的房屋维修问题与发展商积极协调、追踪处理，这是我们物业公司的义务，也是我们收费的服务依据，请您支持。

精装交房发言稿范文大全
尊敬的各位业主朋友们：
今天，我们迎来了一个值得纪念的时刻，我代表开发商公司全体工作人员，向大家郑重宣布，精装交房项目已经顺利完成，现在可以向各位业主交付房屋了。

在整个项目的建设过程中，我们始终以“品质、诚信、服务”的经营理念为宗旨，秉承着“诚实守信、精益求精”的工作态度，努力为业主打造一个舒适、优质的住宅环境。

经过全体工作人员的共同努力，我们成功地完成了这一目标，现在可以为业主们提供符合规划要求的精装房屋。

经过层层筛选，我们选择了最优质的建材、装修材料和设备，确保了每一处细节都能达到优秀的标准。

同时,我们也派遣了专业的装修师傅和技术人员，严格把控每一个施工环节，确保每一栋房屋都能达到高品质的要求，为业主们提供安全、舒适的居住环境。

我们相信，在这个精装交房的项目中，每一位业主都会感受到我们的用心和诚意，我们会一如既往地为您提供贴心周到的服务，解决您在入住后可能遇到的问题。

我们也希望，您能够认同我们的努力和付出，给予我们更多的理解和支持。

最后，再次感谢各位业主对我们的信任和支持，希望我们在精装交房的时刻，共同见证这一难忘的时刻，并且在未来的日子里，携手共同打造一个和谐、美好的社区。

谢谢大家！。

交房统一说辞+1、是否达到交房标准（即是否取得各方证件）？答：已达到交房标准，你看我们现在都开业了，如果不达到标准商家怎么进场呢？2、房产证什么时间能够办理好？答：这个不能确定，因为我把你们相关资料及费用缴纳给相关部门后，具体相关部门什么时间能够办好，我们也不敢说。

因为相关部门办理房产证也不是我们一家，全县有那么多家房产公司要办理，所以说我们会尽量跟相关部门沟通，争取早日办好。

3、税费缴纳？答：这税费都是我们带相关部门收取的办证费用，具体明细我们办理好后都会有相关部门的发票，等你来房产证的时候费用多退少补。

4、面积误差？答：每个房子都会有误差，就像我们去超市卖大米一样，袋子上会有±0.5kg的道理是一样。

你自己家开始想建个200m²的房子，等建好后也会有误差。

所以说国家有规定多退少补。

5、你们商家都装修好了，我们怎么测量面积？答：这边我们还有几间未装修的商铺，可以方便大家测量，因为大家的尺寸都是差不多的，即使装修的也可以在中间和侧面进行测量。

6、我的铺子玻璃门被封了，以后得给我们恢复好？答：这个当然会恢复好，现在因为商家在装修的时候为了整体效果，有部分店铺的门封掉的，远瑞广场对所有拆掉玻璃门的商家收取3000元/樘的押金，等商家撤场时恢复原样。

7、我的铺位还没有租出去，如果三年以后还没租出去，那租金怎么办？答：我们一起来看这种现象。

您看定过错那么多沿街商，现都是空的，谁来给房东租金呢？肯定没有的再来看远瑞：虽然现在没租出去，但是前三年我们一次返还给大家了，但我们养市场的理念，专业团队运作，专业的市场，在定远找不到第二。

举例：定远没有的品牌，厂家过来考察，强调必须进远瑞，然后必须装成大型方旗舰店，可以看出，他们对远瑞是相当有信心的。

例如，马可波罗瓷砖，欧神诺陶瓷，绿森林硅藻泥，金牌橱柜，欧派衣柜，索菲亚衣柜，好莱客衣柜，德国玛堡壁纸。

原先租做一个品类的商铺，现场又增加拿一个位置来做另一个品牌？这是为什么？他们看到了希望。

交房统一说辞交房时间及相关内容客户咨询交房时间的统一说辞：现您所购买的房屋已顺利通过竣工验收，满足交房条件，能按照合同约定时间办理交房。

由于交房的人数较多，为了更好地为您服务，我司定于20 年月日至20 年月日期间（包含双休日）分批次为业主办理交房事宜。

具体每套单元安排的时间详见我司发快递寄给您的“交房通知书”。

温馨提示：物业服务费从20 年月日开始由小业主缴纳。

1、物业管理处地址、电话是多少？答：2、物业公司是哪家公司？答：3、委托办理交房手续的，需要提供哪些资料，如何办理？答：客户需要去公证处办理委托公证，带公证书原件及复印件。

4、关于客户逾期交房的责任答：根据《商品房买卖合同》补充协议第十二条：房交付通知书，乙方应按交付通知书规定的时间,亲自或书面指定委托代理人持有关文件前往指定地点办理交接手续。

如乙方未能在规定时间内办理交接手续，则视为乙方对该商品房及一切所属设施均无异议并同意接收该房产。

在通知或公告约定的交房截止日期之次日起所发生的物业管理费及该房产应分摊的公共部位的管理、维修及保养费用、公用水电费分摊、维修基金等，均由乙方承担，乙方并应按日向甲方支付违约金人民币元整。

该房产的保修期亦从通知或公告约定的截止日之次日起计算。

”如因客户延期交房、拒缴契税而影响产权证的办理，客户需自行承担责任，同时需承担应违约金。

5、关于产权证办理时限的说明？另外业主能否自己缴交契税、办理产权？答：按照双方签订的《商品房买卖合同》约定，出卖人应当在商品房交付使用后日内，将办理权属登记需由出卖人提供的资料报产权登记机关备案。

我们会积极配合有关部分协助客户尽快办理产权。

房管局不受理个人办理产权的申请。

6、关于房屋工程质量问题等的保修期是多久?答：从交房之日起，按照您的《预售合同》的相关约定，承担相应的保修责任。

7、物业服务费收费标准是多少？是按照什么面积收取？（一）经政府主管部门核准的XXXXXXX项目物业服务收费标准为住宅：元/平方米.月。