销售人员技能或能力分级定义表

市场营销专员技能或能力分级定义表
市场营销专员是一个充满激情并且要求多才多艺的职业。

为了更好地了解市场营销专员所需要具备的技能和能力，我们将其分为以下几个级别：
初级
- 具备基本的市场营销知识和理念，能够理解市场环境和竞争对手；
- 能够撰写简单的广告文案和宣传材料；
- 具备基本的市场调研的能力，能够针对性地搜集和整理市场信息；
- 具备基本的数据分析能力，能够使用 Excel 等办公软件进行简单的数据处理。

中级
- 具备较为扎实的市场分析和营销策略制定能力；
- 能够进行深入的市场调研，并提出切实可行的解决方案；
- 具备较强的商业谈判和沟通能力，能够有效地与外部客户和内部团队进行沟通合作；
- 能够熟练运用 Adobe Photoshop、Illustrator 等设计软件，为营销活动提供视觉支持。

高级
- 具备在特定行业领域内的深入经验和研究成果，能够为公司提供战略性的市场营销建议；
- 能够带领团队制定全面的市场推广计划和执行方案，并负责监督实施效果；
- 具备出色的演讲和表达能力，能够代表公司在各种场合展示品牌形象和推广活动；
- 能够处理市场营销活动中遇到的复杂问题，制定应对措施并保证活动顺利进行。

以上就是市场营销专员的技能或能力分级定义表，希望能够为市场营销专员提供一定的参考和帮助。

为激发广大销售人员上进心和积极性。

同时，增强销售管理人员的荣誉感和责任感，特对销售团队进行级别划分并明确相应待遇相关分级及待遇可以于10月1日开始实行，届时作一定层次的组织架构调整。

销售人员级别划分及相关待遇列表
特别说明：
1、下一级别任职要求是上一级别的基本要求。

是被包含的关系。

而非有无关系；
2、正常业务提成和销售奖励仍然参照公司相关规定执行，不在此列；
3、台干另行规定。

应待遇。

结合考核制度，优胜劣汰。

列表。

营销员技术等级标准一、职业定义：在工商企业中，从事了解和提供市场需求信息、制订和实施营销计划，组织促销、售后服务和用户信息反馈，参与决策本企业的目标市场、产品开发方向、产品定价和销售渠道的工作。

二、适用范围：在工商企业中，从事上述营销工作的人员。

三、技术等级线中级、高级。

中级标准一、知识要求：（一）业务基础知识1．了解本企业的历史，熟悉本企业的生产经营现状和在同行业中的地位，以及本企业的产品种类、服务项目、交货方式、付款条件和结算方式。

2．掌握企业管理及市场营销的基本知识。

3．熟悉企业营销内外环境分析研究的内容，并掌握其具体方法。

4．熟悉目标市场选择和市场定位的策略和方法。

5．了解一定的税法知识，熟悉市场预测的内容，掌握市场调研的方法。

6．熟悉合同法、商标法、广告法、反不正当竞争法、消费者权益保护法知识，了解一定的财务和税法知识，并掌握应收款管理的基本方法。

7．了解物流知识和计算机知识。

（二）专业技术知识8．了解本企业目标市场的现状和发展趋势，熟悉现实用户和潜在用户的情况。

9．了解用户的消费心理，熟悉本企业的市场营销组合策略。

10．熟悉营销策划的过程和方法。

11．了解企业公共关系、商务谈判、社交礼仪的理论知识和具体方法，掌握营销人员职业道德规范的基本要求。

12．了解经营活动中各种诈骗手法和防范措施。

二、技能要求：（一）调查分析能力1．能独立开展市场调查、市场预测，并撰写市场调研情况报告。

2．能对市场情况和本企业内部条件进行具体分析，提出本企业产品策略、价格策略、分销策略、促销策略的初步方案。

（二）组织实施能力3．能按岗位规范的要求，遵守法律法规和企业各项规章制度，组织实施企业营销计划，开展产品促销业务。

（三）应变策划能力4．能参与处理营销业务中遇到的突发事件，减少损失和缩小不良影响。

5．能策划组织开展企业营销活动。

（四）公关社交能力6．能通过结交各阶层友人，建立广泛的用户关系网络，开拓自己的业务范围，为扩大企业经营成果服务。

工作，提升产品市场占有率知识开展市场拓展市场拓展能力
3.能熟练运用市场调查及推广的方法解决工作中出现的实际问题，以理性、客观、无偏见的思维模式分
承认并奖励别人的创新活动，允许他人实验，尝试新事物组织的企业文化，塑造创新性的团队管理理念3.
能清晰地陈述相事实，呈现经过充分准备的合理案例，并运用
直接证据（如关于实质特征的数据、意见一致的范围与利益等）1级
支持本人观点，说服对方做出承诺或保证
1.通过指出他人的忧虑、强调共同利益来说服他人
2.预期别人的反应，并采取相应的表现方式，根据需要运用实说服或影响他人接
时的风格和语言应对受某一观点，推动2级
影响力某一议程或领导某用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案以实现双方的3.
一具体行为目标
通过第三在专家来施加影响，结成联盟，建立幕后支持，构1.
成影响别人行为的有利形势
3级
在他人还没有意
精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排、策划关2.。

表2：销售人员通用胜任特征模型权重胜任特征10影响力5成就欲、主动性3人际洞察力、客户服务意识、自信2公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识1 相关技术或产品专业知识员工能力评价模型（职类：市场营销类）员工能力评价模型职类：市场营销类市场类指从事市场（分析、策划）、销售、客户服务、售前、售后等其他类似工作性质的非职务员工。

诚信、约束力、知识、、复合能力、激情魅力、预测、预算能力、协调、沟通能力、素质评价模型知识复合能力定义：综合运用营销学、产品专业知识、和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案。

对能力的要求：1. 知识面：较宽广的知识面，对各类知识均有涉猎，善于捕捉和学习新知识，对新观念具有较强的接受和理解能力。

2. 专业知识：对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解，可以较系统而深入的提供解决方案，以便于工作开展。

3. 知识运用：结合客户需求，能将掌握的多种知识综合运用到工作中，提供富有竞争力并令客户满意的解决方案。

能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣。

协调沟通能力定义：在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作，协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力，并及时传达信息，确保整个组织行动保质保量完成任务。

对能力的要求：1.组织协调能力：能按计划有预见性地组织人，财，物等相关资源，克服过程障碍，及时向相关方反映问题并达成一致。

2.沟通表达能力：具备较强的书面表达和语言表达能力，适应面对面、邮件、报告等各种不沟通形式，及时、正确、客观的传达信息。

激情魅力定义：激励同事、顾客及合作者对美好设想的热情。

对一切工作都注入极为高涨的个人热情。

创造一个让同事、顾客都期望做出更大成功的成就感环境。

对能力的要求：1. 建立和保持关系：平易近人，主动接交；建立开放与信任的关系和信息共享的环境。

1. 展示个人魅力：面对挑战充满激情，保持较高的热情和健康积极的心态。

能恰当地展示自已的才华。

2. 应变能力：能捕捉到有价值的信息并找出主要问题，及时做出理性叛断和合理回复。

通；2、
产品培
训；3、
金融法
规，塞
211院
SSM；
2、谈判
/谈判能
coldcal
意）的影响力/谈判能
业质量管理；
技术技能
以上
学
/谈判能力
型
现有客户关系；3、可以
协助高级销售维护老客
户关系，处理标准化的
事物性工作；4、能够进
行电话拜访，能够分析
1、能够参与制作标书；
机；2、已判断出的商机，能够深入分析客户业务、流程，挖掘出客户真正的需求；3、能够找到甲方的关键决策
有条件一致；6、需要高手指导推进大型case销
售流程；
7、能够贡献350~450万
业营销管理经
商业模式，并落地及执行，推动组织变革；4、能够依据公司状况制定业务流程、制度，并作出调整；5、有能力调动公司资源能整合及调动
多个行业特点制定中长期营销战略及构建落地的执行体系，并推动整个行业市场的发展；3、。

销售部人员知识分级定义表素质名称范围级别行为表现公司知识包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等）、组织结构、基本规章制度和业务流程等1级了解员工手册与职位相关内容，了解公司发展历史，熟悉与本岗位有关的管理制度、流程2级了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未来发展方向以及相关管理制度、整体运作流程，了解公司整体战略规划以及战略步骤3级洞悉行业状况重大变化与趋势，能基于公司整体战略规划以及战略步骤对公司运作流程与制度提出系统、科学的建设方案，以支持、保证战略目标的实现产品知识包括产品的名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点等1级了解公司产品的名称、主要特点，能向客户介绍与自己工作相关的几个产品的详细资料，并能回答客户对该类产品的询问2级全面掌握公司所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要优点、销售状况、与其他公司产品相比的优劣势、价格特点），并能解答客户对有关产品的询问3级精通公司所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计提出合理化建议营销知识主要包括三大类知识，具体内容请参考表4-31级了解A、B、C类知识的一般概念及内容框架、一般原理和方法，对市场敏感性强，有营销意识，能运用营销的理念进行初级市场开发或客户管理工作2级1．掌握A、B、C中任意两类知识的操作运用原理，了解销售工作并有一定的工作经验2．可综合利用各种营销策划知识进行部分项目的市场调研、客户调查、分析以及指导销售工作，编制简单的营销策划方案3级熟练掌握三类知识的操作运用原理，精通营销策划知识，编写的营销策划方案可行且有创新，能在实践中创造品牌效应、发挥品牌价值客户信息包括客户的注册信息、内部管理信息及外部评价等相关信息1级1．能掌握客户的地址、规模、注册资本、经营方式、组织架构、经营目标等基本信息2．了解客户主要负责人的姓名、联系方式、家庭住址等个人基本资料，快速把握其个人喜好、工作风格和性格特点2级1．了解客户所在行业的特点和发展趋势，了解其关键工作流程和赢利模式2．了解客户的诚信度（如还贷情况等）及其对竞争对手的评价3．对客户的业务和面对的问题有清楚而全面的了解3级1．通过深入了解客户本身的业务，提出有建设性、有价值的建议，并能积极地影响客户行为2．能准确地把握客户内部的权力关系结构，尤其是对业务有决策权的岗位和个人。

业务人员能力等级评定办法为规范业务人员能力等级评泄，充分调动业务人员积极性，制左本办法。

1.业务人员能力等级划分1」业务员能力分见习（6个月）、初级、中级、高级、精英四级，每级分A、B、C三档, 具体见下表。

1.2分公司经理能力分一星至四星四级，其中一星、二星分A、B两档，三星至四星分A、B、C三档，具。

2.业务员能力等级评泄细则业务员能力评左分考核期业绩、个人素质及综合考评三项，采用百分制。

各项明细及所占权重见下表：业务员能力评左得分(Ny)Ny=y X 0.65+s X 0.15+z X 0.22.1考核期业绩(y)y=x X100X(rX 0.6+m X 0.4)+a2.2个人素质（s）项目明细及评分标准见下表:2.3综合考评（z）评分办法该项首先由业务员所在分公司经理、各室经理、所在处处长和销售公司总经理分别按照标准打分，然后分项汇总取平均值，三项求和即为最终得分。

3・分公司经理能力等级评左细则分公司经理能力评泄分考核期业绩、个人素质、市场判断能力及综合考评四项，采用百分制。

各项明细及所占权重见下表：分公司经理能力评泄的分（Nj）Nj= y X 0.65+s X 0.15+p XO.l+zXO ・ 13.1考核期业绩（y）y=(rX0.5+mX0.3+bX0.2) Xx销量系数（x）见表43.2分公司经理个人素质（s）项目明细及评分标准见下表:3.3市场判断能力（p）评分标准根据汁财部对分公司经理所做''隔月价格预测”的考评结果，按照下表规则换算为百分制后，考核期内按月加权平均。

3.4综合考评（z）评分办法该项首先由各室经理、销售公司副总经理和销售公司总经理分别按照标准打分，然后分项汇总取平均值，三项求和即为最终得分。

4.等级评定及晋、降级4.1业务人员能力等级每半年评泄一次。

上半年6月28-30日进行，下半年12月28-30日进行。

4.2由销售总公司领导及各室经理组成考评组，负责业务人员的能力等级评左工作，销售总公司总经理任组长。