广场物业门岗保安员岗位职责及操作细则 - 制度大全

物业门岗员岗位职责及工作规范（共5篇）第1篇：物业门岗岗位职责物业门岗岗位职责【篇1：小区门岗岗位职责】秩序维护员正门岗岗位职责在秩序维护队长和班长领导下开展工作：1．认真遵守公司规章制度，按时上下班，不迟到，不早退；2．文明礼貌，行为规范，努力为业主提供优质服务；3．坚守工作岗位，提高警惕性，严防犯罪分子混进小区搞破坏活动；4．认真做好防范工作，发现不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时向上级汇报；5．在岗工作时仪容仪表整洁，精神面貌良好，不得在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；6．严禁当班时睡岗及打瞌睡，不脱岗、看书、看报、与他人闲聊、做与工作无关的事；7．严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录；8．熟悉小区住户基本情况；9．按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；10．作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，做好收发记录；11．做好来客来访登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握小区内各时段内情况；12．负责进出小区车辆的检查登记，通知车场管理人员指挥停放位置；13．当班使用通讯工具和器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；14．遇紧急情况发生时，按紧急事件处理程序办理；15．熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。

漫水曦城物业服务中心【篇2：物业保安岗位职责】(一)门卫保安岗位职责1、2、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。

遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。

如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

保安门岗岗位职责制度保安门岗是社区、企事业单位等场所的重要岗位之一，具有维护安全秩序、保障人员出入的责任。

为了确保保安门岗工作的顺利进行，制定岗位职责制度是必不可少的。

本文将就保安门岗岗位职责制度进行探讨，旨在提高保安人员的工作效率和整体管理水平。

1. 岗位职责1.1. 门岗安全责任保安人员作为门岗的第一道防线，其首要职责是确保门岗的安全。

具体而言，保安人员需要做到以下几点：1.1.1. 严格控制人员进入：对于无关人员，必须进行严格的登记核实，不得放行。

对于疑似可疑人员，应及时报告上级领导。

1.1.2. 检查人员携带物品：对于携带可疑物品的人员，应当进行携带物品的检查。

如发现违禁品，应立即采取相应措施，并报告上级领导。

1.1.3. 维护门岗的安全秩序：对于有违反门岗规定行为的人员，应及时制止并进行相应处理。

1.2. 信息传递保安人员还需要及时、准确地传递各类信息，确保信息的畅通和及时响应。

具体而言，保安人员需要做到以下几点：1.2.1. 接听和转达电话：对于门岗接到的电话，应根据情况及时、准确地转达给相关人员。

1.2.2. 熟悉业务情况：了解相关的业务情况，对来访人员提出的问题，能够给予准确的解答或引导。

1.2.3. 向上级报告情况：对于重要的安全情况、意见和建议，应及时向上级报告。

2. 工作流程2.1. 交接班制度为了确保门岗工作的连续性和信息的流转，保安人员需要严格遵守交接班制度。

具体工作流程如下：2.1.1. 接班前准备：准时到岗，了解前一班次的工作情况，检查门岗设备的完好性。

2.1.2. 接班交接：与前一班次的保安人员进行详细的工作交接，了解重要信息和注意事项。

2.1.3. 巡查报告：在门岗巡查过程中，发现异常情况要及时记录，并在交接班时报告给接班者。

2.2. 应急处置流程门岗工作中，可能会遇到各类突发事件，保安人员需要掌握相应的应急处置流程。

2.2.1. 火警报警：听到火警或门岗报警器响起时，应立即按照应急预案进行相应处置，并迅速通知相关人员。

物业保安员的岗位职责物业保安员是负责物业安全和秩序的人员，他们的主要职责是确保物业内的安全和秩序，保护人员和财产的安全。

下面是物业保安员的岗位职责的详细描述。

1. 负责维护物业的安全和秩序，执行物业管理公司和业主委员会的规定和指令。

2. 负责巡逻物业周边和内部区域，检查各个楼层、走廊、楼梯和公共区域的安全状况，确保没有可疑人员和可疑物品。

3. 负责监控和控制物业出入口的人员和车辆流动，登记来访人员的信息和目的，确保只有合法人员进入物业。

4. 负责处理前台接待处的来访人员咨询和电话咨询，提供有关物业的信息和服务，解答来访人员的问题。

5. 负责处理突发事件和紧急情况，如火灾、泄露等，及时报警并进行相应的应急处理。

6. 负责控制和调解物业内的纠纷和争议，维护良好的工作和居住环境。

7. 负责监督和管理物业内的设备和设施，如门禁系统、闭路电视系统等的正常运行。

8. 负责管理和保养物业内的消防设备和灭火器材，定期检查和保养，确保其正常运行和有效性。

9. 负责配合公安部门进行安全检查和排查，执行公安部门的指令和要求。

10. 负责配合物业管理公司进行安全培训和演练，提高物业内人员的安全意识和应急处理能力。

11. 负责记录和报告物业内的安全和保安工作情况，编制巡逻日志和事故报告，及时向上级部门进行汇报。

12. 负责执行物业管理公司和业主委员会的其他安全和保安工作要求。

物业保安员的岗位职责要求他们具备以下素质和能力：1. 具备良好的身体素质和健康状况，能够长时间站立、走动和承受一定的体力劳动。

2. 具备良好的业务素质和服务意识，能够准确、快速地处理来访人员的问题和咨询。

3. 具备良好的沟通和协调能力，能够有效地与物业内的业主和其他人员进行沟通和协调。

4. 具备良好的应变能力和处理突发事件的能力，能够冷静、迅速地应对各种突发情况。

5. 具备基本的法律知识和安全法规的了解，能够正确地判断和处理各种安全问题。

6. 具备良好的团队合作精神和工作责任感，能够积极配合和支持物业管理公司的工作。

物业广场保安员岗位职责
1. 负责对物业广场进行24小时轮岗巡逻，确保安全和秩序
2. 协助处理物业广场内的突发事件和紧急情况
3. 监控闭路电视监控设备，及时发现异常情况并进行处理
4. 协助管理维护物业设施设备，保障物业设施的正常使用
5. 协助管理维护停车场秩序，引导车辆有序停放
6. 协助处理业主的投诉和意见建议，保障业主的合法权益
7. 协助管理处理物业广场内的垃圾分类和清理工作
8. 协助保障物业广场内的供水、供电、供暖等基础设施的正常运行
9. 定期进行安全隐患排查，及时督促整改落实
10. 熟悉并执行相关安全管理制度和规定，确保物业广场的安全运行。

物业保安岗位职责大全（万能18篇）物业保安岗位职责大全篇11、负责公司、项目的.安全和日常服务质量管理工作;2、负责建立公司保安管理的各项规章制度;3、督导所属队员履职尽责，落实规定，遵守纪律;4、负责所属队员的培训、督导、考核与评估;5、负责带领所属队员妥善处置各类突发事件。

6、上级领导交办的其他工作任务。

物业保安岗位职责大全篇21.保安员上岗必须穿着制服，佩带装备，端正仪容；纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。

2.值班保安员要认真做好防火、防盗、防抢劫工作，认真检查设备设施，发现不安全因素应即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门及领导，确保管区的安全。

3.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要坚决设法抓获。

4.执勤中不准擅离岗位，要勤巡查，要有敏锐的目，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5.严格控制外来车辆及闲杂人员、小商贩进入管区，外来车辆进入管区，一律实行收费制度，按规定的标准收取，不准乱收费。

6.值班期间，对岗位发生的各种情况要认真处理，并且做好详细的书面记载。

交接班时移交清楚，责任明确。

白天不定时流动巡视，夜间巡回检查三次以上，并逐次做好记录，在交接班时将处理结果告知接班者。

7.遇到紧急、突发性重大事件，要及时向主管领导请示报告。

8.严格执行交接班制度，按时按规定交接班，不得迟到、早退，更不能误班、漏班。

9.认真完成领导交办的其他任务，对管区内的住户做好公司的规章制度及治安保卫的宣传工作。

10.执勤中玩忽职守，对工作不负责，造成一定损失的，要追究当班保安员的责任。

并视情节的严重给予相应的处罚。

11.积极配合其他班组的保安员，做好安全防范工作，把好管区的大门。

12.对工作中成绩显着或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。

13.热情听取园区内商铺与住宅用户的投诉及建议，能解决立即解决，不能解决的报客服。

物业保安岗位职责大全篇31、负责管辖范围内的安全防范工作。

物业保安员岗位职责制度范文第一章总则第一条为了规范物业保安员的工作行为，明确其职责和权限，保障物业的安全和秩序，制定本职责制度。

第二条本职责制度适用于物业公司的所有保安员，包括全职保安员和临时保安员。

第三条物业保安员在履行岗位职责时，应遵守法律法规和本职责制度的规定，维护物业公司的形象和利益。

第四条物业保安员应接受必要的培训和考核，不得从事与岗位职责无关的工作。

第五条物业保安员应保守岗位职责的保密，不得泄露涉及物业安全的信息。

第二章岗位职责第六条物业保安员应认真履行巡逻任务，保障小区内的安全和秩序。

巡逻范围包括小区内的公共区域、住户门前及其他可能存在安全隐患的地方。

第七条物业保安员应做好进出人员和车辆的登记管理工作，核实身份，检查携带物品，并对可疑人员和车辆进行排查。

第八条物业保安员应及时报警处理突发事件和各类安全事故，并在事故发生后积极参与事故处理工作，保护现场，并协助相关部门的调查。

第九条物业保安员应认真履行岗位职责，保障小区内的消防安全。

定期检查和维护消防设备，制定并组织演练应急疏散预案。

第十条物业保安员应积极配合公安、消防部门等执法部门的工作，提供必要的信息和协助，维护社会治安和消防安全。

第十一条物业保安员应协助物业公司的其他部门开展工作，如人员布控、设备巡检、投诉处理等。

第十二条临时保安员还应承担监控设备的运行和维护工作，保障小区内的视频监控系统的正常运行。

第三章岗位权限第十三条物业保安员可以在保护人身财产安全的前提下，对违反小区规定的行为采取适当措施，如口头警告、劝离等。

第十四条物业保安员可以依法进行安全检查，对怀疑携带危险物品的人员进行搜查。

第十五条物业保安员有权对进入小区的人员和车辆进行登记和检查，不配合检查的人员有权拒绝其进入。

第十六条物业保安员应妥善保管岗位上使用的工具和装备，不得私自携带或将其借给他人使用。

第十七条物业保安员应及时向物业公司主管部门报告岗位上发现的问题和异常情况，并按要求做好相应的记录。

购物广场物业管理部工程大门驻守电梯大堂岗位操作细则当值保安员必须严格按照公司颁布的保安员岗位职责执勤，以及符合员工手册中规定的员工个人准则及仪容、仪表要求，除此基本要求之外，各岗位执勤人员必须对照执行如下操作细则：1开店之前的准备工作1.1到岗时，首先应检查大门及周围设施是否完好无损，发现故障立即报修，并做好临时防护措施。

1.2必须观察大门内外及周围的情况是否正常，包括周围地面的清洁、垃圾桶内外、天花照明灯、门外台阶和广场；雨天时是否已设置地毯和雨伞袋机、防滑警告牌等等，任何不安全或不符合商店形象之情况，必须做出合理反应或立即自行处理，或立即报告相关主管和部门，并跟进处理结果。

1.3按照相关开店准备工作的时间安排表，关注大门周围设施是否已开启，包括自动扶梯等等。

1.4礼貌劝告等待开门的顾客耐心等待，同时禁止于开店之前任何营业员进出大门，提醒清洁工结束工作，准备营业。

2营业中的执勤要求2.1岗位执勤时按照要求必须保持良好的站岗姿势，双脚齐肩宽分开挺直站立、双手自然交叉后叠合置于小腹、眼睛注意观察来往行人和周围动态，禁止表情呆滞、思想分散以及擅自离岗、倚靠、闲聊等等不良行为。

2.2注意聆听广播的开门信号，按照开门操作的先后顺序开启大门，遇人流较多时主动给予合理的指引、疏导以及控制，事先发现门外异常情况应及时主动通知主管到场，采取措施以防拥挤现象。

2.3时刻关注进入商店的顾客是否有不符合入店要求的行为，包括吸烟、饮食、携宠物、衣冠严重不整等，并给予礼貌的劝阻，遇到纠纷禁止与他人发生冲突，应立即上报领班或楼层主管给予支援处理。

2.4主动热情给予需要帮助的顾客提供相关帮助、指引和咨询，遇到自行无力解决的情况应立即上报领班协助处理，禁止随意回绝顾客。

2.5经常注意观察岗位周围的情况，包括设备是否正常、扶梯是否正常运行、照明灯是否正常开启、是否突然下雨、是否有人坐卧于商店的台阶或其它不应该坐卧的地方、是否有违条（这里是“章”）将车辆停放于门口区域的（包括自行车等），发现任何不妥当的情况应立即做出合理的反应或上报主管解决。

物业保安员岗位职责制度(一)门岗保安员职责1.着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

2.负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

对不符合要求进入小区的人员和车辆进行礼貌劝阻，对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

5.严禁收买、推销、小贩等闲杂人员进入小区内，不准装修队擅自进入小区自找“生意”。

6.禁止____吨以上货车进入小区，严禁危险品进入小区。

7.完成上级交办的其它工作。

(二)各责任岗保安员职责1.负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

在当班时间内对本区域的安全负有主要责任。

2.负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁;注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

3.负责责任区内的清洁、绿化及公共设施设备的检查，发现问题及时通知各服务中心进行处理。

5.负责责任区内装修施工人员管理。

装修材料不准随意堆放，在规定时限内不准施工，防止影响其他住户休息;余坭、装修垃圾要及时清走,不准放入垃圾桶内。

6.负责接受业主投诉，收集业主(住户)的意见，及时通知服务中心，主动热情为业主(住户)排扰解困。

7.完成上级交办的其他任务。

(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。

全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

4.负责录象带的保管工作。

5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主(住户)排扰解困，业主(住户)反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

物业门岗保安职责及操作细则第一篇：物业门岗保安职责及操作细则门岗保安职责一、着装整齐, 礼貌热情接待来访业主；二、装修、维修及搬运人员进入礼貌查询并通知相关人员跟进；三、礼貌劝阻衣冠不整、神态不正者进入，若强行进入，通知相关人员跟进；四、接待业主、访客咨询、查询，制止及纠正违规行为时,应首先问好并至礼, 语言规范, 行为得体, 不与业主、访客发生纠纷；五、维护门岗正常秩序。

大门岗操作细则岗位操作细则目的：提高本岗队员操作能力，达到操作统一。

适用范围：门岗全体保安队员。

内容：1接班前准备工作：1、1按规定着装（工作服一定要整洁）；1、2胡子要刮净，头发要整理好；1、3和工作无关的物品不能外露；1、4手机，钥匙，等其它物品要放好不要放太多在口袋内。

2、接岗时物品交接： 2．1、对讲机； 2．2、对讲机耳塞； 2．3、桌子椅子； 2．4、登记本；2．5、其它临时交接物品；2．6、交接清点后向当值领班汇报物品的完好状况，以及上班移交须跟进的事项。

3、大门岗站立时：3．1、应保持良好的军姿和礼仪状态，走动时不能东摇西晃、不能在显眼处整理衣服、抓耳挠腮、吐口水等不雅的动作；3．2、站立时应保持军姿状态（跨立）；3．3、与人说话时应保持1、2米左右的距离，并且面带微笑； 3．4、指引方向时，单手平举五指伸直并拢指向所指的方向。

业主、访客进入时标准用语：4．1、应用礼貌用语：“您好”；4．2、当客人询问事情时，如果我们对其所问的问题不是很清楚，那么就说：“对不起，我不是很清楚，请稍等，我帮您查询一下”。

在整个服务过程中语气一定要婉转，不能生硬；4.3如果来人不能确定其身份和进入的目的，可主动上前询问：“您好！请问需要我帮助吗？”如果其表明身份，有合理的目的要进入，我们应该热情的指引；如果来人不能说出合理的理由，又不能证明自己身份，仍要进入，那么通知相关人员跟进；4.4 如果发现有衣冠不整者欲进入时，应有礼貌地询问客人的来意思，并说明规定，劝阻其进入；4.5 如果有施工人员前来，应礼貌地向其解释，请他们走专用通道或凭证进入。

物业保安员岗位职责制度一、岗位职责1. 负责保障小区内的安全和秩序，确保业主和住户的生命安全和财产安全。

2. 负责巡逻、监控、报警、处理突发事件等任务，及时维护小区的安全稳定。

3. 负责维护环境卫生，保持小区整洁有序，做好垃圾分类、收运和清理工作。

4. 负责小区门禁管理和车辆管理，严格执行进出门禁制度，保障小区安全。

5. 协助业主委员会和物业公司进行日常管理工作，积极践行服务意识，推进小区协调和谐发展。

二、岗位要求1. 具备良好的心理素质和职业操守，反应迅速、果断决策，能够遇事冷静应对。

2. 具有一定法律法规知识和安全防范意识，了解常见的安全隐患和处理方法。

3. 具备较强的沟通协调能力和服务意识，善于处理各种人际关系。

4. 具备基本的计算机使用能力，能够操作监控设备和门禁系统等。

5. 身体健康，能够适应夜班和倒班工作。

三、工作流程1. 值班签到：保安员每天上班前需进行签到报到，由值班负责人进行签到记录，并进行工作安排。

2. 巡逻监控：保安员每天需要进行多次巡逻，巡查小区车辆和人员，及时发现和处理安全隐患。

3. 门禁管理：保安员需要负责小区门禁管理，确保门禁系统的正常运行，限制非法人员进入小区。

4. 处理突发事件：保安员需要在工作中遇到突发事件时进行及时的处置，保护小区业主的生命财产安全。

5. 环境卫生：保安员需要认真维护小区的环境卫生，做好垃圾分类、收运和清理工作。

6. 备案记录：保安员需要认真记录每日工作内容和关键事件，供公司管理层审查和总结。

四、考核评价1. 工作态度：考核保安员的工作态度，包括是否认真负责、工作积极主动、协调沟通能力等；2. 工作效率：考核保安员的工作效率，包括巡逻监控是否及时、突发事件是否处理妥当、门禁管理是否严格落实等；3. 工作质量：考核保安员的工作质量，包括环境卫生是否清洁整洁、备案记录是否完整准确等。

以上岗位职责制度旨在规范保安员的工作任务和工作标准，提高保安员的工作效率和服务质量，确保小区的安全、有序和和谐。