燃气业务管理系统运行安全综合解决方案通用版
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朗新科技股份有限公司客户全生命服务全方位管理全覆盖——朗新燃气行业解决方案企业资料朗新科技股份有限公司(以下简称“朗新科技”)创立于1996年,是一家专注于电力及能源行业的大型股份制有限公司,公司致力于为全球电力及能源企业提供领先高效的产品解决方案与服务,构建清洁可靠的能源供应网络与优质便捷的客户服务体系,成为智能电网和新能源时代技术与服务的领先者。
目前已为超过1.4亿电力客户提供服务,是中国最大电力以及能源行业关键业务解决方案和服务提供商之一。
朗新科技的分支机构遍布北京、天津、重庆、浙江、山东、湖北、广东等全国各主要城市,并在杭州、无锡、厦门、武汉、广州设有研发中心,员工超过2000人。
朗新科技已经在国内A股市场进行IPO报备,博裕资本、华兴资本、宽带资本、IDG、阿里巴巴等都是朗新科技的重要股东。
朗新科技在公用事业和能源行业耕耘多年,广泛参与电力行业、燃气行业的业务咨询、信息化规划、标准化设计工作,培养了一支经验丰富的行业专家团队,并积累了丰富的公用事业行业和能源行业信息化经验。
公司现已通过ISO9001质量管理体系认证、ISO27000安全体系认证和软件能力成熟度CMMI4认证。
公司具备咨询规划、设计研发、项目实施、系统运维等强大的专业能力,为广大燃气客户提供全套IT解决方案。
咨询规划:朗新科技拥有业务研究咨询团队,具备专业的咨询规划能力,通过诸多项目实践,深刻理解客户服务业务,全方位支持业务咨询和信息化咨询。
多次应用系统等相关GIS、系统CRM、呼叫中心、账务系统、参与国家级的计费系统信息系统建设的标准制定。
设计研发:朗新科技按照业务设计、系统设计、产品开发、技术研发、质量保证分专业构建高效的设计研发体系,有效地提供业务设计能力、软件实现能力、技术研究能力并保障产品质量。
项目实施:朗新科技拥有高效的开发实施团队,通过多年大型信息化项目建设的实施经验积累,形成一整套项目管理和项目实施方法。
燃气业务管理系统运行安全综合解决方案前言燃气业务管理系统是一种具有较高风险性质的系统,在运行过程中需管理人员综合考虑各种风险与安全措施来保障系统运行的稳定性和安全性。
本文将介绍针对燃气业务管理系统的运行安全综合解决方案,旨在帮助企业管理人员更好地管理和保障系统的运行安全。
系统风险点燃气业务管理系统在运行过程中存在着如下的风险点:1.人为因素:管理员错误、忽略、泄露、恶意操作带来的系统损坏和数据丢失等。
2.网络因素:网络拦截、攻击、病毒、木马、恶意软件、DDOS等威胁。
3.自然因素:电力波动、不稳定的电压、闪电、洪水等自然灾害作为造成硬件故障和数据丢失的威胁。
这些因素都会对系统的安全带来威胁,针对这些风险点,我们需要一系列的安全措施。
安全措施认证措施1.采用统一的身份认证。
针对系统管理员,要求在系统登录时需要输入正确的用户名和密码,系统将根据输入的信息进行身份认证,认证通过后才能进入系统。
2.管理员必须确认所有操作。
在对系统进行敏感操作时,需要系统管理员进行二次确认,确保操作是被合法授权的。
安全管理1.添加严格的安全策略,对于某些非法操作行为进行自动监控,发现异常行为立即通知管理员处理。
2.设置安全告警功能。
在系统出现异常和攻击行为时,系统能够自动触发告警机制,并及时通知管理员和安全人员进行反应。
数据保护1.定期备份系统数据。
建议定期对系统的关键数据进行备份,保证数据完整性和可恢复性。
2.采用数据加密措施。
对于系统中关键数据要进行加密处理,确保数据在传输和存储过程中不会被非法获取。
3.对系统操作日志进行保留和审计,方便日后进行操作痕迹的跟踪和溯源。
防御网络攻击1.对传输数据进行加密。
通过对传输过程中的数据进行加密可以避免数据在传输过程中被截取、篡改或投毒等行为。
2.流量控制。
在系统服务器前设置流量控制设备,限制网络流量,防止DDoS攻击,确保网络安全稳定。
3.系统入侵检测。
实时监控系统正常的运行状态,及时发现非法攻击和黑客入侵行为。
燃气系统整改方案引言随着我国城市化发展的迅速推进,越来越多的居民开始使用燃气供暖、烹饪等燃气设施。
同时,也随之增加了燃气安全问题的风险。
针对此类问题,我公司制定了一套详细的燃气系统整改方案,旨在提高燃气供暖设施的安全性和可靠性,确保人民群众的生命财产安全。
燃气系统整改方案本方案旨在针对现有燃气系统存在的问题,对其进行全面系统的整改和优化,具体措施如下:1. 系统设计与规划在现有燃气系统的基础上,重新制定一个完整的燃气系统设计,包括燃气管道的布局、管道的材质和规格等。
同时制定更加详细的使用规范,确保燃气系统的设计符合国家标准和规定。
2. 设备更新将现有老化的设备进行更新,从而提高设备的可靠性和安全性。
具体而言,可以将燃气锅炉、燃气表等设备更新为新型设备,并在更新后进行全面的安全检验,确保新设备的正常使用。
3. 管道检测和维护在燃气系统整改中,管道检测和维护是一项非常重要的工作。
我们将使用专业的检测设备,对系统中的所有管道和配件进行检测,确保管道没有损坏和泄漏。
并制定维护计划,对管道进行定期维护,保证燃气管道系统的长期稳定运行。
4. 安全警报系统在燃气系统整改的过程中,我们将安装一个完善的安全警报系统。
该系统可以检测到燃气泄漏、燃气压力不稳定等安全问题,及时发出警报,使用户能够及时采取应对措施。
总结燃气系统整改方案是我公司对于现有燃气系统提高安全性和可靠性的一项重要措施。
通过系统设计和规划、设备更新、管道检测和维护以及安全警报系统的实施,可以确保燃气供暖设施的安全和可靠运行,为人民群众的生命财产安全提供更加可靠的保障。
燃气行业安全管理系统一、安全生产方针、目标、原则燃气行业安全管理系统旨在秉持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,确保燃气供应安全,保障人民群众生命财产安全。
系统目标为:零事故、零伤害、零污染,努力实现安全生产与经济效益双赢。
原则如下:1. 依法依规,严格执行国家和地方安全生产法律法规及标准。
2. 全员参与,强化安全生产意识,提高安全生产技能。
3. 风险防控,加强安全风险评估与管控,降低事故风险。
4. 持续改进,不断完善安全生产管理体系,提高安全管理水平。
二、安全管理领导小组及组织机构1. 安全管理领导小组成立以企业主要负责人为组长的安全管理领导小组,负责组织、协调、监督和检查燃气行业安全生产管理工作。
成员包括企业各相关部门负责人,以及安全、生产、技术、设备等关键岗位人员。
2. 工作机构(1)安全生产办公室:负责日常安全生产管理、协调和监督工作,组织实施安全生产计划,统计分析安全生产数据,提出安全生产措施和建议。
(2)安全生产技术部:负责安全生产技术管理,组织编制安全生产规章制度、操作规程和应急预案,指导、监督安全生产标准化建设。
(3)安全生产监督部:负责对燃气行业安全生产实施全过程监督,查处安全生产违法违规行为,督促整改安全隐患。
(4)安全生产培训部:负责组织安全生产培训,提高员工安全意识和技能,确保员工具备必要的安全生产知识和操作能力。
三、安全生产责任制1、项目经理安全职责项目经理作为项目安全生产的第一责任人,其主要安全职责如下:(1)全面负责项目安全生产管理工作,确保项目安全生产目标的实现。
(2)组织制定项目安全生产计划和安全生产规章制度,并确保贯彻执行。
(3)定期组织安全生产检查,对发现的安全隐患及时整改。
(4)对项目人员进行安全生产教育和培训,提高员工安全意识和技能。
(5)组织制定并实施项目应急预案,确保在突发情况下迅速有效地开展救援工作。
(6)及时报告项目安全生产事故,组织事故调查和处理。
燃气业务服务方案前言燃气业务是城市经济生活的重要组成部分,确保燃气能够稳定安全地供应给市民是燃气经营企业的职责之一。
本文将介绍一种燃气业务服务方案,以提升服务质量,获得用户的高度满意度。
服务内容1. 定期检查燃气管道及设备安全性燃气管道及设备安全性检查是燃气业务中最为重要的部分,企业应定期对用户的燃气管道和设备进行检查,确保使用过程中不会发生任何安全事故。
2. 快速响应用户投诉当用户遇到燃气供应问题或燃气设备故障,企业应该快速响应,尽快解决用户的问题,让用户感受到贴心的服务。
3. 优化服务流程,提高办事效率燃气业务在用户办理手续时,需要的流程比较繁琐,容易造成用户不满。
通过优化服务流程,简化用户需要办理的手续,并加快办事效率,能够提升用户体验,提高用户满意度。
4. 提供在线/电话咨询服务随着科技进步与互联网的发展,越来越多的用户喜欢通过在线/电话咨询得到相应的服务。
企业应该提供在线/电话咨询服务,方便用户解决问题。
服务优势1. 提升用户满意度通过定期检查燃气管道,快速响应用户投诉,优化服务流程等一系列服务措施,能够大大提高用户的使用体验,获得用户的高度满意度。
2. 增加用户粘性提供在线/电话咨询服务,使得用户更方便异地办理业务,同时也能增加用户对企业的粘性,提高用户再次使用的概率。
3. 建立企业品牌优势通过高度优质的服务和咨询,企业能够在竞争中保持领先地位,提高企业品牌形象与信誉度。
总结好的服务才能换取客户的信赖和口碑。
在燃气业务中,提供优质服务方案,检查管道设备的安全性,快速响应客户投诉,同时优化流程,让客户方便快速的办理业务,增加咨询服务,才能确保客户的满意度。
这将不仅增加客户对企业的黏度,也有助于企业在激烈的市场竞争中占有先机,提高客户对企业的品牌认可度。
燃气整合实施方案范本一、项目背景。
随着城市化进程的加快,燃气行业也面临着新的发展机遇和挑战。
为了更好地满足市民对燃气服务的需求,提高燃气行业的整体运营效率,我们制定了燃气整合实施方案。
二、整合目标。
1. 提升燃气服务质量,通过整合资源,优化服务流程,提高服务效率,提升燃气服务的质量和水平。
2. 降低运营成本,通过整合资源、优化管理,降低燃气公司的运营成本,提高盈利能力。
3. 实现燃气行业的可持续发展,通过整合,推动燃气行业的规范化、标准化发展,实现可持续发展。
三、整合范围。
1. 管理整合,整合各燃气公司的管理体系,统一管理标准和流程,提高管理效率。
2. 技术整合,整合各燃气公司的技术设备和人才资源,提高技术水平和服务能力。
3. 品牌整合,整合各燃气公司的品牌形象,打造统一的品牌形象,提升品牌影响力。
4. 资源整合,整合各燃气公司的资源,提高资源利用效率,降低成本。
四、实施步骤。
1. 制定整合计划,明确整合的目标、范围、时间表和责任人,制定整合实施的详细计划。
2. 组织架构调整,调整各燃气公司的组织架构,明确岗位职责,优化管理体系。
3. 技术设备整合,统一各燃气公司的技术设备标准,进行设备更新和升级,提高技术水平。
4. 人才培训,统一培训各燃气公司的员工,提高服务水平和专业能力。
5. 品牌推广,统一各燃气公司的品牌形象,进行统一的品牌推广活动,提升品牌知名度。
6. 资源整合,整合各燃气公司的资源,实现资源共享,提高资源利用效率。
五、实施效果。
1. 服务质量提升,燃气整合后,服务流程更加优化,服务质量得到提升,市民满意度明显提高。
2. 运营成本降低,通过整合,燃气公司的运营成本明显降低,盈利能力得到提升。
3. 可持续发展,燃气整合推动了燃气行业的规范化、标准化发展,为行业的可持续发展奠定了基础。
六、总结。
燃气整合实施方案的制定和实施,将有力推动燃气行业的发展,提高燃气服务质量,降低运营成本,实现可持续发展。
燃气系统整合方案随着现代社会的不断发展,人们对于生活质量和舒适度的要求也越来越高。
而无论是家庭、商业还是工业领域,燃气都是不可或缺的一环。
如何让燃气系统运转更加顺利,达到最佳效果,就需要通过整合方案来解决问题。
一、燃气系统整合方案的概述燃气系统整合方案是以现有燃气资源为基础,通过合理的设计和规划,整合和集成不同的燃气设备和技术,构建出更加完备和高效的燃气系统,以满足人们生产和生活的需求。
燃气系统整合方案主要包括以下几个方面:1.燃气系统规划:通过现场勘探和分析,确定燃气供应网络、燃气设备布局及用气量等细节,并进行相关设备的选型,以确保整个系统的稳定性和有效性。
2.燃气设备选型:根据燃气使用场景的不同,选择适合的设备,如燃气锅炉、燃气热水器、燃气灶具等。
同时,要结合实际情况考虑设备之间的相互配合和集成,以达到更加高效的使用效果。
3.燃气管网设计:考虑燃气设备分布、管道走向、管径和材质等因素,制定合理的管网设计方案,确保燃气能够顺畅流动,避免管道老化或漏气等安全隐患。
同时,在设计和施工过程中,应严格按照相关政策法规进行操作,确保出现安全事故的概率降低至最低。
4.燃气设备安装和调试:在设备安装和调试过程中,需要严格按照相关工艺流程进行操作,确保设备能够稳定运行,并达到预期使用效果。
同时,还要对设备进行定期检查和维护,以保证设备的正常运转。
二、燃气系统整合方案的优点燃气系统整合方案的优点主要体现在以下几个方面:1.提高燃气使用效率:通过整合各种燃气设备和技术,构建出更加完善和高效的燃气系统,可以最大限度地提高燃气的使用效率,节省燃气资源。
2.增强系统稳定性:通过规划、设计和施工的全面考虑,可以实现各项燃气设备间的协调与配合,增强整个系统的稳定性和可靠性。
3.提高设备安全性:通过精细的设计和施工,确保设备的安全性和可靠性,有效减少了设备故障和事故的发生概率,保障了人们的人身安全和财产安全。
4.减少维护和运营成本:通过制定科学的管网设计方案和合理选购设备,可以大大降低设备的维护和运营成本,节约企业的资金和人力成本。
解决方案编号:YTO-FS-PD676
燃气业务管理系统运行安全综合解决
方案通用版
The Problems, Defects, Requirements, Etc. That Have Been Reflected Or Can Be Expected, And A Solution Proposed T o Solve The Overall Problem Can Ensure The Rapid And Effective Implementation.
标准/ 权威/ 规范/ 实用
Authoritative And Practical Standards
燃气业务管理系统运行安全综合解
决方案通用版
使用提示:本解决方案文件可用于已经体现出的,或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等,所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表),同时能够确保加以快速有效的执行。
文件下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用。
邵阳燃气业务管理系统的构成:机房设备、终端计算机、局域网络、与银行的光纤通信(传输速度:2Mb/s)、与电信公司的中继电话通信和与公司网点相连的极速通线路等,涉及客服中心、呼叫中心、银行代收网点等单位和设计室、工程科、安装公司、财务科、物资科、稽查队、监察室、维修班组、抄收班组及中心机房等相关部门,是邵阳燃气的“高速公路”,其安全运行直接关系到邵阳市燃气总公司(以下简称“邵阳燃气公司”)的发展。
邵阳燃气公司针对燃气业务管理系统在网络环境建设、软件开发及试运行过程中存在的安全问题,实施了综合解决方案,确保系统运行安全、稳定,取得了良好效果。
1 存在的安全问题
1.1 计算机病毒侵袭和黑客攻击
邵阳燃气公司现有逾80台计算机等网络设备(包括机房服务器、前置机、电话交换机、网络交换机和相关业务部门的服务终端和办公电脑),改造前都是通过同一个局域
网络与互联网相连。
由于对网络安全认识不足,管理不善,导致了计算机系统中毒事件:a.呼叫中心因工作人员上网聊天导致计算机系统中毒瘫痪,更换了主机硬盘、主板和网卡后才恢复正常;b.由于没有分离内外网、未安装硬件防火墙及网络版杀毒软件,导致服务器中毒,服务大厅只得暂停工作;c.病毒爆发期间各部门终端计算机频繁中毒。
传播迅速、破坏力巨大的计算机病毒就像随时可能被引爆的炸弹,稍有不慎就可能引发整个业务管理系统瘫痪。
此外黑客攻击同样对系统构成巨大威胁,一旦遭受攻击,将会导致数据丢失或被恶意修改,给公司造成巨大的损失。
1.2 系统软硬件损坏和突然停电
燃气业务管理系统使用点多面广,涉及到公司多个业务部门、银行机房及代收网点、电信公司等,牵涉到众多燃气用户,因此硬件设备和软件系统在运行过程中的损坏或突然停电对系统的正常运行造成严重影响。
特别是突然停电,极易使软件系统遭破坏、甚至崩溃。
因此,这些都是不容忽视的安全问题。
1.3 火灾、盗窃和破坏
计算机机房的服务器、交换机等既是发热设备又是贵重物品,存在起火、被盗和遭受破坏的危险。
一旦发生这些安全事故,将给公司造成无法弥补的经济损失,带来严
重后果。
2 综合解决方案
2.1 防计算机病毒侵袭和黑客攻击
①建立内外网,实行严格的物理隔离
进行系统网络环境设计和布线施工时,将邵阳燃气公司的网络划分为内、外两个局域网,分开布线,内网即业务网,外网即办公网。
将内、外两网实行严格的物理隔离,禁止联网。
各业务科室、业务大厅、银行代收网点、呼叫中心等燃气业务部门通过内网连接,共享燃气业务管理系统,内网严禁连通互联网。
其他非燃气业务部门则通过外网连接,开展行政办公,外网与互联网相连。
根据部门实际工作需要,通过网络监管系统对终端计算机有条件和有针对性地开通互联网。
内外局域网的具体形式见图1。
②安装硬件防火墙
在外网的互联网端(调制解调器后)安装硬件防火墙,通过防火墙的语句设置控制互联网网关(开放需用网关,关闭无用网关),将无关的互联网站信息拒之门外,在网络底层抵御计算机病毒,阻止恶性病毒传播,防止黑客攻击,保障网络安全、通畅。
在内、外网分别安装网络监管系统,监控终端计算机的使用状况。
③安装网络版杀毒软件
在划分内、外网和安装硬件防火墙的基础上,分别为
内、外网安装独立的网络版杀毒软件。
内、外网各选择1台服务器安装杀毒软件系统中心,再在终端计算机安装杀毒软件网络版客户端。
内、外网杀毒软件客户端分别指向内、外网杀毒软件系统中心。
外网杀毒软件可通过下载升级包自动升级,内网杀毒软件则通过外网计算机定期手动下载升级包,再复制到内网杀毒软件系统中心服务器上进行手动升级。
当杀毒软件的内、外网系统中心升级完成后,所属内、外网客户端可分别自动从内、外网系统中心进行升级。
④制定有效的网络安全管理制度
为保障网络运行安全和系统运行稳定,必须加强制度建设,制定了相应的网络安全管理制度,如《中心机房及计算机网络管理制度》(包括出入管理、安全管理、操作管理、运行管理、病毒防御和违规处理等)、《燃气业务管理系统运行管理制度》、《燃气业务管理系统部门职责及业务流程》、《客服中心管理制度》、《呼叫中心管理制度》,从制度上保障燃气业务管理系统的运行安全。
2.2 防御系统软硬件损坏和突发性停电
①应用服务器和数据服务器互为备用
为防止其中1台服务器损坏或系统软件出错,保障燃气业务管理系统的正常运行,在应用服务器和数据服务器上同时安装燃气业务管理系统应用程序和数据库程序,互
为备份。
正常情况下,应用服务器只运行燃气业务管理系统应用程序,而数据服务器只运行数据库程序。
当应用服务器损坏或其软件出错时,立即启动数据服务器的应用程序来代替应用服务器运行,同时对损坏的应用服务器或软件进行修复;当数据服务器损坏或其软件出错时,立即启动应用服务器的数据库程序来代替数据服务器运行,同时对损坏的数据服务器或软件进行修复。
②做好系统软件和业务数据的备份
各种系统软件和业务数据是燃气业务管理系统的运行基础,必须按要求做好系统软件和业务数据的即时备份工作,异地存放,以便当系统出错时能尽快恢复。
③意外停电的应急措施
配置大功率UPS电源,一旦突然停电,能连续对机房主要设备供电8h,避免大厅和银行业务因突然停电而中断,保护软件系统不因突然停电而损坏,保障燃气业务的正常进行。
2.3 防火、防盗、防破坏措施
中心机房是燃气业务管理系统的心脏,关键设备集中于此,故防火、防盗、防破坏极为重要。
①根据电气火灾特性,在机房配备二氧化碳灭火器和石棉被等灭火器材。
②安装防盗门和安全防护监控系统,实行24h电视监控和周界防范。
③设置“机房重地,闲人免入”等安全警示牌,禁止无关人员入内。
④设置服务器开机和系统登录密码,限制使用权限,防止非法、越级操作,实行严格的密码和权限管理制度。
3 结语
邵阳燃气公司与北京北方银证软件有限公司合作,开发了燃气业务管理系统,并实施综合解决方案,很好地解决了燃气业务管理系统运行中的安全问题,确保系统运行安全、稳定、可靠。
该位置可输入公司/组织对应的名字地址
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