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人力资源管理师二级文件筐说明一、什么是文件筐测试？文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中，受测者假定将接替某个治理者的工作，要在规定的时刻内处理相当数量的文件、电话、信笺等，要紧考察受测者的打算、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的治理干部测评方法之一。
其具体实施程序为：第一，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、打算、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会显现在治理人员的办公桌上。
其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己确实是那个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要按照自己的体会、知识和性格在预定的时刻内去解决咨询题。
他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。
二、提供的信息文本（1）背景信息：组织信息、人员、要紧咨询题、日历表、角色要求、做答讲明等；（2）公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、埋怨投诉、统计报表等。
三、测试的能力要素二级文件筐的测试要紧围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，适当加入一些上下沟通和对内对外的和谐能力的测试。
四、评判要素（1）是否每份文件都看过，并做了相应批复；（2）是否利用了各种文件所提供的信息；（3）能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件；（4）对咨询题的判定是否得当，处理方法是否合理；（5）是否依据文件所提供的事实进行判定和决策；（6）是否对人力资源工作有专业的视角；（7）是否能做好一个人力资源经理的定位；（8）是否恰当授权；（9）是关注大局依旧拘泥于细节……五、示例【情境】如果你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
人力资源管理师二级综合评审—公文筐一、综合评审可采取多种方式进行；采取论文撰写、口头答辩或书面答辩的考生，须按省级职业技能鉴定指导中心的安排，提交本人论文和有关材料。
省级职业技能鉴定指导中心在答辩前统一组织综合评审委员会对论文内容进行评定，并根据考生人数确定答辩日程。
北京：考场论文答题山西、河北、广西、浙江、福建、内蒙古、河南：论文及口头答辩江苏、辽宁、湖南：公文筐公文筐考什么？一、基本认知中级人力资源管理师的公文筐部分是三门测试中相对较难的一门，测试时间2 个小时二、测试形式1 个情景，6 个文件，6 个待处理的问题需要注意的事项考卷中已经列出一、文件包括1、你需要准备的资料2、需要明确的问题3、具体采取哪些方法步骤4、哪些工作需要交给你的下属二、注意事项1、教材中没有固定答案，但不超出人力资源六大模块的管理工作。
需要较扎实的人力资源管理工作经验。
整个测试需要对理论知识活学活用、运筹帷幄。
2、考虑你的权限和职责第1 页/共11注意各个文件或者说各项工作之间的关联性等等。
人力资源的总负责人，直接向总裁汇报你要处理的工作：1.部门内部2.公司层级，你的上级给的事情3.公司内部，你的平级和别的部门的下属4.公司外部的工作内容您要学会：1.高度，学会HR 的战略思维，做规划、建体系、系统2.学会时间管理，轻重缓急，根据流程来做事3.6 大模块齐思考4.管理好自己的部门，处理好平级的工作5.维护公司形象，注意对外工作的保密6.要有风险防范意识7.大事处理要分清，不能只在单一范围内，学会预警和培训最常见的七个考评维度也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。
总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
第2 页/共11第 3 页 /共 11评价要素1、是否每份文件都看过，并做了相应批复2、是否利用了各种文件所提供的信息3、能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件4、对问题的判断是否得当，处理办法是否合理5、是关注大局还是拘泥于细节6、是否恰当授权7、是否依据文件所提供的事实进行判断和决策答题步骤（一）审题5W1H 法：何时？何地？何人？何事? 何物？何种情况？如何做？怎样做？…（二）答题（三）复查考生答题完成后，应对已完成文案进行复查。
人力资源管理师二级公文筐答题模板和案例一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议2、提出自己观点二、员工要求加薪问题（核心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。
2、进行职业生涯发展需求分析。
3、进行培训需求分析。
4、制定针对性的培训计划。
5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。
6、定期进行观察和辅导。
四、外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。
（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。
（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。
（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。
（7）可以节约资金。
2、做好培训迁移工作3、做好培训成果的分享工作。
4、如涉及收费的培训邀请函（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加（2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。
5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。
五、问题员工处理1、迅速查明事件的真相2、如果事件属实，报告企业高层3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工4、努力追回经济损失5、部署安排接替该员工的人选6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
7、加强公司有关规定和财务制度。
8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响六、工资分配调整方案1、肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性2、建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。
答题重点一、合理化建议问题1、诚心感谢建议2、提出自己看法二、员工要求加薪问题（中心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场检查2、依据公司财求实力（支付能力）及市场变化状况，起草薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评论结果，决定其提高、从头布置、接受培训。
2、进行职业生涯发展需求剖析。
3、进行培训需求剖析。
4、拟订针对性的培训计划。
5、对员工的进步和改变予以认可和鼓舞。
6、按期进行察看和指导。
四、外面邀请函1、决定派最有关人员或自己参加原由以下：（1）会议研内容正是我们公司正在实行的有关举措。
（2）能够学习同行业工作经验，汲取专家经验（3）能够扩大公司影响，建立公司优异社会形象（4）能够发现专业人材，扩大人材信息库资源。
（5）能够激励我公司与会人员的工作热忱和踊跃性。
（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。
（7）能够节俭资本。
2、做好培训迁徙工作3、做好培训成就的分享工作。
4、如波及收费的培训邀请函（1）依据公司的人力资源战略规划、培训规划、公司财务状况剖析确立能否参加（2）考虑能否用其余低成本的培训方式取代此次培训的成效（3）确认培训机构的质量，和此次培训内容与公司工作的有关性（4）此次培训内容属于前瞻性培训，看目前公司的人力资源管理水平易需要，选择参加一部分培训项目。
5、确立参加议论会的人员名单，议论会主题，内容，解决方法6、指示下级安排此次会议的时间、地址、议程等。
五、问题员工办理1、快速查明事件的实情2、假如事件真实，报告公司高层3、按国家有关法律，公司内部规章制度办理该员工4、努力追回经济损失5、部署安排接替该员工的人选6、此后：在选人，用人方面必定要坚持“人格第一”的标准。
7、增强公司有关规定和财务制度。
8、提示手下采纳必需举措，不要所以影响目前工作任务达成9、采纳必需举措,防止对组织中其余成员产生不利的影响六、薪资分派调整方案1、必定XXX的分派方案建议，这样有益于激励XXX的工作踊跃性2、建议做方案时，宽泛求员工的建议，并制定方案。
人力资源管理师二级综合评审—公文筐一、综合评审可采取多种方式进展；采取论文撰写、口头辩论或书面辩论的考生，须按省级职业技能鉴定指导中心的安排，提交本人论文和有关材料。
省级职业技能鉴定指导中心在辩论前统一组织综合评审委员会对论文容进展评定，并根据考生人数确定辩论日程。
：考场论文答题、、**、、、、：论文及口头辩论、、：公文筐公文筐考什么？一、根本认知中级人力资源管理师的公文筐局部是三门考试中相对较难的一门，考试时间2个小时二、考试形式1个情景，6个文件，6个待处理的问题需要注意的事项考卷中已经列出一、文件包括1、你需要准备的资料2、需要明确的问题3、具体采取哪些方法步骤4、哪些工作需要交给你的下属二、考前须知1、教材中没有固定答案，但不超出人力资源六大模块的管理工作。
需要较扎实的人力资源管理工作经历。
整个考试需要对理论知识活学活用、运筹帷幄。
2、考虑你的权限和职责注意各个文件或者说各项工作之间的关联性等等。
人力资源的总负责人，直接向总裁汇报你要处理的工作：1.部门部2.公司层级，你的上级给的事情3.公司部，你的平级和别的部门的下属4.公司外部的工作容您要学会：1.高度，学会HR的战略思维，做规划、建体系、系统2.学会时间管理，轻重缓急，根据流程来做事3.6大模块齐思考4.管理好自己的部门，处理好平级的工作5.维护公司形象，注意对外工作的6.要有风险防意识7.大事处理要分清，不能只在单一围，学会预警和培训最常见的七个考评维度也可按具体情况增删，如加上创造思维能力、工作方法的合理性等。
总的说来，是评估应聘者在拟予提升岗位上独立工作的胜任特征。
1、是否每份文件都看过，并做了相应批复2、是否利用了各种文件所提供的信息3、能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件4、对问题的判断是否得当，处理方法是否合理5、是关注大局还是拘泥于细节6、是否恰当授权7、是否依据文件所提供的事实进展判断和决策〔一〕审题5W1H法：何时？何地？何人？何事“何物？何种情况？如何做？怎样做？…〔二〕答题〔三〕复查考生答题完成后，应对已完成文案进展复查。
人力资源管理师二级公文筐答题模板和案例一、?合理化建议问题1、?诚恳感谢建议?2、?提出自己观点?二、?员工要求加薪问题（核心人员）1、?指派薪酬主管进行薪酬市场调查?2、?根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案三、员工发展问题1、?针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。
?2、?进行职业生涯发展需求分析。
?3、?进行培训需求分析。
?4、?制定针对性的培训计划。
?5、?对员工的进步和改变予以认可和鼓励。
?6、?定期进行观察和辅导。
四、?外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：?（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。
?（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验?（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象?（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。
?（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。
?（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。
?（7）可以节约资金。
?2、做好培训迁移工作?3、做好培训成果的分享工作。
?4、如涉及收费的培训邀请函?（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加?（2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果?（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性?（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。
?5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法?6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。
五、?问题员工处理1、迅速查明事件的真相?2、如果事件属实，报告企业高层?3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工?4、努力追回经济损失?5、部署安排接替该员工的人选?6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
?7、加强公司有关规定和财务制度。
?8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成????9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响六、?工资分配调整方案1、肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性?2、建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。
答题要点一、合理化建议问题1、诚恳感谢建议 2、提出自己观点二、员工要求加薪问题（核心人员）1、指派薪酬主管进行薪酬市场调查 2、根据企业财务实力（支付能力）及市场变化情况，草拟薪酬调整方案三、员工发展问题1、针对员工的行为评价结果，决定其提升、重新安置、接受培训。
2、进行职业生涯发展需求分析。
3、进行培训需求分析。
4、制定针对性的培训计划。
5、对员工的进步和改变予以认可和鼓励。
6、定期进行观察和辅导。
四、外部邀请函1、决定派最相关人员或自己参加理由如下：（1）会议研内容正是我们公司正在实施的相关措施。
（2）可以学习同行业工作经验，吸取专家经验（3）可以扩大公司影响，树立公司良好社会形象（4）可以发现专业人才，扩大人才信息库资源。
（5）可以激励我公司与会人员的工作热情和积极性。
（6）可提高我公司专业人员的专业工作水平。
（7）可以节约资金。
2、做好培训迁移工作 3、做好培训成果的分享工作。
4、如涉及收费的培训邀请函（1）根据企业的人力资源战略规划、培训规划、企业财务状况分析确定是否参加（2）考虑可否用其他低成本的培训方式代替这次培训的效果（3）确认培训机构的质量，和这次培训内容与企业工作的相关性（4）这次培训内容属于前瞻性培训，看目前企业的人力资源管理水平和需要，选择参加一部分培训项目。
5、确定参加讨论会的人员名单，讨论会主题，内容，解决方法 6、指示下级安排这次会议的时间、地点、议程等。
五、问题员工处理1、迅速查明事件的真相 2、如果事件属实，报告企业高层 3、按国家有关法律，企业内部规章制度处理该员工 4、努力追回经济损失 5、部署安排接替该员工的人选 6、今后：在选人，用人方面一定要坚持“人品第一”的标准。
7、加强公司有关规定和财务制度。
8、提示下属采取必要措施，不要因此影响当前工作任务完成 9、采取必要措施,避免对组织中其他成员产生不利的影响六、工资分配调整方案1、肯定XXX的分配方案建议，这样有利于激励XXX的工作积极性 2、建议做方案时，广泛求员工的意见，并拟定方案。
企业人力资源管理师二级文件筐说明一、什么是文件筐测试？文件筐测试又叫公文处理测验。
在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。
这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之一。
其具体实施程序为：首先，向应试者发一套文件，包括下级呈来的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外界用户、供应商、银行、政府有关部门乃至所在社区的函电、传真及电话记录，甚至还有群众检举或投诉信等。
这些文件经常会出现在管理人员的办公桌上。
其次，向应试者介绍有关的背景材料，然后，告诉他(她)现在自己就是这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。
要使被测试者认识到，他现在不是在演戏，也不是代人任职，而是货真价实的当权者，要根据自己的经验、知识和性格在预定的时间内去解决问题。
他不能仅仅描述自己将如何去做，而应是真刀真枪地处理每一件事。
由此，每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件等。
这是应试者工作成效的最好记录。
最后，处理结果将交由测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。
通常不是定性式的给予评语，而是就那些维度逐一给予评分。
二、提供的信息文本（1）背景信息：组织信息、人员、主要问题、日历表、角色要求、做答说明等；（2）公文：信件、请示、报告、指示、建议、备忘录、电话记录、抱怨投诉、统计报表等。
三、测试的能力要素二级文件筐的测试主要围绕人力资源模块来出题测试应试者的专业素养，适当加入一些上下沟通和对内对外的协调能力的测试。
四、评价要素（1）是否每份文件都看过，并做了相应批复；（2）是否利用了各种文件所提供的信息；（3）能否分清轻重缓急，有条不紊地处理这些文件；（4）对问题的判断是否得当，处理办法是否合理；（5）是否依据文件所提供的事实进行判断和决策；）是否对人力资源工作有专业的视角；6（．（7）是否能做好一个人力资源经理的定位；（8）是否恰当授权；（9）是关注大局还是拘泥于细节……五、示例【情境】假如你是江苏万圣公司的人力资源部经理。
万圣公司是南京一家大型股份制企业，人力资源部是非常重要的部门，你有5个下属，分别负责招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系管理的相关工作。
现在是下午2点钟，在听取了下属的工作汇报，做好今天的工作安排之后，你来到办公室。
秘书（同时负责劳资的刘小敏）已经将你需要处理的近日积压的文件整理好，放在了文件夹内。
文件的顺序是随机排列的，没有任何意义，你需要自己去排序处理。
你必须在三个小时内处理完文件，并作出批示。
四点钟之后你需要接待公司的一个重要客户并陪同晚宴。
在这两个小时里，你的秘书会为你推脱掉所有的杂事，相信没有什么人会来打扰你。
另外，很抱歉，由于电话线路正在维修，你在处理文件的过程中，没有办法与外界通话。
所以，需要你以文件、备忘录、便条、批示等形式将所有文件的处理意见、办法，作书面表达，最后交给秘书负责传达。
在公司，你被员工称为秦经理。
好了，可以开始工作了，祝你一切顺利。
【任务】在接下来的两小时中，请你查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及Email等，并用如下的回复表给出你对每个材料的处理意见。
具体填写的要求是：（1）请准确、详细地写出你将要给出的回复（无论何种方式），并概要说明你这样做的意图和将要采取的措施。
）尽可能考虑多些思考的维度。
2（．【回复表示例】关于文件的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式 /便函□信件 29 面谈日下午三点11月□ Email□□语音邮件电话/□不予处理回复内容：（请做出准确、详细的回答）（１）许诺对方三日内给出答复。
（２）联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
（３）将讨论的方案上报主管领导，等待领导批示。
……得分评分人【文件一】类别：电话录音来电人：刘小敏劳资员接受人：秦冬人事经理日期：11月27日秦经理：您好！前一段时间，按照您的意见，我对同行业的员工福利状况进行了一次调查。
就每个月用于员工的人均福利费而言，我们公司位于同行业的中上等水平。
但考虑到现在行业的激烈竞争和目前我公司的高流动率，为了增强我们的凝聚力和吸引力，我认为，提高员工的福利待遇是一项有力的激励措施。
因此，我们提出一项增加员工福利的计划，也就是将现在的人均福利费1000元/月提高到人均1500元/月的较高水平。
不知您对这项计划的意见如何?请指示。
文件一的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式□信件/便函面谈□Email□11月28日下午2点30分□电话/语音邮件不予处理□回复内容（请做出准确、详细的回答）做一次员工薪酬满意度调查，确定有无提高福利计划的必要）要求刘小敏提供具体的福利提高的方案，包括形式、金额和提高比例等）向公司高层汇报）与财务部沟通，确定所能提高福利费用的幅度空间）建议人事处调查人才需求供给现状，提前做好人才储备工作）加强员工思想教育，提高员工忠诚度）加强企业文化建设，做好核心员工的稳定工作得分评分人【文件二】别：电子邮件类工程部经理来件人：孙平人事经理收件人：秦冬 26日期：11月日秦经理：你好！年的大学生招2011月中旬，人力资源部曾要求各部门上报我是工程部的孙平，去年10聘计划。
由于我部业务的特殊性，不仅要求较高的英语水平，而且要懂理一定的专业知识，这类人员在校内招聘的难度很大。
此外，由于我们公司薪酬水平较低，即使招聘来也很容。
为此我们工程部部多次召开会议，并初步达成共识：74%易流失，过去几年的流失率高达公司需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。
但是，到底该如何操作，尚无具体方案。
我刚和总裁通过电话，他建议我直接与您沟通，不知您有何意见想法，请尽快告知。
文件二的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式□信件/便函面谈□日下午3 Email□点月1127语音邮件/□电话□不予处理可适当扩大招聘范围和招聘方式，得分评分人【文件三】别：电话录音类劳动关系与安全主管来件人：王睿人事经理收件人：秦冬 27日期：11月日秦经理：您好！我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分刘向国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆大货车相撞，在郑州203东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、三人都不同程度受伤，但无生命危险。
目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
文件三的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式便函□信件/面谈□Email□分2/语音邮件点15月1127日下午□电话□不予处理评分人【文件四】别：电子邮件类绩效专员来件人：张玲人事经理收件人：秦冬 27日期：11月日秦经理：您好！公司今年结束年中的绩效考核后，准备实施基于目标考核的新的绩效考核系统，从上周起要求各部门经理和员工一起制定员工下半年的工作目标，按原定计划，该项工作应在个名部门经理仅有4下周三前完成，绩效监督小组对工作进程进行了检查，发现全公司32完成了工作，大部分经理尚未开始进行目标设定，当我们希望他们加快进度时，很多部门经理抱怨根本没有时间，觉得和员工共同制定工作目标是表面文章；还有部分部门经理认为这是部门内部的事，监督小组是在干涉他们的工作。
目前工作进展很不顺利，请您能给我们一些支持。
文件四的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式/□信件便函面谈□分3点 Email□30月1127日下午语音邮件/□电话□不予处理回复内容（请做出准确、详细的回答）请在近期内根据工作安排继续落实新方案）召开各部门会议，分析绩效考核系统进展缓慢的原因）向各部门解释新绩效考核系统的目的、意义和要求）肯定四个已完成方案制定部门的成绩，推广他们的做法）派员协助各部门制定新考核体系在原定时间基础上适当延2-天时间让各部门能充分结合公司要求做好方案）监督小组及时加强与各部门的沟通和协调，确保新考核体系的制定与公司提的总目标的一致性发挥好激励作用确保公平与效率确保绩效考核方案的制定必须有员工参加（．得分评分人【文件五】别：电子邮件类培训专员来件人：陈欣人事经理收件人：秦冬日月27日期：11秦经理：你好！名高级技术人员工程现已开工，工程部准备委派6公司四月份在南非首次承接的420名技术人员英语水平较差，虽经过为期半年的在岗英语到南非提供技术报务。
可是，这6培训，但效果不尽人意。
因此，工程部计划临时安排他们去英语学校参加封闭式培训，培元。
该计划已经上报人力资源部。
可是，昨天工程部个月，费用为每人10000训时间为2来电称，财务部不同意支付培训费用，理由是该培训事先没有计划和预算，资金周转不过月份赴南非，工程部担心如果不能按期派人提供技术支持，可来，这几名员工原计划10能会影响合同的执行和公司的声誉。
目前，工程部非常焦急，请求您出面协调，敬请尽快回复。
文件五的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式信件便函/□面谈□ 42711月日下午点 Email□语音邮件/ □电话不予处理□．回复内容：（请做出准确、详细的回答）（1）为树立公司良好形象，确保工作如期开展，必须开展好本次英语培训；（2）与工程师面谈，了解培训效果不好的原因；（3）认真总结这次岗位培训情况，分析效果不好的原因；（4）与工程部沟通，请他们放心，英语培训一定要进行，人员可以如期派出；（5）与英语学校沟通，拟定外语学校培训方案；（6）与财务部门沟通，拟定新增培训费用预算；（7）加强培训工作管理，对培训情况进行跟踪评估，确保效果；（8）要吸取教训，今后在培训开发上要注意：①要注意过程控制，确保效果；②要考虑公司在南非业务的拓展，重点要做好相关员工英语培训；得分评分人【文件六】别：电子邮件类招聘主管来件人：娄奇人事经理收件人：秦冬 27日期：11月日秦经理：您好！由于业务调整，今年三月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。
最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用了几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。
在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。
针对此事希望您能给予指示。
文件六的回复表）回复方式：（请将选项前的“□”上打“√”处理时间回复方式便函□信件/面谈□分4点30□ Email2711月日下午 /语音邮件□电话□不予处理回复内容（请做出准确、详细的回答）公司因业务调整，将化工小组并入环保小组的决定是不可更改的）与环保小组项目负责人座谈，了解原化工小组人员离职原因）与原化工小组人员面谈，调查了解工作现状及不满意原因；了解是功能性离还是失能性离职，并做出相应安排）召开离职人员座谈会，感谢他们为公司所作的贡献，并为他们办理相关手续）加强工作职位分析，做到人员与职位匹配）建立吸引和留住员工的长效机制）建立员工沟通平台和申诉机制）加强团队建设）加强沟通，建立与公司战略目标一致的人力资源规划）绩效考核方案要注意员工的参与，充分发挥激励作用1（．得分评分人。
