IT基础知识培训课程
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IT培训教程与学习资源指南
IT培训教程与学习资源指南第1章基础知识准备 (4)1.1 计算机硬件与软件概述 (4)1.2 操作系统基础 (5)1.3 网络基础知识 (5)第2章编程语言入门 (5)2.1 编程语言概述 (5)2.2 Python基础 (5)2.2.1 Python语法特点 (6)2.2.2 基本数据类型 (6)2.2.3 基本语句和结构 (6)2.3 Java基础 (6)2.3.1 Java语法特点 (6)2.3.2 基本数据类型 (6)2.3.3 基本语句和结构 (7)2.4 C基础 (7)2.4.1 C语法特点 (7)2.4.2 基本数据类型 (7)2.4.3 基本语句和结构 (7)第3章数据结构与算法 (8)3.1 数据结构概述 (8)3.1.1 数据结构的基本概念 (8)3.1.2 常见数据结构 (8)3.2 算法概述 (8)3.2.1 算法的基本概念 (8)3.2.2 算法的功能评价 (9)3.3 常见数据结构与算法应用 (9)第4章数据库技术 (9)4.1 数据库基础 (9)4.1.1 数据库概念 (9)4.1.2 数据模型 (9)4.1.3 关系数据库 (9)4.1.4 数据库设计 (10)4.2 SQL语言与数据库操作 (10)4.2.1 SQL概述 (10)4.2.2 数据定义 (10)4.2.3 数据操纵 (10)4.2.4 数据查询 (10)4.2.5 事务与并发控制 (10)4.3 常见数据库管理系统 (10)4.3.1 Oracle (10)4.3.2 MySQL (10)4.3.4 PostgreSQL (11)4.3.5 MongoDB (11)第5章软件工程 (11)5.1 软件开发过程 (11)5.1.1 软件开发模型 (11)5.1.2 生命周期阶段 (11)5.2 需求分析 (11)5.2.1 需求获取 (11)5.2.2 需求分析 (11)5.2.3 需求文档编写 (11)5.3 设计与实现 (11)5.3.1 软件架构设计 (12)5.3.2 详细设计 (12)5.3.3 编码规范与技巧 (12)5.4 软件测试 (12)5.4.1 测试策略与计划 (12)5.4.2 测试方法与类型 (12)5.4.3 自动化测试 (12)第6章互联网技术 (12)6.1 网络协议与分层模型 (12)6.1.1 网络协议基本概念 (12)6.1.2 分层模型 (12)6.1.3 常见网络协议 (12)6.2 HTTP协议与Web开发 (13)6.2.1 HTTP协议基本原理 (13)6.2.2 Web开发技术 (13)6.2.3 与安全性 (13)6.3 RESTful API设计 (13)6.3.1 RESTful基本概念 (13)6.3.2 RESTful API设计原则 (13)6.3.3 RESTful API实战技巧 (14)6.4 前端技术概述 (14)6.4.1 前端技术基本概念 (14)6.4.2 前端技术体系 (14)6.4.3 前端技术发展趋势 (14)第7章大数据与云计算 (14)7.1 大数据基础 (14)7.1.1 大数据概念与特性 (14)7.1.2 大数据技术架构 (15)7.2 分布式存储与计算 (15)7.2.1 分布式存储 (15)7.2.2 分布式计算 (15)7.3 云计算服务模型 (15)7.3.2 云计算核心技术 (15)7.3.3 云计算应用场景 (15)7.4 数据挖掘与机器学习 (15)7.4.1 数据挖掘概述 (15)7.4.2 机器学习基本概念与算法 (16)7.4.3 大数据与机器学习应用 (16)第8章信息安全 (16)8.1 信息安全概述 (16)8.1.1 基本概念 (16)8.1.2 安全目标 (16)8.1.3 常见安全威胁 (16)8.2 加密技术 (16)8.2.1 对称加密 (17)8.2.2 非对称加密 (17)8.2.3 混合加密 (17)8.3 认证与授权 (17)8.3.1 认证 (17)8.3.2 授权 (17)8.4 网络安全防护 (17)8.4.1 防火墙 (17)8.4.2 入侵检测系统（IDS） (17)8.4.3 安全审计 (17)第9章项目管理与团队协作 (17)9.1 项目管理基础 (17)9.1.1 项目管理概念 (18)9.1.2 项目生命周期 (18)9.1.3 项目管理知识领域 (18)9.1.4 项目管理过程组 (18)9.2 敏捷开发与Scrum (18)9.2.1 敏捷开发概述 (18)9.2.2 Scrum框架 (18)9.2.3 敏捷开发工具与技术 (18)9.3 团队协作工具与技巧 (18)9.3.1 团队协作的重要性 (18)9.3.2 团队协作工具 (18)9.3.3 团队协作技巧 (19)9.3.4 跨文化团队协作 (19)第10章职业规划与面试技巧 (19)10.1 IT行业职业发展路径 (19)10.1.1 初级阶段：入门岗位及技能要求 (19)10.1.2 中级阶段：进阶岗位及技能提升 (19)10.1.3 高级阶段：管理层岗位及领导力培养 (19)10.1.4 专家阶段：专项领域研究及影响力拓展 (19)10.2 个人品牌建设与技能提升 (19)10.2.1 个人品牌定位与包装 (19)10.2.2 技能提升策略与方法 (19)10.2.3 专业认证与培训课程选择 (19)10.2.4 社交网络与人际关系拓展 (19)10.3 面试技巧与注意事项 (19)10.3.1 面试前的准备工作 (19)10.3.2 着装与仪态规范 (19)10.3.3 面试中的沟通技巧 (19)10.3.4 回答问题的策略与原则 (19)10.3.5 提问环节的技巧与注意事项 (19)10.4 模拟面试与真题解析 (20)10.4.1 模拟面试场景与问题设置 (20)10.4.2 常见面试题型及解题思路 (20)10.4.3 历年真题解析与技巧总结 (20)10.4.4 针对不同岗位的模拟面试实战演练 (20)第1章基础知识准备1.1 计算机硬件与软件概述计算机硬件是指计算机的物理部件，它们共同协作以执行计算机程序。
11585_计算机基础知识培训讲解
交互性：能够实现人 机交互，方便用户对 多媒体信息进行控制 和操作。
实时性：能够实时处 理和传输多媒体信息 ，满足用户对信息的 时效性需求。
2024/1/27
27
常见多媒体文件格式解析
2024/1/27
图像文件格式
01
包括BMP、JPG、GIF、PNG等，其中JPG和PNG格式广泛应用
于网页和移动应用。
17
非数值型数据编码方式
ASCII码
中文字符编码
美国标准信息交换代码，用7位二进 制数表示一个字符。
包括GB2312、GBK、GB18030等编 码方式，用于表示中文字符。
Unicode编码
统一字符编码标准，采用16位二进制 数表示一个字符。
2024/1/27
18
数据存储介质和访问方式
内存储器
包括RAM和ROM，用于暂时存 储程序和数据，CPU可以直接访
25
06
CATALOGUE
多媒体技术应用与发展趋势
2024/1/27
26
多媒体技术概念及特点阐述
多媒体技术是指通过 计算机对文本、图形 、图像、声音、动画 、视频等多种信息进 行综合处理、建立逻 辑关系和人机交互作 用的技术。
多媒体技术具有以下 特点
集成性：能够将多种 媒体信息集成于一体 ，形成多媒体信息系 统。
的主要功能和协议。
2024/1/27
22
局域网、广域网和互联网概念区分
1 2
局域网（LAN）
定义、特点、常见设备和技术，如以太网（ Ethernet）等。
广域网（WAN）
定义、特点、常见设备和技术，如ATM、帧中继 等。
3
互联网（Internet）
计算机基础知识培训完整ppt课件
信息管理
2
数据库系统、企业资源规划（ERP）等。
多媒体应用
3
音频、视频处理和播放等。
网络应用
4
电子邮件、社交媒体、电子商务等。
Part
02
计算机硬件基础
主机箱内部结构
中央处理器（CPU）
计算机的“大脑”，负责执行程 序指令和处理数据。
电源
提供电能，确保计算机正常运行 。
内存（RAM）
存储临时数据和程序，提供快速 读写速度。
互联网与个人计算机
20世纪80年代，个人计算机和互 联网的普及，使得计算机成为现 代社会的重要工具。
电子计算机时代
20世纪40年代，第一台电子计算 机ENIAC诞生，采用电子管为主 要元件。
小型化与普及化
随着集成电路的发展，计算机逐 渐小型化并进入家庭和企业。
计算机的分类
超级计算机
用于大规模科学计算和模 1
主板
连接和传输各部件之间的信号， 支持各种扩展卡和接口。
显示器和输入设备
01
02
03
显示器
显示图像和文本，常见的 有液晶显示器（LCD）和 有机发光二极管显示器（ OLED）。
键盘
输入字符和命令的主要工 具，可分为机械键盘和薄 膜键盘。
鼠标
用于选择、拖动、点击等 操作，分为光电鼠标和激 光鼠标。
存储设备
硬盘驱动器（HDD）
01
存储长期数据和程序，容量大、价格低。
固态驱动器（SSD）
02
读写速度快，提高系统性能和响应速度。
光盘驱动器（CD/DVD）
03
读取或写入数字媒体数据，如音频、视频和数据文件。
连接设备
网卡
实现计算机与网络之间的 连接，分为有线网卡和无 线网卡。
2
数据库系统、企业资源规划（ERP）等。
多媒体应用
3
音频、视频处理和播放等。
网络应用
4
电子邮件、社交媒体、电子商务等。
Part
02
计算机硬件基础
主机箱内部结构
中央处理器（CPU）
计算机的“大脑”，负责执行程 序指令和处理数据。
电源
提供电能，确保计算机正常运行 。
内存（RAM）
存储临时数据和程序，提供快速 读写速度。
互联网与个人计算机
20世纪80年代，个人计算机和互 联网的普及，使得计算机成为现 代社会的重要工具。
电子计算机时代
20世纪40年代，第一台电子计算 机ENIAC诞生，采用电子管为主 要元件。
小型化与普及化
随着集成电路的发展，计算机逐 渐小型化并进入家庭和企业。
计算机的分类
超级计算机
用于大规模科学计算和模 1
主板
连接和传输各部件之间的信号， 支持各种扩展卡和接口。
显示器和输入设备
01
02
03
显示器
显示图像和文本，常见的 有液晶显示器（LCD）和 有机发光二极管显示器（ OLED）。
键盘
输入字符和命令的主要工 具，可分为机械键盘和薄 膜键盘。
鼠标
用于选择、拖动、点击等 操作，分为光电鼠标和激 光鼠标。
存储设备
硬盘驱动器（HDD）
01
存储长期数据和程序，容量大、价格低。
固态驱动器（SSD）
02
读写速度快，提高系统性能和响应速度。
光盘驱动器（CD/DVD）
03
读取或写入数字媒体数据，如音频、视频和数据文件。
连接设备
网卡
实现计算机与网络之间的 连接，分为有线网卡和无 线网卡。
2024年IT行业培训课程目录
强化学习与智能决策
掌握强化学习基本原理和算法，了解其在游 戏AI、自动驾驶等领域的应用。
D
大数据分析与挖掘
大数据处理技术
学习Hadoop、Spark等大数据处理 框架，了解数据清洗、转换、加载等 预处理流程。
数据挖掘算法
掌握分类、聚类、关联规则挖掘等数 据挖掘算法，学习特征选择、模型评 估与优化方法。
03
深入讲解Cassandra的数据模型、分布式架构、读写性能优化
等核心内容，并结合实际案例进行实践操作。
数据库性能调优技巧
数据库性能监控与诊断
介绍常见的数据库性能监控工具和诊 断方法，帮助学员快速定位和解决性 能问题。
数据库参数调整与优化
详细讲解数据库参数对性能的影响， 以及如何根据实际需求进行参数调整 和优化。
大数据可视化
了解数据可视化的基本原理和常用工 具，学习如何将数据转化为直观、易 理解的图表和报告。
大数据在业务中的应用
探讨大数据在电商、金融、医疗等行 业的应用场景和案例分析。
云计算与虚拟化技术
云计算基础架构
了解云计算的基本概念 、架构和服务模式，学 习虚拟化、容器化等技 术原理。
主流云服务提供商
03
关系型数据库管理系统
01
MySQL深度解析与实战
涵盖MySQL的安装、配置、SQL语言基础、索引优化、 存储引擎选择等核心内容。
02
Oracle数据库管理与维护
深入讲解Oracle的体系结构、性能调优、备份恢复以及 高级功能如分区、闪回等。
03
SQL Server企业级应用实践
针对SQL Server的数据库设计、开发、管理、优化等方 面进行全方位的学习和实践。
IT培训资料PPT课件
IT培训资料PPT课件
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 编程语言学习 • 数据处理与分析 • 网络安全与防护 • IT职业发展与规划
01 IT基础知识
CHAPTER
计算机硬件基础
总结词
了解计算机的基本构成和各部件的功能。
详细描述
计算机硬件是构成计算机系统的物理部件，包括中央处理器、内存、硬盘、显 卡、声卡等。每个部件都有其特定的功能，共同协作完成计算机的运算、存储 和输入输出等任务。
详细描述
Python具有简洁的语法和强大的标准库，广泛应 用于数据分析、机器学习、Web开发等领域。它 支持多种编程范式，包括面向对象、过程式和函 数式编程。
详细描述
Python的强大生态系统使其成为一种强大而灵活 的编程语言，为开发人员提供了广泛的选择和可 能性。
Java编程语言
总结词
详细描述
Java是一种静态类型的编译型语言，具有 跨平台的特性，被广泛应用于企业级应用 开发。
邮件格式设置
设置字体、字号、颜色等。
邮件附件添加与处理
添加附件，下载附件，删除附 件等。
邮件过滤与分类
设置邮件过滤规则，对邮件进 行分类整理等。
03 编程语言学习
CHAPTER
Python编程语言
总结词
Python是一种高级的、动态类型的编程语言，易 于学习和使用，适合初学者入门。
总结词
Python拥有丰富的第三方库和框架，如NumPy 、Pandas、Django等，可以满足各种开发需求 。
Java具有高度的可移植性和安全性，其面 向对象的特性使得它适合构建大型的、复 杂的软件系统。
汇报人：可编辑
2023-12-23
目录
CONTENTS
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 编程语言学习 • 数据处理与分析 • 网络安全与防护 • IT职业发展与规划
01 IT基础知识
CHAPTER
计算机硬件基础
总结词
了解计算机的基本构成和各部件的功能。
详细描述
计算机硬件是构成计算机系统的物理部件，包括中央处理器、内存、硬盘、显 卡、声卡等。每个部件都有其特定的功能，共同协作完成计算机的运算、存储 和输入输出等任务。
详细描述
Python具有简洁的语法和强大的标准库，广泛应 用于数据分析、机器学习、Web开发等领域。它 支持多种编程范式，包括面向对象、过程式和函 数式编程。
详细描述
Python的强大生态系统使其成为一种强大而灵活 的编程语言，为开发人员提供了广泛的选择和可 能性。
Java编程语言
总结词
详细描述
Java是一种静态类型的编译型语言，具有 跨平台的特性，被广泛应用于企业级应用 开发。
邮件格式设置
设置字体、字号、颜色等。
邮件附件添加与处理
添加附件，下载附件，删除附 件等。
邮件过滤与分类
设置邮件过滤规则，对邮件进 行分类整理等。
03 编程语言学习
CHAPTER
Python编程语言
总结词
Python是一种高级的、动态类型的编程语言，易 于学习和使用，适合初学者入门。
总结词
Python拥有丰富的第三方库和框架，如NumPy 、Pandas、Django等，可以满足各种开发需求 。
Java具有高度的可移植性和安全性，其面 向对象的特性使得它适合构建大型的、复 杂的软件系统。
IT知识普及PPT课件
5G技术将与工业互联网、智能制造等领域深度 融合，推动各行业数字化转型，提升生产效率和 企业竞争力。
5G技术面临的挑战
5G技术的普及和应用仍面临诸多挑战，如网络 基础设施建设、网络安全保障和运营模式创新等。
区块链技术的应用与前景
区块链技术提升数据安全性和可信度
01
区块链的去中心化和不可篡改特性，使得数据的安全性和可信
05 IT行业发展趋势
人工智能的发展前景
人工智能技术不断进步
随着算法、算力和数据等关键要素的持续优化，人工智能 在感知、认知和行动等方面的能力将不断提升，为各行业 带来更多创新应用。
人工智能与产业的融合
人工智能技术将进一步渗透到制造业、服务业和农业等领 域，提升生产效率、优化用户体验，推动产业升级和变革。
IT知识普及PPT课件
目录
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 网络安全知识 • 常用IT术语解释 • IT行业发展趋势
01 IT基础知识
计算机硬件组成
总结词
了解计算机的基本构成，包括输入设备、输出设备、存储设备、处理器等。
详细描述
计算机硬件是构成计算机系统的物理部分，包括中央处理器、内存、硬盘、显 示器、键盘、鼠标等。这些硬件组件协同工作，使计算机能够执行各种任务。
VS
详细描述
PowerPoint是演示文稿制作的首选软件 ，广泛应用于工作汇报、产品展示、教育 培训等领域。通过学习PowerPoint演示 文稿制作，用户可以制作出引人入胜的演 示材料，提升演讲效果。
03 网络安全知识
病毒与木马防范
病毒与木马定义
病毒和木马是两种常见的计算机恶意 软件，病毒通常用于破坏数据和系统 ，而木马则隐藏在看似无害的程序中 ，以窃取个人信息。
5G技术面临的挑战
5G技术的普及和应用仍面临诸多挑战，如网络 基础设施建设、网络安全保障和运营模式创新等。
区块链技术的应用与前景
区块链技术提升数据安全性和可信度
01
区块链的去中心化和不可篡改特性，使得数据的安全性和可信
05 IT行业发展趋势
人工智能的发展前景
人工智能技术不断进步
随着算法、算力和数据等关键要素的持续优化，人工智能 在感知、认知和行动等方面的能力将不断提升，为各行业 带来更多创新应用。
人工智能与产业的融合
人工智能技术将进一步渗透到制造业、服务业和农业等领 域，提升生产效率、优化用户体验，推动产业升级和变革。
IT知识普及PPT课件
目录
• IT基础知识 • 办公软件操作 • 网络安全知识 • 常用IT术语解释 • IT行业发展趋势
01 IT基础知识
计算机硬件组成
总结词
了解计算机的基本构成，包括输入设备、输出设备、存储设备、处理器等。
详细描述
计算机硬件是构成计算机系统的物理部分，包括中央处理器、内存、硬盘、显 示器、键盘、鼠标等。这些硬件组件协同工作，使计算机能够执行各种任务。
VS
详细描述
PowerPoint是演示文稿制作的首选软件 ，广泛应用于工作汇报、产品展示、教育 培训等领域。通过学习PowerPoint演示 文稿制作，用户可以制作出引人入胜的演 示材料，提升演讲效果。
03 网络安全知识
病毒与木马防范
病毒与木马定义
病毒和木马是两种常见的计算机恶意 软件，病毒通常用于破坏数据和系统 ，而木马则隐藏在看似无害的程序中 ，以窃取个人信息。
IT培训资料PPT课件
表格制作：了解如何创建、编辑和美 化表格，包括插入行或列、合并单元 格、调整行高和列宽等。
Excel操作基础
详细描述
公式和函数的使用：掌握常用公 式和函数，如求和、平均值、最 大值、最小值等，以及如何使用 条件语句和循环语句。
总结词：掌握Excel的基本操作， 包括数据输入、公式和函数的使 用、图表制作等。
Python具有强大的第三方库和框架，可以快 速开发应用程序。
05
02
详细描述
Python具有简洁的语法和强大的标准库，可 以用于各种应用开发，如Web开发、数据分 析、人工智能等。
04
详细描述
Python支持自定义类和对象，支持继 承和多态等面向对象特性。
06
详细描述
Python有大量的第三方库和框架，如NumPy 、Pandas、Django、Flask等，可以满足各 种开发需求。
人工智能的优势和挑战
人工智能具有自适应性、高效性等优势，但 也面临着伦理、法律等方面的挑战。
06 安全与防护
网络安全防护基础
01 02
网络安全定义
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因 偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常 地运行，网络服务不中断。
图算法用于解决与图相关的问题，常见的图算法有深度优先搜 索、广度优先搜索、最短路径算法等。
分治算法是一种解决问题的策略，将问题分解为若干个子问题 ，然后递归地解决子问题，最后将子问题的解合并为原问题的
解。
数据结构和算法的应用场景
数据压缩和解压缩
数据结构和算法可以用于实现 数据压缩和解压缩，以节省存
总结词
介绍计算机网络的基本概念、组成和功能。
Excel操作基础
详细描述
公式和函数的使用：掌握常用公 式和函数，如求和、平均值、最 大值、最小值等，以及如何使用 条件语句和循环语句。
总结词：掌握Excel的基本操作， 包括数据输入、公式和函数的使 用、图表制作等。
Python具有强大的第三方库和框架，可以快 速开发应用程序。
05
02
详细描述
Python具有简洁的语法和强大的标准库，可 以用于各种应用开发，如Web开发、数据分 析、人工智能等。
04
详细描述
Python支持自定义类和对象，支持继 承和多态等面向对象特性。
06
详细描述
Python有大量的第三方库和框架，如NumPy 、Pandas、Django、Flask等，可以满足各 种开发需求。
人工智能的优势和挑战
人工智能具有自适应性、高效性等优势，但 也面临着伦理、法律等方面的挑战。
06 安全与防护
网络安全防护基础
01 02
网络安全定义
网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因 偶然的或者恶意的原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常 地运行，网络服务不中断。
图算法用于解决与图相关的问题，常见的图算法有深度优先搜 索、广度优先搜索、最短路径算法等。
分治算法是一种解决问题的策略，将问题分解为若干个子问题 ，然后递归地解决子问题，最后将子问题的解合并为原问题的
解。
数据结构和算法的应用场景
数据压缩和解压缩
数据结构和算法可以用于实现 数据压缩和解压缩，以节省存
总结词
介绍计算机网络的基本概念、组成和功能。
IT技术培训教材范本
IT技术培训教材范本第一章：介绍IT技术培训教材的目的是为了帮助学习者掌握和应用最新的IT技术。
本教材将提供详细的指导和实践案例，以帮助读者更好地理解和应用IT技术。
本章将简要介绍本教材的结构和内容。
第二章：基础知识2.1 IT技术概述在本节中，我们将介绍IT技术的定义和作用，以及IT技术在不同行业中的应用。
2.2 硬件基础本节将介绍计算机硬件的基本组成部分，包括中央处理器、内存、硬盘等，并解释它们的功能和相互关系。
2.3 软件基础在本节中，我们将介绍不同类型的软件，包括操作系统、应用软件和开发工具，并解释它们的作用和使用方法。
第三章：网络技术3.1 网络基础本节将介绍计算机网络的基本概念，包括局域网、广域网和互联网，并解释它们的特点和组成部分。
3.2 网络协议在本节中，我们将介绍常见的网络协议，如TCP/IP、HTTP和FTP，并解释它们的作用和使用方法。
3.3 网络安全本节将介绍网络安全的基本概念和常见的安全威胁，包括病毒、黑客和网络钓鱼，并提供相应的防护措施。
第四章：数据库技术4.1 数据库基础在本节中，我们将介绍数据库的基本概念和组成部分，包括表、字段和记录，并解释它们的作用和关系。
4.2 SQL语言本节将介绍SQL语言的基本语法和常用操作，包括查询、插入、更新和删除，并提供相应的示例和练习。
4.3 数据库管理系统在本节中，我们将介绍常见的数据库管理系统，如MySQL和Oracle，并解释它们的特点和使用方法。
第五章：编程技术5.1 编程基础本节将介绍编程的基本概念和原则，包括变量、数据类型和控制结构，并提供相应的示例和练习。
5.2 常用编程语言在本节中，我们将介绍常见的编程语言，如Java和Python，并解释它们的特点和应用领域。
5.3 软件开发流程本节将介绍软件开发的基本流程，包括需求分析、设计、编码、测试和部署，并提供相应的实践案例。
第六章：应用开发6.1 Web开发在本节中，我们将介绍Web开发的基本概念和技术，包括HTML、CSS和JavaScript，并提供相应的实践案例。
员工IT基础知识培训PPT课件
将一个镀有磁化材料的盘片封 装在一个护套内而构成软盘。
10
输入设备
鼠标可以在屏幕中灵活地移动 光标，选择各种操作和命令。
键盘是计算机最常用、 最主要的输入设备。
11
输出设备
打印机是把计算机处理信息的 结果打印出来的设备。
显示器是将电信号转换 成可视信号的设备。
12
系统软件
13
应用软件
14
网络互连设备
– 2、“打印机和传真”里，打开打印机界面查看，看是否在准备状 态。是否出现脱机或者无法链接，取消“脱机使用打印机”前的勾。
– 3、看打印机指示灯是不是在闪动。 – 4、打印配额是否用完，配额用完请联系IT管理员增加打印配额即可。 – 5、检查打印机打印纸是否已用完，加纸即可。 – 6、网络连接是否异常，检查“本地连接”。
25 毁主板上的接口。
电脑日常使用注意事项(四)
7．资料保存：资料文件等重要的数据资料不 要保存在桌面（桌面是C盘上的）上，因为一 旦系统崩溃或是染毒，C盘上的数据往往无一 幸免。同时还要养成文件资料随时录入随时保 存的习惯，因为计算机出现问题往往都是偶然 的，一旦出现错误，录入的资料就会丢失。
是否能进入。（系统中毒情况下使用多） – 若出现蓝屏，则只能重启电脑。(导致蓝屏原因有
很多)
21
电脑日常常见问题简单处理（三）
打印机无法打印如何处理(共享打印机情况一样)
– 1、在“开始”-“打印机和传真”里面没有看到任何打印机，则 “打印后台服务没有正常启动”，可重启电脑解决，如重启故障依 旧，请联系维护员处理。
路由器
18
无线路由器
2019/9/11
19
电脑日常常见问题简单处理(一)
《IT基础运维培训》课件
1 监控工具的选择和使用
了解常用监控工具的特点和使用方法，确保系统的高可用性和稳定性。
2 数据备份和恢复的操作方法
学习数据备份和恢复的操作方法，提高数据的安全性和防护能力。
六、安全性和风险管理
1
常见安全漏洞及风险管理
了解常见安全漏洞和风险，并学习相应的风险管理措施和防御策略。
2
安全防范和程，保障系统和数据的安全性。
3
网络安全的最佳实践
总结网络安全的最佳实践，提高对网络安全的认识和防护能力。
七、总结
IT基础运维的核心内容和管理方法
回顾本课程所学的核心内容和运维管理方法， 巩固基础知识。
未来IT基础运维的趋势和发展方向
展望未来IT基础运维的发展趋势和重点领域，为 个人和企业发展规划提供指导。
学习网络设备的基本原理和使用技巧，确保网络通畅与稳定。
三、操作系统基础
1 操作系统常见问题
及解决方案
掌握解决常见操作系统 问题的方法和技巧，提 高故障排除能力。
2 Linux系统的管理
3 Windows系统的管
理
深入了解Linux系统的管
理和配置，提高服务器
学习Windows系统的管
稳定性和安全性。
理技巧，提高用户体验
和工作效率。
四、常见应用程序
常见应用程序的安装和 配置
学习常见应用程序的安装、配 置和故障排除，确保软件的正 常运行。
数据库的配置和管理
掌握数据库的配置和管理技巧， 维护数据的安全性和可靠性。
WEB服务器的部署和管 理
学习WEB服务器的部署和管理 方法，确保网站的稳定和安全。
五、常用监控和备份工具
《IT基础运维培训》PPT课件
了解常用监控工具的特点和使用方法，确保系统的高可用性和稳定性。
2 数据备份和恢复的操作方法
学习数据备份和恢复的操作方法，提高数据的安全性和防护能力。
六、安全性和风险管理
1
常见安全漏洞及风险管理
了解常见安全漏洞和风险，并学习相应的风险管理措施和防御策略。
2
安全防范和程，保障系统和数据的安全性。
3
网络安全的最佳实践
总结网络安全的最佳实践，提高对网络安全的认识和防护能力。
七、总结
IT基础运维的核心内容和管理方法
回顾本课程所学的核心内容和运维管理方法， 巩固基础知识。
未来IT基础运维的趋势和发展方向
展望未来IT基础运维的发展趋势和重点领域，为 个人和企业发展规划提供指导。
学习网络设备的基本原理和使用技巧，确保网络通畅与稳定。
三、操作系统基础
1 操作系统常见问题
及解决方案
掌握解决常见操作系统 问题的方法和技巧，提 高故障排除能力。
2 Linux系统的管理
3 Windows系统的管
理
深入了解Linux系统的管
理和配置，提高服务器
学习Windows系统的管
稳定性和安全性。
理技巧，提高用户体验
和工作效率。
四、常见应用程序
常见应用程序的安装和 配置
学习常见应用程序的安装、配 置和故障排除，确保软件的正 常运行。
数据库的配置和管理
掌握数据库的配置和管理技巧， 维护数据的安全性和可靠性。
WEB服务器的部署和管 理
学习WEB服务器的部署和管理 方法，确保网站的稳定和安全。
五、常用监控和备份工具
《IT基础运维培训》PPT课件
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状态侦听
通过记录从网络层到应用层的状态变化以及前面
网络防火墙
包过滤技术优缺点 实现方式比较简单 包过滤效率较高 和端口容易伪造 等调用不能有效过滤 不能检验配置规则/不能提供审计功能 安全策略配置比较复杂 代理服务特点 信息隐藏
网络防火墙
包代过理滤防防火火墙墙连连接接图图
Web服务器
App&DB服务器
Web服务器 Disk ArrayApp&DB服务器
Disk Array
电子商务设备区 电子商务设备区
IInntteerrnneett
接 接入 入路 路由 由器 器//防防火火墙墙
信信息息服服务务
客客户户服 服务 务 其 其他 他业 业务 务服 服务 务
安全交易技术—
：保证网上交易的安全 认证：身份真实 授权：有效权限 审计：过程跟踪/记录
高可用主机系统原理
终端
主服务器
中心交换机B
C o r e B u ild e r 9 0 0 0
C o r e B u ild e r 9 0 0 0
中心交换机A
备份服务器
磁盘组-1
心跳线 磁盘组-2
应用平台层次
主机1
应用软件 数据库
高可用软件 操作系统
1 2
系统 ,
千兆网络
主机2
应用软件 数据库
高可用软件 操作系统
磁盘阵列
中心交换机
Si
Si
软件平台
操作系统 ： 2000 ；、 4.3、11.0、 2.6、 64 ：、 数据库 、、、2、 电子商务 、、 开发工具
运行模式的比较
❖ 主机/终端 - 计算机系统都依赖于一个称 为主机的中心计算机，负责处理整个系统 所有请求和操作。适合集中式管理和单一 应用模式，对主机和网络的依赖较大，运 行稳定维护方便。 ❖ 客户/服务器 – 客户端运行与用户进行 交互的部件，服务器程序负责有效地管理 系统资源，提供业务处理服务。交互性强、 易于扩展、处理速度快；维护及升级复杂。
❖ 浏览器/服务器 -以技术和浏览器为基础
电子商务平台—规范及标准
分布式组件技术 ：、 ：2、J2、、、 ：、 平台产品 : : 、 :
系统安全平台
❖ 主机安全
❖ 操作系统（C2级安全级别）
❖ 双机热备份/高可用软件
信
❖ 磁数盘据阵安列全技术
息
❖ 磁带备份（业务数据实时备份）
处
❖ 光盘备份（资料归档）
客户服务
其他服务
网络通信基础—模型
应用层
协议
应用层
计算机 系统A
表示层
会话层
传输层
网络层 数据链路
层 物理层
应用网关
路由器 交换机 集线器
表示层 会话层 传输层
计算机 系统B
2、SSL
1、服务器认证 2、生成主键 3、服务器响应 4、加密通信
服务器证书 Master Key 解密/RSA DES、RC2
其他话题…
❖ 电子商务中的支付 ❖ 网站建设 ❖ 七层网络模型 ❖ 客户服务中心 ❖ 数据加密 ❖ ….
网站环境的实现方案
❖ 虚拟主机 - 由提供一定的主机存储空间 和网络资源，帮助用户建立网站系统。适 合静态页面环境，灵活性和扩展性较差， 但费用低廉。 ❖ 托管主机 – 用户自己提供主机及一切应 用环境，仅提供安放主机的机房环境及连 接的网络环境，网站由用户自己管理和维 护。带宽可以得到保证，但管理维护欠缺 灵活。
网络平台
网络分类 局域网、城域网、广域网、 主流网络技术 以太网、、、 设备厂商 、、、3、
网络应用分类
❖ 局域网覆盖范围较小，一般从几十米到 几公里，如一个办公室、几栋楼、一个大 院区。 ❖以太网（交换式/共享式； 10/100/1000） ❖令牌环；； ❖ 城域网覆盖范围通常为一座城市，从几 公里到几十公里，通常具有较高的传输速 度。
稳定性 应用丰富性
交换式、并发处理能力及 对大型应用的支持能力较强 处理效率、、数据宽度大
64 好 基于高可用性设计，好 企业级应用非常丰富 初期投入较大、综合维护成 本低
服务器
共享式、性能发展受体系结 构影响 32应用为主 一般 一般 适合中小应用，高端应用需 要逐渐丰富 前期投入少、维护工作量多
2001年销售培训
基础培训
培训的议题
❖ 主机系统 ❖ 网络系统 ❖ 应用/开发平台 ❖ 系统安全设计 ❖ 其他相关话题
主机厂商与产品
6000：B、F、H、M、S、 400； S390 9000： 磁盘阵列：、200、 9000/800：A、L、N、V（D、K） 9000/700： 磁盘阵列: 10、12、60
实施成本
结论：小型机适合企业级应用，而服务器适合中小应用 或面向专一应用领域
主机系统—需求及性能
系统容量估算 当前业务量：系统用户/并发用户 系统用户: 交易用户；注册会员。。。 最大并发业务量：访问规律、应用峰值。。。 业务发展趋势：增长率/年、使用期限 主机系统处理能力估算 高峰时期每分钟访问量为：页面数据量*并发用 户数 ：处理事务/分钟 99：同时稳定连接的并发用户数，包括浏览，
主机系统分类
服务器 以 为主的基于方式的服务器 最大支持8 的机构，内存最大8 可实现双机高可用系统，部分支持群集 性能： 200群集 小型机 以、、为代表的基于方式的服务器 支持128 的机构，内存最大64 可实现双机高可用系统和群集
服务器与小型机的比较
小型机
体系结构
性能 可扩展性
、&
❖ 自治系统 - 完全由用户建设软硬件系统，
网站环境的实现方案
21、托虚管拟主机方式
网络监控管理
U NIVE RSIT Y
ISP提供 网IS络P提连供接 存储空间火墙
机房
远程维护
网站环境的实现方案
用户机房
服务器
服务器
电子商务设备区
接入
系统瓶颈： 线路带宽 线路租用费
路由器/防火墙 信息服务
理
❖❖ 备应份用软的件安（全基性于策略的备份计划）
系
❖ 防火墙
统
❖ 安全访问: 、
❖ 数据库系统（用户鉴别、操作权限控
网络防火墙
包过滤（ ）技术
通过检查进出数据包的源/目的地址和源/目的端 口号，来允许或阻止数据包的传输，它一般作用 在网络层（层）。
代理服务
代理服务是运行在防火墙主机上的专门的应用程 序或服务器程序。它代表用户端与外部服务器通 讯，将被认可的用户端请求转发到真正的服务器， 并且将服务器的相应转发回代理用户。
通过记录从网络层到应用层的状态变化以及前面
网络防火墙
包过滤技术优缺点 实现方式比较简单 包过滤效率较高 和端口容易伪造 等调用不能有效过滤 不能检验配置规则/不能提供审计功能 安全策略配置比较复杂 代理服务特点 信息隐藏
网络防火墙
包代过理滤防防火火墙墙连连接接图图
Web服务器
App&DB服务器
Web服务器 Disk ArrayApp&DB服务器
Disk Array
电子商务设备区 电子商务设备区
IInntteerrnneett
接 接入 入路 路由 由器 器//防防火火墙墙
信信息息服服务务
客客户户服 服务 务 其 其他 他业 业务 务服 服务 务
安全交易技术—
：保证网上交易的安全 认证：身份真实 授权：有效权限 审计：过程跟踪/记录
高可用主机系统原理
终端
主服务器
中心交换机B
C o r e B u ild e r 9 0 0 0
C o r e B u ild e r 9 0 0 0
中心交换机A
备份服务器
磁盘组-1
心跳线 磁盘组-2
应用平台层次
主机1
应用软件 数据库
高可用软件 操作系统
1 2
系统 ,
千兆网络
主机2
应用软件 数据库
高可用软件 操作系统
磁盘阵列
中心交换机
Si
Si
软件平台
操作系统 ： 2000 ；、 4.3、11.0、 2.6、 64 ：、 数据库 、、、2、 电子商务 、、 开发工具
运行模式的比较
❖ 主机/终端 - 计算机系统都依赖于一个称 为主机的中心计算机，负责处理整个系统 所有请求和操作。适合集中式管理和单一 应用模式，对主机和网络的依赖较大，运 行稳定维护方便。 ❖ 客户/服务器 – 客户端运行与用户进行 交互的部件，服务器程序负责有效地管理 系统资源，提供业务处理服务。交互性强、 易于扩展、处理速度快；维护及升级复杂。
❖ 浏览器/服务器 -以技术和浏览器为基础
电子商务平台—规范及标准
分布式组件技术 ：、 ：2、J2、、、 ：、 平台产品 : : 、 :
系统安全平台
❖ 主机安全
❖ 操作系统（C2级安全级别）
❖ 双机热备份/高可用软件
信
❖ 磁数盘据阵安列全技术
息
❖ 磁带备份（业务数据实时备份）
处
❖ 光盘备份（资料归档）
客户服务
其他服务
网络通信基础—模型
应用层
协议
应用层
计算机 系统A
表示层
会话层
传输层
网络层 数据链路
层 物理层
应用网关
路由器 交换机 集线器
表示层 会话层 传输层
计算机 系统B
2、SSL
1、服务器认证 2、生成主键 3、服务器响应 4、加密通信
服务器证书 Master Key 解密/RSA DES、RC2
其他话题…
❖ 电子商务中的支付 ❖ 网站建设 ❖ 七层网络模型 ❖ 客户服务中心 ❖ 数据加密 ❖ ….
网站环境的实现方案
❖ 虚拟主机 - 由提供一定的主机存储空间 和网络资源，帮助用户建立网站系统。适 合静态页面环境，灵活性和扩展性较差， 但费用低廉。 ❖ 托管主机 – 用户自己提供主机及一切应 用环境，仅提供安放主机的机房环境及连 接的网络环境，网站由用户自己管理和维 护。带宽可以得到保证，但管理维护欠缺 灵活。
网络平台
网络分类 局域网、城域网、广域网、 主流网络技术 以太网、、、 设备厂商 、、、3、
网络应用分类
❖ 局域网覆盖范围较小，一般从几十米到 几公里，如一个办公室、几栋楼、一个大 院区。 ❖以太网（交换式/共享式； 10/100/1000） ❖令牌环；； ❖ 城域网覆盖范围通常为一座城市，从几 公里到几十公里，通常具有较高的传输速 度。
稳定性 应用丰富性
交换式、并发处理能力及 对大型应用的支持能力较强 处理效率、、数据宽度大
64 好 基于高可用性设计，好 企业级应用非常丰富 初期投入较大、综合维护成 本低
服务器
共享式、性能发展受体系结 构影响 32应用为主 一般 一般 适合中小应用，高端应用需 要逐渐丰富 前期投入少、维护工作量多
2001年销售培训
基础培训
培训的议题
❖ 主机系统 ❖ 网络系统 ❖ 应用/开发平台 ❖ 系统安全设计 ❖ 其他相关话题
主机厂商与产品
6000：B、F、H、M、S、 400； S390 9000： 磁盘阵列：、200、 9000/800：A、L、N、V（D、K） 9000/700： 磁盘阵列: 10、12、60
实施成本
结论：小型机适合企业级应用，而服务器适合中小应用 或面向专一应用领域
主机系统—需求及性能
系统容量估算 当前业务量：系统用户/并发用户 系统用户: 交易用户；注册会员。。。 最大并发业务量：访问规律、应用峰值。。。 业务发展趋势：增长率/年、使用期限 主机系统处理能力估算 高峰时期每分钟访问量为：页面数据量*并发用 户数 ：处理事务/分钟 99：同时稳定连接的并发用户数，包括浏览，
主机系统分类
服务器 以 为主的基于方式的服务器 最大支持8 的机构，内存最大8 可实现双机高可用系统，部分支持群集 性能： 200群集 小型机 以、、为代表的基于方式的服务器 支持128 的机构，内存最大64 可实现双机高可用系统和群集
服务器与小型机的比较
小型机
体系结构
性能 可扩展性
、&
❖ 自治系统 - 完全由用户建设软硬件系统，
网站环境的实现方案
21、托虚管拟主机方式
网络监控管理
U NIVE RSIT Y
ISP提供 网IS络P提连供接 存储空间火墙
机房
远程维护
网站环境的实现方案
用户机房
服务器
服务器
电子商务设备区
接入
系统瓶颈： 线路带宽 线路租用费
路由器/防火墙 信息服务
理
❖❖ 备应份用软的件安（全基性于策略的备份计划）
系
❖ 防火墙
统
❖ 安全访问: 、
❖ 数据库系统（用户鉴别、操作权限控
网络防火墙
包过滤（ ）技术
通过检查进出数据包的源/目的地址和源/目的端 口号，来允许或阻止数据包的传输，它一般作用 在网络层（层）。
代理服务
代理服务是运行在防火墙主机上的专门的应用程 序或服务器程序。它代表用户端与外部服务器通 讯，将被认可的用户端请求转发到真正的服务器， 并且将服务器的相应转发回代理用户。