保洁服务项目及标准

一、保洁卫生项目
1、新居开荒备注：根据现场情况：
市场价：5--8元/平方会员价：4.5---7元/平方
操作流程：吸尘、除胶、除水泥、擦玻璃、全方位精细打扫家庭保洁：
2、一次性保洁备注：根据现场情况：
市场价：3--5元/平方会员价：2.5—4元/平方
操作流程：地板表面拖洗、擦玻璃、家具表面清洗、整理房间、铺床单、倒烟灰缸、倒垃圾、擦洗卫生间内洁具、镜面玻璃及台面、厨房内油烟机灶表面、厨具、水槽等擦洗卫生间、厨房、阳台拖洗、地面、地砖、擦洗面、瓷砖擦拭电视机、开关台灯表面
4、长期包月用户收费标准：两室一厅一卫100平方以下280元四次、三室一厅卫120平方以下320元四次四室一厅一卫140平方以下380元四次四室二厅二卫160平方以下420元别墅以大平方的价格另议
3、空气消毒：市场价2元/平方会员价 1.5元/平方
4、地板抛光打蜡：市场价：7元/平方米会员价：5元/平方米
5、真皮沙发保养：市场价：60元/座会员价：40元/座
6、布艺沙发清洗保养：市场价：70元/座会员价：50元/座
7、灯饰清洗保养：市场价：50元/50公分每多10公分加10元,大型灯饰价格面议
二、家庭家电清洗项目服务
油烟机家庭市场价：138元起,8年以上不清洗,油垢2毫米以上每毫米加50元,不足一毫米按一毫米算,
冰箱柜市场价：0.4元/升
消毒柜：50元
电脑市场价：30元
微波炉市场价：60元
饮水机市场价：50元
洗衣机直单桶市场价：88元
洗衣机滚筒市场价：120元
空调柜机市场价：138元
空调挂机市场价：95元
空调I系列市场价：300元
电视机市场价：30元、
热水器市场价：80元、太阳能市场价：20元/管。

保洁类家政服务1、室内服务项目
1新居室、别墅室内开荒保洁,装潢后清洗、室内全方位保洁、玻璃清洗；
2居室内清洁、消毒；
3办公、营业场所室内清洁;
2、室外服务项目
1玻璃幕墙清洗；
2铝塑板清洗；
3瓷砖、马赛克清洗；
4涂料、大理石外墙清洗；
5涂料外墙清洗
二、保养类家政服务
1、地毯、沙发
1地毯的清洗、消毒、杀虫；
2地毯除静电、养护；
3真丝地毯的特殊清洗
4全毛、混纺、化纤地毯清洗、杀菌
5沙发的清洗、消毒、养护；
2、地板类
1木质地板日常的保养清洗、打蜡、抛光；
2木质地板防静电、防干裂、防渗水、防变形处理；
3石质地板日常的保养；玻化砖、抛光砖除污、防渗透养护
4环氧树脂地板清洗打蜡
3、窗帘清洗家庭、酒店、办公室窗帘清洗；窗帘、被罩、床单、沙发罩免费拆卸、接送、安装
4、石材处理石材大理石、花岗岩日常的保养；。

保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。

为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。

1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。

因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。

1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。

卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。

1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。

卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。

二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。

服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。

2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。

不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。

例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。

2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。

建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。

2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。

通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。

结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。

只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。

物业保洁服务内容、验标准和操作规程卫生清洁专项服务内容一、服务项目内容1.对物业区域内的主次干道、公共通道、公共架空层、地面、小区外围人行步道等公共场所，每天进行定时清扫和巡视保洁，垃圾日产日清。

2.对停车场的地面、附属设施、公共管道进行保洁。

3.对小区内配套的公共桌椅、连廊、雕塑、儿童活动设施、健身器材等进行保洁。

4.对楼宇的楼内通道、楼梯、公共活动场所定期拖扫保洁；对楼梯护手、配套灯具、公共门窗定期擦拭；对公共天花板、公共天台巡视保洁。

5.对防盗门、信报箱、消防管道、阀闸、消防栓箱、灭火器、宣传栏、阅报栏、各种标志、指示牌、宣传牌、公共灯箱、路灯电杆等公共设施进行保洁。

6.公共垃圾桶、果皮箱每日清理，清洗保洁，无满溢现象。

7.垃圾车、垃圾中转站每天清理冲洗。

8.配套水景每天巡视清除杂物，需要进行定期清理、换水。

9.住户生活垃圾日产日清，每天按时收集垃圾，并及时清运，不得在小区范围内进行垃圾分类或袋装垃圾开拆分类，造成二次污染。

10.对住户弃置在梯间、天面、绿化带的废弃盆栽进行清理。

11.对二次供水蓄水池定期清洗。

12.对小区的公共沟渠、沙井、雨水井进行定期清理。

13.根据实地情况开展“四害”消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孳生。

14.每月水洗楼梯2次，可以结合重大节假日安排。

15.公共环境、外立面巡视检查。

16.负责服务中心办公场所的日常卫生清洁工作。

17.保洁员工应全天候服从服务中心的工作安排，及时对小区突发清洁事件进行处理。

二、卫生清洁专项服务检验标准三、清洁人员操作规程。

保洁公司的服务标准和要求是什么保洁公司是专门从事清洁、保洁工作的机构，其服务标准和要求对于用户和客户来说非常重要。

本文将介绍保洁公司的服务标准和要求，并探讨它们的重要性。

1. 服务标准和要求的重要性保洁公司的服务标准和要求对于公司形象和客户满意度具有重要影响。

通过确立明确的服务标准和要求，可以提高工作质量，标准化工作流程，提升公司形象，增强客户信任，从而增加客户的满意度和忠诚度。

2. 清洁项目的服务标准和要求保洁公司的清洁项目需要制定明确的服务标准和要求，其中包括但不限于以下几个方面：- 清洁范围：明确清洁的区域范围，包括办公室、卫生间、会议室、餐厅等。

- 清洁频率：确定每天、每周或每月进行清洁的频率，以确保环境的整洁和卫生。

- 清洁方式：规定清洁工具、清洁剂的种类和使用方法，确保清洁效果和安全性。

- 清洁质量：强调清洁工作的标准，例如无尘、无污渍、无异味等，保证清洁质量的达到。

3. 人员要求和培训保洁公司的服务标准和要求还包括人员要求和培训的内容：- 人员素质：保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，具备团队合作精神和沟通能力。

- 培训计划：制定培训计划，包括清洁技能培训、安全操作培训、服务礼仪培训等，提高保洁人员的专业能力。

- 质量监控：建立监控机制，定期进行质量检查和评估，及时发现问题，并采取相应的纠正措施。

4. 客户需求和沟通保洁公司需要与客户进行充分的沟通，了解客户的需求，并根据客户的要求和反馈进行调整和改进：- 客户需求调查：通过面谈、问卷调查等方式，了解客户对清洁的需求和期望。

- 服务协议：与客户签订服务协议，明确双方的责任和义务，为双方提供明确的指导和约束。

- 反馈机制：建立客户反馈的渠道，及时收集客户的意见和建议，进行改进和优化。

5. 健康与安全要求保洁公司的服务标准和要求还需要关注健康与安全的问题，确保员工和用户的健康与安全：- 安全措施：保洁公司应具备合格的清洁设备和设施，保证其安全可靠，并采取必要的安全措施，避免潜在的安全隐患。

附件 1保洁服务标准及要求一、清洁标准总则（一）保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾；（二）大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，保持光亮、整洁，无灰；（三）玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损；（四）大堂内不锈刚烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹；（五）走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；（六）清洁间保持清洁、整齐，物品码放整齐，禁止摆放与工作无关物品；（七）楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，把垃圾袋套在垃圾箱上。

四周无散积垃圾，无异味；（八）墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰；（九）消防楼梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾。

扶杆上保持光亮，无积灰；（十）保持电梯梯门光洁、明亮，轿臬及四壁地面干净、整洁；（十一）外围车场、地面、做到无垃圾、无积灰、无烟蒂、无抛洒物；（十二）保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及杂物，地面无灰尘、无抛洒物，地下车库空气流畅，无异味；（十三）公共区域、垃圾房、机房等无虫鼠害。

二、各区域清洁要求（一）大堂清洁要求1.大堂保洁员负责将公共走道，以及各个入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑、脚印、灰尘。

2.用尘推反复清理石材地面，确保地面光亮整洁。

3.清洁前台卫生时先用湿布后用干布将台面擦拭干净。

4.擦拭大堂的导示牌、休息沙发等设施，确保无尘、不锈刚构件光亮、无手印。

5.负责将客用、货用电梯清洁干净，包括清洁电梯内地面、不锈刚表面做到扶手干净、无灰尘，不锈刚表面光亮、无手印，电梯槽内无灰尘、无杂物。

6.清洁首层入口处玻璃门，确保入口外玻璃窗清洁光亮、无水迹、无手印、无污渍。

7.清洁云端吧前台、地面、桌椅等设施，应做到无纸屑、无灰尘。

8.大堂区域内的地毯应安排吸尘，确保表面无杂物、无灰尘。

9.如遇雨雪天气，应在入口处铺上防水或防滑地垫、设立标识。

（二）外围地面清洁要求1.每日将地面及草坪绿地内清扫干净，确保无纸屑、垃圾；2.用铲刀将地面不易清除的脏物铲干净；3.每周一次，用洗地机将综合楼入口处的地面清洗干净；4.若广场地面、人行道上有油渍、污渍，应及时使用药剂进行局部处理；5.每日对垃圾房进行清扫干净，清理周围散落的垃圾并摆放入桶；6.每日对外围的垃圾桶进行清洁和清洁，确保内无垃圾外无灰尘，夏季应对垃圾桶内外进行消毒确保四周无异味、无蚊蝇；7.每日确保东侧正门处地面垃圾、无烟头、无杂草；8.每日对外围的雨水井表面进行清扫，定期（尤其是雨季来临之前）对雨水井内部进行清掏；9.夏季应每月两次对喷泉池、水系池进行大清理，去除池底绿苔及污渍避免蚊蝇滋生；10.每日应对园区内的旗杆、灯杆、指示牌、防腐败木廊架等进行清擦；（三）自动门 / 玻璃清洁要求1.用湿布将入口处自动门门 / 玻璃门擦拭一遍，稍高的玻璃门用 A 字金梯辅助，并在底部设立警示牌；2.遇有不易用抹布清洁的脏物，可用玻璃刮刀辅助清洁；3.用玻璃刮将玻璃上的水渍刮试干净，使之光亮、无灰尘、无手印；4.玻璃门金属边框定期进行上油工作。