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一、总则1. 编制目的为有效预防和应对电梯困人事件，确保人员生命安全，降低事故损失，维护社会稳定，特制定本预案。
2. 编制依据《中华人民共和国安全生产法》、《特种设备安全监察条例》等相关法律法规。
3. 适用范围本预案适用于本区域内所有电梯困人事件。
4. 工作原则（1）安全第一，预防为主；（2）以人为本，快速救援；（3）统一领导，分级负责；（4）协同作战，快速处置。
二、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急指挥部由相关部门负责人组成，负责电梯困人事件的应急指挥、协调和决策。
2. 设立应急小分队由专业技术人员、安保人员、管理人员等组成，负责现场救援、信息收集、物资保障等工作。
三、应急处置程序1. 发现电梯困人事件（1）被困人员或相关人员立即向电梯困人应急指挥部报告；（2）应急指挥部接报后，立即启动应急预案。
2. 现场处置（1）应急小分队迅速赶往事发地点，了解被困人员数量、身体状况、所在楼层等信息；（2）安抚被困人员情绪，告知救援措施及预计救援时间；（3）如被困人员有生命危险，立即采取紧急救援措施；（4）对被困人员所在楼层进行安全检查，确保救援通道畅通。
3. 救援实施（1）应急小分队根据现场情况，制定救援方案；（2）使用专业工具和设备，安全、迅速地解救被困人员；（3）救援过程中，确保被困人员安全，防止次生事故发生。
4. 事件善后处理（1）解救被困人员后，对现场进行清理，恢复正常秩序；（2）调查事故原因，追究相关责任；（3）总结经验教训，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 人员保障（1）定期对应急小分队进行培训，提高救援技能；（2）确保应急小分队配备齐全的救援工具和设备。
2. 物资保障（1）储备必要的救援设备和物资；（2）与专业救援机构建立合作关系，确保救援需要时能够及时获得支援。
3. 通讯保障（1）确保应急指挥部、应急小分队、被困人员等通讯畅通；（2）设置备用通讯设备，防止通讯中断。
五、附则1. 本预案由电梯困人应急指挥部负责解释。
电梯困人处理的应急预案电梯困人处理的应急预案（精选7篇）在平日的学习、工作和生活里，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，时常要预先开展应急预案准备工作。
那要怎么制定科学的应急预案呢？下面是店铺精心整理的电梯困人处理的应急预案（精选7篇），欢迎阅读与收藏。
电梯困人处理的应急预案篇11.0目的为各类应急事件的处理提供指引,减少事故损失或影响。
2.0范围适用于大厦应急事件处理。
3.0突发事件程序3.1电梯故障1、中控室备有电梯维修公司最新电话号码；2、电梯发生故障，秩序维护员先通知工程维修部派员抢修，如有人员被困，则用电话安慰被困人“被困事项已知，正加紧处置”，同时，摄像定格该电梯，随时关注并摄像；3、工程维修部在修复前，应挂好“暂停服务”告示牌，如需开梯作业,则在梯门外加隔离绳；4、如修理时间较长，客户服务前台应电话通知各业户，需24小时以上，由物业服务中心发公告说明；5、秩序维护员切勿自行企图开启电梯门救援被困者，除非由操作资格的维修人员处理，一般情况下，先关闭主机电源再安排救人；6、如有可能在场就近安慰被困者,保持与被困者联络，让他们知道救援行动已经开始；7、如果电梯维修人员在30分钟后，仍未到现场处理，或被困者中有孕妇，病人需要救援，可报警，待消防人员到场处理；8、被困者救出后，必须主动了解是否无恙，如有人不适，应立即致电救护车送院治疗；9、尽可能留下被困人的姓名、地址、联系电话以便联系或报险；10、记录一切有关资料，并写出《应急事件处理记录表》呈报物业服务中心。
11、注意事项：处理冷静，首先注意被困者的安危；有异常及时上报。
电梯困人处理的应急预案篇2（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
（二）电梯困人的救援程序1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。
酒店电梯困人应急预案第一章酒店电梯困人应急预案概述 (4)1.1 预案目的与适用范围 (4)1.1.1 预案目的 (4)1.1.2 适用范围 (4)1.1.3 应急指挥部 (5)1.1.4 应急小组 (5)1.1.5 职责分工 (5)第二章电梯困人事件预防措施 (5)1.1.6 目的 (6)1.1.7 维护保养内容 (6)1.1.8 维护保养周期 (6)1.1.9 维护保养人员 (6)1.1.10 培训对象 (6)1.1.11 培训内容 (6)1.1.12 培训方式 (7)1.1.13 培训周期 (7)1.1.14 演练目的 (7)1.1.15 演练内容 (7)1.1.16 演练周期 (7)1.1.17 演练组织与实施 (7)第三章电梯困人事件报警与响应 (7)1.1.18 报警流程 (7)1.1 电梯困人事件发生后，被困人员应立即使用电梯内的报警按钮进行报警。
(7)1.2 电梯内报警按钮连接至酒店监控中心，监控中心接警后，应立即确认电梯困人事件的真实性。
(7)1.3 确认事件真实性后，监控中心应立即通知电梯维护保养单位、酒店安全管理部门及相关责任人。
(8)1.4 电梯维护保养单位在接到报警后，应在15分钟内到达现场进行救援。
(8)1.5 酒店安全管理部门在接到报警后，应立即启动应急预案，组织救援力量，协调各方资源。
(8)1.5.1 责任人 (8)2.1 酒店监控中心：负责接收电梯困人事件报警，确认事件真实性，并通知相关责任人。
(8)2.2 电梯维护保养单位：负责电梯救援工作，保证被困人员安全。
(8)2.3 酒店安全管理部门：负责组织救援力量，协调各方资源，保证救援工作的顺利进行。
(8)2.4 酒店总经理：作为应急预案的最高指挥者，对电梯困人事件的救援工作负总责。
82.4.1 按被困人数分类 (8)1.1 单人被困：电梯内仅有1人被困。
(8)1.2 多人被困：电梯内有2人及以上被困。
一、预案概述为确保电梯困人事件能够得到及时、有效的处理，最大限度地减少对被困人员的人身伤害和财产损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本单位的电梯困人事件，包括但不限于乘客被困、维修人员被困等情况。
三、组织机构及职责1. 成立电梯困人应急处置小组，负责组织、协调和指挥电梯困人事件的应急处置工作。
2. 应急处置小组组成人员：（1）组长：负责全面协调和指挥应急处置工作。
（2）副组长：协助组长开展工作，负责现场指挥和协调。
（3）成员：负责现场救援、信息报送、后勤保障等工作。
3. 各部门职责：（1）安保部门：负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
（2）物业管理部门：负责电梯日常维护保养，确保电梯安全运行。
（3）人力资源部门：负责组织人员参与救援工作，保障救援人员的人身安全。
（4）财务部门：负责救援工作的经费保障。
四、应急处置流程1. 事件报告（1）电梯困人事件发生后，被困人员应立即拨打救援电话（如：110、119、120等）报警。
（2）接到报警后，安保部门应立即向应急处置小组组长报告，并通知物业管理部门。
2. 应急处置小组启动（1）应急处置小组组长接到报告后，应立即组织成员召开紧急会议，分析事件情况，制定救援方案。
（2）应急处置小组组长向相关部门下达救援指令。
3. 现场救援（1）救援人员到达现场后，应迅速了解被困人员的基本情况和电梯位置，并采取以下措施：①与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②检查电梯内是否有安全隐患，如：漏电、火灾等；③检查电梯井道是否畅通，如：有异物堵塞，应立即清理；④根据现场情况，采取相应的救援措施。
（2）如被困人员生命体征平稳，可采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②等待专业救援人员到达现场；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
（3）如被困人员生命体征不稳定，应立即采取以下措施：①用对讲机或电话与被困人员保持通讯，安抚其情绪；②拨打120急救电话，请求专业救援人员支援；③在确保安全的前提下，可尝试手动操作电梯门，将被困人员救出。
2024年电梯困人应急预案____年电梯困人应急预案第一章引言1.1 目的本预案旨在规范和指导电梯困人事件的应急处理程序，确保电梯困人事件的迅速、有效、安全处理，最大程度地减少人员伤害和财产损失，提高应急响应能力。
1.2 适用范围本预案适用于所有公共场所和居民楼内的电梯困人事件，包括但不限于办公楼、商场、酒店、住宅小区等。
第二章术语和定义2.1 电梯困人在电梯运行过程中，由于各种原因导致电梯停止并无法正常运行，造成乘坐人员被困在电梯内的情况。
2.2 应急响应团队负责组织和执行电梯困人事件应急处理工作的专业队伍，包括电梯维保人员、物业管理人员、消防救援人员等。
第三章应急预防措施3.1 定期检查和维护电梯设备，确保电梯运行正常，减少故障概率。
3.2 设置电梯困人报警设备，包括紧急呼叫按钮、对讲设备等，方便被困人员与外界沟通。
3.3 定期开展电梯应急演练，提高应急响应能力。
第四章应急响应流程4.1 电梯困人报警当有人被困在电梯内，应立即触发报警设备，通知电梯维保人员和物业管理人员，并向消防部门报警。
4.2 初步判断和沟通电梯维保人员和物业管理人员迅速赶到现场，与被困人员进行初步沟通，了解困人人员的情况和需求。
4.3 救援调度电梯维保人员和物业管理人员通过通讯设备与其他应急响应团队联系，调度消防人员进行救援。
4.4 现场救援消防人员到达现场后，做好安全措施，进行电梯的故障排除和人员救援。
必要时，可以通过抽吊绳或其他方法将被困人员安全救出。
4.5 善后处理救援完成后，应对电梯故障进行检修和维护，确保电梯能够正常运行。
同时，对电梯困人事件进行记录和总结，及时进行应急演练提高应急响应能力。
第五章应急装备和设施5.1 电梯困人报警设备在电梯内设置紧急呼叫按钮和对讲设备，方便被困人员与外界沟通，报警求救。
5.2 应急救援工具应急救援工具包括手摇自救器、灯具、紧急破窗器等，提供给消防人员和被困人员使用。
5.3 消防救援装备消防救援装备包括消防车辆、灭火器、救生绳等，用于现场救援和安全保障。
电梯困人救援应急预案一、总则1.1 编制目的为确保人民群众的生命财产安全，提高应对电梯困人等突发事件的快速反应和应急处理能力，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序，特制定本预案。
1.2 编制依据《中华人民共和国安全生产法》《特种设备安全监察条例》《电梯安全监督管理办法》《应急预案编制导则》1.3 适用范围本预案适用于我国范围内各类电梯困人事件的救援工作。
二、应急预案的组织体系2.1 应急指挥部成立电梯困人救援应急指挥部，负责对电梯困人救援工作的统一指挥和协调。
应急指挥部由相关部门负责人组成，主要包括：安全生产监管部门、公安部门、卫生部门、消防部门、特种设备检验检测机构、电梯维修保养单位等。
2.2 救援小组救援小组设在电梯使用单位，负责现场电梯困人救援工作。
救援小组成员包括：电梯操作人员、维修保养人员、安全管理人员等。
三、应急预案的处置程序3.1 发现电梯困人事件后，立即启动应急预案，救援小组成员迅速到达现场。
3.2 救援小组应立即与被困人员取得联系，了解电梯内情况，安抚被困人员，确保他们保持冷静，不要采取任何冒险行为。
3.3 救援小组应迅速确定电梯的具体位置，采取适当措施进行救援。
如：使用专业工具打开电梯门、使用电梯紧急供电系统、联系专业救援队伍等。
3.4 在救援过程中，应确保电梯的稳定和安全，防止电梯发生二次事故。
3.5 一旦被困人员被成功救出，应立即进行现场急救，并送往医院治疗。
3.6 救援结束后，应对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。
四、应急预案的培训和演练4.1 定期组织电梯困人救援应急预案的培训，提高救援小组成员的业务素质和应急处置能力。
4.2 定期开展电梯困人救援演练，检验应急预案的实战效果，发现问题及时进行修订。
五、应急预案的修订本预案应根据实际情况和相关法规的变化进行及时修订，以适应电梯困人救援工作的需要。
六、应急预案的实施和监督6.1 各级政府部门应加强对电梯困人救援应急预案的实施监督，确保应急预案的落实。
一、预案背景为确保我单位电梯安全运行，提高应对电梯困人事件的应急处理能力，保障被困人员生命财产安全，特制定本预案。
二、预案目的1. 提高我单位员工对电梯困人事件的应急处理能力；2. 确保被困人员得到及时救援，降低事故损失；3. 维护单位正常工作秩序。
三、预案适用范围本预案适用于我单位所有电梯困人事件。
四、组织机构1. 成立电梯困人事件应急指挥部，负责指挥、协调和处置电梯困人事件；2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场救援组：负责现场救援工作；（2）医疗救护组：负责被困人员医疗救护工作；（3）信息联络组：负责信息收集、传递和发布；（4）后勤保障组：负责应急物资、设备保障工作。
五、应急响应程序1. 发现电梯困人事件后，立即报告应急指挥部；2. 应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案，组织开展救援工作；3. 现场救援组负责：（1）安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；（2）联系电梯维保人员，协调救援；（3）根据情况，采取必要措施，确保被困人员安全；4. 医疗救护组负责：（1）对被困人员进行初步检查，判断是否需要医疗救护；（2）如有需要，立即进行医疗救护；5. 信息联络组负责：（1）及时向上级部门报告事件情况；（2）向被困人员家属通报情况；（3）根据需要，发布相关信息；6. 后勤保障组负责：（1）提供必要的救援设备和物资；（2）保障救援工作的顺利进行。
六、救援措施1. 安抚被困人员情绪，了解被困人员情况；2. 确认被困人员无生命危险，告知被困人员保持冷静，等待救援；3. 联系电梯维保人员，协调救援；4. 如情况紧急，可采取以下措施：（1）使用电梯内部通讯设备与被困人员保持联系；（2）尝试通过电梯内部按钮或紧急呼叫装置联系救援人员；（3）使用电梯外部通讯设备与救援人员联系；5. 电梯维保人员到达现场后，根据现场情况采取相应救援措施。
七、预案培训与演练1. 定期对员工进行电梯困人应急预案培训，提高员工应急处理能力；2. 定期组织电梯困人应急演练，检验预案的有效性和可行性；3. 对演练中发现的问题进行总结，不断完善应急预案。
电梯困人应急处理预案一、总则（一）目的为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定本预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内电梯困人的应急处理。
（三）应急处理原则1、以人为本，安全第一。
在电梯困人应急处理中，首先要确保被困人员的生命安全。
2、快速反应，科学施救。
一旦发生电梯困人事件，应迅速采取有效的救援措施，同时遵循科学的救援方法，避免造成二次伤害。
3、预防为主，综合治理。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，减少电梯故障和困人事件的发生。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥小组成立电梯困人应急指挥小组，组长由_____担任，成员包括_____、＿____等。
（二）职责1、组长职责全面负责电梯困人应急处理的指挥工作，制定应急处理方案，协调各部门之间的工作，及时向上级领导汇报情况。
2、成员职责（1）负责组织实施应急处理方案，具体开展救援工作。
（2）负责与被困人员保持沟通，安抚其情绪，告知救援进展情况。
（3）负责维护现场秩序，防止无关人员进入救援区域。
三、预防措施（一）电梯使用管理单位应加强对电梯的日常巡查，检查电梯的运行状况、安全部件的可靠性等，发现问题及时处理。
（二）定期对电梯进行维护保养，确保电梯的各项性能指标符合要求。
（三）在电梯轿厢内张贴乘客须知、应急救援电话等信息，提醒乘客正确使用电梯。
（四）对电梯操作人员进行培训，提高其应急处理能力。
四、应急响应（一）报警与报告1、当发生电梯困人事件时，被困人员应通过轿厢内的紧急报警装置或拨打电梯维修保养单位的救援电话向外界求救。
2、电梯使用管理单位接到报警后，应立即向应急指挥小组报告，并通知电梯维修保养单位。
（二）现场处理1、应急指挥小组接到报告后，应立即赶赴现场，组织开展救援工作。
2、救援人员到达现场后，应首先确认电梯轿厢的位置，判断被困人员的大致情况。
电梯困人处理应急预案一、总则（一）目的为了有效应对电梯困人事件，保障乘客的生命安全，迅速、有序、高效地开展应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本应急预案。
（二）适用范围本预案适用于本单位内所有电梯困人事件的应急处理。
（三）工作原则1、以人为本，安全第一。
在应急救援工作中，始终把保障乘客的生命安全放在首位。
2、预防为主，常备不懈。
加强电梯的日常维护保养和安全管理，做好应急救援的各项准备工作。
3、统一指挥，分工负责。
在应急救援指挥部的统一领导下，各部门按照职责分工，协同作战，共同做好应急救援工作。
二、应急救援组织机构及职责（一）应急救援指挥部成立电梯困人应急救援指挥部，负责统一指挥和协调电梯困人应急救援工作。
指挥部成员包括：总指挥：＿____副总指挥：＿____成员：＿____（二）职责1、总指挥职责（1）全面负责电梯困人应急救援工作的指挥和协调。
（2）下达应急救援指令，组织制定应急救援方案。
（3）及时了解事故现场情况，组织协调各方资源，确保应急救援工作的顺利进行。
2、副总指挥职责（1）协助总指挥开展应急救援工作。
（2）负责现场指挥和协调应急救援行动。
（3）及时向总指挥报告应急救援工作进展情况。
3、成员职责（1）按照指挥部的指令，负责各自职责范围内的应急救援工作。
（2）及时向指挥部报告工作进展情况，提出工作建议。
（三）应急救援小组应急救援指挥部下设以下应急救援小组：1、救援行动组（1）负责实施电梯困人的救援行动。
（2）熟悉电梯救援的方法和技巧，具备相应的救援能力。
2、医疗救护组（1）负责对被困人员进行医疗救护。
（2）配备必要的医疗急救设备和药品。
3、安全保卫组（1）负责事故现场的安全保卫工作。
（2）设置警戒线，维持现场秩序，防止无关人员进入事故现场。
4、后勤保障组（1）负责应急救援物资的保障工作。
（2）确保救援所需的设备、工具、材料等物资的供应。
三、预防与预警（一）预防措施1、加强电梯的日常维护保养，定期进行检查、检测和维修，确保电梯的安全运行。
电梯困人应急处理预案范文一、目的为确保乘客在乘坐电梯过程中遇到突发情况时能够得到及时有效的救援，降低因电梯故障导致的人员伤亡和财产损失，制定本预案。
二、适用范围本预案适用于本公司所属电梯在运行过程中发生困人等突发情况的应急处理。
三、应急组织结构1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人组成，负责对电梯困人事件的统一指挥和协调。
2. 救援小组：由电梯维修人员、安全员、客服人员等组成，负责现场救援工作。
四、应急响应流程1. 接到电梯困人报警后，立即通知救援小组成员前往现场。
2. 救援小组到达现场后，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、乘客状况等，并立即向应急指挥部报告。
3. 应急指挥部根据救援小组的报告，决定是否启动应急预案，并指派相关人员前往现场指挥救援。
4. 救援小组按照应急预案，采取如下措施进行救援：a. 与被困乘客取得联系，了解乘客需求，安抚乘客情绪，告知乘客救援正在进行。
b. 根据电梯故障情况，采取手动开门、使用专用工具等方法，尽快释放被困乘客。
c. 在救援过程中，确保乘客安全，防止乘客受伤。
d. 救援完成后，对电梯进行全面检查，确保电梯安全运行。
5. 救援结束后，救援小组向应急指挥部报告救援情况，并对本次救援进行总结。
五、应急物资与设备1. 救援小组应配备以下物资：a. 电梯救援工具箱b. 手电筒、扩音器c. 急救包、灭火器d. 通信设备2. 电梯维修人员应定期检查救援工具箱内的设备，确保其完好。
六、培训与演练1. 公司定期组织电梯困人应急救援演练，提高员工应对突发事件的处置能力。
2. 新员工入职前，必须接受电梯困人应急救援培训。
3. 电梯维修人员应掌握各种电梯故障的救援方法，提高救援效率。
七、注意事项1. 救援小组在接到报警后，应迅速行动，尽快到达现场。
2. 救援过程中，救援人员应保持冷静，严格按照应急预案进行操作。
3. 救援人员与被困乘客保持良好沟通，安抚乘客情绪，提供必要帮助。
一、预案目的为确保电梯困人事件得到及时、有效的处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，提高电梯困人事件应急处置能力，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于本小区所有电梯困人事件的应急处置。
三、应急处置组织机构及职责1. 应急领导小组由小区物业管理部门负责人担任组长，各部门负责人担任成员，负责电梯困人事件的应急处置工作的组织、协调和指挥。
2. 应急处置小组由物业管理部门、电梯维修单位、保安人员等组成，负责具体实施电梯困人事件的救援工作。
（1）现场指挥员：负责现场指挥、协调和决策。
（2）救援人员：负责被困人员的救援、现场勘查和应急处置。
（3）保安人员：负责现场秩序维护、人员疏散和交通管制。
（4）电梯维修人员：负责电梯故障的排除和修复。
四、应急处置流程1. 发现电梯困人事件（1）被困人员通过电梯内紧急报警装置向中控室发出求救信号。
（2）中控室值班人员接到求救信号后，立即通知现场指挥员。
2. 现场指挥员接到求救信号后，立即启动应急预案，组织应急处置小组开展救援工作。
3. 救援人员到达现场后，进行以下工作：（1）与被困人员取得联系，了解被困人员的基本情况和身体状况。
（2）安抚被困人员情绪，告知救援进度。
（3）对电梯进行检查，判断故障原因。
4. 电梯维修人员根据故障原因，采取相应措施排除故障。
5. 救援人员确认电梯恢复正常后，协助被困人员离开电梯。
6. 救援工作完成后，现场指挥员向应急领导小组汇报救援情况。
7. 应急领导小组根据救援情况，对应急处置工作进行总结和评估。
五、应急处置注意事项1. 救援人员到达现场后，首先要确保被困人员的安全，避免因盲目施救导致事故扩大。
2. 救援过程中，要保持与被困人员的沟通，安抚其情绪，避免因恐慌导致二次伤害。
3. 电梯维修人员应迅速排除故障，恢复正常运行。
4. 保安人员负责现场秩序维护，确保救援工作顺利进行。
5. 救援结束后，对事故原因进行分析，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
电梯困人应急预案（5篇）电梯困人应急预案（精选5篇）电梯困人应急预案篇1为规范电梯困人援救工作，以确保乘客的安全，特制定本救援预案。
凡遇故障，造成电梯困人情况，如电梯维修人员15分钟仍未到达，工程部经过培训的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。
1.电梯困人援救的程序(1)告知被困人员，等待救援当发生电梯困人事故时，援救人员通过电梯内电话或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。
被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。
如果轿厢门属于半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭。
(2)准确判断轿厢位置，做好援救准备根据楼层指示灯、PC显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。
2.救援步骤(1)轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤①关闭机房电源开关。
②用专门外门锁钥匙开启外门。
③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门。
④协助乘客离开轿厢。
⑤重新关好厅门。
(2)轿厢远离电梯口时的援救步骤①进入机房，关闭该故障电梯的电源开关。
确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员、不要靠近轿门，注意避免被货物碰伤、砸伤。
②机房人员与其它救援人员保持良好联系，操作前先通知有关人员，得到应答后方可操作。
③机房必须四人操作，至少两人盘车，一人松开抱闸，一人监护，并注意平层标记。
④电梯轿厢移至平层，刹车可靠恢复制动状态。
⑤确认制动无误，放开盘车手轮。
⑥通知有关人员操作完毕，打开轿门、厅门、放人、卸货。
⑦援救结束时，电梯管理员填写援救记录并存档。
此项工作的目的是积累救援经验。
3.注意事项(1)该应急预案在情况紧急和条件满足的条件下才可执行，否则切勿试图只凭其他人员去营救被困人员，应该做好等待电梯维修公司救援人员到来的前期工作，等待电梯维修公司救援人员到来后，协助电梯维修公司的人员进行。
(2)专业救援人员到来后要做好情况说明和配合工作。
(3)发生困人后要做好向上逐级报告工作，救援完成后要配合电梯维修公司做好电梯的检查和恢复运行工作，并做好救援记录。
电梯困人现场救援预案第一章现场救援预案概述 (2)1.1 预案制定目的与意义 (2)1.1.1 目的 (2)1.1.2 意义 (3)1.1.3 适用范围 (3)1.1.4 原则 (3)第二章电梯困人事件分类与识别 (3)1.1.5 按照事件原因分类 (3)1.1.6 按照事件性质分类 (4)1.1.7 按照事件发生地点分类 (4)1.1.8 现场观察法 (4)1.1.9 询问法 (4)1.1.10 技术检测法 (4)1.1.11 现场评估法 (4)第三章现场救援组织架构 (5)1.1.12 设立现场救援指挥部 (5)1.1.13 设立救援小组 (5)1.1.14 设立现场救援保障部门 (5)1.1.15 现场救援指挥部职责 (5)1.1.16 救援小组职责 (6)1.1.17 现场救援保障部门职责 (6)第四章救援前期准备 (6)1.1.18 救援工具及设备 (6)1.1.19 通讯设备 (6)1.1.20 防护用品 (6)1.1.21 照明设备 (7)1.1.22 医疗救护设备 (7)1.1.23 其他物资 (7)1.1.24 救援人员培训 (7)1.1.25 救援演练 (7)第五章救援现场安全防护 (8)1.1.26 现场警戒 (8)1.1.27 现场照明 (8)1.1.28 现场通讯 (8)1.1.29 现场救援设备 (8)1.1.30 现场安全监督 (8)1.1.31 防护装备 (8)1.1.32 安全操作 (8)1.1.33 紧急撤离 (9)1.1.34 身心健康 (9)第六章救援操作流程 (9)第七章救援通讯与协调 (10)1.1.35 通讯设备种类 (10)1.1.36 通讯设备配置原则 (11)1.1.37 通讯设备使用与维护 (11)1.1.38 救援协调原则 (11)1.1.39 信息传递流程 (11)1.1.40 信息传递要求 (12)第八章救援后期处理 (12)1.1.41 现场清理目的 (12)1.1.42 现场清理流程 (12)1.1.43 现场清理注意事项 (12)1.1.44 救援效果评估 (13)1.1.45 救援总结 (13)第九章应急预案的修订与完善 (13)1.1.46 合法性原则 (13)1.1.47 科学性原则 (13)1.1.48 全面性原则 (13)1.1.49 针对性原则 (13)1.1.50 动态调整原则 (13)1.1.51 协同性原则 (14)1.1.52 预案评估 (14)1.1.53 预案修订 (14)1.1.54 预案审批 (14)1.1.55 预案发布 (14)1.1.56 预案实施与监督 (14)1.1.57 预案修订周期 (14)第十章预案的实施与监督 (14)1.1.58 预案启动 (14)1.1.59 救援队伍组建 (15)1.1.60 救援设备准备 (15)1.1.61 救援操作流程 (15)1.1.62 信息沟通与协调 (15)1.1.63 预案监督 (15)1.1.64 预案考核 (16)第一章现场救援预案概述1.1 预案制定目的与意义1.1.1 目的本预案旨在建立健全电梯困人现场救援体系，保证在电梯困人发生时，能够迅速、有序、有效地进行现场救援，最大限度地保障乘客的生命安全，降低损失。
电梯困人处理的应急预案一、目的为确保乘客在电梯使用过程中的安全，提高电梯故障时的应急处理能力，制定本应急预案。
本预案旨在规范电梯困人事件的应急响应程序、救援措施及处置方法，确保电梯困人事件得到及时、有效的处理。
二、适用范围本预案适用于本公司所管理范围内的电梯困人事件应急处理。
三、应急组织架构1. 应急指挥部：由公司总经理、相关部门负责人及电梯维修单位负责人组成，负责电梯困人事件应急处理的指挥和协调。
2. 现场救援小组：由电梯维修人员、保安、消防人员等组成，负责现场救援和处置。
四、应急响应程序1. 接到电梯困人报警后，立即启动应急预案，应急指挥部成员迅速到位。
2. 现场救援小组立即赶往现场，了解电梯困人情况，包括被困人数、楼层、乘客状况等。
3. 现场救援小组采取如下措施：a. 与被困乘客保持联系，安抚乘客情绪，了解乘客需求。
b. 确定电梯位置，及时通知电梯维修单位进行救援。
c. 若电梯维修单位无法立即到达，现场救援小组根据实际情况，决定是否采取自行救援的措施。
d. 对被困乘客进行安全指导，避免乘客采取危险行为。
4. 电梯维修单位到达现场后，立即进行救援，现场救援小组协助维修人员进行救援。
5. 电梯救援结束后，对被困乘客进行健康检查，必要时送往医院治疗。
6. 调查电梯困人原因，及时消除故障，确保电梯正常运行。
7. 对电梯困人事件进行总结，提出改进措施，防止类似事件再次发生。
五、救援措施1. 电梯维修单位应配备专业的救援工具和设备，确保救援顺利进行。
2. 电梯维修人员应具备丰富的救援经验，熟悉电梯构造和原理。
3. 现场救援小组应掌握基本的救援技能，如心肺复苏、高空作业等。
4. 救援过程中，确保乘客和救援人员的安全，避免二次事故发生。
六、处置方法1. 电梯困人事件发生后，现场救援小组应立即启动应急预案，进行救援。
2. 电梯维修单位应尽快到达现场，进行故障排查和救援。
3. 对被困乘客进行心理疏导，消除乘客恐慌情绪。
一、预案目的为有效预防和应对电梯困人事件，保障被困人员生命安全，降低事故造成的损失，提高应急处置能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司所有电梯困人事件的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组负责制定、修订本预案，指挥、协调应急处置工作，组织应急演练。
2. 应急指挥部负责指挥应急处置工作，协调各部门、各单位共同应对电梯困人事件。
3. 应急小分队负责现场救援、被困人员安抚、现场交通管制等工作。
四、应急处置程序1. 报警与接报（1）发现电梯困人事件，立即通知保安消防监控室。
（2）保安消防监控室接到报警后，立即通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、电梯所在楼层等信息。
（3）保安消防监控室通过电话向保安部经理汇报，并联系维修单位前往解救。
2. 现场救援（1）保安部经理接到报警后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
（2）应急小分队赶到现场后，立即对被困人员进行安抚，了解其健康状况，并采取必要的救助措施。
（3）根据现场情况，采取以下救援措施：① 若被困人员无生命危险，协助其离开电梯。
② 若被困人员有生命危险，立即通知专业救援人员到场进行救援。
3. 现场交通管制（1）应急小分队到达现场后，立即对现场进行交通管制，确保救援车辆、人员顺利到达。
（2）对周边道路进行交通疏导，避免拥堵。
4. 信息发布（1）应急指挥部负责及时向公司领导、相关部门、被困人员家属通报救援进展情况。
（2）通过公司网站、微信公众号等渠道发布救援信息，安抚被困人员家属情绪。
五、应急保障1. 人员保障公司定期组织应急演练，提高员工应急处置能力。
2. 装备保障配备必要的救援设备，如救援绳、氧气瓶、急救包等。
3. 信息保障建立应急信息平台，确保信息畅通。
六、预案修订本预案自发布之日起实施，如有需要，可进行修订。
七、附则本预案由公司应急领导小组负责解释。
一、预案目的为确保电梯困人事件发生时，能够迅速、有效地进行救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于公司所有使用电梯的场所，包括办公楼、宿舍、停车场等。
三、预案组织机构及职责1. 电梯困人救援指挥部负责组织、指挥、协调电梯困人救援工作。
2. 电梯困人救援小组负责现场救援、被困人员安抚、事故调查等工作。
3. 信息联络组负责收集、整理、上报救援情况，确保救援信息畅通。
四、救援程序1. 报告与接警（1）员工发现电梯困人事件时，应立即报告电梯困人救援指挥部。
（2）电梯困人救援指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，通知电梯困人救援小组和信息联络组。
2. 现场救援（1）电梯困人救援小组到达现场后，应立即了解被困人员数量、身体状况、被困时间等信息。
（2）根据现场情况，采取以下措施：①安抚被困人员，告知救援人员正在赶往现场。
②若被困人员有身体不适，立即拨打120急救电话。
③根据被困人员位置，采取以下救援措施：a. 轿厢停于接近电梯口的位置时，关闭机房电源开关，用专用外门锁钥匙开启外门，在轿厢顶用人力慢慢开启轿门，协助乘客离开轿厢。
b. 轿厢远离电梯口时，进入机房，关闭该故障电梯的电源开关，确认厅门、轿门是否关妥，通知轿厢内人员不要靠近轿门，注意安全。
3. 被困人员疏散（1）救援完成后，立即组织被困人员疏散。
（2）确保疏散通道畅通，引导被困人员有序撤离。
4. 事故调查与处理（1）电梯困人救援小组对事故原因进行调查，查明事故原因。
（2）根据事故原因，提出整改措施，防止类似事故再次发生。
五、预案演练1. 定期组织电梯困人救援演练，提高员工应对电梯困人事件的能力。
2. 演练内容应包括：报告与接警、现场救援、被困人员疏散、事故调查与处理等环节。
六、预案培训1. 定期对员工进行电梯困人救援应急预案培训，提高员工的安全意识和救援能力。
2. 培训内容包括：预案内容、救援程序、安全注意事项等。
电梯困人应急预案1.任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。
2.保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。
3. 保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。
尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。
注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。
4.工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。
若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。
5.若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。
向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。
6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
7.被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。
如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。
8. 被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。
9.保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。
若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。
10. 工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。
突发停电应急预案1. 在接到停电通知的情况下，管理运作部应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程物料部应做好停电前的应变工作。
2.在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。
若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理运作部。
3. 保安部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
4. 管理运作部立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。
5.若突发停电时，正值晚上商场营业，保安部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。
6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。
7. 派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。
8. 详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。
9. 突发停电的预防措施：1) 工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
2) 管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。
3) 保安部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。
液化气泄漏应急预案1. 接到业主报警或发现液化气泄漏后，公司员工应立即通知保安部经理或当班领班，并马上赶到现场查看情况，必要时疏散人员，并禁用电气设备（包括手机、电话和对讲机）。
2. 保安部经理或当班领班接报后，一方面立即派员前往现场支援，并通知工程物料部，另一方面视情况通知液化气公司和消防支队。
3. 工程物料部接到通知后，急速赶赴现场，协助保安部施救。
4. 若液化气泄漏发生在室外，应马上疏散周围人员，建立警戒线，防止围观，并严禁烟火和使用电气设备。
5.若液化气泄漏发生在室内，要保持冷静，谨慎行事，切记现场不可按门铃、启闭照明灯、开换气扇、打报警电话、使用对讲机以及关闭电闸，也不要脱换衣服，以防静电火花引爆泄漏的气体。
6. 施救人员进入室内前，应采取一定的防范措施，戴上防毒面具；没有防毒面具，则用湿毛巾捂住口鼻、尽可能屏住呼吸；进入室内后，应立即切断液化气总阀，打开门窗，加快气体扩散，并疏散现场范围内的非相关人员，协助救援、抢修的消防人员和维修人员维持现场秩序。
7. 发现有中毒、受伤者，应立即小心、妥善地将受伤人员抬离现场，送往安全地区，必要时施行人工呼吸，并通知医疗部门前来救护或将受伤人员送往医院抢救。
8. 保安部和工程物料部应详细记录液化气泄漏的时间、地点、故障情况和修复过程。
若有人员伤亡，应详细记录伤亡人员的姓名、性别、年龄、时间和抢救医院。
9.保安员和设备巡检人员在平时巡逻时应提高警惕，遇有异常气味时，应小心处理，同时应掌握液化器总闸的位置和关闭方法。
盗窃和破坏事件应急预案1. 任一员发现工盗窃和破坏事件或接到报警后，应立即查清楼号、单元号、楼层，通知保安部或当班保安领班派员前往现场查验，并通知监控值班员密切注意相关画面，监视犯罪嫌疑人动向。
2.保安巡逻时发现有人在小区内实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机向保安部经理或当班领班汇报，并通知消防监控室协助监视；同时保持冷静，如能处理的可及时处理，否则监视现场，记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。
3. 保安部经理或当班领班接报后，视情况尽快派适当数量的保安赶赴现场，尽可能制止一切盗窃和破坏行为，在力所能及的情况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。
4.保安人员在事件中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并根据警方要求提供情况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。
5.若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，保安人员应注意保护现场，阻止任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。
6. 如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础上，通知医护人员前来救护。
7. 在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭所有出入口，劝阻业主及访客暂停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。
8. 警方人员到达后，保安员应清楚记下警官官衔、编号及报案编号，并积极提供线索，配合警方人员办案。
9. 在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方详细调查以明确责任和落实赔偿。
意外伤亡应急预案1. 小区内出现人员意外伤亡事件，保安人员应立即赶赴现场，查明情况，向保安部经理或总经理汇报。
2. 若伤者尚未死亡，应在保护现场的同时立即组织抢救，并通知医疗救护中心。
对骨折伤员一定要注意尽量不要搬动，防止使伤情加重。
3. 若伤亡事故系由触电引起，保安人员应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶将电源拨离触电者，再施进行抢救。
严禁在没有切断电源的情况下，用手直接去拉触电者或用金属杆去拨离电源，以防自身触电。
4.若伤亡事故系由设备故障或设施损坏引起，保安部应立即通知工程物料部经理（或主管）到场，共同制订抢救方案。
5. 若伤亡事故系由溺水引起，保安人员或其他员工应立即抢救，若落水者喝水较多，应让伤者头朝下倒立，按压腹部，使其吐出喝入之水，必要时施行人工呼吸。
6.若伤亡事故系由高层坠落、物品砸伤引起，在抢救伤员的同时，应保护好现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。
7. 若伤亡事故系由交通肇事引起，应在保护好现场、抢救伤员的同时，记录肇事车辆，留下驾驶员和目击者，如有监控录象，保存相关录象，报请警方处理。
若交通事故引起小区内交通堵塞，应开辟旁行通道，积极疏导交通，并设立警戒线，防止破坏现场。
8. 伤者被送往医院抢救时，应记录下救护车号码、送往医院以及伤者情况。
9.详细记录意外伤亡经过。
对由于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故，以及由于管理公司原因引起的触电事故，相关部门在事发4小时内写出书面报告给公司总经理，以便公司总经理视情况向有关方面汇报并查找原因，落实责任。
水浸应急预案1.员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程物料部值班人员和当班保安领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。
2. 相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。
3.立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。
若水源来自供水总管或工程物料部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。
4.在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。
5. 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。
6.水源中断后，工程物料部应立即派人尽快修复受损设施；保安部、行政部应设法维持小区内秩序，并耐心做好住户的安慰解释工作，尽力解决水浸给住户带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。
7.如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。
8. 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。
9. 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。
10. 一些常见水浸事故的预防措施：1)保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；清洁工定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。
2) 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。
3)灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程物料部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。
