人力资源部办事指南

人力资源基本流程操作规范人力资源是一个组织中非常重要的部门，其主要职责是负责招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利等相关工作。

为了保持工作的高效、规范和公正，制定人力资源基本流程操作规范是非常必要的。

本文将详细介绍人力资源基本流程操作规范。

一、招聘流程1.招聘需求确定：根据各部门的需求，人力资源部门应与相关部门充分沟通，明确招聘岗位、数量、要求等细节。

2.岗位描述和要求编制：根据招聘需求，人力资源部门应编写详细的岗位描述和要求，包括岗位职责、任职资格等信息。

3.招聘渠道选择：根据不同岗位的性质和要求，选择合适的招聘渠道，如招聘网站、校园招聘、人才市场等。

4.简历筛选和面试：招聘人员应按照岗位要求进行简历筛选，选出符合条件的候选人进行面试。

5.面试评估和录用意见：面试人员应进行全面评估和记录，提供录用意见给决策者。

6.录用及入职：确认录用的候选人，发出录用通知并进行相关入职手续。

二、培训流程1.培训需求分析：根据员工的能力和职位需求，人力资源部门应与相关部门进行需求分析，确定培训内容和目标。

2.培训计划制定：根据培训需求，制定详细的培训计划，包括培训内容、方式、时间和培训人员等。

3.培训资源准备：准备必要的培训资源，如培训材料、培训场地、培训师资等。

4.培训实施：按照培训计划进行培训，确保培训过程的有效性和实效性。

5.培训效果评估：培训结束后，对培训效果进行评估和总结，为进一步改进培训计划提供依据。

三、绩效管理流程1.目标设定：与员工共同制定明确的目标，并确保目标与组织战略一致。

2.绩效评估：根据设定的目标进行绩效评估，采用多种评估方法，如360度评估、定期评估、项目评估等。

3.绩效反馈：对员工进行及时、准确的绩效反馈，包括绩效优秀的肯定和绩效不佳的改进建议。

4.绩效考核：根据绩效评估结果进行绩效考核，制定绩效奖励和激励机制，保持绩效考核的公正性和公平性。

四、薪酬福利流程1.薪酬调查：定期进行薪酬调研，了解市场薪酬水平和竞争对手的薪酬福利策略。

人力资源部SOP标准操作手册人力资源部SOP标准操作手册
1：人力资源部概述
1.1 部门职责
1.2 组织架构
1.3 人员配置
1.4 工作流程
2：招聘与录用
2.1 职位需求确认
2.2 招聘渠道选择
2.3 简历筛选与面试
2.4 薪资谈判与录用
2.5 入职准备工作
3：员工培训与发展
3.1 培训需求分析
3.2 培训计划制定
3.3 培训方式选择
3.4 培训材料准备
3.5 培训评估与反馈
4：绩效管理
4.1 目标设定与考核标准 4.2 绩效评估方法
4.3 绩效面谈与结果反馈 4.4 绩效奖励与激励措施 4.5 绩效改进计划
5：薪酬福利管理
5.1 薪资制定与调整
5.2 福利政策制定
5.3 社会保险与公积金管理 5.4 员工关系与沟通
6：劳动关系管理
6.1 劳动法律法规概述
6.2 员工合同管理
6.3 离职处理与劳动争议处理
附件：
1：招聘申请表格
2：培训需求调查问卷
3：绩效评估表格
4：薪资调整申请表
5：员工离职手续办理表
相关法律名词及注释：
1：劳动法 - 一部规范劳动关系的法律法规，包含了劳动者权益保护、劳动合同、工资支付等内容。

2：劳动合同 - 雇佣双方签订的书面合同，规定了劳动关系、薪酬福利、工作条件等条款。

3：绩效评估 - 对员工完成工作目标的评估，用于确定员工的绩效水平及相关激励措施。

4：薪资调整 - 根据员工绩效、市场情况等因素调整薪资待遇的过程。

5：劳动争议处理 - 处理员工与雇主之间由于劳动关系而产生的纠纷和争议。

人力资源部业务流程一、招聘流程1.需求确认：根据组织发展战略和业务需求，人力资源部与各部门负责人共同确定人员需求计划。

2.招聘计划制定：根据需求确认结果，制定相关人员招聘计划，包括招聘数量、招聘渠道、招聘时间等。

3.岗位描述与发布：根据需要，人力资源部制作并发布招聘信息，明确岗位职责和任职要求，吸引具备相关背景的候选人。

4.筛选简历：人力资源部根据招聘需求，对收到的简历进行筛选，筛选出符合要求的候选人。

5.面试安排：与招聘部门负责人协商，安排面试时间和地点，并通知候选人准备面试。

6.面试评估：面试过程中由面试官对候选人进行评估，包括专业能力、沟通能力、逻辑思维等方面。

7.录用决策：面试结束后，人力资源部根据面试评估结果与招聘部门负责人共同决策是否录用候选人。

8.发放录用通知书：人力资源部向录用候选人发放录用通知书，并约定入职时间和薪酬福利待遇等事宜。

二、培训流程1.培训需求调研：与各部门负责人协商，了解组织和员工的培训需求。

2.培训计划制定：根据调研结果制定年度或定期的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。

3.培训资源准备：确定培训内容后，人力资源部准备培训材料、教材、讲师等培训资源。

4.培训活动组织：安排培训时间、地点和参训人员，并通知相关人员参加培训。

5.培训实施：根据培训计划，组织讲师进行培训教学，传达培训内容，提升员工的专业知识和能力。

6.培训效果评估：培训结束后，进行培训效果评估，包括员工的学习情况和培训效果满意度。

7.培训总结与改进：根据评估结果，总结培训经验，进行培训改进，提高培训效果和满意度。

三、绩效管理流程1.目标设定：年初，人力资源部与各部门负责人制定本年度的工作目标和绩效指标。

2.目标分解与合并：根据整体目标，各部门负责人将目标分解到各个岗位和员工，确保目标衔接和可操作性。

3.绩效考核：根据设定目标，人力资源部协助各部门负责人进行员工的绩效考核，包括定期考核和年度考核。

人力资源服务流程1. 招聘阶段确定需求- 与部门负责人沟通，了解招聘需求。

- 根据需求制定招聘计划。

编写职位描述- 根据岗位要求，编写职位描述。

- 确定薪资待遇、福利及其他条件。

广告发布- 使用招聘渠道发布职位广告。

- 筛选简历，与候选人进行初步沟通。

面试安排- 安排面试官与候选人的面试时间和地点。

- 准备面试问题和评估表。

面试评估- 面试官针对候选人进行面试并填写评估表。

- 对面试结果进行讨论和综合评估。

候选人选择- 根据面试评估结果，选择合适的候选人。

- 与候选人进行面谈，确认录用意向。

2. 入职阶段准备入职材料- 提供录用通知书和相关入职材料。

- 确认入职时间和地点。

新员工培训- 安排新员工入职培训计划。

- 提供公司相关规章制度和专业知识培训。

办理入职手续- 核对并收集新员工个人资料。

- 办理入职手续，如签订劳动合同等。

分配工作岗位- 根据员工能力和需求，分配合适的工作岗位。

- 安排岗前培训和指导。

3. 离职阶段接收辞职申请- 接收员工辞职申请。

- 与员工沟通离职原因。

离职手续- 安排员工办理离职手续。

- 结清员工工资和福利。

员工离职调查- 进行员工离职调查问卷调查。

- 分析离职原因并提出改进建议。

4. 绩效管理阶段目标设定- 与员工共同设定绩效目标。

- 制定具体的绩效评估标准。

绩效评估- 根据绩效目标和评估标准进行评估。

- 提供绩效反馈和评估结果。

奖惩措施- 根据绩效评估结果，给予奖励或采取相应惩罚。

- 相关记录和文件存档。

以上为人力资源服务的完整流程，通过合理的招聘、入职、离职和绩效管理，可以有效提升企业人力资源的管理效能。

人力资源部流程梳理清单1.招聘流程a.需求确认：与各部门负责人进行沟通，确定人员需求和招聘标准。

b.编制招聘计划：根据招聘需求，制定招聘计划，并确定招聘渠道和方式。

c.招聘广告发布：根据招聘计划，将招聘广告发布到各类招聘渠道，如招聘网站、社交媒体等。

d.简历筛选：对收到的简历进行初步筛选，选取符合岗位要求的候选人。

e.面试：与候选人进行面试，评估其能力、经验和适应性。

f.选拔与录用：根据面试结果和其他考核方式，选定最合适的候选人，并进行录用。

g.入职准备：与录用人员进行沟通，准备入职手续和培训计划。

2.岗位培训流程a.岗位培训需求分析：与各部门负责人沟通，确定岗位培训需求。

b.培训计划制定：根据岗位培训需求，确定培训目标、内容和方式。

c.培训资源准备：收集和准备相关培训资料、讲师和培训场地等资源。

d.培训组织和执行：组织培训活动，安排讲师和参训人员，确保培训的顺利执行。

e.培训效果评估：对培训效果进行评估和反馈，提供改进建议。

3.绩效管理流程a.目标设定：与各部门负责人一起制定年度绩效目标和关键绩效指标。

b.绩效评估：根据设定的绩效目标和指标，对员工的绩效进行评估，并记录绩效评估结果。

c.绩效奖励与激励：根据绩效评估结果，给予员工相应的奖励和激励措施，如薪资调整、晋升等。

d.绩效改进与发展：根据绩效评估结果提供反馈和指导，帮助员工提升绩效能力。

4.离职流程a.辞职申请受理：接收员工辞职申请，并进行必要的核实和确认。

b.离职手续办理：向离职员工提供离职手续清单，并安排相关手续的办理，如离职手续、离职交接等。

c.离职面谈：与离职员工进行面谈，了解其离职原因和对组织的反馈意见。

d.知识交接与后续处理：帮助离职员工进行知识交接，并处理其离职后可能涉及的事务，如社保、福利等。

此外，人力资源部还需要协助组织其他相关工作，如员工关系管理、劳动合同管理、薪酬福利管理等。

针对这些工作，人力资源部需要制定相应的流程，确保工作的有序进行和结果的有效实施。

人力资源部操作手册第一章岗位职责第二章工作流程（一）应聘人员接待程序（二）入职培训程序（三）员工聘用程序（四）员工离职程序（五）相关岗位的招聘条件及要求（六）员工考核类型、目的及方式人力资源部经理岗位职责描述行政文员岗位职责描述行政助理岗位职责描述第二章工作流程（一）应聘人员接待程序接待人员是应聘者对企业形成第一印象的关键，做为接待人员必须礼貌热情的打招呼，请其落座，问明来意后对照酒店岗位空缺，如果应聘者理想的岗位暂时没有空缺应介绍酒店其他岗位供其选择，如应聘人员选择岗位后遵循以下程序：1、请应聘人员认真填写员工资料，对照各岗位任职标准衡量各种条件是否符合酒店要求，如不符合条件应婉言谢绝。

2、向应聘人员介绍酒店的工资待遇、福利待遇、上下班时间。

3、耐心的解答应聘人员的疑问。

4、安排入职时间和需要上交的资料。

5、办理各项手续，通知用人部门管理人员到办公室做交接。

（二）新员工入职培训程序为了让新员工快的融入企业、了解企业每位员工入职一周以内必须提供入职培训，具体程序如下：1、代表企业欢迎新员工的加入，（各位同事大家好，在我们开始培训课程前首先代表企业对大家加入表示热烈的欢迎）。

2、企业简介。

3、董事长致辞。

4、组织架构。

5、职能部门工作职责（重点是人力资源部的职责，给员工一种意识，遇到问题及时主动的寻求帮助）。

6、企业文化。

7、考勤制度。

8、离职制度。

（三）员工聘用程序1、人事部审查有关证件及本人简历。

2、确认聘用后新员工需填写相关表格，提供各项所需证件，人力资源部负责保存各项资料。

3、使用部门也可直接招聘，确认聘用后48小时内应将新员工资料移交到人力资源部存档。

4、酒店基层管理岗位：部长、案板、营销人员等，由店长最终决定。

5、酒店中高层管理岗位：灶台厨师、主管等人员，由店长初试，运营总监复试。

6、酒店收银员、仓库组长由人力资源部初试，公司财务部复试。

7、新员工试工期三天，基层员工试用期一个月，酒店基层管理人员试用期二个月，酒店中高层管理试用期三个月。

人力资源部入职程序概述人力资源部入职程序是指公司对新员工进行管理和培养的一系列流程和步骤。

这些程序旨在确保新员工顺利融入公司，了解公司文化和价值观，并为其提供必要的培训和资源，以充分发挥其潜力。

流程1. 预入职准备在新员工入职前，人力资源部需要完成一系列准备工作，包括但不限于以下事项：签订劳动合同：新员工和公司签订劳动合同，明确双方的权益和责任。

验证档案：人力资源部核实新员工提供的个人资料和证件，确保其真实性和完整性。

任职资格验证：针对特定岗位的员工，人力资源部需要核实其相关的教育背景、工作经验和专业资格。

离职手续（如有）：如果新员工之前曾有过工作经验，人力资源部需要确保其已完成离职手续并获得原雇主的书面同意。

2. 入职手续办理一旦预入职准备工作完成，新员工到达公司后，人力资源部需要帮助其办理入职手续。

这些手续包括但不限于以下事项：填写入职表格：新员工需要填写一系列入职表格，包括个人信息、银行账户、保险等。

办理工作证件：人力资源部需要协助新员工办理工作相关的证件，如工作许可证、签证等（如果需要）。

配备工作设备：根据新员工的岗位和职责，人力资源部需要为其提供必要的工作设备，如电脑、方式等。

分配办公位置：根据公司内部安排，人力资源部将为新员工分配办公位置，并协调相关部门完成办公场地的准备工作。

3. 入职培训为了帮助新员工快速适应公司环境和工作要求，人力资源部通常会安排入职培训。

这些培训包括但不限于以下内容：公司文化和价值观：新员工将了解公司的核心价值观和文化，以便更好地融入公司团队。

相关政策和制度：人力资源部将介绍公司的各项政策和制度，如考勤制度、工作时间安排等。

工作流程和规范：新员工将学习公司的工作流程和规范，以便更好地适应和提高工作效率。

4. 培训和发展计划为了提升新员工的能力和素质，人力资源部通常会为其制定个性化的培训和发展计划。

这些计划包括但不限于以下内容：岗位培训：针对新员工的具体岗位要求，人力资源部将组织相关培训活动，提升其专业知识和技能。

人力资源部的工作流程一、招聘流程1.确定需求：根据企业发展需求和岗位需求，人力资源部与各部门合作，确定需要招聘的岗位和人数。

2.招聘策划：制定招聘策略、渠道以及资源投入计划，制定招聘广告、招聘宣传资料等。

3.岗位需求分析：与相关部门进行沟通，明确岗位职责、任职要求、薪酬福利等方面的信息。

4.职位发布：根据招聘策划，通过各种渠道发布招聘信息，如内部发布、校园招聘、网络招聘等。

5.简历筛选：对收到的简历进行筛选，并与相关部门进行沟通，确定面试人员。

6.面试评估：组织面试，并根据面试结果进行评估，确定拟录用人员。

7.入职安排：与拟录用人员进行沟通，安排入职手续，包括签订合同、办理入职手续等。

二、培训流程1.培训需求调研：与各部门沟通，了解员工培训需求，同时进行员工技能和能力的评估。

2.培训计划制定：根据培训需求调研结果，制定培训计划，明确培训内容、时间、地点等。

3.培训资源准备：组织开展内部培训或外部培训，包括寻找合适的培训机构、培训师资等。

4.培训实施：根据培训计划，组织培训活动，包括开展培训课程、培训讲座、培训活动等。

5.培训效果评估：通过考试、问卷调查等方式，对培训效果进行评估，收集反馈意见和建议。

6.培训总结和改进：根据培训评估结果，总结培训活动的优点和不足，并改进培训计划和方式。

三、绩效管理流程1.目标设定：与各部门沟通，制定明确的工作目标，并与员工达成一致。

2.绩效评估：根据事先设定的目标，对员工的工作表现进行评估，采用多种评估方式，如自评、上级评估、同事评估等。

3.绩效考核结果反馈：根据绩效评估结果，与员工进行面谈，详细解释评估结果，并与员工讨论职业发展规划等。

4.绩效奖励和激励：根据绩效评估结果，进行奖惩决策，制定奖励措施，激励员工继续努力提升绩效。

5.绩效数据分析和报告：根据绩效数据，进行数据分析和相应报告的撰写，为企业及时了解绩效状况提供依据。

四、员工关系管理流程1.员工培养和发展：根据员工的发展需求和企业的发展需要，制定员工培养和发展计划，提供培训和晋升机会。

人力资源部SOP(标准操作手册)1.任务号：TY-EO-SOP-01，任务的题目：代表酒店参加有关会议。

2.任务号：TY-EO-SOP-02，任务的题目：酒店公章使用程序。

3.任务号：TY-EO-SOP-03，任务的题目：酒店行政文件的处理。

4.任务号：TY-EO-SOP-04，任务的题目：以酒店名义向外发文。

5.任务号：TY-EO-SOP-05，任务的题目：全店办公设备的调配。

6.任务号：TY-EO-SOP-06，任务的题目：电话通知的处理。

7.任务号：TY-EO-SOP-07，任务的题目：安排酒店管理人员会议。

8.任务号：TY-EO-SOP-08，任务的题目：分发内部报纸。

9.任务号：TY-EO-SOP-09，任务的题目：办理社会团体来店参观程序。

10.任务号：TY-EO-SOP-10，任务的题目：接待参观。

11.任务号：TY-EO-SOP-11，任务的题目：制定酒店工作计划。

12.任务号：TY-EO-SOP-12，任务的题目：年度总结工作。

13.任务号：TY-EO-SOP-13，任务的题目：行政例会程序。

14.任务号：TY-EO-SOP-14，任务的题目：公文制作程序。

15.任务号：TY-EO-SOP-15，任务的题目：文件资料的归档处理程序。

16.任务号：TY-EO-SOP-16，任务的题目：文件的查询、借阅程序。

17.任务号：TY-EO-SOP-17，任务的题目：电话接听记录的处理程序。

18.任务号：TY-EO-SOP-18，任务的题目：会客、访客的程序。

19.任务号：TY-EO-SOP-19，任务的题目：车辆油料填加和审批程序。

20.任务号：TY-EO-SOP-20，任务的题目：车辆使用程序。

以上是XXX标准操作程序一览表，包括了酒店管理方面的各个流程，如会议代表、公章使用、行政文件处理、发文、办公设备调配、电话通知、管理人员会议安排、内部报纸分发、社会团体参观办理、接待参观、工作计划制定、年度总结、行政例会、公文制作、文件资料归档处理、文件查询和借阅、电话接听记录处理、会客和访客程序、车辆油料填加和审批、车辆使用等。

人力资源操作流程大全一、招聘流程1.招聘需求确定：与相关部门合作，确定招聘岗位和人数。

2.招聘计划制定：根据招聘需求，制定招聘渠道、招聘时间和预算。

3.吸引候选人：发布招聘信息，包括招聘广告、网站招聘等。

4.筛选简历：对收到的简历进行初步筛选，筛选出与职位要求匹配的候选人。

6.面试评估：进行面试，并评估候选人的能力和适应度。

7.背景调查：对候选人的学历、工作经历等进行核实。

8.录用决策：根据面试评估和背景调查结果，决定是否录用。

二、员工入职流程2.办理入职手续：包括员工登记、签订劳动合同、办理社保、公积金等手续。

3.提供员工手册：给新员工提供员工手册，包含公司政策、制度、福利等内容。

4.安排培训：对新员工进行入职培训，包括公司概况、岗位职责、工作流程等。

6.分配工作岗位：根据岗位需求，将新员工分配到相应的工作岗位。

7.指派导师：为新员工指派有经验的员工作为导师，帮助其适应工作环境。

三、员工绩效管理流程1.设定目标：与员工制定年度绩效目标，明确任务和预期结果。

2.绩效评估：定期评估员工的工作表现，采用多种评估方法，如自评、上级评估、同事评估等。

3.绩效面谈：与员工进行绩效面谈，评估员工的工作表现、提供反馈并制定个人发展计划。

4.奖励和激励：对绩效优秀的员工给予奖励和激励措施，如加薪、晋升、奖金等。

5.绩效改进计划：对表现不佳的员工提供改进机会，制定绩效改进计划并跟进执行情况。

6.绩效数据分析：对员工绩效数据进行分析，评估绩效管理流程的有效性，并进行改进。

四、培训与发展流程1.培训需求分析：与相关部门合作，确定员工的培训需求。

2.培训计划制定：根据培训需求，制定培训目标、内容、时间和预算。

3.培训资源准备：准备培训材料、培训场地、讲师等培训资源。

4.培训实施：按照培训计划进行培训活动，包括内部培训、外部培训、在线培训等。

5.培训评估：对培训效果进行评估，收集员工的培训反馈意见。

6.培训数据分析：对培训数据进行分析，评估培训活动的有效性，并进行改进。

人力资源部流程梳理一、招聘流程1. 根据公司战略和人力资源规划，确定招聘需求和岗位描述。

2. 制定招聘计划，包括招聘时间、渠道、招聘标准等。

3. 发布招聘信息，收集并筛选简历。

4. 安排面试，包括初试、复试等环节。

5. 进行背景调查，核实应聘者的资料。

6. 发放录用通知书，签订劳动合同。

7. 入职培训，帮助新员工快速适应工作环境。

二、培训与发展流程1. 根据公司战略和员工发展需求，制定培训计划。

2. 确定培训对象和培训内容，设计培训课程。

3. 选择合适的培训方式，如线上培训、线下培训等。

4. 实施培训，跟踪培训进度和效果。

5. 进行培训评估，收集员工反馈，持续改进培训质量。

6. 根据员工发展和公司需要，制定晋升计划。

7. 为员工提供职业规划指导，帮助员工实现自我发展。

三、员工绩效管理流程1. 制定绩效管理政策，明确绩效评估标准。

2. 制定个人绩效计划，与员工沟通目标设定。

3. 跟踪员工绩效完成情况，提供反馈和指导。

4. 进行绩效评估，客观评价员工工作表现。

5. 根据绩效评估结果，确定奖惩措施。

6. 与员工进行绩效面谈，沟通反馈和改进建议。

四、薪酬福利管理流程1. 根据公司战略和市场行情，制定薪酬福利政策。

2. 进行市场薪酬调查，确定公司薪酬水平。

3. 制定员工薪酬方案，包括基本工资、绩效工资、奖金等。

4. 调整员工薪酬，根据市场变化和工作表现进行优化。

5. 管理福利项目，包括社会保险、住房公积金等。

6. 处理薪酬福利相关问题，如工资核对、报销等。

五、员工关系管理流程1. 建立员工关系管理制度，明确双方权利义务。

2. 处理员工纠纷和劳动争议，维护员工权益。

3. 管理员工档案，记录员工基本信息和工作表现。

4. 进行员工沟通与调查，了解员工需求和意见。

5. 举办员工活动，增强团队凝聚力。

6. 管理员工异动，包括晋升、调岗、解聘等。

六、离职管理流程1. 与离职员工进行面谈，了解离职原因和意见。

2. 进行离职手续办理，包括离职报告、交接手续等。

人力资源部人员入职工作流程
一、制定此工作流程的原因和目的
为了规范新员工入职工作程序。

二、涉及部门
人力资源部，需入职新员工部门
三、工作流程步骤：
1、发放录用通知书：人力资源部与通过面试人员约定入职时间并发
放录用通知书。

2、入职手续办理：新员工入职当天，先到人力资源部报到，建立并
完善人事档案，包括简历表、身份证复印件、学历证和资质证复印
件等其他资料，由相关人力负责人建档保存；签订试用期劳动合同；
3、入职培训：由人力资源部培训负责人根据新员工培训手册内容向
新员工讲解相关内容，培训结束后要做好培训记录，填写《新员工
入职培训记录表》；
4、岗前培训：入职培训结束后，由人力资源部带至VIP咨询部进行
业务培训，培训结束后要做好培训记录，填写《新员工入职培训记
录表》；
5、入职到部门：由人力资源部带领或通知接收部门，进行人员交接。

相关表格为<新员工在岗培训记录表>。

入职部门到岗后，由部门经
理或直接主管进行岗位职责讲解和工作内容的培训，并做培训记录，记录表完成后反馈给人力资源部。

四、工作流程图
制定人：
审核人：
制定日期：。

某物流公司人力资源部完全操作手册参与岗位与行业人力资源部——行业类别——人力资源部完全操作手册一、总则为规范人力资源部员工的操作行为，指导各岗位员工有效开展工作，提高专业技能，稳定提高工作业绩，特制订本手册。

本本手册规定了人力资源部员工的日常工作、工作要求、工作步骤是人力资源部每位员工必须遵循的行为准则。

二、每日工作- - 班前安排2. 1 上班前工作：每日安排人员进行检查。

2.1.1劳动纪律检查：对公司上班前员工打卡情况进行监督，并到各部门巡查各部门到岗情况，对异常情况进行记录。

2. 1.2 办公室巡查：对公司办公区域（包括会议室、洗手间）的卫生、办公桌面的整洁、固定资产完好情况、消防设施及安全通道进行坚持检查。

三、每日工作- - 每日早会每天早上8：30召开每日早碰头会。

2.1.1 参加人员：在盐田人力资源部全体员工，包括前台文员、司机、助理、主管。

2.1.2员工汇报上日工作存在的问题、公司各部门反映问题的处理结果及汇报、须与其他部门沟通和配合的地方，包括员工的入离职、新人的跟进、办公室的日常管理，及后勤事宜。

2.1.3 员工上日本职工作的总结和本日工作安排。

2.1.4 周一早召开周会，总结上周工作四、每日工作- - 前台工作接听转接电话4.1.1电话接听必须保证电话铃响三声内接通电话.4.1.2接通电话注意说话语气温和、口齿清晰、热情礼貌、用语规范:接通时必须说:“您好,利仓行,请问您找个哪个部门,哪位”，转接时要用“请稍等”。

4.1.3当转接电话正在通话时，要用“麻烦你过几分钟打过来或如果方便的话请留下您的姓名和电话号码，我让XXX小姐/先生复电给您”。

4.1.3当所接部门无人接听,电话回转到前台时前台文员必须给客人说:您好,请问是否方便让我转告?或者“我能帮助您吗”？4.1.4注意事项：转接电话时不能使用免提功能。

禁止其他人员用总机联系工作。

来访客人接待4.2.1当来访客人到前台时,前台文员必须起身站立接待，微笑示意、礼貌用语、语言规范：“您好，请问您有预约吗？4.2.1.1对于预先有预约的客人，应及时转告被访人并引座、倒茶。

人力资源工作主要流程及注意事项一、招聘管理流程（一）、人力资源部工作职责1.年初进行人力资源需求调查，下发《人力资源需求计划表》。

汇总分析后编制公司《年度人力资源需求计划》，报总经理审批。

2.根据《年度人力资源需求计划》，选择招聘渠道，发布招聘信息。

3.招聘专员根据岗位任职资格进行人才初选。

4.根据不同岗位需求，选择笔试、面试等方式。

5.招聘专员将甄选结果整理成《录用审批表》，报相关领导审批。

（二）、总部各部室／各分支机构职责：1、年初编制本部门《人力资源需求计划表》，上报人力资源部。

2、配合人力资源部参与相关岗位的面试或笔试出题工作。

3、如有人才信息，可向招聘专员推荐。

填《应聘申请表》发至招聘专员ＯＡ。

4、外埠分支机构需协助人力资源部对本地招聘入职员工进行背景调查，并上报调查结果。

调查目的是确保该员工的个人信息真实、可靠，特殊岗位须直系亲属担保。

（三）、注意事项及要求1.人力资源部是招聘工作的主管部门。

总部各部室／分支机构无权擅自招聘。

2.为了加强招聘工作的计划性，控制人工成本预算，没有列入人才需求计划的原则上不予招聘。

3.如有员工离职或特殊原因，需要增加招聘人员的部门，需填写《临时招聘申请表》，上报人力资源部。

经主管领导审批后，由人力资源部按流程招聘。

二、新员工入职流程入职员工及相关部门，依照《新员工入职手续清单》认真办理。

（一）入职员工本人职责员工本人向人力资源部提供如下资料：1.离职证明（指原有过工作经历的员工）；2.身份证原件、复印件（要求正反面复印件）；3.健康证明（必须由具有二级以上资质医院出据，必要项目包括血常规五项，胸透等）；4.毕业证、学位证、英语等级证及相关资格证书原件和复印件；5.四张一寸照片；（二）人力资源部职责：1.审核入职员工提供的资料原件，核准后原件交还本人。

2.指导入职员工填写《员工基本信息表》、《新员工入职手续清单》；3.负责员工入职相关资料存档，录入《员工信息明细表》。

设立人力资源服务机构及其业务范围审批办事指南一、法定依据1、中华人民共和国国务院令第412号；2、《人才市场管理规定》（2001年9月11日人事部、国家工商行政管理总局令第1号）第七条：“未经政府人事行政部门批准，不得设立人才中介服务机构”，第八条规定：“设立人才中介服务机构应当依据管理权限由县级以上政府人事行政部门审批。

”3.《四川省人才市场管理条例》第八条：“设立人才中介服务组织，应当以书面形式向政府人事行政机关提出申请……”。

4.《就业促进法》第四十条“设立职业中介机构，应当依法办理行政许可……未经依法许可和登记的机构，不得从事职业中介活动。

”5.《劳动力市场管理规定》十七条”职业介绍实行行政许可制度。

开办职业介绍机第构或其他机构开展职业介绍活动，须经劳动保障行政部门批准。

”6.《四川省劳动力市场管理条例》第二十二条：“职业介绍实行职业介绍行政许可制度。

设立职业介绍机构或者其他机构开展职业介绍活动，应当以书面形式向所在地的市（州）、县（市、区）劳动保障行政部门提出申请……”二、申报条件1、有规范的名称、明确的业务范围、组织章程和管理制度；2、人力资源服务机构申请业务范围如有人才中介服务组织才可的开展业务的需有不少于10万元人民币的注册资金。

3、有3名以上具有大专以上学历，并取得人力资源和社会保障行政机关颁发的人力资源服务资格证书的专职工作人员；4、有与其申请的业务相适应的固定服务场所和办公设施；5、能独立承担法律责任；6、法律、法规规定的其他条件。

三、申报材料1、《人力资源服务机构设立登记申请书》;2、详细业务范围说明材料；3、组织章程和管理制度；4、工商行政管理机关签发的名称预先核准通知书；5、有注册资金要求的需具有法定资格的验资机构出具的验资报告；6、办公和服务场所证明材料（自有场所，提交房屋产权证；租赁场所，提交不少于一年期的房屋租赁协议书或合同和出租方房产证明）。

设立固定人才交流场所的还须报专门说明材料；7、人力资源服务机构法定代表人身份证明；8、人力资源服务机构专职工作人员名册；9、专职工作人员的学历证书和人力资源社会保障部门颁发的人力资源服务从业资格证书；四、办理程序1、申办单位或个人按规定提交有关材料，材料齐全无误的予以受理；2、审批机关对申办材料进行审查，并组织人员对申办人力资源服务机构的场所进行实地核实。

人力资源部操作手册第一章：引言1.1 介绍人力资源部操作手册是为了指导和规范人力资源部门的日常工作而编写的。

本手册旨在帮助人力资源部门成员了解其职责、义务和工作流程，提高工作效率和质量。

1.2 目的本手册的主要目的包括：- 确保人力资源部门的一致性和准确性；- 提供一份清晰的操作指南供新员工参考；- 为人力资源部门成员提供工作流程和政策的准确信息；- 促进部门之间的协作和沟通。

1.3 适用范围本手册适用于所有人力资源部门成员，包括领导、经理、专员和实习生。

第二章：人力资源部门职责和职能2.1 目标和使命人力资源部门的主要目标是帮助公司实现其战略目标，并提供人力资源管理方面的支持。

其使命是吸引、培养和保留优秀的人才，以促进企业的持续发展。

2.2 职责和职能根据公司的组织结构和业务需求，人力资源部门的职责和职能包括但不限于以下几个方面：- 招聘和选拔：负责招聘和选拔合适的员工，确保有足够的人力资源以满足业务需求。

- 培训和发展：制定培训计划，为员工提供培训和发展机会，提升其技能和能力。

- 绩效管理：制定和执行绩效评估体系，确保员工的绩效与公司目标一致。

- 薪资和福利：管理员工薪资和福利计划，确保合理的薪资水平和福利待遇。

- 劳动关系：管理劳动关系，包括与工会的谈判和劳动争议的处理。

- 人力资源信息系统：管理和维护人力资源信息系统，确保员工数据的准确性和保密性。

- 政策和程序：制定和更新公司的人力资源政策和程序，确保其符合相关法律法规和最佳实践。

第三章：工作流程和操作指南3.1 招聘流程本节描述了招聘新员工的流程和操作指南，包括发布职位空缺、筛选简历、面试候选人、进行背景调查和制定录用决策等。

3.2 培训和发展流程本节介绍了培训和发展新员工的流程和操作指南，包括制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果等。

3.3 绩效管理流程本节说明了绩效管理的流程和操作指南，包括设定目标、制定绩效评估标准、进行绩效评估和提供反馈等。

甘肃省人力资源和社会保障厅办公室关于印发《甘肃省人力资源和社会保障厅政务服务事项办事指南》的
通知
文章属性
•【制定机关】甘肃省人力资源和社会保障厅
•【公布日期】2019.12.26
•【字号】甘人社办发〔2019〕92号
•【施行日期】2019.12.26
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】人力资源综合规定
正文
关于印发《甘肃省人力资源和社会保障厅
政务服务事项办事指南》的通知
厅机关各处室、厅属各单位：
《甘肃省人力资源和社会保障厅政务服务事项办事指南》经厅党组会审议通过，现印发你们，请结合实际认真抓好落实，在工作中严格按照办事指南规定办理。

附件：甘肃省人力资源和社会保障厅政务服务事项办事指南
甘肃省人力资源和社会保障厅办公室
2019年12月26日。