2667. 绩效与薪酬实务 易考通习题册

1443
试卷代号：2667
国家开放大学l中央广播电视大学） 2016 年春季学期“开放专科”期末考试
绩效与薪酬实务试题答案及评分标准
（供参考）
2016 年7月
一、单项选择皿（在各顺的备选答案中，只有1项是正确的．请将正确答案的序号坟写在题中的
括号内，每小题2分．共20分》
1.D
2.C
3.A
4.D
S.C
能，就有资格参加技能A中岗位的培训。掌握了技能B的工人可以胜任①一⑦的所有任务，
掌握了技能A的工人胜任所有①一⑧的任务．工人每掌握一种技能，就能增加一定数额的工
资．掌握的技能越多，工资就越多。与最初的岗位工资不同，技能工资与操作岗位无关，例如，
一个有技能B资格的工人在技能C范围内的岗位工作仍得到与技能B相当的工资．
21.货币性薪酬的主要形式有基本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利．()
22岗位薪酬结构是指组织内部不同人之间的薪酬关系．()
23在设定技能薪酬结构时，一般把劳动力市场的人口薪酬作为最低级技能模块的薪酬，
把熟练工人或高技能工人的薪酬作为高级别技能模块的薪酬．()
24特殊绩效奖金是组织针对特殊员工所提供的奖金。（)
6.B
7.A
8.A
9.A
1O.B
二、多项选择题（在各题的备选答案中．有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序
别对应A、B.C三个技能模块．
技能C①～⑤中任何一个岗位或者全部岗位所需要的技能．
技能B技能C加上⑥一⑦中任何一个岗位或者全部岗位所需要的技能．
技能A技能B加上⑧所需要的技能
工人从技能C中的岗位开始干起，一且通过考核，被认定掌握了技能C中所有岗位的技
能，就有资格参加技能B中岗位的培训，当通过考核，被认定掌握了技能B中所有岗位的技

试卷代号：2667国家开放大学2022年春季学期期末统一考试绩效与薪酬实务试题答案及评分标准(供参考)2022年7月一、单项选择题(在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2分，共20分)1.D2.C3.A4.B5.D6.C7.B8.A9.B 10.A二、多项选择题(在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选、少选或错选均不得分，每小题3分，共15分)11.ACD 12.BCD 13.ABCD 14.ABD 15.ABCD三、判断题(在你认为正确的命题的括号里打“√”,在错误的命题的括号里打“×”,每小题1分，共10分)16.×17. √18. √19. ×20. ×21. ×22. √23. ×24. ×25. √四、名词解释(每小题5分，共15分)26. 特征法：把人格特征作为决定绩效的重要因素，通过界定有利于带来高绩效的人格特征，评价员工在多大程度上具有这些人格特征，以此来推断员工的绩效。

27. 外在薪酬：外在薪酬是指从组织得到的回报，它既包括可以用货币形式表示的工资、奖金等，也包括不能用货币形式表示的回报，如晋升机会、学习机会等。

28. 基本薪酬：是组织按照员工承担或完成的工作，或者员工为工作而掌握的技能或能力所支付的货币性薪酬。

五、简答题(每小题10分，共20分)29. 如何避免绩效考核中误差的产生?答：第一，实施考核者误差培训；(2分)第二，实施考核者准确性培训；(2分)第三，做好日常绩效纪录；(2分)第四，明晰绩效考核标准；(2分)第五，提高考核者的自信心。

(2分)30. 组织如何决定薪酬策略?答：组织根据市场水平或竞争对手的薪酬水平确定自己的薪酬水平。

(1分)这个薪酬水平可以高于、相当于或低于市场水平或竞争对手的薪酬水平。

会救助措施？（
)
A. 失业保险
B. 医疗保险
C. 工伤保险
D. 养老保险
7. 为了保持与竞争对手大致相等的劳动力成本，并且避免在劳动力市场上招聘不到合格
的劳动力，通常在组织薪酬策略中选择（
）。
A. 市场跟进策略
B. 市场滞后策略
C. 混合策略
D. 市场领先策略
8. 组织事先规定若干福利类型和项目、员工可根据自己的需要从中选择福利类型和项目
习
得分 1 评卷人
29. 绩效反馈的目的是什么？
头
三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打"-)", 在错误的命题的
难
滚
括号里打 "X"' 每小题 1 分，共 10 分）
襟
16. 在面谈时管理者与员工斜对面而坐，显示出权威等级、上下有别，会使有些员工感到
压抑。（
)
17. 在面谈时管理者与员工并排而坐，会让不太熟悉的人感到过于接近，并且不利千观察
）。
A. 个案分析法
B. 问卷调查法
C. 经验总结法
D. 业务流程分析法
得分 1 评卷人
二、多项选择题（在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是 正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选 均不得分，每小题 3 分，共 15 分）
11. 关于技能薪酬模式说法正确的是（
）。
A. 技能薪酬模式能够激励员工学习技能，形成高水平技能
B. 技能薪酬模式为员工全面、深刻地认识业务系统功能提供了机会
C. 技能薪酬模式增加了劳动力成本
D. 技能薪酬模式本质上存在增长的＂瓶颈"
12. 在绩效反馈环节，为了使面谈进行得顺利、有效，员工应做好的准备工作包

王涛对业务知识了解不多，但他的业务量也相当高，但他接待过的顾客通常不会再打电话 过来。 问答题:
(1)如果把快速完成任务的能力〈接电话的次数)作为绩效指标，三人的绩效排名情况怎 样?说明其理由。 (6 分〉 (2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分) (3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
括号内，每小题 2 分，共 20 分}
1. D
2. B 7. C
3. C 8. B
4. B
9.A
5. B
10. D
6.D
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是正确的，请将正确答案的序 号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分，每小题 3 分，共 15 分}
1 1. ABCD
预期风险的心理保障意识，从而增加对组织的归属感，而且可以满足劳动者追求承认、成就等
更高层次的需求，从而提高劳动者的劳动积极性。 (2 分)
一般来说，薪酬的激励作用体现在四个方面 z 第一，薪酬具有在劳动力市场上吸引高素质
劳动力的作用。 (2 分〉第二，薪酬具有留住高素质员工的作用。 (2 分〉第三，薪酬在员工绩效
3 1.
究竟如何评价绩效?
刘平、李霞和王涛都是 A 公司电话服务中心的员工，他们负责接ห้องสมุดไป่ตู้顾客的电话，提供有关
某个软件产品的帮助。该服务中心根据员工在指定时间内所接顾客电话的数量来评估他们的 绩效。因为服务中心不能直接带来收入，所以公司往往将该中心视为管理费用或成本项目，员 工的配备经常不足。 刘平是该服务中心的速度超人。她说话快、思维敏捷，并且业务熟练。她的业务量是全中 心最高的。但她的语速太快，很快结束通话，导致部分顾客昕不明白，需要再次回电确认。 李霞对业务同样很熟，能在 5 分钟内就能提供解决方案，但她的工作速度比刘平慢，思维 也慢一些，说话速度也更正常、更自然。她有稳定的回头客。但她的业务量稍低于平均水平。

国家开放大学内部题库百年教育职业培训中心编制作业视频教务托管，壹叁路路贰陆陆壹〇肆〇电大《绩效与薪酬实务》期末备考复习题及参考答案单项选择题（在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，每小题2 分。

）1.（ B ）环节设定绩效指标和绩效标准。

A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈2.（ C ）理论认为，人的行为受到内在需求的激励。

A.赫兹伯格的双因素理论B.强化理论C,马斯洛的需求层次理论D.期望理论二、多选选择题（在各题的备选答案中，有2个或2个以上的答案是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选均不得分）1.平衡计分卡法从（A ）、内部流程、客户、（D ）四个方面衡量绩效。

A.财务B.服务C.组织行为D.组织学习2.下列选项正确的是（C、D ）。

A.绩效加薪、一次性奖金计入基本薪酬，会引起劳动力成本的长期上涨。

B.计件「资、佣金操作复杂, 管理成本较大。

C. 一次性奖金、特殊绩效奖金、计件工资、佣金以客观的绩效指标为依据，能够比较准确、全面地体现员工的工作表现。

D.计件工资、佣金使员工过分关注个人绩效，忽视了一些对组织重要的、但对员工个人绩效没有直接关系的方面。

3.企业福利资金的筹集方式有（A B D ）。

A.组织自己筹集福利资金B.通过组织和员工共同承担福利费用筹集C.向社会募集D.通过员工承担某些福利的全部资金筹集4.薪酬调查的目的包括（A B C D ）A. 了解劳动力市场和竞争对手的薪酬状况，有针对性地制定本组织的薪酬水平，增强本组织薪酬水平在劳动力市场上的竞争力。

B. 了解竞争对手的薪酬结构状况，为调整本组织的薪酬结构提供依据。

C.学习竞争对手的薪酬管理经验，提高本组织的薪酬管理能力。

D.评估竞争对手的劳动力成本，有效控制本组织的劳动力成本。

三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打“寸'，在错误的命题的括号里打“x”）1.在绩效计划环节，要设计绩效指标和绩效标准。

B. 绩效目标
C. 绩效标准
D. 绩效尺度
9. 绩效薪酬是根据〈
〉决定的薪酬。
A. 员工的工作态度
B. 员工的岗位性质
C. 员工的素质
D. 员工的努力程度和绩效大小
10. 限制性股票属于(
A.现股
B. 期股
C. 期权
D. 延期薪酬
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是
正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内，多选或错选
(5 分) 答:绩效管理对员工的作用，体现在提高员工学习动机、给予员工表达意见的机会和增进员 工的认同感等方面。绩效考核是绩效管理的重要环节，为了发挥绩放考核的作用，应该规也绩效 管理体系，加强绩效考核和绩效反馈等其他环节的关系。按照绩效考核结果决定薪酬、晋升。增 加反馈环节，对员工提出建议，帮助其改进绩效。改进考核者构成，在中层管理者的基础上，增加 员工和人力资源部人员，但权重仍以中层管理者为最大。其他回答合理的酌情给分。
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
31.
成了"表演"的绩效考核
强电公司是一家有着 30 年历史的 IT 企业，制造网络用连接设备和软件，有员工 200 余
人。该公司几年前聘请管理咨询公司设计了绩效考核表，想通过绩效考核为人力资源管理收
集资料，按员工的工作业绩来决定报酬、晋升等待遇。
然而，绩效考核在该公司变成了一种无奈的"表演"。之所以"无奈"，是因为请咨询公司设
力工作
D. 因为任职者的晋升机会小，所以要用较大的薪酬浮动范围激励任职者继续努力
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打"~"，在错误的命题的 括号里打 "X" ，每小题 1 分，共 10 分)

广东-国家开放大学-2667.绩效与薪酬实务-补充资料标准工时制度多用于长周期、复杂上传的工资计算（）。

A是B否正确答案：A多选题第2题技能薪酬的局限性有（）。

A.导致较高的劳动力成本B.不利于激励员工C.建立技能或能力评价体系有难度D.薪酬管理的工作量较大正确答案：ACD多选题第3题绩效考核的被考核者是员工，考核者可以是员工的（）。

A.直接上司B.同事C．员工本人D.下级员工正确答案：ABCD判断题第4题行为对照表法是使用频率最高的绩效考核方法（）。

A.是B.否正确答案：A单选题第5题（）用于评价对绩效有价值的员工素质，它的基本程序是：先界定一系列对绩效有价值的员工素质，然后根据这些素质对员工进行绩效评价。

A特征法B行为法C结果法D目标法正确答案：A多选题第6题绩效管理的流程包括（）这几个环节的循环。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈答题情况：正确答案：ABCD多选题第7题纯佣金制比较适合用于产品标准化成都较高、市场需求较大、客户分散、工作任务难度不大的行业，其中在（）等行业中运用较多。

A物流B保险C保健品D化妆品正确答案BCD单选题第8题（）是根据员工能够胜任的工作种类的数量，也就是技能，能力的广度来确定薪酬的。

A岗位薪酬B深化型岗位薪酬C深化型薪酬D宽化型技能薪酬正确答案：D多选题第9题利润分享计划的优点有（）。

A增进组织认同B有效控制成本C促进计划完成D促进有效沟通正确答案AB（）在帮助员工树立提高绩效的信心、制定职业生涯发展规划方面可以发挥重要作用A.技术能力B.对人能力C.概念能力D.建模能力管题情况：正确答案：C单选题第11题在设计考核指标及考核方法时，一定要使其与组织发展战略和经营计划保持一致，这是绩效计划制订的（）A.突出重点原则B.可接受性原则C.目标一致原则D.全员参与原则答题情况：正确答案：C单选题第12题（）的做法是：先从被评价岗位中挑出价值最高的岗位，然后挑出价值最低的岗位，接着挑出价值次高的岗位，再挑出价值次低的岗位，如此循环，直至为所有岗位价值排出高低顺序。

D. 组织学习
1129
13. 导致绩效加薪不成功的原因可能是(
)。
A.绩效考核体系存在偏差 B. 绩效加薪无法适用于团队工作方式
c.单位领导不支持
D. 绩效加薪的幅度不能对员工产生足够的激励作用
14. 技能薪酬的优势体现在(
)。
A. 能够激励员工学习技能，形成高水平技能。
B. 技能薪酬模式有利于提高员工应对环境变化的能力。
绩效与薪酬实务 试题答案及评分标准
(供参考〉
2019 年 1 月
一、单项选择题{在备题的备选答案中，只有 1 项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的
样?说明其理由。 (6 分〉
(2) 如果把对公司顾客目标的贡献〈提供优质服务和增加顾客人数〉作为绩效指标，三人的
绩效排名情况又怎样?说明其理由。 (8 分)
(3) 如果你是该公司管理者，你将如何选择绩效评价指标和方法?说明理由。 (6 分〉
1131
试卷代号 :2667
国家开放大学(中央广播电视大学 )2018 年秋季学期"开放专科"期末考试
c.技能薪酬模式的设计和管理与以岗位/职位为基础的薪酬模式相比更加复杂。
D.技能薪酬模式为员工成为管理者提供了机会。
15. 在筹集福利资金时，组织应该遵循以下原则(
)。
A.强制性原则
B.固定性原则
c.一致性原则
D. 取之于民用之于民的原则
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打 ....J" I 在错误的命题的
B. 员工的岗位性质
C. 员工的素质
D. 员工的努力程度和绩效大小
7. (
)是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影

31. 参考答案：
(1) 仅有绩效考核，能算作是绩效管理吗'? (2 分）绩效管理的基本内容是什么? (4 分） 答：绩效考核仅是绩效管理的一个环节，仅有绩效考核不能算作完整的绩效管理。 (2 分） 绩效管理是为提高个人与团队绩效与潜能，确保组织战略目标实现的管理方法。 (1 分）绩效 管理是循环的管理系统，它通过绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈四个过程的循环，使 组织绩效不断得到改进。 (2 分）绩效管理还是人力资源管理体系的组成部分，它为其他的人 力资源管理决策提供依据。 (1 分） (2) 强电公司的绩效管理中存在哪些问题? (6 分） 答：管理高层没有理解、运用绩效管理这一有效的人力资源管理手法。 (1 分）绩效考核的 结果未在薪酬、晋升决策中得到体现，也没有反馈给员工，因此，绩效考核没有起到激励员工改 进绩效的作用，也未能给薪酬、晋升管理决策提供依据。 (2 分）绩效考核的方法存在问题，考 核完全交给中层管理者运作，但没有措置予以监督检查，导致本应该由中层管理者填写的评价 实际由员工自己填写，因而考核结果失去了客观性和准确性。 (2 分）人力资源部在绩效考核 中也未能发挥指导、监督作用。 (1 分） (3) 绩效管理应该对员工产生什么样的作用? (2 分）应该如何改进强电公司的绩效 管理? (6 分） 答：绩效管理对员工的作用，体现在提高员工学习动机、给予员工表达意见的机会和增进 员工的认同感等方面。 (2 分）绩效考核是绩效管理的重要环节，为了发挥绩效考核的作用，应 该规范绩效管理体系，加强绩效考核和绩效反馈等其他环节的关系。 (2 分）按照绩效考核结 果决定薪酬、晋升。 (1 分）增加反馈环节，对员工提出建议，帮助其改进绩效。 (1 分）改进考核 者构成，在中层管理者的基础上，增加员工和人力资源部人员，但权重仍以中层管理者为最大。 (2 分）（其他回答合理的酌情给分）

《绩效与薪酬管理》题集一、选择题（每题2分，共20分）1.在绩效管理中，KPI指的是什么？A. 关键成果领域B. 关键绩效指标C. 平衡计分卡D. 360度反馈2.薪酬体系设计中，哪一项不属于直接薪酬？A. 基本工资B. 奖金C. 股票期权D. 健康保险3.绩效反馈的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 增强员工之间的竞争C. 改进员工未来的绩效D. 评估员工的过去表现4.在进行工作分析时，通常不采用的方法是？A. 观察法B. 问卷调查法C. 随机抽样法D. 访谈法5.宽带薪酬结构的主要特点是什么？A. 薪酬等级多，薪酬变动范围小B. 薪酬等级少，薪酬变动范围大C. 薪酬与岗位严格对应D. 以个人能力为基础确定薪酬6.360度反馈评价法的主要优点是什么？A. 评价全面客观B. 操作简单方便C. 节约成本D. 提高员工工作效率7.在薪酬调查中，以下哪项不是必须考虑的？A. 企业所在地区的经济发展水平B. 行业的薪酬水平C. 企业的规模和经营状况D. 员工的个人喜好8.绩效管理中的SMART原则不包括哪一项？A. 具体性（Specific）B. 可衡量性（Measurable）C. 可达成性（Achievable）D. 主观性（Subjective）9.以下哪种薪酬模式更适用于知识型员工？A. 计时薪酬B. 计件薪酬C. 技能薪酬D. 提成薪酬10.绩效面谈的主要目的是什么？A. 对员工进行惩罚B. 评估员工的工作表现C. 达成改进绩效的协议D. 了解员工的私人生活二、填空题（每题2分，共20分）1.薪酬管理的基本原则之一是__________原则。

2.在绩效管理中，目标设定的SMART原则中的“A”代表__________。

3.宽带薪酬结构中的“带宽”指的是__________。

4.360度反馈评价法是一种__________的评价方法。

5.薪酬调查的主要目的是确定企业薪酬体系的__________。

i 得分 i 评卷人!
!
六、案例黯{请阅读案倒，并踊害问题，每小题 10 分，提 20 分}
3 1.
丰田美国工厂的薪酬制度
丰田公司认为，公可与员工的关系应该是一种长期的信任关系。这有两层含义:…方面，
企金为员工提供职业发展机会和空间，另…方窟，被激勤的员工为企业尽职工作。长期于来，
企盘获得成功，员工也因此受益。基于这样的理;在，卒吕央国工厂设计了以下藤酸。
确、金跚地体现员工的工作表现
D.计件工资、销金使员工过分关注个人绩效，怒视了一些对组织建耍的、但对员工个
人绩效没有直接关系的方面
|得分|评卷入|
|I
三、判断舰{在告:认为正确的命题的捷碍盟打 括号里打 "x" .每小题 1 分，共 10 分}
16. 续效是个人对每织哥栋的贡献及贡献程度。(
)
17. 辅效计期应该由人力资器管理专业人员和直接管理者来锚订。(
丰田在英器建厂二十多年，昌赌美 m 三大巨头在高工资上的痛苦，于是卒自选择了做员工 事族的钱秀藤主，阳不是最高工资雇主。卒目公司认为，离工资的敏捷从长远看，对员工和企 业都不是最好舵。
〉的内容包括设定赣效指标如绩效辛辛准。
儿绩鼓考核
B. 赣效计划
C. 璜效实施
D.赣效反馈
2. (
)是指对员工的工作结果和工作行为进行评价。
儿绩效考核
B. 绩效计划
c.攒效实施
D. 锁效反镇
3. 评拚员工素 E置可运用(
)。
A. 关键事件法
B. t昆合标准尺度法
c.特为对照法
D. 目标管理法
4. 辑时行为诗扮~通过将员工与〈
车回美器工厂〈以下简称旦在田)峙虽工工资包括三个部分 z 蕃本工资，绩效奖金和业绩

绩效与薪酬实务1、（）是根据员工的努力程度和绩效大小来决定的报酬。

A. 绩效薪酬B. 基本薪酬C. 日薪D. 月薪正确答案：A2、绩效反馈是管理者对员工单方向的传达考核结果（）。

A. 是B. 否正确答案：B3、绩效指标中代表能力、特质、行为的指标需要用（）来表示。

A. 描述型标准B. 数值型标准C. 预期型标准D. 实现型标准正确答案：A4、目标管理法既是一个计划工具，又是一个评价工具（）。

A. 是B. 否正确答案：A5、绩效反馈的方式有（）。

A. 报告B. 书面通知C. 面谈D. 会议正确答案：B C6、作为衡量绩效指标实现程度的绩效标准，其设定内容有（）。

A. 描述绩效标准B. 设定若干等级C. 确定等级之间的差距D. 描述绩效指标正确答案：B C7、（）的业绩与新产品的投入时间、需求的季节性变化等有关。

A. 服务人员B. 研发人员C. 管理人员D. 销售人员正确答案：D8、定量的岗位分析方法有（）。

A. 观察法B. 职位分析问卷法C. 管理岗位描述问卷法D. 访谈法正确答案：B C9、对于（）的绩效指标，要根据组织层面的绩效指标，再联系本部门的业务目标确定。

A. 组织层面B. 部门层面C. 岗位层面D. 战略层面正确答案：B10、目标管理法的实施步骤遵循（）原则。

A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动正确答案：A B C D11、下面哪些项目属于法定福利（）。

A. 养老保险B. 带薪休假C. 员工宿舍D. 医疗健康计划正确答案：A B12、（）意味着员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工。

A. 透亮窗户B. 单向透亮窗户C. 隐蔽窗户D. 不透亮窗户正确答案：C13、以下哪些内容属于绩效计划的内容（）。

A. 应实现的工作目标B. 实现目标的时间C. 获取工作结果信息的渠道D. 各项工作目标的权重正确答案：A B C D14、作为绩效反馈的面谈内容一般包括（）。

A. 工作成果B. 行为表现C. 改进措施D. 下一个管理周期的目标正确答案：A B C D15、绩效考核周期一般1年为一个周期（）。

绩效与薪酬实务一、单项选择题1.（）的内容包括设定绩效指标和绩效标准。

A.绩效考核B.绩效计划C.绩效实施D.绩效反馈正确答案: B2.绩效管理的第一个环节是（）。

A.绩效考核B.绩效反馈C.绩效实施D.绩效计划正确答案: D3.绩效管理的开始环节是绩效计划，结束环节是（）。

A.绩效考核B.绩效签约C.绩效实施D.绩效反馈正确答案: D4.“提高个人与团队的绩效与潜能、确保组织战略目标实现的管理方法”统称为（）。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效反馈D.绩效管理正确答案: D5.由数名评价者对被评价者过去的工作状况、行为和成果进行回顾、总结，制定出下一个考核期的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。

A.个案分析法B.问卷调查法C.经验总结法D.业务流程分析法正确答案: C6.将员工的出勤、作业状况分类制表记录下来的绩效信息收集方法称作（）。

A.外部调查法B.减分检查法C.工作记录法D.临时抽样检查法正确答案: C7.对具有代表性的人物进行分析，提取出个人或个人所属群体的所有人的绩效指标，这种绩效指标提取方法叫（）。

A.个案分析法B.问卷调查法C.经验总结法D.业务流程分析法正确答案: A8.以倍数形式表示绩效指标重要程度的评分方法称作（）。

A.权值因子判断表法B.数值型标准C.倍数加权法D.描述型标准正确答案: C9.下列指标中适合采用数值型标准的是（）。

A.生产量B.理解力C.判断力D.责任感正确答案: A10.下列指标中适合采用描述型标准的是（）。

A.生产量B.资金周转率C.利润率D.责任感正确答案: D11.确定基本薪酬的依据有岗位或职位、（）、员工能力。

A.员工素质B.员工表现C.员工技能D.员工贡献正确答案: C12.美国管理学家米尔科维奇和纽曼认为，能力包括核心能力、能力模块和（）三个层次。

A.能力指标B.能力等级C.能力标准D.能力尺度正确答案: A13.（）是指上市公司授予激励对象在未来一定期限内以预先确定的价格和条件购买本公司一定数量股份的权利。

《绩效与薪酬实务》期末复习指导考核说明答案：店名【题型、题量及分值】总题量为70题，试卷总分100分，60分为合格。

其中包括：（1）单项选择题，共20小题，每小题1.5分，共30分（2）多项选择题，共20小题，每小题2分，共40分（3）案例分析题，共30小题，每小题1分，共30分期末综合复习题一、单选题（80题）1.企业中常常用的计件和计时工作，采用的是以（）来界定绩效的。

A.任务完成B.工作成果C.行为方式D.结果与预期2.组织中使用的“能力与业绩考核”是以（）来界定绩效的。

A.任务完成B.工作成果C.行为方式D.行为与结果3.从事科研、市场开发、事业开发等工作的人员，可以把他们迄今为止取得的（）作为将来成果的基础进行评价。

A.任务完成B.成果C.行为D.目标4.绩效管理通过对各个员工或团队的考核，可以发现现存人力资源与组织目标之间的差距，这位员工的（）提供了前提条件。

A.自我价值实现B.劳动环境改善C.培训开发D.价值创造5.根据组织战略目标，（）是绩效管理的起点。

A.确定绩效方案B.确定绩效计划C.绩效考核D.绩效实施6.（）就是组织所具有的独特的、能够带来竞争优势的能力。

A.管理目的B.开发目的C.核心竞争力D.信息传递目的7.（）是整个绩效管理的基础，因为在这个环节要设定绩效指标和绩效标准。

A.绩效计划B.绩效实施C.绩效考核D.绩效反馈8.（）表明组织将要对员工工作的哪些方面进行评价，如产量、质量、服务等。

A.绩效实施B.绩效指标C.绩效标准D.绩效考核9.（）是对绩效指标的量的规定，入产品的数量、产品率的数值等。

A.绩效实施B.绩效指标C.绩效标准D.绩效考核10.（）是实施绩效指标和达到绩效标准的过程。

A.绩效计划B.绩效考核C.绩效反馈D.绩效实施11.整个组织的绩效计划的制订工作，应由有（）参加的专门委员会负责，人资源管理部门的人员负责具体工作。

A.基层员工B.经营高层C.股东D.中层管理者12.在设计考核指标及考核方法时，一定要使其与组织发展战略和经营计划保持一致，这是绩效计划制订的（）。

26. 绩效 z 个人对组织目标的贡献。它可从任务完成、工作成果、行为方式、行为与结果、结 果与预期五个方面界定。
27. 基本薪酬 z 按照薪酬等级支付且在一定时期内金额不变的薪酬。 28. 外在薪酬 z 外在薪酬是指从组织得到的回报，它既包括可以用货币形式表示的工资、奖
金等，也包括不能用货币形式表示的回报，如晋升机会、学习机会等。
27. 基本薪酬
四、名词解释{每小题 5 分，共 15 分}
28. 外在薪酬
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|得分|评卷人|
五、筒答题{每小题 10 分，共 20 分}
29. 如何避免绩效考核中误差的产生? (1 0 分)
30. 薪酬为什么具有激励的功能? (2 分〉其激励作用体现在哪些方面? (8 分〉
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|得分|评卷人|
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
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6. 绩效薪酬是根据(
)决定的薪酬。
A.员工的工作态度
C. 员工的努力程度和绩效大小
7. (
)是为了补偿员工额外或特殊的劳动消耗，保证员工的工资水平不受特殊条件影
响而支付的报酬。
A. 股票期权 B. 销售提成
B. 津贴
D.销售提成
|
|得分|评卷人|
二、多项选择题{在各题的备选答案中，有 2 个或 2 个以上的答案是
正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号肉，多选、少选或
错选均不得分，每小题 3 分，共 15 分} 1 1.在绩效计划的制订过程中，管理者要向员工说明( )。
A. 组织的战略目标
B. 本部门的目标
方面具有激励作用。 (2 分〉第四，薪酬在员工学习技能方面具有激励作用。 (2 分〉

D. 临时抽样检查法
6. 特征法包括（
）和混合标准尺度法。
A. 简单排序法
B. 目标管理法
C. 平衡计分卡法
D. 图评价尺度法
1118
7. (
)是绩效反馈的基本形式。
A. 书面通知
B. 邮件通知
C. 面谈
D. 电话沟通
8. 管理者在绩效反馈中扮演顾问的角色，让员工对绩效做出评价并提出改进意见，然后
得分 1 评卷人
六、案例题（请阅读案例，并回答问题，共 20 分）
31.
成了”表演＂的绩效考核
强电公司是一家有着 30 年历史的 IT 企业，制作网络用连接设备和软件，有员工 200 余
人。该公司几年前聘请管理咨询公司设计了绩效考核表，想通过绩效考核为人力资源管理收
集资料，按员工的工作业绩来决定报酬、晋升等待遇。
现纠纷。(
)
18. 技能／能力薪酬适用于工作技能明确化、组织与员工之间有长期雇佣关系、岗位等级
不过分细化的组织。（
)
19. 从信息的表达方式来看，绩效反馈不仅可以使用明确的语言来传达，也可以采用暗示
的方式，还可以采用物质或非物质的奖励方式。（
)
20. 货币性薪酬的主要形式有基本薪酬、绩效薪酬、津贴和福利。（
发下绩效考核表时，正为年终工作忙得不可开交的他采取了发动群众的方法。他将本应该由
他填写的、对各个员工的业绩的考核表干脆发给了每个人，要他们自己打分，然后他在上面签
］．绩效管理的第一个环节是(
)。
A. 绩效考核
B. 绩效反馈
C. 绩效实施
D. 绩效计划
2. (
)的内容包括设定绩效指标和绩效标准。
A. 绩效考核

司的销售部和生产部矛盾突出，由于生产部门要把新产品的投产时间推迟到年中绩效考评之
后，销售部门有可能无法按时交货。最终的结果可能是新产品无法使公司的销售额增加 25% ，公司无法达到预定销售目标的 90% 。
C. 对如何实现目标的想法
D. 工作中可能出现的困难以及需要的帮助、资源支持
13. 弹性福利计划的形式有( A. 附加福利计划 B. 混合匹配福利计划
C. 核心福利项目计划
14. 常用的薪酬调整方法有( A. 绩效加薪 C. 综合加薪
D. 标准福利组合
B. 年资加薪 D. 集体谈判加薪
15. 下列选项中属于我国规定的法定社会保险的是( A. 社会养老保险 C. 企业年金计划
1265
六、案例题{请阅读案例，并回答问题，共 20 分}
3 1.有一家家电销售公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业 务，去年的销售额为 5 亿元人民币。当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。如果销 售额达不到 5.5 亿元预定目标的 90% ，即 4.95 亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。
B. 失业保险 D. 生育保险
)。
1264
|得分|评卷人|
|I
I
三、判断题{在你认为正确的命题的括号里打"~"，在错误的命题的
括号里打 "X" ，每小题 1 分，共 10 分)
16. 绩效管理的起点是绩效计划。(
)
17. 影响绩效的因素有三个:经济激励、自我价值实现和技能。( 18. 图评价尺度法是衡量员工工作行为的方法。(
19. 对从事不同工作的人应该使用相同的绩效标准。(
) ) )
20. 相对行为评价法对员工的评价是与客观标准比较的结果。(