2012年上半年工作总结

1 2012年上半年工作总结

一、总结大会流程

1、上半年工作总结（总结上半年工作得失），约8分钟

2、员工代表进行“我最欣赏的同事”主题演讲（以大力弘扬团队文化、合作精神为核心），约4分钟

3、给自己的一句话（激励员工工作激情和热情）

注：希望各位同仁认真准备，迎接开心、愉悦的7月！也期待各位同仁找我谈一下近期自身的工作情况。

汇报正文

尊敬的各位领导，亲爱的各位同事们大家上午好，我是XXX，很荣幸能有这次机会代表公司做工作总结汇报。通过工作总结，可以把零散、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，进而得出科学的结论，便于在今后的工作中克服缺点，总结经验教训，迈向新的辉煌。总结汇报中好的工作方法、技巧也希望各位同事在今后的工作中加以借鉴，携手创造公司美好的明天。现将2012年上半年我的个人工作情况向大家汇报，敬请各位批评指正。

一、2012年上半年工作业绩

1、上半年的工作完成情况

项目名称 份额 业绩（万元） 全媒体（万元） 2011年同期业绩 备注

都*** 100% 57 0 去年5月开盘（现仅 2 剩200套），比上年同期翻一番

中**** 80% 146 0 今年4月开盘，现已经取得开门红，业绩显著

迪*** 100% 56 0 去年8月开盘（现仅剩40套），与去年同期相比业绩翻番

荔湾*** 70% 62 0 今年3月开盘，就目前效果来看，前景大好

小计 315 7 全年业绩比去年有了明显提高，业绩收入突破300万元

完成比例 68% 15% 业绩完成率相对来说不是太高，但潜力巨大

二、上半年工作心得

初次接手中小客户，在房地产市场遭遇寒冬的时刻，无论是从自身还是外部环境，对我来说，都是压力与挑战并存。在上半年的工作中，我也曾遭遇挫折，曾一度失望落寞，但是失败是成功之母，我也从中渐渐积累起了自己的经验，慢慢地探索出一套适合自己的工作方法。现将工作心得与大家分享如下：

1、客情公关：今年我被安排到地产三部跟进中小客户，今年年初房地产市场处于遭遇寒冬，机遇与挑战并存。针对实际情况，我首先 3 认真分析了自己现有的客户资源：迪***（所剩货量仅40套）、珠***（近年都独家投放广日）、华***（总裁对广日情有独钟，今年基本无货量）、荔湾***（今年刚刚开盘，且花费支出巨大，全年报媒总费用近100万左右）、中***（唯一可信赖的客户）、岳阳商业（原定保底的60万广告额未能实现，且因产权问题其销售团队已撤离）、新**（截至目前，其广告投放意向不明），大运**（已经开盘3年的花都小盘，年初仅剩40套货，负责人虽然热情接待，但没有项目推广费用），锦***（花都旧盘，每年只投一期广日1/3版，年内职业经理人变动较大，投放我报广告的可能不大），以上就是我面临的处境，初次接手中小客户，就遭遇如此大的难题，另我没有丝毫头绪。面对全新的中小客户我不知从何处着手，心中比较迷茫。但是，从另一角度来说，我把这种挑战当成是自己工作的机遇。因为我始终坚信，客户存在巨大的推广潜力，而推广就会为报社带来经济效益。其次，在我身边有很多成功的案例（由于跟进到位，小客户可变成大客户）如：去年的君***和君***地产。相反如果跟进不到位，或没能抓住机遇，大客户也有可能变成小客户甚至非客户；最后，我们还可尝试多角度思考问题，开拓新的客户资源。

1) 主动出击，挖掘客户：

主动出击，了解房产商的相关情况，挖掘潜在客户资源。大多数情况下，我会采用密集式电话跟进或直接拜访客户进行面对面的交流。明确的告知顾客我部的业务范围和影响力，并表明希望和对方签订广告合作的强烈意向。另外，我会采取多种措施守住现有客户资源， 4 如荔湾***、中****、迪***等，用心搜集客户资源，发掘客户需求，采取换位思考的方法真正的走进客户、了解客户、说服客户和客户做朋友。在推广费用较少的大环境下，我努力争取我报在业内较高的市场占有率，从而提升我报总体利润。

PS：由以往的经验可知，客户的广告投放总费用是一定的，要创造我报的利润，就需要采取多种措施吸引客户和其他竞争对手抢夺客户，例如中***，它们的推广费用并不多，但是由于我报的积极争取，使其对我报的广告投放达到150万，却只是象征性给了我们的竞争对手广*10多万，因此，这个案例告诉我们“蛋糕”要抢才有。

2) 联合一切可以联合的力量

扩大客户途径最有效的方式就是采取联合的策略，整合一切可用资源扩大我报在业内的影响力。例如，我部通过博客、论坛、邮件、短信、电话等多种形式将我报的广告营业范围和广告影响力广而告之，积极与沟通，抓住客户所想所需，掌握尽可能多的客户人脉，只有联合一切可以传播的力量，才有可能开拓新资源。如都市品格，都***是白云区的一幢单体楼，共300多套，去年5月已开盘，现剩200多套，在我接手前，该公司一直没有广告投放，通过开拓资源，和对方接触，推广我报全媒体，传达地产部的广告理念，当时广*报价三个半版才30多万，但是经过我与客户积极的商榷之后，最终该客户于4月份独家投放我报近60万，达到互利共赢的效果。另外，整合资源的途径和方法也是多种多样的：

3）特刊推广：通过大美十年金牌户型方案、南沙板块、优购特刊 5 等方式整合客户资源，让客户积极参与并融入我报的广告策划之中，达到对我报的信任与认同，采取这种方式十分有助于维护我报与客户的良好关系。

4）活动资源整合：今年上半年，为了更好地维护与客户的良好关系，进一步巩固并加大客户在我报的广告投放份额，我们对客户进行了积极的公关，邀请客户公司的主要负责人参加了我报组织的一系列活动，通过使客户参加我报活动，加强了双方的交流沟通，为今后双方建立“全面合作伙伴关系”奠定了基础，如：今年5月我报组织的茂明放鸡岛自驾客户联谊会，通过邀请客户参与，与客户进行良好沟通，并邀请珠实、华标、荔湾国际城的项目负责人参与到这些活动，加深我报和客户高层领导的相互沟通了解，不仅为我报积累了人脉资源，而且也奠定了潜在的收益（为今后做优购等特刊打下了良好的客户基础）。

2、创意策划

南沙板块炒作：经过五一黄金周的房产促销后，房产市场的热销行情暂时回落，在国家限购限贷等严厉房地产政策的调控下，各地的房地产商都处于休整状态。每年的五月份是地产广告的淡季，广告情况不太理想，针对这种情况我报地产三部通过版块炒作带动广告营销。在报社地产部领导的支持下，将南沙板块作为广告炒作的一个点。5月31日，在报社地产部同事的积极工作及南沙地产客户的大力支持下，《蔚蓝**》滨海生活杂志特刊应运而生。通过此次特刊创建活动，12版特刊带来的直接广告收益有140多万，拉动广告效益超过200万，为即将到来的 6 第二轮南沙系列炒作奠定了良好的开端。

另外结合楼盘特点量身定做新颖的策划，也能达到事半功倍的效果，比如都***、迪***等，为客户做个性化的方案，想开发商之所想，并为客户提供优质的建议。

3、开展学习与自我学习

1) 通过采取积极开讲如何联合客户、如何整合南都优势资源、客户异议答疑沙龙等活动形式，进行学习与自我学习。

2) 通过小组研讨业务的形式，针对具体客户具体分析，以组员抱团的形式去约见客户，取得的效果十分显著。

三、缺点与不足

1、全媒体需加强学习和推广力度不够。（如南沙板块炒作，全媒体的配合力度不够。以后需关注全媒体并时刻推广全媒体）

2、自身存在的缺点和不足。如销售的创意、创新方面应不断提高。在今后的工作中，我将对不足之处给予以改进，学习同事们的一些先进的想法，并积极探索一些新颖有效的销售策略和合作模式。

四、下半年工作计划

1、整合南都报系的资源。利用我报LED、南都周刊、TOP风尚、奥一网等全媒体优势，策划组织系列活动，提升我报的广告利润。如与每个发展商的线上线下多途径进行沟通。另外根据我报的特点，联合南都全媒体和各大地产商，更好开展双方业务合作。

2、加强与本报其他部门的合作。

1) 在下半年工作中，进一步强化与房产新闻部的深度合作，积极给 7 予房地产商正面新闻报道，提升企业美誉度，促进广告份额的提升。

2) 加强与企划部的合作，充分利用本报的其他公共资源，开展多形式的合作活动。例如为客户（如中****）开展论坛活动，为高端楼盘组织相应的高端对话、看房活动，和CBD的板块炒作，如颐***等，促进企业和消费者之间的互动，加强消费者对企业的信心，提升消费者的购买欲，增加我报的广告收入。

3) 继续开展“我最喜爱的同事”演讲活动

4）面对中小客户逐年减少，传统媒体——报纸的广告任务逐年艰巨。我报地产三部共13位员工，肩负着繁重和复杂的任务。中小客户的特点是：1、老板理念不同，客户的状态也不同，有的客户喜欢把握时机推盘促销，如君华集团、中***；有的干脆封盘或提高价格，如大一山庄、山水庭院等，这需要我们针对不同客户，有侧重的去思考工作方案；2、机会稍纵即逝，有的一年就一期广告，因此要善于发现客户，留住客户。3、地产三部平日的公关成本高，处理客情关系没比集团客户少。（这是因为我们地产三部的中小客户的成本不会比跟进集团客户的公关成本低，但我们的客户多，所以我们的成本更高。）三人行必有我师，三部的十三位同事都有他的闪光点。

1、王**：做事有条不紊，组织策划了年内多项活动，如大美十年、优购特刊、南沙板块炒作等等；有领导力，激励同事在艰巨的工作中有信心克服困难，如年初就有同事因为他而来到这个部门，因为他而留在部门。 8 2、潘*：工作细致，认真负责，想客户之所想。如在台湾的客户联谊会的细致工作，和对待客户的公关手法。

3、林**：大气的时尚的潮洲女孩，沟通能力很强，配合部门组织了台湾行、优购特刊等大型活动，还负责三部的财务工作。

4、张*：甜美的邻家小女孩，虽然身怀六甲，但坚持站好最后一班岗，与同事交接到临生产的一天，并且像万事通，三部很多中小客户，新进三部的新同事问她，她都能跟你说个一二来。

5、刘**：务实、勤垦。

6、蒋小*：如果按媒介顾问分类来说，我认为她是进攻型选手，想客户之所想，把握客户需求，如果不是这样，不会签下包销的大单。

7、郑**、江*：作为新员工，第一年转型业务，进步挺快的。

8、曾**：最勇于承担的同事，当有任务时，包括部门任务、全媒体任务、特刊任务时，总是第一个承担比较高的任务。

9、曹**：脑袋瓜挺好使的，转速挺快的，精力充沛。五一期间承担了大美十年的户外展等烦琐的活动，任劳任怨，工作效率高，我今后要向他学习。

10、黄**：勤劳的小蜜蜂，承担了我部门大量的日常行政性的工作，包括会议的招募、资料的搜集、业绩的统计等等。

11、周**：是婉约的，是全能的，条理非常清楚，什么客户到她手上，都可以搞掂。

12、蔡**：对待客户耐力足，在三部任劳任怨，放鸡岛客户联谊会等虽然没去，但都帮忙设计路线图，对每个停靠点，都提前安排好，