医院总值班应急管理职责及流程

医院总值班制度1. 引言医院是一个需要24小时全天候运作的场所，随时可能面临各种紧急情况和突发事件，因此，建立一个健全的医院总值班制度至关紧要。

该制度旨在确保医院在任何时候都能够有效地应对紧急情况，保障医院安全运营、患者安全和医护人员身心健康。

本文将认真介绍医院总值班制度的目的、内容和工作流程。

2. 目的医院总值班制度的目的是为了保障医院全天候的安全与运行，有效应对各类突发事件和紧急情况。

实在目标包括：•确保医院在紧急情况下能够适时响应，并实行有效措施进行处理；•组织医护人员进行轮班工作，保证医院的正常运转；•供给紧急情况下医疗资源的有效调配；•确保医护人员身心健康，减轻工作负荷。

3. 内容医院总值班制度包括以下几个方面的内容：3.1 值班组织医院应依据实在情况设立总值班组，并明确组织架构和职责分工。

总值班组由多个部门的负责人构成，包括院长、副院长、护士长、医务科长等，并设立一个总值班长，负责统筹协调各个部门的工作。

3.2 值班布置医院总值班布置应依据医院规模和特点，合理布置各个部门的值班时间和人员。

依据需求和岗位需要，订立认真的值班计划，并将其定期通知给相关人员。

值班人员应严格依照值班计划履行职责，确保值班岗位的正常运行。

3.3 值班职责医院值班人员需要履行一系列的职责，确保医院各项工作有序进行。

实在职责包括：•监督医院各科室的工作状态，适时解决可能发生的问题；•接受各类紧急情况的报告，并快速实行行动；•组织医疗资源的调配和调度，确保资源的合理配置；•确保医院内部各项制度的执行，如感染防控、医疗事故报告等；•协调医院与外部合作伙伴的合作关系，确保医疗服务的顺当进行。

3.4 值班设备和工具为了使总值班工作更加高效顺畅，医院应配备肯定的值班设备和工具。

常用的设备包括通信设备（例如电话、对讲机）、计算机和网络设备，以便利适时沟通和信息交流。

此外，医院还应供给常用的文件、表格和表格指南，用于记录和处理各类紧急情况和突发事件。

篇1：医院总值班工作制度为加强院总值班制度，确保院令畅通，特制定本制度。

一、本制度所规范的是医院总值班室每日夜间及节假日值班工作。

参加值班的同志应坚守岗位，履行职责，按时交接班。

二、院总值班由院领导、行政职能科室干部和临床科主任参加，实行24小时值班制。

工作职责如下：1、负责处理非办公时间医院的行政和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。

2、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。

3、负责协调组织赴外地的出诊抢救和院内外急会诊。

4、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。

(注：如遇紧急情况须在10分钟内到达现场处理)三、值班人员值班期间认真做好值班和交接班记录。

四、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：00时，下午6：00～第二日上午8：00时。

节假日白班上午8：00～下午6：00时，夜班下午6：00～次日上午8：00时。

值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。

五、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。

六、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。

七、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。

八、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。

同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。

九、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。

十、院总值班可调配的力量：1、急诊科、临床科室人员情况如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。

医院值班制度篇一:医院值班制度医院值班制度为切实做好总值班工作，规范工作程序，提高工作效率，确保医院安全，特制定本制度。

一、值班安排1、医院总值班工作由院领导轮流总带班，分医疗总值班、护理总值班、行政总值班等“三条龙”。

节假日3天及以上及特殊时期，另外安排职能科长值班，以加大协调落实力度。

2、值班室实行非上班时间值班制度，值班时段为工作日12:00,14:30(6月1日,9月30日期间为15:00)及17:30(6月1日,9月30日期间为18:00),次日8:00;非工作日(公休日、节假日)上午班8:00,12:00，下午班12:00,19:00，夜班19:00,次日8:00。

3、医疗总值班人员由临床、医技科室行政正、副主任及部分志1愿参加的副主任医师以上人员组成，护理总值班由护士长轮流值班，行政总值班由职能科室工作人员轮流值班。

为照顾老同志，男55周岁、女50周岁以上一般不安排值班。

4、医务科、护理部和办公室分别负责编排总值班“三条龙”值班表和值班室管理，对新参加值班的人员进行培训;值班人员要严格按照值班表值班，因故不能值班的，应当提前与其他值班人员协商调换，并分别报医务科、护理部和办公室。

二、值班人员职责1、医疗总值班、护理总值班、行政总值班分别负责处理非办公时间的医院医疗、护理、行政事务的临时事宜，及时处置突发、重大事件，传达上级指示和紧急通知，承接未办事宜，以保证全院正常工作，确保医院安全。

2、接听值班电话。

值班人员应及时、认真接听值班电话，语言文明，礼貌应答，对所反映的问题要认真按有关程序报告处理，不得推诿拖延。

重要来电或来电事项需要办理的，应要求对方尽量传真书2面材料;没有书面材料的，值班人员要填写电话记录，按程序报批。

一般情况下，涉及业务咨询的来电，应告其与相关业务科室联系;涉及新闻采访事宜、群众信访问题的来电，应告其与办公室联系;涉及举报、投诉的来电，应告其与监察室联系。

3、及时接收和转办文电。

医疗总值班岗位职责职位简介医疗总值班岗位是医院中的重要职位之一。

医疗总值班员承担着协调和管理医院各部门的工作、解决突发事件和紧急情况的职责，有效保障医院的正常运营和医疗安全。

职责与任务1.协调处理突发事件作为医疗总值班员，首要职责是负责医院各科室突发事件的协调与处理。

具体职责包括但不限于：- 接听并及时响应各科室的突发事件报警电话，了解事件的情况和现场的需求；- 迅速组织相关科室人员赶赴现场提供急救与救治；- 协调调度相关仪器设备、药品和其他资源的调度，确保现场急救工作的顺利进行；- 与其他部门沟通协作，保证协调一致性，确保医院及时有效地应对突发事件。

2.协助调度重大手术和紧急病例医疗总值班员还负责协助手术室和急诊科处理重大手术和紧急病例。

具体职责包括但不限于：- 接听和协助处理急诊科的病人接诊，为医生提供急救和抢救所需的支持；- 协助手术科室调度相关人员和设备，为重大手术提供必要的协助工作；- 按照医院相关流程和规定，跟踪手术和病例的进展，保证手术和病例的顺利进行；- 在手术和病例结束后，收集相关数据和信息，做好记录和统计工作。

3.疫情应急管理医疗总值班员还要负责医院的疫情应急管理工作。

具体职责包括但不限于：- 掌握并熟悉疫情的最新发展动态，及时向医院管理层和相关科室通报；- 制定和完善医院的疫情应急预案和处置方案，确保医院应对突发疫情的能力；- 组织疫情应急演练和训练，提高医护人员对病例的识别和处置能力；- 协调和配合卫生部门的疫情防控工作，保障医院和社区的疫情防控工作的顺利进行。

4.日常巡查与报告作为医疗总值班员，还要进行日常的巡查和报告工作。

具体职责包括但不限于：- 对医院的各科室、病区和手术室进行巡查，了解医疗设备和药品的使用情况，以及医护人员的工作状态；- 发现问题和异常情况及时上报，并协调相关部门跟进解决；- 定期汇总和整理巡查报告，向上级主管部门递交，并提供改进意见和建议。

职位要求- 具备临床医学专业知识和相关工作经验，了解医疗流程和工作规范；- 具备沟通和协调能力，能够与各科室、护理部门和相关部门进行有效的沟通和协作；- 具备应变能力，能够在紧急情况下迅速反应和作出决策；- 具备组织和计划能力，能够合理协调资源，有效组织工作；- 具备责任心和职业操守，能够保守医疗机密和保证医疗质量。

医疗总值班制度一、总值班职责1. 负责协调和处理医院内紧急医疗事件和突发事件。

2. 确保医院24小时医疗服务的连续性和有效性。

3. 监督和指导值班医护人员的工作，确保医疗质量和安全。

4. 负责与患者及其家属沟通，及时解决医疗过程中的问题。

5. 协调跨部门合作，确保医疗资源的合理分配和使用。

二、总值班人员1. 总值班人员由医院指定，包括医生、护士等专业人员。

2. 总值班人员应具备良好的专业素养和应急处理能力。

3. 总值班人员应熟悉医院的各项规章制度和医疗流程。

三、值班安排1. 总值班实行24小时轮班制度，确保全天候服务。

2. 值班人员应提前到达岗位，做好交接班工作。

3. 值班期间，总值班人员不得擅自离开岗位。

四、紧急事件处理1. 总值班人员在接到紧急事件通知后，应立即启动应急预案。

2. 根据事件性质，迅速组织相关医疗人员和资源进行处置。

3. 及时向医院管理层报告事件进展，并根据指示进行后续处理。

五、值班记录1. 总值班人员应详细记录值班期间的重要事件、处理情况和交接班内容。

2. 记录应包括时间、事件、处理措施、参与人员等关键信息。

3. 值班记录应妥善保存，以备查询和审计。

六、值班考核1. 医院应定期对总值班人员的工作进行考核。

2. 考核内容包括值班纪律、事件处理能力、记录完整性等。

3. 考核结果作为员工绩效评价和职业发展的重要依据。

七、培训与教育1. 定期对总值班人员进行专业培训和应急演练。

2. 更新医疗知识和技能，提高总值班人员的业务水平。

3. 强化服务意识和团队协作精神，提升医疗服务质量。

八、信息通报1. 总值班人员应及时向医院管理层通报重要医疗信息和事件。

2. 保持与医院其他部门的信息沟通，确保信息的畅通和准确。

3. 对外发布医疗信息时，应遵守医院的宣传和保密规定。

九、制度修订1. 根据医疗实践和医院发展需要，定期对总值班制度进行修订和完善。

2. 修订工作应广泛征求医护人员和管理层的意见。

3. 修订后的制度应通过医院内部审批流程，并及时通知到相关人员。

医院节假日、休息日及夜间工作应急预案为保障医院节假日、休息日及夜间的正常医疗工作，制定了应急预案。

下面是该预案的组织机构及职责。

一、组织机构及职责一）节假日、休息日及夜间突发事件应急小组该小组的组长为值班带班院长，副组长为总值班，成员包括各临床、职能、保障科室主任。

其职责是协调处理医院节假日、休息期间及夜间突发事件。

二）总值班职责总值班负责协调处理医院非办公时间的医疗、行政、后勤等临时事务。

同时，他们也要及时传达上级指示或紧急通知事项，签收处理来文、来电、收发传真等。

在遇到重大突发事件时，应立即报告带班领导和医院主管领导，并根据不同情况启动相应的应急预案。

如果值班院长未到达现场，总值班需要全面负责协调处置应急救援工作。

此外，总值班还要协调有关部门妥善处理医患纠纷，保证正常的医疗秩序。

他们也要认真落实巡查制度和值班制度，加强对全院关键要害部门、科室工作人员在岗情况的抽查，并及时掌握当日住院病人及危重病人情况。

最后，总值班需要认真做好值班记录，字迹清晰、记录完整。

三）二线班组二线班人员由各临床、医技、药剂科室主任、副主任、护士长，医务科、护理部、信息科、后勤科、财务科负责人组成。

他们的职责包括组织、参与本专业科室正常工作时间之外的急、危重及疑难患者的抢救治疗、会诊等医疗工作。

遇到特殊情况，须多部门或多科室协商解决的，报总值班，及时与各部门负责人或各专科主任联系，协商解决。

他们需要保持通讯工具畅通，做到每呼必应，不得擅自离开县区。

当病人骤增，各窗口病人排队数超过承受能力时，各窗口科室应及时增加服务窗口，缓解就诊压力。

二、处置流程一）报告各科室值班期间遇到突发事件应及时通知院总值班，总值班在值班期间遇到突发事件或收到科室报警后应及时向值班院长汇报，请示处理意见后按照指示及时通知各相关科室负责人。

突发公共事件、火警、刑事案件等重大事件应及时向有关部门汇报或报警。

二）处置在突发事件发生时，各岗位值班人员需要坚守岗位，工作中遇到困难时要尽力解决。

医疗总值班制度为保障夜间医疗工作的正常运行，及时有效地处理晚间突发医疗事件，确保病人能得到积极有效的治疗，同时对全院各临床科室医疗工作的运行情况进行监督和检查，提高医疗工作的内涵质量，确保医疗安全，经院部研究决定，本院设立医疗总值班，并制定以下制度。

1、医疗总值班由临床科室正、副主任担任，每班____人。

值班时间为当日下午下班后至次日上班前。

2、值班人员由医务科负责安排，每月排班一次。

如遇外出开会及其他特殊情况不能值班者原则上由当事人自行解决，并报医务科备案。

凡离开宝应者应履行请假手续，经院领导批准后提前____天报医务科。

未能按时值班者将在科主任绩效考核中进行扣分。

3、工作职责：(1)遇有突发性、群体性公共卫生事件时，应及时到达现场____、指挥抢救，同时与院行政总值班协调处理相关问题，并按规定向相关职能科室及院领导汇报。

(2)与行政总值班一起，处理夜间突发医疗纠纷，必要时向相关职能科室及院领导汇报。

(3)巡视督查各病区危重疑难和大手术后病人的管理，协调急重症病人会诊、抢救等工作。

(4)巡视督查值班医务人员对核心制度的执行情况，抽查运行住院病历____份(至少三个病区)、急诊病历、医技科室检查申请单、报告单质量，并做好记录，住院病历考核结果月底交医务科汇总。

(5)值班人员到岗后需到急诊科巡查，必要时协助工作。

4、坚守岗位，遵守值班时间，值班完毕时应及时、详细填写医疗总值班记录。

5、完成院领导交办的其他临时任务。

6、本规定自公布日起执行，在具体实施过程中的有关问题，由医务科负责解释。

____年____月____日医疗总值班制度（2）是指医疗机构采取一定的轮班制度，确保全天候、全天候为患者提供医疗服务的一种工作制度。

医疗总值班制度的目的是为了满足患者随时就医的需求，尤其是急诊和紧急救援等情况下的医疗服务需求。

通过设立总值班制度，可以保障医疗服务的连续性、及时性和可及性。

在医疗总值班制度下，医疗机构会组织医务人员轮流值班，确保24小时内有医生和护士等专业人员随时待命，为患者提供紧急救援和诊疗服务。

医院值班应急工作制度一、总则为确保医院在应对突发事件和日常医疗工作中能够快速、有效地开展应急处理，保障患者和职工的生命安全，维护医院正常医疗秩序，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《医疗机构管理条例》等法律法规，结合我院实际，制定本制度。

二、组织架构1. 成立应急管理工作领导小组，由医院院长担任组长，分管副院长担任副组长，相关部门负责人为成员。

2. 设立应急管理工作办公室，负责日常应急管理工作，办公室设在医务科，医务科科长兼任办公室主任。

3. 各临床科室、职能科室应设立应急管理工作小组，负责本科室的应急管理工作。

三、值班安排1. 医院实行24小时值班制度，各科室应确保至少有1名在岗人员在班。

2. 值班人员应具备相应的专业技术能力和应急处理能力。

3. 值班人员应熟悉本科室应急预案，熟练掌握应急处理流程。

4. 值班人员应保持通讯畅通，随时响应应急事件。

四、应急响应1. 发生突发事件时，事发科室应立即启动应急预案，进行初期处置。

2. 事发科室应及时向应急管理工作办公室报告情况，应急管理工作办公室应在接到报告后15分钟内启动应急预案，组织相关部门开展应急处理。

3. 应急管理工作办公室应根据事件情况，及时向院长汇报，院长应在接到报告后30分钟内到达现场，组织指挥应急处理工作。

4. 各科室应无条件服从应急管理工作办公室的调度，确保应急资源合理分配。

五、信息报告1. 发生突发事件时，事发科室应立即向应急管理工作办公室报告，报告内容应包括：事件时间、地点、单位名称、事件类别、初步评估的伤亡情况、事件影响、事件发展态势等。

2. 应急管理工作办公室应汇总情况，并向上级主管部门报告。

3. 对外发布信息，应由应急管理工作办公室统一口径，确保信息准确、及时、透明。

六、培训和演练1. 医院应定期组织应急管理工作培训，提高职工的应急处理能力。

2. 医院应定期开展应急演练，检验应急预案的实战效果。

3. 各科室应根据本科室特点，制定应急预案，并进行定期培训和演练。

医院值班制度医院值班制度「篇一」1.院总值班由院级领导、职能部门有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承办急办事项。

2.负责检查夜间工作人员的工作情况。

3.协助科室组织对危重病人的抢救、会诊及伤员的特殊善后处理及其他事务性工作。

4.对发生重大事故、灾害及其它紧急情况应立即报告院领导，并根据领导意见迅速处理，凡重大问题或没有把握处理的问题不得擅自答复。

5.做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。

6.每月末由院务部排班，定时接班。

7.凡因病、因事、因公出差等原因不能按时接班者，不能让非值班人员顶替，可在值班人员内调整，并通知院务部。

8.值班完毕将值班本交回院务部。

医院值班制度「篇二」一、院行政总值班由院领导带班，职能科室负责人和有关人员参加。

实行24小时轮班制，夜间值班每班补休一天，由院办公室向行政人事发放补休单作为考勤依据。

二、领导带班值班的主要任务和职责：作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1、处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项；2、负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救组织工作；3、负责检查各科（室）值班人员的在岗和执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4、值班期间遇重大问题，应及时向有关领导汇报并协助处理。

三、认真做好值班记录，认真交接班，不得擅离职守，如需延续到第二天处理的事件，应和院办公室和有关科室负责人联系。

医院值班制度「篇三」医院行政总值班制度是指医院行政干部在非正常工作时间内代表院长行使全院行政指挥权，以保证医院正常运行而设的一种管理制度。

行政总值班执行院领导带班制，值班人员由各职能科室干部轮流担任。

医院总值班应急救援工作职责：（一）负责值班期间发生的各类重大医疗抢救工件的首诊组织和协调工作。

医院行政总值班制度范本一、制度目的本制度旨在规范医院行政总值班工作，保障医院日常运营和应急情况的及时处理，确保医院全面、顺畅地进行各项工作。

二、适用范围本制度适用于医院行政管理岗位的员工，包括行政办公室、人力资源部、财务部、后勤保卫部等。

三、值班安排1. 行政总值班采取轮班制，每日安排一名员工担任值班，连续值班时间为24小时。

2. 值班人员应提前5分钟到岗，并与上一班次值班人员进行交接。

3. 值班人员需要保持手机畅通，确保能够及时接听来电并做出相应处理。

四、职责和权限1. 接听并处理来自院内外的电话，提供咨询和协助。

2. 监控医院内部的紧急通道和应急设备的正常运行，及时处理突发情况。

3. 协助各部门上报日常工作情况和值班期间发生的突发事件。

4. 协调调度医院内部资源，妥善处理突发情况，确保医院的正常运营。

五、应急预案1. 值班人员应熟悉医院应急预案，并在突发事件发生时能够快速响应和处理。

2. 对于突发事件的处理，值班人员应报告给主管领导并按预案进行相应的紧急处理。

3. 值班人员需要掌握医院内部各部门的联系方式，并及时通知相关部门进行协调配合。

4. 值班人员需要做好事件记录和报告，及时上报给上级领导和相关部门。

六、违规行为处理1. 若值班人员发生玩忽职守、出现严重失误或故意造成损失等违规行为，将按照医院相关规定进行处理。

2. 一经发现，相关部门将及时调查并采取相应的纪律和法律措施予以处理。

七、制度的执行和改进1. 医院行政总值班制度由行政办公室负责执行和监督，并根据实际需要进行相应的改进和完善。

2. 相关岗位的员工应全面了解本制度的内容并按照要求执行，如有问题或建议应及时反馈给行政办公室进行调整。

本制度自发布之日起执行，如有改动将提前通知并经相关部门和人员确认。