惠普管理培训完全手册—资料包29
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TD2220LCD 显示器使用手冊(简中) Model No. VS14833目录电磁相容信息 (1)重要的安全指示及回收处理提示 (2)电子电器产品有害物质限制使用标识要求 (3)版权信息 (4)产品注册 (4)开始包装内容 (5)注意事项 (5)快速安装 (6)触摸功能控制 (7)壁挂安装(可选) (8)使用LCD显示器设置分辨率 (9)菜单和电源按键锁定设置 (9)调整屏幕图像 (10)主菜单选项 (12)其它信息技术规格 (16)故障诊断 (17)客户支持 (18)如何清洁LCD显示器 (19)有限保修 (20)电磁相容信息FCC声明本设备符合 FCC 规则第 15 部分的规定。
其操作遵循下面两个条件:(1) 本设备不会导致有害干扰;(2) 本设备必须承受任何接收到的干扰,包括可能导致异常操作的干扰。
依 FCC 规则的第十五章,本设备经测试,符合 B 级数码设备的限制标准。
这些限制标准用于确认电气设备不会对居室中安装的其它设备产生有害干扰。
本设备会产生、使用和发射射频能量,因此若没有依照指示安装及使用,可能会对无线电通讯产生有害的干扰。
然而,这并不保证该设备在特定安装过程中不会发生这种干扰。
如果该设备对收音机或电视机产生有害的干扰(这可以通过设备的开、关来判定),用户可以尝试以下的方法消除干扰:•重新调整或放置接收天线。
•增加设备与无线接收设备之间的间距。
•将该设备连接到与无线设备不同的另一插座上。
•洽询销售商或具有无线电/电视经验的技术人员请求帮助。
警告:请注意,若未经符合性负责方的明确许可而进行任何变更或修改,可能会导致您失去操作本设备的资格。
在加拿大此 B 级数字设备符合加拿大 ICES-003 的要求。
Cet appareil numérique de la classe B est conforme à la norme NMB-003 du Canada.针对欧盟国家的 CE 符合性此设备符合电磁兼容指令2004/108/EC和低电压指令2006/95/EC的要求。
惠普管理培训完全手册大全第一章:培训概述1.1 培训目的惠普管理培训的目的是为了提高员工的管理技能和领导能力,帮助他们更好地适应公司发展的需要,提升工作效率和团队合作能力。
1.2 培训内容本次培训包括管理基础知识、沟通能力、团队协作、决策能力、问题解决等内容,旨在全面提升员工的管理综合素质。
1.3 培训对象本次培训主要面向各级管理人员,包括初级管理者、中级管理者和高级管理者。
第二章:管理基础知识2.1 领导力2.1.1 领导力理论2.1.2 领导风格2.1.3 领导者的素质2.2 组织管理2.2.1 组织结构2.2.2 组织沟通2.2.3 组织文化2.3 管理技能2.3.1 时间管理2.3.2 目标管理2.3.3 绩效管理第三章:沟通能力3.1 沟通基础3.1.1 沟通的重要性3.1.2 沟通的障碍3.1.3 提高沟通效率的方法3.2 沟通技巧3.2.1 言语沟通3.2.2 非言语沟通3.2.3 聆听技巧3.3 冲突管理3.3.1 冲突的类型3.3.2 冲突的处理方法3.3.3 团队合作与冲突解决第四章:团队协作4.1 团队建设4.1.1 团队角色分析4.1.2 团队建设策略4.1.3 团队合作4.2 团队管理4.2.1 团队目标与规划4.2.2 团队绩效评估4.2.3 团队激励与奖惩第五章:决策能力5.1 决策模型5.1.1 决策的基本概念5.1.2 决策的流程5.1.3 决策的方法5.2 决策技巧5.2.1 问题识别与定位5.2.2 信息收集与分析5.2.3 决策方案评估5.3 风险管理5.3.1 风险评估5.3.2 风险控制5.3.3 风险应对策略第六章:问题解决6.1 问题诊断6.1.1 问题识别6.1.2 问题分析6.1.3 问题定位6.2 解决方案6.2.1 解决方案制定6.2.2 解决方案实施6.2.3 解决方案评估6.3 持续改进6.3.1 持续改进的意义6.3.2 持续改进的方法6.3.3 持续改进的工具第七章:培训考核7.1 培训评估7.1.1 培训目标的设定7.1.2 培训效果的评估7.1.3 培训成效的监控7.2 培训测试7.2.1 学习成绩评定7.2.2 能力测试考试7.2.3 实际操作考核7.3 培训总结7.3.1 培训反馈收集7.3.2 培训总结分析7.3.3 培训改进计划结语本手册详细介绍了惠普公司的管理培训内容和考核办法,希望能够帮助员工们更好地提升自身管理技能和领导能力,与公司共同成长和发展。
惠普HP关键业务服务手册惠普关键业务服务服务描述惠普关键业务服务()是专门为需要高可用性环境的企业设计的一个全面的软硬件支持服务解决方案,为您的运行提供主动式和响应式的软硬件服务组合。
这些服务是基于业界体会和最正确实践,为您基础设施的可用性和性能最大化而设计的。
选择惠普关键业务服务〔〕您将优先得到丰富的惠普全球支持服务资源,惠普服务部门将通过主动式服务减少系统故障中断,同时提供高级别的响应式服务以缩短故障停机时刻,协助您完成的运行爱护工作,降低运行爱护成本,提高关键业务系统可用性,为您的企业在市场中获得竞争优势提供全面的技术保证。
您的惠普客户支持顾问〔〕,是您的指定支持小组的领导者和您的服务联系人,将会与您的人员和治理层保持紧密联系,领导支持服务的实施,跟踪服务打算的执行调整,和谐惠普资源满足您的服务需求。
惠普公司将派出一个经惠普认证的专家支持小组,作为您复杂运算环境的核心服务队伍,该小组从评估您的基础环境开始,利用评估结果,依照您的商业目标和建设运行爱护打算设计您的支持服务打算。
随后,您的支持小组将每季度与您见面,讨论支持服务的实施情形以及进一步的实施打算,并依照您目标变化,进行打算的调整,使支持服务能够更好的与您的工作相结合提高服务质量和效率,与您的目标保持一致。
服务小组将依照您的环境现状和建设运行爱护目标安排主动的技术服务,例如系统建设过程中的变更治理指导和建议,为关键业务系统定制增补软件包,定期的系统检查和性能监控,备份方案的优化实施等,从而关心您的企业在高可用性技术、性能、变更规划和安全性等领域不断获得完善、提高。
当关键业务系统显现问题时,惠普关键业务服务〔〕将起动关键业务客户问题修复流程,您将优先得到包括响应中心、现场工程师、全球技术中心、产品研发部门等与您问题有关的惠普资源,迅速解决您的问题;另外,惠普公司承诺从接到您的问题呼叫起最长小时内,解决您的硬件问题。
另外,您的支持小组拥有领先的远程诊断、监控技术和工具,能够远程监控您的环境和系统健康状况等,这些工具,能够提高问题预警水平,排除停机隐患,使故障停机时刻最小化。
培训管理手册二〇二三年十月目录一、概述二、培训管理篇(一)培训计划制定(二)培训实施流程(三)培训效果评估(四)培训记录管理三、资源支持篇(一)内部讲师管理(二)学习资源管理四、知识与技能篇(一)培训分类说明(二)新员工入职培训、试用期管理(三)职员与直接/间接员工培养(四)在职学历提升与外部培训一、概述(一)目的:培训工作持续、系统地进行;通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应企业的发展。
(二)培训原则:以符合企业发展与组织能力提升为基本原则。
(三)适用范围:本办法适用于集团所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作,分子公司可参照执行。
(四)归口管理:集团内训、外训及技工、职称考评等由人力资源中心统一管理,由此产生的费用,须经人力资源中心审核后转财务部批准报销。
(五)职责:1.人力资源中心(1)负责公司整体培训体系的统筹规划、构建、运行、改善;(2)负责公司年度培训需求调研、计划制定及审核、监督实施、评估反馈;(3)负责监督检查各部门培训计划实施情况;(4)负责组织公司新员工培训、业务赋能培训及管理人才培养等项目。
2.各职能中心、各事业部(1)负责组织本部门涉及的各类培训项目,确保覆盖所有业务环节;(2)负责每月26日前提交培训材料(包括但不限于:培训通知、培训签到表、培训教材、现场照片、考核记录、课程评估结果等)至人力资源中心审核备案。
二、培训管理篇(一)培训计划制定1.公司级培训计划:由人力资源中心每年底统筹开展员工培训需求调查分析,结合公司的经营目标、发展需求和战略前景,制定并发布《公司年度培训计划》。
该计划以支撑公司重点业务开展和加强员工培养为目标,重点面向研发、销售、生产、品质、管理等各环节开展培训。
2.部门级培训计划:各部门每年底在人力资源中心指导下进行部门员工培训需求调查分析,结合本单位的重点核心业务发展规划、组织绩效差距、团队建设及个人发展、内外体系审核要求等综合分析结果,制定并发布部门级培训计划,培训对象应涵盖本单位所有人员。
惠普计算机系统服务响应中心1)( 010 ) 6564 38002)800-810-7000(免费服务电话)3)传真:(010)6566 8208目录前言................................. 错误!未定义书签。
第一章、有关机房现场环境. (3)一、机房总体要求 (3)二、机房内环境要求 (4)三、电源要求 (5)四、HP9000小型机的功率及散热量指标 (6)五、HP9000小型机和机柜的尺寸及重量 (7)第二章、故障诊断(TROUBLE-SHOOTING) (8)一、硬件故障诊断 (8)二、软件故障诊断 (11)三、网络故障 (11)第三章、系统管理员的日常工作 (13)一、关于HP-UX的硬盘资源的逻辑卷管理 (14)二、关于系统主控台C ONSOLE的说明与设置 (17)三、系统的开关机和PDC简介 (18)四、HP S ECURE W EB C ONSOLE 的配置与维护 (20)五、有关DDS磁带机 (20)六、日常设备维护检查 (32)第四章、系统备份与灾难恢复 (37)一、系统备份与恢复常用命令 (37)二、系统备份/恢复方法及策略 (45)第五章、有关HP双机热备软件 (47)一、手动启动MC/SG (47)二、单点启动后,加入另一个节点: (48)三、实现节点切换 (48)四、监测C LUSTER 运行状态 (48)五、停止C LUSTER 运行 (48)六、停止运行某个节点而C LUSTER 在其它节点继续运行 (48)七、在R UNNING C LUSTER 中运行某一个包 (49)八、停止一个运行中的包 (49)九、改变一个包的切换属性 (49)后续 (51)第一章、有关机房现场环境一、机房总体要求机房应避免下列因素:❖电磁场❖磁场❖腐蚀性气体❖易燃物或易燃性气体❖爆炸物品❖湿气❖灰尘计算机的前后左右应有足够的散热空间。
门、窗密封,机房场地保持清洁。
商 海 导 航
-----惠普经销商大学·高级课程
客户购买行为分析---如何选择渠道(二)
引 言
有时候,被证实的客户购买行为是制定渠道选择所需要的全部信息。
如果客户已经被证实只通过区域代理购买,那么投资于其他的渠道就没有什么重要性。
因此调查客户和分析他们现
有的购买
行为和倾
向是一个
绝好的投资。
然而,购买行为只是证明了已经存在的事物,并不代表最大限度的可能性。
为了最大可能处于有利地位,经理们必须考察客户在购买中首先使用的那些基础性准则。
按客户要求定制产品了吗?低价格或者是培训?了解这些与可选择的渠道解决方案有关的准则就可以帮助公司从这个行业中一直在作的事务中抽身而出,转向对于客户而言是创新性的和更有吸引力的事情。
最后,经理们必须深入地考察他们所在的市场中购买状态的多样性。
存在多种类型的客户吗?是否客户有各式各样的购买方式,每一种又有不同的购买准则?是否客户在某些购买需要有效的
快速的服务?一个
“是”的的需求多样化渠道是必须的。
相反的,这些问题的“否”的答案暗示着公司可以逃避至单一的渠道,这样可以节约资金、时间和精力。
其实,如果客户只要一堆牛粪,我们为什么要提供一蓝鲜花呢?
这里的关键是:如何使客户购买与渠道相匹配。
也就是说我们如何知道客户要的是牛粪
还是鲜花,如何将鲜花卖给需要鲜花的客户并且将牛粪卖给需要牛粪的客户。
下面我们来探讨这个问题。
◆ 4000年的法则
我以每天都制
定与都处理与渠道有关的文件,但这里有一个绝对的真理不可以忘记:
如果您在客户想作生意的地方与他们会合,他们就会买的更多。
否则,他们就会买的更少。
4000年来这个法则都是有效的,不管是现在的高新技术还是4000年前的集市生活,同样适用。
试图吧东西推销给需要其他东西的客户是没有其他什么作用的。
我们其实需要研究客户的购买偏好和行为,然后结合渠道,这就是我们渠道设计要做的,它包括以下四个步骤:
与客户的购买行为相匹配
◆ 识别客户的渠道偏好和购买行为
客户们不同的渠道偏好和行为定义了渠道可能适用的外部边界。
其结果是不存在建立一个清晰的关于客户偏好和已证实的购买方式的事实基础的代用方案。
除了用于定义可能的渠道的界限之外,事实基础经常突出强调了被忽略或者忽视的有吸引力的渠道机会。
我们首先要分析客户渠道偏好,客户调查可以帮助我们解决这个问题,我们必须关注以下几个信息:
1. 关于客户的关键信息 要想了解客户在使用或者想要使用什么样的渠道,必须包括
以下必要信息:
●客户规模(如去年的收入)
●交易量(去年客户购买了多少主要的新产品)
●市场细分(如“去年您从我们这里买了下列哪一种新产品?”)
2.渠道使用和渠道偏好调查应用客户主要考虑以下问题:客户使用什么渠道?他
们认为要使用什么渠道?他们会考虑要选择哪些渠道?当然,很重要的是要就一种产品或者服务向客户提这些问题,才能将渠道偏好和市场销售的类别结合起来。
应建议思考现在行业中使用的和即将使用的全系列的渠道类型。
3.客户的思考调查应有一些自由发挥的问题如“从贵公司购买的产品和服务的角
度来看,你认为什么样的渠道代表未来的发展方向?”类似的问题使得客户更深层次的思考,其结果是经常产生一些该行业中渠道长期发展的趋势的有价值的信息。
渠道调查经常产生一些令人吃惊的结果,有时这些结果会对渠道运营效果产生本质的影响。
当然,客户在接受调查时,他们倾向于表示出使用其它渠道的意愿比他们在购买真正的使用强得多,在面临现实的时候---在需要付出资金的时候,客户们有可能意识到风险和当初在填写问卷是没有考虑到的因素。
在现实的购买情况下没有真正的承诺时,并不要过分依赖客户使用新渠道的“意愿”。
因此,我们必须建立事实基础。
问卷的调查是有用的,但不是结论性的,甚至可能是错误的。
客户的已证实的购买习性更加精确的预测了他们的渠道偏好。
客户购买行为---真实的已被证实的购买方式---是渠道选择的一个根本性因素,它提供了判定什么可以和不可以的最大依据。
对已证实的客户购买行为的分析主要包括以下三种客户:
●现有客户他们曾经的购买行为?在哪一种渠道中销售额在上升,那一种在下降?
是否在进入不同的渠道中遇到强有力的抵抗或者已经顺利地的被客户群接受?
●竞争对手的客户这是最重要的客户,因为他们是我们想要的那一类。
这些客户
如何购买?竞争对手提供了哪些渠道?他们使用了哪些?对手提供的渠道哪遇到了抵抗?有哪些竞争对手提供的渠道产生了最快的销售额增长?
●产业外的客户大多数公司的产品好像卖到另外一个行业中去了。
卖游艇的和卖汽
车的公司享有同样的客户基础(相对于大的奢侈品而言)。
对于一个产品线而言,通常都存在一个产业外的接近平衡点。
那么,其它类似产业的渠道创新将会是什么呢?汽车通过另外的低成本渠道销售,游艇卖家能从产业外的发展中学到什么呢。
这些相关渠道产业中渠道偏好的使用可以提供大量的客户渠道偏好和渠道购买行
为转变的信息。
错误评估客户购买行为和渠道偏好的公司将置自己于极度危险之中。
一个产业中的新渠道可以彻底的改变和重朔客户的购买行为和期望值,这些结果对那些落后于时代发展的公司是致命的。
不列颠百科全书出版社就是这样的命运:我们每个人都同意不列颠百科全书的内容是优秀的。
挨家挨户销售大部头、价格不菲的系列丛书,而不是把它削减成50美元的cd-rom 版百科全书,通过零售商店、OEMs(如计算机行业的IBM等)、邮购公司等销售,我们得承认不列颠百科全书出版社已经落后于时代,他们的竞争对手已经成功的把购买百科全书的大众转移到低成本的渠道,并为这些产品配备了产品。
这种趋势的结果是不列颠百科全书出版社从1993年到1996年遭受了83%的销售收入的削减,解雇了500人的销售队伍。
由于没有同客户的购买行为保持同步,不列颠百科全书出版社不得不承受着对他品牌不可弥补的损害。
一个好的客户渠道偏好调查由于结合了有关已证实客户行为的先验事实基础,对识别令人满意的新渠道是大有裨益的。
当然,这些方法不是永远有效。
如前面论述的。
问卷调查的客户渠道偏好就可能是错误的。
虽然有一个好的出发点,但并不代表客户分析的完整方法。
为了更好接近进行渠道设计的核心---对于客户群来说什么样的渠道工作最好,我们必须研究客户的购买准则---为什么他们要购买他们要买的东西。
这是我们下一讲的主要内容。
好,我们回顾一下,渠道设计的第一步是弄清楚目标市场上消费者要购买什么,在哪里购买和怎样购买,我们必须弄清楚消费者需要什么样的服务产出水平。
我们牢记一个原则:如果客户只要一堆牛粪,我们为什么要提供一蓝鲜花呢!?。