HP培训内部资料
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HPCS系统入门手册(电子版)
1
4.3 退出数据记录服务器............................................................................................... 45 五. 配置虚拟控制器.............................................................................................................. 46 5.1 PCU 下装........................................................................................................ 46 5.2 PCU 状态设置................................................................................................ 47 六. 监控运行软件..................................................................................................................48 6.1 进入初始画面................................................................................................. 48 6.2 使用操作面板................................................................................................. 49
TWI内部培训资料-厂内培训及学习工作指导解析
集团员工培训教材内部培训及学习工作指导TWI（T raining W ithin I ndustry）指导方法（适用对象——教师及学生）编辑者：XXX版本号：A0二零一五年十月机加部内部培训及学习工作指导卡片第一篇：指导准备（正确的指导方法）1、指导前的准备工作●编制培训计划表●人员方面（人事调动、工作能力）。
●工作方面（生产方面的变化）。
●决定培训的对象、内容、时间。
2、编制培训计划表时，要考虑有计划地培养部下。
作业分解●找出作业步骤、关键处及关键处的理由。
●指导人员应先自己对工作内容进行整理的基础上，预先明确要点，避免遗漏工作的步骤、关键处及关键处的理由。
3.准备好所需的用品●设备、工具、材料等必需品。
●在说明时，应先准备好所需的设备、工具、材料等。
无法全部准备时，例如：设备因正在运转而无法使用，这时需要考虑在生产线外进行指导。
此时，需要预先想到实际的生产线状况，尽可能设定相同的条件。
4.作业场所规范化根据车间规定的规则，认真地进行规范化。
指导前的准备注意事项●1、不能使用应急的临时性工具和设备。
●2、如果使用不好的工具、设备，找借口辨解，指导人员会失去信用。
●3、如果遗忘了东西，就不能顺利工作。
●4、如果工具的规范化不佳、车间杂乱，其它方面即使有一点点问题，不仅会成为反面教材，还会引发车间中的问题。
第二篇：如何指导的四步法（通俗讲法）：1、学习准备；2、传授工作；3、尝试练习；4、检验成效整明白没？没整明白继续往下看！TWI卡片中“如何指导“细节说明步骤一：安排团队成员一开始，指导者必须做很多事情让学员处于一个正确的意识框架下，乍一看，这些似乎非常简单的，但是由于每个人都是独特的，在教导过程中指导者要顾及态度与风度，以保证学习期间学员能够接受你。
否则，你将浪费时间，甚至更糟的是会引发其它一些问题。
细节1：让学员安心从人的的天性角度来说，在学习新工作时，人们会感到紧张和不安。
他们也许害怕不能胜任工作或适应新工作中遇到困难；也许过去他们接受过不良的培训。
内部培训专用文档--HP LaserJet P1007、1008、1106、1108如何拆装加热组件？如何更换定影膜？
卸下此排线槽
12
3 颗螺丝，拆 下加热组件
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
作者：Zongwei.chan
日期：2013/4/3
13
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
作者：Zongwei.chan
日期：2013/4/3
拆下定影膜
19
擦除加热陶瓷片 表面油污
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
作者：Zongwei.chan
日期：2013/4/3
加热陶瓷片下 方的热敏电阻
加热陶瓷片下 方的热保险
20
注意安装方向不 要弄错， 否则导致 陶瓷片烧毁
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
日期：2013/4/3
日期：2013/4/3
25
安装压力杆
恢复安装:压力杆安装压力弹簧安装定影上盖清洁机器内部安装加热组件主板 外壳清洁外壳贴上保修电话填写维修单交付用户------结束！-----上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
作者：Zongwei.chan
上海能佳商贸有限公司
内部培训专用文档
HP LaserJet P1007、1008、1106、1108 如何拆装加热组件？如何 更换定影膜？
Zongwei.chen 发布日期：2013/4/3
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
7
用心观察，是可 以看到卡扣所在 位置箭头的！
上海能佳商贸有限公司 | 内部培训专用文档
作者：Zongwei.chan
日期：2013/4/3
8
拆除右盖后的 样子
顶开此处硒 鼓驱动齿轮 活动铰链
HPUNIX培训
swagentd daemon日志 su用户转换的信息
/var/adm/syslog/mail.log 系统电子邮件的信息
UNIX基本操作
常用系统文件
/etc/hosts /etc/passwd /etc/group
主机名，别名与IP地址对应文件 口令文件，内容为： 用户组文件，内容为：
Agenda
UNIX 历史 UNIX 操作系统基本概念
UNIX 基本操作
UNIX 进一步学习资料
总结
UNIX 基本操作
目录结构
/
bin dev etc sbin lib root usr home
存放常用命令 所有外部设备 系统管理时要用到的各种配置文件 存放系统管理员的系统管理程序 存放系统动态连接共享库 超级用户的主目录 用户的很多应用程序和文件都存放在该目录下
列出正在运行的所有进程的各种信息：如进程号及进程名等
UNIX基本操作
文件操作
$mkdir $cd $cat $vi $cp $mv $rm $diff $wc $grep (global regular expression print) $tar
UNIX基本操作
显示系统剩余空间信息
UNIX基本操作
日志文件
/etc/rc.log /etc/shutdownlog
/etc/rc
关机信息
运行记录
/var/adm/syslog/syslog.log一般系统日志 /var/adm/wtmp
用户成功登录信息
/var/adm/btmp
/var/adm/syslog/mail.log 系统电子邮件的信息
UNIX基本操作
常用系统文件
/etc/hosts /etc/passwd /etc/group
主机名，别名与IP地址对应文件 口令文件，内容为： 用户组文件，内容为：
Agenda
UNIX 历史 UNIX 操作系统基本概念
UNIX 基本操作
UNIX 进一步学习资料
总结
UNIX 基本操作
目录结构
/
bin dev etc sbin lib root usr home
存放常用命令 所有外部设备 系统管理时要用到的各种配置文件 存放系统管理员的系统管理程序 存放系统动态连接共享库 超级用户的主目录 用户的很多应用程序和文件都存放在该目录下
列出正在运行的所有进程的各种信息：如进程号及进程名等
UNIX基本操作
文件操作
$mkdir $cd $cat $vi $cp $mv $rm $diff $wc $grep (global regular expression print) $tar
UNIX基本操作
显示系统剩余空间信息
UNIX基本操作
日志文件
/etc/rc.log /etc/shutdownlog
/etc/rc
关机信息
运行记录
/var/adm/syslog/syslog.log一般系统日志 /var/adm/wtmp
用户成功登录信息
/var/adm/btmp
CST培训(内部资料)
皮带机报警及故障状态
序号 1 2 3 说明 皮带机驱动功率不平衡超限，延时15s 冷却流量故障或冷却泵接触器故障,立即泄压! CST控制器软紧停按钮激活,防爆型 作用 报警 紧停 紧停
4
5 6 7
皮带机综控设备紧停命令（外部紧急停机），延时0.2s
皮带机加速故障，达不到满速<95%，延时120s 达到满速后,皮带机速度降低,<90%，延时3s 皮带机过载故障，超3次
理想的起动曲线
5
满速状态
6
减速状态
常用参数
序号 1 2 皮带机参数 满速范围 起动加速时间 范围 98~105 40~360 单位 % s 数值
3
4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17
慢速范围
停留时间 减速时间 功率低限 功率高限报警 功率高-高限故障 油温高限报警 油温高-高限故障 油温低限 离合器压力低限 离合器预压设定 离合器压力高限 系统压力报警限 系统压力故障限 离合器压力锁定限幅
CST的液压系统
（FI-1） 冷却流量计 脉冲或4~20mA
F
（FLT-3） 在线式过滤器25u （PI-3） 冷却压力表 0-100 PSI
冷却组件
冷却泵及驱动电机
NEMA4仪表箱
（PI-1） 离合器压力表 0-400 PSI[低压] 0-1500 PSI[高压] （PI-2） 系统压力表 0-400 PSI[低压] 0-1500 PSI[高压] （PT-1） 离合器压力变送器 0-300 PSI/4~20mA[低压] 0-1000 PSI/4~20mA[高压] （PT-2） 系统压力变送器 0-300 PSI/4~20mA[低压] 0-1000 PSI/4~20mA[高压] （FLT-2） 系统过滤器10u
ITIL内部培训资料
ITIL是什么？
ITIL是： ITIL不是： 硬件 软件 一个可以直接使用的标准
IT Infrastructure Library的简称；
英国商务办公室(OGC)从20世纪 80年代开始开发的一套IT管理方法；
已成为事实上的行业标准，并以其
为中心在全球形成了完整的产业； 任务单位和个人都可以免费使用的 “公共框架”； 实际上是一系列由所谓“最佳实 践”(Best Practice)形式的图书(共7 本)；
问题和已知错误
变更
发布版本
配置项关系
Service Delivery流程
可用性管理 服务级别管理
请求和 需求
业务、 客户和 用户
沟通、更 新和报告
能力管理
需求、目 标和绩效
IT服务财务 管理
警告和期 望调整
IT服务连续 性管理
管理工具和 IT基础设施
关于的ITIL的WHY和WHO
Why 为什么使用ITIL？ Who 谁在使用ITIL？
ITSM也是一种IT管理，但与传
统的IT管理不同，它是一种以服 务为中心的IT管理。
ITSM的“三大目标”：
1 以客户为中心 1 服务可计量 3 高质量、低成本的服务
ITSM的“范围”
ITSM VS. ERP/CRM/SCM
— ITSM主要适用于IT管理、而不是企业的业务管理； — 前者面向IT管理，后者面向业务管理
像制造产品一样生产服务
ITSM/ITIL
ITIL提高服务质量 流程（Process Flow）
成本
输入
IT生产车间
工厂生产车间
统一的规格原材料 标准的生产工艺
服务
输出
传统IT服务
惠普公司的培训体系
惠普公司的培训体系惠普公司的培训体系有着悠久的历史，长期以来使惠普在业界保持着很好的口碑和声誉，被形象地比喻为一所“没有围墙的大学”，从实践出发，形成了其独特的培训体系和培训课程。
我们一起来解密惠普培训体系的奥秘所在。
【关键词】员工培训惠普大型国际企业IT行业如果谈起培训，就不能不提到惠普公司。
惠普在长期发展的过程中，形成了其独特的培训体系和培训课程。
惠普培训体系发展结构：学习发展部（Learning & Development）是中国惠普公司负责培训的部门，负责制定面向中国惠普公司5000多名员工的培训计划。
惠普培训体系分为三个层次，包括公共平台培训（CORE）、专业平台培训（BUSINESS）以及领导力培训。
1、公共平台培训在CORE里分成很多不同的课程，比如NEO“新员工定位（New Employee Orientation）”培训，惠普会为新员工做公司整体框架的全面介绍，使他们在第一时间充分了解公司的愿景、使命和战略方向；新员工必须参加的商业道德（SBC）培训将告诉新员工什么事情可以做，什么事情不能做。
CORE里还有很多不同的内容，比如怎么和人打交道，就是沟通技巧。
另外，惠普通过自己开发和购买第三方培训课程，在内部网上放置3000门网上课程供员工学习，每名员工都可申请学习这些课程，而课程的费用统一由惠普学习发展部支付。
学习发展部同时要随时选择及更新这些网上课程，保持高度的全球同步性，也保证惠普公司全球员工用同一种声音面对客户和合作伙伴。
在这里，惠普公司员工可以学到诸如演讲技巧、自我激励、项目管理、时间管理等方面的课程。
惠普会结合每个员工的职业特点安排不同的培训内容。
2、专业平台培训专业平台的培训与惠普各个业务部门（BU）相关的培训，包括产品、销售、市场、服务、研发等。
惠普对与业务部门相关的培训相当重视，每年会投入很多培训资源用于业务部门员工的培训和发展，其中尤其以销售培训最为重视。
惠普薪酬：新员工薪酬很有竞争力
惠普员工薪酬激励5月12日下午2时，惠普中国在北京启动了“聚英10”招聘计划，希望在今年接下来的时间里，在中国新增员工10人。
惠普大中华区薪酬福利经理吴青介绍说，新聘人才的将获得有竞争力的薪酬福利，及其他的学习和发展的机会。
以下为其现场发言实录：主持人：谢谢孙振耀的讲话，从孙振耀讲话当中了解到今年是惠普发展的关键时刻，需要聚集更多的英才加入我们，这些人才加入到惠普公司之后，我们能够给他们提供怎样的发展空间，他们在这里如何施展他们的才华，这些问题，下面请惠普大中华区薪酬福利经理吴青给大家介绍一下。
吴青：各位新闻界的朋友，大家好，我叫吴青，是惠普大中华区薪酬福利经理，今天下午非常高兴能够有机会在这里跟各位朋友分享惠普人力资源管理方面的一些做法。
首先就像主持人刚才提到的，一个员工在惠普工作，他能期望得到什么样的回报呢？HP有一个概念叫Total Rewards，目前我们没有拿到合适中文的解释，姑且叫做全面回报。
首先拿到的是有竞争力的薪酬福利，这是毋庸置疑的，但薪酬福利这些待遇远远不是它在HP得到的全部。
我们还会有学习、发展和成长的机会，在学习方面，除了刚才孙振耀提到有严密的培训体系，除此之外，员工还有机会跟他的精英团队、优秀的同事、经理人有很多学习的机会。
同时，我们给员工提供了很好的发展和成长的空间。
仅仅从这么大规模的招聘行为和这么快中国业务的发展就可以想象我们可以给员工提供怎样的升值空间和发展的空间。
最后也是非常重要的一点是，大家在惠普工作的环境，这个工作环境不是说我们的大楼有多漂亮，办公室是怎样子的，而是像刚才提到的，员工在惠普工作，他能体验到惠普之道、以人为本这样企业的文化。
同时，也会包括我们给员工的一些灵活上班时间，员工可以选择7点钟上班，4点钟下班，8点钟上班，5点钟下班，这样灵活的安排，可以照顾到员工工作与生活的平衡。
所有这些加在一起，是我们员工在惠普的全面体验。
可能很多人听到惠普全面顾客体验这样一个口号，在我们公司内部叫全面员工体验，这是说惠普公司作为一个公司，我们希望让员工体验到什么。
丹佛斯内部培训资料
● STC系列手动截止阀 产品
● 阀体材质: 低温碳钢
● 采用特氟龙阀板和O 型密封圈，实现更高 的安全性
● 尺寸：DN 15至DN 150
● 温度范围：50℃/+露
● 抛光不锈钢阀杆配合 和双重特制耐低温复 合O型圈可最大限度 降低外漏的可能
止推轴承式设计， 防止阀门关闭时通 常出现的过大径向 应力，保护阀芯和 阀座不会因为径向 应力的存在受到破 坏。
120~6 00 45~
10~30
60~20 0
100~3 00
60~10 0
制冷 Pump Down，在融霜开始前尽量减少蒸发器液体量，其时间取决 于蒸发器大小 等待回气电磁阀完全关闭。 使蒸发器中的液体沉降到底部 根据具体情况设定除霜时间
让压力平稳
开启两步开启电磁阀，使蒸发器压力下降
开启供液管电磁阀，静态制冷 开启风扇，重新回到制冷阶段，完成一个除霜循环
热氨融霜与蒸汽加热十分相似，运行中必须通过相应的管路和控制系统提供 足够高的蒸气压力，使蒸发器中充满足够的制冷剂蒸气。制冷剂蒸气冷凝为 液体后又要及时排出，以便新的蒸气不断进入，在蒸发器中冷凝除霜。
特点：
热气除霜系统对制冷区域温度的影响较小 利用热气，不需要辅助能源，节能效果好 快速有效 不影响蒸发器的热交换情况 结构上增加相应管路和阀门 需要选择合适的控制部件
液位控制
机械向电动发展
机械控制方案
低压循环桶/分离器/蒸发器
电磁阀 供液主阀
kch
浮球导阀SV4 导压管
机械式液位控制特点
优点
不足
可以连续调解
比液位开关调节的价格贵
适用的冷量范围大
一旦安装无法改变液位位置
可用在高压和低压侧安装
● 阀体材质: 低温碳钢
● 采用特氟龙阀板和O 型密封圈，实现更高 的安全性
● 尺寸：DN 15至DN 150
● 温度范围：50℃/+露
● 抛光不锈钢阀杆配合 和双重特制耐低温复 合O型圈可最大限度 降低外漏的可能
止推轴承式设计， 防止阀门关闭时通 常出现的过大径向 应力，保护阀芯和 阀座不会因为径向 应力的存在受到破 坏。
120~6 00 45~
10~30
60~20 0
100~3 00
60~10 0
制冷 Pump Down，在融霜开始前尽量减少蒸发器液体量，其时间取决 于蒸发器大小 等待回气电磁阀完全关闭。 使蒸发器中的液体沉降到底部 根据具体情况设定除霜时间
让压力平稳
开启两步开启电磁阀，使蒸发器压力下降
开启供液管电磁阀，静态制冷 开启风扇，重新回到制冷阶段，完成一个除霜循环
热氨融霜与蒸汽加热十分相似，运行中必须通过相应的管路和控制系统提供 足够高的蒸气压力，使蒸发器中充满足够的制冷剂蒸气。制冷剂蒸气冷凝为 液体后又要及时排出，以便新的蒸气不断进入，在蒸发器中冷凝除霜。
特点：
热气除霜系统对制冷区域温度的影响较小 利用热气，不需要辅助能源，节能效果好 快速有效 不影响蒸发器的热交换情况 结构上增加相应管路和阀门 需要选择合适的控制部件
液位控制
机械向电动发展
机械控制方案
低压循环桶/分离器/蒸发器
电磁阀 供液主阀
kch
浮球导阀SV4 导压管
机械式液位控制特点
优点
不足
可以连续调解
比液位开关调节的价格贵
适用的冷量范围大
一旦安装无法改变液位位置
可用在高压和低压侧安装
INTER、HP、GE是如何培养员工的
据国外有关统计资料表明，对员工培训每投资１美元，可以创造５０美元的收益，它们的投入产出比为１∶５０。因为培训与“如何留住员工的心”这个重大问题密切相关。员工都希望有一个好的工作环境和优厚的工作待遇；此外，按心理学家马斯洛的人的需求理论，作为个体的员工更需要不断提高工作能力和综合素质，在工作中不断进步并获得足够的成就感。最好的办法是随时给员工充电，让他们感觉到自己在进步，在适应社会的需求。有人说，员工培训是一种投入。但如果不培训企业损失会更大。从这个意义上说，培训是一种投资，而且是回报率很高的投资。GE、英特尔和惠普都是全球最早提出“以人为本”理念的公司之一，而在培养人方面也是力求既贴近营运目标的需要又考虑到员工的职业发展。 英特尔的培训体系 孟子说：“善政不如善教之得民也。”即善于统治(领导)不如善于培养、教育人得民心。英特尔的价值观指出，“要争取达到最优秀的高标准，把好事做好，就要不断地学习、发展、提高”，很显然要实现这一切，需要通过强大的培训来实现。 英特尔的员工培训体系包括新员工培训、技术培训、管理培训、领导力培训等培训类别。英特尔所有的培训，都要求经理人员亲身参与到培训中去。英特尔公司每年都设定有具体的指标，来考核经理人员必须教多少门培训的课程，为其他的员工提供培训。 1、新员工培训： 实际上英特尔对新员工的培训计划在新员工进入英特尔公司之前就已经开始。英特尔要求每一个经理在招聘新员工时，都必须同时准备好一套很完整的员工培训计划，包括行政、技术、管理等各方面的培训。通常来说，一个完整的新员工培训的周期是9个月，通过一系列培训计划的实施，使新员工能够完全适应工作环境，熟悉英特尔的企业文化与价值观、岗位职责，并胜任其岗位工作。英特尔
惠普商学院课程介绍
听课对象：企业市场战略制定者 课程长度：8小时 培训价格：USD400每人
企业的内部财务控制 Finance for Excellence
课程简介： 教师将用非财务专业术语，深入浅出地将 企业财务控制与管理过程的关键要素向学员进行介绍， 主要内容包括财务领域的变革，惠普公司加强内部控制 的管理实践。预算管理的出发点，影响预算编制的因素 以及预算的考核，同时有大量生动地实例分析。
课程长度：1天 培训价格：USD300每人
惠普公司的战略规划与评估 Decision Base
内容简介：整个培训是教师指导学员进行一次实战练习的 过程，学员将亲手创建一个虚拟公司，并通过与同伴一起 负责该公司的所有运作过程，学会如何以全局的观点看待 整个公司的运作，而不是只专注某一个环一节或部门。学 员将学会制定业务计划、分析市场因素，如何进行财务分 析和评估，特别是如何在关键时间、由关键的人员对企业 发展策略作出正确的判断。其中一些关键方法和工具来自 于惠普公司的实际经验。
听课对象：企业中高层管理者及业务发展主管 课程长度：3天 培训价格：USD1,200每人
公司内部审计 Internal Audit
内容简介：向学员介绍用于企业内部控制的审计系统。内 容包括审计的目的、作用、责任、方法、抽样、分析、报 告及实施。以惠普公司的实务为例，向学员介绍企业如何 利用内部审计工具，对其内部营运进行“健康体检”实际 操作过程及审计报告的编制。促进企业效绩目标的实现。
• 惠普的人力资源管理 HR Management
• 企业利润目标的财务控制 Finance for Excellence
• 跨国公司的市场营销 Strategic Marketing
• 管理流程 Process of Management
企业的内部财务控制 Finance for Excellence
课程简介： 教师将用非财务专业术语，深入浅出地将 企业财务控制与管理过程的关键要素向学员进行介绍， 主要内容包括财务领域的变革，惠普公司加强内部控制 的管理实践。预算管理的出发点，影响预算编制的因素 以及预算的考核，同时有大量生动地实例分析。
课程长度：1天 培训价格：USD300每人
惠普公司的战略规划与评估 Decision Base
内容简介：整个培训是教师指导学员进行一次实战练习的 过程，学员将亲手创建一个虚拟公司，并通过与同伴一起 负责该公司的所有运作过程，学会如何以全局的观点看待 整个公司的运作，而不是只专注某一个环一节或部门。学 员将学会制定业务计划、分析市场因素，如何进行财务分 析和评估，特别是如何在关键时间、由关键的人员对企业 发展策略作出正确的判断。其中一些关键方法和工具来自 于惠普公司的实际经验。
听课对象：企业中高层管理者及业务发展主管 课程长度：3天 培训价格：USD1,200每人
公司内部审计 Internal Audit
内容简介：向学员介绍用于企业内部控制的审计系统。内 容包括审计的目的、作用、责任、方法、抽样、分析、报 告及实施。以惠普公司的实务为例，向学员介绍企业如何 利用内部审计工具，对其内部营运进行“健康体检”实际 操作过程及审计报告的编制。促进企业效绩目标的实现。
• 惠普的人力资源管理 HR Management
• 企业利润目标的财务控制 Finance for Excellence
• 跨国公司的市场营销 Strategic Marketing
• 管理流程 Process of Management
HP惠普打印机和耗材对照表(HP内部资料)
惠普原装硒鼓兼容表
机型-硒鼓对照表
惠普单色激光打印机硒鼓兼容表
惠普彩色激光打印机硒鼓兼容表
1基于5%的打印覆盖率
2平均打印覆盖率基于ISO/IEC 19752
3 在LaserJet 9050上的打印页数为38,000页
& Q5949X和Q5949XD不适用于LaserJet 1160打印机
# CC364X不适用于LaserJet P4014打印机
* CB380A不适用于Color LaserJet CM6040 MFP
* CB390A不适用于Color LaserJet CP6015打印机
如何用短信查询惠普原装硒鼓的真伪？
短信查询
编辑短信hc (空格)加原装耗材外包装上的12位或20位防伪编码
移动/联通发送至106680023888
惠普原装耗材查询网址：/hccx
惠普原装耗材专卖热线：800-820-0851 (固话)/400-820-0851 (手机)惠普耗材轻松网购：/CAC
惠普耗材放心店：/fxd
耗材回收咨询电话：010-********
耗材回收申请网址：/cn/suppliesrecycle。
6s现场管理培训(内部培训资料)
2．降低不良 ——6S是品质零缺陷的护航者
3．减少浪费 ——6S是节约能手
4．降低设备故障 ——6S是交货期的保证
5．缩短切换产品时间 ——6S是高效率的
6．预防事故发生 ——6S是安全的软件设备
7．降低投诉 ——6S是标准化的推动者
8．减少缺勤 ——6S可以创造出快乐的工作岗位
实施整理过程中
四、6S推进的八大作用
物品
洁
改善中
影响：仓库各类工具、产 影响：不同物品定位分类
品随意放置
放置，取拿方便
改善中
影响：通道上物品随意放 置
影响：通道禁止放置
改善前
改善后
物品、工具随意放置，地面上全是油渍。
物品分类清楚，定位明确，地面整洁干净。
改善前
改善后
东西放置杂乱无章，物品没有分类定位。
物品分类清楚，定位明确，地面整洁干净。
放在工作现场或随 身带
5.处理非必需品的方法
价值分析法
非必需品
不要物品
要的物品
无回收价值
有回收价值
仓库或集中储存
垃圾
化学品
垃圾站 特殊处理
废金属 废塑料 废纸箱‘’‘’‘’‘ 旧设备
物资回收部门处理
折旧出售
6.整理的推进步骤
1）现场检查 2）区分必需品与非必需品 3）清理非必需品 4）非必需品的处理 5）每天循环整理
1.一紧、二松、三垮台、四重来 2.说起来重要、做起来次要、忙起来不要
二、工厂6S推进的误区点
1.6S推行很简单 2.工作太忙，没有时间做6S 3.6S活动就是检查 4.6S与效率和品质无关 5.6S活动就是大扫除 6.工人拿计件工资，做6S活动不计件
三、6S成功推进必备的三种心态
3．减少浪费 ——6S是节约能手
4．降低设备故障 ——6S是交货期的保证
5．缩短切换产品时间 ——6S是高效率的
6．预防事故发生 ——6S是安全的软件设备
7．降低投诉 ——6S是标准化的推动者
8．减少缺勤 ——6S可以创造出快乐的工作岗位
实施整理过程中
四、6S推进的八大作用
物品
洁
改善中
影响：仓库各类工具、产 影响：不同物品定位分类
品随意放置
放置，取拿方便
改善中
影响：通道上物品随意放 置
影响：通道禁止放置
改善前
改善后
物品、工具随意放置，地面上全是油渍。
物品分类清楚，定位明确，地面整洁干净。
改善前
改善后
东西放置杂乱无章，物品没有分类定位。
物品分类清楚，定位明确，地面整洁干净。
放在工作现场或随 身带
5.处理非必需品的方法
价值分析法
非必需品
不要物品
要的物品
无回收价值
有回收价值
仓库或集中储存
垃圾
化学品
垃圾站 特殊处理
废金属 废塑料 废纸箱‘’‘’‘’‘ 旧设备
物资回收部门处理
折旧出售
6.整理的推进步骤
1）现场检查 2）区分必需品与非必需品 3）清理非必需品 4）非必需品的处理 5）每天循环整理
1.一紧、二松、三垮台、四重来 2.说起来重要、做起来次要、忙起来不要
二、工厂6S推进的误区点
1.6S推行很简单 2.工作太忙，没有时间做6S 3.6S活动就是检查 4.6S与效率和品质无关 5.6S活动就是大扫除 6.工人拿计件工资，做6S活动不计件
三、6S成功推进必备的三种心态
HP惠普 GSC 全球服务呼叫中心 介绍 内部保密资料 PPT版
NB
PC DBD & FL
30 DBD
TM
30 LFP
WD Finance
10
HP GSC Introduction Agenda
HP Way HP Global delivery HP GSCDL’s Organization Chart
HP GSCDL’s Infrastructure
HP GSCDL’s Performance Metrics
HK PSG
FL
NB
Linux/DP
China On-shore
CHN Val
IPG
HK IPG
Notebook
HH
MVS 2
Pfizer Japan
CHN Call Management
Financial Specialist
IPG DBD
HK ISSG IPG
ISSG
ISS
P&G
Business Information Management
18
BFT
19
HP GSC Introduction Agenda
HP Way HP Global delivery HP GSCDL’s Organization Chart
HP GSCDL’s Infrastructure
HP GSCDL’s Performance Metrics
E-Deliery Team HP GSCDL’s
TCE
Team building Q&A END
20
E-Deliery Team
21
eDelivery BFT – Case Volume
( = eOnline + KM + Forum + Driver ) May
HP存储产品及相关软件知识
•可扩展性
HP存储产品及相关软件知识
HP StorageWorks阵列：
模块化、灵活、可扩展的存储 • EVA系列 •EVA8100
•EVA6100
•EVA4100
•XP24000 XP12000
•XP
•可用性
•MSA1500 •MSA1000
•MSA500
•新 型
•MSA30
•MSA20
•新 型
• 2 HSV 控制器
• 1 到 4 磁盘柜 • 8 到 56 光纤磁盘
•HSV200 controller 1
•HSV200 controller 2
PPT文档演模板
HP存储产品及相关软件知识
企业级虚拟化磁盘阵列EVA6100
PPT文档演模板
虚拟RAID: Vraid0, Vraid1, Vraid5 每个EVA6100包含 2GB 数据缓存和2GB 系统缓存 4 主机端口 内部双光纤环路与磁盘柜连接
Business Copy EVA（内部复制软件） Local replication within an在EVA内部实现数据复制包括（快照和快 照式克隆）
Continuous Access EVA（远程复制软件） 在EVAs (EVA3000, 4000, 5000, 6000 and 8000)之间实现远程同步或 者异步数据复制
•最新特性：MSA SAN交换机
2/8
• 8个2 Gb端口：1个用于控制器，7个由用 户自行支配，带有4个SFP —优势：新添2个端口，带有完全的级联 能力 （早期的型号带有“中继”限制）
• 与其他SAN交换机系列一样，均带有这些 特性 （非-EL型号）
—没有E-端口限制，支持所有可选软件
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• 在SAN环境（ESL/ESL E/MSL 服务同样可用）中提供HP StorageWorks EML产品的实施，包括光纤通道接口控制器和磁带驱动 器的安装。
• 最大程度地降低对您环境的因实施造成的中断，并且有助于提高系统 可靠性和更高效的数据管理
• 由于将企业库初始安装到SAN环境中非常复杂，惠普推荐购买SAN实 施服务（HA114A1）。该服务覆盖了预安装准备活动、库的安装与配 置、驱动器和接口控制器、Command View EML许可安装（如适 用）、Secure Manager EML许可安装（如适用）、主机的配置（最 多10个，每10个额外的通过HA114A1 5B2来处理）以及转换、检验测 试和客户定位。如欲了解更多信息，请访问：
/hps/storage/ns_info.html#related /sdg/tape_library/
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML E-系列 企业安装与启动服务
• HA114A1 5KF 磁带库安装和启动 • HA113A1 5KF 磁带安装，仅硬件安装 • HA113A1 5DU 后续的附加磁带机安装 • HA113A1 5J5 安装Command View TL至SAN • HA113A1 5J5 安装Secure Manager TL至SAN
/products/storageworks/warranty.ht ml
November 12, 2004
HP培训内部资料
产品附带的保修和服务- 续
库升级（AD565A, AD566A, AD563A, AD579A）具有一年、 调换部件、下一工作日响应的有限保修，以及保修期内的9x5 电话支持。 EML驱动器扩展模块（AD565A）和卡盒模块（AD566A）包括 惠普安装。
HP培训内部资料
HP StorageWorks EML 103e
槽位
驱动器
接口控制器 外形
可用的机架闲置空 间 电源分配 介质 软件
总共103个槽位 • 97个数据槽位 • 5个可配置的导入/导出槽 最多4个驱动器 • Ultrium 460（LTO2） • Ultrium 960（LTO3） 需要一个
HP培训内部资料
磁盘和磁带的定位
总吞吐量
EVA + EML E-系列
EVA6000 + EML245e EVA4000 + EML103e
EVA8000 + EML
XP + ESL E-系列
MSA + MSL
低成本整合 <24 TB
• WEB、Exchange、SQL • 简单的DAS-to-SAN（ProLiant） • Windows、Linux、Netware + 其他
HP培训内部资料
产品附带的保修和服务
惠普对于EML E-系列企业磁带库硬件将提供次日三年现场 有限保修，以及保修期内的9x5电话支持。所有的驱动器模 块和接口控制器具有三年、调换部件、下一工作日响应的 有限保修，以及保修期内的9x5电话支持。 如欲了解关于惠普全球有限保修和技术支持的更多信息
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
以太网连接 • IP SCSI（SIP） • 局域网连接
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
HP StorageWorks EML冗余电源 HP StorageWorks EML驱动器扩展模块 HP StorageWorks EML Card Cage（卡架）模块 HP StorageWorks EML两个5-槽位盒 面向Secure Manager for EML的HP许可
November 12, 2004
出众的总体拥有成本
<72 TB
• 存储整合 + 灾难恢复
• 通过虚拟化来简化 • Windows、HP-UX、Linux + 其他
始终如一的可用性 <149 TB
• 数据中心整合 + 灾难恢复 • 大规模Oracle/SAP应用 • HP-UX、Windows + 其他20个，
包括大型机
可扩展性
November 12, 2004
槽位 驱动器
总共103个槽位 • 97个数据槽位 • 5个可配置的导入/导出槽 4个Ultrium 460（LTO2）磁带机
接口控制器 外形
可用的机架闲 置空间 电源分配 介质
软件
包括一个 19英寸机架 42U高 （包括侧面板和封板） 库上部2U 库下部28 U 1个16A PDU，2个延长条 40个数据磁带盒 1个清洗带 包括一个针对面向EML的HP StorageWorks Command View磁带库软件的许可
HP培训内部资料
2020/11/1
HP培训内部资料
产品系列划分？
ESL E系列
• 24 x 7全天候SAN环境 • 中大型服务器或存储整合项目 • 采用XP阵列，或者共同支持多个EVA • 未来容量需求扩展到500至上千个磁带盒
EML E系列
MSL
自动加载磁 带机
• 24 x 7 SAN环境 • 作为单个/较少的EVA阵列的伴随产品 • 小型数据中心的存储整合 • 未来需求将扩大到500个磁带盒
19英寸机架 42U高 （包括侧面板和封板） 库上部2U 库下部28 U 1个16A PDU，2个延长条 要求介质符合磁带机类型
要求面向EML的HP StorageWorks Command View 磁带库软件
November 12, 2004
HP培训内部资料
HP StorageWorks EML 103e 4驱动 器捆绑套装
由惠普创 造
接口管理器
至SAN
联合开发 惠普 + 合作伙伴
接口控制卡
November 12, 2004
机器人
与STK合 作
磁带机 由惠普创造
HP培训内部资料
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
以太网连接 • IP SCSI （SIP） • 局域网连接
November 12, 2004
HA114A1 包括所有的 HA113A1交付项及启动
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML企业基础库服务
Care Pack
HA101A3
HA103A3
说明
硬件, “三年”, “次日”, “13x5”, “现场”
硬件, “三年”, “4小时”, “13x5”, “现场”
EML 103e band
以太网连接 • IP SCSI（SIP） • 局域网络连接
November 12, 2004
HP培训内部资料
客户特征
如何发现典型的EML客户:
• 需要一个库来备份主存储8 - 20 TB的容量 • 要进行服务器或存储整合 • 可能要购买EVA • 使用或愿意转换到Ultrium磁带技术
November 12, 2004
• 升级服务基于库的“模块” − 模块就是驱动器，驱动器扩展（如果升级）, 接口控制器, （如果升级） − 所有“模块” 需要相同的升级
• 即您不能同时拥有24X7驱动器和13X5库
− 以下做了举例
November 12, 2004
HP培训内部资料
惠普EML安装和启动
面向HP StorageWorks的惠普安装与启动
HP培训内部资料
引导性问题
作为单机销售… • 您的备份准备如何进行? • 您有数据保护计划吗? • 您最近增添过存储或服务器吗?
作为附加销售… • 您准备怎样备份那台服务器? • 您准备怎样备份那台磁盘阵列?
November 12, 2004
HP培训内部资料
服务与支持
November 12, 2004
如欲了解关于惠普全球有限保修和技术支持的更多信息， 请访问： /products/storageworks/ warranty.html
November 12, 2004
HP培训内部资料
针对EML库的惠普服务
• 同其它磁带库类似，我们提供Care Pack服务： − (升级)响应时间 − (升级)响应小时数 − 基本安装 − 安装与启动
• SAN或SCSI环境 • 适用于工作组、远程地点或小型数据中心 • 小型数据中心的存储整合 • 未来容量需求扩展到约180个磁带盒
• 通过SCSI直接连接 • 适用于工作组、远程地点或小型企业 • 自动存储能够减少错误并处理较大的数据卷 • 最高容量达16个磁带盒
November 12, 2004
HP培训内部资料
产品SKU
基本产品
AD560A AD561A
AD578A
必要附件
AD562A AD568A AD567A T3663A
可选附件
AD563A AD565A AD566A AD579A T3664A
HP StorageWorks EML 103e 磁带库 HP StorageWorks EML 245e 磁带库 HP StorageWorks EML 103e 4驱动器库
必需的面向EML的HP StorageWorks Command View磁带库软件
November 12, 2004
HP培训内部资料
有效配置
槽位 最大驱动器数量
最大IFC*数量
103e
103 4 1
245e
245 8 2
现场配置
348 12
3
现场配置
442 16 4
• 最大程度地降低对您环境的因实施造成的中断，并且有助于提高系统 可靠性和更高效的数据管理
• 由于将企业库初始安装到SAN环境中非常复杂，惠普推荐购买SAN实 施服务（HA114A1）。该服务覆盖了预安装准备活动、库的安装与配 置、驱动器和接口控制器、Command View EML许可安装（如适 用）、Secure Manager EML许可安装（如适用）、主机的配置（最 多10个，每10个额外的通过HA114A1 5B2来处理）以及转换、检验测 试和客户定位。如欲了解更多信息，请访问：
/hps/storage/ns_info.html#related /sdg/tape_library/
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML E-系列 企业安装与启动服务
• HA114A1 5KF 磁带库安装和启动 • HA113A1 5KF 磁带安装，仅硬件安装 • HA113A1 5DU 后续的附加磁带机安装 • HA113A1 5J5 安装Command View TL至SAN • HA113A1 5J5 安装Secure Manager TL至SAN
/products/storageworks/warranty.ht ml
November 12, 2004
HP培训内部资料
产品附带的保修和服务- 续
库升级（AD565A, AD566A, AD563A, AD579A）具有一年、 调换部件、下一工作日响应的有限保修，以及保修期内的9x5 电话支持。 EML驱动器扩展模块（AD565A）和卡盒模块（AD566A）包括 惠普安装。
HP培训内部资料
HP StorageWorks EML 103e
槽位
驱动器
接口控制器 外形
可用的机架闲置空 间 电源分配 介质 软件
总共103个槽位 • 97个数据槽位 • 5个可配置的导入/导出槽 最多4个驱动器 • Ultrium 460（LTO2） • Ultrium 960（LTO3） 需要一个
HP培训内部资料
磁盘和磁带的定位
总吞吐量
EVA + EML E-系列
EVA6000 + EML245e EVA4000 + EML103e
EVA8000 + EML
XP + ESL E-系列
MSA + MSL
低成本整合 <24 TB
• WEB、Exchange、SQL • 简单的DAS-to-SAN（ProLiant） • Windows、Linux、Netware + 其他
HP培训内部资料
产品附带的保修和服务
惠普对于EML E-系列企业磁带库硬件将提供次日三年现场 有限保修，以及保修期内的9x5电话支持。所有的驱动器模 块和接口控制器具有三年、调换部件、下一工作日响应的 有限保修，以及保修期内的9x5电话支持。 如欲了解关于惠普全球有限保修和技术支持的更多信息
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
以太网连接 • IP SCSI（SIP） • 局域网连接
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
HP StorageWorks EML冗余电源 HP StorageWorks EML驱动器扩展模块 HP StorageWorks EML Card Cage（卡架）模块 HP StorageWorks EML两个5-槽位盒 面向Secure Manager for EML的HP许可
November 12, 2004
出众的总体拥有成本
<72 TB
• 存储整合 + 灾难恢复
• 通过虚拟化来简化 • Windows、HP-UX、Linux + 其他
始终如一的可用性 <149 TB
• 数据中心整合 + 灾难恢复 • 大规模Oracle/SAP应用 • HP-UX、Windows + 其他20个，
包括大型机
可扩展性
November 12, 2004
槽位 驱动器
总共103个槽位 • 97个数据槽位 • 5个可配置的导入/导出槽 4个Ultrium 460（LTO2）磁带机
接口控制器 外形
可用的机架闲 置空间 电源分配 介质
软件
包括一个 19英寸机架 42U高 （包括侧面板和封板） 库上部2U 库下部28 U 1个16A PDU，2个延长条 40个数据磁带盒 1个清洗带 包括一个针对面向EML的HP StorageWorks Command View磁带库软件的许可
HP培训内部资料
2020/11/1
HP培训内部资料
产品系列划分？
ESL E系列
• 24 x 7全天候SAN环境 • 中大型服务器或存储整合项目 • 采用XP阵列，或者共同支持多个EVA • 未来容量需求扩展到500至上千个磁带盒
EML E系列
MSL
自动加载磁 带机
• 24 x 7 SAN环境 • 作为单个/较少的EVA阵列的伴随产品 • 小型数据中心的存储整合 • 未来需求将扩大到500个磁带盒
19英寸机架 42U高 （包括侧面板和封板） 库上部2U 库下部28 U 1个16A PDU，2个延长条 要求介质符合磁带机类型
要求面向EML的HP StorageWorks Command View 磁带库软件
November 12, 2004
HP培训内部资料
HP StorageWorks EML 103e 4驱动 器捆绑套装
由惠普创 造
接口管理器
至SAN
联合开发 惠普 + 合作伙伴
接口控制卡
November 12, 2004
机器人
与STK合 作
磁带机 由惠普创造
HP培训内部资料
EML架构– 物理结构图
光线通道连接 • 与磁带机的连接 • 与SAN的连接
以太网连接 • IP SCSI （SIP） • 局域网连接
November 12, 2004
HA114A1 包括所有的 HA113A1交付项及启动
November 12, 2004
HP培训内部资料
EML企业基础库服务
Care Pack
HA101A3
HA103A3
说明
硬件, “三年”, “次日”, “13x5”, “现场”
硬件, “三年”, “4小时”, “13x5”, “现场”
EML 103e band
以太网连接 • IP SCSI（SIP） • 局域网络连接
November 12, 2004
HP培训内部资料
客户特征
如何发现典型的EML客户:
• 需要一个库来备份主存储8 - 20 TB的容量 • 要进行服务器或存储整合 • 可能要购买EVA • 使用或愿意转换到Ultrium磁带技术
November 12, 2004
• 升级服务基于库的“模块” − 模块就是驱动器，驱动器扩展（如果升级）, 接口控制器, （如果升级） − 所有“模块” 需要相同的升级
• 即您不能同时拥有24X7驱动器和13X5库
− 以下做了举例
November 12, 2004
HP培训内部资料
惠普EML安装和启动
面向HP StorageWorks的惠普安装与启动
HP培训内部资料
引导性问题
作为单机销售… • 您的备份准备如何进行? • 您有数据保护计划吗? • 您最近增添过存储或服务器吗?
作为附加销售… • 您准备怎样备份那台服务器? • 您准备怎样备份那台磁盘阵列?
November 12, 2004
HP培训内部资料
服务与支持
November 12, 2004
如欲了解关于惠普全球有限保修和技术支持的更多信息， 请访问： /products/storageworks/ warranty.html
November 12, 2004
HP培训内部资料
针对EML库的惠普服务
• 同其它磁带库类似，我们提供Care Pack服务： − (升级)响应时间 − (升级)响应小时数 − 基本安装 − 安装与启动
• SAN或SCSI环境 • 适用于工作组、远程地点或小型数据中心 • 小型数据中心的存储整合 • 未来容量需求扩展到约180个磁带盒
• 通过SCSI直接连接 • 适用于工作组、远程地点或小型企业 • 自动存储能够减少错误并处理较大的数据卷 • 最高容量达16个磁带盒
November 12, 2004
HP培训内部资料
产品SKU
基本产品
AD560A AD561A
AD578A
必要附件
AD562A AD568A AD567A T3663A
可选附件
AD563A AD565A AD566A AD579A T3664A
HP StorageWorks EML 103e 磁带库 HP StorageWorks EML 245e 磁带库 HP StorageWorks EML 103e 4驱动器库
必需的面向EML的HP StorageWorks Command View磁带库软件
November 12, 2004
HP培训内部资料
有效配置
槽位 最大驱动器数量
最大IFC*数量
103e
103 4 1
245e
245 8 2
现场配置
348 12
3
现场配置
442 16 4