患者满意度调查表1.17

患者满意度调查表尊敬的病员同志:为提高医疗服务品质, 营造更好的护理服务环境, 恳请您利用一点时间认真填写这份问卷, 以提供我们改进的方向, 为保障您的权益, 本问卷将由专人处理。

您对护士的服务态度是否满意？（）A．满意 B. 一般 C.不满意2.您对护士的护理技术是否满意？（）A. 满意B. 一般C.不满意3. 您对输液治疗的环境是否满意？（）A. 满意B. 一般C.不满意4. 对于科室提供的便民服务, 您认为: （）A. 满意B. 一般C.不满意5. 投诉、建议渠道通畅, 认真对待：（）A．满意 B. 一般 C.不满意6. 您对本科室的就诊流程是否满意？（）A. 满意B. 一般C.不满意7. 治疗过程中护士交代注意事项: （）A. 满意B. 一般C.不满意8.您认为护士主动服务意识如何？能否做到与病人交流, 积极解决患者提出的护理问题？A. 满意B. 一般C.不满意9.输液过程中, 护士的巡视情况, 您认为（）A. 满意B. 一般C.不满意10.您在就医过程中, 护士有没有向您索要或暗示索要红包？（）A.没有B.有11.您最满意的护士是：__________________您最不满意的护士是: __________________如果有其他宝贵建议, 请一一列出, 我们将会不断改进, 为广大病员提供更优质的服务：__________________________________________________________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________姓名: __________________ 日期: __________________评分标准: A为10分；B 为6分；C为0分；第10题: A为10分；B 为0分最满意的护士加10分, 最不满意的护士扣10分。

患者满意度调查表(医疗)
调查目的
本调查的目的是为了了解患者对医疗服务的满意度，以改进和优化医疗机构的服务质量，提供更好的患者体验。

调查方法
请您根据以下问题选择适当的答案，并尽可能详细地填写下面的空白。

您的个人信息将被保密，并仅用于统计分析之用。

调查问题
1. 您对医疗机构的环境是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 医疗机构的等候时间是否符合您的期望？
- 完全符合
- 基本符合
- 不太符合
- 不符合
3. 您认为医疗机构的医生和护士是否友好和专业？- 非常友好和专业
- 友好和专业
- 不太友好和专业
- 不友好和专业
4. 您对医疗机构的诊疗方案和治疗效果是否满意？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对医疗机构的费用是否满意？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐该医疗机构给您的亲朋好友？
- 是
- 否
其他意见或建议
请在下方填写您对医疗机构的任何其他意见或建议。

请在此填写您的其他意见或建议：
感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见持续改进和提升服务质量。

如果您有任何其他问题或需要进一步了解，请随时与我们联系。

医院住院患者满意度调查表调查科室：调查时间：调查人员：尊敬的患者朋友：您好！为了进一步提高医疗服务、护理服务质量，准确、客观地了解我院现阶段存在的问题，帮助我院切实改善服务态度、提升服务质量、优化服务流程，请您真实、客观地对我院进行评价。

根据您亲身经历或感受，在您认为适宜的选项上打“√”即可。

谢谢合作！1、您对所接触的医生、护士的服务态度是否满意？医生：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿护士：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿您对所接触的医生、护士的技术水平是否满意？医生：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿护士：①很满意②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿在您住院期间您的检验标本是否由您本人或家属送到医技检查科室？①否②是（请选择：检验科输血科核医学科病理科）2、在您住院期间您的检验报告是否由您本人或家属到医技检查科室取？①否②是（请选择：腹部B超、妇科B超、CT、核磁共振、心脏彩超、X射线、检验科、输血科、核医学科、病理科、脑/肌电图、心电生理）5、在您住院期间护士、护理员对您所做的生活护理是否满意？修剪指/趾甲：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿翻身/拍背：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿洗头/梳头：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿擦浴：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿协助进食：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿洗脸/漱口：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿协助大小便：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿送药到口：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿6、在您住院期间护士、护理员对您所做的基础护理是否满意？测量体温：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量脉搏：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量呼吸：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿测量血压：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿7、您对护士长深入病房向您了解护士/护理员工作情况及征求意见是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、当您住院/康复/待出院时，对护士介绍的健康指导及注意事项是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9、当您到我院相关医技检查科室时，对等待、预约时间是否满意？9.1妇产B超检查预约时间≤24小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.2放射检查预约时间≤2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.3腹部B超检查预约时间≤24小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.4核磁共振检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.5心脏超声检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿9.6心电生理检查预约时间≤72小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10、您对我院相关医技检查科室取报告时间的服务满意吗？10.1常规检验（生化检查、血常规）取报告时间＜2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.2免疫检验（甲肝、乙肝三对、梅毒等）取报告时间＜6小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.3核医学科检验取报告时间常规类＜6小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.4病理科取报告时间冻结切片＜30分钟，普通病检＜36小时，免疫组化＜48小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.5 CT取报告时间普通＜2小时，增强扫描＜4小时，急诊＜60分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.6妇科B超取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.7腹部B超取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.8放射科（含钼靶检查）取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.9核磁共振取报告时间普通＜2小时，增强扫描＜4小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.10心脏超声取报告时间普通＜2小时，急诊＜30分钟：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿10.11心电生理取报告时间普通＜24小时，急诊＜2小时：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿11、当您到相关医技检查科室时，您对接待您的工作人员服务态度是否满意？11.1放射科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.2 CT室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿11.3核磁共振：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.4检验科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.5核医学科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.6腹部B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.7妇科B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.8心脏超声：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.9胃镜室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.10脑/肌电图：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿11.11心电图室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.12输血科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿11.13高压氧室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿11.14心电生理：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12、当您到相关医技检查科室时，您对接待您的工作人员沟通解释是否满意？12.1放射科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.2 CT室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿12.3核磁共振：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.4检验科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.5核医学科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.6腹部B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.7妇科B超：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.8心脏超声：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.9胃镜室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.10脑/肌电图：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿12.11心电图室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.12输血科：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿12.13高压氧室：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿12.14心电生理：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿13、您对我院窗口部门工作人员的服务态度是否满意？13.1导医人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿13.2服务台人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿13.3挂号处人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿13.4住院收费人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿14、您对我院窗口部门工作人员的沟通解释是否满意？14.1导医人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿14.2服务台人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿14.3挂号处人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿14.4住院收费人员：①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿15、您对担架队为您提供的服务是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿16、您对我院为您提供的医疗服务措施是否满意？①没接触②满意③基本满意④不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿17、根据您这次就诊经历，您认为医院的就诊程序如何？①满意②基本满意③不满意原因＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿18、在这次就医期间，您或您的家属是否向医务人员送过“红包”？①否( ) ②是( ) 金额_______________收受人_______________19、在这次就医期间，您是否交过现金给科室而没有得到发票？①否( ) ②是( )收受科室____________收受人______________20、在这次就医期间，您或您的家属是否宴请过医务人员？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________21、在这次就医期间，医护人员是否委托过您或您的家属为其办私事？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________22、在这次就医期间，您是否被医生推诿、拒绝过？①否( ) ②是( ) 具体_______________________________23、您最满意的科室及工作人员是：24、您最不满意的科室及工作人员是：25、您对医院的其他意见或建议是：。

住院患者满意度调查表调查问题1. 请问您对本次住院的环境、卫生情况是否满意？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意2. 您认为医院的医疗设施和设备是否齐全并处于良好状态？- 非常齐全和良好- 齐全和良好- 一般- 不齐全或状况一般- 非常不齐全或状况不好3. 您觉得医院的医生和护士是否对您的病情和治疗方案进行了详细解释和解答疑问？- 非常详细解释和解答疑问- 详细解释和解答疑问- 不够详细- 没有解释和解答疑问- 非常不详细解释和解答疑问4. 您感觉医护人员对待患者是否友好、关心和耐心？- 非常友好、关心和耐心- 友好、关心和耐心- 一般- 不够友好、关心和耐心- 非常不友好、关心和耐心5. 对于您的治疗过程和效果，您感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意6. 在住院期间，您觉得医院的饮食质量和饮食多样性如何？- 非常好- 好- 一般- 不好- 非常不好7. 在住院期间，您对医院的护理服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您是否认为医院的收费透明，并且费用合理？- 非常透明并且合理- 透明并且合理- 一般- 不够透明或费用不合理- 非常不透明或费用不合理9. 您对于本次住院的整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意- 非常不满意10. 请留下您对医院的任何其他建议或意见：数据收集和分析通过对患者的调查，我们可以收集到以下数据，并进行相关统计和分析。

根据调查结果，我们可以评估医院的服务质量并提出改进建议，以提高患者满意度。

结论与建议根据调查结果，我们将根据相关数据进行分析和评估，并提出相应的改进建议，以进一步提高医院的服务质量和患者满意度。

医院病人满意度调查表
背景
医院病人满意度是衡量医疗服务质量的重要指标之一。

通过对病人满意度的调查，我们可以了解病人对医疗服务的评价和需求，从而改进医院的服务提供。

调查目的
本次调查旨在收集病人对医院服务质量的意见和建议，以便优化我们提供的医疗服务，提高病人满意度。

调查内容
请您根据以下问题选择适用的选项或填写合适的信息：
1. 您对本次就诊的预约流程满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对医院的候诊环境满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对医生的就诊态度和沟通技巧满意吗？- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
4. 您对医生的诊疗结果满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
5. 您对医院的费用和收费标准满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
6. 您对医院其他服务（如病房、餐饮等）满意吗？
- 非常满意
- 满意
- 不满意
- 非常不满意
7. 您有什么对医院服务的建议或意见？
调查保密性
所有提供的信息将严格保密，不会泄露给任何其他人员或机构。

提交反馈
请将填写完成的反馈表交给工作人员，或将反馈表直接放入指
定的投递箱中。

感谢您参与本次调查，您的宝贵意见和建议对我们的提升非常重要！。

病人满意度调查表调查目的本调查旨在了解病人对医院服务的满意度，以便我们能够针对问题进行改进，提供更好的医疗服务。

调查方法为了收集尽可能多的病人反馈意见，我们将使用以下调查方法：1.面对面访谈：由专门训练的调查员向病人提问，以了解他们对医院服务的满意程度。

2.问卷调查：通过分发问卷给病人，让他们自行填写反馈意见和评分。

调查内容为了全面了解病人对医院服务的满意度，我们将涵盖以下方面：1.环境舒适度：对医院的整体环境、清洁度和氛围的评价。

2.服务态度：对医护人员的专业态度、沟通能力和人际关系的评价。

3.医疗技术：对医生和护士的医疗技术水平、诊断准确性和手术操作的评价。

4.用药安全：对医院用药管理的满意度，包括准确开药、药品质量及用药指导等方面的评价。

5.医疗设施：对医院设施设备的现代化程度、设备维护和功能完善的评价。

6.医疗费用：对医院费用的合理性和透明度的评价。

调查结果分析通过收集病人的调查结果，我们将进行统计和分析，以便获取以下信息：1.满意度评分的平均值、中位数和标准差，用以衡量医院服务的整体水平。

2.各个评价方面的得分情况，以了解病人对不同服务项目的满意程度。

3.根据调查结果，识别出病人最满意和最不满意的方面，并进一步分析原因。

改进措施针对调查结果中反馈的问题和不满意的方面，我们将采取以下改进措施，以提高病人的满意度：1.提供员工培训课程，加强医护人员的沟通技巧和服务态度。

2.定期维护和更新医疗设施，确保设备的可靠性和完善性。

3.加强用药管理，推行严格的用药指导和监管制度，提高用药安全性。

4.优化医疗费用结构，提供合理和透明的收费服务。

结论通过这份病人满意度调查表的实施和分析，我们将能够更好地了解病人的需求和期望，从而对医院服务进行持续改进，提供更优质的医疗服务，提高病人的满意度。

同时，我们也欢迎病人随时提供反馈意见，以便我们能及时改进和优化。

谢谢您参与本次调查！。

病人满意度调查表(模板)调查日期： [填写日期] [填写日期]调查对象：[填写调查对象，如病人、家属等][填写调查对象，如病人、家属等]调查方式： [填写调查方式，如面对面访谈、问卷调查等] [填写调查方式，如面对面访谈、问卷调查等]背景信息1. 请您填写以下个人信息：- 姓名：[填写姓名]- 年龄：[填写年龄]- 性别：[填写性别]- 联系方式：[填写联系方式]2. 您是何种类型的病人？- 门诊病人- 住院病人- 紧急救治病人- 其他，请注明：[填写其他类型]调查问题请您对以下问题进行评价，根据您的实际经历选择最适合的选项。

1. 接待服务- 整体服务态度（好/一般/差）- 接待人员礼貌和耐心程度（好/一般/差）- 排队等候时间（合理/较长/过长）2. 医护服务- 医生的专业水平（好/一般/差）- 护士的护理质量（好/一般/差）- 治疗方案的解释和沟通（清晰/一般/不清晰）3. 医疗设施- 医院环境整洁程度（好/一般/差）- 医疗设备的齐全程度（好/一般/差）- 病房/诊室的舒适程度（好/一般/差）4. 费用和结算- 医疗费用的合理性（合理/不合理）- 结算流程的便捷性（便捷/一般/不便捷）- 收费明细的清晰度（清晰/一般/不清晰）5. 病人关怀- 对病人的关心和关怀程度（好/一般/差）- 对病人家属的关心和关怀程度（好/一般/差）- 是否提供适当的心理支持（是/否）6. 建议和意见请您提供任何对我们提升服务质量有帮助的建议和意见：[请填写您的建议和意见]隐私保护所有填写的个人信息和回答将严格保密，仅用于改善医院的服务质量，并不会用于其他用途。

谢谢您抽出宝贵的时间参与调查！您的意见对我们非常重要，我们将认真对待并改进我们的服务。

如有任何其他问题或需求，请与我们联系。

患者满意度问卷调查表尊敬的病员朋友：您好!为了使您在我院诊疗期间享受到更好的服务，准确评价我院的诊疗服务情况，我们组织这次问卷调查，希望得到您的大力支持。

请您仔细阅读每一个问题，并根据您在我院住院和治疗期间的体验和感受，在您认为最符合的选项中打√。

1、您是通过什么渠道最初了解到我们医院的?□ 路牌广告□ 报纸□ 网络媒体（如百度搜索）□ 熟人介绍□ 住在附近□ 随看诊医生□宣传卡片2、您对医院的环境、设施、卫生等后勤服务满意程度○ 非常满意○满意○ 不满意3、您对导医的服务态度和服务质量满意程度○非常满意○满意○ 不满意4、您对接诊医生的病情解释、交流、服务的满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意5、您对医生的技术水平满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意6、您对收费窗口的服务态度及服务效率满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意7、您对检验科人员的服务态度及服务效率满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意8、您对功能科（X光片、DR、CT 、彩超、心电图）的服务态度及服务效率满意程度○非常满意○满意○ 不满意9、您对护士的护理技术满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意10、您对治疗清单、或治疗收费有疑问时，医护技工作人员的解释满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意11、您认为我院的收费是否合理?○ 偏高○ 合理○ 平价12、您对我院治疗效果满意程度○非常满意○ 满意○ 不满意13、您对我院医务人员的仪容仪表和形象是否满意○非常满意○ 满意○ 不满意14、在您需要帮助时，医务人员是否提供了及时的帮助○非常满意○满意○ 不满意15、下次您需要再次就诊时，是否会选择我们医院○ 会○ 不会○看病情16、您就诊后，对我院医务人员对您的回访及时性是否满意○非常满意○满意○ 不满意17、恳请您对我院做出评分 (打分题请填1-5数字打分)治疗效果___ 服务质量___ 医生水平___ 护理水平___ 收费评分___18、我们始终非常重视您对我们的意见与建议填写人：年龄：岁联系电话：填写日期：地址：。