营销稽查监控系统的功能及应用

提升营销稽查监控业务运营管理水平发布时间：2021-06-01T07:12:59.927Z 来源：《中国电业》（发电）》2021年第4期作者：杨盼盼[导读] 开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升业务运营管理水平。

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司内蒙古赤峰 024000摘要：电力改革下，国网公司所属的供电企业根据国家相关政策法规和企业规定，依托稽查监控系统，借助电力营销业务应用系统、用电信息采集系统、辅助决策系统等平台，开展营销稽查工作，对电力营销数据异常开展定性、定量分析，对营销业务流程进行监督管控，有效提升业务运营管理水平。

关键词：电力营销；稽查监控；运营管理引言在电力企业中，营销业务是电力企业经济收益的主要来源，营销工作的质量将会对电力企业的发展产生直接影响。

为了提升电力营销工作的质量和效果，电力营销稽查监控技术得到了广泛的应用。

1电力营销稽查的方式（1）在线稽查。

在线稽查是稽查人员依托稽查监控系统，结合电能计量数据、客户营销信息，按照每月的稽查计划和专项计划，根据稽查主题对稽查数据进行分类排查，筛查疑似异常数据。

稽查人员对筛查出的异常分类定级并分析产生的原因，制定整改措施，向责任单位派发稽查工单，跟踪、督办问题整改情况。

为进一步提高在线稽查质量，要继续完善电能计量和配电管理的统一数据中心，优化营配稽查模块，创新应用营销稽查功能，开展异常事件潜在特征深度识别，提前预判电能计量数据异常、客户营销档案信息异常等事件。

（2）专项稽查。

专项稽查是针对特定类型的营销业务质量问题、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务，对营销业务可能出现的异常、风险进行线上线下一体化稽查。

稽查人员要撰写专项稽查报告，对异常问题开展溯源分析和要因确认，查找工作漏洞，掌握问题规律特征，通过营销稽查整改通知单督促责任单位整改。

对于存在的系统功能、管理制度、政策解读等方面的问题，稽查人员及时向专业部门提出管理改进和系统完善的建议。

电力营销数字化稽查监控体系分析发布时间：2023-03-07T06:48:32.136Z 来源：《中国电业与能源》2022年第20期作者：李向南王发鹏[导读] 在电力行业中，营销数字化技术越来越先进李向南王发鹏国网奎屯供电公司新疆奎屯833200摘要：在电力行业中，营销数字化技术越来越先进。

现阶段，人们对用电质量提出了更高的要求，而这一目标的实现离不开数字化技术的应用。

为了进一步提高电力行业的发展水平本文首先对电力营销业务风险防控概述，其次探讨电力营销稽查工作主要内容，最后就电力营销稽查监控体系进行研究，以提高电力企业生产力和核心竞争力。

希望通过这次研究，为相关工作人员提供有效的借鉴和参考。

关键词：电力营销；数字化；稽查引言新的稽查模式提供了全新的营销业务全过程风险管控模式和业务运营数据，进一步提升了营销业务规范度，为营销问题溯源和业务培训提供支撑数据。

营销业务差错的发生，归根结底在于工作人员对制度规范、工作要求贯彻执行的不到位，在于工作人员对业务要求掌握的不足。

知识图谱由人工智能技术发展而来，获得了广泛应用，如电网调度、电力设备运检、电网故障处置、配电网综合评价等。

1电力营销业务风险防控概述电力营销业务风险防控主要由电力营销稽查部门通过“稽查＋预警”2道防线，采用“在线＋现场＋专项”三位一体稽查模式，对公司内部工作质量进行管控，及时发现差错并整改。

2电力营销稽查工作主要内容①对业扩报装环节进行稽查。

其主要检查范围为受理用电申请、勘察供电条件、供电方案、供电工程、供电合同、客户档案等。

②对电价和电费进行审计。

主要的检查内容为电价、抄表环节、计费环节、电费回收环节。

③对电力的测量进行审计。

重点介绍了计量设备分类、计量技术要求、计量设备资产管理、计量系统管理等内容。

④对电力市场进行检查，对电力供应的质量进行检查。

供电服务质量审计的重点是对供电工作时限要求、规范停电管理、营业厅等方面的检查。

⑤对违约用电、窃电的查处、市场分析和预测、用电工作的质量检查。

电力营销业务中营销稽查监控技术的应用发表时间：2017-03-09T11:26:36.867Z 来源：《电力设备》2017年第1期作者：王宏磊迟蔚群[导读] 笔者从电力营销稽查的实际意义入手，就其在电力营销业务中的实际应用，发表几点看法。

（国家电网青岛供电公司 266000）摘要：电力能源作为社会主要能源，具有极为广泛的应用，随着现代社会不断发展，对于电力能源的需求量不断增加，相应提高了对于电力营销业务的实际要求。

电力营销稽查监控在电力营销中占据重要地位，是电力营销工作顺利开展的基础保障，承载着减少电力营销问题的重要职能。

笔者从电力营销稽查的实际意义入手，就其在电力营销业务中的实际应用，发表几点看法。

关键词：电力营销；营销稽查；监控技术；应用随着现代化城市建设进程不断加快，我国电力能源消耗总量提升明显，为进一步提高电缆营销业务工作质量，加强营销稽查力度，具有十分重要的现实意义。

电力营销稽查作为电力营销的重要组成部分，可有效减少营销问题的产生，同时避免人为因素造成的电力营销损失，提高电缆营销的安全性和科学性。

电力营销稽查工作是一项系统、繁杂的工作，本文围绕加强电力营销稽查的实际意义，就稽查监控技术的应用，发表几点看法。

一、电力营销稽查工作的现实意义分析电力营销工作是电力企业工作的核心，对于电力企业良性发展，具有重要意义。

随着市场经济不断发展，电力企业的生存环境发生了相应的变化，现代化的经营管理模式是电力企业发展的必然。

在这种背景下，传统单一的、以电力推广的电力营销模式不再满足电力企业的实际发展需求，需积极探索市场预测、不同部门财务协调管理等功能，才能促进电力企业进一步发展。

而电力营销稽查是电力营销工作顺利进行的基础保障。

就电力企业发展而言，如其内部监督机制缺失，就会直接导致资金运转问题，进而影响企业员工工作主动性，提高公司运行成本、降低公司综合收益。

而完整、系统、高效的营销稽查制度，可实现不同部门的互相制约和协调发展，激发员工工作积极性，降低运营成本，促进企业良性的可持续发展。

浅析电力营销稽查监控体系的构建摘要：我国电力事业的发展，促使营销稽查监控工作成为电力企业生产经营的主要环节，对于实现整体范围内营销稽查数据的采集、信息的监控与分析起到促进作用，所以电力营销稽查监控体系的构建对电力事业的发展是有实际意义的，本文通过电力营销中稽查监控体系的运行，探讨一下营销稽查监控体系的构建。

关键词：电力营销；稽查监控体系；构建随着经济社会的到来，电力营销的工作越来越趋向于复杂化，面临的电力业务和经营风险也日益增多，因此将稽查监控体系的构建引入电力营销中，实行对电力营销的工作与服务质量、关键指标的稽查监控，提升电力营销业务方面的执行、管控和监督力。

一、营销稽查监控体系的简介及功能营销稽查监控是指对我国从事电力营销工作的单位或工作人员进行电力营销过程中行为的进行有目的性的监督和检查，以稽查监控的主题库为基础，对电力营销中的营销服务、工作质量、电力供应质量、应急事件处理以及运营成效中因与正常规范不相符出现的矛盾数据实行有效的稽查与监控，稽查监控的主题库是通过电力营销中的具体业务完善的，所以稽查监控体系的构建促进电力营销中稽查工作经济和管理效益的产生，其功能如下：首先提高电力营销工作的效率。

稽查监控体系可以及时发现电力营销工作中的错误信息，自动在系统中采集错误信息，对其进行监控分析、校对更改，提高了工作人员营销管理的工作。

其次提升营销服务的管理水平。

电力营销的工作比较分散而且流程比较复杂，但是由于其信息的时效性高、与客户的接触面广，所以必须提高其服务的管理水平，稽查监控体系可以对关键部分和特殊指标进行过程性的监控，直接提升电力公司的服务形象。

最后是电力营销信息资源的整合。

电力营销中的稽查监控系统是与其他的体系、系统相互融合的，实现电力营销工作的资源整合才可发挥稽查监控体系的最大优势，为电力营销提供一个有多方面资源的信息平台。

二、电力营销稽查监控体系的构建电力营销稽查监控体系的构建可以实现营销业务的在线与现场稽查、对营销中的风险具有全面的防范作用，有效的提高电力营销整体的工作于服务水平，电力营销稽查监控体系的构建过程如下。

电力营销稽查对提升电力营销和经营管理水平的促进作用一、电力营销稽查的作用和意义电力营销稽查是指对电力营销活动和经营管理过程中的各种规范、制度和流程进行检查、审计和评估，以确保电力公司的营销活动和经营管理符合法律法规和公司规章制度，促进企业规范经营，提高经营管理水平，保障电力市场的公平竞争和消费者的合法权益。

1. 保障市场秩序电力营销稽查能够加强对电力市场的监管，打击违法违规行为，保障市场秩序的正常运转。

通过对电力市场各个环节的检查和监督，可以有效防范和打击价格欺诈、垄断行为、损害消费者利益的违法行为，维护市场的公平竞争环境，促进市场健康发展。

2. 提高企业管理水平电力营销稽查能够促使企业规范经营，强化企业内部管理，提高企业经营管理水平。

通过对企业经营管理流程、内部控制制度、人力资源管理等方面进行检查和评估，发现存在的问题和风险，及时采取措施加以改进和提高，从而提高企业的管理水平和竞争力。

3. 保障用户利益电力营销稽查能够通过监督电力公司的服务质量和供电可靠性，保障用户合法权益，提高用户满意度。

通过对电力公司的服务水平、设施设备运行情况、应急响应能力等方面进行检查，及时发现并解决存在的问题，确保用户能够享受到优质的电力服务。

4. 促进技术创新电力营销稽查能够促进企业技术创新，推动电力行业的发展。

通过对企业的科技创新能力、装备更新情况、能源节约与环保措施等方面进行检查和评估，推动企业加大技术创新投入，提高技术装备水平，推动行业技术进步和可持续发展。

1. 提升电力营销水平电力营销稽查能够促进电力公司提升营销水平，推动企业实施精准营销，提高市场竞争力。

通过对电力公司的营销策略、营销渠道、市场开拓等方面进行检查和评估，发现和总结好的营销实践和经验，帮助企业加强市场分析和定位，优化营销策略，提高产品和服务质量，提升品牌形象，从而提高市场占有率和销售收入。

2. 强化风险防控电力营销稽查能够帮助电力公司强化风险防控，降低市场经营风险，保障企业安全稳健运营。

浅谈营销稽查监控系统应用夯实营销基础工作助力营销工作持续提升【摘要】以各类营销信息化系统为依托，搭建一体化营销稽查监控平台，并结合电力企业营销工作特点，建立健全营销稽查监控组织机构，优化营销稽查监控工作流程，提出符合新疆实际的系统功能与业务需求，纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系。

通过实际应用，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行集中在线监控、分析和稽查，充分发挥了稽查监控的防范经营风险、减少工作差错、降低服务风险作用，促进营销整体工作质量和管理水平持续提升。

【关键词】稽查与管理一、问题诊断随着改革开放的不断深化和经济发展方式的不断转变，加快建设以客户和市场为中心的营销服务体系。

近年来客户关系管理、电能信息采集、市场管理、能效管理等营销业务不断深入发展，营销业务数量日益增长、业务操作更加频繁，工作差错、服务风险更加突出，但目前营销信息化系统的应用基本停留在业务处理层面，缺乏数据深度挖掘、横向集成和综合分析，难以对营销业务和客户服务实施全过程、实时化、集中式稽查监控，已经越来越不适应当前发展的需要。

因此公司认为应加快建设集中、统一、精益、高效的营销稽查监控体系，对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查，有效提高营销业务的管控力、日常业务的执行力、客户服务的监督力，实现营销管理向集中精细方向进一步转变。

二、管理提升目标营销稽查监控业务的主要实现方式是通过营销稽查监控系统，利用稽查主题库所提供的主题，对营销工作质量、供电质量、服务质量、经营成果等不正常现象及错误档案数据进行监控与稽查，对稽查过程中发现的可疑问题进行整改，实现档案资料修正、营销制度完善、营销工作落实、服务质量提升等目的，同时对稽查工作产生的经济效益和管理效益进行评价。

此外营销稽查监控还包括对营销关键指标的动态展示、对营销稽查主题的多维分析等业务内容。

通过营销稽查监控体系的建设与应用，最终实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进，整体提高营销运作能力、客户服务能力、管理控制能力，为全面提升新疆电力公司经营效益和服务形象、构建“大营销”体系提供有力支撑。