管理学教材内容1

普通高等教育“十一五”国家级规划教材、国家级精品教材
《管理学基础（第四版）》
课程模块2 计划与决策
【杨经理心得】
⒈必须明确地制定本部门切实可行的工作目标，这是所有工作的出发点与归宿；
⒉要科学制定目标与计划，就必须认真分析所处的内外部环境，做到心中有数；
⒊经常碰到各种各样问题，要有效地解决这些问题，就必须首先分析与界定这些问题；
⒋无论是制定计划还是解决问题，都必须善于运用创造性思维，形成富有创意的“点子”；
⒌在制定计划或解决问题的过程中，最核心的环节是科学决策；
⒍要运筹与配置各种资源，编制完善的计划，以便按照计划有条不紊地开展工作。

【学习目标】
A.知识点
⒈了解计划的类型，理解计划职能的程序；
⒉掌握环境分析与界定问题的基本模型与方法；
⒊掌握创造性思维与创新方法；
⒋掌握决策的分类、程序与方法。

B.技能点
⒈分析内外部环境的能力；
⒉分析和界定管理问题的能力；
⒊创新与运筹的能力；
⒋基本决策能力；
⒌编制计划书的能力。

计划职能概述见教材P40-41
划职能概念：管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安
排。

计划职能的重要性：计划是实施管理活动的依据；计划可以增强管理的预见性；计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动；计划有利于合理配置资源。

计划职能的程序：分析环境，预测未来；制定目标；设计与抉择方案；编制计划；反馈计划执行情况。

A.2.1.3能力单元一环境与问题分析
【情景与分析】全文见教材P41-42
管理情景困扰杨经理的复杂环境
一、环境分析全文见教材P42-45
（一）企业经营环境分析的系统模型
（二）企业外部环境分析
1.一般环境分析的基本内容。

⑴经济环境；⑵技术环境；⑶政治与法律环境；⑷社会与心理环境等。

2.任务环境分析的基本内容。

⑴产品市场；⑵顾客；⑶竞争者；
⑷供应商；⑸金融机构与融资渠道；⑹相关法律与法规；⑺政府主管部门等。

3.找出机会与威胁。

⑴发现并抓住机会。

⑵发现并规避威胁。

（三）企业内部环境分析
1.分析经营的各种营运范畴。

2.分析企业制度与组织结构。

3.分析企业的文化因素。

（四）排除企业隐忧，建立竞争优势
1.建立竞争优势的基础。

⑴质量。

⑵效率。

⑶创新。

⑷顾客。

2.建立竞争优势的策略。

⑴成本领先策略。

⑵产品差异化策略。

⑶专一化策略。

3.劣势分析。

4.企业劣势的消除。

二、管理问题的分析与界定全文见教材P45-49
（一）分析与解决管理问题的程序模型
1.管理问题的含义。

2.分析与解决管理问题的基本程序。

(1)发现问题。

(2)界定问题。

(3)解决问题。

（二）管理问题分析界定的方法与技术
1.信息搜集方法。

2.观察方法。

3.分析方法。

⑴分解法；⑵因果分析法；⑶比较分析法；⑷归纳法；⑸演绎法；⑹类推法。

4.鱼刺图法。

5.“整-分-合”法。

技能训练
【情景决策】见《管理学基础（第四版）实训教程》P24-26
训练2.1.1 与杨经理一同决策：环境分析
【身边的管理】见《管理学基础（第四版）实训教程》P26-27训练2.1.2 实践项目：对令你头疼的一个问题进行分析
【拓展训练】见《管理学基础（第四版）实训教程》P27-28
训练2.1.3 案例分析：哈默的“金币”酒（自选）
A.2.２.3教学单元二创新与决策
【情景与分析】（全文见教材P51-52）
管理情景广告与营销创意
一、创造性思维与创新技法（全文见教材P52-57）
（一）创造力的来源
（二）创造性思维的形式
1.发散型思维
2.灵感思维
3.收束型思维
（三）管理中的创造技法
1.寻异
2.综合
3.分解
4.择中
5.换元
6.重组
7.移植
8.逆寻
二、决策分类、程序与准则（全文见教材P57-60）（一）决策的含义与重要性
1.决策的含义
2.决策的重要性
（1）决策是计划职能的核心。

（2）决策事关工作目标能否实现和组织的生存与发展。

（二）决策的类型
1.按照不同标志划分的多种类型
2.量化决策的三种基本决策类型
（三）决策的程序
（四）决策的准则
1.直觉决策
2.理性决策
3.有限理性决策
三、定性决策方法（全文见教材P60-61）
（一）决策的“硬”方法与“软”方法
（二）定性决策方法的种类
1.头脑风暴法
2.认知冲突法
3.征询法
4.电子头脑风暴法
5.方案前提分析法
四、定量决策方法（全文见教材P61-66）
（一）确定型决策方法
1.盈亏平衡分析的基本模型
2.盈亏平衡点产量(销量)法
3.盈亏平衡点销售额法
（二）风险型决策方法
1.决策树分析法
2.决策树法应用
3.决策树法的基本模型
（三）不确定型决策方法
1.乐观法
2.悲观法
3.平均法
4.后悔值法
技能训练
【情景决策】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P30-31）训练2.2.1 与杨经理一同决策：新产品广告与营销策划创意【身边的管理】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P31-33）训练2.2.2 实践项目：近期的一项活动策划创意
【拓展训练】（全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P33-34）训练2.2.3 案例分析：失败的营销决策（自选）
A.2.3.3教学单元三计划制定
【情景与分析】（全文见教材P69）
管理情景一份生死攸关的营销活动计划
一、目标制定（全文见教材P70-72）
（一）目标与目标体系
1.目标含义
2.目标体系
（二）制定目标
1.制定目标的原则
⑴明确性原则
⑵先进性原则
⑶可行性原则
⑷可度量性原则
2.制定目标的依据
⑴从本组织的宗旨出发，结合组织内外部环境制定目标。

⑵根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点，以及出现的新问题确定目标。

⑶根据市场竞争的需要制定目标。

⑷根据上级部门提出的要求、部署，或社会的形势要求制定目标。

⑸根据与国内外先进水平比较的差距制定目标，即所谓“标杆管理”。

3.制定目标的程序
⑴由上而下
⑵由下而上
⑶上下结合
二、管理方案的科学运筹（全文见教材P72-74）
（一）合理配置资源
1.按目标、任务分配资源
2.正确处理重点与一般的关系
3.资源使用的有效性与经济性
（二）活动与时空运筹
1.活动运筹
2.程序运筹
3.排序与甘特图
4.空间运筹
4.空间运筹
（三）弹性与应变
1.弹性
2.预案
三、计划编制（全文见教材P75-77）
（一）计划书内容的基本结构
1.计划书内容的框架模式
2.计划书基本内容结构模式
3.计划书的专案（问题）内容结构模式
4.计划书的基本项目
⑴封面（标题）；
⑵序言；
⑶正文，主要包括环境或问题分析、行动目标、工作方案、资源配置等内容；
⑷附件，主要有计划指标体系、计划进度表，及其他相关资料。

（二）编制计划的要领
1.明确制定计划的目的与依据。

2.按照科学程序运作，抓住四个环节。

3.要着重关注中基层管理者所负责的计划类型。

技能训练
【情景决策】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P37-39) 训练2.3.1 与杨经理一同决策：制定营销活动计划
【身边的管理】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P39-41）
训练2.3.2 实践项目：活动计划编制
【拓展训练】(全文见《管理学基础（第四版）实训教程》P41-42) 训练2.3.3 范本：**玻璃厂20**年第三季度生产计划（自选）。