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一心堂药业集团股份有限公司投资者调研会议记录时间：2020年05月18日9:00-11:00地点：一心堂药业集团股份有限公司总部召开方式：公司业务交流会投资者：上海禧弘资产杨莹、东证资管蔡志鹏、中邮人寿周国斌、华商基金常宁等投资者13人接待人：副总裁兼董事会秘书李正红、证券总监兼证券事务代表肖冬磊一、公司近期情况介绍门店扩张情况：一季度末共有直营门店6402家，净增长136家，新开200家，其中搬迁40家，因为布局的调整撤销了24家。
全年开店目标是800家，受到疫情影响，装修停滞、现场验收还有促销活动等都无法正常开展，所以2月下旬到4月上旬新开店节奏受到一些影响。
公司在3月底陆续恢复一些新开门店的装修，到4月中旬新开门店逐步恢复了正常的情况，5月份也基本恢复正常，全年开店800家的目标有信心完成。
品类结构方面：一季度疫情相关产品，如口罩、体温计、消毒产品等销量较大，对整体销售结构影响不大，Q1中西成药占比74.66%，其中处方药占到32.24%，医疗用品10.06%，保健品5.72%，中药是5.26%，其他品类4.3%。
一季报接近20%的增长，疫情相关产品贡献了约4%，其他非疫情产品有15%的增长，5%来自客流增长，10%左右来自客单价增长。
4月到5月中旬客流逐步恢复，目前经营已经恢复至正常。
互联网销售：互联网销售Q1同比增长170%，从区域划分来看，省会城市占了互联网总销售的67%，交易次数的65%，地市一级是27%，县级区域大约5.93%，互联网在省会、地市稍微好一点，乡镇、县级区域还是以实体销售为主。
今年一季度开始加大力度做互联网销售的准备工作，包括培训、系统平台的铺建、员工销售的业务技能提升，从二季度开始O2O的业务会是公司在门店销售当中很重要的组成部分。
二、问答环节问题一：股权激励业绩提速，主要来自经营上的哪些举措？怎么考虑股权激励费用方面的影响？答：业绩承诺不包括股权激励的费用，从具体实施的方向来讲有两个方面：第一方面是存量的优化，第二方面是拓展的增量。
云南圆合圆律师事务所业务学习记录主题：婚姻案件律师与委托人发生委托代理纠纷的处理时间： 2013年 3月 16日星期六 9：00—11：30地点：云南圆合圆律师事务所办公室主讲人:周廉凯律师参与人：本所全体律师及律师助理记录人：李孝懿这个比较麻烦，婚姻案件作为委托人和其它的案件作为委托人最大的区别是什么？可能你的客户大多是自然人，不可能产生公司作为，及个别的情况下，比如说涉及到股权转让纠纷，在这种情况下，我们跟委托人之间就容易发生矛盾，如果一年到头20个客户都是公司的话，公司很少会去投诉你，但如果一年到头30个公民都是你的委托客户，其中只要有一个人情绪不好，那你就危险了。
作为离婚案件，需要特别强调一下委托人和律师之间的关系处理。
1.律师预感到与客户将发生矛盾时，一定要提前保留证据。
这个我们都有亲身经验。
有一个客户当时接受委托时没太注意，接受委托时间长了发现他有一个毛病就是多疑证，总怀疑自己的代理律师是不是被对方所收买，跟他讲了好几回“你放心，绝对不会被收买”，他也不信，后来我发现客户跟我们谈案子时，偷偷在包里给律师做录音，给自己的代理律师做录音，我们也不怪他，每个人都有不同程度的心理疾病，在这种情况下，我们采取的策略是不动声色，装作什么都不知道，一方面所有的法律服务记录表都有她非常明确的签字确认，另一方面我们给她谈话，凡是涉及到本案关键事实和关键事项变更的，我们通通做录音，也许未来这个纠纷不会发生，但也许这个人突然多疑，或者是案件判决结果对她不利，就会觉得我的律师被人收买，可能会投诉。
所以律师要想不出问题，重点是在事前防范，而不是事后。
2.如因律师原因导致不能继续代理的，一定要及时告知委托人，并给予客户选择解决方案。
我们曾经接受过一个客户，在两种问题情况下可能会终止代理，一种情况下觉得这个客户千万不能继续代理下去，继续代理下去最后会对律师不利，这种情况下我们会找个理由跟他终止代理关系，但肯定不会说是客户自身原因，比如有的客户特别刁蛮或者有的客户对律师要求特别高，我们曾经代理一个案子，客户动不动说这样一句话：花了钱请了你们，你们律师有用没用啊，你不就是为我服务的嘛。
会议记录怎么写会议记录怎么写一、会议记录应该突出的重点有哪些（1）会议中心议题以及围绕中心议题展开的有关活动；（2）会议讨论、争论的焦点及其各方的主要见解；（3）权威人士或代表人物的言论；（4）会议开始时的定调性言论和结束前的总结性言论；（5）会议已议决的或议而未决的事项；（6）对会议产生较大影响的其他言论或活动。
二、会议记录怎么写（通用20篇）会议记录是指在会议过程中，由记录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成了会议记录。
“记”有详记与略记之别。
略记是记会议大要，会议上的重要或主要言论。
下面跟着小编来看看会议记录怎么写（通用20篇）吧！希望对你有所帮助！会议记录怎么写1会议时间：20xx年5月22日星期二会议地点：26层会议室会议主持：杨明华经理会议主题：加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量参会人员：管委会全体职工会议记录：陶月丹会议记录：为加强管委会各部门劳动纪律、整顿员工工作作风、提高人员服务质量，特组织召开此次职工大会，望大家谨记会议精神，各负其责，做好本职工作。
现会议内容如下：（一）加强劳动纪律、整顿工作作风、提高服务质量1、杨经理在会议中指出现各部门出现的种。
种问题，提出上班期间禁止扎堆聊天，各部门禁止上班期间擅自离岗以及夜班期间禁止到处串岗等要求，要求各部门应紧抓劳动纪律，整顿工作作风。
2、职工手册已下发，望各部门组织学习，按照规章制度办事，凡违反规章制度者，一律按照员工手册进行处罚。
3、管委会每个礼拜进行两次抽查，作为员工工资考核依据。
对于检查中出现的问题，根据情况进行相应的奖励与处罚。
4、杨经理根据今年物业费的收缴目标以及收缴物业费的难易度，指明各工作人员深入楼层，主动为业主服务，提高服务质量，提高业主满意度。
杨经理也要求各部门相辅相成，应团结合作，共同提高大厦的服务质量。
5、陶月丹关于规范劳动纪律进行如下补充：（1）公休除特殊情况外，一律向公司上交公休条后方可执行。
会议记录模板范文5篇会议记录模板范文篇120__年12月31日下午14时，公司在会议室召开20__年年度工作总结大会，车间班组以上管理人员及所有内勤，业务员参加了会议。
会议由我公司总经理付永红主持。
会议主要分为两个部分，一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报。
二是付总对20__年全年工作的总结以及20__年工作的展望。
会议在总结成绩，查找不足，求真务实的氛围中进行。
会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩，同时还找出了过去工作中存在的一些不足。
1、执行力不足，效果落实不到实处。
2、公司各部门之间员工分工不明确，配合不到位。
3、某些员工工作目标不明确，得过且过。
另外针对存在的一些问题，会议还提出了以下一些意见和建议1、各部门根据自己部门或各人情况作出明年的工作计划。
2、建立完善的公司培训制度，让公司文化深入人心3、人各有所长，要充分挖掘职工的长处，同时要加强职工培训，提高职工素质。
会议最后要求：在新的一年里，公司全体员工一定要切实增强工作的责任感和事业心。
工作中要坚持原则，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、扎扎实实完成20__年的各项工作任务，全面实现奋斗目标!会议记录模板范文篇2会议时间:__年__月__日下午__时会议地点:办公室主持人:__参加人员:__、__、__、__、__、__、__、__、__、__ 会议记录:__会议内容:本次周例会明确了个人工作职责，孵化基地项目进展情况及本周工作计划，公司领导对本周重点工作进行了安排部署。
现将会议纪要如下:一、薛经理发言1、明确工作职责(工作重点放在孵化基地):__:工程施工总负责，以工地施工细节把控，项目总体进度安排及总包、监理、一二号楼分包单位协调配合为主。
__:公司技术支撑，与设计院赵工就项目相关变更进行沟通协调及跟进，施工现场材料设备下单及跟进，项目技术难关的攻克，项目相关设备招投标事宜的跟进，其他项目技术方案的起草及与上海公司的协调配合。
业务学习记录时间：2011、4、6地点：会议室《先学后教“四清”操作规范》一、堂堂清所谓堂堂清，就是追求每堂课上每一位学生都当堂达到学习目标，即该会背诵的都当堂会背，该掌握的基础知识都当堂掌握，该会运用的，也都能当堂运用。
（一）操作要求：使学生像考试那样，一方面记住、理解有关的基本知识，一方面独立完成达标检测题（即当堂独立完成课堂作业），实行基本知识和基本技能的双清、双达标。
（二）判别标准：若全班每个学生都记住、理解了有关的基本知识，做正确了课堂作业中相应层次的问题，则每个学生都达到了堂堂清。
若有个别学生没有达到上述要求，则这些个别的学生没有达到堂堂清。
（三）操作时间：随堂进行。
（四）注意事项二、日日清所谓日日清，就是追求今日事今日毕，即各科当天的问题都不拖到第二天去。
（一）操作要求：根据各科堂堂清落实情况，任课教师主动找那些没有做到堂堂清的学生，帮助他们解决疑难问题，确保每个学生当天的问题当天都能解决，不把问题拖到第二天。
（二）判别标准：若当堂清未清的学生当天学习的内容都清了，就说明做到了日日清。
（三）操作时间：当天课间、课外活动或学校每日设置一节自习时间。
不允许违背规定的作息时间另加日清时间。
（四）注意事项三、周周清所谓周周清，就是追求每周末所有学生，都能在不同的层次上将本周所学的内容一一过关。
（一）操作要求：(1)给学生一定的时间自查本周所学内容。
(2)同桌互查。
(3)组长验收。
(4)教师抽查。
(5)学校抽查。
（二）判别标准：若不同层次的学生对本周所学内容的基础知识，包括课本和练习册上的概念、例题、练习、习题在相应层次内都能一一答对，就说明做到了周周清。
（三）操作时间：每周五下午。
语文、数学各一节课的时间。
（四）注意事项四、月月清所谓月月清，就是追求每月末所有同学，都能在不同层次上将本月所学的内容达标过关。
（一）操作要求：严格组织学生进行月考试。
由教务处组织落实。
（二）判别标准：若全班不同层次的每个学生都达到了相应的标准，即及格生60分以上，优秀生80分以上，拔尖生90分以上，则每个学生都达到了月月清。
业务会议记录模板业务会议记录模板业务会议记录模板xx市城南开发区管委会办公会议记录201X年4月6日上午地点：管委会会议室主持人：李四李xx陈xx讨论议题：1．如何整顿城市市场秩序。
2．如何制止违章建筑、维护市容市貌。
杨主任报告城市现状：我区过去在开发区党委领导下，各职能单位同心协力、齐抓共管在创建文明卫生城市方面取得了一定成绩，相应的城市市场秩序有一定进步，市容街道也较可观。
可近几个月来，市场秩序倒退了，街道上小商贩逐渐多起来，水果摊、菜担、小百货满街乱摆……一些建筑施工单位沿街违章搭棚。
乱堆放材料，搬运泥土撒落大街……这些情况严重地破坏了市容市貌，使大街变得又乱又脏；社会各界反应很强烈。
因此今天请大家来研究：如何整顿市场秩序？如何治理违章建筑、违章作业、维护市容……讨论发言肖××：个体商贩不按规定到指定市场经营，管理不得力、处理不坚决，我们有责任。
这件事我们坚决抓落实：重新宣传市场有关规定，坐商归店、小贩归市、农民卖蔬菜副食到专门的农贸市场……工商局全面出动抓，也希望街道居委会配合，具体行动方案我们再考虑。
罗××：市场是到了非整不可的地步了。
我们的方针、办法都有了，过去实行过，都是行之有效的，现在的问题是要有人抓，敢于抓落到实处。
只要大家齐心协力问题是能够解决的。
秦××：整顿市场纪律我们居委会也有责任。
我们一定发动群众配合好，制止乱摆摊，乱叫卖的现象。
李××：去年上半年创建文明卫生城市时，市上出了个7号文件，其中规定施工单位不能乱摆战场。
工棚、工场不得临街设置，更不准侵占人行道。
沿街面施工要有安全防护措施……今年有的施工单位不顾市上文件，在人行道上搭工棚、堆器材。
学习务工作手册会议记录时间：2022年3月15日地点：公司会议室主持人：张总会议记录：1. 会议开始前，张总首先对与会人员进行了简单的介绍，并强调了本次会议的重要性和目的。
他表示，公司近期将推出新的务工作手册，希望通过本次会议对手册内容进行讨论和完善。
2. 张总首先介绍了公司务工作手册的编写背景和目的。
他指出，务工作手册是为了规范公司员工的务工作行为，提高工作效率和质量，保障员工的安全和健康。
同时，务工作手册也是公司对外展示自身形象和管理水平的重要载体。
3. 随后，张总详细介绍了务工作手册的主要内容和结构，包括公司概况、工作流程、安全注意事项、应急预案等方面。
他强调，务工作手册应该简洁清晰，易于理解和操作，同时要与公司实际情况相结合，避免空泛和理论化。
4. 与会人员就务工作手册的内容进行了讨论。
大家就各自负责的部分提出了建议和意见，包括补充和修改内容、调整结构和格式等方面。
张总对每一条建议都进行了认真的听取和讨论，并做出了相应的调整和修改。
5. 在讨论过程中，大家对务工作手册的重要性和实用性进行了深入的交流和思考。
大家一致认为，务工作手册对于规范工作行为、提高工作效率和保障员工安全至关重要，希望能够尽快完善并推广使用。
6. 最后，张总总结了本次会议的讨论成果，并提出了下一步的工作安排。
他表示，根据本次会议的讨论结果，将对务工作手册进行进一步完善和修改，力求做到实用、全面和易操作。
同时，他强调，务工作手册的推广和使用需要全体员工的共同努力和配合。
会议记录至此结束。
本次会议对于公司务工作手册的完善和推广起到了积极的促进作用。
通过大家的共同努力，相信务工作手册将会成为公司管理和生产的重要工具，为公司的发展和壮大提供有力的保障。
幼儿园工作会议记录18篇日期：20XX年X月X日地点：XX幼儿园主题：学校管理与教育改进会议内容：1.介绍学校管理团队的新成员，并对其职责进行说明。
2.讨论教育改进方案，包括提高教师培训和素质，搭建学习资源共享平台等。
3.强调家园合作的重要性，并讨论如何加强与家长的沟通与合作。
4.分析当前幼儿园的优势和劣势，探讨提升幼儿园影响力的策略。
5.讨论幼儿园的宣传和招生工作，提出一些新的推广方式。
6.确定下一阶段的工作重点和目标。
会议记录2日期：20XX年X月X日地点：XX幼儿园主题：幼儿园环境营造和安全管理会议内容：1.检查幼儿园环境设施的维护情况，并提出相应的维修计划。
2.强调班级教室的整洁和干净，加强保育员的环境管理责任。
3.讨论幼儿园安全管理工作，包括消防安全、食品安全和交通安全等方面。
4.对幼儿园的保安人员进行培训，提高其应急处置能力。
5.审查幼儿园的安全摄像监控系统是否正常运行。
6.确定下一阶段的环境营造和安全管理的重点工作。
会议记录3日期：20XX年X月X日地点：XX幼儿园主题：幼儿园课程设置和教学改革会议内容：1.介绍新引进的课程教材，评估其教学效果，并将反馈结果提供给出版方。
2.探讨如何加强幼儿园的STEM教育，鼓励幼儿动手实践和探索。
3.讨论幼儿园中英双语教学的推进计划，培训教师提高其英语教学能力。
4.强调教师个案辅导的重要性，提供给教师更多的发展机会。
5.分析幼儿园家庭作业的布置情况，探讨如何合理安排家庭作业。
6.确定下一阶段的课程改革和教育改进的重点工作。
会议记录4日期：20XX年X月X日地点：XX幼儿园主题：幼儿园卫生健康管理会议内容：1.检查幼儿园卫生条件，对卫生不达标的地方提出整改要求。
2.强调教师和保育员的个人卫生，提高其卫生意识和健康习惯。
3.反馈幼儿园食堂卫生情况，提出改进意见，确保食品安全。
4.强调师生健康管理，对学生进行定期身体检查和健康档案管理。
5.探讨增加幼儿园健康教育的方式和内容，提高幼儿健康知识和意识。
《交通安全会议记录》会议参与人：会议地点：宣城市鑫达运输公司会议室会议时间：xx-5-16下午15：00主持人：彭岭一、认真学习严格遵守交通法律法规及各项规章制度宣城市鑫达汽车运输有限公司全体司乘及工作人员在主管领导的大力支持和关心下，不断组织交通安全培训，认真学习法律、法规知识，使员工的交通安全意识不断的提升。
通过学习员工认识到遵纪守法的重要性，认识到只有遵守交通法律、法规，按规定行驶车辆，做到“文明出行、平安归来”才能保证他人和自身的人身安全，才能做到无重特大交通事故发生；通过学习大家认识到在行驶过程中不仅要做到遵规、守法、安全行驶，更应该时刻把“生命曾宝贵，安全是首位。
”记在心上、印在脑海，同时也要改正以往的一些不良行为。
做到：不违规、违法开车，不醉酒驾车行驶，不超员、超载，不疲劳驾驶，不超速行驶、乱扔杂物；杜绝变道不打灯、开车打电话、过坑不慢行、遇水还加速等现象发生。
让文明交通、做文明行车人。
二、大力宣传交通法律法规从源头上治理防患未然用宣传资料、传递图片或以口头宣传，用事实说话，让大家从思想上真正认识到了遵纪守法的重要性，提高了驾驶人员的文明出行交通安全意识和道德修养；通过大力宣传，关爱生命、文明出行已成为他们的自觉行为。
三，建立建全交通安全管理档案确保国家财产和人身的安全为了保证驾驶员信息和车辆信息的准确无误，宣城鑫达汽车运输公司和每位驾驶人保持联系，为驾驶员建立、建全驾驶员管理档案；为机动车、非机动车以及报废车辆建立、建全了车辆管理档案，以使各车辆信息真实可靠，有据可查。
同时，要求驾驶员对管理车辆的各部位进行及时安全有效的定期检查、保养，发现问题即时反馈到公司、及时维修，确保了车况良好，安全行驶。
xx年5月16日第二篇：交通安全会议记录会议参与人：张风兵、王洪亭、刘春奎、陈艳刚、王拥峰、张文谦、吴建华、张志强会议地点：吴桥县永安运销服务中心会议室会议时间：xx-5-18下午15：00主持人：杨世超一、认真学习严格遵守交通法律法规及各项规章制度凯迪汽车队全体司乘人员在主管领导的大力支持和关心下，不断组织交通安全培训，认真学习法律、法规知识，使员工的交通安全意识不断的提升。
最新业务工作会议记录业务员工作总结(优质5篇)总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。
那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。
业务工作会议记录业务员工作总结篇一我是某某年初走上某某的外贸工作岗位的。
在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了某某外贸工作的艰辛、开拓、和进步。
与某某的其他业务相比，我们的`外贸业务还显得很弱小，共有5个人。
在某某年中，我们完成了出口贸易44890吨。
其中60%以上为从首钢之外的厂家采购后出口的。
这个数字虽然不大，但我们付出的发奋是很大的，这个数字是某某年的8倍，我们全年实现了外贸利润330多万元，不仅仅超额完成了全年的计划任务，同时也显示了某某的外贸业务在过去的一年里确实有了长足的进步。
回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在某某公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的用心帮忙配合下进步的。
受外贸组其他同志的委托，在那里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。
下方我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。
我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。
国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。
因此我一上岗，就感受了不小的压力。
知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。
但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。
因此在某某年中，我把大部份业余时刻都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。
从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时刻学习。
云南圆合圆律师事务所
业务学习记录
主题：接待当事人的技巧
时间： 2013年 5月 18日星期六 9：00—11：30
地点：云南圆合圆律师事务所办公室
主讲人:刘畅律师
参与人：本所全体律师及律师助理
记录人：李孝懿
作为律师来讲，接待当事人是代理案件的第一步，也是非常重要的一步，其效果可能会影响到案件的代理成功与否，在接待客户的时候，一些必要的方法和技巧有助于委托关系的达成。
与客户接触的方式有很多，如熟人介绍、慕名而来、电话咨询等，拿电话咨询为例，客户拨打电话咨询时，我们接通后，首先要询问他要咨询什么问题，让他简单的叙述，注意这里的叙述达到“简单”程度即可，客户的叙述漫长而拉杂时，你要及时的打断他，运用所学的专业知识帮他梳理关系，用询问的口气问他：“您刚才所说的是不是这样？”当得到客户的认可后，你要用简短而专业的语言迅速的回答他的问题，如“依据现行的法律规定，侵权方不仅要承担赔偿责任，同时还要承担消除影响、赔礼道歉等民事责任”在回答完后，询问客户手头有没有一些书面资料，如果有的话，可以带到律师事务所帮他详细的看一下。
然后记下客户的联系方式，并且把你自己的联系方式告诉他（有些客户由于当时咨询时心情紧张，放下电话时又忘记要咨
询律师的电话，事后无法与咨询律师联系），约定好见面时间后，电话咨询到此结束。
提醒各位注意的是，从接电话到挂电话，期间不要超过5分钟，用专业的语言在最短的时间内回答客户的咨询，会给客户留下第一个好的印象，另外电话咨询也不可能把客户的问题回答的面面俱到，因此，约见面谈，详细的听取客户的咨询，认真的查看客户的书面资料是电话咨询所要达到的真正效果。
约好与客户的见面时间后，一些细节性的工作提前要做好，首先要选择一个安静整洁的办公场所，最好是一间独立无打扰的办公室，这样让客户谈起案情来思想上没有太大的顾虑；其次，要对自己的衣着形象进行必要的修饰，尽量做到庄重整洁，对着镜子照一下，问一下自己像不像一名专业律师（这种比照对年轻律师非常必要），如果回答是肯定的，那么你就有充分的自信来接待客户了。
与客户见面时，在做完简短的自我介绍后，握手就坐。
在就坐时要注意位置的把握，尽量让客户坐在你的左手边，据研究表明，从人的习惯和心理来讲，转脸向右边的人说话会觉得比较随意和倾和，易于向人表达，而转脸向左边的人说话时难免觉得有一些别扭，人总不愿意先扭头跟左边的人说话（不信的话，大家可以现场试一下），所以要尽量让客户转右边向你说话，这可以让他更坦诚的向你叙述案情，加深你和客户之间的沟通。
如果条件允许的话，请内勤接待人员倒杯水，送到客户手中，当客户接到这杯水的时候，他会有一种到家亲切的感觉，你在他的心目中的印象就不简简单单是个讲礼貌的人了。
通过上次的电话咨询，你已经大体上知道了案情，这时候应当让客户再
详细叙述一遍，如客户带有书面资料时，要耐心细致的看（切忌一扫而过后扔到一旁），提醒各位的是，即便你对这个材料已经有所了解，但是也要让他尽量在你眼前多停留一会，表示你对这个案件的重视。
试想，你是一名病人，拿着化验单去让医生开药，医生大眼一扫，问也不问的就给你开了药单，做为病人你会怎么想？这其中微妙的心理请大家注意把握。
听完客户的全部叙述后，这时候该发挥你做为一名律师的专业优势了。
具体方法是，先把客户刚才叙述的案情再重复一遍，并且每说完一个大体环节时，要询问客户“是不是这样？”，这样做可以保证案情的准确，关键的是这样做可以让客户跟着你的专业思路走，引导他进入咨询的状态。
当案情叙述完并得到客户的认可后，在你的心里已经有了清晰的认识，此时你要做的就是运用专业知识给客户进行解答，在解答的时候要注意抓住争议重点，言简意赅的解答，尽量用老百姓的话解答，让客户听懂。
同时，更重要的是，在解答时，你要指出客户在案情中所遭受的侵害，尽量站在客户的角度，用现行法律一一解答，必要的时候，可以举一些有效的案例来给客户分析案情，当客户听着你的解答，频频点头表示赞许时，你的接待就成功一半了。
案件咨询完毕后，有些客户会主动询问如需委托时，代理费是多少，表明愿意委托的意愿。
而有些客户还会打破砂锅问到底，尽量将自己现在不懂和将来也不懂的问题全问完，这时候（不要崩溃和不耐烦），我的做法是也尽量的用简短而准确的语言将他的问题耐心的回答完，并且在回答中提示这些事情都属于我们律师的业务范围，切忌解答问题时遮遮掩掩，要知道现在这个世界上没有笨人，如果让你的客户觉得你是在有意回避他的提问时，你在他心目中的印象就大大折扣了，以前所做的工作就付之东流了。
话说到这
里，我认为，不管案件的代理成功与否，都要坦诚相待每一个客户，诚恳信用不仅是接待客户的宗旨，同是也是我们做律师的根本宗旨。
案件代理费的协商，也是接待中的关键环节，前期所做的工作完善与否都在这里有所体现，一些方法和技巧的掌握也十分必要，由于篇幅有限，这里不再展开，日后笔者将列专章介绍。
案件咨询完成后，可能有的客户就会当场办理委托手续，而有的客户需要回去考虑一下才能决定是否委托，这时要注意留下客户的电话号码，不要有客户没有委托的意愿，留不留电话都无所谓的心理。
实践表明，一个在客户心目中留下好印象的律师，即便这次与这个客户没有建立起委托关系，但是以后当这个客户的朋友有事情的时候，他会毫不吝啬的把你介绍出去（不信的话大家可以试试）。
送走完客户后，不要觉得本次接待咨询就到此结束，实际上并不是。
还记不记得你留的客户的电话了？要在隔个几天后，给客户打电话回访，询问事态的进展情况，表示对事态的关注，切忌直接就开门见山的问“是否委托我办理这个案件”之类的话，这会让客户感到很反感，认为你只是想挣那几个代理费而已。
说到这里，笔者提醒各位，“君子爱财，取之有道”，尽管收取代理费，是我们律师开展代理工作必然要谈的话题，但是切不可为此而丧失了做律师的尊严，切不可让人觉得律师的眼中只有代理费，毕竟我们律师的职责是维护当事人的合法权益，根本任务是维护法律的正确实施，维护社会的公平和正义。
