第五章项目的范围管理1

项目范围管理（一）一般规定1、项目范围管理应以确定并完成项目目标为根本目的，通过明确项目有关各方的职责界限，以保证项目管理工作的充分性和有效性。

2、项目范围管理的对象应包括为完成项目所必需的专业工作和管理工作。

3、项目范围管理的过程应包括项目范围的确定、项目结构分析、项目范围控制等。

4、项目范围管理应作为项目管理的基础工作，并贯穿于项目的全过程。

组织应确定项目范围管理的工作职责和程序，并对范围的变更进行检查、分析和处置。

（二）项目范围确定1、项目实施前，组织应明确界定项目的范围，提出项目范围说明文件，作为进行项目设计、计划、实施和评价的依据。

2、确定项目范围应主要依据下列资料：（1）项目目标的定义或范围说明文件。

（2）环境条件调查资料。

（3）项目的限制条件和制约因素。

（4）同类项目的相关资料。

3、在项目的计划文件、设计文件、招标文件和投标文件中应包括对工程项目范围的说明。

（三）项目结构分析1、组织应根据项目范围说明文件进行项目的结构分析。

项目结构分析应包括下列内容：（1）项目分解。

（2）工作单元定义。

（3）工作界面分析。

2、项目应逐层分解至工作单元，形成树形结构图或项目工作任务表，进行编码。

3、项目分解应符合下列要求：（1）内容完整，不重复，不遗漏。

（2）一个工作单元只能从属于一个上层单元。

（3）每个工作单元应有明确的工作内容和责任者，工作单元之间的界面应清晰。

（4）项目分解应有利于项目实施和管理，便于考核评价。

4、工作单元应是分解结果的最小单位，便于落实职责、实施、核算和信息收集等工作。

5、工作界面分析应达到下列要求：（1）工作单元之间的接口合理，必要时应对工作界面进行书面说明。

（2）在项目的设计、计划和实施中，注意界面之间的联系和制约。

（3）在项目的实施中应注意变更对界面的影响。

（四）项目范围控制1、组织应严格按照项目的范围和项目分解结构文件进行项目的范围控制。

2、组织在项目范围控制中，应跟踪检查，记录检查结果，建立文档。

项目范围管理的内容和步骤项目范围管理包括的程序，要求能确保该项目所覆盖的整体工作要求和单项工作要求，从而促使项目工作成功地完成。

它首先涉及到界定和控制项目包括的内容。

图表5-1提供了主要项目范围管理程序的总述：5.1启动阶段--督促项目管理组织开始着手项目下一阶段的工作。

5.2范围规划报告--写出一份书面报告，作为未来项目决策基础。

5.3范围界定--把主要的项目工作细目分解成更小、更易管理操作的单元。

5.4范围核实--正式认可这个项目范围。

5.5范围变化控制--对项目范围的变化进行控制。

同其他理论体系中的程序一样，这些程序彼此互相影响。

根据项目计划的需要，每个程序可能会需要一个或多个个体或团体的努力。

在每个项目阶段，每个程序通常至少发生一次。

尽管这里提到的这些程序是作为各自独立的因素给予了明确的界定，但是，在实践中它们是以各种形式重迭和影响的。

这里就不详细论述了。

程序的互相影响在第3章中作了详细的讨论。

根据项目中的上下文关系，"范围"这个词涉及到两方面内容：产品范围界定--产品范围的特征和功能包含在产品或服务中。

工作范围界定--项目工作的完成为的是能交付一个有特殊的特征和功能的产品。

本章的核心是阐述用于管理项目的程序、工具和技术。

用于管理项目产品范围变化的程序、工具和技术，在不同应用领域中会有所不同，通常它们被认为是项目生命周期的一部分（项目的生命周期在2.1中阐述）。

一般情况下，一个项目是由一个单个产品组成的，但是，这个产品可能包括几个子要素，每个子要素都彼此分离，但是在产品活动范围中又相互依存。

例如：一个新的电话系统，通常包括四个子要素--硬件、软件、试运行和完成。

产品范围的完成情况是参照客户的要求来衡量的，而项目范围的完成情况则是参照计划来检验的。

这两个范围管理模型间必须要有较好的统一性，以确保项目的具体工作成果，能按特定的产品要求准时交付。

5.1启动阶段启动阶段是正式认可一个新项目的存在，或者是对一个已经存的项目让其继续进行下一阶段工作的过程（看2.1，对项目阶段有详细的阐述）。

5.1 范围管理主要管理什么？项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

什么是产品范围产品范围。

某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。

什么是项目范围？为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

两者的联系：项目范围有时也包括产品范围。

商业分析师和项目经理在需求范围管理中有什么不同侧重？应该将商业分析的角色连同职责分配给具有足够商业分析技能和专业知识的人员。

如果项目已配备商业分析师，那么，与需求管理相关的活动便是该角色的职责。

而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划有所安排，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。

项目管理范围概述5.2 焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。

由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。

引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。

研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。

应用于场景包括（但不限于）：联合应用设计或开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事。

原型法适用于什么情况？原型法支持渐进明细的理念，需要经历从模型创建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环过程。

如何进行头脑风暴？头脑风暴，用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。

头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。

制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。

5.3 需求文件有什么作用，包括什么内容？需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

一开始可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。

只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要相关方愿意认可的需求，才能作为基准。

第一章概论1．请阐述项目管理与日常运营管理的异同，并分析为什么会有差异？答案要点：项目管理与日常运营管理的差异：（1）管理的对象不同。

项目管理的对象是一次性、独特性的项目，管理的是有关项目的评估、决策、实施和控制过程；日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施和控制。

（2）管理的方法不同。

项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术和方法，日常运营更多的是部门协调、指挥命令等针对日常运行的管理方法和工具。

（3）管理的周期不同。

项目管理的周期是一个项目的生命周期，而日常运营管理的周期相对长远。

二者的共性：都具有科学性和艺术性的特征，都需要考虑经济效益和效率。

二者存在差异的原因：项目与日常运营在工作性质、工作内容、工作环境、工作方式和组织结构等方面存在差异。

2．你认为在21世纪，随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理将如何发展？答案要点：（可以根据自己的认识进行发挥，答案仅供参考）随着知识经济和网络化社会的发展，项目管理技术及方法将会变得越来越重要，我们的社会、企业和组织也将会变得更加以项目为导向，项目管理将突破现有的范围，向更广阔的范围发展和应用。

21世纪项目项目管理的研究重点可能会是人的管理和社会、企业和组织的项目导向变革。

第二章项目过程与项目管理过程1．案例分析长征电气公司是一家以洗衣机产品生产为主的国有企业，多年来一直生产普通洗衣机产品，由于产品品种未能及时更新，企业经济效益急遽下滑。

为了改变现状，企业领导决定进行新产品开发，经过市场的调查和分析，发现市场对“全自动滚筒洗衣机”需求旺盛，市场前景广阔，为此该企业领导决定在2002年年初开始投入资金开发“全自动滚筒洗衣机”产品，以改变企业目前的经营现状。

经过初步分析，全自动滚筒洗衣机的研制与生产准备需要投资共计1000万元，其中研制时间为半年，需要研制费用600万元整；生产准备与生产线改造工作也需要半年时间，对原有洗衣机生产线进行改造需要投入400万元；新型全自动滚筒洗衣机计划第二年年初投产并投入市场，预计投产当年企业的生产销售成本为900万元，企业可以实现销售收入1000万元；此后，企业每年的生产成本为1500万元，可以实现年销售收入2000万元。

第五章项目的范围管理课后答案个人总结第五章项目的范围管理课后答案-个人总结第五章项目范围管理1．项目范围管理与项目成本管理是什么关系？为什么会有这种关系？项目范围定义的目的是提高项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效测量和控制建立基准；促进项目任务和责任的定义和分配。

合理和适当的范围定义对项目的成功至关重要。

当项目范围定义不明确或项目范围管理非常差时，项目的最终成本将高于预期总成本。

因为会有很多难以想象的项目变更，这些变更会干扰项目运作的节奏，导致执行工作返工，增加项目执行时间，降低项目团队的劳动生产率和士气。

当发现项目的实际成本超出了项目预算时，就需要重新调整项目的预算和成本。

项目成本主要受项目资源配置的影响。

所以为了降低成本，首先可以缩小项目的范围，这样任务数量减少，占用的资源就会下降，成本就会降低。

同时，还可以通过验证项目资源配置的优化情况，发现和消除存在的浪费，从而降低项目成本。

另外，也可以通过采用价值工程的方法去分析是否存在替代资源，也许还会找到比较便宜的资源去替代昂贵的资源，这样也可以降低项目成本。

在调整项目工期以保证项目不超出预算时，项目工期可能会延长或项目范围可能会缩小。

2.项目范围管理和项目工期管理之间的关系是什么？为什么会有这样的关系？当发现项目实际工期突破了项目工期预计时限时，人们有多种方法可以调整项目工期的长短。

调整方法的选择主要取决于项目的限制条件（诸如预算、资源、范围和任务的灵活性限制等）。

最有效的缩短工期的方法是调整项目关键路径上的任务。

这方面的措施有：缩短一些工作的作业工期、安排一些工作同步进行、增加资源以加快进度、缩小项目的范围等。

3．项目范围管理与项目质量管理是什么关系？为什么会有这种关系？工程范围与工程质量密切相关。

缩小范围也会降低项目的质量标准。

相反，扩大项目范围也可以提高项目质量。

例如，如果取消一系列可选的项目任务，这些任务的资源可以用于其他方面，并且它们不会包含在项目预算中。

软件项⽬管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理[填空][⼦项⽬]1.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者()，是项⽬变得更⼩、更易管理、更易操作。

[填空][清单，图表]2. ⼀般来说，进⾏项⽬分解时，可以采⽤()或()两种形式来表达任务分解的结果。

[填空][任务分解结构，Work Breakdown Structure]3.WBS的全称是()。

[填空][⼯作包，work package]4.WBS最底层次课交付成果是()。

[是⾮][A]1.WBS提供了项⽬范围基线。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]2.⼀个⼯作包可以分配给另⼀个项⽬经理去完成。

（）原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。

[A]正确[B]错误[是⾮][B]3.如果开发⼈员对项⽬⽐较熟悉或者对项⽬⼤局有把握，开发WBS时最好采⽤⾃底向上⽅法。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]4.对于⼀个没有做过的项⽬，开发WBS时可以采⽤⾃底向上⽅法。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]5.在任务分解结果中，最底层的要素必须是实现项⽬⽬标的充分必要条件。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]6.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者⼦项⽬，是项⽬变得更⼩、更易管理和操作。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]7.⼀个⼯作包应当由唯⼀主题负责。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]8.WBS的最⾼层次的可交付成果是⼯作包。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]9.对任务的分解只能是⾃上⽽下的。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]10.WBS的最底层任务是能分配到⼀个⼈完成的任务。

（）[A]正确[B]错误原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。

[单选][D]1.WBS⾮常重要，因为下列原因，除了（）[A]帮助组织⼯作[B]防⽌遗漏⼯作[C]为项⽬估算提供依据[D]确定团队成员责任[单选][A]2.WBS中的每⼀个具体细⽬通常都指定唯⼀的（）[A]编码[B]地点[C]功能模块[D]提交截⾄期限[单选][C]3.下列不是创建WBS的⽅法的是（）[A]⾃顶向下[B]⾃底向上[C]控制⽅法[D]模板参照[单选][D]4.任务分解时，（）⽅法从特殊到⼀般的⽅向进⾏，⾸先定义⼀些特殊的任务，然后将这些任务组织起来，形成更⾼级别的WBS层。

第五章项目范围管理
5.7.控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。

在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。

5.7.1.范围变更的原因
造成项目范围变更的主要原因是项目外部环境发生了变化，例如：
●政府政策的问题。

●项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。

●市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

●项目执行组织本身发生变化。

●客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）称为范围蔓延。

在信息系统集成项目中，变更是不可避免的，控制范围过程依赖于范围变更控制系统，范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制，审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别。

5.7.2.范围变更控制的工作
在整个项目周期内，项目范围发生变化，则要进行范围变更控制，范围变更控制的主要工作如下：
1)影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。

2)判断范围变更是否已经发生。

3)范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处
理。

范围管理的定义及作用
一、范围管理的定义
范围管理是项目管理中的一个重要方面，其主要目的是确保项目实施的内容与项目目标保持一致。

范围管理是对项目范围进行确定、控制和变更管理的过程，以确保项目各项活动与项目的整体目标相符合，并确保项目资源得到有效利用。

二、范围管理的作用
1. 确定项目边界：范围管理有助于明确项目的目标和范围，确定项目的边界，明确项目的需求和限制条件。

这有助于避免项目实施过程中的无效工作和资源浪费。

2. 指导项目计划：通过确定项目的范围，范围管理可以为项目计划提供指导。

这有助于制定详细的项目计划，明确项目的任务分配、进度安排和预算分配等。

3. 控制项目变更：项目实施过程中可能会出现各种变更，包括需求变更、进度变更和预算变更等。

范围管理有助于对项目变更进行控制和管理，确保变更不会影响项目的整体目标和实施内容。

4. 提高项目成功率：通过有效的范围管理，可以确保项目的实施内容与项目目标保持一致，提高项目的成功率。

同时，范围管理还有助于提高项目的透明度和沟通效率，加强团队之间的协作和配合。

5. 有助于风险管理：在范围管理过程中，需要对项目的需求和目标进行深入分析和评估，这有助于发现潜在的风险和问题。

通过有效
的风险管理，可以降低项目风险，提高项目的稳定性。

第五章项目范围管理5.5.创建工作分解结构（WBS）创建WBS是将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。

需要注意的是，WBS中的“工作”并不是指工作本身，而是指工作所导致的产品或可交付成果。

5.5.1.WBS的层次WBS将项目整体或者主要的可交付成果分解成容易管理、方便控制的若干个子项目或工作包，子项目需要继续分解为工作包，持续这个过程，直到整个项目都分解为可管理的工作包。

这样分层的特点有：(1)每层中的所有要素之和是下一层的工作之和。

(2)每个工作要素应该具体指派一个层次，而不应该指派给多个层次。

(3)WBS需要有投入工作的范围描述，这样才能使所有人对要完成的工作有全面的了解。

1.里程牌：在每个分解单元中都存在可交付成果和里程碑。

里程碑标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。

2.工作包：工作包是位于WBS每条分支最底层的可交付成果或项目工作组成部分。

由于工作包应便于完整地分派给不同的人或组织单元，所以要求明确各工作单元直接的界面。

工作包应该非常具体，以便承担者能明确自己的任务、努力的目标和承担的责任。

作为一种经验法则，8/80规则（80小时原则）建议工作包的大小应该至少需要8小时来完成，而总完成时间也不应该大于80小时。

3.控制账户控制账户（Control Account）是一种管理控制点。

在该控制点上，将范围、预算（资源计划）、实际成本和进度加以整合，并将它们与挣值进行比较，以测量绩效。

控制账户是WBS某个层次上的要素，既可以是工作包，也可以是比工作包更高层次上的一个要素。

如果是后一种情况，一个控制账户中就包括若干个工作包，但一个工作包仅属于一个控制账户。

项目管理团队在控制账户上考核项目的执行情况，即在控制账户的相应要素下，将项目执行情况与计划情况进行比较，以便评价执行情况好坏，并发现与纠正偏差。

4.规划包：规划包是指在控制账户之下，工作内容已知但尚缺详细进度活动的WBS组成部分。

自学考试,项目范围管理概述,习题答案第一章项目范围管理概述二、思考题1、产品范围与工作范围有什么区别与联系？答：在项目环境中，一般项目范围包括项目的产品（产出物）范围和工作范围。

（1）产品范围，某项产品、服务或成果所具有的特性和功能（2）工作范围，为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

区别与联系：（1）一般来讲，产品范围的定义就是对产品要求的度量，它是根据客户的需求来进行的，而工作范围的定义在一定程度上是产生项目计划的基础；（2）产品范围的完成是对照产品要求来进行衡量的，而工作范围的完成时对照项目计划来进行衡量的；（3）二者共同构成一个项目的范围。

产品范围和工作范围的良好结合，可以确保项目目标的实现并获得项目的最终可交付成果。

2、项目选择决策是什么？它的主要内容有哪些？答：项目选择决策时项目和项目管理的开始，也是项目范围管理的首要任务。

只有确定了正确的项目，才能进行项目的计划、实施等后续工作。

项目选择决策的主要内容有：战略分析、需求识别、项目构思、项目选择等。

3、项目范围验收指的是什么？它包括哪些方面？答：项目范围验收，又称范围确认，是指项目利益相关者对已完成的项目整体范围或项目阶段和相应的可交付成果进行正式验收的过程。

项目范围验收的主要内容有：（1）工作确认。

审核项目范围界定工作的结果，确保所有的、必需的工作都包括在项目工作分解结构中，一切对项目目标无贡献的工作均不包括在项目范围中，保证项目范围的准确；（2）可交付成果审查。

对项目或者项目各个阶段所完成的可交付成果进行检查，审核项目是否按计划或者超计划完成。

第二章组织战略与项目管理二、思考题1、战略的定义是什么？答：组织为了实现其长期使命或长期目标，在与环境的互动中所展开的决策行为、采用的行动模式或遵循的基本观念。

2、什么是项目？什么是作业？答：企业中有组织的活动可以分为两种类型，即项目（Project）和作业（Operation）。