第5章项目范围管理

项目管理知识体系指南（PMBOK指南）第4版第1章——引论第5页1.2 什么是项目项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点。

第6页1.3 什么是项目管理项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。

项目管理的5大过程组是：启动、规划、执行、监控、收尾。

第8页图1-1项目组合、项目集、与项目管理间的关系第12页1.5 项目管理与运营管理运营是生产重复性结果的持续性工作，它根据产品周期中的制度化的标准，利用配给的资源，执行基本不变的作业。

与运营的持续性不同，项目是临时性工作。

第2章——项目生命周期与组织第15页2.1 项目生命周期——概述项目生命周期是通常按顺序排列而有时又相互交叉的各项目阶段的集合。

第16页2.1.1 项目生命周期的特征项目的生命结构周期结构呈现为：项目启动、组织与准备、执行项目工作、结束项目。

第22页2.2 项目与运营（全部）第23页2.3 项目干系人项目干系人事积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或消极影响的个人或组织（如客户、发起人、执行组织或公众）。

干系人也可能对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。

第24页不同干系人在项目中的责任和职权各不相同，（全段）识别干系人是一个持续性的过程，可能有一定的难度。

项目经理的重要职责之一就是管理干系人的期望。

第28页2.4.2 组织结构组织结构是一种事业环境因素，它可能影响资源的可用性，（全段）表2-1 组织结构对项目的影响第3章——单个项目的项目管理过程第39页5大项目管理过程组：启动过程组。

（全段）规划过程组。

（全段）执行过程组。

（全段）监控过程组。

（全段）收尾过程组。

（全段）第41页过程组不同于项目阶段。

第43页表3-1 项目管理过程组与知识领域表第49页3.4.4 创建工作分解结构（WBS）（全部）第61页3.6.2 实施整体变更控制（全部）第4章——项目整合管理第71页图4-1概括了项目整合管理的各个过程，包括：制定项目章程制定项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段第87页4.3.3 指导与管理项目执行：输出.3变更请求（全部）第93页4.5 实施整体变更控制（全部）第98页4.5.2 实施整体变更控制：工具与技术.1专家判断（全部）.2变更控制会（全部）第5章——项目范围管理第103页项目范围管理包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程。

5.1 范围管理主要管理什么？项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

管理项目范围主要在于定义和控制哪些工作应该包括在项目内，哪些不应该包括在项目内。

什么是产品范围产品范围。

某项产品、服务或成果所具有的特征和功能。

什么是项目范围？为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

两者的联系：项目范围有时也包括产品范围。

商业分析师和项目经理在需求范围管理中有什么不同侧重？应该将商业分析的角色连同职责分配给具有足够商业分析技能和专业知识的人员。

如果项目已配备商业分析师，那么，与需求管理相关的活动便是该角色的职责。

而项目经理则负责确保这些活动在项目管理计划有所安排，并且在预算内按时完成，同时能够创造价值。

项目管理范围概述5.2 焦点小组会议与引导式研讨会有什么区别？焦点小组是召集预定的相关方和主题专家，了解他们对所讨论的产品、服务或成果的期望和态度。

由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。

引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。

研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。

应用于场景包括（但不限于）：联合应用设计或开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事。

原型法适用于什么情况？原型法支持渐进明细的理念，需要经历从模型创建、用户体验、反馈收集到原型修改的反复循环过程。

如何进行头脑风暴？头脑风暴，用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。

头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。

制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。

5.3 需求文件有什么作用，包括什么内容？需求文件描述各种单一需求将如何满足与项目相关的业务需求。

一开始可能只有高层级的需求，然后随着有关需求信息的增加而逐步细化。

只有明确的（可测量和可测试的）、可跟踪的、完整的、相互协调的，且主要相关方愿意认可的需求，才能作为基准。

第五章项目的范围管理课后答案个人总结第五章项目的范围管理课后答案-个人总结第五章项目范围管理1．项目范围管理与项目成本管理是什么关系？为什么会有这种关系？项目范围定义的目的是提高项目成本估算、项目工期和项目资源需求估算的准确性；为项目的绩效测量和控制建立基准；促进项目任务和责任的定义和分配。

合理和适当的范围定义对项目的成功至关重要。

当项目范围定义不明确或项目范围管理非常差时，项目的最终成本将高于预期总成本。

因为会有很多难以想象的项目变更，这些变更会干扰项目运作的节奏，导致执行工作返工，增加项目执行时间，降低项目团队的劳动生产率和士气。

当发现项目的实际成本超出了项目预算时，就需要重新调整项目的预算和成本。

项目成本主要受项目资源配置的影响。

所以为了降低成本，首先可以缩小项目的范围，这样任务数量减少，占用的资源就会下降，成本就会降低。

同时，还可以通过验证项目资源配置的优化情况，发现和消除存在的浪费，从而降低项目成本。

另外，也可以通过采用价值工程的方法去分析是否存在替代资源，也许还会找到比较便宜的资源去替代昂贵的资源，这样也可以降低项目成本。

在调整项目工期以保证项目不超出预算时，项目工期可能会延长或项目范围可能会缩小。

2.项目范围管理和项目工期管理之间的关系是什么？为什么会有这样的关系？当发现项目实际工期突破了项目工期预计时限时，人们有多种方法可以调整项目工期的长短。

调整方法的选择主要取决于项目的限制条件（诸如预算、资源、范围和任务的灵活性限制等）。

最有效的缩短工期的方法是调整项目关键路径上的任务。

这方面的措施有：缩短一些工作的作业工期、安排一些工作同步进行、增加资源以加快进度、缩小项目的范围等。

3．项目范围管理与项目质量管理是什么关系？为什么会有这种关系？工程范围与工程质量密切相关。

缩小范围也会降低项目的质量标准。

相反，扩大项目范围也可以提高项目质量。

例如，如果取消一系列可选的项目任务，这些任务的资源可以用于其他方面，并且它们不会包含在项目预算中。

软件项⽬管理第3版第5章习题答案参考答案范围管理[填空][⼦项⽬]1.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者()，是项⽬变得更⼩、更易管理、更易操作。

[填空][清单，图表]2. ⼀般来说，进⾏项⽬分解时，可以采⽤()或()两种形式来表达任务分解的结果。

[填空][任务分解结构，Work Breakdown Structure]3.WBS的全称是()。

[填空][⼯作包，work package]4.WBS最底层次课交付成果是()。

[是⾮][A]1.WBS提供了项⽬范围基线。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]2.⼀个⼯作包可以分配给另⼀个项⽬经理去完成。

（）原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。

[A]正确[B]错误[是⾮][B]3.如果开发⼈员对项⽬⽐较熟悉或者对项⽬⼤局有把握，开发WBS时最好采⽤⾃底向上⽅法。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]4.对于⼀个没有做过的项⽬，开发WBS时可以采⽤⾃底向上⽅法。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]5.在任务分解结果中，最底层的要素必须是实现项⽬⽬标的充分必要条件。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]6.任务分解是将⼀个项⽬分解为更多的⼯作细⽬或者⼦项⽬，是项⽬变得更⼩、更易管理和操作。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]7.⼀个⼯作包应当由唯⼀主题负责。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]8.WBS的最⾼层次的可交付成果是⼯作包。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][B]9.对任务的分解只能是⾃上⽽下的。

（）[A]正确[B]错误[是⾮][A]10.WBS的最底层任务是能分配到⼀个⼈完成的任务。

（）[A]正确[B]错误原⽂：⼯作包应当由唯⼀主体负责，可以分配给另外⼀位项⽬经理通过⼦项⽬的⽅式完成。

[单选][D]1.WBS⾮常重要，因为下列原因，除了（）[A]帮助组织⼯作[B]防⽌遗漏⼯作[C]为项⽬估算提供依据[D]确定团队成员责任[单选][A]2.WBS中的每⼀个具体细⽬通常都指定唯⼀的（）[A]编码[B]地点[C]功能模块[D]提交截⾄期限[单选][C]3.下列不是创建WBS的⽅法的是（）[A]⾃顶向下[B]⾃底向上[C]控制⽅法[D]模板参照[单选][D]4.任务分解时，（）⽅法从特殊到⼀般的⽅向进⾏，⾸先定义⼀些特殊的任务，然后将这些任务组织起来，形成更⾼级别的WBS层。

第五章项目范围管理
5.7.控制范围
控制范围是监督项目和产品的范围状态、管理范围基准变更的过程，其主要作用是在整个项目期间保持对范围基准的维护。

在变更实际发生时，也要采用范围控制过程来管理这些变更。

5.7.1.范围变更的原因
造成项目范围变更的主要原因是项目外部环境发生了变化，例如：
●政府政策的问题。

●项目范围的计划编制不周密详细，有一定的错误或遗漏。

●市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。

●项目执行组织本身发生变化。

●客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化。

未经控制的产品或项目范围的扩大（未对时间、成本和资源做相应调整）称为范围蔓延。

在信息系统集成项目中，变更是不可避免的，控制范围过程依赖于范围变更控制系统，范围变更控制是指对有关项目范围的变更实施控制，审批项目范围变更的一系列过程，包括书面文件、跟踪系统和授权变更所必须的批准级别。

5.7.2.范围变更控制的工作
在整个项目周期内，项目范围发生变化，则要进行范围变更控制，范围变更控制的主要工作如下：
1)影响导致范围变更的因素，并尽量使这些因素向有利的方面发展。

2)判断范围变更是否已经发生。

3)范围变更发生时管理实际的变更，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处
理。

项目范围管理项目范围管理包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过程。

产品范围：某项产品、服务或成果所具有的特性和功能。

（比如做一顿饭，做几菜几汤）项目范围：为交付具有规定特性与功能的产品、服务或成果而必须完成的工作。

（包括买菜、做菜、安排进度、算成本、质量、请厨师、风险、沟通等等）项目范围有时也包括产品范围。

项目范围的变化不一定引起产品范围的变化，反之亦然。

产品范围决定项目范围、项目范围服务于产品范围。

根据项目管理计划来衡量项目范围的完成情况，根据产品需求来衡量产品范围的完成情况。

规划范围管理规划范围管理：创建范围管理计划，书面描述将如何定义、确认和控制项目范围的过程。

主要作用：在整个项目中对如何管理范围提供指南和方向。

范围管理计划中没有明确的范围，只是阐述了如何去管理范围。

（范围管理计划无范围）需求管理计划：描述将如何分析、记录和管理需求。

如何规划、跟踪和报告各种需求活动；配置管理活动；需求优先级排序过程；产品测量指标及使用这些指标的理由；用来反映哪些需求属性将被列入跟踪矩阵的跟踪结构。

收集需求需求是指根据特定协议或其他强制性规范，项目必须满足的条件或能力，或者产品、服务或成果必须具备的条件或能力。

让干系人积极参与，能直接促进项目成功。

许多组织把需求分为不同的种类，如业务解决方案和技术解决方案。

前者是干系人的需要，后者是指如何实现这些需要。

解决方案需求：功能需求和非功能需求（运行环境、可靠性、安全性）。

过渡需求：从“当前状态”过渡到“将来状态”所需的临时能力，如数据转换和培训需求。

收集需求的工具和技术访谈：向被访者提出预设和即兴的问题，并记录他们旳回答。

“一对一”或者多个“一对一”，访谈也可用于获取机密信息。

焦点小组：主持人引导干系人和主题专家（SME）进行互动式讨论。

同职能、同一领域的专家。

引导式研讨会：快速定义跨职能需求和协调干系人差异的重要技术。

联合应用开发（JAD）、质量功能展开（QFD）、用户故事联合应用开发：业务专家和开发团队一起协作。

第五章-项目范围管理-错题集1.为了确定变更管理计划的临界值，项目经理应使用下列哪一项？（C）A.专家判断，滚动式规则和项目管理软件B.之前项目的经验教训，项目管理办公室标准和挣值数据C.规划过程输出，事业环境因素和组织过程资产D.事业环境因素，专家判断和项目管理软件解析：题目中问的变更管理计划的内容，这个是在4．2制定项目管理计划的过程中产生的，所以题目想考查的是4.2的输人，只有c是正确答案。

2．在项目启动阶段，项目经理希望全面了解项目范围。

在项目章程获得批准之前，下列哪一份文件有助于项目经理了解项目范围？（C）A.商业论证B．项目范围说明书C.工作说明书SOWD.合同解释：题目问哪一个文件描述项目范围，但必须是在章程批准之前就存在的文件，B虽然详细描述项目范围，但是章程批准之后规划过程的输出，不能选。

A、C、D都是制定章程的输人，但只有C强调“产品范围描述"，另外两个都不强调项目范围，因此选C。

3．新产品经理的成功取决于产品的快速交付。

项目章程和范围说明书已经创建，高级管理层要求项目经理在两周内提供准确的预算。

项目经理希望创建工作分解结构(WBS),而这项工作需要八天时间，再加上两周时间才能提交预算。

高级管理层建议不做WBS，认为项自范围说明书和项目章程中包含估算所需的足够信息。

若要按时提供预算，项目经理应该怎么做？（D）A.不做WBS并使用历史记录，向其他经理咨询并参考专业文献B.向项目管理办公室咨询，是否允许不做WBSC.使用范围说明书，因为其包含项目范围描述，项目可交付成果和制约因素D.创建WBS，因为它是规划、成本、预算估算和风险分析的框架解释：题目的核心问题是：项目要不要创建WBS？做项目需要创建WBS，这是一切规划工作的基础。

题目中给的情景“时间不够，要按时提供预算"，属于迷惑选项，没有WBS，就无法准确进行成本估算，因为成本估算的对象是活动或工作包。

4.项目经理应该用什么工具向客户展示最终产品符合商业需求？（C）A.工作分解结构B．项目范围说明书C.需求跟踪矩阵D.项目管理计划解释：见PMBOK@5.2.3.2：需求跟踪矩阵的作用是“需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格”“把每个需求与业务目标或项目目标联系起来，有助于确保每个需求都具有商业价值”。

厦门大学网络教育2011-2012学年第一学期《项目范围管理》复习题一、选择题1. 项目范围/章程的基准包括( )DA 确定项目时所需的背景条件的概括B 组织权利及职责的关系C 包括时间估算在内的资源需求计划D 以上都正确2. 项目的平衡通常是通过对及制约条件进行对比而做出的( ) AA 时间成本及质量B 时间风险及质量C 风险质量及可获取的人力资源D 成本质量及技术方案3. 项目可替代方案是在项目的阶段被测定的( )E?A 设计B 完成C 发展D 实施E A及C4. 当在选择一个最适合的项目组织形式时第一步工作是( )BA 制定WBS并以此决定项目组织形式B 建立项目初始计划并决定每项任务的负责职能部门C 与决策层确立的项目章程相对应D 建立项目进度计划包括一份自上而下的流程图并确定实施每项工作的职能部门E 使组织机构与合同任务相符以提高成本控制5. 根据什么来进行评估项目范围活动的完成( ) BA要求B项目计划C范围管理计划D工作分解结构6. 项目范围确认的主要内容是什么？( B )A确保项目可交付成果按时完成；B通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道；C显示可交付成果符合技术规范；D提供一个发现不同意见的机会。

7. 一旦范围基准被建立并被批准则其被用于( )DA 将来决策的基础B 实施审核测量C 评估潜在的变更D A及C8. 编制项目计划的目标是( )CA 将初次估算制成文档B 将确定的估算制成文档C 将预算及估算制成文档D 将数量及估算制成文档9. 工作分解结构是范围变更控制的一个输入，因为它( ) BA为项目目标提供信息B定义了项目的范围基准计划C定义所有项目基准计划D为执行范围提供信息10. 一个组织选择项目筛选模型时最重要的标准是( ) BA性能B现实性C便于使用D成本11. 每个项目阶段都以此阶段一个或几个交付成果来显示一个项目的设计阶段的可交付成果是( )AA 项目计划B 合同条款C 工作描述D 项目章程12. 技术要求有下列哪项特性( )DA 容易理解B 是用户与设计者的一种沟通工具C 在与用户的合作中发展D 一般描述规格尺寸及实施使用要求13. 项目范围核实( )DA 改进成本及计划的准确性对于使用革新技术及工艺的项目尤为重要B 是项目移交给前客户的最后一项活动C 将项目实施励则是产出的产品及服务特性制成文档D 与质量控制有区别范围核实与工作结果的验收有关而不是更正E 检查WBS是否是根据组织的项目管理理论来建立的14. 项目章程最少应该( )AA描述项目经理和职能经理的职责和权利B探讨项目的风险和限制以及针对这些问题的计划C指定项目的组织结构D说明执行组织的商业目标15. 在一个环境改造项目中，以下哪项是一个增值变更的范例( )BA由于政府规定经过修订，需要重新提交设计B利用按照原来定的范围不可获取的可以降低成本的技术C合用材料清单定义项目的整个范围，包括所有的组件和子组件D修正系统设计中遗漏的但应该有的特征二、名词解释1、项目审计。