管理知识-第三章企业管理 精品

人力资源《第三章-现代企业管理》基础知识1、企业战略：是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

2、企业战略的实质：实现外部环境、企业实力、战略目标三者之间的动态平衡。

3、企业战略的特征：全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性。

4、外部环境调研的方法：（1）获取口头信息（2）获取书面信息（3）专题性调研5、行业成长过剩：当整个行业日趋成熟时，行业成长变慢，导致为生存而产生的激烈竞争，利润下降。

6、政治法律环境：是指影响企业战略决策的首要外部条件。

7、企业资源优势具有相对性和时间性。

8、影响企业经营活动的效率因素：（1）各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素；（2）生产率，即单位要素的产出；（3）工艺设计水平；（4）产能的利用程度。

9、企业的总体战略：进入战略、发展战略、稳定战略、撤退战略。

10、企业撤退战略的方式：（1）特许经营（2）分包（3）卖断（4）管理层与杠杆收购（5）拆产为股/分拆（6）资产互换与战略贸易11、差异化战略的制定原则：（1）效益原则（2）适当原则（3）有效原则12、重点战略：是指选择行业内一部分或某一些细分市场作为其目标市场和竞争的领域，以充分满足这一领域的市场需求的战略。

13、成熟行业的特点：（1）销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。

（2）成本和服务成为竞争的中心内容。

（3）行业利润水平下降。

（4）行业生产能力增长缓慢。

14、衰退行业的战略制定：（1）领导地位战略（2）合适定位战略（3）收获战略（4）迅速退出战略15、企业经营战略的实施是战略管理工作的主体。

16、战略评价标准：是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。

17、决策科学化包括：（1）合理的决策标准（2）有效的信息系统（3）系统的决策观念（4）科学的决策程序（5）决策方法科学化18、安全余额越大，销售额紧缩的余地越大，经营越安全。

当经营安全率低于20%时，企业就要做出提高经营安全率的决策。

第三章管理道德与企业责任1.管理环境(选、填★★)（1）一般环境亦称宏观环境或社会大环境，主要包括: （1）经济环境；（2）政治和法律环境；（3）社会文化环境；（4）科技环境；（5）自然环境等，简称PEST. 外部环境=任务环境+一般环境＞内部环境。

（2）具体环境，也称产业环境或行业环境（微观环境、竞争环境、任务环境、经营环境），主要包括：顾客、供应商、竞争者以及其他一些具体环境因素。

（3）组织面临的环境类型：根据环境的复杂性(需要的知识广度)和环境的不确定性(产品的变化程度)可以把环境分为四种环境，即简单+稳定的低不确定性环境(如软饮料罐装厂、啤酒批发商、食品加工厂)、复杂+稳定的较低不确定性环境(如大学、医院、电气制造厂、化工公司、保险公司)、简单+动态的较高不确定性环境(如时装公司、玩具制造厂)以及复杂+动态的高不确定性环境(如电子公司、航空公司、电子通讯公司)。

2.几种常见的道德观的比较（选、填★★★★★）（1）道德的功利观强调“决策要完全依据其后果或结果作出”，认为解雇20%的员工是为了剩下80%的员工，代表观点：不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。

（不择手段），核心是“有用性”，可能产生利益分配的不公平，可根据行为结果的好坏来判断。

（2）道德的权利观强调“决策要在尊重和保护个人基本权利”，认为当雇员揭发雇主触及法律时，应当对他们的权利加以保护，代表观点：个人权利至上。

追求的是“绝对的个人权利”，可能导致无组织状态。

（3）公平公正道德观，强调“决策者要公平地实施规则”，认为向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，代表观点：同工同酬，支付老员工的工资比新员工高一点。

追求理想公平，不利于培养风险意识和创新精神。

（4）社会契约道德观，强调“决策人在决策时综合考虑实证和规范两方面的因素”，认为“管理者应考察各行业和各公司中的现有道德准则，以决定是什么是对的，什么是错的”，实质上认可同工不同酬（实质上是功利主义道德感的变种），既不符合权力至上道德感，也不符合公平公正道德感，但可以节约成本、增加利润。

第三章现代企业管理第一节企业战略管理一、企业战略环境分析(一)企业战略的概念与特征企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略。

具体地讲，企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环境中求得生存和发展而绘制的一张蓝图。

它是在对未来外部环境的变化趋势和企业自身实力进行充分分析的基础上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业经营思想的集中体现，其实质是实现外部环境、企业实力和战略目标三者之间的动态平衡。

企业战略具有全局性、系统性、长远性、风险性、抗争性的特征，离开这些特征就称不上经营战略。

(二)企业环境的结构及特点一般来说，企业的外部环境是指企业周围的、不受企业控制但与企业生产经营活动相关联的各种外界因素，人们把这些因素叫做企业的经营环境。

企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观环境和微观环境。

微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。

宏观环境指间接地影响企业活动的环境因素，虽然它们与企业的经济活动不直接相连，但可以通过影响微观环境变化进而影响企业的经营活动(见图3—1)，按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型(见表3—1)。

其中，第I种类型的环境经营风险最小；第Ⅱ种类型的环境具有较高的经营风险；第Ⅲ种类型的环境具有较低的经营风险；第Ⅳ种类型的环境风险最大。

认识经营环境的不确定性对于企业的战略管理过程是很有指导意义的。

企业可以根据不同的环境类型，有针对性地开展战略的制定、实施以及控制活动。

外部环境对企业经营的影响，归纳起来，主要包括有利和不利两个方面。

有利的外部环境，会使企业的长处(优势)得到更大的发挥，或者能弥补企业的短处(劣势)。

这样的环境因素会给企业经营带来有利的影响，创造企业经营良性循环的机会，它有利于企业达到预定的目标，取得更大的成就，促进企业更快的发展。

不利的外部环境，会使企业的长处难以发挥，或者突出了企业的短处。

第三章 企业管理第一节概论一、经营与管理的概念经营，本谓经度营造，后引申为筹划营谋，现专指经营办理经济事业。

“管理”一词系外来语，其原意是训练和驾驭马匹，汉语意思为管辖治理及管治事物的道理和准则。

所谓经营就是企业以市场为核心，以决策为重点，准确把握各种有利时机，充分利用各种资源；以获取最大盈利的一系列活动的总称。

所谓管理就是为了达到一定的经营目标和提高工作效率，对企业内部各生产要素的有效结合及企业经营过程的正常运转进行具体的组织、指挥、协调、控制和核算等项工作的总称。

这里，经营的目的在于获取最大的盈利，而管理目的在于提高工作效率，以利于经营目标的实现；经营的核心在于市场，是以决策为重点，而管理的核心在于生产要素及经营过程等具体的事物，是以组织、指挥、协调、控制、核算为重点。

所以，经营的侧重点在于对企业外部市场环境条件的协调，而管理的侧重点在于对企业内部资源的利用和工作的组织。

经营与管理是目的和手段的关系。

先有经营后有管理，管理是为了适应经营的需要而产生，经营只有借助于管理才能够实现。

离开了管理，企业的经营活动就会发生紊乱，甚至中断。

但如果经营不善，决策出现失误，则管理效率越高，背离经营目标越远，给企业造成的损失越大。

这里突出“经营”，对于克服传统落后的单纯计划经济观念，改变过去那种“只抓内部管理，不问市场需求”的封闭落后的管理方式，开阔人们的视野，加强企业管理，提高其经济效益是大有裨益的。

虽然经营与管理的概念有所区别，且侧重点不同，但在实际工作中，二者关系密切，很难区别，故人们合称为经营管理，统称为企业管理。

所谓企业管理就是为了达到盈利或提高效率的目的、运用现代管理科学的理论和方法，对企业的生产经营活动进行决策、计划、组织、领导、控制等一系列活动的总称。

企业管理是管理科学中最古老和最为成熟的一个重要分支，是管理科学在企业中的实践。

企业管理是一种特殊的劳动方式，是人们智慧的创造。

它不同于具体的生产活动，又不同于一般的日常事务管理，它凌驾于企业的生产过程之上又寓于企业的各项经济活动之中。