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顾问式销售技巧及心态汇报人：日期:contents•顾问式销售技巧•顾问式销售心态目录•顾问式销售的实战应用•顾问式销售的挑战与解决方案•顾问式销售的案例分析顾问式销售技巧0101与客户进行深入的沟通和交流，了解他们的需求、关注点和问题。
深入沟通02积极聆听客户的需求，不打断他们，以展现关心和尊重。
聆听技巧03通过有目的的提问，引导客户表达自己的需求和关注点。
提问技巧了解客户需求建立信任关系专业形象保持专业形象，包括着装、语言和行为举止，赢得客户的信任。
真诚关怀关心客户的需求和问题，展现出真诚的关怀和热情。
长期合作与客户建立长期合作关系，提供后续服务和技术支持。
03引导客户在客户犹豫不决时，适当引导他们做出明智的选择。
01专业知识具备扎实的专业知识和经验，能够为客户提供专业的建议和解决方案。
02解决问题根据客户需求，提供针对性的解决方案和建议，并解释其优势和价值。
提供专业建议明确目标客户群体，制定相应的销售策略和推广活动。
目标客户进行市场分析，了解竞争对手和客户需求变化趋势。
市场分析根据市场需求和竞争状况，调整产品定位和价格策略。
产品定位制定销售策略顾问式销售心态02积极乐观的心态030201面对销售过程中的困难和挑战，保持积极乐观的心态是成功的关键。
只有相信自己的能力并相信产品或服务能够满足客户的需求，才能更好地推动销售进程。
积极乐观的心态有助于调整销售策略和方式，根据客户反馈和需求及时调整，以保持销售竞争力。
在销售过程中，积极乐观的心态有助于建立信任和友好的关系，使客户更愿意与销售人员合作，从而增加销售机会。
自信是销售人员必备的素质之一，只有对自己的产品或服务有信心，才能更好地向客户推销。
负责任的心态意味着销售人员需要对客户的需求和问题负责，并及时解决客户疑虑和问题，以建立良好的客户关系。
自信负责的心态有助于提高销售人员的专业素养和信誉度，使客户更愿意选择与销售人员合作。
自信负责的心态1 2 3客户是企业的生命线，只有把客户放在首位，才能真正满足客户需求并获得客户的认可和支持。
顾问式销售技巧及心态 .ppt1、顾问式销售技巧及心态一个定义什么是销售？销售就是客户在购置，而不是我们在卖！！！顾问式销售技巧1:了解并确证客户真正需求，倾听、倾听，多问有效的问题客户只喜爱和了解他的人谈生意差距原理如今拥有的现状和他想要的之间的差距，中间差距是客户的痛点也是我们的机会客户现状客户想要的把客户的痛点量化--扩大化小游戏大家看讲师的动作,然后给出答案:倾听的技巧回应复述确证2〕满足并解决客户真正的需求只有经过客户确证的需求才是真正的需求而不是销售人员自以为是的需求机关枪理论警惕：F--FUCTION功能A--ADVANTAGE优势，特点别出心裁的地方B---BENEFIT好处：用销售语言让客户感受到给个人、组织、家庭带来的好处，产品陈述FAB三流的销售卖产品二流的销售卖价值一流的销售卖感觉迫使讲出2、他不愿告知你的理由3：CLOSEDEAL〔关单〕目的给客户心理压力讲出他原来不情愿讲的理由，真正有影响力的人可能是太太4：发觉新的问题并且帮助帮助客户解决新的问题，处理客户的异议把握客户的购置语言和购置信号5：再次CLOSE始终循环至解决全部问题后，客户买单6：赞美客户英明的确定并向客户保证有信念使客户不懊悔售后心理波动7：请求客户转介绍新的潜在的客户权威调查：60％的客户是由老客户介绍的维护一个老客户的本钱仅仅是开发新客户的五分之一我们的老客户增加5％的满意度，我们的销售业绩就会增加80％客户介绍新客户不是给我们帮助，而是在关心他们自己的伴侣！！！客户管理1：无处不在的柏拉图定律，20/80原则作为销售人员，是否了解你的客户？8：对于新的客户再次重复以上几个步骤客户是我们唯一的3、越用越多的资源一些基本定义SOWShareofwallet〔客户覆盖深度〕Ｖ值将来或剩余商机／剩余Quota BPBuyingpower(年度选购量)Quota〔销售指标〕RADR:Retentionaccount(保持型〕A:Acquisitionaccount〔开拓型〕D:Developmentaccount〔进展型〕客户RAD分析R:Retentionaccount〔保持型〕A:Acquisitionaccount 〔开拓型〕D:Developmentaccount〔进展型〕SOW〔Shareofwallet〕客户覆盖深度BP〔Buyingpower〕年度选购量重点客户的重点销售1：20％的客户给我们带来80％的业绩，所以销售的中心在于客户的划分以后针对重点客户实行重点销售4、2：建立客户精细化的管理心态打造1：结果思维A什么是结果思维B结果定义C结果与自己的关系2：选择与被迫3：100％负责任4:肯定成长与相对成长我已经根据您说的做了我已经尽最大努力了我该做的都做了但——看似事情做了，就是没有结果！企业中大量存在的现象……≠任务结果职责结果≠结果观点四个不等式≠看法结果才华结果≠什么才是结果？结果是用来交换的！结果表达为一种价值。
