系统运维管理-备份与恢复管理

数据备份和恢复管理规范第一章总则第一条为规范、统一全集团范围内重要系统的数据备份及管理工作，明确各系统数据备份及恢复的角色和职责，确保备份介质的安全和按时、顺利恢复系统和数据，并确保有关责任人员熟练掌握系统和数据的备份、归档和恢复流程，特制定本办法。

第二条备份和恢复管理的范围包括：确定关键系统的备份和恢复方针及原则；系统、应用等软件及业务、配置等数据的备份和恢复；备份介质的存放、归档管理；系统及数据恢复演练；备份和恢复流程的评估和维护；归档数据的查询；备份和恢复所需存储、磁带库等硬件工具/设备的监控和管理。

不包括：硬件、网络的备份和恢复（属于业务连续性管理）；业务系统的在线数据冗余（属于业务可用性管理）。

第三条关键系统定义： ERP、研发、SCM、CRM、财务、HR和其他多个单位通用的业务系统；MIP、邮件、公共网站等IT基础应用系统；单个单位使用的核心业务系统。

第四条集团数据备份和恢复工作由集团备份管理员负责组织、协调，并按照既定计划和策略督促相关人员执行。

第二章数据备份、归档和恢复原则第五条备份和恢复时间、性能应符合各系统服务级别的规定，各系统服务级别由系统所在单位与系统主要使用部门商议。

第六条应考虑主机系统（操作系统、工具软件、数据库系统软件、应用等）变化的频率，全备份的频率应与业务系统变化频率成正比。

第七条当主机系统发生较大更改时，应马上对主机系统进行一次全备份。

第八条应考虑全备份的容量，全备份的频率应与其备份容量成反比。

第九条系统全备份方式适用于使用小型机设备的系统，使用PC服务器的系统建议采用克隆系统应急盘方式。

第十条对应用软件等程序文件：当系统配置数据发生变动时，应马上备份，备份介质保留至下一次系统全备份。

当生产环境中的应用软件将发生变动时，应对变动前的应用软件进行备份。

该种情况下的备份一般情况下由各系统管理员自行准备资源完成。

第十一条对Oracle等数据库进行在线备份的系统，原则上要求周日为0级备份（冷备份）。

系统运维管理制度系统运维管理制度一、引言系统运维管理制度是为了规范和优化企业系统运维管理流程，确保系统的稳定运行以及数据的安全，有效提高系统的可用性和可靠性。

本制度适用于公司内部所有的系统运维工作。

二、责任与权限1、系统运维团队负责公司内所有系统的日常运维工作，包括但不限于系统监控、故障处理、备份与恢复等。

2、系统运维团队应根据系统重要性和风险等级，制定相应的操作和管理流程，并定期进行评估和优化。

3、系统运维团队应与相关部门合作，制定系统备份和恢复策略，并确保备份数据的安全性和完整性。

4、系统运维团队应定期进行系统巡检和性能监测，及时发现和解决潜在问题。

5、系统运维团队负责制定并执行系统运维计划，包括系统升级、补丁安装、系统优化等。

6、系统运维团队应确保系统的安全性，包括加强安全防护措施、定期检查系统漏洞、及时修补安全漏洞等。

三、系统运维流程1、系统监控a：系统运维团队应通过合适的监控工具对系统进行实时监控，包括但不限于服务器负载、网络流量、磁盘空间等。

b：系统运维团队应设定相应的监控阈值，并及时采取措施处理异常情况。

c：系统运维团队应定期对监控数据进行分析和总结，及时发现并解决潜在问题。

2、故障处理a：系统运维团队应成立故障处理小组，负责处理系统故障和紧急事故。

b：故障处理小组应建立故障处理流程，包括故障报告、分类、跟踪和解决，确保故障的及时修复和恢复系统的正常运行。

c：故障处理小组应进行故障分析和故障纠正，防止类似故障再次发生。

3、备份与恢复a：系统运维团队应制定备份与恢复策略，包括备份频率、备份方式、备份存储等。

b：备份数据应定期进行验证和测试，确保备份数据的完整性和可恢复性。

c：系统运维团队应建立恢复流程和测试方案，以应对系统灾难和数据丢失等紧急情况。

4、系统升级与维护a：系统运维团队应定期进行系统升级和维护工作，包括操作系统、中间件、数据库等。

b：系统升级和维护应事先进行详细的计划和测试，确保升级和维护过程的顺利进行，并最小化对系统正常运行的影响。

系统运维管理岗位职责
系统运维管理岗位职责与工作内容
系统运维管理岗位是一个比较重要的职位，主要是为了保证公
司网络的正常运行，负责IT系统的日常维护和管理工作。

下面是系
统运维管理岗位的职责和工作内容。

职责：
1. 管理服务器硬件设备、系统软件的安装、升级、配置等工作。

2. 掌握一定的网络知识，能够对公司网络设备进行调整、维护、保护，以保证网络运行的连贯性与稳定性。

3. 审查网络安全，有能力发现并防止系统可能发生的错误。

4. 主动管理与合作完成日常维护保养工作。

5. 配合公司开发团队进行产品上线，集成工作。

6. 制定、完善技术档案，定期备份并检查数据安全性。

7. 进行定期监测、分析问题原因，准确解决设备故障。

工作内容：
1. 来自领导的任务，包括证书、配置、代码配合升级等；
2. 定期巡逻公司网络的硬件设备与软件安全性；
3. 了解病毒信息，查看可能影响系统的威胁信息，全面防范；
4. 接受详实的技术培训，包括所需要维护的设备系统的相关知识、数据网络的基本知识；
5. 做好日常的工作记录，系统维护统计，数据备份与恢复；
6. 根据公司网络运行状况，制定相应的优化计划，力求达到最
优性能。

总的来说，系统运维管理岗位是一项技术性比较强的工作，要求职员有足够的技术知识和丰富经验，能够很好地掌握公司网络运行的情况，随时对异常信息做出反应，并给出解决方案。

只有这样才能很好地保证网络运行的正常性和稳定性。

系统运维管理一、引言系统运维管理是为了确保系统的稳定运行和高效性能而进行的一系列管理活动。

本文档旨在详细描述系统运维管理的各个方面，包括硬件设备管理、软件配置管理、安全性管理、故障处理、备份与恢复等内容，以帮助运维团队在日常工作中有序进行。

二、硬件设备管理⒈服务器管理⑴硬件选型与采购⑵服务器部署与安装⑶服务器监控与性能分析⑷服务器维护与维修⒉网络设备管理⑴网络设备选型与采购⑵网络设备配置与部署⑶网络设备监控与维护⑷网络安全管理三、软件配置管理⒈操作系统管理⑴操作系统安装与更新⑵操作系统优化与配置⑶操作系统补丁与安全性更新⒉应用软件管理⑴应用软件部署与安装⑵应用软件配置与更新⑶应用软件性能监控与优化⑷应用软件故障处理四、安全性管理⒈身份认证管理⑴用户账号管理⑵密码策略与管理⑶双因素认证配置与管理⒉访问控制管理⑴访问权限控制⑵文件与目录权限管理⑶网络访问控制⒊安全漏洞管理⑴安全漏洞扫描与评估⑵漏洞修复与补丁安装五、故障处理⒈故障排查与分析⑴故障现象确认与记录⑵故障排查与分析方法⑶异常问题定位与解决方案⒉故障恢复与修复⑴数据备份与恢复⑵系统恢复与修复⑶关键服务与应用的灾备处理六、备份与恢复⒈数据备份策略⑴数据备份频率⑵备份数据存储与备份介质管理⒉数据恢复策略⑴数据恢复流程与方法⑵数据完整性验证与恢复测试七、附件本文档包括以下附件：⒈硬件设备清单⒉网络拓扑图⒊系统运维工具清单⒋备份策略文件⒌其他相关文档与资料八、法律名词及注释⒈ GDPR：General Data Protection Regulation，通用数据保护条例，指欧洲联盟针对个人数据保护颁布的法规。

⒉ CCPA：California Consumer Privacy Act，加州消费者隐私法，指加州针对个人数据隐私保护颁布的法规。

⒊ PCI DSS：Payment Card Industry Data Security Standard，支付卡行业数据安全标准，指涉及支付卡数据安全性的行业标准。

信息安全系统备份与恢复管理办法1.总则第一条为保障公司信息系统的安全，使得在计算机系统失效或数据丢失时，能依靠备份尽快地恢复系统和数据，保护关键应用和数据的安全，保证数据不丢失，特制定本办法。

第二条对于信息系统涉及到的网络设备、网络线路、加密设备、计算机设备、应用系统、数据库、维护人员，采取备份措施，确保在需要时有备用资源可供调配和恢复。

第三条本管理办法中涉及到的设备主要指运行在信息技术部主机房中的网络设备、加密设备及计算机设备。

第四条信息系统备份手段根据不同信息的重要程度及恢复时间要求分为实时热备份和冷备份等。

同一平台的系统应尽量使用同样的备份手段，便于管理和使用。

信息技术部负责信息系统的备份与恢复管理，并制定数据备份计划，对数据备份的时间、内容、级别、人员、保管期限、异地存取和销毁手续等进行明确规定。

第五条信息技术部应根据各系统的重要程度、恢复要求及有关规定要求制定系统配置、操作系统、各应用系统及数据库和数据文件的备份周期和保存期限。

第六条对于重要系统和数据的备份周期及备份保存期限应遵循以下原则：(一) 至少要保留一份全系统备份。

(二) 每日运行中发生变更的文件，都应进行备份。

(三) 生产系统程序库要定期做备份，每月至少做一次。

(四) 生产系统有变更时，须对变更前后的程序库进行备份。

(五) 批加工若有对主文件的更新操作，则应进行批加工前备份。

(六) 每天批加工结束后都要对数据文件进行批后备份，对核心数据须进行第二备份。

(七) 对批加工生成的报表也要有相应的备份手段，并按规定的保留期限进行保留。

(八) 用于制作给用户数据盘的文件应有备份。

(九) 各重要业务系统的月末、半年末、年末以及计息日等特殊日的数据备份须永久保留。

(十) 定期将生产系统的数据进行删减压缩，并将删减的数据备份上磁带，永久保留。

(十一) 以上未明确保存期限的各项备份的保存至少应保存一周。

2.设备备份第七条信息系统电源设备应尽量保证有两套电源来源。

IT部门数据备份与系统运维规程一、引言数据备份与系统运维是IT部门工作的重要组成部分，它们旨在确保数据的安全性和系统的稳定性。

本规程旨在规范IT部门在数据备份和系统运维方面的工作流程和标准，以确保数据的完整性和可用性，保障系统的正常运行。

二、数据备份1. 数据备份策略(1) 定期备份：根据数据的重要性和更新频率，制定定期备份计划，确保数据的及时备份。

(2) 完整备份：每月进行全面备份，包括所有重要数据和系统配置文件，以确保数据的完整性。

(3) 增量备份：每日进行增量备份，仅备份当天发生变化的数据，以提高备份效率。

(4) 多点备份：将备份数据存储在多个地点，确保备份数据的安全性和可靠性。

2. 数据备份流程(1) 确定备份目标和范围：明确需要备份的数据和系统配置文件。

(2) 制定备份计划：根据备份策略，制定备份的频率和方式。

(3) 执行备份：按照备份计划，执行数据备份操作。

(4) 验证备份数据：定期验证备份数据的完整性和可用性，以确保备份的有效性。

(5) 存储备份数据：将备份数据存储在安全可靠的介质中，并做好备份记录和管理。

三、系统运维1. 硬件设备维护(1) 定期巡检：定期检查服务器、交换机、路由器等硬件设备的运行状态，确保其正常工作。

(2) 故障排除：对于硬件故障或异常，及时采取措施进行修复或更换。

2. 软件系统维护(1) 更新与升级：定期检查软件系统的更新和升级，确保系统安全和性能优化。

(2) 安全补丁打补：及时安装软件系统的安全补丁，修复漏洞和提高系统的稳定性。

(3) 日志记录和监测：定期检查系统日志，及时发现并解决系统问题，保障系统的正常运行。

3. 数据库管理(1) 数据库备份：定期备份数据库，并确保备份数据的完整性和可用性。

(2) 数据库优化：对数据库进行性能优化，提高查询和处理效率。

(3) 数据库安全：加强数据库的安全管理，限制访问权限，防止数据泄露和损坏。

四、灾难恢复与应急响应1. 灾难恢复计划(1) 制定灾难恢复计划：针对系统关键组件和数据，制定灾难恢复计划，明确恢复流程和责任人。

信息系统备份与恢复管理制度第一章总则第一条为加强（）信息系统（以下简称“信息系统”）对各类存储数据的备份和恢复管理，保障信息系统的正常运行，特制订本制度。

第二条本制度适用于（）（）部。

第二章备份恢复管理第三条由系统组根据信息系统的资产价值以及系统故障造成的影响进行相应的备份需求分析，确保系统恢复的目标，如：关键业务功能、恢复的优先顺序、恢复的时间范围等。

第四条安全组应根据（）部的要求对需要备份的重要业务信息、系统数据及软件系统形成备份清单。

第五条系统组负责服务器端业务信息、系统数据及软件系统的备份。

第六条数据备份和恢复策略文档，由安全组与系统组共同起草，并上报信息安全工作小组审核确认。

第七条系统组每年检查一次备份介质，保证在紧急情况时可以使用。

第八条系统组每年执行一次恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复。

第九条系统组对所有备份恢复活动进行文档记录，其内容包括备份时间、备份内容、备份操作、备份介质存放、操作人等。

第三章附则第十条本制度的解释权归（）部。

附件附件1 定期备份清单附件2 数据备份和恢复策略文档数据备份有不同方式（如下所述）。

根据这些方式的不同特点和应用范围，应该根据实际情况和具体的数据备份应用需求选择不同的备份方式（比如对于重要的、需要持续运作的业务系统可以采用双机热备份或SAN备份方式）。

信息系统数据备份与恢复策略备份数据的存放场所：备份存储介质必须放置于安全位置，防止因异常事故发生而导致备份数据与业务数据被同时破坏。

文件命名规则：“应用系统名称+备份日期+备份方式（如全备、增备）”备份介质替换频率：3个月数据离站传输方法：由专人负责备份介质的离站传输，确保传输过程的安全。

备份方式：根据系统数据的重要程度以及数据量的大小，采用不同的备份方式相结合，如全备份、增量备份。

根据数据的重要程度和更新频率设定备份周期。

建议备份周期如下：1)应用系统每次修改后备份1次，并保留最新的版本；2)每周备份服务器上的相关文档；3)每周完全备份数据库系统上的数据.；4)每月将主要数据刻录一张光盘作为历史数据保存；5)信息系统有重大改版时备份原系统信息；6)如遇系统有重大改动或更新,需要在改动之后当日进行备份。

会计信息系统的运维与管理随着信息技术的不断进步与发展，会计信息系统已经成为企业和组织的重要工具。

它不仅能够帮助企业高效地管理财务数据，还能提供准确的财务分析和报告，为企业的决策提供重要依据。

然而，一个稳定的、高效运行的会计信息系统离不开有效的运维与管理。

本文将探讨会计信息系统的运维与管理的重要性以及应该采取的措施。

一、会计信息系统的运维与管理的重要性1.保证信息安全会计信息系统处理的是企业的财务数据，其中包含了大量的敏感信息，如财务报表、工资数据、客户信息等。

因此，保证会计信息系统的安全性显得尤为重要。

运维与管理人员应该确保系统的稳定性，加强身份认证、访问控制、数据加密等安全措施，以保护企业财务数据的机密性和完整性。

2.提高信息处理效率一个高效的会计信息系统能够大大提高财务数据的处理和管理效率。

运维与管理人员应该及时维护系统硬件设备，保证其正常运行；优化数据结构和算法，提高数据处理速度；并不断优化系统界面和操作流程，提升用户的使用体验。

3.确保数据准确性和可靠性会计信息系统是企业财务报表的主要数据来源，因此系统中的数据准确性和可靠性至关重要。

运维与管理人员应该定期进行数据验证和核对，确保财务数据的准确性；并备份系统数据，以防止数据丢失或损坏，保证数据的可靠性。

二、会计信息系统运维与管理的措施1.定期维护与更新会计信息系统是一个复杂的软硬件系统，需要定期进行维护和更新。

运维与管理人员应该及时检测和修复系统中的漏洞和故障，确保系统的稳定运行。

同时，随着技术的不断进步，系统也需要不断更新升级，以满足企业的需求和适应新的技术环境。

2.加强权限管理为了保护企业的财务数据安全，运维与管理人员应该加强权限管理。

对于敏感数据和系统配置文件，必须进行严格的访问控制，并设立合理的权限层次，确保只有有权限的人员才能访问和修改数据。

同时，还应该监控系统的访问记录，及时发现异常操作和安全威胁。

3.备份与恢复由于任何系统都存在数据丢失的风险，运维与管理人员应该定期备份会计信息系统的数据。

XXXXX备份与恢复管理流程本文件中包含的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXXXX所有。

未经许可任何人不得将此文件中的任何部分以任何形式进行复制，储存和传播。

（基本概（用途和目标（范围（变更类（五变更窗口...流程详细说明（一流程关系图（流程总112错误！未定义书签。

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331目录一、概述三、流程角色和职责XXXXX□□□□□□□□□一、概述（一）基本概念备份和恢复管理流程是IT系统运营与维护的重要流程，它是IT服务实施的安全性、可靠性及易维护性的基石和保证。

备份和恢复管理是运维管理流程中的重要组成部分，也是日常运行维护中最重要的具体工作。

它包含确定备份和恢复方针与原则、日常备份和存档、备份介质存放、系统和数据恢复演练、系统和数据恢复、存档数据查询、流程评估和维护等工作流程和办法。

（二）用途和目标备份和恢复管理的用途是通过自动化的管理手段，使业务系统数据正确备份到低成本的存储介质中，一方面在出现数据丢失或系统故障需要恢复的情况下，数据可以由低成本的存储介质完整地恢复到业务系统中，确保系统的数据安全；另一方面也用于历史数据的存档，以便通过数据恢复来查询到需要的历史数据，以满足业务运营需要。

本流程的目标是：1. 规范、统一XXXXX备份和恢复管理；2. 明确备份和恢复的角色与责任；3. 明确XXXXX的备份和恢复原则；4. 确保正确执行日常备份和存档；5. 确保存储介质的安全；6. 确保责任人员熟悉系统和数据恢复流程；7. 确保按时、顺利恢复系统和数据；8. 定期/不定期评估和维护备份和恢复流程；（三）范围本流程管理范围包括了：1.确定备份和恢复方针与原则XXXXX备份与恢复管理流程2.系统软件、应用软件、业务数据、配置数据、日志、OA系统数据的备份和恢复3.备份介质存放管理4.系统和数据恢复演练5.备份和恢复流程评估和维护6.存档数据查询+工叩戎总备份与恢厦配置管理运维管鬼事件管理配边顶伯息片姿压XXXXX □□□□□□□□□二、流程详细说明（一）流程关系图事件管理事件管理流程负责触发恢复流程。

系统运维管理制度一、引言系统运维管理制度是现代企业必不可少的一项重要管理手段。

随着信息技术的迅猛发展，企业对系统运维的依赖程度越来越高，而且系统运维管理的效率和质量对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。

本文将详细分析系统运维管理制度的内容和重要性，并提出一些有效的运维管理策略，以帮助企业建立健全的运维管理制度。

二、系统运维管理制度的概述1.制度的定义和构成系统运维管理制度是企业为确保系统运维工作的高效运行而制定的一系列规章制度和流程。

它包括了各个方面的内容，如系统维护、安全管理、故障处理、性能优化、备份与恢复等。

这些制度的制定和执行可以提高运维工作的规范性和可控性，减少运维漏洞和事故的发生。

2.制度的重要性系统运维管理制度在企业中具有重要的作用。

首先，它可以帮助企业明确和规范运维工作的目标和流程，提高运维效率。

其次，它可以保障系统的稳定性和安全性，防止系统出现故障和被黑客攻击。

最后，它可以提供权责明确的工作环境，减少运维人员之间的误解和纠纷，保证运维工作的顺利进行。

三、系统运维管理制度的内容1.系统维护制度系统维护是运维工作中最基础的环节，也是保持系统正常运行的关键。

系统维护制度应该包括系统巡检、软件升级、硬件维修等内容，以确保系统的稳定性和可靠性。

2.安全管理制度安全管理是系统运维中最重要的一项工作。

安全管理制度应该包括用户权限管理、密码策略、入侵检测与防御等内容，以及对系统的安全事件进行记录和分析。

只有高度重视安全管理，才能确保系统的安全性。

3.故障处理制度故障处理是系统运维中不可避免的一项工作。

故障处理制度应该包括故障的排查、诊断和解决方法等内容，以确保故障能够及时得到有效的处理，减少系统停机的时间和影响。

4.性能优化制度系统性能优化是提升系统工作效率和用户体验的关键。

性能优化制度应该包括监测系统性能、分析瓶颈、优化配置和调整参数等内容，以提高系统的响应速度和吞吐量。

5.备份与恢复制度备份与恢复是防止数据丢失和灾难发生的重要手段。

信息系统运行维护管理制度第一章范围及职责第一条本制度适用于信息系统的运行维护管理,包括：业务系统运维管理、备份和恢复、口令和权限管理、恶意代码防范管理以及系统补丁管理;第二条某某单位办公室以下简称：办公室负责信息系统运行维护管理制度的制定和修订；系统管理员负责信息系统的运行维护;第二章业务系统运维管理第三条对运行关键业务的系统进行监控;监控系统关键性能参数如启动参数、工作状态、占用资源和容量使用情况等内容;第四条不得随意重启业务系统服务器、相关网络设备和安全设备,尽量少安装业务无关的与其它软件;第五条定期对系统日志进行审计、备份;第六条对主机系统上开放的网络服务和端口进行检查,发现不需要开放的网络服务和端口时及时通知相关管理员进行关闭;第七条对系统运行情况进行记录,每月对记录结果进行分析、统计,并形成分析报告向上级汇报;第八条开办交互式栏目的信息系统必须配备关键字过滤措施,防止出现有害信息和非法言论;第九条不同的业务系统应采取不同的保护措施,达到等级保护二级以上标准时应向网监部门提交备案申请并取得备案编号;第十条已在网监部门备案的信息系统要根据等级保护国标和上级主管部门的工作要求开展测评和整改工作;第十一条所有在互联网发布的信息系统都必须在公安部门进行备案登记;已备案信息系统应注意前次备案的有效期限,应在备案失效前再次向公安部门报送材料进行备案,保证信息系统备案状态的持续性;第三章备份与恢复管理第十二条按照业务数据的重要性,采取不同介质进行备份,如：专业存储阵列、磁带、硬盘、光盘等；备份介质要标注内容、日期、操作员和状态;第十三条备份介质磁带、硬盘和光盘要按照时间顺序保存;第十四条备份介质必须异地存放,存放环境要满足介质存储的安全要求;第十五条当介质超出有效使用期时,即使还能使用也要强制报废;第十六条按照备份策略,对不同业务数据采用不同备份方式,灵活运用完全备份、增量备份和差异备份等方式进行备份,保证信息系统出现故障时,能够满足数据恢复的时间点和速度要求;第十七条每次备份必须进行备份记录,对备份介质类型、备份的频率、数据量、数据属性等有明确描述,并及时检查备份的状态和日志,确保备份是成功的;第十八条定期对介质做恢复测试,至少一年两次;第三章口令、权限管理第十九条口令安全是保护信息安全的重要措施之一;口令规范如下：1、保守口令的秘密性,除非有正式批准授权,禁止把口令提供给其他人使用；2、避免记录口令例如在纸上记录,除非使用了安全的保管方式如保险柜并得到了批准；3、提高安全意识,当信息系统或账户状态出现异常情况时如怀疑被入侵,应考虑立即更改口令；4、设置高质量的口令并定期进行修改,禁止循环使用旧口令；5、用户在第一次登陆的时候,须立即修改初始口令；6、不能在任何登录程序中保存口令或启用自动登录,如在宏或功能键中存储口令；7、网络设备或服务器、桌面系统的口令安全设置,必须遵守系统安全策略中的相关要求;第四章恶意代码防范管理第二十条所有计算机必须安装防病毒软件并实时运行;第二十一条及时更新防病毒软件和病毒特征库;严禁制造、引入或传播恶意软件例如病毒、蠕虫、木马、邮件炸弹等;第二十二条非本单位计算机严禁擅自接入规定业务以外的其他网络,如因工作需要接入的,须经办公室批准和确认;第二十三条及时对计算机操作系统补丁进行更新;第二十四条新购置的、借入的或维修返还的计算机或存储介质,在使用前必须进行恶意代码检查,确保无恶意代码之后才能正式投入使用;第二十五条U盘、光盘以及其它移动存储介质在使用前必须进行恶意代码检测,严禁使用任何未经恶意代码检测过的存储介质;第二十六条计算机软件以及从其它渠道获得的电子文件,在安装使用前必须进行恶意代码检测,禁止安装或使用未经恶意代码检测的计算机软件和电子文件;第二十七条文件拷入计算机之前必须经过恶意代码扫描,文件拷贝的途径包括但不限于网络共享文件的拷贝、通过光盘、U盘等移动存储媒介的拷贝、从Internet下载文件、下载邮件等;第二十八条邮件的附件在打开之前必须进行病毒检测;收到来历不明的邮件时不要打开附件,应确认文件安全或直接删除;第五章系统补丁管理第二十九条定期对信息系统进行漏洞扫描,对发现的信息系统漏洞和风险进行及时的修补;第三十条每季度对信息系统设备包括：主机、网络设备、数据库等至少进行一次漏洞扫描,并对扫描报告进行分析和归类存档;第三十一条定期检查信息系统的各种补丁状态,并及时更新;第三十二条在安装信息系统各类补丁前须对补丁的兼容性和安全性进行评估和检测,确保新补丁不影响信息系统的正常运行;第三十三条当出现应对高危漏洞的信息系统补丁时,应在第一时间组织补丁的测试工作,并对漏洞进行修补;每月根据收集情况安排补丁分发,如遇紧急更新,第一时间进行分发;第六章附则第三十四条本制度由某某单位负责解释;第三十五条本制度自发布之日起生效执行;。

备份与恢复管理制度第一章总则第一条为规范学院信息系统数据备份和恢复管理，切实防范和化解系统运行的风险，制定本制度。

第二章适用范围第二条本制度适用于学院各部门，用于规范信息系统的备份和恢复管理。

第三章职责第三条XXXX信息系统运维部门负责信息系统的备份和恢复管理。

第四条网络管理员1、每周对网络设备和安全设备运行产生的日志文件进行备份。

2、当网络设备和安全设备配置信息发生变更时，及时对该设备的配置信息进行备份。

3、负责网络设备和安全设备的恢复工作。

第五条系统管理员1、负责每日对操作系统日志的存储，每周对存储的日志进行备份。

2、负责操作系统及重要数据文件的备份。

3、负责操作系统的恢复工作。

第六条数据库管理员1、负责每日数据库日志的存储工作，每周对保存日志进行备份。

2、负责每周对重要的数据文件进行备份工作。

3、数据库变更操作的发生前后必须备份完整的数据库数据文件和数据库程序文件。

第七条应用系统管理员1、负责每日对应用日志进行保存，每周对保存日志进行备份。

2、负责每两个月协调应用系统支撑单位完成对应用系统软件的备份工作。

第八条介质管理员1、负责备份介质的存放、使用、维护和销毁的管理。

2、负责备份介质相关信息的收集和整理，并将发现的安全问题通知其他的管理员。

第四章识别备份信息第九条信息系统备份包括网络设备层备份、操作系统层备份、数据库层备份和应用系统层备份。

第十条网络设备层备份的范围包括网络设备和安全设备的配置信息和运行所产生的日志文件。

备份完成后均应执行备份介质异地存放，并至少保留1年。

第十一条操作系统层备份的范围包括操作系统和系统运行所产生的登录和操作日志文件。

备份完成后均应执行备份介质异地存放，并应至少保留两年。

第十二条数据库层备份的范围包括数据库的日志文件、数据文件和系统程序文件。

备份后应执行备份介质异地存放。

第十三条在安装数据库补丁、应用系统补丁、数据库升级或其他导致数据库改变的操作发生前后必须备份完整的数据库数据文件和数据库程序文件，备份后应执行备份介质异地存放。

it系统运维管理主要内容
IT系统运维管理主要内容包括以下几个方面：
1. 系统运行监控：对IT系统进行24小时不间断的监控，及时发现和处理异常情况，避免因系统故障或其它问题造成生产中断。

2. 配置管理：对IT系统硬件、软件和网络设备进行规范化配置管理，确保系统各项配置符合标准要求，并记录下每一次的变更和修改。

3. 安全管理：对IT系统进行安全管理，包括用户身份认证、访问控制、数据加密等，确保系统数据安全、系统稳定性和可用性。

4. 系统备份与恢复：建立系统备份与恢复机制，及时备份重要数据和系统配置，确保系统出现故障或灾难时能够快速恢复至正常状态。

5. 故障处理：对系统故障进行诊断、定位和解决，确保故障处理过程及时、准确、有效，最大程度地降低故障对业务的影响。

6. 性能优化：对IT系统进行性能评估和优化，对系统资源进行合理分配和利用，提高系统的运行效率和响应速度。

7. 变更管理：对IT系统的变更进行管理，包括变更需求分析、变更申请、变更评审、变更实施等，确保变更过程可控、可预测、可追踪。

8. 资产管理：对IT系统的硬件和软件进行资产管理，包括资产登记、资产分类、资产盘点、资产报废等，确保IT资产安全、规范和有效利用。

以上是IT系统运维管理的主要内容，具体运维管理内容和方法应该根据企业实际情况和需求进行制定和调整，以达到最佳的运维效果。

系统运维管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范公司系统运维管理，确保系统的稳定性、安全性和高效性。

2. 适用于公司所有参与系统运维的部门和个人。

二、组织架构与职责1. 成立系统运维管理小组，负责日常运维工作的规划、执行和监督。

2. 运维管理小组下设技术支持、安全管理、监控分析和备份恢复四个子团队，各司其职。

三、系统维护1. 定期进行系统维护，包括软件更新、硬件检查和性能优化。

2. 维护工作应提前通知相关部门和用户，减少对业务的影响。

四、安全管理1. 建立安全管理制度，包括访问控制、密码管理、数据加密等。

2. 定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复安全漏洞。

五、监控与报警1. 实施系统监控，实时跟踪系统运行状态和性能指标。

2. 设立报警机制，对异常情况及时报警并响应。

六、备份与恢复1. 制定数据备份策略，定期进行数据备份。

2. 建立灾难恢复计划，确保系统出现故障时能够快速恢复。

七、文档管理1. 对所有运维活动进行详细记录，包括维护日志、安全事件记录等。

2. 文档应定期归档，便于查阅和审计。

八、培训与考核1. 定期对运维人员进行技能培训和安全教育。

2. 实施绩效考核，激励运维人员提高工作效率和质量。

九、事故处理1. 制定事故响应流程，明确各级人员的职责和处理步骤。

2. 对事故进行总结分析，防止类似事件再次发生。

十、附则1. 本制度自发布之日起生效，由系统运维管理小组负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经管理层审批后实施。

请根据实际情况调整上述模板内容，以符合公司的特定需求和规模。

信息系统运维管理制度信息系统运维管理制度是为了保障信息系统的稳定高效运行，提高系统安全性和可用性而制定的规范性文件。

下面是一份详细的信息系统运维管理制度：一、制度概述1.本制度的目的是确保信息系统的正常运行和安全性，提供有效的技术支持和服务。

2.适用范围：所有与信息系统运维相关的人员。

二、责任与权限1.确定信息系统运维团队的组成、职责和权限，并明确各成员的具体岗位职责。

2.设立系统管理员和运维工程师，负责信息系统的日常运维工作和问题解决。

三、运维流程与工作内容1.建立信息系统运维流程，包括系统巡检、故障处理、变更管理、安全漏洞修复等环节。

2.确定运维工作内容，如备份与恢复、性能监控、日志审计、服务器维护等。

3.制定巡检计划，定期检查硬件设备、软件系统和网络设施的运行情况，确保系统正常运行。

四、故障处理与优化1.建立故障处理机制，包括故障排除、事故记录与诊断分析，及时解决各类系统故障。

2.对故障进行分类和分级，按紧急程度制定相应的处理优先级和响应时间。

3.建立问题追踪和升级机制，确保问题及时跟进解决，并对重复问题进行优化和改进。

五、变更管理1.制定变更管理流程，规范信息系统变更的申请、评审、测试、发布和验证过程。

2.明确变更管理的权限和责任，确保变更过程的可控性和风险可控性。

3.变更前进行充分的测试和验证，确保变更不会对系统稳定性和安全性产生负面影响。

六、安全管理1.建立安全策略和规则，包括密码安全、访问控制、安全审计等，保护信息系统的安全性。

2.定期进行安全漏洞扫描和风险评估，及时修复安全隐患。

3.建立用户权限管理制度，确保合法用户的正常使用，防止非法访问和数据泄露。

七、备份与恢复1.确定备份策略，包括数据备份、系统镜像备份等，确保数据的完整性和可恢复性。

2.定期进行备份测试和恢复测试，验证备份和恢复过程的可靠性。

3.将备份数据存储在安全的地方，并建立备份记录和恢复记录。

八、维护记录与报告1.记录日常运维工作、故障处理、变更管理、安全事件等重要信息。

信息系统备份与恢复管理规1、目的为确保公司数据与程序的安全，保障业务的连续性，结合公司实际情况，特制定本规。

2、适用围公司核心业务系统的程序与数据文件。

3、术语和定义无4、职责与权限4.1系统工程师：负责制定信息系统数据备份策略及数据恢复演练计划、执行备份\恢复作业、监控备份日志、维护备份设备，与系统业务负责人确定系统恢复期间业务处理方法。

4.2系统业务负责人：审批数据恢复申请。

4.3信息管理部经理：审批数据恢复演练与数据恢复申请。

5、容及流程5.1系统工程师依据业务连续性需要，制定数据备份策略、数据恢复演练计划。

备份策略应包含以下容：备份容、备份方式、备份周期、备份文件命名规、备份文件存放位置、备份日志存放位置等。

数据恢复演练计划应包含以下容：演练时间、恢复作业执行人、恢复数据、预计恢复作业时间等。

5.2系统工程师依据备份周期，在备份作业执行完成后，查看备份日志。

依照备份作业的完成情况，填写《备份记录表》。

5.3发现数据备份作业发生异常时，系统工程师应立即分析原因，将异常记录在《备份记录表》中。

系统工程师应排除异常，重新执行备份作业。

系统工程师根据异常的严重性，提交备份作业改善计划。

5.4当业务系统发生故障需要执行数据恢复作业时，由系统工程师确定是否进行数据恢复作业。

需要进行数据恢复时，由系统工程师填写《备份恢复作业审批表》，申请数据恢复作业。

5.5系统业务负责人与信息管理部经理批准数据恢复作业后，系统工程师按数据恢复计划严格执行。

系统工程师在完成数据恢复后，对数据恢复作业的过程进行记录。

5.6系统工程师依据备份恢复演练计划，按照要求实行备份恢复演练，填写《备份恢复演练审批表》，报信息管理部经理批准后，开展备份恢复演练。

备份恢复演练每季度举行1次，每年不少于4次。

5.7程序备份与恢复操作及备份演练由系统管理工程师参照上述数据备份与恢复操作规进行，系统管理工程师按照备份策略中定义的备份周期或程序发生变化时备份程序。

系统运维管理备份与恢复管理（Ⅰ）版本历史编制人：审批人：目录目录 (2)一、要求内容 (2)二、实施建议 (3)三、常见问题 (3)四、实施难点 (3)五、测评方法 (3)六、参考资料 (4)一、要求内容a)应识别需要定期备份的重要业务信息、系统数据及软件系统等；b)应建立备份与恢复管理相关的安全管理制度，对备份信息的备份方式、备份频度、存储介质和保存期等进行规定；c)应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，制定数据的备份策略和恢复策略，备份策略须指明备份数据的放置场所、文件命名规则、介质替换频率和将数据离站运输的方法；d)应建立控制数据备份和恢复过程的程序，记录备份过程，对需要采取加密或数据隐藏处理的备份数据，进行备份和加密操作时要求两名工作人员在场，所有文件和记录应妥善保存；e)应定期执行恢复程序，检查和测试备份介质的有效性，确保可以在恢复程序规定的时间内完成备份的恢复；f)应根据信息系统的备份技术要求，制定相应的灾难恢复计划，并对其进行测试以确保各个恢复规程的正确性和计划整体的有效性，测试内容包括运行系统恢复、人员协调、备用系统性能测试、通信连接等，根据测试结果，对不适用的规定进行修改或更新。

二、实施建议制定数据备份的规定，包括备份的策略、计划和内容等信息，备份策略的制定要结合本身数据量多少、数据更新时间等要求进行制定，对备份的数据要进行定期的恢复性测试，保证该备份的可用性。

数据的恢复管理不仅仅是灾难恢复的计划，应当针对不同的数据恢复要求和恢复的内容制定多种适当的恢复策略，并定期对策略的有效性进行测试。

三、常见问题多数公司没有对备份的数据进行恢复性测试。

四、实施难点数据的恢复性测试需要建立测试的环境，投入较大；如果在原有系统上进行测试，应当不影响系统的正常运行，并确保原有系统能够快速的恢复。

五、测评方法形式访谈，检查。

对象系统运维负责人，系统管理员，数据库管理员，网络管理员，备份和恢复管理制度文档，备份和恢复策略文档，备份和恢复程序文档，备份过程记录文档，检查灾难恢复计划文档。