运维管理平台解决方案

统一IT运维管理平台解决方案技术统一IT运维管理平台解决方案技术包括以下方面：1. 集中监控：通过集中监控技术，将企业内各种IT设备、应用程序、网络等资源的状态和性能参数实时收集和监控，方便管理员迅速发现和解决问题。

2. 自动化运维：通过自动化运维技术，实现对IT设备、应用程序的自动化配置、部署、升级和维护等操作，提高运维效率，减少人工操作的错误。

3. 故障管理：通过故障管理技术，实时监测和分析系统的异常情况，实现故障的快速定位和处理，减少系统宕机时间。

4. 变更管理：通过变更管理技术，对系统的变更进行统一管理和控制，确保变更的安全性和合规性，减少变更带来的风险。

5. 资源管理：通过资源管理技术，对IT设备和资源进行统一管理和优化，包括资产管理、容量管理、性能管理等，提高资源的利用率和管理效果。

6. 服务管理：通过服务管理技术，建立完整的服务目录和服务级别协议，实现服务请求的快速响应和处理，提高用户满意度。

7. 安全管理：通过安全管理技术，对系统进行安全评估和监控，保护系统和数据的安全，防止未授权的访问和攻击。

8. 数据分析：通过数据分析技术，对大量的运维数据进行收集和分析，发现问题的根本原因和趋势，提供决策支持和优化建议。

9. 知识管理：通过知识管理技术，将运维过程中产生的实践经验和知识进行整理和归纳，建立知识库，方便运维人员的知识共享和学习。

10. 接口集成：通过接口集成技术，实现与其他系统的数据交换和共享，提升系统的整合性和协作效率。

以上是统一IT运维管理平台解决方案中常用的技术，不同企业和场景可能会有差异，具体的技术方案需要根据实际情况进行选择和定制。

让运维更智能，让业务更高效OneCenter一体化智能运维管理平台解决方案长沙市轨道交通集团技术方案建议书勤智（北京）科技有限公司2017.8_____________目录第1章.方案概述 (4)1.1.项目背景 (4)1.2.需求分析 (4)1.3.建设目标 (6)1.3.1.建立统一运维门户 (6)1.3.2.建立IT异构资源的全面集中化管理 (6)1.3.3.建立全面准确的资产配置管理 (6)1.3.4.建立符合最佳实践的服务流程管理 (7)1.3.5.建立IT资源全面直观的可视化管理 (7)第2章.解决方案 (8)2.1.系统设计原则 (8)2.1.1.实用性和模块化原则 (8)2.1.2.一致性和开放性原则 (8)2.1.3.安全性与可靠性原则 (8)2.2.系统安全设计 (9)2.2.1.用户安全机制 (9)2.2.2.SSO统一认证 (9)2.2.3.权限分权分域 (9)2.3.系统建设方法 (9)2.3.1.体系架构 (9)2.3.2.功能架构 (12)2.3.3.技术架构 (13)2.3.4.部署架构 (13)第3章.功能概述 (14)3.1.运维监控系统 (14)3.1.1.统一运维管理 (14)3.1.2.资源监控管理 (17)3.1.3.拓扑管理 (32)3.1.4.IP地址管理 (41)3.1.5.告警管理 (43)3.1.6.业务管理 (47)3.2.3D机房管理 (50)3.2.1.监控可视化管理 (51)3.2.2.资产管理可视化 (56)3.2.3.机房3D图形化展示 (58)3.2.4.配线可视化管理 (59)3.2.5.容量可视化管理 (61)3.2.6.资源分配情况管理 (62)3.2.7.上下架可视化 (64)3.2.8.自定义动画 (65)3.2.9.交互式演示汇报 (65)3.3.配置文件管理 (66)3.3.1.巡检管理 (66)3.3.2.机房虚拟现实展现 (69)3.3.3.资产管理系统 (71)3.3.4.供应商管理 (71)3.3.5.配置建模管理 (72)3.3.6.空间资源管理 (74)3.3.7.配置项导入 (75)3.3.8.配置项管理 (76)3.3.9.配置项视图 (78)3.4.运维流程管理系统 (80)3.4.1.服务台 (80)3.4.2.服务设计 (86)3.4.3.服务产品设计向导 (87)3.4.4.服务流程管理 (102)3.4.5.服务量化管理 (130)3.4.6.值班管理 (145)3.4.7.任务管理 (150)3.4.8.公告管理 (151)3.4.9.移动终端运维 (152)3.4.10.报表统计分析 (153)3.4.11.第三方接口 (157)3.4.12.运维知识库系统 (158)3.5.统一运维大数据管理分析系统 (164)3.5.1.统一运维大数据基础系统 (164)3.5.2.统一运维数据分类管理 (164)3.5.3.运维大数据检索与展现 (169)3.5.4.海量日志文件分析 (172)3.5.5.指标动态基线预测 (175)3.5.6.运维支撑能力评估 (177)第1章.方案概述1.1.项目背景长沙市轨道交通集团有限公司（以下简称轨道集团）于2006年6月根据长政办函〔2006〕79号文件筹建成立。

IT运维服务管理平台建设与优化解决方案第1章项目背景与需求分析 (3)1.1 运维管理现状分析 (3)1.1.1 运维管理手段落后 (4)1.1.2 资源利用率不高 (4)1.1.3 系统安全性不足 (4)1.1.4 运维人员技能不足 (4)1.2 建设目标与需求 (4)1.2.1 提高运维管理自动化程度 (4)1.2.2 优化资源利用率 (4)1.2.3 提升系统安全性 (4)1.2.4 提升运维人员技能水平 (4)1.2.5 建立完善的运维管理制度 (5)1.2.6 提供便捷的运维服务 (5)第2章平台架构设计 (5)2.1 总体架构 (5)2.1.1 基础设施层 (5)2.1.2 数据层 (5)2.1.3 服务层 (5)2.1.4 应用层 (5)2.1.5 展示层 (5)2.2 技术选型与标准 (5)2.2.1 开放性 (5)2.2.2 可扩展性 (6)2.2.3 稳定性和可靠性 (6)2.2.4 技术选型 (6)2.3 系统模块划分 (6)2.3.1 监控模块 (6)2.3.2 自动化运维模块 (6)2.3.3 故障管理模块 (6)2.3.4 资源管理模块 (6)2.3.5 工单管理模块 (7)2.3.6 报表统计模块 (7)2.3.7 用户管理模块 (7)2.3.8 系统设置模块 (7)第3章硬件资源管理 (7)3.1 服务器资源管理 (7)3.1.1 服务器选型与采购 (7)3.1.2 服务器部署与维护 (7)3.1.3 服务器监控与告警 (7)3.2 存储资源管理 (7)3.2.1 存储设备选型与规划 (7)3.2.3 数据备份与恢复 (8)3.3 网络资源管理 (8)3.3.1 网络设备选型与规划 (8)3.3.2 网络功能监控与优化 (8)3.3.3 网络安全防护 (8)3.3.4 网络设备维护与管理 (8)第4章软件资源管理 (8)4.1 系统软件管理 (8)4.1.1 系统软件概述 (8)4.1.2 系统软件选型与部署 (8)4.1.3 系统软件运维管理 (8)4.2 应用软件管理 (9)4.2.1 应用软件概述 (9)4.2.2 应用软件选型与部署 (9)4.2.3 应用软件运维管理 (9)4.3 软件版本控制 (9)4.3.1 软件版本控制概述 (9)4.3.2 版本控制策略 (9)4.3.3 版本控制实践 (9)第5章服务管理 (9)5.1 服务目录管理 (9)5.2 服务请求管理 (10)5.3 服务级别管理 (10)第6章配置管理 (11)6.1 配置项识别与分类 (11)6.1.1 配置项识别 (11)6.1.2 配置项分类 (11)6.2 配置项状态管理 (11)6.2.1 配置项状态定义 (11)6.2.2 状态变更流程 (12)6.3 配置项版本控制 (12)6.3.1 版本控制策略 (12)6.3.2 版本控制实施 (12)第7章变更管理 (12)7.1 变更请求管理 (12)7.1.1 变更请求提交 (13)7.1.2 变更请求审批 (13)7.1.3 变更请求记录与跟踪 (13)7.2 变更风险评估 (13)7.2.1 变更风险识别 (13)7.2.2 变更风险分析 (13)7.2.3 变更风险控制 (13)7.3 变更实施与跟踪 (14)7.3.2 变更实施过程控制 (14)7.3.3 变更跟踪与评估 (14)第8章事件管理 (14)8.1 事件分类与级别定义 (14)8.1.1 事件分类 (14)8.1.2 事件级别定义 (14)8.2 事件响应与处理流程 (15)8.2.1 事件上报 (15)8.2.2 事件响应 (15)8.2.3 事件处理 (15)8.2.4 事件跟踪 (15)8.3 事件分析与优化 (15)8.3.1 事件分析 (16)8.3.2 事件优化 (16)第9章功能管理 (16)9.1 功能监测指标设置 (16)9.1.1 系统级指标 (16)9.1.2 应用级指标 (16)9.1.3 业务级指标 (17)9.2 功能数据采集与处理 (17)9.2.1 数据采集 (17)9.2.2 数据处理 (17)9.3 功能分析与优化建议 (17)9.3.1 系统级优化 (17)9.3.2 应用级优化 (17)9.3.3 业务级优化 (18)第10章建设与优化策略 (18)10.1 系统部署与实施 (18)10.1.1 部署策略 (18)10.1.2 实施步骤 (18)10.2 运维团队建设与培训 (18)10.2.1 团队建设 (18)10.2.2 培训策略 (19)10.3 持续优化与改进之路 (19)10.3.1 监控与评估 (19)10.3.2 优化措施 (19)10.4 总结与展望 (19)第1章项目背景与需求分析1.1 运维管理现状分析信息化建设的不断深入，企业对IT系统的依赖程度越来越高。

运维管理解决方案
运维管理解决方案是指通过技术手段和管理策略，实现快速、准确地检测和解决系统问题，确保系统运行稳定、高效、可靠的一系列措施。

本文将从管理策略和技术手段两个方面介绍一些常见的运维管理解决方案。

一、管理策略
1.明确职责
在企业运维管理中，明确职责是非常重要的。

公司应该将运维人员的职责和任务进行规范化，明确各个部门的职责范围，避免信息压力过大，同样也避免运维工作中的漏洞。

2.引入流程管理
流程管理可以帮助运维团队把工作流程化，使得工作流程标准化、系统化和规范化。

通过流程管理，可以明确每个人的职责和权限，提高运维工作的执行效率和质量，减少人为的失误和漏洞。

3.问题管理规范化
运维工作中会出现很多问题，如何管理和解决这些问题是非常关键的。

公司应制定问题管理流程和标准，对问题的数量、类型、责任人、解决进程、解决结果等进行跟踪和记录。

这些数据可以用来评估运维工作的效果，进一步提高运维工作的质量。

4.定期检查。

智慧建筑运维管理平台解决方案一、解决方案概述随着时代的发展、技术的进步，互联网+大潮日趋火热，建筑行业在业务飞速发展的过程中，建立一套综合了标准化、软硬件、人力、管理理念的生态系统，对企业在持续运维管理能力、运维管理技术提高上有很大帮助。

以建筑运维管理为核心的智慧建筑建设，将充分结合移动互联技术、物联网技术，打通建筑运维过程中的各个环节。

系统的实施，可大幅提升物业服务的品质、提升人员的工作效率、提升业主的满意度，做到减员增效、提升管理和服务品质、提升管理规模容量，为智慧建筑提升自身项目的品质、向运维要效益提供支持。

平台主要内容包括以下几部分：1)规范化标准体系建筑、设备、系统信息标准化，确保信息系统完整、组织明确、易更新扩展。

对原有土地、房产信息的一次集中升级与改造，主要包括原数据组织的扩展、零散信息的汇总、纸质数据的信息化、建筑CAD图形的整合等，为后期的数据积累、扩充、完善及数据处理提供必要的信息化建设基础。

2）GIS技术应用在平台中采用GIS技术，集成组织机构管理与楼层空间布置信息，实现在地图中动态查询各建筑地理位置，进而查询建筑楼层各区域划分，便于使用者快速定位查找相关单位，同时，集成建筑、周边设施相关的图片和相关说明信息，便于使用者直观真实了解建筑概况。

3）设备全生命周期管理将各类设施、设备信息进行统一管理，建立基础台帐信息：包括设备的名称、编码、型号/规格/材质、单价、供应商、制造厂、对应备件号、采购信息，如采购日期、采购单价、保修信息、专业、类型/类别等。

通过从采购、入库、维修、借调、领用、分配、定位、折旧、报废、盘点，实现设备信息全生命周期管理，简化、规范日常操作，对管理范围内的设备进行评级管理、可靠性管理和统计分析，提高管理的效率和质量。

4）维保急修管理提供全面的维修计划管理，编制设施设备巡检、维修维护计划，设定任务执行人或者组织，及设定任务执行所需工具及物料、任务执行参考步骤等，准确地预测未来的维修工作需要的资源和费用，有效地跟踪巡检工作, 降低维修费用, 减少停机次数。