大唐LTE站点告警处理指导手册一、小区退服➢告警解释：故障小区业务全阻，不能提供任何服务➢可能原因：1、射频单元不在位；2、辅光口故障；3、人为去激活小区；4、GPS故障；5、传输故障；6、基带板故障。
➢处理步骤：1、查找故障站点；2、查看承建故障小区的射频单元是否在位，物理设备-射频单元拓扑，如下图，一般情况小区1~3分别建立在射频单元拓扑0~2上。
射频单元不在位告警处理方法：（1）远程确认现场供电是否正常；（2）近端更换光模块观察告警是否恢复；（3）近端更换光纤观察告警是否清除；（4）近端更换RRU观察告警是否清除。
请参考“射频单元不在位告警”处理方法故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。
如果射频单元存在，则转步骤3处理；3、查看承载小区射频单元接入BBU的光口信息，如下图，射频单元0接入基站板卡槽位号为4，射频单元光口1接入板卡光口号为0，射频单元光口2（辅光口）接入板卡光口号为1；查看光模块光口信号，位置物理设备-机架-机框-板卡-光模块，如果对应光模块的光口信号丢失状态为丢信号，请参考“BBU Ir光链路光信号丢失告警”处理方法；如果没有丢信号，则转步骤4处理；4、请查看操作记录，确认人为去激活小区原因；如果不是人为去激活，则转步骤5处理；5、查看基站GPS工作状态是否正常，位置物理设备-时钟信息-当前时钟，如果当前时钟不是锁定状态，请参考“GPS告警”处理方法，如果当前时钟是锁定状态，转步骤6处理；6、查看传输链路信息是否正常，如果链路公共信息是故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法。
故障告警依然没有恢复，请联系大唐工程师。
二、基站退服➢告警解释：基站所有小区业务全阻，不能提供任何服务➢可能原因：1、传输故障2、时钟故障3、基带板卡退服即所有小区退服后，上报基站退服告警。
➢处理方法：1、查找故障站点；2、查看基站传输链路是否故障如下图，传输管理-SCTP链路，如果SCTP链路建立状态不是与对端建立成功，运行状态为故障，请参考“S1链路断开告警”处理方法；如果传输链路运行正常，转步骤3处理；3、查看时钟是否故障如下图，时钟可用状态为不可用，时钟运行状态为Holdover超时状态，请参考“时钟holdover超时”告警处理方法；如果时钟可用状态为可用，时钟运行状态锁定状态，如下图，则转步骤4处理；4、查询基带处理板是否故障或不在位，如下图（仅供参考）。
a、如果基带板不在位（上图序号5指示位置没有该板卡），请参考“单板不在位”告警处理，如果存在基带板转b处理；b、查看板卡运行状态，如上图（序号6所指示位置），如果运行状态故障，尝试复位单板，右键单击板卡0.0.4弹出快捷菜单，选择板卡复位，复位板卡故障不能恢复，判断为板卡硬件故障；✓基站退服告警远端预处理完毕。
三、小区降质➢告警解释：故障小区业务服务质量下降➢可能原因：1、射频资源不可用2、射频通道故障3、智能天线通道故障4、光链路误码➢处理步骤：1、查找故障站点；2、查看小区的网络规划，布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数是否匹配。
如图1射频单元规划0-9共10个，图2查看射频单元拓扑，实际接入9个。
则存在规划射频单元未接入，推断是该小区已经规划射频单元不可用导致小区降质，请参考“射频单元不在位”告警处理方法；如果布配的射频单元个数与实际接入的射频单元个数匹配，则转步骤3处理；3、查看建立小区的射频单元是否存在射频通道故障（该问题多出现在室分站点2通道射频单元），如下图查看射频单元发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果故障状态则射频通道故障导致小区降质，对故障通道更换跳线并复位RRU来解决；如果建立小区的射频单元通道发送方向、接收方向天线的状态均为正常状态，则转步骤4处理；4、射频单元智能天线通道故障（使用的智能天线，8个通道），如下图查看射频单元通道发送、接收方向天线的状态（该图仅供参考）是否故障状态，如果是故障状态则是因为通道故障导致小区降质，对故障通道接口进行检查，看是否有松动或者进水等情况，之后进行跳线更换并复位RRU。
5、以上排查完毕，告警依然存在，可以查看是否存在光链路误码告警，存在侧按照误码告警处理。
✓小区降质告警远端预处理完毕。
四、NEA和ENB断连告警解释：基站脱离网管控制，网管不能对次站进行操作。
可能原因：1、传输故障；2、基站断电。
处理步骤：1、查找故障基站；2、查看故障基站字体为红色，设备可用状态为测试中，失败，如下图可以和传输人员进行确认，是否是传输故障导致；也需要近端上站确认，是否由于停电导致。
五、射频单元不在位告警告警解释：1、RRU未布配2、RRU未接入（RRU没电、RRU没光）如图：LTM远端修复：查看此条告警的告警子原因值来确定问题的详细原因。
如果告警子原因为射频单元掉电：1.远程确认现场供电是否正常：Y=>现场供电正常，转近端维护。
N=>现场供电异常，等待机房供电恢复，转2：2.查看告警是否恢复：Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，联系大唐移动。
3.如果告警子原因为“其它”，检查配置参数是否正确N=>修改RRU规划信息。
Y=>转近端处理建议。
近端修复：1.更换光模块观察告警是否恢复：Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，转2；2.更换光纤观察告警是否清除：Y=>告警已恢复，故障排除。
N=>告警未恢复，转3；3.更换RRU观察告警是否清除：Y=>告警已恢复，故障排除。
N=>告警未恢复，联系大唐移动六、单板不在位告警➢告警解释：基站布配板卡不能正常工作，若该单板上布配了本地小区，将导致小区退服或者本地小区无法建立。
➢可能原因：1、布配了该板卡，实际开站时，未插入该板卡，或者后期板卡被拆除；2、有人复位版卡，复位过程中上报单板不在位告警；3、板卡故障，尝试远程复位板卡，如果不能恢复，近端更换新板卡；➢处理步骤：1、查找故障站点；2、查看板卡规划是否规划该板卡，如下图规划5块板卡，0.0.4槽位为BPOG基带板；3、确认已经规划板卡，则查看板卡运行状态（下图仅为示例）；如果板卡故障状态，复位板卡，如果远端复位板卡无效，则板卡硬件故障。
✓单板不在位告警预处理完毕。
七、S1链路断开告警➢告警解释：故障站点基站退服，不能提供业务服务➢可能原因：1、检查配置参数（基站侧传输参数、小区参数等）配置是否正确；2、由于传输链路出现问题，导致该传输链路无法使用，进而致使S1链路断开告警；➢处理步骤：1、查找故障站点；2、校对传输参数，如下图对端网元为MME，检查对端IP地址是否正确，不正确请修正；检查基站IP地址是否设置正确，如下图，不正确请修正；检查小区跟踪ID、移动国家码、移动网络码是否正确，如下图，不正确请修正；如果参数都正确，则传输故障（注：如果多个站点同一时刻断连，传输问题较大）。
✓S1链路故障告警预处理完毕。
八、时钟hold over超时➢告警解释：基站时钟源故障，会导致基站退服，不能提供服务➢可能原因：1、检查时钟天线安装位置是否开阔无遮挡物，是否处于信号覆盖区；2、近端用万用表检查GPS馈线线缆是否正常（短路或开路状态）；3、GPS硬件故障，更换GPS蘑菇头；➢处理步骤：1、查找故障站点；2、查看时钟状态，如下图，时钟可用状态为不可用，且锁星数为0；✓结论：时钟源故障，参考可能原因1、2、3处理。
九、BBU Ir光链路光信号丢失告警➢告警解释：光链路信号异常，可能无法建立小区➢可能原因：射频单元和BBU之间的光链路故障；➢处理步骤：1、查找故障站点2、查看故障光模块信息，信号丢失状态为丢信号。
✓结论：射频单元和BBU之间的光链路故障，排查光纤、光模块故障。
十、处理器故障告警解释：大多数为载波板处理器故障，基带资源不可用，导致小区退服，本地小区建立不起来。
远端修复：复位板卡，查看告警是否恢复：如图（4G网管）Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，直接更换板卡。
2.如果出现反复上报告警的情况，转近端处理。
近端修复：1.更换故障板卡，查看告警是否恢复：Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，联系大唐移动。
十一、设备进入不稳定状态远端修复：参考上一条告警1021 射频单元不在位告警的近端处理建议，处理完成后需要手动清除该告警。
若该告警存在反复上报，则联系大唐移动。
十二、射频单元驻波比严重告警告警解释：有驻波远端修复：1.查询对应射频单元“天线驻波比信息”（对应MML命令：LST RRUPTVSWR），查看通道的驻波比信息是否超过门限值：如图：（4G网管）Y=>驻波比异常，说明通道硬件或链接异常，转近端处理。
N=>驻波比无异常，可以认为告警已清除。
近端修复：1.上站在RRU显示的故障射频端口堵上50欧姆负载，查看告警是否恢复：Y=>告警已恢复，说明RRU正常，联系工程人员排查天线问题；N=>告警未恢复，转2；2.更换RRU，查看告警是否恢复：Y=>告警已恢复，告警处理结束。
N=>告警未恢复，联系大唐移动。
注：对射频端口操作时，需要关闭射频通道或者RRU下电，建议RRU下电后操作。
十三、GPS故障告警➢查看告警信息显示如下图：➢➢➢告警解释：时钟进入异常运行状态，小区退服；Holdover超时告警，需要进行故障处理，如不处理会出现小区退服；➢可能原因：GPS蘑菇头、GPS馈线、GPS接收机、时钟锁相环模块等出现问题。
➢处理步骤：7、远程操作：登陆站点查看相应故障站点的GPS信息。
具体操作如下图：此图显示的为正常状态信息，如出现与此图显示信息不一致的信息说明GPS相关部位出现故障。
8、如出现Holdover超时告警，远程复位时钟所在板卡操作如下：9、如上述操作后告警信息未消除，联系相关人员利用仪器测量外部供电电压，近端检查GPS的蘑菇头安装是否开阔，是否处于信号覆盖区。
，检查GPS馈线线缆是否正常（开路或短路状态），检查GPS的浪涌保护器是否连接正常。
10、如上述操作告警依然未消除，建议更换时钟所在位置的板卡。
11、如出现时钟进入异常运行状态告警，远程复位主控板卡，操作如下：7、如上述操作告警未消除，更换时钟所在模块的板卡。
8、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十四、光口速率不匹配告警➢查看告警信息显示如下图：➢➢告警解释：➢可能原因：7、光模块配置或定制错误；➢处理步骤：12、更换合适速率的光模块。
2、基站故障根据指导书进行相应处理，依然没有恢复，请联系大唐工程师。
十五、射频单元Ir光链路接收误码高➢查看告警信息显示如下图：➢➢告警解释：射频单元的IR光链路接收有误码，当误码高时可影响小区的质量或者导致RRU无法接入，导致小区退服。
