一、设备、设施维护、维修服务标准
1. 供配电系统、照明系统的管理及定期维护、日常维修标准
2. 物业设施日常维修、保养标准：
日常维修项目包括：房屋建筑本体、楼内设施、红线内物业设施、周边服务用配套设施。
3. 消防、监控系统设备的维护、维修标准：
二、清洁服务标准
1. 日常清洁工作细则及清洁标准
2. 消杀工作细则及标准
（单位：次）
3.外围、公共路面、走道、绿化带日常清洁工作细则及标准
（单位：次）
注：“△”表示每天循环多次进行
三、绿化服务标准
1. 草坪管养
物业管理企业严格按一级管养的标准进行草坪管养：草种生长旺盛，呈勃勃生机，草坪整齐雅观，覆盖率达95%以上，无坑洼积水，无裸露地。
2. 灌木和花卉管养
物业管理企业严格按二级管养的标准进行灌木和花卉管养：生长良好，花繁叶茂，造型美观，修剪工艺精细，植物造成型具有艺术感和创意，产出精品。
3. 绿地维护
物业管理企业严格按的二级标准进行绿地维护工作：绿地红线范围内不被侵占，绿地版图完整，花草树木不受破坏，无乱摆乱卖、乱停乱放的现象。
四、安全服务标准
1. 保安部交接班服务标准
2. 物品、人员出入管理标准
3. 突发事件处理服务标准
酒店式公寓服务标准：
作为高档酒店式公寓在做好日常物业服务（服务标准同高端酒店公寓服务标准，在此不重复）基本工作的同时，有许多管理服务上的特殊性，可根据客户的特殊需求，提供菜单式有偿服务：
服务内容
☆表示
有偿服务
★表示
无偿服务
基础物业管理服务工程管理公共设备、能源管理★安全管理
24小时前台接待★
24小时保安监控★
24小时保安门岗★
24小时保安巡逻★
24小时消防中控★
财务管理定期寄发客户账目详单服务★代收代缴服务★每年一次公布物业公司账目服务★上门收缴费用服务★
保洁服务公共部分及环境★停车管理☆
礼宾服务总台热线服务
提供旅游咨询服务★
各类票务信息服务★
各项便民查询★
飞机航班查询★
天气预报查询★
留言服务★预定服务
酒店预定★
订车服务★
客户服务
家庭保洁
家庭保洁服务☆
虫控服务☆
洗车服务☆装修服务
装修服务☆
装修指导服务☆
设备、电器维修
维护服务
定期房屋维修保养检查★
定期检查户内常用设备服务★
户内设备设施使用方法培训服务★
入户维修服务☆
维修二次拜访服务★代办服务
代缴话费☆
代发快件服务★租借服务
常用工具出租★
雨伞借用服务★其他
管家式服务★
首问负责制服务★
托管钥匙服务★
管家特约服务物品保养
洗衣服务☆
皮鞋养护服务☆
代办服务代客办理签证手续服务☆
活动安排
庆典策划☆（会所）
私人聚会服务☆（会所）
运动休闲☆（会所）
采购搬运
家俱搬运服务☆
采购搬运（大件) ☆其他突发事件处理★
商务服务订购服务
机票订购★
邮刊订阅★文字服务文字输入和编辑☆
文字打印和复印☆
代办服务代收、发电子邮件★代办邮政服务☆
代收、发传真服务☆
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其他服务翻译服务☆鲜花服务☆
租务管理服务租务管理
空房管理☆
代租及租户管理★
绿化服务植物种植
植物代种植☆
植物代养护☆植物租赁植物租赁☆
家政服务家庭保洁
入户清洁服务★
空调清洗★
家具保养★
地毯清洁服务★
地板打蜡服务★
