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第2章 管理思想与管理理论的发展

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第二章 管理思想与管理理论的发展

第二章 管理思想与管理理论的发展

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15
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量 实验发现22P时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高
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16
泰罗的主要思想
劳动方法的标准化 工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离 实行“例外原则” 强调科学管理的核心是“一场彻底的心 理革命”
12
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验
铁锹实验
主要思想
13
秒表测时
秒表测时的原因 资本家不知道工人能干多少 工人偷懒 秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额)
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14
搬运生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:47.5T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
学生分析与决策
⑴你知道什么是“学习型组织理论”吗？ ⑵你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？
34
知识研修
一、现代管理理论概述 二、管理理论的分散化
三、管理理论的集中化趋势
四、现代管理思想的新发展
35
一、现代管理理论概述
现代管理理论产生与发展的时期。为20 世纪 30 年代到 70 年代。 这是管理思想最活跃、管理理论发展最快的时期，也是管理 理论步入成熟的时期。 现代管理理论产生的背景。 现代管理理论发展的脉络。
1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能 力； 2.促进自身管理理念的更新； 3.具有初步的组织文化分析与设计能力。
4
研修与训练
模块一 管理理论的产生与形成

第二章管理思想与管理理论的发展

第二章管理思想与管理理论的发展
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐 怕工作一天也难以制造出一枚针来。如 果希望他每天制造20枚针那就更不可能 了。如果把制针程序分为若干项目，每 一项就都变成一门特殊的工作了。一个 人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
亚当· 斯密
► 劳动分工理论
分工可以提高熟练程度，提高效率。
可以减少变换工作损失的时间。 可以简化劳动，有利于创新工具和改进设备。 ► 劳动价值论
劳动是国民财富的源泉。
劳动创造的价值是工资和利润的源泉。 工资越低、利润越高，工资越高、利润越低
25
英国人查理.巴贝奇
•发展了斯密的论点
► 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。
3、对工人进行科学的选择、培训。
► 搬运生铁试验：搬运量从12.5吨到47.5。
► 铲铁试验：搬运两从16吨到50吨
4、制定科学的工艺规程。
► 金属切削试验：制定切削规范。
5、计划和执行相分离原理
亨利· 甘特
►甘特图
►计件奖励工资制
按日付工资，完不成定额的只支付日工资，超额 完成部分，再计件奖励工资。
► 第一节
中国管理思想及发展
► 第二节
► 第三节 ► 第四节
西方古典管理理论
西方行为科学理论 西方现代管理理论
复习题
第一节 中国古代管理思想
中国是世界上历史最悠久的文明古国之一 从管理学的角度来看，历史给我们留下了有关管 理国家、巩固政权、统帅军队、组织战争、治理 经济、发展生产、安定社会等方面极为丰富的经 验和理论，至今仍闪耀着光辉的管理思想。 中国传统的管理思想分为 1：宏观管理的治国学——（财政赋税、 人口管理、货币管理等）。 2：微观管理的治生学——（农副业、手 工业、运输、建筑工程等）。

管理学原理--管理思想与管理理论的发展 ppt课件

管理学原理--管理思想与管理理论的发展 ppt课件
系统理论、运筹学等学科的新成就运用到决策技术之中，从而使决策技术成为 一种实用技术，同时特别强调信息联系的重要作用。
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18
第二章 管理思想与管理理论的发展
四、经验主义理论学派
(一)管理研究应该务实 (二)管理理论研究最好能有第一手的实践经验 (三)要重视对高层管理的研究 (四)企业定位要正确 (五)管理者要不断更新管理观念
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6
第二章 管理思想与管理理论的发展
第二节 古典管理理论
一、泰勒的“科学管理”思想
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor 1856— 1915)，被称为“科学管理之父”，其代表著作有《工厂管理》、 《科学管理》等。
泰勒“科学管理”的核心目的就是提高工厂的工作效率，围绕这 一核心目的，泰勒的科学管理理论包括以下八方面内容。
系统论是研究客观现实各式各样系统的共同特性，找出适
用于一般化系统的模式、原则和规律，并对系统的性质进行数 学描述的理论。
系统论的核心概念是系统。 (二)控制论的基本思想
控制论是关于在动物和机器中控制和通信的科学。这门科
学的研究对象是一切有组织的、有选择可能性的、具有信息流 和信息反馈的系统。
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管理学原理
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清华大学出版社
1
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方早期的管理实践活动与管理思想 第二节 古典管理理论 第三节 人际关系理论和行为科学 第四节 现代管理理论学派
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2
第二章 管理思想与管理理论的发展
【学习目标】：通过本章的学习，要求了解西 方早期管理思想的基本内容，重点掌握管理理 论发展的基本脉络；了解现代主要管理流派的 主要管理思想。

第二章 管理思想与管理理论的发展

第二章 管理思想与管理理论的发展

2013年8月2日8时16分
第二章 管理思想与管理理论的发展
商学院营销系 WXG
21
泰罗的主要著作
<<科学管理原理>>
科学管理一词的由来 科学管理到工业工程
<<车间管理>> <<在国会中的证词>>
2013年8月2日8时16分
第二章 管理思想与管理理论的发展
商学院营销系 WXG
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（二）泰罗的同时代人
第二章 管理思想与管理理论的发展
商学院营销系 WXG
12
秒表测时
秒表测时的原因
资本家不知道工人能干多少 工人偷懒
2013年8月2日8时16分
第二章 管理思想与管理理论的发展
商学院营销系 WXG
13
搬动生铁实验
实验背景 原来每个工人每天搬运量: 12T 实验后每个工人每天搬运量:41-42T 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
第二章 管理思想与管理理论的发展
20世纪初至1950年代
1960年代至1980年代
1990年代后
2013年8月2日8时16分
第二章 管理思想与管理理论的发展
商学院营销系 WXG
4
一、传统管理时期（19世纪末期前）
西方早期管理思想 斯密：分工论 巴贝奇：作业研究、报酬制度 欧文：人事管理之父，企业人道主义
2013年8月2日8时16分
商学院营销系 WXG
19
4.泰罗的主要贡献
★ 将管理确立为科学 “科学管理之父”或“管理之父” 1911年被称为管理科学诞生之年 ★ 使生产效率提高2-3倍 ★ 促进管理职业化

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• 曾担任过教授、政府顾问、编辑 • 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远
的影响 • 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模
世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 • 韦伯与泰罗、法约尔同为西方古典管理理论的
三位先驱
简评
• 韦伯对组织理论的贡献：明确系统地 指出有效维系组织连续和达成目标的 基础是“理性——法律的权利”。
课堂讨论
• 讨论内容：
谈谈你对科学管理理论的评价，它在现 代是否仍是有效的管理方法？
联合邮包服务公司的科学管理
• 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员 工，平均每天将900万个包裹发送到美国各 地和180个国家。为了实现他们的宗旨， “在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局系统地培训他们的员工，使他 们以尽可能高的效率从事工作。让我们以 送货司机的工作为例，介绍一下他们的管 理风格。
• 强调制度、能力、知识的行政组织理 论为社会发展提供了一种高效、理性 的管理体制。
复习题
• 西方古典管理理论有哪些流派？ • 其代表人物是谁？ • 它们各自的侧重点是什么？ • 它们有什么共同的局限性？
1、泰罗与科学管理理论 • 侧重于基层作业的管理 2、法约尔与组织管理理论 • 针对整个组织的管理 3、韦伯与行政组织理论 • 现代组织结构的设计 4、共同局限性： • “经济人”假设
协调、控制五大职能 • 归纳了管理的一般原则：14项管理原
则
简评
• 为管理科学提供了一套科学的理论构架 （从经营活动中独立出管理活动、提出管 理活动的五大职能、提出14项管理原则）
• 组织管理理论后来成为管理过程学派的理 论基础
马克斯·韦伯与行政组织理论
MG2-16
组织理论之父——韦伯

管理思想与管理理论的发展

管理思想与管理理论的发展
第二章 管理思想与 管理理论的发展
公共管理学院 耿宁
管理理论发展脉络
管理实践观点： 科学管理、定 量管理和质量 管理 科层管理、行 政管理 19世纪晚 期和20世 纪早期
20世纪 30-60年 代
马基雅维 利《君主 论》 公元前 500年
系统理论 权变理论 学习型组 织
16世纪
18世纪
20世纪6090年代
马基雅维利：四项领导原理
群众的 维护
崇高的品 德和非凡 的能力
领导原理
坚强的生 存意志
组织内部 的凝聚力
马基雅维利 （1469-1527）
“如果一个人是由于人民的赞助而获得君权，他就发觉自己是 巍然独立的人，在自己周围并没有一个人不准备服从自己或者 只有很少数人不准备服从自己的。”
——马基雅维利《君主论》
传统权力
法定权力
法理型组织。这是现代社会占据主导的一种组 织形态，组织成员对上级的服从。基于他在组 织内所处的位置，服从也只是对职位的服从
官僚制的特征：
明确的命令链
晋升有严格的制 度规定，是职业 管理 自上而下的等级 系统
职业生涯导向
官僚制的 特征
非个人化人际关系
职务与私人生活 分离
专业化分工
按职业专业化进行 分工
科学管理理论主要 对管理的主要贡献 贡献者的姓名
弗雷德里克· 泰勒 公认的“科学管理之父”，主要观点是： 采用科学方法，通过提高生产效率和增 加工人工资来提高生产率，强调应用科 学，形成群体的协调和合作，实现产出 的最大化和培养工人。
强调科学选用工人以及劳动者和管理者 之间的和谐合作，发明“甘特图” 从事时间研究和动作研究，研究工作中 人的因素，对员工个性和需求的理解。

第二章 管理思想与管理理论的发展


5,泰勒寻求在工人和管理当局双方掀起一场思想革 命,其方式是通过明确规定提高生产率的指导方 主要思想如下 如下: 针.其主要思想如下:
1) 标准化操作方法 (并用这种标准化方法来大批量培训工人) 并用这种标准化方法来大批量培训工人) 2) 工作定额原理 (著名的生铁装运实验和铁锹实验) 著名的生铁装运实验和铁锹实验) 3) 4) 5) 挑选,培训"第一流工人" 挑选,培训"第一流工人" 差别计件工资制 改进管理方法: 计划与执行职能分开 改进管理方法: 实行职能工长制 例外原则
§2 古典管理理论
(Classical theories)
世纪末～ 世纪 世纪30年代 (19世纪末～20世纪 年代 ) 世纪末
20世纪前半页是一个管理思想的多样化 20世纪前半页是一个管理思想的多样化 时期.科学管理从如何改进作业人员生产率的 时期.科学管理从如何改进作业人员生产率的 角度看待管理;一般行政管理者关心的是整个 角度看待管理;一般行政管理者关心的是整个 组织的管理和如何使之更有效; 组织的管理和如何使之更有效;另有一批管理 研究人员强调人力资源或管理的"人的方面" 研究人员强调人力资源或管理的"人的方面" ……
18,19世纪,工厂制度早期 , 世纪 世纪,
1776年,亚当斯密的《国富论》:劳动分工理论. 1776年 亚当 斯密的 国富论》 劳动分工理论. 斯密的《 3S理论 理论: 3S理论: Specialization: Specialization:专业化 提高劳动熟练程度 Simplification: Simplification:简单化 减少工作转换时间 Standardization: 利于发明专用工具, Standardization:标准化 利于发明专用工具,设备 1810年,罗伯特欧文: ---- "人事管理之父" 1810年 罗伯特 欧文 欧文: 人事管理之父" 人事管理之父 缩短劳动时间,禁止雇佣童工,改善生产,生活条件等. 缩短劳动时间,禁止雇佣童工,改善生产,生活条件等. 1832年,查尔斯巴贝奇:分工可减少工资支付 1832年 查尔斯 巴贝奇 巴贝奇: 提倡固定工资+ 提倡固定工资+利润分享制度

管理思想与理论的发展.ppt

第二章 管理思想与理论的发展
管理理论概述
管理理论是管理实践的产物，是管理思想的积累和升 华。管理思想则是人类在漫长的历史岁月中不断积累、 总结、探索的产物。在人类社会存在的相当长的历史时 期内，管理思想始终以零散的、不系统的形态存在。伴 随着技术革命的发展，20世纪初期管理思想开始系统化 、理论化。管理理论经历了20世纪20—30年代的古典管 理理论阶段、20世纪20—40年代的行为科学理论阶段、 20世纪40—80年代的现代管理理论阶段、20世纪80年 代至今的现代管理理论的新发展阶段。其中，现代管理 理论学派众多，观点纷呈，处于不断整合与发展过程之 中。这些理论来源于实践，又服务于人类的管理实践， 为人类社会的进步提供了经验与指导。
看似简单的包饺子行为里，其实蕴含着深刻的管理思 想，父母在不知不觉中充当着管理者角色。通过他们对资 源（面、菜、孩子等）的合理配置，使包饺子行为得以顺 利进行。
案例引申：
由此可见，管理思想早已经深深地根植于
我们的日常生活之中。管理理论就是这样随着
人类活动的产生而产生，并随着人类活动规模
的扩大而不断完善与发展。
一、管理理论发展阶段划分
1、但这些管理思想只是对管理的零碎研究，还没 有形成一个比较完整的管理理论体系，只能说是管理 理论的萌芽。
2、伴随着管理实践活动的进行，人们经过长期的 积累和总结，对管理实践有了初步的认识和见解，到 19世纪末，人们逐步形成了各种各样的管理思想。
3、随着社会的发展，科学技术的进步，人们又对管理 思想加以进一步的总结，提出管理中带有规律性的东西， 将其作为一种假设并结合科学技术的发展，在管理实践 中进行验证，继而对验证结果加以分析研究，从中提炼 出属于管理活动普遍原理的东西。对这些原理的抽象综 合，就形成了管理的基本理论。

第2章 管理思想与管理理论的发展(精编课件).ppt

第二章 管理思想与管理理论的发展
精品课件
第二章 结构框图
管理理论
管理理论概述
古典理论
行为理论
现代理论
中国管理思想
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
精品课件
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方古典管理理论 第二节 西方行为科学理论 第三节 西方现代管理理论 第四节 中国管理思想的产生及发展
精品课件
MG2-14
法约尔桥(Fayol’s Bridge)
A
B
C
D
E
F
G
bridge
精品课件
简评
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理
论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
教会、慈善团体和军队 第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家
精品课件
MG2-11
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、
协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育
来获得
精品课件
MG2-12
精品课件
对科学管理理论的评价
优点1： 优点2： 不足1： 不足2：
精品课件
亨利·法约尔与一般管理理论
精品课件
经营管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔

第二章管理思想与管理理论的发展

第二章管理思想与管理理论的发展【技能培养目标】1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；3.具有初步的组织文化分析与设计能力。

实训1：搜集有关管理思想演进的资料【实训目标】1、初步掌握案头调查技巧；2、知晓管理思想演进的过程。

【实训内容与要求】1、利用课下时间让同学们去图书馆、上网等手段查阅有关管理思想演进的资料；2、课上利用一节课的时间组织学生讨论，交流资料。

【成果与检测】1、每个人根据收集到的资料绘制管理思想演进结构图；2、上交教师进行评估后存档。

实训2：管理游戏——接龙【实训目标】1.了解现代管理理论发展2.掌握应用管理理论解释实际问题的技巧【实训内容与要求】运用不同学派的理论，一起玩接龙！设想你就是猎人，你想怎样对待猎狗？（1）一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。

牧羊人看到此种情景，讥笑猎狗说"你们两个之间小的反而跑得快得多。

"猎狗回答说："你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！"（行为管理、目标管理）如果猎人这样：猎人又买来几条猎狗,凡是能够在打猎中捉到兔子的,就可以得到几根骨头,捉不到的就没有饭吃。

就这样过了一段时间,问题又出现了，大兔子非常难捉到,小兔子好捉，猎狗们专门去捉小兔子。

慢慢的,大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了,为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别,为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?（公平理论、量化管理）接下来你怎么办？如果猎人这样：（2）猎人经过思考后,决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩,而是采用每过一段时间,就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗,决定一段时间内的待遇。

但是过了一段时间,猎人发现,猎狗们捉兔子的数量又少了,而且越有经验的猎狗,捉兔子的数量下降的就越利害。

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二、西方古典管理理论 1、泰罗与科学管理理论 2、法约尔与一般管理理论 3、韦伯与理想行政组织理论
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科学管理之父——泰勒
科学管理之父——泰勒
弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师 持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系 1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。
联合邮包服务公司的科学管理
联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国 家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的 员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风 格。
MG2-11
一般管理理论的主要内容
区别了经营和管理两个不同的概念 明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能 归纳了管理的一般原则：14项管理原则 倡导管理教育：管理能力可以通过教育来获得
MG212
法约尔的14项管理原则(1)
劳动分工 权力与责任 纪律 统一指挥：一个人只能有一个上司 统一领导：一个领导，一个计划 个人利益服从整体利益 人员报酬：数量和支付方式要公平
从经营活动中独立出管理活动 提出管理活动所必需的五大职能 提出14项管理原则 为管理科学提供了一套科学的理论构架 一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础 法约尔为管理教育提供了理论依据
马克斯·韦伯与行政组织理论
MG2-16
组织理论之父——韦伯
马克斯·韦伯(Max Weber,1864-1920)，德国人 曾担任过教授、政府顾问、编辑 他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响 其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期 韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱
第一节 西方古典管理理论
一、西方早期的管理实践与管理思想 二、西方古典管理理论
一、西方早期的管理实践与管理思想
人类早期的管理实践: 管理活动已经存在几千年了，一二千年前，一些文明古国已经在管理实践方面取得了很高
的成就。
埃及的金字塔 平均每座要动用230万块石料，平均每
块石料约重两吨半，需10万多个劳动 力干20年.
早期管理思想家主要代表人物
罗伯特·欧文 亚当 · 斯密 查尔斯.巴贝奇
罗伯特·欧文
是空想社会主义者，他是19世纪初期最有成就的实业家之一，他最早注意到了企业内部人力资源的重 要性。
他认识到:重视人的因素，尊重人的地位，可以使工厂获得更多的利润。欧文在人力资源管理方面的开 拓性实践，成了行为科学管理理论的先导。
亨利·L·甘特 Henry L·Gantt
扩展了某些泰勒最初的思想 发明了一种奖金制度：领班的奖金制度 使科学管理的应用对象不仅包括操作者还包括工作的管理者
1916《工业的领导》、1919《工作组织》 最著名的发明是创造了甘特图 （Gantt chart）
使管理者能够利用它来进行计划和控制
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泰勒的生铁装运试验
把铁块装到铁路货车上，日平均生产率12.5吨 泰勒达到日装运48吨的目标，提高生产率200％
按工作要求选择合适的工人 使用正确的工具 大幅度提高日工资,以激励工人严格遵循他的作业指示 泰勒试着转换各种工作因素，观察对日生产率的影响 美国制造公司较早地接受了科学管理方法，在其后的50年里，美国制造业的效率令世界羡慕
磨洋工理论
泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干 多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别 计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！
差别工资制
先计算出工人的基本工作定额 对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。 对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来算发工资。
管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行 以“能”为本的择人方式提供了理性基础 领导者的权力并非无限，应受到约束
理想行政组织模式的特征
1、实行职责分工。 2、自上而下的等级系统。 3、人员的使用：培训、教育、正式选拔 4、职业管理人员。 5、遵守规则和纪律。 6、组织中人与人之间的关系：组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。
亚当斯密（ ADAM SMITH） 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制 造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了;
如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的 工作了:一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责 剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这 样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的 幅度是相当惊人的。
吉尔布雷斯夫妇 Frank and Lillian Gilbreth
省略砌砖动作的研究 开发出一种新的堆放砖的方法 砌外墙砖的动作从18个减少到一半甚至4个 砌内墙砖的动作从18个减少到2个
首先采用动作摄影来研究手和身体动作的研究者 吉尔布雷斯夫妇还设计出一种分类体系，用来标识手的17种基本的动作，称之为基本动作元素
把它记在脑子里，然后以3ft/s的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后， 他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。
这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认， UPS是世界上效率最高的公司之一。
举例来说，联邦捷运公司（Federal Express）每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效 率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生了积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认 为它是一家获利丰厚的公司。
分工前——200根/人
24倍
分工后——48，000根/10人 4，800根/人
结论：组织和社会从劳动分工中获得巨大经济利益
劳动分工 Division of labor
1776年发表的《国富论》The Wealth of Nation： 劳动分工：即将工作分解成一些单一的和重复性的作业
劳动分工之所以能提高生产率是因为： 分工提高了工人的技巧和熟练程度 节约了因变换工作而浪费的时间 有利于机器的发明和应用
第二章 结构框图
管理理论
管理理论概述
古典理论
行为理论
现代理论
科一行 学般政 管管管 理理理
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
中国管理思想
第二章 管理思想与管理理论的发展
第一节 西方古典管理理论 第二节 西方行为科学理论 第三节 西方现代管理理论 第四节 中国管理思想的产生及发展
但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人 最快也不过每天制作200枚针。 ”
斯密的实验
亚当.斯密是18世纪的经济学家,他发现工厂生产“缝衣针”有两种方式： 手工生产 – 工人独自完成所有工序. 工厂生产 –工人分别完成一部分生产过程.
斯密发现，工厂生产形式 有更高的生产率。
工序：拔丝、矫直、切段、敲针头、磨针尖、焊接。
（hterbligs）
泰勒的科学管理原理在实践中的最大应用是现代流水生产线的使用：
最早是亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，创建了第一条流水生产线——福特汽车流 水生产线，使每辆汽车的装配时间由12小时20分，压缩到1小时30分。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
课堂讨论
讨论内容： 谈谈你对科学管理原理的评价，它在现代是否仍是有效的管理方法？
UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了 标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕 所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。
为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须 严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，松 开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到 1 档上，为送货完毕的启动离开作好准备， 这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着 车钥匙。他们看一眼包裹上的地址
泰罗的主要实验
秒表测时 搬运生铁实验 铁锹实验 高速钢实验 ——主要思想
秒表测时
秒表测时的原因 资本家 工人
秒表测时的方法 标准作业方法 秒表测时 各种宽放 标准作业时间(工时定额) ——工作定额原理（课本P13页）
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搬运生铁实验
实验背景(见书) 原来每个工人每天搬运量: 12.5吨 实验后每个工人每天搬运量:47-48吨 原来每个工人每天工资:$1.15 实验后每个工人每天工资:$1.85
意大利马基埃维利 在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利, 他提出了四项领导原理:
(1) 群众的拥护 (2) 维护组织内部内聚 (3) 坚强的生存意志力 (4) 崇高的品德和非凡的能力
产业革命 Industrial Revolution
18世纪末期，英国及其他资本主义国家相继发生了产业革命。 机器大工业的出现，工厂制度的出现，客观上要求采用科学的管理方法。 18世纪末期，在西方特别在欧洲出现了一些早期管理思想家。
科学管理之父——泰勒
泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意 美国国会在1912年曾就泰勒的科学管理举行了听证会 《科学管理原理》的出版标志着系统化管理理论正式形成，管理正式成为一门科学。泰勒因此被称为
“科学管理之父”
泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究: 所谓“时间研究”,就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作， 经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。