第一次把事情做对
- 格式:docx
- 大小:8.51 KB
- 文档页数:10
1 单选题
1 国际化的本质是什么?
A 懂得各个国家独特的文化
B 懂得各个国家独特的消费习惯
C 懂得‘国际消费者’
D 懂得‘国际消费者’背后那个国家独特的消费阶层
2 做对的定义是什么?
A 符合要求
B 做到最好
C 零缺陷
D 效率最高
3 人们能否做对取决于什么?
A 思想观念
B 行为能力
C 预防是否完备
D 知识储备
4 第一次把事情做对的法则的顺序是什么?
A 确定目标---控制过程---预防错误---建立标准---寻求帮助---要求结果---一次做对
B 确定目标---预防错误---建立标准---控制过程---寻求帮助---要求结果---一次做对
C 确定目标---建立标准---控制过程---预防错误---寻求帮助---要求结果---一次做对
D 确定目标---控制过程---寻求帮助---预防错误---建立标准---要求结果---一次做对
5 什么是正确行动的系统?
A 零缺陷
B 第一次就做对
C 计划
D 预防
6 一切标准和要求应该在什么时候提出有意义?
A 事前
B 事中
C 事后
D 整个过程中
7 一个组织中管理者的职责是什么?
A 在员工中产生巨大的凝聚力
B 设定目标
C 制定规范和组织协调
D 要用代价(PON/C)这种质量管理的语言教育每一个人,上下达成共识,使用共同的语言。
8 90/10原理说的是什么?
A 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的知识。
B 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的坚持。
C 任何一个人的行为,都是90%的态度加上10%的坚持。
D 任何一个人想要成功,都需要90%的努力和10%的知识。
9 市场的最终决定者是谁?
A 生产者
B 顾客
C 销售者
D 政府调控
10 预防的核心方法是什么?
A 把错误分类
B 改进工作过程
C 找出错误发生的原因
D 及时改正
11 对一个人,一个组织的最高评价,更是一个组织走向成功的起点是什么?
A 第一次把事情做对
B 值得信赖
C 零缺陷
D 强大
12 企业成功的关键是什么?
A 必须时刻关注消费者的需求变化
B 努力适应并符合消费者的需求
C 把握需要
D 努力向客户推销自己的产品
13 工作的质量可以用什么来衡量的?
A 不符合要求的代价
B 符合要求的代价
C 最终创造的价值
D 成本
14 如何打造一个优秀的系统和平台?如何改造一个旧有的系统和平台?
A 改变我们的制度
B 改变我们的方法
C 改变我们的文化
D 改变我们的心态
15 什么是创建品牌的智力基础?
A 设备领先
B 产品领先
C 人才领先
D 成本领先
16 第一次做对可以运用在什么领域?
A 人生
B 职场
C 事业
D 所有领域
17 建造优秀企业的绝对条件是什么?
A 经营质量
B 以严格的制度文化培育人
C 以优质的物质文化激励员工
D 以优秀的企业精神文化鼓舞人
18 达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么?
A 不要在工作中设立返工区
B 取消精神上的返工区
C 提前做好预防
D 提前制定计划
19 为什么仅仅注重方法和效率无法做到第一次把事情做对?
A 因为做的事不一定是自己想要的
B 因为没有事先预防
C 因为做的事不一定正确
D 因为没有总结经验,随时应变
20 在工作中如何才能定义清楚‘对’与‘错’,才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态?
A 仔仔细细制定要求
B 与他人协调工作以符合要求
C 避免双重标准
D 高度重视预防
2 多选题
1 第一次把事情做对的工作准则有哪些?
A 仔仔细细制定要求
B 与他人协调工作以符合要求
C 避免双重标准
D 高度重视预防
2 工作中我们对待错误的态度应该是怎样的?
A 不害怕犯错误
B 不放过所犯错误
C 不重复错误
D 预防错误
3 第一次把正确的事做正确,需要讲究什么?
A 方法论
B 效能
C 价值观
D 自我要求
4 ‘三不原则’指的是什么?
A 不接受不良品
B 不生产不良品
C 不传递不良品
D 不销售不良品
5 我们应该如何去工作?
A 建立工作标准
B 确定目标
C 控制过程
D 预防错误
E 寻求帮助
F 要求结果
G 一次做对
6 质量管理的实质,就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯,从而使每一个人的日常工作第一次就能做对,与谁的关系获得?
A 客户
B 合作者
C 供应者
D 自身
7 员工质量最高要求包括哪些方面?
A 人品
B 素质
C 能力
D 知识
8 量化管理的三要素?
A 时量
B 数量
C 质量
9 领导最欣赏什么样的员工?
A 无条件执行领导的要求
B 和领导风雨同舟
C 具备较强的工作能力
D 总能圆满完成领导交给的任务
10 经营质量都包括哪些方面?
A 产品质量
B 业务推进的质量
C 经营者的质量
D 员工的质量
3 判断题
1 要求可能会发生变化,但符合要求则是永远不变的。
A 错误
B 正确
2 企业要努力发现市场流行需求,适应流行需求。
A 错误
B 正确
3 在大多数情况下,“做好”并不代表“做对”。
A 错误
B 正确
4 一个人认识自己往往很容易,因此这个世界上才会有那么多天才。
A 错误
B 正确
5 一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事,并且将兴趣培养成为专长,才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’!
A 错误
B 正确
6 顾客的真正需求一定随着环境的变换而改变
A 错误
B 正确
7 做对就是做到最好。
A 错误
B 正确
8 做对就是做符合要求的事!
A 错误
9 要求自己做正确的事只是解决了‘脑袋’的问题,但并没有解决工具和方法问题。
A 错误
B 正确
10 质量是一种态度,是你如何对待工作的态度。
A 错误
B 正确
11 商家一定要努力达到自己的要求,为顾客着想,做到最好。
A 错误
B 正确
12 一个人有知识就可以理所当然地产生行动和结果。
A 错误
B 正确
13 顾客在某方面的需要是固定不变的,例如对汽车的需求。
A 错误
B 正确
14 想要治理我们工作中的缺陷,最重要的是治理我们态度上的缺陷。
A 错误
B 正确
15 事后弥补不如事中控制,事中控制不如事前预防。
A 错误
B 正确
16 没有达到工作的结果,过程中的正确,对于我们也是没有任何意义的。
B 正确
17 三确认原则’可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。
A 错误
B 正确
18 人们能否做对,取决于人的行为能力。
A 错误
B 正确
19 一个人的人格决定了他工作的空间。
所以,做事先做人。
A 错误
B 正确
20 智者常常是细致而谦虚的,而愚人总是自以为是。
A 错误
B 正确。