项目管理培训资料

金蝶北京分公司实施系列培训之003003--------金蝶北京分公司实施系列培训之003实施中的项目管理ERP实施中的项目管理ERP金蝶软件（中国）有限公司北京分公司杨选锋游戏规则目录项目管项目管理理论如何做业务调研如何做好实施中的培训如何做现场的实施推广如何进行项目验收如何做项目团队管理项目管理理论1、项目管理的概念()项目管理从ERP角度):对ERP项目所有方面的计划、组织、管理和监控,是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程成序。

:项目管理的目的为了实现规定的目标，明确项目的范围与工作内容，合理利用各种资源,在规定的时间和预算内完成项目的实施。

一、项目管理意识1、现象:不能真正区分项目实施和项目管理的工作任务，是目前存在的普遍问题。

可概括为“没事做”和“没人做”并存的现象.2、原因：这往往由业务（或开发）骨干兼任项目经理所致。

3、解决办法：关键在于要有将项目管理工作区分出来的意识和责任感。

二、项目成本基础1、现象:无法确立和实现项目成本的指标、考核和控制。

2、原因：没有建立专业程师的成本结构运用控制体制没有建立专业工程师的成本结构及运用控制体制。

3、解决办法：项目管理的精髓是必须在规格、成本和进度之间取得平衡。

建立专业资源成本结构实现项目的成本管理达到真正的项目管理业资源成本结构，实现项目的成本管理，达到真正的项目管理。

五、项目风险意识1、现象:目前应用项目的恶性竞争风险。

客户希望物美价廉而加需求、压价格、压进度；厂商惟恐出局而拍胸脯、打包票。

忽视必要的科学的可行性分析和评估，签订不可能完成的服务合同，项目尚未启动，已经注定了其中的高风险。

2、原因：没有项目风险意识（即失败意识）。

每当我们启动个项目没有项目风险意识（即失败意识）。

每当我们启动一个项目的时候，我们往往憧憬项目投产之日的成功，但没有想过精疲力竭后失败的沮丧。

3、解决办法：正确分析项目的风险意识，从项目规划开始时就想办法解决风险。

2、项目管理中的若干意识六、业务参与意识1、现象:技术人员“独立”地开发“创新”性的系统2、原因：认为应用开发是IT的事情；认为业务人员的认识囿于手工或现行方式; 业务人员工作太忙，无暇参与项目；嫌业务人员要求太多、现行方式;业务人员工作太忙，无暇参与项目；嫌业务人员要求太多、太口罗嗦，以致频繁变更需求。

3、解决办法：应用项目是来自于业务部门的需求，最终供业务部门使用。

业务参与不足，既可能产生业务偏差的隐患，也可能因业务人员不理解、不认与不足既可能产生业务偏差的隐患也可能因业务人员不理解不认可而夭折。

成熟的项目经理或实施人员，应确保项目实施中业务参与的全面性、深度和权威性。

3、项目管理的基本内容内容意义1.分析存在问题,找出原因和解决方案为什么要做?2.确定项目的范围和目标做到什么程度?3.建立项目组织,调配人力资源,明确职责谁来做?分解作,明确作内容层次和顺序做什么如何做4.分解工作明确工作内容、层次和顺序??5.制定项目计划、控制进度何时做？先后顺序？66.跟踪工作过程、评价工作质量做得如何？7.控制项目预算花多少钱在做？88.提交工作成果和文档做了些什么?9.审批通过工作成果做的结果满意否?10研究下步工作10.研究下一步工作不要做什么?项目组织是保证工程项目正常实施的组织保证体系，项目组织基本理论实就项目这种一次性任务而言，项目组织建设包括从组织设计、组织运行、组织更新到组织终结这样一个生命周设计、组织运行、组织更新到组织终结这样个生命周期。

项目管理要在有限的时间、空间和预算范围内将大量物资设备和人力组织在起按计划实施项目目标量物资、设备和人力组织在一起，按计划实施项目目标，必须建立合理的项目组织。

组织目标单工作内容庞杂项目组织特征（1）组织目标单一，工作内容庞杂（2）项目组织是一个临时性机构（）项目组织是个临时性机构（3）项目组织应精干高效项目组织机构的类型（1）工程指挥部型（）职能组织型（2）职能组织型（3）项目组织型（4）矩阵组织型实施方项目组主要成员及职能描述项目经理n与企业用户讨论并确定最终项目范围和实施方法n 与企业用户讨论并确定最终项目范围和实施方法n 负责制订具体的项目计划，包括培训计划n 把握项目各方面的进程n把握项目各方面的进程n 指导业务流程重组和项目变更n 检查及调控项目实施范围n 向公司汇报项目状况，提出建议及改进措施负责项目阶段质量n 负责项目阶段质量n 其它项目经理所应该负责的项目管理工作实施方项目组主要成员及职能描述实施工程师（或技术工程师）N 对项目实施按项目实施计划提供技术支持n 协助项目经理定义项目的范围及目标n 参与讨论、制定项目计划n 按项目实施计划提供系统技术培训n 制订指导系统管理策略和方案n制订指导系统管理策略和方案n 制订数据管理策略和方案n 进行客户化开发的设计、开发和测试n 负责系统安装、提供设备选型参数n 对系统整体性能提出意见n 根据以往的实施经验提供设计及集成方面的建议根据以往的实施经验提供设计集成方面的建议n 完成数据转换和系统切换工作，保证系统启动运行n 负责单元、系统及整体性测试n负责单元、系统及整体性测试n 负责汇编用户手册并对最终用户进行培训和指导及负责其它必要的技术工作实施方项目组主要成员及职能描述实施顾问n 对项目实施按项目实施计划提供实施支持n 协助项目经理定义项目的范围及目标n 参与讨论、制定项目计划n 按项目实施计划提供系统功能培训n 制订指导系统详细实施计划和进度方案n制订指导系统详细实施计划和进度方案n 制订数据转换格式和方案n 进行系统的客户化n 协助技术人员进行系统安装及技术维护n 对系统整体性能提出意见n 根据以往的实施经验提供实施风险及防范方面的建议根据以往的实施经验提供实施险防范方面的建议n 完成系统阶段实施目标，保证系统按期顺利运行n n 协助技术人员进行单元、系统及整体性能测试n 协助项目经理进行阶段验收和系统验收及其它必要的实施工作实施方项目组主要成员及职能描述客户代表n 负责与企业用户方面的关系协调和沟通负责资料收集和信息传递n 负责资料收集和信息传递n 根据项目的需要，负责其它必要的项目工作企业方项目组主要成员及职能描述项目负责人n 负责与设计方方面联络，保证项目按进度顺利实施n 参与项目计划，辅助管理项目范围，调度资源，监控进度参与项目计划辅助管理项目范围调度资源监控进度n 提供系统上线后的有关业务支持方法的培训并负责未来的业务支持n 其它项目负责人所应该负责的项目管理工作4、项目管理中的组织结构-组织实例企业方项目组主要成员及职能描述项目般成员项目一般成员n 进行业务流程及功能需求的整理和详细设计制订要的数据安管制度n 制订必要的数据安全管理制度n 制订必要的系统内部实施管理制度n 进行数据收集、整理和准备，为设计方提供必要的数据转换支持n 参与项目详细实施计划、阶段计划、培训计划的制订n 负责最终操作用户的培训和使用指导n 参与相关系统的单元及集成测试参与相关系统的单元及集成测试n 接受咨询顾问的知识转移n 为企业用户提供实施后的技术及相关支持n 提供安装及维护所需的硬件和通讯网络n 协助安装及调试设计方的软件系统n 提供系统的技术、运行环境以支持系统培训、实施、维护等工作的正常运行n 根据项目的需要，在项目负责人的统一调配下，进行其它必要的实施工作。

4、项目管理中的组织结构项目的组织结构是实施项目管理的一个基本手段，是开展项管作对具体项情况也是开展项目管理工作的基础。

针对具体的项目情况和实施要求选择合适的组织结构至关重要合格的项目经理不但高度明确自己的工作职责，而且具备充分的项目管理技能，能够积极主动地投入项目工作项作有些人促使事情发生；有些人促使事情发生有些人让事情发生；有些人怀疑所发生的事情；项目经理通过促使事情发生来领导项目团队达成目标。

项目经理应确保项目范围在预算内按计划优质完成，达成项目目标，使客户满意（按项目的不同来源，客户可以是企业内部的某个部门或管理层也可以是外部企业或机构）。

构）因此项目经理的基本职责就是领导项目的计划、组织和控制工作以实现项目目标，以及对项目成员的工作绩效进行考评。

具体职责1.1明确项目目标（1）一方面要保证项目目标与企业经营目标的一致性；（）另方面要与客户明确项目范围，并取得致意见，通常这（2）另一方面要与客户明确项目范围，并取得一致意见，通常这一点在签订项目合约前就应明确，并在项目启动会议上再次确认。

（3）项目经理还应保证项目目标被每一位成员所理解，以建立项目团队的共同使命与愿望，鼓励并帮助项目成员把项目工作与个人职业生涯计划联系起来。

2. 制订项目计划项目团队成员参与一起制制订项目计划时应由项目经理负责，项目团队成员参与起制订，设立项目里程碑，分解目标。

具体职责3. 建立及/或贯彻项目管理制度3建立及/或贯彻项目管理制度项目经理还应负责建立及/或贯彻项目管理制度，包括项目费用、沟通、文档等的管理，这些制度是项目过程中成员的共同工作准则，必须得到有效的贯彻和落实。

4. 项目资源的组织组织工作主要是为执行项目计划获得适当的资源，并决定资源的分配，保证资源的高效利用。

资源通常是项目的约束条件，一般的分配保证资源的高效利用般在制订项目执行计划时，应同时结合制订相应的资源计划，以保证在资源约束条件下项目的成功实施在资源约束条件下项目的成功实施。

具体职责5. 项目团队的建设5项目团队的建设团队建设把一组人员组织起来共同实现项目目标，是一个持续的过程，这是项目经理和项目成员的共同职责，而项目经理在其中要发挥重要作用。

6.项目控制在项目过程中，变化和冲突是不可避免的。

项目经理应借助项目管理信息系统，对照项目计划，对项目的进程进行监控，及时掌目管理信息系统对照项目计划对项目的进程进行监控及时掌握项目最新信息，及早发现问题并迅速采取纠正措施，使项目能够按计划实施按计划实施。

具体职责7. 成员考核项目经理还担负着对项目团队成员的考核职责。

考核指标应定量与定性相结合，并以定量为主。

8. 其他其他根据企业的具体情况，项目经理的职责还可以包括人才培养、先进的项目管理工具的引进与推广、项目管理流程的优化等。

先进的项目管理工具的引进与推广项目管理流程的优化等1. 领导能力1）首先，项目经理应懂得如何授权和分配职责。

1）首先项目经理应懂得如何授权和分配职责2）项目经理应善于激励。

3）项目经理应该为成员树立榜样，表现出积极的心态，成为团队的3）项目经理应该为成员树立榜样表现出积极的心态成为团队的典范和信心的源泉。

2. 沟通技巧有效的沟通是项目顺利进行的保证。

沟通的方式可以是口头的或书面的，如：面谈、电话、邮件、会议等。