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当当、卓越、京东商城货物配送流程揭秘电子商务企业逆市成长大城市配送速度力拼24小时内送达萧条的经济让零售业感受到瑟瑟寒意，电子商务却成为这个寒冬里屈指可数的“暖行业”之一。
互联网研究机构艾瑞咨询14日推出的《2008-2009年中国网络购物行业发展报告》透露，中国网络购物在2008年突破了千亿大关的交易规模。
美国研究机构Forrester Research 也于近日发布报告，称电子商务销售额(不包括旅游)2009年有望增长11%，成为这场金融危机中的最坚挺力量之一。
但是，电子商务可以节省企业的仓储和店面成本，却对物流技术和效率提出了更高甚至更苛刻的要求。
牛年春节前，国内最大的电子产品网上商城京东商城在首页挂出公告，劝告消费者暂缓购买或采用其他方式购买货品。
北京、上海、广州三地的京东仓库中，等待配送的货品堆积如山。
联系当当、卓越和京东商城三家较有规模的电子商务企业，实地体验了它们的货物配送全流程，以此作为观察中国电子商务发展的一个切入口。
1、下单京东不留“懊悔时间”6日晚上10点，家住团结湖中路的纪元在卓越上下了自己的订单，《书店的灯光》、《日本四季》、《南方的海》、《失落》，几本书共计元。
半小时后，他的订单传输到了卓越的库房。
“这半个小时，是给顾客修改、撤销订单留出的时间。
”卓越公关总监高超告诉记者。
新修建的卓越库房几乎可以用“豪华”来形容。
这座4万平米的崭新库房完全是按照亚马逊的要求设计修建的，包括里面的一切设备和系统。
据介绍，这里面储藏了一千多万件货品。
7日晚6点半，在海淀区知春路工作的曾丽在当当网上下了订单，她要购买的是《求医不如求己》。
1个小时后数据传至当当库房ERP系统(这一小时同样是留给顾客“懊悔”的时间)，制单房开始将40份订单打印成一份拣货单。
17日上午10点多，家住石景山古城的乐书鹏在京东商城下了自己的订单，一台索尼α350W 单反双头相机。
这是他买给朋友的新年礼物，在他点击“提交订单”后，新订单生成并将订单编号传递到系统。
五大购物网站对比分析报告进入信息时代后,人们的生活已不仅仅局限于现实生活，购物、交友等各方面都已与信息时代的特质相连结.就购物来说，京东网上商城、卓越网、当当网、淘宝网和淘宝商城便是国内五家大型网购网站,其中淘宝商城是淘宝网的一部分。
五家网站同样提供商品的在线买卖，但在网站建设和服务的细节上还是有诸多不同，下面就从以下六点予以分析。
1．系统概述京东网上商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。
它以“产品、价格、服务”为发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展木匾,引领高品质时尚生活。
京东已占据中国网络零售市场份额35。
6%，连续10个季度蝉联行业头名.卓越网是目前国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，成立于2000年，总部设在北京，2004年被亚马逊全资收购，因而现称“卓越亚马逊"。
其自诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送"之“卓越模式”，已赢得了超过520万注册用户的衷心支持,发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站。
它重视创新，通过开发新产品来发掘市场。
卓越网的主要竞争对手是同为B2C性质的当当网。
当当网于1999年11月正式开通,是全球最大的综合性中文网上购物商城。
它由国内著名出版机构--文科公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立,以销售图书、音像制品、软件为主，兼具小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。
淘宝网几乎是国内最知名的购物网站。
它成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。
目前是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售圈。
它提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝不可淘，信不能弃”原则。
其特点在于平民化、辐射范围广,同时它将普通店铺与旺铺分开，实现了网站分流，也方便了消费者对信息查询浏览。
亚马逊中国亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚马逊中国经营图书、音像、软件、图书、影视等。
简介亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
一直都秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
亚亚马逊中国马逊中国，原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”，并宣布启动短域名(z)。
亚马逊中国总裁王汉华强调：这次改名表明亚马逊对中国的长期看好。
作为一家在中国处于领先地位的电商，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等29大类、上千万种的产品，通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
国际品牌新秀丽旗下美旅、外交官、ACE、Esprit、Tuscarora，以及国际知名奢侈品牌女包Coach等都已入驻亚马逊中国箱包频道。
亚马逊官方表示，“未来亚马逊中国将在现有众多国际知名品牌合作基础上，进一步丰富选品品类，为中国消费者带来全球领先的服饰及及箱包时尚潮流。
”据介绍，为了打造最时尚的服装频道，亚马逊中国还配备了专业的photo studio 拍摄团队，每个季度都会拍摄亚马逊中国服装(000902,股吧)流行趋势大片产品服务产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康。
摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。
当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，卓越属于自建物流配送。
BtoC电子配送可以应用的情况有哪些呢？BtoC电子商务平台的物流配送方式谈及BtoC电子商务平台的物流配送，先让我们来看看BtoC中比较具有代表性的卓越与当当两大企业的配送情况是如何的。
卓越属于自建物流配送，且采用货到付款方式。
在网购中商品价格超过49元时卓越免运费，低于49元时需付5元送货成本。
卓越自从被国际巨头亚马逊收购之后，一直凭借充沛的现金流向对手施压。
而当当网则属于靠第三方物流平台配送商品，其中包括加急送，快递，普通快送，普通邮递，特快专递这五种配送方式。
因当当网是全国连锁，所以当当网与全国各地的快递公司基本都有合作，购物选择快递公司时因己所需就好，相对便捷。
卓越与当当的支付和配送方式详细如下：l 卓越的支付方式：货到付款，工商银行在线支付，招商银行在线支付，信用卡（国内），信用卡（国际），银行电汇，邮局汇款。
配送方式：快递送货上门，加急快递送货上门，平邮，国内特快专递（EMS）等。
l 当当的支付方式：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行转账5、帐户余额支付6、当当荣誉顾客卡支付7、支票支付配送方式：普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。
电子配送能力成功的重要因素，是向贸易合作伙伴提供流程和信息同步化技术，运用供应链网络创造全新服务。
那么，现在我们来看下，BtoC电子配送可以应用的几种情况。
1.集成配送。
集成配送是在一个现有的大型分销中心内建立电子配送能力。
实施这一配送方案的关键，是将因特网的挑选和包装与零售商店的送货方式统一起来，但这一点对许多零售商而言往往是十分麻烦的，因此这一诱人的模式运作起来是比较艰难的。
2.专用配送。
专用配送中心是建立或者收购一种专门用于电子商务贸易的配送能力。
对大部分传统的零售企业而言，这一模式的主要障碍在于成本问题。
当当网和卓越网站的比较一、网站布局及美工比较当当网首页体现功能和美观并重的原则。
页面布局设计较为合理。
首页的左面是商品分类:包括图书、影视、音乐、游戏、杂志等的分类条款。
中间是主要的产品广告内容，总体上看，当当网的广告体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
当当把书籍类商品作为主要的版面(其他商品广告比较少)这是一大特色。
而右边则是最近的一些新产品以及TOP排行榜。
整个页面看起来舒服。
卓越网整个首页有很多的信息内容，页面布局设计更注重功能，美观次之。
在搜索产品方面功能很便捷，但产品广告很多，涉及的内容很广，有图书音像软件，家居化妆，消费电子等，没有像当当那么有针对性。
在我个人观点看来，卓越网在刺激反应和感官要素方面不及当当网涉设计得好。
二、两个网站的购买方式和订单系统比较卓越网的订单系统和我们所熟悉的淘宝网大体相同，是主流模式：购物车→送货信息→确认订单→开始支付→选择支付方式(合作方，比如支付宝）→选择银行→网银支付→返回商户网站当当网的订单系统有点非主流，导致有些用户不习惯购物车→送货信息+支付信息→确认订单→开始支付→网银支付→返回商户网站当当网提供的支付方式有：1、货到付款2、网上支付3、邮局汇款4、银行电汇5、储蓄卡汇款6、支票支付7、账户余额支付8、电话支付9、当当荣誉顾客卡支付卓越提供的支付方式有：1.货到付款：卓越亚马逊提供的货到付款支付方式支持2种服务：现金支付和移动POS机刷卡。
2.国内银行卡或信用卡在线支付3.国际标准信用卡支付4.支付宝及首信会员帐户在线支付5.招商银行分期付款6.银行电汇7.支票支付8.卓越亚马逊礼品卡在线支付9.电子帐户在线支付10.购买入驻卖家（由卖家销售和配送）的商品需要通过卓越亚马逊的支付方式为订单付款。
综上所述，当当网和卓越亚马逊提供的支付方式都是多种多样的，并且在性质上基本相同。
三、关于当当网和卓越亚马逊物流配送的比较当当网：主要依靠的是第三方物流公司；分布在北京、上海、广州三个中心城市近2万平方米的仓储中心；目前，当当网在全国181个城市拥有签约的物流公司，为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务卓越亚马逊：自主配送；现有三个库房，分布在北京、上海、广州，能够各自辐射到周年的范围；卓越目前自己拥有一家世纪卓越快递公司，北京市内的配送以卓越自己的力量为主，另外卓越还与两家快递公司“风火快递”和“风景同城”保持了长期的合作关系。
当当网购物流程当当网购物流程当当网作为中国最早的综合性在线购物网站之一，以其全面的商品种类、良好的售后服务，吸引了众多消费者。
下面将介绍一下当当网的购物流程。
购物流程的第一步是注册当当网的会员账号。
在当当网的官方网站上，点击注册按钮，填写相应的个人信息，并设置账号和密码。
注册成功之后，消费者就可以进入当当网的主页进行购物。
第二步是浏览商品。
当当网提供了各种各样的商品，从图书、家电、服饰到食品等应有尽有，消费者可以根据自己的需求，在网站上进行商品搜索或者浏览各类商品分类，寻找自己想要购买的商品。
第三步是选择商品。
当当网上的商品有详细的介绍和图片展示，消费者可以仔细查看商品的图片和描述，了解商品的功能特点和价格等信息，然后根据个人喜好和需求选择心仪的商品。
第四步是添加到购物车。
当消费者确定好商品之后，可以点击“加入购物车”的按钮，将商品添加到购物车中。
这样可以方便消费者继续浏览其他商品，不必一件件地购买，也方便核对购物清单。
第五步是确认订单。
当消费者选择好所有要购买的商品后，可以进入购物车页面，核对购物清单。
确认无误后，点击“去结算”按钮，进入订单确认页面。
在这个页面上，消费者需要填写收货地址、联系电话等信息，并选择支付方式和配送方式。
第六步是进行支付。
当当网提供多种支付方式，包括货到付款、在线支付、分期付款等。
消费者可以根据自己的喜好和实际情况选择合适的支付方式，完成支付。
第七步是等待发货。
当消费者完成支付后，当当网将会尽快处理订单，并安排商品的发货。
一般情况下，当当网会在72小时内发货，消费者可以通过查询订单状态来了解商品的发货情况。
第八步是收货验货。
当消费者收到商品后，需要仔细检查商品的包装和质量等情况，确认商品无损坏和缺陷等问题。
如果有问题，可以联系当当网的客服进行售后处理。
最后一步是评价商品。
消费者可以登录当当网的会员账号，对购买的商品进行评价。
这样可以帮助其他消费者了解商品的优点和缺点，对他们的购物决策有所帮助。
中国最好的网上BTOC购物网站大全网上购物现中国最好的网上BTOC购物网站大全网上购物现在已经风行全国，越来越多的购物网站也应运而升，越来越多的人想在网上买东西，但不知道哪些网站值得信赖，以及各个网站的商品价格优势等。
所以俺特别整理了这份购物网站大全。
以下这些网站都是目前最知名的B2C购物网站，业界有着不错的知名度和用户口碑，您在这些网站上购物是完全可以放心的，各家网站都有自身的不同特点，您可以根据自己需要购买的物品选择不同的网站购买。
不同类别的商品，我将推荐两家最可靠的，质优价低的网站。
1.图书音像：卓越网 当当网买图书、音像商品肯定是首选卓越网。
卓越网没有的书、唱片等，再看当当网！相比新华书店等线下书店，卓越网、当当网的图书价格，那是有着明显的优势！现在已经有非常多的人在卓越网、当当网买东西了，而且货到付款，很简单。
像卓越，你买一本书他都给你免费送货上门，强大的！从我个人的喜好来看，我还是更喜欢卓越。
2.服装服饰：第四区女装 麦考林服装，特别是女装是网上最热门的商品，卖的网站也特别多。
但90%以上的网站，服装质量非常的差，但网民们仅仅从网站上是无法判断那家网站的服装质量好的。
首推第四区女装,我认识的许多朋友都在这家网站订购过服装，整体感觉服装非常新潮且不失大方，服装质量比较好。
我也曾经在这个网站上买过服装，由于订购的大小不合适，非常轻松的就更换了新的尺码服装，感觉服务态度非常好。
这家网站的服装价格在99-488元之间，同样质量款式的服装大约比大商场便宜50%左右。
从价格来说，这家网站比较适合，上班族及白领女性，服装款式是非常吸引人的。
第二推荐是麦考林，这家网站的服装在价位上与第四区相当，在女装部分，款式不如第四区女装的款式好看，在数量和种类上也不如第四区女装。
但这家网站服装服饰的类别比第四区女装多，会有男装，童装等。
两家网站服装做工上基本差不多。
所以在女装上，第四区女装会是首选。
其它类别的服装服饰就应该到麦考林。
卓越网和当当网的优缺点BtoC，电子商务模式中的一种,全称是business TO customer 。
企业与消费者之间的商务交易,是指企业通过Internet为最终用户消费者提供商务服务。
企业通过对客户直接的服务,可以更准确了解到消费者的根本需求,获得更多的商业机会。
国外典型的代表是亚马逊（）。
付款方式:信用卡支付、虚拟账户支付、邮政汇款支付以及最新的个人网络银行支付等。
随着网络对人们生活的影响日益增大，消费者已慢慢摆脱了传统，接受直效行销的方式。
尤其是电子化支付工具越来越普及，BtoC的应用也越来越深入人们的生活。
而BtoC的优缺点可以总结成以下几点——优点：1、降低行销成本。
⑴减少交易环节，降低交易成本，从而降低消费者所得到的商品的最终价格；⑵有效减少售后服务的技术支持费用，减少技术服务人员数量，减少技术服务人员出差的频率，降低企业的经营成本；2、消费者在选择产品的选择性广。
透过网站提供的搜索引擎键入关键字，消费者可以找到许多相关的产品。
缺点：1、买卖双方互动性低。
购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的感知，虚假广告；2、线上付款的安全性仍未让消费者放心。
用信用卡进行支付，钱款被盗用的事件屡屡发生。
接下来我将通过对比四家BtoC网站来分析他们在BtoC网络经营上的优缺点。
以卓越网（）为例——卓越网简介：卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越网总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
卓越网目前的网络经营模式：1、卓越网目前所采取是BtoC网络商业模式；2、打破购物网站只有一个发货地的惯例，成为国内首个拥有三个发货地的购物网站，加快了消费者收货的速度；3、与诺基亚，摩托罗拉等企业合作，建立了IT数码直销平台，提供全国联保的承诺。
